Resultados encuesta - AMIS · 2020. 10. 26. · “Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Quién...

Encuesta realizada con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) Marzo - Abril 2012

XXII Convención

Aseguradores de México

Mayo, 2012

Resultados encuesta “Readiness” Fase 2 …nivel de preparación para cumplir con el proyecto de Ley de Seguros y Fianzas. Gobierno Corporativo

Mayo, 2012 Página 2

“Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Contenido

Quién contestó

Aspectos generales

Funcionarios y personal

Estructura organizacional

Introducción

Procesos

Información


“Readiness Fase 2”

Gobierno Corporativo Introducción

Durante los meses de marzo y abril de 2012, nuestra

firma en coordinación con la Asociación Mexicana de

Instituciones de Seguros (AMIS), elaboró una

encuesta para determinar el nivel de preparación del

sector asegurador para atender el proyecto de Ley de

Seguros y Fianzas, en materia de Gobierno

Corporativo.

La encuesta se basó en un cuestionario de 29

reactivos, el cual fue enviado a todas las compañías

asociadas de AMIS. Se solicito que dicho cuestionario

fuera resuelto por varios directivos de cada compañía.

Se obtuvieron 237 cuestionarios de 38 compañías.

Las compañías participantes emitieron el 88% de la

prima emitida por el sector al 31 de diciembre de

2011.

A continuación se resumen las principales

conclusiones derivadas del análisis de los resultados:



Quién contestó

Aspectos generales



Introducción

Procesos

Información


“Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Quién contestó (1/6)

Cuestionarios enviados por compañia

La variación en cuanto a

número de cuestionarios

enviados por compañía fue

muy grande.

De las 38 que participaron, 32

(84%) enviaron 5 o más

cuestionarios y hubo 6 que

enviaron menos de 5

cuestionarios (16%).

Para efectos de análisis se

hizo un ajuste a fin de dar el

mismo peso a cada

compañía.

Se recibieron 237

cuestionarios de un total de

38 compañías

Número de compañias

Núm

ero

de c

uestio

nario

s

Adicionalmente, en esta

ocasión se obtuvieron

resultados a nivel global y

por algunas funciones.

2

1

2

1

14

5

4

6

0

0

3

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

más de 10



40% de los cuestionarios

recibidos provienen de

compañías 100% mexicanas,

42% de filiales extranjeras y

14% de compañías de

bancaseguros.

Participación por tipo de compañía

40%

14%

42%

5%

0%

100% mexicana bancaseguros filial extranjera participación extranjera otro



Participación por área funcional De los 237 cuestionarios, las

áreas con mayor participación

fueron la actuarial (53),

operación (40), finanzas (37)

y sistemas (21).

Dado que el número de

cuestionarios que se ubicaron

en otros fue significativo (52),

se decidió abrirlo.

53

16

8

10

37

40

21

52

0 10 20 30 40 50 60

actuarial

auditoría interna

comercial

control interno

finanzas

operación

sistemas

otro



Participación por área funcional De los 237 cuestionarios, las

áreas con mayor participación

fueron la actuarial (53),

operación (40), finanzas (37),

sistemas (21) y riesgos (20).

Otras áreas con participación

importante fueron: auditoría

interna (16) y dirección

general (14).

53

16

8

10

37

40

21

3

20

6

14

8

0 10 20 30 40 50 60

actuarial

auditoría interna

comercial

control interno

finanzas

operación

sistemas

suscripción

riesgos

cumplimiento

dirección general

otros



Para efectos de análisis se

hizo un ajuste a fin de dar el

mismo peso a cada

compañía.

Participación por tipo de compañía (ajustada)

37%

13%

45%

5%

0%

100% mexicana bancaseguros filial extranjera participación extranjera otro

40%

14%

42%

5%

0%

0 3 6 9 12 15

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

más de 10



Participación por área funcional analizada y tipo de compañía ajustada

21%

14%

64%

0% 0%

Dirección General

38%

12%

44%

6%

0%

Actuarial

15%

20%

55%

10%

0%

Riesgos

37%

13%

45%

5%

0%

Finanzas

37%

13%

45%

5%

0%

Operación

16%

8%

57%

20%

0%

Sistemas

100% mexicana Bancaseguros Filial extranjera Participación extranjera



Quién contestó

Aspectos generales



Introducción

Procesos

Información


“Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Aspectos generales (1/3)

Gobierno corporativo adecuado Resultado global,

con ajuste

71%

21%

8%

Si No No sabe

70% percibe que el GC de su

Compañía es adecuado.

