RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ESTRUCTURA DE LA PRESENTACIÓN:

1. INTRODUCCIÓN. 2. ANTECEDENTES. 3. CONCEPTO DE RSE. 4. PERCEPCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN

COLOMBIA. 5. AMBITOS DE LA R.S.E. 6. AREAS DE LA R.S.E. 7. PROGRAMAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 8. BENEFICIOS DE LA R.S.E. 9. CASOS EMPRESARIALES

1. INTRODUCCIÓN

RSE COMO EXIGENCIA DEL MUNDO ACTUAL

Por los cambios en el medio ambiente, el desmejoramiento de la calidad de vida de la población, los escándalos corporativos por la ausencia de ética empresarial, la violación de los derechos humanos y el

trabajo infantil, entre otros.

Escándalos corporativos

Trabajadoras de Kathy Lee en Honduras

Celco (Chile)

Monsanto Nike

2. ANTECEDENTES Evolución de la RSE en las Empresas:

GRANDES ENFOQUES

La integración voluntaria por parte de las empresas de las percepciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.

Libro Verde de la Comunidad Europea.

La RSE debe asumirse desde un enfoque integral, que permita dimensionar la moral equilibradamente con el criterio económico logrando la legitimidad o validez que requiere la empresa como institución social. Adela Cortina

La RSE no es exclusiva de las empresas, sino de todas las Instituciones de la Sociedad aunque el papel de la empresa en el tema es vital en su legitimación. Peter Drucker.

La RSE de un negocio es aumentar sus ganancias sin pretender asumir otras obligaciones o responsabilidades que no le corresponden.

Milton Friedman

Actual Ética Papel Social Liberal

2. ANTECEDENTES PROPÓSITO DE LOS ACTORES SOCIALES – Pacto

Global ­ 1999

Instituciones sin fines lucrativos: ONGs, Fundaciones, familias

Instituciones con fines lucrativos – Empresas.

Institucionalidad del Estado

3 Sector 2 sector 1 Sector

Pueden hacer todo lo que no está prohibido. Solo puede hacer lo que esta legislado.

Situación mundial: Pobreza, deterioro ambiental, violencia.

Incapacidad del Gobierno para resolver tales problemas. Importante la participación de la sociedad en su conjunto, en especial la del sector privado en temas como: derechos humanos, medio ambiente, trabajo y lucha contra la corrupción.

2. ANTECEDENTES

• Declaración del Milenio (2000): con el apoyo y coordinación de las Naciones Unidas, el Banco Mundial, El Fondo Monetario Internacional y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico, Colombia y 188 países más firmaron la Declaración del Milenio, la cual contiene ocho objetivos para ser cumplidos por dichos países en el año 2015.

Estos ocho objetivos son: 1. Erradicar la pobreza extrema y el hambre, 2. Educación Universal, 3. Igualdad entre los géneros, 4. Reducir la mortalidad de los niños, 5. Mejorar la salud materna, 6. Combatir el VIH/SIDA, 7. Sostenibilidad del medio ambiente y 8. Fomentar una asociación mundial.

• ISO 26000.

2. ANTECEDENTES

EN COLOMBIA:

• Iglesia Católica. • Primera Caja de Compensación: COMFAMA en 1944 por

iniciativa de la Andi. Hoy: 50 cajas de compensación. • Sistema de Subsidio Familiar (1957). • ICBF, SENA • Fundaciones (1970). • Universidad del Valle (1970) • Documento Conpes Social 91. (14 de marzo de 2005). • NTC 180 de Julio de 2008.

3. CONCEPTO DE RSE

Se ha venido desarrollando desde los años 70.

No existe una definición Única y comúnmente aceptada.

Guía Técnica Colombiana de Responsabilidad Social­ ICONTEC (Colombia):

“Es el compromiso voluntario que las organizaciones asumen frente a las expectativas concertadas que en materia de desarrollo humano integral se generan con las partes interesadas y que, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales, le permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico.”

3. CONCEPTO DE RSE

Más definiciones:

­Comisión Europea

­The World Business Council for Sustainable Development en Suiza:

­ Banco Mundial.

­ Banco Interamericano de Desarrollo – BID

­Libro Verde Comunidad Europea .

