7/24/2019 Resumen Evaluacion Del Desempeo Humano Cap 8 Rr Hh

1/2

EVALUACION DEL DESEMPEO HUMANO CAP 8

Son tres aspectos los que las organizaciones deben evaluar:Resultados,desempeo, Factores crticos de xito (aspectos fundamentales para que la

organizacin sea exitosa!"EVALUACION DE DESEMPEO:#s una apreciacin sistem$tica del desempeo de cada persona, en funcin de lasactividades que cumple, metas % resultados a alcanzar"

Para la evaluacin de deseme!" de#en $"rmularse seis re%un&asrinciales: &orque evaluar, que evaluar, como evaluar, quien debe evaluar,cuando evaluar, como evaluar"

P"r'ue evaluar el deseme!"' &orque toda persona debe recibirretroalimentacin respecto de su desempeo para saber como marca en eltraba)o % el cumplimiento de ob)etivos % metas"

Las r(c&icas m(s c"munes 'ue ad"&an al%unas emresas ara adminis&rarl"s servici"s c"n e)celencia s"n l"s si%uien&es: *oncepto estratgico, +ltagerencia comprometida con la calidad, #stablecimiento de est$ndares elevados,Sistemas para atender que)as, Satisfaccin de los empleados % de los clientes"

*uien de#e evaluar el deseme!"' as organizaciones utilizan diferentesalternativas para evaluar el desempeo del empleado" as mas democr$ticas %participativas dan al empleado la responsabilidad de autoevaluar con libertad sudesempeo, mucas encargan esta responsabilidad al gerente inmediato, parareforzar la )erarqua, otras buscan integrar al gerente % al subordinado en laevaluacin, en otras el rgano de R- centralizar % monopoliza el proceso deevaluacin"

AU+OEVALUACION DE DESEMPEO:*uando el empleado es responsable de su desempeo % del monitoreo con laa%uda del superior" *ada persona eval.a constantemente su desempeo coneficiencia % eficacia" #/+0+*123 4# 5#R#36#, #/+0+*123 4##7+42 8 # 5#R#36#, #/+0+*123 &2R #901&2 4# 6R++;2,#/+0+*123 4# 5R+42S, #/+0+*123 -+*1+ +RR1+"

COMISION DE EVALUACION DE DESEMPEO:#s una evaluacin colectiva realizara por un grupo de personas directa oindirectamente interesadas en el desempeo de los empleados" &articipanmiembros permanentes (el presidente de la organizacin, el director del rgano deR-! % los miembros transitorios (el gerente de cada empleado evaluado % surespectivo superior!"

7/24/2019 Resumen Evaluacion Del Desempeo Humano Cap 8 Rr Hh

2/2

EVALUACION DEL O,-ANO DE ,ECU,SOS HUMANOS#s una alternativa corriente en organizaciones, R- asume totalmente laresponsabilidad de la evaluacin de desempeo de todas las personas de laorganizacin"

ME+ODOS +,ADICIONALES DE EVALUACION DE DESEMPEO:#scalas gr$ficas, seleccin forzada, investigacin de campo, incidentes crticos %listas de verificacin" #S*++S 5R+F1*+S, S##**1?3 F2R@+4+,13/#S615+*123 4# *+7&2"

Cu(l es el m.&"d" de l"s inciden&es cr/&ic"s' #s un mtodo tradicional deevaluacin de desempeo bastante sencillo, basado en las caractersticasextremas(incidentes crticos! que representan desempeo mu% positivo (xito! omu% negativo (fracaso!"

LIS+AS DE VE,I0ICACION:#sta basado en una relacin de factores de evaluacin que se deben consideraren cada empleado" *ada uno de estos factores recibe una evaluacin cuantitativa"a lista funciona como una especie de recordatorio par que el gerente eval.e lascaractersticas principales de un empleado, en la practica es una simplificacin delmtodo de escalas graficas"

EVALUACION PA,+ICIPA+IVA 1 PO, O23E+IVOS:#s un sistema avanzado, est$ enfocado en el futuro % no por la apreciacin delpasado" #st$ orientado acia la planeacin del desempeo futuro que acia el

)uzgamiento del desempeo pasado"

E+APAS:A Formulacin de ob)etivos consensualesB" *ompromiso personal frente a la consecucin de los ob)etivos con)untamenteestablecidos