Vargas (2005), define la Responsabilidad Social, como la responsabilidad que tiene cada empresa ante la dimensión social y ambiental del entorno, y su relación con los actores claves (stakeholders), sin obviar los principios de corresponsabilidad y participación dentro de la sociedad, donde juega el papel de ciudadano corporativo.

Ética Empresarial

Medio ambiente

Calidad de vida laboral

Comercialización y marketing responsable

Compromiso con la comunidad

FILANTROPÍA

(aquel que ayuda a los otros) RESPONSABILIDAD SOCIAL

Acción individual y voluntaria Acción colectiva

Estimula la beneficencia Estimula las buenas acciones cívicas

Base asistencialista Base estratégica

Limitada a Empresarios,Dirigentes y Abnegados

Extensiva a todos

Prescinde del gerenciamento Demanda gerenciamiento

Decisión individual Demanda consensual

Diferencias

Modalidades de ejercicios

Acciones Comunitarias Proyectos Sociales Propios

Acción indirecta sobre la comunidad Acción directa sobre la comunidad

Transferencia de recursos para la comunidad

Aplicación directa de recursos

La gestión es hecha por terceros La gestión es hecha por la propia empresa

Son acciones de donación y apoyo Son acciones de fomento al desarrollo social

Generan retorno tributário, social e institucional

Generan retorno social y de media institucional

Puede no demandar acciones de marketing social

Demandan acciones de marketing social

Filantrópica

Piramide de la RSE

(Carroll /Bushholz)

Niveles de la RSE

RSE INTERNA: Gobierno

corporativo, empleados, clima laboral, accionistas

RSE EXTERNA 1: Clientes y

proveedores, administradores y mercado

RSE EXTERNA 2: Desarrollo,

derechos humanos y laborales, impacto medioambiental global, medios de comunicación

Instrumentos de la RSE

INSTRUMENTO ORIGEN OBJETIVO FUNCIÓN

Declaración de valores

Fundadores.

Consensuado.

Expresar los valores

corporativos

Definición de la identidad

corporativa

Código de conducta Corporativo

Consensuado

(Bajo impulso de la dirección)

Regular la conductas de los

miembros

Control. Implantación de

los valores corporativos.

Política Dirección Definir fines y prioridades

Estratégica. Orientar a la organización

Sistemas de gestión Normas Armonizadas

Entidades normalizadas.

Organismos públicos.

Asociaciones empresariales.

Implantar sistemas

integrados de gestión

verificables

Garantía a nivel interno y frente a

terceros.

Informes Sociales y Medio ambientales

Asociaciones de empresas.

Proporcionar información completa

Transparencia

¿Cómo se podría fomentar en los empleados los principiosde solidaridad, responsabilidad social, igualdad,cooperación, corresponsabilidad, participación ciudadana yasistencia humanitaria, en actividades donde no recibiránbeneficio económico alguno ? .

La responsabilidad social esderivada por la asunciónvoluntaria de las empresas,donde los efectos de su actividadsobre el mercado y la sociedad seven reflejados en elmedioambiente y las condicionesde desarrollo humano.

Pregunta de reflexión

En el marco competitivo en el que actualmentese encuentran las empresas están confluyendodos hechos importantes:

La asunción de los principios del desarrollo sostenible.

La orientación a las partes interesadas.

Asunción de los principios

del desarrollo sostenible

ASUNCIÓN DE PRINCIPIOS

Satisfacer las necesidades de las partes interesadas sin comprometer

las posibilidades de que futuras

generaciones puedan satisfacer sus necesidades.

Adoptar los principios del

desarrollo sostenible

voluntariamente, antes de que obligue la Ley, porque es de interés a largo

plazo.

Integrar en la gestión diaria la

dimensión económica, social y

ambiental.

Aceptar las propuestas de la Responsabilidad

Social Empresarial (contribución empresarial al

desarrollo sostenible) como

centro de la estrategia de gestión de la organización.

Beneficios que resultan de la integración

del desarrollo sostenible en la organización

Incremento del valor del nombre de la institución (marca).

Mayor acceso a la financiación.

Recursos laborales más seguros y fidelizados.

Un buen gobierno de institución corporativa.

Personal motivado.