3. CONCEPTO DE RSE

DESARROLLO SOSTENIBLE: Proceso social global que:

• Satisface las necesidades fundamentales de la población.

•Protege los recursos naturales mediante el empleo de tecnologías limpias.

• No sacrifica las generaciones presentes y futuras.

• Facilita la construcción de una sociedad centrada en lo humano.

3. CONCEPTO DE RSE

MODELO DE GESTIÓN:

Desarrollar estrategias de RSE implica para la empresa un cambio importante en el modelo de gestión.

ENFOQUE GERENCIAL:

En el contexto de RSE: Una organización que trabaja en alianza con sus partes interesadas: trabajadores, clientes, proveedores, agentes sociales, comunidad donde desarrolla sus actividades.

4. PERCEPCIÓN DE LA RSE EN COLOMBIA ENCUESTA DEL CENTRO COLOMBIANO DE RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL ­ CCRE

El total de la muestra: 737 empresas. 790 ciudadanos.

Resultados:

• Conocimiento sobre la materia es bajo en un 56% (empleados principalmente.

• No hay un consenso en una definición conceptual. Se distinguen los elementos que componen la RSE: la responsabilidad con empleados (61%), con la sociedad y comunidad (41%) y en segundo plano el compromiso con los clientes, el medio ambiente, la sostenibilidad de la empresa, las políticas de gobierno y la ética.

• Ciudadanos: Respeto de los derechos humanos y de los trabajadores (73%) y la generación de empleo (72%). Otras como productos y servicios de buena calidad y precio justo (55%), cumplimiento de las leyes (41%), preservación y cuidado del medio ambiente (31%) y práctica de valores y principios éticos (28%).

• Las instituciones en las que se demuestra mayor confianza son: las escuelas (48%) y la iglesia (45%): Los medios de comunicación (38%), las empresas nacionales (34%), las empresas extranjeras (28%) y las organizaciones de trabajadores (24%) obtuvieron un menor porcentaje.

4. PERCEPCIÓN DE LA RSE EN COLOMBIA ENCUESTA NACIONAL DE GOBIERNO CORPORATIVO Y RSE

• Fue diligenciada por 7414 sociedades. • El 80% de las sociedades que dieron respuesta son Pyme, el 20% restante correspondieron a

grandes empresas. • El 31% de las sociedades pertenecen al sector comercio, el 24% al sector manufacturero y el

16% a otras actividades empresariales.

Sociedades por Sector

MANUFACTURERO 24%

OTRO 3%

OTRAS ACTIVIDADES EMPRESARIALES

16%

MINERÍA 2%

HOTELES Y RESTAURANTES

2%

ELECTRICIDAD, GAS Y AGUA 0%

CONSTRUCCIÓN 7%

COMERCIO 31%

AGROPECUARIO 6%

ACTIVIDADES DE INVERSIÓN

5%

TRANSPORTE Y COMUNICACIONES

4%

4. PERCEPCIÓN DE LA RSE EN COLOMBIA ENCUESTA NACIONAL DE GOBIERNO CORPORATIVO Y RSE

• Con respecto a la minimización del impacto en la comunidad, el 38.25% de las sociedades realiza acciones, de las cuales tan solo el 2.48% están documentadas y sólo el 8.07% las evalúa y mide.

• En su relación con la comunidad el 43.09% de las compañías realiza acciones, pero sólo el 2.98 % las documenta y el 8.21% las evalúa y mide.

• Entre el 50 % y el 60% de las sociedades presta atención a reducir cualquier tipo de contaminación producida por su actividad, a la racionalización del consumo de agua y energía así como a realizar acciones para la prevención y mitigación de riesgos profesionales, el desarrollo profesional de todos los empleados y a diseñar estrategias para la atención oportuna de las inquietudes de los clientes y consumidores.

• De igual manera, a estas empresas les interesa las gestiones enfocadas a las prácticas de antisoborno y anticorrupción y la prevención de prácticas restrictivas de la competencia.

• Sin embargo el común denominador es la falta de documentación de estas acciones y la poca evaluación y medición de las actividades.

