RESUMEN DEL LIBRO KENDALL & KENDALL

CAPITULO 1,2 Y 3

CAPITULO 1: SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGÍAS DE DESARROLLO

OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE:

Definir que son los sistemas de información.

Fases del mantenimiento del sistema del análisis y de diseño.

Herramientas CASE

Programación extrema metodologías alternas.

INFORMACIÓN:

La información es un recurso de organización, que se debe

manejar tan cuidadosamente con otros recursos.

Los costos se asocian al tratamiento de la información.

El procesamiento de información debe ser manejado

adecuadamente para tomar ventaja de ella.

TIPOS DE SISTEMAS:

SITEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS):

Son sistemas de información computarizada que se desarrollaron

para procesar grandes cantidades de información para las

transacciones de negocios rutinarias, como nóminas e inventario.

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA (OAS):

Estos sistemas brindan apoyo a las personas que trabajan con

datos no para crear conocimiento sino para analizar y

transformarlos de cierta forma antes de compartirlos.

SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS): Estos

sistemas brindan apoyo a profesionales como científicos,

ingenieros y médicos, ayudándoles a crear conocimiento (a

menudo en equipos) y a integrarlo a su organización o la sociedad.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE GERENCIA (MIS): Son

sistemas de información computarizados que funcionan debido a

la interacción entre las personas y la computadora.

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIÓN (DSS): Son

similares a los sistemas de información administrativa tradicional

debido a que ambos dependen de una base de datos como fuente

de datos.

SISTEMAS EXPERTO (ES) E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI):

La idea general de la (IA) ha sido desarrollar equipos que se

comporten de manera inteligente; teniendo dos ramas de

investigación que son la comprensión del lenguaje natural y el

análisis de la habilidad para razonar un problema y llegar a una

conclusión lógica. Los sistemas expertos (ES) utiliza en forma

efectiva el conocimiento de uno o varios expertos humanos para

resolver un problema específico al que una organización se

enfrenta creando un sistema computacional que incluye este

conocimiento y después lo implementan.

SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE GRUPO (GDSS)

Y SISTEMAS DE TRABAJO COLABORATIVO ASISTIDO POR

COMPUTADORA: Un sistema (GDSS), ofrece soluciones

utilizando cuartos especiales equipados con varias configuraciones

que permiten a los grupos interactuar con el soporte electrónico, el

principal objetivo de este sistema es que en grupo resuelvan un

problema con la ayuda de varios apoyos como encuesta,

cuestionarios, lluvias de ideas y creación de escenarios cuando

tienen que tomar decisiones estructuradas o no estructuradas.

SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (EES): Cuando los

ejecutivos tengan que tomar decisiones a nivel estratégico este

sistema los ayudara a organizar sus interacciones con el entorno

externo ofreciendo tecnologías de gráficos y comunicaciones en

sitios accesibles como salas de juntas y oficinas corporativas

personales.

INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS EN SITEMAS

En esta sección se describen algunas de las nuevas tecnologías de

información que los analistas de sistemas utilizarán para empresas que

buscan integrar sus aplicaciones de comercio electrónico con sus negocios

tradicionales, o bien, iniciar negocios electrónicos completamente nuevos.

APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y SISTEMAS

WEB

Muchos de los sistemas que se describen en este libro pueden dotarse

de una mayor funcionalidad si se migran a la World Wide Web o si

desde su concepción se implementan como tecnologías basadas en la

Web. Hay muchos beneficios derivados de la implementación de una

aplicación en la Web:

Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio,

producto, industria, persona o grupo.

La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.

La estandarización del diseño de la interfaz.

La creación de un sistema que se puede extender a nivel

mundial y llegar a gente en lugares remotos sin preocuparse

por la zona horaria en que se encuentren.

SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES

Esta integración es precisamente el propósito de los sistemas de

planeación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource

Planning). El establecimiento de los sistemas ERP implica un enorme

compromiso y cambio por parte de la organización.

Es común que los analistas de sistemas desempeñen el papel de

asesores en los proyectos de ERP que utilizan software patentado.

Entre el software más conocido de ERP se encuentran SAP,

PeopleSoft y paquetes de Oracle y J.D. Edwards. Algunos de estos

paquetes están diseñados para migrar a las empresas a la Web.

SISTEMAS PARA DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS Y

PORTÁTILES

Los analistas tienen la exigencia de diseñar una gran cantidad de

nuevos sistemas y aplicaciones, muchos de ellos para dispositivos

inalámbricos y computadoras portátiles como la popular serie de

computadoras Palm y otros asistentes personales digitales (PDAs,

Personal Digital Assistants).

Las redes inalámbricas de área local (WLANs, Wireless Local Área

Networks), las redes de fidelidad inalámbrica, conocidas como WI-FI, y

las redes inalámbricas personales que agrupan a muchos tipos de

dispositivos dentro del estándar conocido como Bluetooth, constituyen

sistemas cuyo diseño podrían solicitarle a usted en su función de

analista.

SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO

El software de código abierto es una alternativa al desarrollo de

software tradicional cuyo código patentado se oculta a los usuarios.

Representa un modelo de desarrollo y filosofía de distribución de

software gratuito y publicación de su código fuente.

El desarrollo de código abierto es útil para los dispositivos portátiles y

el equipo comunicaciones. Su uso podría estimular el progreso en la

creación de estándares para que los dispositivos se comunicaran con

más facilidad.

