RESULTADOS DE ENCUESTA - Osakidetza - Hasiera · BEA 70,97 25,81 1,61 0,00 OBE 77,05 22,95 0,00 BEE...
28
EMERGENTZIAK 2015 INKESTAREN EMAITZAK INKESTAREN EMAITZAK 2015
Transcript of RESULTADOS DE ENCUESTA - Osakidetza - Hasiera · BEA 70,97 25,81 1,61 0,00 OBE 77,05 22,95 0,00 BEE...
EMERGENTZIAK 2015
INKESTAREN EMAITZAK
INKESTAREN EMAITZAK 2015
Inkestaren lagina: Irailaren amaieran (2014/09/29) eta urriaren amaieran (2014/10/15) bitartean artatutako pazienteak. Lagin orokorra: 854
Galdeketa pasatzea: 2015ko urriaren azken astean eta azaroaren lehenengo hamabostaldian.
Baliozko kasuak: 536. Erantzun-tasa: %62,76
Azpilaginak:
Kontsultak (120)
Erizaintza-plataforma (100)
BEA (60)
BEE (40)
OBE (132)
Larrialdi Medikua (64)
Beste anbulantziak (20)
Telefonoz atenditua izan arte itxaron zenuen denbora,
zer iruditu zitzaizun?
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Ez nuen itxaron
behar izan +
laburra+ egokia
99,37 98,21 95,37 93,36 93,83 96,11 97,60
Nahiko luzea 0,38 1,10 3,33 2,40 4,05 2,97 2,40
Oso luzea 0,25 0,69 1,30 4,21 2,12 0,92 0,00
Telefonoz atenditua izan arte itxaron zenuen denbora, zer
iruditu zitzaizun?: nahiko luzea/oso luzea
0,00
0,50
1,00
1,50
2,00
2,50
3,00
3,50
4,00
4,50
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
0,38
1,10
3,33
2,40
4,05
2,97
2,40
Nahiko luzea %
Oso luzea %
Telefonoz atenditua izan arte itxaron zenuen denbora, zer
iruditu zitzaizun?
Ez nuen itxaron
behar izan +
laburra+ egokia
Nahiko luzea Oso luzea
KONTSULTA 100,00 0,00 0,00
LARRIALDI/MED 96,72 3,28 0,00
ERIZAINTZA
PLATAFORMA 96,12 3,88 0,00
BEA 96,36 3,64 0,00
OBE 97,22 2,78 0,00
BEE 100,00 0,00 0,00
Nolakoa izan zen, zure ustez, operadorak emandako
tratua?
Oso ona Ona Hala-
holakoa Txarra Oso txarra
ARABA 44,29 55,71 0,00 0,00 0,00
BIZKAIA 42,02 55,85 2,13 0,00 0,00
GIPUZKOA 53,21 46,79 0,00 0,00 0,00
EAE 45,78 53,13 1,09 0,00 0,00
Nolakoa izan zen, zure ustez, medikuak* telefonoz emandako
tratua?
Lurraldea Oso ona Ona Hala-
holakoa Txarra Oso txarra
ARABA 43,48 55,07 0,00 0,00 1,45
BIZKAIA 42,62 54,10 1,64 1,09 0,55
GIPUZKOA 51,40 47,66 0,93 0,00 0,00
EAE 63,08 33,85 2,31 0,77 0,00
Oso ona + Ona: %97,54
* Erizaina, erizaintza-plataforma laginean
Nolakoa izan zen, zure ustez, medikuak* telefonoz
emandako tratua? – II?
Oso ona Ona Hala-
holakoa Txarra Oso txarra
KONTSULTA 39,66 56,90 0,00 1,72 1,72
LARRIALDI /MED 35,85 62,26 1,89 0,00 0,00
BEA 48,21 48,21 3,57 0,00 0,00
OBE 52,88 46,15 0,96 0,00 0,00
BEE 53,33 46,67 0,00 0,00 0,00
ERIZAINTZA
PLATAFORMA 63,08 33,85 2,31 0,77 0,00
* Erizaina, erizaintza-plataforma laginean
Nolakoa izan zen, zure ustez, helikopteroari / anbulantziari /
larrialdiko medikuari itxaron beharreko denbora ?