RSE

Gestión Ambiental

Resultados Económicos Resultados Sociales

5. AMBITOS DE LA RSE

6. AREAS DE LA RSE

GOBIERNO CORPORATIVO­ EMPRESAS DE

FAMILIA

Fuente: Sociedades de Familia 2005. Supersociedades. 2006

DEBILIDADES

Complejidad

• Informalidad • Falta de disciplina

• Planeación de la sucesión o puestos gerenciales clave • El empleo de miembros de la familia • Atraer y retener talento humano

Malos manejos advos. 51.60%

RRHH sin competencias

requeridas 44.30%

Impacto problemas familiares 37.40%

Falta de Transparencia

32.80%

Fuente: Superintendencia de Sociedades. “Causas de la Liquidación Obligatoria de Sociedades en Colombia. Estrategias para prevenir la crisis.”, Bogotá 2004, pág.52 y 53.

•Causas de liquidación obligatoria

No son sostenibles a largo plazo No son sostenibles a largo plazo

GOBIERNO CORPORATIVO ORIGEN DE LOS CONFLICTOS

PRINCIPALES PUNTOS DEL CONFLICTO EN SOCIEDADES DE FAMILIA

Conformación de otra sociedad

12%

Apropiación de dineros de la compañía

4%

No pago de utilidades 12%

Remoción de adminsitradores

12%

Perpetuidad administradores en

el cargo 12%

Trato discriminatorio 4%

Incumplimiento obligaciones laborales

4%

Disolución y Liquidación sociedad

conyugal 40%

Estudio a Estudio añ ño 2005 o 2005 – – Investigaciones Administrativas Investigaciones Administrativas

PROBLEMA % RESP.

Falta de preparación para el cambio generacional 11.8%

Combinación de decisiones familiares con empresariales 10.1%

Concentración de Poder 6.1%

Limitación de Capital 5.3%

Elevados Impuestos 3.5%

Conflictos Familiares y personales en la empresa 3.5%

Carencia de capacidad y liderazgo de los administradores 3.5%

Falta de Crédito 2.6%

Falta de acuerdos de procedimientos administrativos 2.2%

Decisiones mal tomadas 2.2%

Inseguridad 2.2%

Otros 46.9%

TOTAL 100%

• Principales problemas reportados por empresarios

Fuente: Superintendencia de Sociedades. “Encuesta de Empresas de familia y cálculos grupo de conglomerados. En: Sociedades de Familia en Colombia. Estrategias para prevenir la crisis.”, Bogotá 2004, pág.52 y 53.

SOLUCIÓN % RESP.

Asesoría externa en Administración y Junta Directiva 25.1%

Crear el Consejo y el Protocolo de Familia 19.9%

Capacitación a Directivos y Sucesores 8.1%

Conceder créditos a las empresas por el Gobierno 4.3%

Reducción de impuestos 2.4%

Separar las decisiones familiares de las empresariales 2.4%

Diálogo entre familiares 1.9%

Otros 36%

TOTAL 100%

Principales soluciones reportadas por empresarios

Fuente: Superintendencia de Sociedades. “Encuesta de Empresas de familia y cálculos grupo de conglomerados. En: Sociedades de Familia en Colombia. Estrategias para prevenir la crisis.”, Bogotá 2004, pág.52 y 53.