NECESIDAD DEL ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

El análisis y diseño de sistemas que los analistas de sistemas llevan a

cabo busca comprender qué necesitan los humanos para analizar la

entrada o el flujo de datos de manera sistemática, procesar o transformar

los datos, almacenarlos y producir información en el contexto de una

organización específica. Mediante un análisis detallado, los analistas

buscan identificar y resolver los problemas correctos.

ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El analista de sistemas evalúa de manera sistemática el funcionamiento

de un negocio mediante el examen de la entrada y el procesamiento de

datos y su consiguiente producción de información, con el propósito de

mejorar los procesos de una organización.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS

Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor

para un negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica

para enfrentar los problemas de sistemas de información de una empresa.

Esta contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores

externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás

miembros de una organización.

También se puede traducir en una desventaja porque alguien externo

nunca conocerá la verdadera cultura organizacional.

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE

SISTEMAS

Otro rol que tendrá que desempeñar es el de experto en soporte técnico

dentro de la empresa en la cual labora de manera regular. Como experto

de soporte técnico, usted no está a cargo del proyecto; tan sólo actúa

como recurso para aquellos que sí lo están.

EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de

sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la

empresa. Como analista, usted es un agente de cambio si desempeña

cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del

desarrollo de sistemas (que se explicará en la siguiente sección) y está

presente en la empresa durante un largo periodo (de dos semanas a más

de un año).

CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS

El analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda

como un reto el análisis de problemas y que disfruta al diseñar soluciones

factibles. El analista debe contar con la capacidad de afrontar

sistemáticamente cualquier situación mediante la correcta aplicación de

herramientas, técnicas y su experiencia.

El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y

automotivada, con la capacidad de administrar y coordinar los

innumerables recursos de un proyecto.

EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS

Los analistas no se ponen de acuerdo en la cantidad de fases que incluye

el ciclo de vida del desarrollo de sistemas, pero en general alaban su

enfoque organizado. Aquí hemos dividido el ciclo en siete fases:

IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y

OBJETIVOS:

Acá el analista observa objetivamente lo que sucede en un negocio. Esta

etapa es crítica para el éxito del resto del proyecto, pues a nadie le

agrada desperdiciar tiempo trabajando en un problema que no era el que

se debía resolver.

DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN:

El analista es la determinación de los requerimientos de información de

los usuarios. Entre las herramientas que se utilizan para determinar los

requerimientos de información de un negocio se encuentran métodos

interactivos como las entrevistas, los muestreos, la investigación de datos

impresos y la aplicación de cuestionarios.

ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA:

Aquí el analista tiene herramientas la cual es el uso de diagramas de flujo

de datos para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las

funciones del negocio en una forma gráfica estructurada. Analiza también

las decisiones estructuradas que se hayan tomado.

DISEÑO DEL SISTEMA RECOMENDADO:

El analista utiliza la información recopilada en las primeras fases para realizar

el diseño lógico del sistema de información. El analista diseña procedimientos

precisos para la captura de datos que aseguran que ios datos que ingresen

al sistema de información sean correctos. Facilita la entrada eficiente de

datos al sistema de información mediante técnicas adecuadas de diseño de

formularios y pantallas.

DESARROLLO Y DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE:

El analista trabaja de manera conjunta con los programadores para

desarrollar cualquier software original necesario. Entre las técnicas

estructuradas para diseñar y documentar software se encuentran los

diagramas de estructura, los diagramas de Nassi-Shneiderman y el

pseudocódigo. El analista se vale de una o más de estas herramientas para

comunicar al programador lo que se requiere programar.

PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA:

Para que el sistema esté en funcionamiento es necesario antes probarlo. Es

mucho menos costoso encontrar los problemas antes que el sistema se

entregue a los usuarios.

IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA:

Acá se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Parte de la

capacitación la imparten los fabricantes, pero la supervisión de ésta es

responsabilidad del analista de sistemas. También el analista tiene que

planear una conversión gradual del sistema anterior al actual.

IMPACTO DEL MANTENIMIENTO

Después de instalar un sistema, se le debe dar mantenimiento, es decir, los

programas de cómputo tienen que ser modificados y actualizados cuando lo

requieran. El mantenimiento se realiza por dos razones. La primera es la

corrección de errores del software. No importa cuán exhaustivamente se

pruebe el sistema, los errores se cuelan en los programas de cómputo. El

momento que se detectan. La otra razón para el mantenimiento del sistema

es la mejora de las capacidades del software en respuesta a las cambiantes

necesidades de una organización, que por lo general tienen que ver con

alguna de las siguientes tres situaciones:

Con frecuencia, después de familiarizarse con el sistema de

cómputo y sus capacidades, los usuarios requieren

características adicionales.

El negocio cambia con el tiempo.

El hardware y el software cambian a un ritmo acelerado.

USO DE HERRAMIENTAS CASE

Los analistas de sistemas se apoyan en estas herramientas, desde el

principio hasta el fin del ciclo de vida, para incrementar la productividad,

comunicarse de manera más eficiente con los usuarios e integrar el trabajo

que desempeñan en el sistema.

RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE

Aumento en la productividad del analista Visible Analyst (VA) es una

herramienta CASE que da al analista de sistemas la posibilidad de realizar

planeación, análisis y diseño por medios gráficos, con el propósito de

construir aplicaciones cliente-servidor y bases de datos complejas. Mejora de

la comunicación analista-usuario. Para que el sistema propuesto se concrete

y sea útil en la práctica, es esencial una excelente comunicación entre

analistas y usuarios durante todo el ciclo de vida del desarrollo de sistemas.

