REPORTE DE SUSTENTABILIDADCreando valor social compartidodesde la gestin de los Recursos Humanos

2010

Creando valor social compartido desde la gestin de los Recursos Humanos

Crear una dimensin social en la propuesta de valor. En el corazn de cualquier estrategia existe una propuesta de valor nica: un conjunto de necesidades que una empresa puede satisfacer para

los clientes que ha escogido y que otros no pueden satisfacer. La responsabilidad social corporativa ms estratgica ocurre cuando una empresa aade una dimensin social a su propuesta de valor,

convirtiendo el impacto social en una parte integral de la estrategia.

Publicado en Harvard Business Review Diciembre 2006: artculo de M. Porter y M. Kramer Estrategia y Sociedad - El vnculo

entre ventaja competitiva y RSE.

2

INDICE

Nuestra Empresa (pg.4)1

Reflexiones sobre los desafos dela sustentabilidad empresaria

en nuestro negocio (pg.8)

2Acerca de este reporte(pg. 10)

3Cmo gestionamos responsablemente

nuestro negocio(pg. 12) 4

Consolidando vnculos con los grupos de inters (pg. 22)

5Nuestros programas de RSC

(pg. 26)6Empleados(pg. 42)

8Candidatos y Asociados(pg. 54)

10Gobierno(pg. 62)

12Logros y desafos(pg. 68)

7Clientes

(pg. 50)

9Proveedores

(pg. 58)

11Medioambiente

(pg. 64)

13Tabla de indicadores GRI

y Comunicacin sobreel Progreso 2010

(pg. 72)

3

VisinNuestra Visin es liderar la creacin y provisin de servicios que permitan a nuestros clientes triunfar en el cambiante mundo laboral.

Trabajo Contemporneo En Manpower hablamos de Trabajo Contemporneo: ayudamos a las personas y empresas a tomar las decisiones correctas para que puedan aprovechar las condiciones actuales y comprender lo que viene en el cambiante mundo laboral.

ValoresGente. Nos importa la gente y el papel del trabajo en su vida. Respetamos a las personas como individuos, conamos en ellas y las apoyamos para que puedan alcanzar sus objetivos tanto en el trabajo como en la vida.Reconocemos el aporte que todos realizan para que logremos el xito: nuestro personal, clientes, candidatos y asociados. Promovemos y recompensamos los logros.

Conocimiento. Compartimos nuestros conocimientos, experiencia, y recursos, para que todos puedan comprender el presente y el futuro del mundo laboral, y sepan cul es el mejor modo de enfrentarlo.

Innovacin. Estamos a la vanguardia del mundo laboral. Nos atrevemos a innovar, a ser pioneros y a evolucionar. Nunca aceptamos el status quo.

Nuestra Empresa

Nuestras especializaciones

Seleccin de personal permanente

Durante 2010, esta lnea de negocios increment su facturacin en 68% interanual y 39% en relacin a la cantidad de bsquedas, gracias al trabajo de nuestros consultores profesionales dedicados a descubrir los mejores empleados para ocupar puestos de trabajo, en diferentes reas y especializaciones a lo largo de todo el pas.Ofrecemos un proceso de seleccin por competencias enfocado en el perl del puesto y cultura organizacional, entrevis-tas estructuradas e individuales, evaluacin de idiomas, y deteccin de talentos mediante informes individuales; utilizan-do innovadoras herramientas tecnolgicas para evaluar el potencial de las personas.

En 2010 celebramos 45 aos de trayectoria en el mercado argentino, vinculando a las personas con un empleo signicati-vo y encontrando el talento adecuado que las compaas necesitan. Durante todo el ao, el 45 aniversario marc nuestras comunicaciones y contactos con todos los grupos de inters de la compaa. Lo festejamos a n de ao en un evento en el que, rearmando nuestro compromiso con la promocin de la inclusin y la diversidad en el mercado laboral, reconocimos a nuestros Socios en la Inclusin, en el marco de nuestra iniciativa Construyendo Puentes hacia un mundo laboral ms inclusivo.

Un nuevo servicio: Manpower Business Solutions Ofrece soluciones innovadoras de personal, diseadas para:

mejorar la calidad del reclutamiento y seleccin

aumentar la productividad

incrementar la eciencia

Cada solucin parte de comprender la estrategia de negocios del cliente, traducindola en planes a medida que cubran oportunamente y de manera personalizada sus necesidades de recursos.

mitigar riesgos

reducir costos

1. Dentro del ranking El Olimpo de las Marcas, basado en la encuesta anual que realiza Total Argentina Strategic para la Revista Mercado, donde fueron evaluadas 194 empresas de 28 categoras.

Tres marcas al servicio del cliente

Manpower

Ofrece servicios de bsqueda, seleccin y reclutamiento de personal

-ya sea para contrataciones permanen-tes, eventuales o por proyecto- para empresas de todas las dimensiones en todo el pas.

Manpower Professional

Brinda soluciones de recursos humanos para necesidades de alta

exigencia de especializacin. Ayuda a las empresas en la bsqueda y retencin de los mejores empleados de ingeniera, nanzas, contadura, tecnologa de la informacin, ventas y marketing, recursos humanos y profesiones tcnicas.

Right Management

Ofrece servicios integrales de consultora para el desarrollo e implementacin de soluciones de recursos humanos, alineando estrategias al plan de negocios del cliente.

Con

tact

Cen

ter

Hos

pita

lidad

Indu

stria

l

Rur

al

Adm

inis

trat

iva

Somos un puente al empleo, asesorando a personas y empresas en el cambiante

mundo laboral. Ayudamos a nuestros clientes a trabajar de manera ms eciente y tica,

conectamos a las personas con posibilidades de trabajo signicativas y, en el proceso, ayuda-

mos a construir comunidades ms sostenibles en las que vivir y trabajar.

* Prrafo extrado del Cdigo de Conducta

En 2010 celebramos 45 aos en la Argentina. Estamos entre los 10 empleadores ms grandes del pas.

En 2010 dimos trabajo a ms de 65.000 personas. Contamos con 69 sucursales en todo el pas.

1 en el Ranking de la revista Mercado 2010 como empresa lder del sector.(1)

45 aos de historia, reejo de la experiencia y el conocimiento para encontrar, capacitar y

retener talento.