BIENES Y SERVICIOS

•EL PRODUCTO DE LA EMPRESA

•ESTABLECE LOS PARAMETROS DE CALIDAD

•ASOCIADO A LOS COSTOS DE PRODUCCION

•ES EL AREA MEJOR ATENDIDA DE LA ORGANIZACIÓN

•SE ASOCIA DIRECTAMENTE CON EL TEMA FINANCIERO

•RELACIONES CON LOS COMPETIDORES

RELACIONES CON PROVEEDORES

•LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

•PRACTICAS DE PAGOS A PROVEEDORES

•TRANSMITIR LOS VALORES CORPORATIVOS

•ESTABLECER RELACIONES GANA ­ GANA

COMUNIDAD

•EL ENTORNO CONTIGUO A LA EMPRESA

•RELACIONES CON LOS ENTES GUBERNAMENTALES

•ONG`S

•ASPECTOS SOCIALES

ORGANIZACIÓN INTERNA

•ESTABLECE LAS RELACIONES CON LOS EMPLEADOS

•VALORA LOS RIESGOS LABORALES

•VELA POR EL BIENESTAR DE LOS EMPEADOS

GESTION AMBIENTAL

•ASPECTOS AMBIENTALES

•IMPACTOS AMBIENTALES

•PREVENCION DE LA CONTAMINACION

REPORTE

•SE CONSIGNAN LOS RESULTADOS HACIA CADA GRUPO DE INTERES

•ES VOLUNTARIO

•SE REPORTAN LOS ASPECTOS SOCIALES, ECONOMICOS Y AMBIENTALES

•DEBE REFLEJAR FIELMENTE LA GESTION EMPRESARIAL

7. Beneficios de tener prácticas de RSE

Gobierno Corporativo – Socios, Accionistas, Familia y Directivos

•Disminuyen los riesgos de malos manejos.

•Se asegura la transparencia y veracidad de la información.

•Se crea un mecanismo para evitar los conflictos de interés.

•Se crean los espacios para la resolución de controversias.

•Se mejora la reputación de la empresa frente a la comunidad porque se genera confianza.

•Se asegura la inversión de los socios.

•Atracción de otros inversionistas que ven interesante la organización.

•Creación de reglas para las empresas de familia. AliadDos Ltda. Empresa desarrolladora de SW En foto Directivos y Socios

7. Beneficios de tener prácticas de RSE

Derechos Humanos y Laborales – Colaboradores.

•Se optimizan las competencias laborales.

•Se reduce el ausentismo laboral.

•Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus familias.

•Se disminuye la rotación de personal.

•Se reduce el estrés.

•Se fortalece la cultura y se mejora el clima organizacional.

•Se reducen costos y se incrementan los ingresos.

•Se mejora la eficiencia.

Don Vapor S.A. Empresa de serv. mantenimiento y cafetería institucional. Tarjeta para el cuidado Personal de las aseadoras.

7. Beneficios de tener prácticas de RSE

Bienes y Servicios – Clientes y Consumidores.

•Se mejora la calidad de los bienes y servicios.

•Se mejora los niveles de satisfacción de clientes.

•Genera lealtad y fidelidad de usuarios.

•Se mejora el entendimiento del mercado.

•Se incentiva el desarrollo de nuevos productos.

•Se incrementa la rentabilidad. Foto: Dueño, empleadas y asesor en sistemas de gestión.

Vías y Estructuras Ltda. Empresa de construcción de Obras Civiles para Plataformas Petroleras.

7. Beneficios de tener prácticas de RSE

Relaciones Comerciales – Proveedores, Distribuidores y Competencia.

•Se exigen mejoras en las prácticas de RSE en proveedores.

•Se genera la cultura de RSE en la cadena de valor.

•Se impulsa hacia las buenas prácticas y hacia el aprendizaje de experiencias exitosas.

•Mejor entendimiento de la competencia y posibles alianzas.

Extracto del informe de sostenibilidad de GAP, respecto a compromiso del cumplimiento de los DDHH en su cadena de valor.

7. Beneficios de tener prácticas de RSE

Medio Ambiente: Generaciones actuales y futuras (sostenibilidad).

•Se toma conciencia de los impactos ambientales.

•Se reduce los niveles de contaminación de la empresa.

•Se promueve la producción limpia.

•Se aminora los impactos ambientales.

•Se disminuye la intensidad en el consumo de recursos.

•Se favorece que el medio ambiente global se mantenga sostenible. ANIR­ Asociación Nacional de Industriales del Reciclaje

En foto Asociados y empleados

7. Beneficios de tener prácticas de RSE

Comunidad – Comunidad, Sector Público y sociedad en general.

•Se mejora la concepción del mercado en un aspecto mas amplio y complejo.

•Añade diferenciación a las marcas y productos.

•Se Promueve el desarrollo de la innovación.

•Se Genera ventajas competitivas.

•Se reduce la burocracia estatal.

•Se fomenta la eficiencia y probidad del Estado.

Manjuí S.A. C.I. Empresa cultivadora de flores. Foto: Niños y niñas de la guardería empresarial.

8. CASOS EMPRESARIALES • CREPES & WAFFLES: Cadena de restaurantes.

Grupo de interés: empleados: madres cabeza de familia.