La percepción varía

dependiendo de la función

desempeñada…



Gobierno corporativo adecuado - Percepción por área funcional

Dirección General Actuarial Riesgos

Finanzas Operación Sistemas

Si No No sabe

86%

14%

0%

53% 29%

18%

85%

10%

5%

64%

36%

0%

73%

12%

15%

70%

25%

5%



Áreas a las que da mayor importancia el GC en su

compañía

25

12

19

16

20

17

10

23

12

16

12

20

16

15

20

8

13

13

14

14

13

17

8

15

9

14

14

6

7

2

7

4

5

5

3

3

3

1

2

3

3

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Administración de riesgos Control interno Auditoría interna

Función actuarial Outsourcing No sabe

Las áreas a las que se da

mayor importancia son:

Administración de Riesgos,

Control Interno, Auditoría

Interna y Función Actuarial.

Destaca que “Outsourcing”

reciba tan pocas menciones.



Quién contestó

Aspectos generales



Introducción

Procesos

Información


“Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Funcionarios y personal (1/9)

Código de conducta de observancia obligatoria Resultado global,

con ajuste

89%

8%

3%

Si No No sabe

90% menciona que SI se

cuenta con un código de

conducta de observancia

obligatoria.

Llama la atención la variación

de respuestas dependiendo

de la función desempeñada…



Código de conducta de observancia obligatoria - Respuesta por área funcional

Dirección General Actuarial Riesgos

Finanzas Operación Sistemas

Si No No sabe

100%

0% 0%

88%

9%

3%

100%

0% 0%

86%

14%

0%

85%

12%

4%

80%

10%

10%



La gente está capacitada para desarrollar las

funciones que tiene a su cargo

89%

100%

85%

95%

93%

92%

85%

3%

3%

5%

4%

8%

12%

7%

4%

15%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

89% menciona que la gente

SI está capacitada para sus

funciones.

A nivel función varía de un

85% a un 100%

Sistemas y Actuaría perciben

en un 15% que NO o NO

SABE.



Líneas de responsabilidad de las funciones,

¿Claramente establecidas?

89%

100%

88%

100%

89%

96%

95%

3%

3%

4%

8%

9%

11%

5%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

89% menciona que SI están

claramente establecidas.


88% a un 100%

Finanzas y Actuaría perciben


SABE.



Líneas de responsabilidad de las funciones,

¿Consistentes?

89%

100%

82%

100%

93%

92%

95%

5%

9%

4%

5%

9%

7%

4%

5%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


SI son consistentes.


82% a un 100%.

Operación y Sistemas

perciben en un 8% que NO o

NO SABE; Actuaría en un

18%.



Líneas de responsabilidad de las funciones, ¿bien

conocidas?

89%

100%

82%

95%

86%

96%

85%

5%

12%

4%

5%

5%

6%

5%

14%

10%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

89% menciona que SI son

bien conocidas.


82% a un 100%.

Finanzas y Sistemas perciben


SABE.



Líneas de responsabilidad de las funciones, ¿están

documentadas?

79%

93%

74%

85%

79%

85%

80%

13%

7%

24%

5%

14%

4%

15%

8%

3%

10%

7%

12%

5%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

79% menciona que SI están

documentadas.


74% a un 93%.



SABE; Operación y Riesgos

en un 15%; y, Actuaría en un

27%.



Líneas de responsabilidad de las funciones, ¿se

ejercen?

89%

100%

85%

100%

89%

96%

90%

5%

6%

4%

5%

9%

11%

10%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


ejercen.


85% a un 100%.



SABE; Actuaría en un 15%.



La gente cuenta con los incentivos adecuados para

desarrollar las funciones que tiene a su cargo

74%

79%

71%

75%

86%

69%

60%

13%

21%

21%

10%

11%

15%

15%

13%

9%

15%

4%

15%

25%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


SI cuenta con los incentivos

adecuados.


60% a un 86%.



Quién contestó

Aspectos generales



Introducción

Procesos

Información


“Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Estructura organizacional (1/4)

Estructura organizacional bien definida

95%

100%

91%

90%

96%

92%

100%

5%

6%

5%

4%

8%

3%

5%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

95% menciona que SI cuenta

con una estructura

organizacional bien definida.


90% a un 100%.

Riesgos y Actuaría perciben


SABE.



Estructura organizacional eficaz para alcanzar los

objetivos del negocio

82%

93%

68%

85%

96%

77%

80%

11%

7%

15%

15%

15%

8%

15%

15%

4%

8%

5%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

82% menciona que la

estructura organizacional SI

es eficaz para alcanzar los

objetivos del negocio.


68% a un 96%.



Existe una adecuada comunicación entre las áreas

87%

100%

88%

100%

86%

92%

90%

8%

6%

4%

8%

10%

5%

6%

11%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

87% menciona que la

comunicación entre las áreas

SI es adecuada.


86% a un 100%.

Finanzas y Actuaría perciben


SABE; Sistemas en un 9%.



Existe cooperación efectiva entre las áreas

92%

100%

88%

100%

89%

96%

90%

5%

6%

4%

10%

3%

6%

11%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

92% menciona que SI existe

cooperación efectiva entre las

áreas.