Durante ms de 60 aos, forjamos una cultura corporativa de conanza, integridad y responsabilidad. *

* Prrafo extrado del Cdigo de Conducta

Pro

moc

ione

s

4

VisinNuestra Visin es liderar la creacin y provisin de servicios que permitan a nuestros clientes triunfar en el cambiante mundo laboral.

Trabajo Contemporneo En Manpower hablamos de Trabajo Contemporneo: ayudamos a las personas y empresas a tomar las decisiones correctas para que puedan aprovechar las condiciones actuales y comprender lo que viene en el cambiante mundo laboral.

ValoresGente. Nos importa la gente y el papel del trabajo en su vida. Respetamos a las personas como individuos, conamos en ellas y las apoyamos para que puedan alcanzar sus objetivos tanto en el trabajo como en la vida.Reconocemos el aporte que todos realizan para que logremos el xito: nuestro personal, clientes, candidatos y asociados. Promovemos y recompensamos los logros.

Conocimiento. Compartimos nuestros conocimientos, experiencia, y recursos, para que todos puedan comprender el presente y el futuro del mundo laboral, y sepan cul es el mejor modo de enfrentarlo.

Innovacin. Estamos a la vanguardia del mundo laboral. Nos atrevemos a innovar, a ser pioneros y a evolucionar. Nunca aceptamos el status quo.

Nuestra Empresa

Nuestras especializaciones

Seleccin de personal permanente

Durante 2010, esta lnea de negocios increment su facturacin en 68% interanual y 39% en relacin a la cantidad de bsquedas, gracias al trabajo de nuestros consultores profesionales dedicados a descubrir los mejores empleados para ocupar puestos de trabajo, en diferentes reas y especializaciones a lo largo de todo el pas.Ofrecemos un proceso de seleccin por competencias enfocado en el perl del puesto y cultura organizacional, entrevis-tas estructuradas e individuales, evaluacin de idiomas, y deteccin de talentos mediante informes individuales; utilizan-do innovadoras herramientas tecnolgicas para evaluar el potencial de las personas.

En 2010 celebramos 45 aos de trayectoria en el mercado argentino, vinculando a las personas con un empleo signicati-vo y encontrando el talento adecuado que las compaas necesitan. Durante todo el ao, el 45 aniversario marc nuestras comunicaciones y contactos con todos los grupos de inters de la compaa. Lo festejamos a n de ao en un evento en el que, rearmando nuestro compromiso con la promocin de la inclusin y la diversidad en el mercado laboral, reconocimos a nuestros Socios en la Inclusin, en el marco de nuestra iniciativa Construyendo Puentes hacia un mundo laboral ms inclusivo.

Un nuevo servicio: Manpower Business Solutions Ofrece soluciones innovadoras de personal, diseadas para:

mejorar la calidad del reclutamiento y seleccin

aumentar la productividad

incrementar la eciencia

Cada solucin parte de comprender la estrategia de negocios del cliente, traducindola en planes a medida que cubran oportunamente y de manera personalizada sus necesidades de recursos.

mitigar riesgos

reducir costos

1. Dentro del ranking El Olimpo de las Marcas, basado en la encuesta anual que realiza Total Argentina Strategic para la Revista Mercado, donde fueron evaluadas 194 empresas de 28 categoras.

Tres marcas al servicio del cliente

Manpower

Ofrece servicios de bsqueda, seleccin y reclutamiento de personal

-ya sea para contrataciones permanen-tes, eventuales o por proyecto- para empresas de todas las dimensiones en todo el pas.

Manpower Professional

Brinda soluciones de recursos humanos para necesidades de alta

exigencia de especializacin. Ayuda a las empresas en la bsqueda y retencin de los mejores empleados de ingeniera, nanzas, contadura, tecnologa de la informacin, ventas y marketing, recursos humanos y profesiones tcnicas.

Right Management

Ofrece servicios integrales de consultora para el desarrollo e implementacin de soluciones de recursos humanos, alineando estrategias al plan de negocios del cliente.

Con

tact

Cen

ter

Hos

pita

lidad

Indu

stria

l

Rur

al

Adm

inis

trat

iva

Somos un puente al empleo, asesorando a personas y empresas en el cambiante

mundo laboral. Ayudamos a nuestros clientes a trabajar de manera ms eciente y tica,

conectamos a las personas con posibilidades de trabajo signicativas y, en el proceso, ayuda-

mos a construir comunidades ms sostenibles en las que vivir y trabajar.

* Prrafo extrado del Cdigo de Conducta

En 2010 celebramos 45 aos en la Argentina. Estamos entre los 10 empleadores ms grandes del pas.

En 2010 dimos trabajo a ms de 65.000 personas. Contamos con 69 sucursales en todo el pas.

1 en el Ranking de la revista Mercado 2010 como empresa lder del sector.(1)

45 aos de historia, reejo de la experiencia y el conocimiento para encontrar, capacitar y

retener talento.

Durante ms de 60 aos, forjamos una cultura corporativa de conanza, integridad y responsabilidad. *

* Prrafo extrado del Cdigo de Conducta

Pro

moc

ione

s

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NUESTRA EMPRESA

2010: 55.794 2008: 67.002

2009: 56.247

Proveedores

Cantidad de Asociados Empleados

1. En la presente tabla se muestran corregidos los datos vertidos en el Reporte social 2008 en lo referido a sueldos y cargas sociales 2008.

2. Presupuesto del Departamento de RS y AAPP incluidos los sueldos y cargas sociales de sus integrantes.

3. Se corrige el dato publicado en el Reporte 2009, correspondiente a previsin sobre inversin 2010

4. Se agruparon los voluntarios segn sus puestos laborales en 5 categoras. Primero, se calcul el monto por categora multiplicando el promedio de horas por voluntario, por la cantidad de voluntarios por categora, por el valor promedio de la hora de trabajo de cada categora. Sumando estos 5 valores por categora, se obtiene el monto total en horas de voluntariado.

