Informe sobre los resultados de la Encuesta de Calidad de Vida de ...
Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015
-
Upload
ana-vanesa-reynes -
Category
Documents
-
view
214 -
download
0
description
Transcript of Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015
![Page 1: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/3.jpg)
20%
50%
30%
1. El grado de confianza y justicia que generó el Juzgado en mi caso concreto, es….
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 4: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/4.jpg)
10%
70%
20%
2. El nivel de conocimiento del Juez/Juzgado, sobre la realidad del asunto que me afecta,
es....
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 5: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/5.jpg)
30%
50%
20%
3. La actitud de servicio y asistencia del personal del Juzgado, es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 6: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/6.jpg)
50%
40%
10%
4. El trato cordial y respeto del personal de Mesa de Entradas es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 7: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/7.jpg)
40%
30%
20%
10%
5. La protección de mis derechos por parte del Juez, es…
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 8: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/8.jpg)
33%
45%
22%
6. La posibilidad de tener audiencia personal con el Juez, es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 9: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/9.jpg)
50%
40%
10%
7. En la audiencia de Conciliación que participé, la actitud del Juez, conducente para llegar a un
acuerdo con la otra parte, fue...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 10: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/10.jpg)
40%
60%
8. La calidad del servicio que encontré en el Juzgado en comparación con el que “esperaba”
encontrar antes de acudir al mismo, es….
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 11: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/11.jpg)
20%
50%
30%
9. El lenguaje jurídico que utiliza el Juzgado para comunicarme lo que está sucediendo,
es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 12: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/12.jpg)
60%
10%
20%
10%
10. La puntualidad del Juzgado al momento de ser citado, fue...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 13: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/13.jpg)
20%
20%
40%
20%
11. La cantidad de trámites que tuve que realizar en el Juzgado, previo a la audiencia,
fueron...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 14: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/14.jpg)
10%
30%
50%
10%
12. Las respuestas a las preguntas y consultas, realizadas a los funcionarios (abogados),
fueron...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 15: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/16.jpg)
54% 36%
9% 1%
1. El tiempo y la cordialidad de la atención en Mesa de Entradas es…
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 17: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/17.jpg)
41%
41%
16%
1% 1%
2. El respeto y el trato cordial de todo el personal del Juzgado es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 18: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/18.jpg)
28%
33%
24%
8%
6% 1%
3. El interés del Juzgado para solucionar las inquietudes en los meros trámites y la
practicidad que aplica, es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 19: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/19.jpg)
16%
30% 45%
6% 3%
4. La celeridad en el despacho diario (providencias simples), es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 20: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/20.jpg)
12%
39% 36%
9%
4%
5. La aplicación de la ley procesal en los proveídos simples, es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 21: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/21.jpg)
12%
24%
35%
18%
4% 7%
6. El tiempo en el que las sentencias son resueltas, es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 22: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/22.jpg)
10%
36%
39%
7%
3% 5%
7. El nivel de conocimiento del Juzgado, sobre el proceso o juicio “concreto” que inicié o en
el que participo, es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 23: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/23.jpg)
10%
38% 35%
7%
3% 7%
8. Las audiencias testimoniales y confesionales, celebradas por el personal del
Juzgado, son...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 24: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/24.jpg)
18%
32% 30%
8%
4% 8%
9. La coherencia en la evacuación de consultas verbales emitidas por todos los funcionarios y
el juez, es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 25: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/25.jpg)
29%
31%
25%
8%
3% 4%
10. La imparcialidad e independencia del juez, es....
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 26: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/26.jpg)
25%
29%
29%
8%
4% 5%
11. El nivel de conocimiento que el Juez tiene sobre el juicio concreto, al momento de
celebrar las audiencias iniciales o de conciliación, es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 27: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/27.jpg)
30%
29%
25%
3%
4% 9%
12. En las audiencias iniciales y/o de conciliación, el espíritu conciliador del Juez,
es...
Excelente
Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
NS/NC
![Page 28: Resultados de la Encuesta de Calidad de Gestión 2015](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022042906/579078e01a28ab6874c47e9b/html5/thumbnails/28.jpg)