INGENIERÍA INVERSA Y REINGENIERÍA DE SOFTWARE:

La ingeniería inversa y la reingeniería de software son métodos para alargar

la vida de programas anteriores, conocidos como software heredado. Según el conjunto de herramientas de ingeniería inversa que se utilice, el código es analizado y las herramientas producen algunos o todos los elementos

siguientes:

Estructuras de datos y elementos que describen los archivos y registros almacenados por el sistema.

Diseños de pantallas, si el programa es en línea.

Esquemas de informes para programas por lotes. Un diagrama de estructura que muestra la jerarquía de los módulos

del programa. Diseño y relaciones de bases de datos.

ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS:

El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar el desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a entornos de negocios dinámicos. Los enfoques orientados a

objetos utilizan el estándar de la industria para la modelación de sistemas orientados a objetos, el lenguaje unificado de modelación [UML,

UnifiedModelingLanguagé), para analizar un sistema en forma de modelo de casos de uso.

PROGRAMACIÓN EXTREMA Y OTRAS METODOLOGÍAS ALTERNAS:

La programación extrema (XP, Extreme Programming) es un enfoque para el desarrollo de software que utiliza buenas prácticas de desarrollo y

las lleva a los extremos. Se basa en valores, principios y prácticas esenciales. Los cuatros valores son la comunicación, la simplicidad, la

retroalimentación y la valentía. Recomendamos a los analistas de sistemas que adopten estos valores en todos los proyectos que emprendan, no sólo cuando recurran a medidas de programación

extrema.

DESARROLLO DE PREGUNTAS DEL CAPITULO 1

1. DESCRIBA POR QUÉ ES MEJOR CONSIDERAR A LA INFORMACIÓN

COMO UN RECURSO DE LA ORGANIZACIÓN MÁS QUE COMO UN

SUBPRODUCTO DERIVADO DE LOS NEGOCIOS.

Las organizaciones están compuestas de sistemas más pequeños

interrelacionados (departamentos, unidades, fragmentos, etc.) que sirven a

funciones especializadas.

2. DEFINA LO QUE SIGNIFICA UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE

TRANSACCIONES.

Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing

Systems) son sistemas de información computarizada creados para procesar

grandes cantidades de datos relacionadas con transacciones rutinarias de

negocios, como las nóminas y los inventarios.

3. EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE LOS SISTEMAS DE

AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA (OAS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO

DEL CONOCIMIENTO (KWS].

Los sistemas de automatización de la oficina apoyan a los trabajadores de datos,

quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, están el

procesamiento de texto, las hojas de cálculo, la autoedición, la calendarización

electrónica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo electrónico y

videoconferencia, mientras que en un sistema de trabajo de conocimientos

sirven de apoyo a los trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros

y médicos, en sus esfuerzos de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos

la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones o con la sociedad.

4. COMPARE LA DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

GERENCIAL (MIS) Y LA DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE

DECISIONES (DSS).

Los sistemas de información gerencial dan apoyo a un espectro de tareas

organizacionales mucho más amplio que los sistemas de procesamiento de

transacciones, como el análisis y la toma de decisiones, mientras que el DSS

pone énfasis en el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la

decisión definitiva es responsabilidad exclusiva del encargado de tomarla.

5. DEFINA EL CONCEPTO SISTEMAS EXPERTOS. ¿EN QUÉ SON

DIFERENTES LOS SISTEMAS EXPERTOS Y LOS SISTEMAS DE APOYO A

LA TOMA DE DECISIONES?

La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence] se puede considerar como el

campo general para los sistemas expertos. Un sistema experto [también

conocido como sistema basado en el conocimiento) captura y utiliza el

conocimiento de un experto para solucionar un problema específico en una

organización a diferencia de un DSS, que cede al responsable la toma de la

decisión definitiva, un sistema experto selecciona la mejor solución para un

problema o una clase específica de problemas.

6. ENUMERE LOS PROBLEMAS DE INTERACCIÓN GRUPAL QUE ESTÁN

DESTINADOS A RESOLVER LOS SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE

DECISIONES EN GRUPO (GDSS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO

COLABORATIVO APOYADOS POR COMPUTADORA (CSCWS).

Falta de participación

El control por parte de miembros elocuentes del grupo

La toma de decisiones conformista

7. ¿CUÁL ES EL TÉRMINO MÁS COMÚN, CSCWS O GDSS? EXPLIQUE SU

RESPUESTA.

Sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora, en que este

sistema tiene el respaldo de un grupo en red para la toma de decisiones que

puedan enfrentar las empresas.

8. DEFINA EL CONCEPTO COMERCIO MÓVIL [M-COMMERCÉ).

Son redes de comunicaciones estándar o inalámbricas que integren voz, vídeo

y correo electrónico en intranet para una organización.

9. ENUMERE LAS VENTAJAS DE IMPLEMENTAR APLICACIONES EN LA

WEB.

1. Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio, producto,

industria, persona o grupo.

2. La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.

3. La estandarización del diseño de la interfaz.

4. La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar

a gente en lugares remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se

encuentren.

10. ¿CUÁL ES LA RAZÓN PREPONDERANTE PARA DISEÑAR SISTEMAS

ERP?

La integración de los diversos sistemas de información que existen en los

diferentes niveles administrativos, con funciones dispares.

11. DEFINA EL SIGNIFICADO DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO.

Es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo código patentado se

oculta a los usuarios. Representa un modelo de desarrollo y filosofía de

distribución de software gratuito y publicación de su código fuente.

12. ENUMERE LAS VENTAJAS DE UTILIZAR TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y

DISEÑO DE SISTEMAS AL DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN

COMPUTARIZADOS PARA NEGOCIOS.