Para mayor informacin sobre Manpower Argentina visitar: www.manpower.com.ar

Sueldos (en pesos) (1)

7292009:

7352010:

8162009:

8602010:

Personal capacitado

Nmero de Empleados

7432008:

8302008:

Cargas Sociales (en pesos)

35.759.790

14.624.2122008

38.795.529

15.377.1862009

44.311.87519.740.874

2010

2008

2010

Cantidad de Proveedores Pago a Proveedores (en pesos)

2.708

90.821.349

3.02484.716.079

20092.550

91.550.502

2008 2009Nivel Mundial

Cantidad de pases donde operaCantidad de ocinas

824.200

824.000

823900

Nivel Local

Cantidad de provincias donde est presente

Cantidad de sucursales

2284

2277

2269

Representacin Geogrca

Resultados Financieros (en pesos)

Activos

Ventas totales

Patrimonio Neto

Gastos de Administracin y comerciales

Resultado Neto

Capital Social

Total impuestos pagados en Argentina

267.254.489

810.676.393

111.555.239

88.682.984

8.656.552

62.183.772

177.299.106

247.924.830

764.070.271

115.099.830

91.689.037

3.567.092

62.283.235

170.483.074

310.170.857

952.324.004

133.566.850

111.273.717

18.467.020

61.287.735

217.335.773

Medioambiente

Recicladode papel(en kilos)

2008: 4.350

2009: 687

2010: 2.593

Argentina / Cantidad de Sucursales

2010

2008 2009 2010

Recicladode tapitas de plstico(en kilos)

2009: 36

2010: 13

Recicladode tnners(en cantidad)

2008: 185

2009: 283

2010: 234

Porcentajede tnners utilizados que son reciclados

2010: 67 %

2009: 62 %

Manpower en nmerosEn el marco de la coyuntura econmica argentina donde el empleo no acompa el crecimiento del Producto Bruto Interno, durante este ao nuestras ventas se mantuvieron similares a los volmenes registrados en 2009, incrementando casi un 25% en valores nominales. De esta forma, mejoramos la utilidad de la empresa y los ratios nancieros exigidos por nuestra casa matriz.

San Luis 2

Ciudad de Buenos Aires 9

Tierra del Fuego 2

Santa Cruz 1

Gran Buenos Aires 10Buenos Aires 14

Chubut 2

Ro Negro 1

Neuqun 1

Mendoza 5

San Juan 1Catamarca 1

La Rioja 1

Salta 1

Jujuy 1

Misiones 2

Tucumn 1Stgo. del Estero 1

Chaco 1

Corrientes 1

Entre Ros 3Santa F 3

La Pampa 1

Crdoba 4

Clientes

Nmero de Clientes

2008: 2.359

2010: 1.858

2009: 2.038

Gastos Publicidad

2008: 1.600.000

2010: 955.859

2009:1.200.000

Ventas (en millones de pesos)

2008: 810

2010: 949

2009: 763

1.635.340

Gestin de RSC (2)

139.427 94.099 96.827

2008 2009 2010

Inversin en horas de voluntariado (en pesos) (4)

Donaciones totales(en pesos)

1.038.800

51.683

1.111.800 (3)

63.943

67.509

2008

2009

2010

Inversin en RSC

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2010: 55.794 2008: 67.002

2009: 56.247

Proveedores

Cantidad de Asociados Empleados

1. En la presente tabla se muestran corregidos los datos vertidos en el Reporte social 2008 en lo referido a sueldos y cargas sociales 2008.

2. Presupuesto del Departamento de RS y AAPP incluidos los sueldos y cargas sociales de sus integrantes.

3. Se corrige el dato publicado en el Reporte 2009, correspondiente a previsin sobre inversin 2010

4. Se agruparon los voluntarios segn sus puestos laborales en 5 categoras. Primero, se calcul el monto por categora multiplicando el promedio de horas por voluntario, por la cantidad de voluntarios por categora, por el valor promedio de la hora de trabajo de cada categora. Sumando estos 5 valores por categora, se obtiene el monto total en horas de voluntariado.

Para mayor informacin sobre Manpower Argentina visitar: www.manpower.com.ar

Sueldos (en pesos) (1)

7292009:

7352010:

8162009:

8602010:

Personal capacitado

Nmero de Empleados

7432008:

8302008:

Cargas Sociales (en pesos)

35.759.790

14.624.2122008

38.795.529

15.377.1862009

44.311.87519.740.874

2010

2008

2010

Cantidad de Proveedores Pago a Proveedores (en pesos)

2.708

90.821.349

3.02484.716.079

20092.550

91.550.502

2008 2009Nivel Mundial

Cantidad de pases donde operaCantidad de ocinas

824.200

824.000

823900

Nivel Local

Cantidad de provincias donde est presente

Cantidad de sucursales

2284

2277

2269

Representacin Geogrca

Resultados Financieros (en pesos)

Activos

Ventas totales

Patrimonio Neto

Gastos de Administracin y comerciales

Resultado Neto

Capital Social

Total impuestos pagados en Argentina

267.254.489

810.676.393

111.555.239

88.682.984

8.656.552

62.183.772

177.299.106

247.924.830

764.070.271

115.099.830

91.689.037

3.567.092

62.283.235

170.483.074

310.170.857

952.324.004

133.566.850

111.273.717

18.467.020

61.287.735

217.335.773

Medioambiente

Recicladode papel(en kilos)

2008: 4.350

2009: 687

2010: 2.593

Argentina / Cantidad de Sucursales

2010

2008 2009 2010

Recicladode tapitas de plstico(en kilos)

2009: 36

2010: 13

Recicladode tnners(en cantidad)

2008: 185

2009: 283

2010: 234

Porcentajede tnners utilizados que son reciclados

2010: 67 %

2009: 62 %

Manpower en nmerosEn el marco de la coyuntura econmica argentina donde el empleo no acompa el crecimiento del Producto Bruto Interno, durante este ao nuestras ventas se mantuvieron similares a los volmenes registrados en 2009, incrementando casi un 25% en valores nominales. De esta forma, mejoramos la utilidad de la empresa y los ratios nancieros exigidos por nuestra casa matriz.