Personal y alumnos fidelizados. (grupos de interés)

¿Como se define el Desarrollo sostenible?

Desarrollo sostenible

WCED(1987). Aquel que satisface las necesidades de hoy sin comprometer la posibilidad de que las generaciones futuras satisfagan sus necesidades.

Meadows(1992). Es aquel que puede persistir a lo largo de generaciones, ve suficientemente hacia delante, es suficientemente flexible y suficientemente sabio como para no socavar sus sistemas de soporte físicos o sociales .

Gladwin y Krause(1995). Proceso de lograr el desarrollo humano de manera incluyente, conectada, equitativa, prudente y segura. La inclusividad implica el desarrollo humano en el tiempo y en el espacio. Conectividad implica interdependencia de lo ecológico, lo económico y lo social. Equidad sugiere justicia intergeneracional, intrageneracional e interespecies. Prudencia tiene que ver con los deberes de cuidado y prevención tecnológica, científica y política. La Seguridad demanda estar a salvo de amenazas crónicas y protección contra disrupciones dañinas

Pilares del desarrollo sostenible

Objetivos Económicos

Objetivos Sociales

Objetivos Ambientales

Crecimiento, Eficiencia y Estabilidad

Equidad. Cohesión social. Movilidad social.

Participación. Identidad Cultural

Medio ambiente sano para las personas.

Uso racional de los recursos naturales renovables.

Conservación de los recursos no renovables.

Objetivos del desarrollo

sostenible

Objetivos Económicos

Objetivos Sociales

Objetivos Ambientales

Empresa

accionistas

ONG’sproveedores

clientes

proveedores

comunidad

Medios de comunicación

autoridades

Ecosistema. Clima. Biodiversidad.

Capacitación técnica.

Igualdad. Inclusión social. Identidad

Cultural. Desarrollo Institucional.

Crecimiento.

Valor para el accionista

Eficiencia. Innovación.

Empresa convencional Empresa socialmente responsable

Empresa Sostenible

Maximizar el beneficio para sus accionistas.

Maximizar el beneficio para losaccionistas revertiendo una parte dela sociedad en la que opera con el finde compensar en parte lasexternalidades negativas que produce

Maximizar la creación de riqueza parala sociedad en la que opera, creandoproductos y servicios.

Cumplir las reglas del juego.

Evita los efectos perniciosos quepueden tener los productos yservicios que pone en el mercado.

Aprovecha las oportunidades que lamejora de la calidad de vida ofrecepara los negocios.

Atender las demandas de información. Mostrar su compromiso social

Favorecer la participación de lasociedad en la compañía para buscarconjuntamente soluciones.

Las nuevas responsabilidades deben conllevar nuevas leyes que se deben

hacer cumplir para todos.Las nuevas responsabilidades mefavorecen, necesitamos pocas reglas.

Las nuevas responsabilidades mediferencian. Cuanto menos reglasmejor.

REACTIVA PROACTIVA LÍDER

De la empresa convencional

a la empresa sostenible

Inversión

Social Empresarial

ISE

¿Que es la inversión social?

Práctica que formula e implementa la empresa en elmarco de su acción socialmente responsable, con miras aproducir sostenibilidad en lo social y generar retornos yactivos intangibles para la empresa.

Sostenibilidad de la empresa para atender el

ámbito social

Maneja contenido los sociales de su acción

económica

Instrumento Herramienta

¿Que es la inversión social?

Como Instrumento …

Factores de sostenibilidad: Componente social

Gestión empresarial

Orientación Ambiental

Desarrollo Socioeconómico

Crecimiento económico

local

Desarrollo Comunitario

Gestión de los RRHH

Gestión del Riesgo social

¿Que es la inversión social?

Inversión social

Activos Intangibles

Impactos DS

Sostenibilidad

RSE

Rela

cio

nes

¿Que es la inversión social?

Insumos del entorno Insumos Internos

Línea Base Mapa actores Stakeholders

El Proyecto Mapa actores Stakeholders

Caracterizar la problemática y necesidades comunitarias

Consulta de prioridades: analizar con los stakeholders los requerimientos y

prioridadesConsulta de prioridades:

analizar sus riesgos y oportunidades en el ámbito

social del desarrollo sostenible

Identificar los actores claves.