1. Acumulación de papeles.

2. Rapidez de conseguir información.

3. Sistematizar la entrada y salida de flujos de datos.

13. MENCIONE TRES ROLES QUE DEBE DESEMPEÑAR UN ANALISTA DE

SISTEMAS. DÉ UNA DEFINICIÓN DE CADA ROL.

EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS

EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE

SISTEMAS

EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS: Es el

de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa que

desempeña cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida

del desarrollo de sistemas y está presente en la empresa durante un largo

periodo.

14. ¿QUÉ CUALIDADES PERSONALES SON DE UTILIDAD PARA EL

ANALISTA DE SISTEMAS? ENUMÉRELAS.

Solucionador de problemas

Ser comunicador

Ser una persona auto disciplinado y auto motivado

Capacidad de administrar

15. MENCIONE Y DESCRIBA BREVEMENTE LAS SIETE FASES DEL CICLO

DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS (SDLC).

Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.- el analista

se ocupa de identificar problemas, oportunidades y objetivos.

Determinación de los requerimientos de información.- se utilizan para

determinar los requerimientos de información de un negocio se

encuentran métodos interactivos como las entrevistas, los muestreos, la

investigación de datos impresos y la aplicación de cuestionarios.

Análisis de las necesidades del sistema.- herramientas y técnicas

especiales auxilian al analista en la determinación de los requerimientos.

Diseño del sistema recomendado.- El analista diseña procedimientos

precisos para la captura de datos que aseguran que los datos que

ingresen al sistema de información sean correctos.

Desarrollo y documentación del software.- el analista trabaja de

manera conjunta con los programadores para desarrollar cualquier

software original necesario.

Prueba y mantenimiento del sistema.- Es mucho menos costoso

encontrar los problemas antes que el sistema se entregue a los usuarios.

Implementación y evaluación del sistema.-En esta fase se capacita a

los usuarios en el manejo del sistema.

16. ¿EN QUÉ CONSISTE EL DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES

(RAD)?

Es un enfoque orientado a objetos para el desarrollo de sistemas que incluye un

método de desarrollo, abarca la generación de requerimientos de información y

herramientas de software.

17. DEFINA INGENIERÍA INVERSA DE SOFTWARE Y REINGENIERÍA EN EL

CONTEXTO DE REINGENIERÍA ASISTIDA POR COMPUTADORA (CARE).

La ingeniería inversa de software es cargar, en el conjunto de herramientas, el

código de programa existente. El término reingeniería se utiliza en numerosos

contextos diferentes de ingeniería, programación y negocios, puesto que muchos

de los cambios requeridos sólo se pueden lograr mediante el uso de tecnología

de información novedosa.

18. MENCIONE LAS CUATRO RAZONES PARA ADOPTAR HERRAMIENTAS

CASE.

Incrementar la productividad del analista, mejorar la comunicación entre

analistas y usuarios, integrar las actividades del ciclo de vida, y analizar y valorar

el impacto de los cambios en el mantenimiento.

19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO VALORES DE LA PROGRAMACIÓN

EXTREMA?

Los cuatros valores son:

La comunicación

La simplicidad

Retroalimentación

Valentía.

20. DEFINA LOS CONCEPTOS ANÁLISIS ORIENTADO A OBJETOS Y

DISEÑO ORIENTADO A OBJETOS

El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar

el desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a

entornos de negocios dinámicos.

21. ¿QUÉ ES EL UML?

Es el lenguaje unificado de modelación que analiza un sistema en forma de

modelo de casos de uso.

CAPITULO 2: EL ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN

LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS: Las organizaciones se

consideran como sistemas diseñados para cumplir metas y objetivos

predeterminados con la intervención de la gente y otros recursos de que

disponen. Las organizaciones se componen de sistemas más pequeños

e interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que se

encargan de funciones especializadas.

ENTERRELACEUN E INTERDEPENDECIA DE LOS SISTEMAS:

Entre los procesos típicos de un sistema están la revisión, la actualización y

la impresión.

Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que

todos los sistemas están delimitados por fronteras que los separan de sus

entornos. Todas las organizaciones usan la planeación y el control. La

apertura se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.

ORGANIZACIONES VIRTUALES Y EQUIPOS VIRTUALES:

Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se

encuentra la posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas.

PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES: LA

ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.

Un sistema de planeación de recursos empresariales [ERP, Enterprise

Resource Planning) es un término que se emplea para describir un sistema

de información organizacional. La implementación de una solución ERP

puede resultar desgastante porque es difícil analizar un sistema en uso y

después ajustar el modelo ERP ha dicho sistema. Además, las compañías

por lo general diseñan sus procesos de negocios antes de implementar el

ERP.

DESCRIPCIÓN DE GRAFICAS DE SISTEMAS:

Los diversos modelos gráficos muestran las fronteras y la información que se

utiliza en el sistema.

Sistemas y diagrama de flujo de datos de contexto.

Sistemas del modelo entidad-relación.

NIVELES DE ADMINISTRACIÓN:

En las organizaciones, como se muestra en la figura 2.13, la administración

se divide en tres amplios niveles horizontales: control de operaciones,

planeación y control administrativo (gerencia de nivel medio), y administración

estratégica. Cada nivel implica sus propias responsabilidades y todos se

enfocan, a su manera, en conseguir las metas y objetivos de la organización.