Lurraldea Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra
ARABA 1,92 7,69 44,23 30,77 15,38
BIZKAIA 2,00 6,67 44,67 31,33 15,33
GIPUZKOA 1,19 4,76 42,86 38,10 13,10
EAE 1,75 6,29 44,06 33,22 14,69
Laburra + Oso laburra +
Egokia: %91,97
Itxaron beharreko denbora (larrialdi medikua)
1,92
7,69
44,23
30,77
15,38
2,00
6,67
44,67
31,33
15,33
1,19
4,76
42,86
38,10
13,10
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
50,00
Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA
Itxaron beharreko denbora
(OBE Anbulantzia)
9,09
0,00
27,27
45,45
18,18
0,00
16,13
45,16
25,81
12,90
0,00
5,26
52,63
21,05 21,05
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA
Itxaron beharreko denbora (BEA anbulantzia)
0,00
4,35
39,13 39,13
17,39
1,52 3,03
36,36
42,42
16,67
3,03
0,00
30,30
54,55
12,12
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA
Itxaron beharreko denbora (BEE anbulantzia)
0,00
12,50
50,00
12,50
25,00
5,00 5,00
50,00
20,00 20,00
0,00
8,33
25,00
41,67
25,00
0,00
10,00
20,00
30,00
40,00
50,00
60,00
Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso laburra
ARABA
BIZKAIA
GIPUZKOA
Helikopteroari, anbulantziari, larrialdiko medikuari itxaron
beharreko denbora zer iruditu zitzaizun - III ?
MOTA Oso luzea Luzea Egokia Laburra Oso
laburra
LARRIALDI/MED 1,59 9,52 61,90 20,63 6,35
BEA 1,64 9,84 44,26 27,87 16,39
OBE 1,64 2,46 35,25 45,08 15,57
BEE 2,50 7,50 42,50 25,00 22,50
Nolakoa iruditu zitzaizun profesionalen tratua?
Oso ona+
Ona
Hala-holakoa
Txarra+
Oso txarra
ED/EE
2008 95,82 2,00 0,91 1,27
2009 99,70 0,30 0,00 0,00
2010 96,33 3,19 0,16 0,32
2011 99,08 0,46 0,23 0,23
2012 97,84 0,43 0,43 0,43
2013 98,43 0,31 0,62 0,31
2014 97,77 1,12 0,74 0,37
2014 (ED/EE gabe) 98,13 1,12 0,75 ---
2015 97,21 1,39 0,70 0,70
2015 (ED/EE gabe) 97,89 1,40 0,70 ---
2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak kontabilizatzeko
Nolakoa iruditu zitzaizun profesionalen tratua?
MOTA Oso ona Ona Hala-holakoa Txarra Oso txarra
LARRIALDI/
MED 63,93 29,51 4,92 1,64 0,00
BEA 70,97 25,81 1,61 1,61 0,00
OBE 77,05 22,95 0,00 0,00 0,00
BEE 87,5 12,5 0,00 0,00 0,00
Intimitatearen errespetua
LURRALDEA Oso egokia Nahiko egokia Hala
moduzkoa Batere
egokia Ez dagokio
ARABA 66,67 33,33 0,00 0,00 0,00
BIZKAIA 72,85 27,15 0,00 0,00 0,00
GIPUZKOA 73,81 23,81 2,38 0,00 0,00
EAE 72,03 27,27 0,70 0,00 0,00
MOTA Oso egokia Nahiko egokia Hala
moduzkoa Batere egokia
Ez dagokio
LARRIALDI/
MED 58,06 38,71 3,23 0,00 0,00
BEA 67,74 32,26 0,00 0,00 0,00
OBE 77,05 22,95 0,00 0,00 0,00
BEE 85,00 15,00 0,00 0,00 0,00
Minaren tratamendua nola baloratuko zenuke?
Oso ona +
ona
Hala-holakoa
Txarra +
Oso txarra ED/EE
2008 91,51 5,66 2,83 0,00
2009 97,15 2,86 0,00 0,00
2010 95,74 2,84 1,42 0,00
2011 90,20 0,98 0,00 8,82
2012 32,55 0,00 0,00 62,79
2013 84,00 0,00 0,00 16,00
2014 18,75 0,00 0,00 81,25
2014 (ED/EE gabe) 100 0,00 0,00 0,00
2015 41,38 0,00 3,45 55,17
2015 (ED/EE gabe)
92,31 0,00 7,69 XXXXX
Mota Oso ona Ona Txarra Oso txarra
BEA 62,50 37,50 0,00 0,00
OBE 0,00 100,00 0,00 0,00
BEE 0,00 0,00 0,00 100,00
Guztira 38,46 53,85 0,00 7,69
Antsietatearen tratamendua nola baloratuko zenuke?
Oso ona +
Ona
Hala-
holakoa
Txarra + oso
txarra ED/EE
2008 95,62 4,38 0,00 0,00
2009 78,57 0,00 0,00 21,43
2010 79,41 1,96 0,98 17,65
2011 98,40 0,00 0,00 1,60
2012 12,50 0,00 0,00 87,50
2013 87,50 0,00 0,00 12,50
2014 18,18 0,00 0,00 81,82
2014 (ED/EE gabe) 100 0,00 0,00 ---
2015 64,29 0,00 0,00 35,71
2015 (ED/EE gabe)
100,00 0,00 0,00 ---
2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak kontabilizatzeko
Nolakoa izan zen emandako informazioa?
