Resto de pregunta
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1¿Qué es la recepción hotelera?
R// La recepción es el lugar en donde nos podemos registrar para poder quedarnos en un hotel o
también para verificar una reservación?
2¿Enuncie las áreas del apartamento de recepción de un hotel determine las responsabilidades del
recepcionista?
R// Botones: El encargado de guiar los huéspedes a sus habitaciones
Gerencia: Es la encargada de saber y estar pendiente que todas las cosas en el hotel estén
marchando bien
Recepcionista: Encargados de hacer el registro a los huéspedes (Chek-in y chek-on )
3 Cuales son los documentos que deben manejar los recepcionistas
R// Debe pedir su cedula de ciudadanía y si es extranjero es lo más esencial que debe pedirse al
huésped para su registro.
4 Diagrama de flujo con los pasos del departamento de recepción
Buenas noches bienvenido al
hotel Gold Star
¿Tiene alguna reserva?
¿Cantidad de pasajeros?
¿Tipo de habitacion?
Se ingresa la fecha del check out
5 Planes de alojamiento
-Todo incluido
-Tiene derecho a:
Wifi
Piscina
Gimnasio
Desayuno
Almuerzo
Paseo por los lugares turísticos de la ciudad
Room service
Rent car
¿Quien se hara cargo de los gastos de la
estadia?
Asignacion a la habitacion Ingreso del check in en el
sistema hotelero
Comunica al huésped que todo el personal estará a su
disposición e informa los números de los internos de recepción, bar, restaurante
y otros.
Entrega de llaves de la habitación asignada al
conserje, quien acompaña al huésped a la misma.
6 Diagrama de reservas
7 Tipo de reserva