Identificar sus necesidades, problemáticas e intereses.

Establecer un mapa de relaciones con los actores y

sus potencialidades.

Identificar las amenazas y vulnerabilidad que implica la relación con estos actores.

Conocer las potencialidades de la organización educativa

referidas a la inversión social.

Listar los actores claves internos y externos relacionados con la

organización.

Realizar una matriz cruzando actores e

intereses para definir áreas claves para retornos de la

Inversión Social en los proyectos comunitarios

¿Que es la inversión social?

¿Es posible integrar entonces al Marketing como herramienta estratégica de la Responsabilidad Social dentro de la Gerencia y los negocios de las organizaciones sin que afecte la labor empresarial de manera que no se vea como un simple cumplimiento del mismo?.

Pregunta de reflexión

Ejemplos de proyectos de RSE

Las empresas se han vuelto actores de primer orden en la medida en que no sólotienen en sus manos su propia permanencia, sino el destino de la sociedad en la queactúan.

Los asuntos éticos son procesos inherentes al desempeño de cualquier empresa, nosólo porque toma decisiones y actúa, sino porque lo hace siempre orientada porcierta concepción del bien.

La idea de responsabilidad social exige considerar al conjunto de la sociedad, y demanera más directa a las comunidades afectadas por las acciones de una Empresa,como beneficiados o perjudicados por las políticas y prácticas concretas decididaspor esa Empresa.

Reflexión final

La responsabilidad social es la capacidad de respuesta que tiene un agentemoral, ya se trate de una persona o de una empresa, no solo a los efectos eimplicaciones de sus acciones, sino también a las necesidades, demandas,expectativas o intereses que sobre ella tienen los diferentes grupos con losque se relaciona (stakeholders o grupos de interés). De esta forma lasempresas tienen responsabilidades en todas sus relaciones, cuyo punto departida supone el cumplimiento de las exigencias legales para cada una dedichas relaciones.

Retribución, Amor al prójimo, respeto, solidaridad, conciencia, ética,compasión, sustentabilidad, empatía, humanidad, sensibilidad social,responsabilidad, intercambio, inversión social, vida, principios, capacitación,cooperación, apoyo, integridad, servicio, cumplimiento de las leyes

Reflexión final

Pregunta de reflexión

Con las grandes diferencias existentes en los contextoseconómico, político y social del país.

¿Cómo se podría generar confianza en los empresarios venezolanos con respecto a la inversión en proyectos comunitarios universitarios, si ellos lo observan como un gasto para su empresa? .

Actuemos con conciencia ante la vida, ya que cada uno de los

elementos que la constituyen, nos harán valorar Social y

responsablemente todos los detalles y los aspectos que nos

rodean para ser mejores ciudadanos.

Vergara 2007

ETICA

Valores

Responsabilidad Social Responsabilidad Moral

¿Qué es la ética?

• Todos emitimos juicos éticos sobre:

• Y acerca de sus

PERSONAS

Es un “sinvergüenza” que se aprovecha de su cargo...Es una persona “esplendida” con la que da gusto trabajar...

El directivo es un “corrupto” , “déspota” u “honesto”...

ACCIONES

Es una “canallada” por despedir a esa persona por llegar 5 minutos tarde ...Es un “deber” del empresario asegurarme las condiciones mínimas de trabajo...

Es un “engaño” lo que nos han hecho con los horarios de clases...Ha sido un detalle de “humildad” reconocer que se equivoco...

Un Datos de experiencia común

¿Qué estudia la ética como disciplina académica?

Ética de la voz “ethos”• Uso o COSTUMBREMoral de la voz latina “mos-moris”• Algo perteneciente al carácter de la PERSONA• Modo acostumbrado de obrar, ACCIÓN, costumbre

Ciencia perteneciente a la filosofía.Con metodología y finalidad teórico-práctica.

Cuyo objeto material de estudia es la conducta humana.Y cuyo objeto formal es esta conducta calificada como buena o mala.

La ética o filosofía moralContribuye el estudio filosófico-práctico de la conducta humana.

Lo propio de la condición de ser persona

¿Qué es la ética empresarial?• ¿Renunciar a los beneficios?

• ¿Tener un código de conducta?