Oso ona+Ona Hala-
holakoa
Txarra +
Oso txarra ED/EE
2008 92,91 4,73 1,09 1,27
2009 97,01 1,79 0,90 0,30
2010 91,63 4,34 2,17 1,86
2011 91,76 2,06 0,46 5,72
2012 65,24 0,42 0,00 34,32
2013 86,79 0,94 0,94 11,32
2014 42,54 1,12 0,37 55,97
2014 (ED/EE gabe) 96,61 2,25 0,85 ---
2015 85,37 2,44 1,39 10,80
2015 (ED/EE gabe) 95,70 2,73 1,56 ---
2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak kontabilizatzeko
Zure ustez, nolakoa izan zen jasotako informazioa?
MOTA Oso ona Ona Hala-
holakoa Txarra Oso txarra
LARRIALDI/MED
46,03 41,27 7,94 4,76 0,00
BEA 48,94 44,68 4,26 2,13 0,00
OBE 0,00 100,00 0,00 0,00 0,00
BEE 36,84 63,16 0,00 0,00 0,00
Nolakoa iruditu zitzaizun profesionalek egindako lana?
Oso ona + ona
Hala-holakoa Txarra+
Oso txarra
Ez
dagokio+ED/EE
2008 95,82 2,00 0,91 1,27
2009 99,70 0,30 0,00 0,00
2010 95,20 2,63 1,08 1,08
2011 96,80 2,06 0,46 0,69
2012 99,20 0,00 0,00 0,00
2013 97,17 0,94 0,62 1,26
2014 98,13 0,75 0,37 0,75
2014 (ED/EE gabe) 98,87 0,75 0,38 ---
2015 96,85 1,75 0,70 0,70
2015 (ED/EE gabe) 97,54 1,76 0,70 ---
MOTA Oso ona Ona Hala -
holakoa Txarra Oso txarra
LARRIALDI/MED 58,06 32,26 8,06 1,61 0,00
BEA 65,57 32,79 0,00 0,00 1,64
OBE 70,25 29,75 0,00 0,00 0,00
BEE 75,00 25,00 0,00 0,00 0,00
Oro har, pozik zaude jasotako asistentziarekin?
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Oso pozik +nahiko pozik
94,74 94,50 95,10 93,15 94,17 95,73 94,44 93,27
Ez bata ez bestea
3,01 3,49 1,74 4,30 4,25 2,13 2,18 3,85
Ez dago pozik +batere pozik
2,13 1,80 2,94 2,56 2,10 1,15 2,97 2,50
ED/EE 0,13 0,21 0,22 0,00 0,50 0,99 0,4 0,19
Oso pozik Nahiko pozik
Hala-
holakoa Gutxi Batere ez
ARABA 62,16 32,43 1,35 2,70 1,35
BIZKAIA 60,39 34,30 3,38 0,48 1,45
GIPUZKOA 81,13 14,15 1,89 1,89 0,94
EAE 67,76 25,87 3,86 1,54 0,97
Jasotako asistentziarekin pozik?
88
90
92
94
96
98
100
102
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
ED/EE
Ez oso edo batere
Ez bata ez bestea
Oso pozik + nahiko
2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak
kontabilizatzeko
Oro har, pozik zaude jasotako asistentziarekin?
MOTA Oso pozik Nahiko pozik
Hala-
holakoa Gutxi Batere ez
KONTSULTA 46,96 46,96 3,48 0,00 2,61
LARRIALDI/MED 63,49 25,40 7,94 3,17 0,00
ERIZAINTZA/
PLATAFORMA 71,76 18,32 7,63 2,29 0,00
BEA 61,29 32,26 1,61 3,23 1,61
OBE 77,69 21,49 0,00 0,00 0,83
BEE 77,50 20,00 0,00 2,50 0,00
Espero zenuenarekin konparatuz, jasotako asistentzia
nolakoa izan zen?
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Espero baino
askoz hobea 25,19 12,18 14,25 15,46 19,14 15,21 7,74 10,32
Espero nuena 70,93 84,11 82,87 78,36 76,82 80,99 86,31 83,49
Espero baino
txarragoa 3,38 3,28 3,20 5,65 3,02 3,14 3,97 4,13
ED/EE 0,51 0,42 1,10 0,54 1,00 0,66 1,98 2,06
Espero zenuenarekin konparatuz, jasotako asistentzia
nolakoa izan zen?
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Hobea
Espero nuena
Txarragoa
ED/EE
2013 urte baino lehen, ez dago informaziorik ED/EE gabe datuak
kontabilizatzeko
Espero zenuenarekin konparatuz,
jasotako asistentzia nolakoa izan zen?
Mota Espero baino
askoz hobea Espero nuena
Espero baino
txarragoa
KONTSULTA 6,14 87,72 6,14
LARRIALDI/MED 6,67 86,67 6,67
ERIZAINTZA
PLATAFORMA 15,87 78,57 5,56
BEA 18,03 75,41 6,56
OBE 4,96 95,04 0,00
BEE 17,50 82,50 0,00