San Luis 2

Ciudad de Buenos Aires 9

Tierra del Fuego 2

Santa Cruz 1

Gran Buenos Aires 10Buenos Aires 14

Chubut 2

Ro Negro 1

Neuqun 1

Mendoza 5

San Juan 1Catamarca 1

La Rioja 1

Salta 1

Jujuy 1

Misiones 2

Tucumn 1Stgo. del Estero 1

Chaco 1

Corrientes 1

Entre Ros 3Santa F 3

La Pampa 1

Crdoba 4

Clientes

Nmero de Clientes

2008: 2.359

2010: 1.858

2009: 2.038

Gastos Publicidad

2008: 1.600.000

2010: 955.859

2009:1.200.000

Ventas (en millones de pesos)

2008: 810

2010: 949

2009: 763

1.635.340

Gestin de RSC (2)

139.427 94.099 96.827

2008 2009 2010

Inversin en horas de voluntariado (en pesos) (4)

Donaciones totales(en pesos)

1.038.800

51.683

1.111.800 (3)

63.943

67.509

2008

2009

2010

Inversin en RSC

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1.Reflexiones sobre los desafos de la sustentabilidad empresaria en nuestro negocio

Carta del Director General

En un contexto que an sigue siendo desafiante para nuestro sector en la Argentina, 2010 fue para Manpower Argentina un

ao muy especial con logros y satisfacciones.

Cumplimos 45 aos en el pas ayudando a personas y empresas a comprender las tendencias del mercado laboral para alcanzar el

xito en los negocios, y lo celebramos junto a nuestros grupos de inters compartiendo con ellos nuestro compromiso con la promocin

de la diversidad y la inclusin en el mundo del trabajo.

Despus de haber recorrido un largo camino en el cual realizamos nues-tro decidido aporte para colaborar con la empleabilidad de los argentinos,

hoy estamos presentes en todo el pas, dando empleo a ms de 65.000 personas por ao en posiciones permanentes, eventuales o por proyecto.

En 2010 nos focalizamos en afianzar el dilogo para conocer de cerca las necesidades de nuestros ms de 1.850 clientes, poder anticiparnos a los cam-

bios que se vislumbran y ayudarlos a resolver los nuevos desafos que se pre-sentan en el mundo del trabajo.

Seguimos acompaando a nuestros candidatos y asociados en sus carreras pro-fesionales, para que puedan responder a los requerimientos del mercado laboral. A

partir del programa Experiencia del Candidato, capacitamos a nuestros empleados y acondicionamos las sucursales para atender de forma ms confortable a quienes se

acercan a nuestras oficinas.

Continuamos transmitiendo a nuestra cadena de valor la importancia de la responsabi-lidad y la tica en los negocios, invitando a nuestros proveedores a adherir a los princi-

pios de nuestro cdigo de conducta. A su vez, hemos organizado encuentros de dilogo presenciales con el fin de escuchar sus expectativas y capacitaciones en sustentabilidad, para brindarles herramientas que les permitan gestionar responsablemente sus negocios.

Por otra parte, el valor que tiene para Manpower el respeto y consideracin por el medioambiente, fue profundizado a partir del inicio de la sistematizacin de indicadores ambientales y de la medicin de las emisiones de CO2. Sabemos que tenemos un gran camino por recorrer en este aspecto y por eso ao a ao nos seguiremos esforzando por mejorar nuestra gestin ambiental.

Todas estas acciones se sustentan en el invalorable aporte de nuestros ms de 730 cola-boradores a quienes buscamos apoyar en su crecimiento profesional y personal. En este marco, avanzamos en la implementacin del Plan Integral de Conciliacin Manpower con Vos. Equilibrando tu Vida en pos del equilibrio entre la vida familiar y laboral de nuestros empleados. Tambin llevamos adelante el Programa de Liderazgo que da a nuestros man-dos herramientas para desempear su rol como conductores de equipos, alineados a las estrategias corporativas.

Con esta breve introduccin, los invito a recorrer este Reporte de Sustentabilidad 2010, reflexionando sobre nuestros valores y atributos corporativos y sobre el impacto que gene-ramos en la vida de las personas y las comunidades en las que operamos. Sus opiniones y sugerencias sobre esta publicacin y sobre nuestra gestin nos ayudarn a seguir cre-ciendo como organizacin y como personas.

Mis ms sinceros saludos a todos,

Alfredo FagaldeDirector General

8

Carta de la Gerente de Responsabilidad Social y Asuntos Pblicos

Sin duda, que nuestros colegas a cargo de la gestin de la RSE en las empresas que hoy reportan en Argentina nos hayan distinguido en 2010 con la eleccin del nuestro como el Mejor Reporte de Responsabilidad Social (1), nos llena de satisfaccin. Habitualmente, en cualquier mbito de actuacin, los pares son los ms difciles jueces de nuestro desempeo.

Los reconocimientos suponen, adems, una enorme cuota de responsabilidad. De cara a este quinto proceso que refleja la gestin del ao de nuestro 45 aniversario en Argentina, se nos plantearon entonces una serie de reflexiones que determinaron el cambio de ttulo para esta publicacin: Reporte de Sustentabilidad en lugar de Reporte de Responsabilidad Social Corpo-rativa (RSC).

Nuestros avances en trminos de definicin e implementacin de una estrategia en este sentido, se fueron dando verdadera-mente de forma gradual, sin prisa pero sin pausa, en forma constante durante ocho aos. Esto nos ha permitido avanzar en un enfoque de integralidad y transversalidad, que todava estamos transitando, para adquirir mayor madurez en la gestin.

En los primeros cuatro aos a partir de 2003, sentamos las bases del equipo de RSC, identificamos los talentos internos, avanzamos en capacitacin inicial, desarrollamos cultura de voluntariado y pusimos en marcha nuestros primeros programas corporativos en alianza.

A partir de 2007 dimos un salto cualitativo en nuestra evolucin hacia un mayor grado de madurez, signado por los dilogos con grupos de inters y por la medicin y rendicin de cuentas, iniciando nuestro primer proceso de Reporte.

El ao 2008 se constituy en un hito al asumir, adems, la gestin de los Asuntos Pblicos y conformarse en la organizacin el Comit de Direccin que esta gerencia integra desde entonces, producindose un avance en capacidad de incidencia y un salto en trminos de Gobierno Corporativo.

Referentes de nuestros distintos grupos de inters reconocen esta evolucin y el camino de aprendizaje que, con logros y difi-cultades, hemos recorrido con satisfaccin. Como actor pblico con un compromiso activo con su entorno, nuestra organiza-cin sigue buscando mejorar su capacidad de contar su historia de la mejor manera, relacionando nuestra actuacin de forma transparente con la contribucin al desarrollo sostenible de la sociedad que integramos.