88% a un 100%.

Finanzas, Actuaría y Sistemas


NO SABE.



Quién contestó

Aspectos generales



Introducción

Procesos

Información


“Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Procesos (1/5)

Se cuenta con los procesos adecuados para lograr los

objetivos de negocio

87%

93%

82%

95%

86%

85%

90%

5%

7%

9%

7%

4%

5%

8%

9%

5%

7%

12%

5%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

87% menciona que SI cuenta

con los procesos adecuados

para lograr los objetivos de

negocio.


82% a un 95%.

Finanzas y Operación


NO SABE; Actuaría en un

18%.



Los procesos ¿están debidamente implementados?

89%

89%

82%

95%

93%

96%

90%

5%

5%

12%

5%

5%

5%

6%

5%

7%

4%

5%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

84% menciona que los

procesos SI están

debidamente implementados.


82% a un 96%.



Los procesos ¿están debidamente documentados?

84%

100%

79%

90%

79%

96%

76%

8%

15%

5%

14%

14%

8%

6%

5%

7%

4%

10%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


procesos SI están

debidamente documentados.


76% a un 100%.

Finanzas, Sistemas y Actuaría


NO SABE.



La documentación ¿está debidamente actualizada?

74%

93%

65%

75%

75%

85%

60%

18%

7%

24%

10%

21%

12%

25%

8%

12%

15%

4%

4%

15%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

74% menciona que la

documentación SI está

actualizada.


60% a un 93%.



Existen mecanismos para que la documentación se

actualice de manera sistemática

49%

50%

33%

45%

50%

59%

30%

41%

43%

55%

30%

46%

33%

45%

11%

7%

12%

25%

4%

7%

25%

20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

49% menciona que SI existen

mecanismos para actualizar

la documentación de manera

sistemática..


30% a un 59%.



Quién contestó

Aspectos generales



Introducción

Procesos

Información


“Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Información (1/10)

Los sistemas generan la información necesaria para la

toma de decisiones

92%

93%

91%

90%

86%

100%

100%

3%

7%

9%

4%

5%

10%

11%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


sistemas SI generan la

información necesaria para la

toma de decisiones.


86% a un 100%.

Finanzas percibe en un 15%

que NO o NO SABE.



La información que se genera permea a todas las

áreas pertinentes.

82%

100%

83%

85%

89%

77%

90%

16%

17%

15%

23%

5%

3%

11%

5%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe

82% menciona que la

información SI permea a

todas las áreas pertinentes.


77% a un 90%.



Se cuenta con las medidas necesarias para garantizar

la seguridad de la información.

82%

93%

79%

85%

82%

85%

89%

11%

7%

9%

10%

12%

11%

8%

12%

5%

18%

4%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


cuenta con las medidas

necesarias para garantizar la

seguridad..


79% a un 93%.



Se cuenta con las medidas necesarias para garantizar

la confidencialidad de la información.

76%

93%

85%

90%

79%

85%

85%

17%

7%

6%

5%

11%

12%

15%

7%

9%

5%

11%

4%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


cuenta con las medidas

necesarias para garantizar la

confidencialidad.


76% a un 93%.



Se satisface con lo requerido como protección de

datos personales.

82%

93%

79%

80%

75%

85%

85%

8%

7%

9%

5%

11%

12%

15%

11%

12%

15%

14%

4%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


satisface lo relativo a

protección de datos

personales.


75% a un 93%.



Los sistemas generan información suficiente en

relación con la operación y los riesgos a los que está

expuesta la institución.

89%

86%

82%

90%

89%

92%

95%

8%

14%

15%

5%

4%

4%

5%

3%

3%

5%

7%

4%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


genera información suficiente.


82% a un 95%.



Los sistemas generan información confiable en



92%

93%

88%

90%

89%

92%

100%

5%

7%

9%

5%

4%

4%

3%

3%

5%

7%

4%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


genera información confiable.


88% a un 100%.



Los sistemas generan información consistente en



92%

86%

91%

95%

89%

96%

95%

5%

7%

6%

4%

4%

5%

3%

7%

3%

5%

7%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


genera información suficiente.


86% a un 95%.



Los sistemas generan información oportuna en



89%

93%

88%

95%

86%

92%

95%

8%

7%

12%

7%

8%

5%

3%

5%

7%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


genera información oportuna.


86% a un 95%.



Los sistemas generan información relevante en



87%

93%

82%

90%

86%

92%

85%

8%

7%

15%

4%

4%

5%

5%

5%

11%

55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

Global

Dirección general

Actuaría

Riesgos

Finanzas

Operación

Sistemas

Si No No sabe


genera información relevante.


82% a un 93%.


“Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo

¡Muchas Gracias!

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Resultados encuesta - AMIS · 2020. 10. 26. · “Readiness Fase 2” Gobierno Corporativo Quién...

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