• ¿ofrecer productos ecológicos?

• ¿pagar salarios mas altos que la competencias?

• ¿Una estrategia empresarial(de imagen, de diferenciación, ....)?

No es una estrategia

La Ética empresarial es: Es una ética aplicada

El saber comportarse en una organización de personas al servicio de las personas

La ética empresarial constituye una ética aplicada a una circunstancia particular(la empresa), con sus aspectos específicos.

¿por qué estudiar ética en las organizaciones?

RAZONES DE 3er ORDEN“TÉCNICOS-ECONÓMICAS”

La calidad humana puede ser fuente de ventaja competitiva.

RAZONES DE 2do ORDEN“PSICO-SOCIALES”

Lo demanda la sociedad, determinados grupos y mi tranquilidad de conciencia.

RAZONES DE 1er ORDEN“HUMANAS”

La persona sigue siendo persona en cualquier organización.

¿Qué caracteriza la racionalidad ética?FinesMedios

CALIDADHUMANA

BIENES

ACCIONES

Teoría

Práctica

NORMAS

VIRTUDES

PRINCIPIOS

HÁBITOS

Ej. “justicia supone que se

debe dar a cada persona lo

que le corresponde”

Ej. El que practica esta norma es “justo” ...

Ej. La “justicia” es un

bien humano.

¿Qué caracteriza la práctica ética?

• Hábito estable: perteneciente al carácter de las personas

• Operativo: que adquiere/aprende con las prácticas.

• Bueno: opera a favor de la perfección humana

• En el medio: entre el defecto y el exceso

VIRTUD: excelencia humana (arete)

Ejemplo: La “valentía”

DEFECTO

“Cobardía”

EXCESO

“Temeridad

”

¿Cómo afecta la ética a la dirección de las empresas?

Mapa de los crímenes

En el Año 1982 mueren 7 Personas alingerir el analgésico Tylenol (J&J).La cápsula roja y blanca había sidoabierta con anterioridad y alguienmezcló cianuro de potasio con lacomposición analgésica de la fórmulaTylenol.

James W. Lewis,

el extorsionador

James Burke, director de Johnson &Johnson en ese momento, asumió deinmediato la responsabilidad por eldesastre. Le dijo a la gente que noconsumiera productos Tylenol. Frenóla producción y la publicidad y ordenóque se recuperaran las cápsulas deTylenol que ya estaban a la venta,mientras los ejecutivos de la empresatrabajaban incansable-mente pararesolver la crisis.

Se retiran 31 millones de botellas aun costo estimado de 100 millonesde dólares.

James Burke,salvador de la compañía

Burke apareció en público (en el popular programa detelevisión 60 Minutes) para reafirmar la misión de laempresa:“Nuestra primera responsabilidad es con nuestrosclientes”dijo en una temprana declaración y se apresuró a invitar alos clientes a devolver botellas de Tylenol y recibir acambio un vale. “No se arriesguen. Lleven los vales paraque cuando esta crisis pase podamos darles un productoque ustedes y nosotros sepamos que es seguro”. No soloofreció cambiar todas las cápsulas de Tylenol ya compradaspor tabletas de Tylenol, sino que prometió envases nuevosy seguros para garantizar que el problema nunca volvería arepetirse.

Cambio de empaques

Los expertos en marketing opinaron que la marca Tylenolno sobreviviría, pero se equivocaron. A la vuelta de un añoTylenol (en envases resistentes a la manipulación) habíarecuperado el 90% de su participación de mercado;igualmente destacable es que la empresa y la marcasalieron de la crisis con su reputación realzada.

Los Directivos y los 79 mil empleados quelaboran en las 160 empresas de la corporaciónestán comprometidos con el código deconducta corporativa escrito por el hijo delfundador Robert Wood Johnson.

Se argumenta queante la crisis:Sólo un sólidocódigo de valores ycreencias puede darla fuerza parasuperarla.

Calidad moral que permite unaautorregulación a nivel individual y colectivo,es decir, la capacidad de demostrar un juiciobalanceado en el proceso de toma dedecisiones, soportado por una conductamoral deliberada.

Por largo tiempo se percibía que los objetivos sociales eran distintos, y hasta competían,

con los objetivos económicos.

Michael Porter