La sustentabilidad no se limita al logro de un equilibrio aceptable entre balance econmico, social y ambiental. Hace a la tarea fundamental y de largo plazo de ir eliminando los aspectos disfuncionales de los actuales modelos de negocio y, sobre todo, hace a una agenda de cambio transformador a la que tenemos que animarnos.

Las nuevas tecnologas, los medios de comunicacin y las redes sociales ya nos interpelan a mayor transparencia, apertura y dilogo. Sabemos que no se conseguir la sostenibilidad sin nuevas formas de rendicin de cuentas de mayor amplitud y profundidad.

En Manpower aspiramos a desarrollar nuestro mximo potencial como empresa en la sociedad en la que estamos inmersos. Buscamos permanentemente la oportunidad de aprovechar nuestros recursos y capacidades para aadir una dimensin tica, social y ambiental a nuestra propuesta de valor como parte integral de nuestra estrategia cor-porativa. Por eso titulamos nuestro quinto Reporte de Sustentabilidad: Creando valor social compartido desde la gestin de los Recursos Humanos. Desde lo que sabe-mos hacer, junto a nuestros grupos de inters y para todos.

Esperamos encuentren esta publicacin de su inters y los aliente a colaborar con noso-tros a hacer de Manpower una mejor organizacin para todos sus pblicos.

Mara Amelia VidelaGerente de Responsabilidad Social

y Asuntos Pblicos

1. Reportes de RSE en Argentina. Lecciones y Aprendizajes. ComunicaRSE, 2010. Sobre una investigacin realizada entre 40 representantes de reas de RSE de empresas argentinas, el Reporte de Manpower qued posicionado en el puesto N1.

9

2.Acerca deeste reporte

Proceso de elaboracin del reporte

La informacin del Reporte fue relevada por un Grupo Operativo compuesto por representantes de todas las reas de la empresa, quienes adems de recolectar la informacin del ao, realizaron un ejercicio de deteccin de oportunidades de mejora en materia de sustentabili-dad para sus operaciones y plantearon junto a sus Di-rectores desafos para 2011 con los grupos de inters con los cuales cada uno se relaciona de manera directa. A su vez, los datos que contiene esta publicacin fue-ron revisados por el Comit de Direccin quien tiene una participacin activa en este proceso.

Lineamientos internacionales

Este Reporte de Sustentabilidad 2010 fue elaborado siguiendo los principios e indicadores propuestos por la Gua G3 de la Iniciativa de Reporte Global (GRI Global Reporting Initiative), adaptando estos lineamien-tos a la realidad de Manpower Argentina y su contexto local. Este Reporte alcanz un nivel de aplicacin B.

A su vez, damos a conocer a travs de esta publicacin nuestra Comunicacin sobre el Progreso 2010 del Pac-to Mundial de Naciones Unidas. A partir del documento Estableciendo la Conexin, que relaciona los 10 Princi-pios del Pacto Mundial con los indicadores GRI, damos a conocer nuestro cumplimiento a cada uno de estos prin-cipios sobre derechos humanos, laborales, medioam-bientales y anticorrupcin.

Asimismo comenzamos a adoptar la ISO 26000 como documento de referencia. Nuestra organizacin vena efectuando un seguimiento sostenido de los avances y definiciones del proceso de elaboracin, por medio de la participacin activa en cmaras y asociaciones em-presarias, y por relacin directa con expertos nominados por diferentes grupos involucrados en dicho proceso.

Seleccin de contenidos clave para Manpower

En este documento presentamos nuestras prcticas econmicas, sociales y ambientales realizadas con cada uno de nuestros grupos de inters empleados, can-didatos y asociados, clientes, proveedores, comunidad, medioambiente y sector pblico durante el ao 2010, comunicando tambin el desempeo de aos anteriores a los efectos comparativos.

Encuentro de dilogo con los grupos de inters acerca del Reporte de RSC 2009 realizado en octubre de 2010

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Los contenidos del Reporte fueron seleccionados a par-tir de un ejercicio realizado con el Comit de Direccin, el Grupo Operativo y, los grupos de inters de Manpower, donde cada uno orden por importancia 11 temas clave para la compaa.

De esta forma buscamos alinearnos al principio de ma-terialidad de la Gua G3 de la Iniciativa de Reporte Global (GRI) y la Serie AA1000 de AccountAbility: los contenidos a incluir en el Reporte de Sustentabilidad deben reflejar no slo lo que a la empresa le interesa comunicar, sino tambin los temas que nuestros pblicos clave quieren conocer acerca de nuestro desempeo en esta materia.

A diferencia de aos anteriores donde los temas clave eran seleccionados por Manpower, en esta oportunidad los 11 temas a priorizar fueron elegidos por consenso por los grupos de inters invitados al dilogo cara a cara realizado en octubre de 2010.

Luego de realizar las consultas a los respectivos grupos internos y externos, realizamos un cruce entre las opi-niones de los grupos de inters y la opinin corporativa de Manpower. Como conclusin general, podemos decir que los grupos de inters y la empresa estn alineados en cuanto a la importancia de los temas a tratar en nues-tra gestin de sustentabilidad. A su vez, cabe destacar que el tema ms importante ubicado en el cuadrante de mayor relevancia fue el de Derechos Humanos y Labo-rales en la cadena de valor, seguido de: Compromiso por las personas, Incidencia en las polticas pblicas, Estrategia de RRHH enfocada en la sustentabilidad y la Insercin de grupos vulnerables en el mercado laboral.

Dilogos con los grupos de inters: reflexiones

Luego de tres aos realizando dilogos con nuestros p-blicos clave con la metodologa de consultas cara a cara de acuerdo al estndar de relacin con grupos de inters AA1000SES (1), que forma parte de la Serie AA1000 de AccountAbility (Institute for Social and Ethical Accounta-bility, UK); este ao decidimos realizar un anlisis de los resultados agregados y de las mejoras que fuimos reali-zando a nuestros Reportes en base a las expectativas de los pblicos clave invitados.

En estos aos realizamos 9 dilogos con la participacin de 114 personas representantes de los siguientes gru-pos de inters: medios de comunicacin, organizaciones aliadas, empleados, clientes, proveedores, sector aca-dmico, gobierno, cmaras y referentes de la Sustenta-bilidad y RSC en la Argentina.

Los temas que ms surgieron en los dilogos y que di-mos respuesta en nuestro ejercicio de rendicin de cuen-tas fueron:

La incorporacin del grupo de inters Asociados se-parado del de Clientes.