Basa sus políticas en las buenas relaciones interpersonales, en el respeto, la confianza y protección al empleado. Las carencias de los empleados son la fuente para el programa de responsabilidad social que busca que el mismo crezca integralmente junto con su núcleo familiar.

­ Préstamos a empleados, sin intereses, para cuota inicial de vivienda.­ Seminarios y charlas en temas de familia. ­ Después de un año de labores: medicina prepagada.

­ Financia lavadoras, para permitir más tiempo con la familia. En su día libre sólo podían dedicarse al cuidado de la ropa.

­ Programa de capacitación para los hijos de las empleadas: Formación de profesionales en emprendimiento, para que al finalizar sus estudios salgan con la idea de ser empresarios

­ 20% de los empleados deben ser de escasos recursos sin posibilidades de entrar al mercado laboral.

Resultados: ­ Ventaja competitiva reflejada en el buen servicio prestado y, por lo tanto, un reconocimiento a nivel nacional e internacional. Presencia en Ecuador, España, México, Panamá, Perú y Venezuela.

­ Al elevarse el nivel de toda la familia, ésta se vuelve defensora de la empresa.

8. CASOS EMPRESARIALES ISA: Empresa de economía mixta dedicada a la operación y administración de mercados. Transporte de telecomunicaciones. Construcción de proyectos de infraestructura.

Grupos de interés:­ Accionistas: Crecimiento con rentabilidad y generación de valor.­

Proveedores: Transparencia, equidad y reglas claras para la adquisición de bienes y servicios ágiles, oportunos y eficientes. Proyecto: “Participación de las Pyme en las compras de las empresas con capital público de Colombia”. Objetivo: incrementar la competitividad de las Pyme para el suministro de bienes y servicios a las empresas colombianas con capital público de los sectores de energía y telecomunicaciones. Principalmente en Cundinamarca, Antioquia, Santander y algunos proveedores del suroccidente del país.

­ Sociedad: respeto a los derechos humanos: Prestar servicios con calidad y eficiencia; suministro oportuno de información de interés público; contribuir al desarrollo sostenible y bienestar social.

­ Colaboradores: actor central de la gestión empresarial. Contribuir a su desarrollo integral y valorar sus aportes a la organización. Estimula y reconoce el desempeño superior, fomenta el aprendizaje permanente y la calidad como parte del desarrollo integral de los colaboradores. .Programas como: convocatorias internas para cubrir cargos vacantes; reconocimientos a través de movimientos salariales individuales; préstamos para vivienda; incentivos al ahorro (4% al trabajador y 2% al directivo); auxilio para educación e idiomas; planes complementarios de salud; auxilios para gastos de salud extensivos a la familia para pensionados y de educación para hijos de pensionados;

­ Estado: respetar y promover el estado de derecho.­

­ Clientes: relación sostenible, calidad y costos competitivos y comunicación confiable.

8. CASOS EMPRESARIALES

Resultados:

• Al cierre de 2007 la acción se valorizó el 20.14%.­

• 349 nuevos proveedores.­ Nivel de satisfacción de proveedores: 95%­ Aumento de confianza para hacer negocios con ISA.

• Asistencia humanitaria. Impulso a procesos regionales de desarrollo y paz. Construcción de buenas relaciones de vecindad y producción de conocimiento.

• El 66% del personal con estudios superiores. 31% profesionales, 25% con especialización y 10% con maestría. Una encuesta sobre clima organizacional arrojó un resultado del 78%, superior al estándar mundial, que es del 75%.

• Nivel del 100% en el cumplimiento de las obligaciones tributarias. No fue condenada por ningún juez de la República por violación de derechos fundamentales.

• De acuerdo con encuesta de Ipsos­ Napoleón Franco, la compañía obtuvo entre sus clientes:Indice de reputación del 87%. Favorabilidad del 100%. Confianza del 96%. Conocimiento y familiariadad: 100%. De manera general estos índices estuvieron así: Indice de reputación: 76%, Indice de conocimiento: 99%. Nivel de familiaridad: 74%. Favorabilidad: 81%. Nivel de confianza de: 73%.

Fuente: Informe de Responsabilidad Social Empresarial 2007

10. Casos Empresariales

VIDEO… Cámara de Comercio de Bogotá

Gracias Gracias

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