CULTURA ORGANIZACIONAL:

La cultura organizacional es un área de investigación que ha crecido de

manera notable en la última generación. Aún no hay un consenso sobre la

definición precisa de lo que constituye una subcultura organizacional. Sin

embargo, sí hay consenso en que las subculturas podrían entrar en conflictos

y competir para ganar adeptos a su visión de lo que debería ser la

organización.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 2

1. ¿CUÁLES SON LOS TRES GRUPOS DE ASPECTOS FUNDAMENTALES

DE UNA ORGANIZACIÓN QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE

SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Los niveles de administración, el diseño de las organizaciones y las culturas

organizacionales.

2. ¿QUÉ SIGNIFICA DECIR QUE LOS SUBSISTEMAS ORGANIZACIONALES

SE INTERRELACIONAN Y SON INTERDEPENDIENTES?

Que cuando se cambia o elimina un elemento de un sistema, el resto del sistema

también experimenta cambios importantes.

3. DEFINA EL TÉRMINO FRONTERA ORGANIZACIONAL.

Frontera organizacional es el término que usan las empresas para evolucionar y

sobrevivir allegándose de materia prima y de gente al interior de sus fronteras

para que después pueda intercambiar sus productos y servicios o información

con el mundo exterior.

4. ¿CUÁLES SON LOS DOS PROPÓSITOS PRINCIPALES DE LA

RETROALIMENTACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES?

Las salidas y las metas

5. DEFINA EL CONCEPTO DE APERTURA EN EL ENTORNO DE UNA

ORGANIZACIÓN.

La apertura se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.

6. DEFINA EL CONCEPTO DE CERRAZÓN EN EL ENTORNO DE UNA

ORGANIZACIÓN.

Que cada miembro de la organización necesita de una previa autorización para

el ingreso al proyecto y la información no pueda ser obtenido fácilmente.

7. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA ORGANIZACIÓN TRADICIONAL

Y UNA VIRTUAL?

En que las organizaciones tradicionales trabajan en función a un solo lugar con

juntas presenciales en cambio las organizaciones virtuales usan instrumentos

como la tecnología para reunirse y su propósito es que se trabaje en proyectos

no localizados en un solo lugar.

8. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS POTENCIALES Y UNA DESVENTAJA

DE UNA ORGANIZACIÓN VIRTUAL?

Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra

la posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas y la desventaja

es que aún no se puede cumplir con las necesidades sociales.

9. DÉ UN EJEMPLO DE UNA SITUACIÓN EN LA CUAL LOS ANALISTAS DE

SISTEMAS TRABAJEN CON LOS USUARIOS COMO UN EQUIPO VIRTUAL.

Por ejemplo la empresa contases tiene su local en la ciudad de lima pero una

empresa de provincia le compra el sistema que ellos venden el analista se

contacta con ellos por medio de una red la cual instala toda sus aplicaciones y

para en bastante comunicación con su cliente para cualquier consulta o duda

que tenga el cliente.

10. ¿QUÉ ES ERP Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?

Es un término que se emplea para describir un sistema de información

organizacional, ayudar al flujo de información entre las áreas funcionales de la

organización.

11. ¿QUÉ PROBLEMAS ENFRENTAN CON FRECUENCIA LOS ANALISTAS

AL IMPLEMENTAR UN PAQUETE ERP?

La implementación de una solución ERP puede resultar desgastante porque es

difícil analizar un sistema en uso y después ajustar el modelo ERP a dicho

sistema, lamentablemente, con frecuencia este proceso se realiza de prisa y el

modelo de negocios propuesto no siempre coincide con la funcionalidad del ERP.

Los resultados son personalizaciones adicionales, periodos de implementación

extendidos, costos más altos y, con frecuencia, la pérdida de confianza del

usuario.

12. ¿QUÉ SIGNIFICA EL CONCEPTO DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN?

Es un diagrama donde están involucradas dos partes una llamada entidad ya

sea una persona, un lugar, un destino o un avión y una relación que puede ser

un evento, como un fin de mes un periodo de ventas entre otros.

13. ¿QUÉ SÍMBOLOS SE UTILIZAN PARA ELABORAR DIAGRAMAS E-R?

Los símbolos denominados pata de cuervo, flecha o bachman.

14. MENCIONE LOS TIPOS DE DIAGRAMAS E-R.

Entidad fundamental.

Entidad asociativa.

Entidad atributiva.

15. ¿EN QUÉ DIFIEREN UNA ENTIDAD, UNA ENTIDAD ASOCIATIVA Y UNA

ENTIDAD ATRIBUTIVA?

En que la asociativa se crea para unir dos entidades y la atributiva para describir

atributos para entidades que se repiten.

16. MENCIONE LOS TRES NIVELES PRINCIPALES DE ADMINISTRACIÓN

HORIZONTAL DE LAS ORGANIZACIONES.

Control de operaciones

Planeación y control administrativo

Administración estratégica

17. ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA COMPRENSIÓN DE LAS SUBCULTURAS

ORGANIZACIONALES AL DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

Con los simbolismos verbales y no verbales.

CAPITULO 3: DETERMINACION DE LA VIABILIDAD Y

ADMINISTRACION DE LAS ACTIVIDADES DE ANALISIS Y

DISEÑO

Un proyecto de sistemas comienza con problemas o con oportunidades de

realizar mejoras en un negocio, que surgen con frecuencia conforme la

organización se adapta al cambio. La creciente popularidad del comercio

electrónico pone de manifiesto que algunos cambios importantes se están

generando a medida que los negocios inician sus empresas en Internet o cuando

trasladan sus operaciones internas y sus relaciones externas a este medio de

comunicación. Los cambios que requieren una solución de sistemas pueden

surgir del entorno legal asi como del medio ambiente donde opera la empresa.