La publicacin de resultados negativos.Los testimonios de los protagonistas y empleados de

la empresa.

La mejora en la edicin de la tabla GRI para un mejor entendimiento de los indicadores respondidos y los que se relacionan con los principios del Pacto Mundial.

La publicacin de una mayor cantidad de informacin financiera.

La presentacin de los programas de Responsabilidad Social de una forma ms clara para el lector.

La extensin del Reporte.

A su vez, otros temas que los grupos de inters mani-festaron como expectativas que an no hemos cum-plido son:

La realizacin de un resumen.La presentacin de la informacin del Reporte en un

microsite online dentro del sitio Web de Manpower.

La verificacin externa.Con respecto a estos temas, este ao comenzaremos a publicar un resumen del Reporte en forma de cuatrptico. Por su parte, el microsite y la verificacin externa siguen siendo tema de anlisis interno.

P

BLI

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O

PBLICO INTERNO

0.00% 5.00% 10.00% 15.00%

5.00

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15.0

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2. Compromiso con las personas

3. Insercin de grupos vulnerables en el mercado laboral (gnero, personas con discapacidad, comunidades aborigenes)

4. Huella de carbono

5. Derechos Humanos y laborales en la cadena de valor

6. Estrategia de Recursos Humanos vinculada a temas de sustentabilidad

7. Gobierno Corporativo

8. Incidencia en Polticas Pblicas sobre el mercado laboral

9. Voluntariado Corporativo

10. Concientizacin ambiental en comunidades donde opera Manpower

11. Relacionamiento con sindicatos, vinculado a empleados y asociados

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23

4

5

678

9

10 11

1. Programas de Responsabilidad Social Corporativa2. Compromiso con las personas3. Insercin de grupos vulnerables en el mercado laboral(gnero, personas con discapacidad, comunidades aborgenes)4. Huella de carbono5. Derechos Humanos y laborales en la cadena de valor6. Estrategia de Recursos Humanos vinculada a temas de sustentabilidad7. Gobierno Corporativo8. Incidencia en polticas pblicas sobre el mercado laboral9. Voluntariado Corporativo10. Concientizacin ambiental en comunidades donde opera Manpower11. Relacionamiento con sindicatos, vinculado a empleados y asociados

AnliSiS DE tEMAS ClAVE PARA MAnPowER

1. Para ms informacin sobre AA1000SES: http://www.accountability.org/aa1000ses

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3.Cmo gestionamos responsablemente nuestro negocio

Comit de Direccin de Manpower Argentina: (de izq. a der.) Fernando Podest (Director Regional Sur), Marcelo Roitman (Director de Administracin y Finanzas), Luis Guastini (Gerente de Asuntos Legales), Mara Amelia Videla (Gerente de Responsabilidad Social y Asuntos Pblicos), Alfredo Fagalde (Director General), Alicia Giomi (Directora Regional Capital), Eduardo March (Subdirector General y Director de Marketing), Magdalena Caviglia (Gerente de Recursos Humanos), Cecilia Bologna (Gerente de Operaciones), Martn Poncio (Director Regional Norte), Norberto Olmedo (Director Regional GBA-NE)

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Responsabilidad en la toma de decisiones

El mximo rgano de gobierno en Manpower Argentina es el Comit de Direccin. Est integrado por la Direc-cin General, la Sub-direccin General y Direccin de Marketing, las cuatro Direcciones Regionales, la Direc-cin de Administracin y Finanzas, y las Gerencias de Recursos Humanos, Operaciones, Asuntos Legales, y Responsabilidad Social y Asuntos Pblicos.

Los miembros del Comit se renen mensualmente para abordar las cuestiones estratgicas de la empresa, a ni-vel corporativo y de cada Direccin, e intercambiar opi-niones y experiencias. Este Comit es, a su vez, el Co-mit de Responsabilidad Social Corporativa, asumiendo el tratamiento de la gestin responsable del negocio, y el impacto social y ambiental dentro de sus operaciones.

El Comit participa activamente del proceso de elabora-cin del Reporte de Sustentabilidad. Adems, se informa permanentemente sobre las actividades y programas re-lacionados con la gestin econmica, social y ambiental de la compaa, que se desarrollan en cada una de las Direcciones y Gerencias; las instancias de dilogo que Manpower mantiene con sus grupos de inters; y las principales tendencias nacionales e internacionales en RSC y sustentabilidad y su estado en la Argentina.

Algunos de los temas tratados en las reuniones de Comi-t de RSC durante 2010 fueron: presentacin y resultado del proceso de Reporte en Manpower, oportunidades de mejora, desafos y plan ao 2010; proceso de dilogo con grupos de inters; inclusin y diversidad; resultados de encuesta de clima interno y planes de accin; encues-ta de satisfaccin de nuestros asociados y calidad de la relacin con nuestros candidatos; y seguimiento del Plan Integral de Conciliacin de la vida laboral y familiar de la compaa, entre otros.

Los representantes del Comit de Direccin cuentan con experiencia en temas de sustentabilidad y participan en diferentes espacios vinculados a la temtica. Por ejem-plo, cuatro de los integrantes del Comit de Direccin forman parte del Comit de Conciliacin. Tambin, en el marco de nuestro programa Huella Solidaria, un miem-bro del Comit viaj como voluntario a Santiago del Es-tero y comparti dos das de intercambio junto a nues-tros trabajadores rurales y sus familias. Adems, algunos de sus integrantes son tambin voluntarios en los talleres de formacin laboral y participan de eventos y foros ex-ternos sobre RSE.

Durante 2010 el Comit de Direccin recibi una capa-citacin sobre Sustentabilidad, tendencias y proceso de Reporte; y otra sobre el modelo de Empresa Familiar-mente Responsable.

Evaluacin de desempeo en RSC del Comit de Direccin

El Plan Estratgico de Manpower Argentina que gua nuestras operaciones, es definido con un alcance tem-poral de 3 aos (con horizonte en etapas a 2015) e inclu-ye, entre otros temas, quince objetivos correspondien-tes a RSC, con indicadores de cumplimiento y mtricas anuales. Este Plan alcanza a todas las Direcciones y Gerencias de la compaa. De esta forma, la gestin de cada uno de los miembros del Comit de Direccin es evaluada tambin en trminos de sustentabilidad. Nues-tra casa matriz evala peridicamente tanto el estado de cumplimiento como la evolucin de cada una de las metas planificadas. De esta forma, la alta Direccin de la empresa no slo asume el compromiso de trabajar por una gestin responsable del negocio, sino que debe ren-dir cuentas internas de su desempeo anual en el tema. En 2010, catorce de los quince objetivos planteados fue-ron logrados.

Programa de Desarrollo de Lderes

Dentro del Programa de Desarrollo de Lderes, el Comit de Direccin es un eje fundamental de trabajo. En este sentido, durante el ao 2010 cada uno de sus miembros particip de un chequeo de competencias definidas y establecidas en nuestro modelo corporativo.

El objetivo de este proceso fue encontrar las fortalezas y reas de trabajo para cada uno. Adicionalmente, se realizaron encuestas a los colaboradores de cada equipo para conocer sus expectativas sobre las acciones de sus lderes. Con toda esta informacin cada integrante del Comit de Direccin comenz a participar junto a un coach externo en reunio-nes de acompaamiento que sirven como disparadores del plan de accin en este proceso de desarrollo.

Nuestra cultura y el ADN de nuestra compaa estn configurados para hacer el bien y hacerlo bien, para permitir el xito de nuestros accionistas y para ser responsables ante todas las partes interesadas. * Prrafo extrado del Cdigo de Conducta

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Remuneracin del Gobierno Corporativo

La remuneracin del Comit de Direccin est compues-ta por una parte fija mensual y otra parte variable anual que est relacionada, por un lado, a los objetivos econ-mico-financieros de la compaa y, por otro lado, a los objetivos de desempeo previstos en el Plan Estratgico dentro de los cuales se encuentran objetivos de RSC.

Dilogo entre los empleados y el Comit de Direccin

Contamos con diversos canales de comunicacin y ac-ceso a los miembros del Comit de Direccin para que nuestros empleados se sientan cerca de los altos mandos de la empresa. Entre ellos: 1- la Encuesta de Clima Orga-nizacional permite enviar recomendaciones, opiniones y sugerencias, sobre el desempeo y comportamiento del Comit de Direccin; 2- A travs de la Lnea tica los empleados pueden manifestar sus preocupaciones y/o denuncias. El referente del Cdigo de Conducta y tica empresarial en Argentina es nuestro Director General, Al-fredo Fagalde; 3- En el almuerzo aniversario de ingreso a la compaa, los empleados pueden sostener intercam-bios cercanos con el Director General y 2 representantes del Comit de Direccin.

Durante 2010 nuestros cuatro Directores Regionales, formalizaron su comunicacin con todos los integran-tes de sus respectivas Direcciones va correo electrni-co y realizaron visitas a las sucursales, para compartir las expectativas del ao, y balances de la gestin. En este marco, 100 colaboradores de la Direccin Regio-nal GBA-NE participaron de desayunos con el Director. Adems, se organizaron encuentros con el Subdirector General y Director de Marketing a los que asistieron 125 colaboradores de Casa Central. En la Direccin Regional Capital se realizaron reuniones grupales en las sucursa-les con el objetivo de reforzar los lazos existentes entre los integrantes de la regin y su Directora. Participaron 80 empleados. Por otra parte, y con el fin de mejorar la comunicacin, el trabajo en equipo y la integracin, se realizaron reuniones regionales donde participaron los 100 colaboradores de la Direccin Capital y los 130 de la Direccin Norte.

Por su parte, el Director General estableci comunica-ciones peridicas por videos y correo electrnico con todos los empleados de la compaa. Algunos de los te-mas abarcados fueron: desafos del ao, evolucin del negocio, resultados de la Encuesta de Clima y planes de accin.

Gestin de Riesgos

Al desarrollar nuestras acciones buscamos siempre ha-cerlo conforme a nuestros valores corporativos y actuar con responsabilidad ante nuestros grupos de inters. Es as como trabajamos por gestionar los riesgos en la pla-nificacin y estrategia del negocio, para prevenir posi-bles situaciones que provoquen un impacto negativo en las personas, empresas u organizaciones con las cuales trabajamos.

CMO GESTIONAMOS RESPONSABLEMENTENUESTRO NEGOCIO

Reunin Regional Norte

Desayuno con nuevos colaboradores de la Regin Capital

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Gestin de riesgos contractuales

En 2010 implementamos y comunicamos la Poltica de Formalizacin de Relaciones Comerciales, que tiene por objetivo que los negocios que realiza Manpower cuenten con un marco regulado en donde ambas partes establez-can sus derechos y obligaciones respecto del servicio. De esta manera, prevenimos posibles situaciones crti-cas al evaluar riesgos contractuales de los servicios que proveemos a nuestros clientes, como los vinculados a su responsabilidad laboral, riesgos de cobrabilidad, res-cisin, etc.

Durante este ao realizamos una prueba piloto de la im-plementacin de esta herramienta sobre parte de los ne-gocios prestados por una de las empresas del grupo. La prueba concluy con un reporte elevado a la Direccin General de Manpower dando cuenta del nivel de riesgo de dichos negocios, en donde se propuso la renegocia-

cin de algunas condiciones de los servicios con el fin de minimizar la exposicin al riesgo actual.

Gestin de riesgos para la administracin de conflictos laborales

Como parte del valor agregado dentro de los servicios de recursos humanos que brindamos a nuestros clientes se encuentra contemplada la seguridad jurdica, bajo la cual nuestra organizacin absorbe las contingencias jurdicas provenientes de reclamos laborales que pudie-ran llegar a ocurrirle a nuestras empresas cliente. En este marco, trabajamos en la gestin de riesgos laborales desde el inicio de la relacin con los asociados. Una de las herramientas clave en este aspecto es la metodologa propiciada por la Experiencia del Candidato, en donde los candidatos nos reconocen como un asesor laboral confiable y manteniendo un vnculo estrecho que mini-miza al mximo cualquier tipo de conflicto.