Una vez que se propone un proyecto, el analista de sistemas trabaja rápidamente

en colaboración con los encargados de la toma de decisiones para determinar la

viabilidad del mismo. Si se aprueba un proyecto para un estudio de sistemas

completo, las actividades del proyecto se programan con ayuda de herramientas

como gráficas de Gantt y diagramas de Técnicas de Evaluación y Revisión de

Programas (PERT, Program Evaluation and Review Techniques) a fin de

terminar a tiempo el proyecto. Para asegurar la productividad de los miembros

del equipo de análisis de sistemas es fundamental la administración eficaz de

sus actividades programada.

INICIACIÓN DE UN PROYECTO: Los ejecutivos de negocios sugieren

proyectos de sistemas por dos razones principales: (1) porque tienen

problemas que requieren una solución de sistemas, y (2) porque

identifican oportunidades de mejorar mediante la actualización,

modificación o instalación de nuevos sistemas cuando ocurren problemas.

PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN: A los administradores no les

agrada aceptar que sus organizaciones tienen problemas, y muchos

menos hablar de ellos con alguien externo. No obstante, los buenos

administradores están conscientes de que para mantener el negocio

funcionando a su más alto potencial es imperativo que reconozcan los

síntomas de los problemas o, en etapas más avanzadas, que los

diagnostiquen y les hagan frente.

Los problemas surgen de diversas maneras. Una forma de averiguar que hay

problemas y cómo se originaron, es considerarlos como situaciones en las

cuales ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado las metas fijadas. La

retroalimentación útil pone de manifiesto la brecha existente entre el

desempeño real y el que se pretende. De esta manera, la retroalimentación

ayuda a resaltar los problemas.

SELECCIÓN DE PROYECTOS: Los proyectos surgen de diferentes

fuentes y por muchas razones. No todos deben seleccionarse para un

estudio más profundo. Usted debe tener bien presentes las razones

para recomendar el estudio de sistemas de un proyecto que parezca

resolver un problema o propiciar una mejora. Tome en cuenta los

motivos que impulsen una propuesta de proyecto. Debe asegurarse

de que el proyecto no tiene como propósito mejorar su propia imagen

política o su poder, o el poder de la persona o grupo que lo proponga,

porque hay una alta probabilidad de que el proyecto sea mal concebido

y, con el tiempo, no tenga una buena aceptación.

Más allá de estas consideraciones generales, existen cinco criterios específicos

para la selección de proyectos:

1. El respaldo de los directivos de la organización.

2. Un periodo adecuado de compromiso para terminar el proyecto.

3. La posibilidad de mejorar la consecución de las metas organizacionales.

4. Factibilidad en cuanto a recursos para el analista de sistemas y la

organización.

5. La rentabilidad del proyecto en comparación con otras formas en que la

organización podría invertir sus recursos.

El principal criterio es el respaldo de los directivos de la organización. Nada se

puede realizar sin el consentimiento de quienes a la postre proporcionan los

recursos económicos.

Esto no significa que usted carecerá de influencia para dirigir el proyecto o que

nadie más, aparte de los directivos, puede intervenir; pero el respaldo de estos

últimos es primordial.

DETERMINACIÓN DE LA VIABILIDAD: El estudio de viabilidad no

consiste en un estudio completo de los sistemas. Más bien, se trata de

recopilar suficientes datos para que los directivos, a su vez, tengan los

elementos necesarios para decidir si debe procederse a realizar un

estudio de sistemas.

Los datos para el estudio de viabilidad se pueden recopilar mediante

entrevistas, tema que trataremos en detalle en el capítulo 4. El tipo de

entrevista apropiado se relaciona directamente con el problema o la

oportunidad bajo análisis. Por lo general, la analista de sistema entrevista a

quienes requieren ayuda y a los involucrados en el proceso de toma de

decisiones, que comúnmente son los directivos. Aunque es importante

abordar el problema correcto, el analista de sistemas no debe invertir

demasiado tiempo en los estudios de viabilidad, porque le solicitarán muchos

proyectos y sólo unos cuantos podrán o deberán ser realizados. El tiempo

dedicado al estudio de viabilidad deberá ser bastante reducido y abarcar

diversas actividades.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS: Las mejoras a los sistemas se pueden

definir como cambios que darán como resultado beneficios crecientes

y valiosos. Las mejoras pueden ser de muchos tipos, por ejemplo:

Aceleración de un proceso.

Optimización de un proceso al eliminar pasos innecesarios o duplicados.

Combinación de procesos.

Reducción de errores en la captura de información mediante la

modificación de formularios y pantallas de despliegue.

Reducción de almacenamiento redundante.

Reducción de salidas redundantes.

Mejora en la integración de sistemas y subsistemas.

Es importante que el analista de sistemas tenga habilidad para reconocer las

oportunidades de mejora. Sin embargo, quienes están en contacto diario con el

sistema podrían ser fuentes de información más eficaces sobre las mejoras por

realizar. Si ya se han sugerido mejoras, son necesarios sus conocimientos como

analista para contribuir a determinar si vale la pena la mejora y cómo se debe

implementar.

PLANEACION Y CONTROL DE ACTIVIDADES: El análisis y diseño de

sistemas involucra muchos tipos diferentes de actividades que en conjunto

conforman un proyecto. El analista de sistemas debe manejar el proyecto con

cuidado si desea que éste tenga éxito. La administración de proyectos abarca

las tareas generales de planeación y control.

La planeación incluye todas las actividades requeridas para seleccionar un

equipo de análisis de sistemas, asignar miembros del equipo a proyectos

adecuados, calcular el tiempo necesario para realizar cada tarea y programar

el proyecto de tal manera que las tareas se terminen a tiempo. El control

implica el uso de retroalimentación para monitorear el proyecto, incluyendo la

comparación del plan original del proyecto con su evolución real. Además, el

control significa emprender las acciones apropiadas para agilizar o

reprogramar actividades para terminar en tiempo, a la vez que estimulen a

los miembros del equipo a realizar el trabajo de manera profesional.

USO DE GRÁFICAS DE GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE

PROYECTOS: Una gráfica de Gantt es una forma fácil de programar

tareas. En este tipo de gráfica las barras representan cada tarea o

actividad. La longitud de cada barra representa la duración relativa de

dicha tarea.

USO DE DIAGRAMAS PERT: PERT es un acrónimo de Program

Evaluation and Review Techniques (Técnicas de Evaluación y Revisión

de Programas). Un programa (sinónimo de proyecto) se representa

mediante una red de nodos y flechas que se evalúa para determinar las

actividades críticas, mejorar la programación de fechas si es necesario y

revisar el progreso una vez que se aborda el proyecto.

PERT fue desarrollado a fines de la década de 1950 para utilizarse en el

proyecto del submarino nuclear Polaris de la Marina de Estados Unidos.

Según se dice, ahorró dos años de desarrollo a la Marina de Estados Unidos.

COMO EVITAR EL FRACASO DE UN PROYECTO: Por lo general,

las primeras conversaciones que sostenga con los directivos y demás

involucrados en la solicitud de un proyecto, junto con los estudios de

viabilidad que realice, son sus mejores defensas para rechazar

proyectos que tengan una alta probabilidad de fracaso.

La práctica y la experiencia mejorarán su capacidad para evaluar si un

proyecto vale la pena y las razones que motivan a los demás a solicitarlo.

Si usted es miembro de un equipo interno de análisis de sistemas, debe

mantenerse al tanto del clima político de la organización, así como de su

situación financiera y competitiva.

También puede aprender de la experiencia adquirida por las personas

involucradas en los fracasos de proyectos anteriores. Al pedirle a

programadores profesionales que expliquen las razones por las cuales

han fallado algunos proyectos, argumentan la fijación de fechas irreales o

imposibles de cumplir por parte de los directivos, la creencia de que basta

con incorporar más gente a un proyecto para acelerarlo (a pesar de que

la fecha original para la terminación del proyecto era irreal], y la actitud

irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al

conocimiento de profesionales externos en busca de ayuda para

solucionar problemas específicos.

DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 3

1. ¿CUÁLES SON LOS CINCO ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UN

PROYECO?

La iniciación de proyectos

La determinación de la viabilidad de un proyecto

La planeación y el control de actividades

La programación de proyectos y

La administración de los miembros del equipo de análisis de sistemas

2. MENCIONE TRES FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS U

OPORTUNIDADES QUE PODRÍAN REQUERIR UNA SOLUCIÓN DE

SISTEMAS.

Revise los resultados contra los criterios de desempeño.

Observe el comportamiento de los empleados.

Ponga atención en la retroalimentación externa de: Distribuidores,

Clientes y Proveedores

3. ENUMERE LOS CINCO CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE

PROYECTOS DE SISTEMAS.

Que el proyecto solicitado tenga el respaldo de los directivos de la

organización

Que cuente con un periodo adecuado de compromiso para la terminación

del proyecto

Que impulse a la organización hacia la consecución de sus metas

Que sea factible

Que tenga la importancia suficiente para darle mayor prioridad que a otros

proyectos.

4. EXAMINE LA CUADRÍCULA DE IMPACTO DE LA VIABILIDAD QUE SE

MUESTRA EN LA FIGURA 3.3. MENCIONE LOS OBJETIVOS

CORPORATIVOS QUE RECIBEN UNA INFLUENCIA POSITIVA DE LOS

SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

Componentes del sistema

Ganancias corporativas

Estrategia competitiva

Objetivos corporativos conjuntos con socios y distribuidores

Apoyo a las operaciones internas

Apoyo a las decisiones internas

5. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD TÉCNICA.

En este punto es benéfico el conocimiento de los analistas de sistemas,

ya que éstos podrán responder la pregunta de la viabilidad técnica gracias

a su propia experiencia y a sus contactos con los fabricantes de

tecnología.

6. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD ECONÓMICA.

La viabilidad económica es la segunda parte de la determinación de

recursos.

7. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD OPERATIVA.

Es evaluar de manera adecuada los recursos técnicos y económicos.

8. ¿EN QUÉ SITUACIÓN ES MÁS APROPIADA UNA GRÁFICA DE

GANTT TRIDIMENSIONAL QUE UNA UNIDIMENSIONAL?

Utilizar la gráfica de Gantt es que las barras representan actividades a escala;

es decir, el tamaño de las barras indica el tiempo relativo que tomará completar

cada tarea.

9. ¿CUÁNDO ES ÚTIL PARA UN PROYECTO DE SISTEMAS EL USO DE

UN DIAGRAMA PERT?

Es muy útil cuando las actividades se pueden hacer en paralelo en lugar de en

secuencia.

10. MENCIONE TRES VENTAJAS DE UN DIAGRAMA PERT SOBRE UNA

GRÁFICA DE GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS DE

SISTEMAS.

La longitud de las flechas no tiene relación con la duración de las

actividades.

Reconocer cuando una actividad está terminada.

Indicar las actividades que deben terminarse antes de emprender nuevas

actividades.

11. DEFINA EL CONCEPTO DE RUTA CRÍTICA.

La ruta crítica viene hacer la ruta más larga, aunque la ruta crítica se determina

calculando La ruta más larga, ésta se define como la ruta que causará que el

proyecto entero se atrase incluso si se retrasa un solo día.

12. DEFINA EN QUÉ CONSISTE LA TÉCNICA DE PUNTO DE ENTREGA

(TIMEBOXING).

Es un desarrollo reciente en la administración de proyectos, un proyecto se divide

en fases, hitos y tareas, pero el enfoque de punto de entrega utiliza una fecha de

vencimiento absoluta para el proyecto y todo lo que se haya realizado al término

de esa fecha se debe implementar.

13. MENCIONE LAS FUNCIONES DISPONIBLES EN LOS PAQUETES

COMERCIALES DE SOFTWARE PARA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS

POR COMPUTADORA.

Es posible introducir nuevas tareas en la parte superior o en la inferior de la

pantalla (lo que resulte más fácil para el usuario), No necesitamos introducir una

fecha de inicio si deseamos que el programa de la computadora lo programe por

nosotros (tan pronto como sea posible, dados los predecesores). La parte

superior izquierda de la tabla lista las actividades en el orden en que las

introdujimos.

14. MENCIONE LAS FUNCIONES MÁS COMUNES DE UN PAQUETE DE

SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL (PIM).

Sirven como depósito para los números telefónicos

Sirve para los planificadores diarios, semanales o mensuales,

Sirve para las listas de pendientes.

15. MENCIONE LOS DOS TIPOS DE LÍDERES DE UN EQUIPO.

Una persona se ocupará de las relaciones sociales entre los miembros

del grupo.

La otra persona se encargará de guiar a los miembros a la consecución

de tareas.

16. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE UNA NORMA DEL EQUIPO SEA

DISFUNCIONAL?

El hecho de que un comportamiento particular sea una norma para un equipo no

quiere decir que le ayudará a conseguir sus metas.

17. ¿QUÉ ES UN PROCESO DEL EQUIPO?

Es la interacción que existe entre miembros de un equipo para realizar una labor.

18. MENCIONE TRES RAZONES POR LAS CUALES LA FIJACIÓN DE

METAS MOTIVA A LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO DE ANÁLISIS DE

SISTEMAS.

Motivar a los miembros del equipo pues les aclara tanto a ellos como a los demás

todo lo que se tiene que hacer para conseguir resultados, las metas motivan a

los miembros del equipo que definen el grado de éxito que se espera de ellos y

estimula con la perspectiva de que lo esperado se puede conseguir.

19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO ASPECTOS EN QUE DIFIEREN LA

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS TRADICIONALES?

1. Consiste en que los datos utilizados por los sistemas de comercio electrónico

se encuentran dispersos en toda la organización.

2. Necesitan más personal con habilidades diversas, incluyendo desarrolladores,

consultores, expertos en bases de datos e integradores de sistemas, de toda la

organización.

3. Integrar estratégicamente el comercio electrónico con todos los sistemas de

la organización.

4. Como el sistema se enlazará con el mundo externo a través de Internet, la

seguridad es de extrema importancia.

20. MENCIONE TRES RAZONES QUE ARGUMENTEN LOS

PROGRAMADORES PARA EL FRACASO DE PROYECTOS.

Argumentan la fijación de fechas irreales o imposibles de cumplir.

La creencia de que basta con incorporar más gente a un proyecto.

La actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al

conocimiento de profesionales externos en busca de ayuda para

solucionar problemas específicos.

21. ¿POR QUÉ ES TAN EXTREMA LA PROGRAMACIÓN EXTREMA?

Por qué el diseño de un sistema funcional, estético a al cual se le pueda dar

mantenimiento que es muy importante.

22. MENCIONE LAS CUATRO VIABLES DE CONTROL DE RECURSOS

QUE UTILIZA LA XP.

Tiempo

Costo

Calidad

Alcance

23. MENCIONE LAS CUATRO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA

XP.

Codificar

Probar

Escuchar

Diseñar

24. DESCRIBA CÓMO SE UTILIZAN LAS VARIABLES DE CONTROL

PARA EQUILIBRAR LAS ACTIVIDADES EN UN PROYECTO DE XP

EXITOSO.

Se utiliza para equilibrar las actividades de un proyecto de XP, si el proyecto

estuviera retrasado, el analista tendría que consultar con el cliente para omitir

alguna característica.

25. ¿CUÁLES SON LAS CUATRO PRÁCTICAS ESENCIALES DEL

ENFOQUE DE DESARROLLO DE XP QUE LO DISTINGUEN DE OTRAS

METODOLOGÍAS DE DESARROLLO?

Liberación limitada

Semana de trabajo de 40 horas

Cliente en el sitio

Programación en parejas.

26. ¿CUÁLES SON LOS SIETE ROLES QUE SE DEBEN DESEMPEÑAR

DURANTE EL PROCESO DE DESARROLLO DE XP?

1. Programador

2. Cliente

3. Probador

4. Rastreador

5. Entrenador

6. Consultor

7. Gran jefe

27. ¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LA FRASE "EL JUEGO DE LA

PLANEACIÓN"?

Plantea reglas que pueden ayudar a establecer las relaciones del equipo de

desarrollo de XP con sus clientes.

28. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DE

XP?

Exploración

Planeación

Interacciones a la primera versión

Puesta en producción

Mantenimiento