Dada la coyuntura argentina en esta materia, donde los niveles de conflictividad laboral son cada vez ms altos, implementamos indicadores de gestin de riesgos para conocer, evaluar y resolver posibles situaciones conflic-tivas. Estos son: el nivel de conflictividad (cantidad de conflictos con relacin a la cantidad de empleados de la compaa), el nivel de judicialidad (cantidad de conflictos que pueden terminar en una instancia de re-clamo judicial) y nivel de efectividad en acuerdos pre-judiciales (cantidad de acuerdos cerrados en instancia prejudicial sobre cantidad de reclamos prejudiciales ante el Ministerio de Trabajo). Cuando es posible, compara-mos nuestros propios indicadores con los de mercado en la medida en que dichas mediciones se correspondan con datos oficiales. El nivel de efectividad reportado por el Servicio de Conciliacin Laboral Obligatoria (SECLO) del Ministerio de Trabajo durante 2010 (que sirve de comparacin para el indicador de Manpower) alcanz el 35,83%, mientras que nuestra organizacin logr duran-te 2010 un nivel de efectividad del 69,57%.

A su vez, durante el ao se verific un incremento sos-tenido de los reclamos por accidentes de trabajo, cuya resolucin depende de una instancia de revisin tcnica que se realiza en el proceso judicial (pericial mdica), lo que dificulta el cierre en la instancia prejudicial.

Transparencia en la gestin

Cdigo de Conducta y tica Empresarial

Contamos con un Cdigo de Conducta y tica Empresa-rial desde 2003 que nos rige y orienta para que todos los que trabajamos en Manpower desarrollemos nuestras

Intercambio con los MBA del IAE Business School

Nuestro Director General particip en noviembre de 2010 de una clase del MBA del IAE Business School en la que se trabaj con el Caso Manpower, elegido por la casa de estudios como buena prctica de Management y de-sarrollo de estrategia de RSC. Luego del debate entre los alumnos acerca del caso, Alfredo Fagalde brind su testimonio de cmo se fue configurando el Departamen-to y la estrategia de Responsabilidad Social Corporativa de Manpower en Argentina.

1. Para ms informacin sobre AA1000SES: http://www.accountability.org/aa1000ses

Dilogo con los grupos de inters

El ejercicio de dialogar con nuestros pblicos clave es un eje fundamental en el desarrollo de nuestra estrategia de Responsabilidad Social Corporativa. Tenemos contacto permanente con los actores a los cuales influimos con nuestras operaciones, de manera de conocer sus nece-sidades, sugerencias y opiniones sobre el desempeo de la empresa y as poder juntos construir valor en pos del desarrollo social.

Este ao, adems de nuestros canales bidireccionales como son la Encuesta de Clima Laboral, las entrevistas a protagonistas de los programas de Responsabilidad Social y encuestas de satisfaccin del cliente, realiza-mos dos dilogos presenciales bajo los lineamientos del estndar AA1000SES (1): uno con empleados, clientes, prensa especializada y organizaciones aliadas en el mar-co del proceso de elaboracin de este Reporte; y otro con proveedores en Santiago del Estero, para conver-sar y conocer su visin sobre la gestin y la relacin de Manpower con ese grupo de inters.

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funciones con integridad y respetando los valores de la empresa. Dentro del mismo, se establecen criterios para evitar situaciones de conflicto de inters y as impedir cualquier relacin o actividad que llegue a comprometer la toma de decisiones.

Como todos los aos, cada uno de los empleados reali-z una capacitacin obligatoria online, donde se repasan los contenidos del Cdigo haciendo foco en la importan-cia de su cumplimiento y conocimiento para la realiza-cin de las acciones cotidianas.

A su vez, contamos con un Comit de tica, conforma-do por la Direccin General, Gerencia de Operaciones, Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Asuntos Legales, y Gerencia de Responsabilidad Social y Asun-tos Pblicos. ste vela por el cumplimiento del Cdigo, evaluando todas las denuncias que llegan por parte de los empleados a travs de un correo electrnico creado para esta causa, o por telfono a nuestra Lnea de tica, o presentndose directamente ante el Comit. En todos los casos Manpower se compromete a respetar la con-fidencialidad de la identidad de cualquier empleado que informe un incumplimiento al Cdigo. En 2010, recibimos dos denuncias mediante esta lnea.

En Manpower todos tenemos la responsabi-lidad de mantener los altos estndares de la conducta corporativa que definen a nuestra compaa.

Principios del Cdigo de Conducta

Obedecer la ley.Seguir las polticas y procedimientos internos.Tratar a la gente de una manera respetuosa y justa.Cuidar la seguridad y salud de los empleados.Negociar con clientes y proveedores de una manera

justa y honesta.

Evitar cualquier relacin o actividad que llegue a com-prometer al empleado en la toma de decisiones.

Jams influir en decisiones oficiales mediante alguna conducta inadecuada.

Siempre competir de manera justa.Cuidar los activos de Manpower.Proteger las licencias, marcas comerciales y propiedad

intelectual de otras compaas.

Proteger los sistemas de cmputo y telecomunicaciones.Informar ante cualquier conducta inapropiada.

Lanzamiento de la Poltica de Reporte de Fraudes

Este ao creamos una Poltica de Reporte de Fraudes que aplica a nuestro personal interno y a nuestros aso-ciados. Este documento se encuentra disponible en la Intranet y cuenta con canales de denuncias para reportar casos de fraude dentro de la empresa, y as prevenir y tratar adecuadamente las cuestiones relativas a este tipo de acciones. A su vez, contamos con lneas directas a nuestra casa matriz en Estados Unidos para casos que el empleado considere suficientemente graves.

Capacitaciones sobre polticas y procedimientos anti-corrupcin

Ao a ao se lleva a cabo el curso Soborno y corrupcin Internacional: llamado a la concientizacin que brinda orientacin sobre tres convenciones internacionales contra el soborno:

Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) - Ley sobre prcticas corruptas en el extranjero.

European Union Convention on the Fight Against Corruption (EU Convention) Convencin de la UE sobre la lucha contra la corrupcin.

Organization for the Economic Cooperation and Development Convention (OECD Convention) Con-vencin de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico.

A su vez, en todas las operaciones de Manpower en el mundo, realizamos la Certificacin sobre la Ley de prc-ticas corruptas en el extranjero (FCPA) para los emplea-dos que se relacionan con el Gobierno.

Proteccin de datos

Nuestro respeto por las personas tambin signifi-ca que respetamos y protegemos la informacin sobre nuestros empleados, asociados, clientes, proveedores, candidatos, socios comerciales y otros individuos. * Informacin del cdigo de conducta.

Contamos con una Poltica de Privacidad de Datos que vela por la informacin personal que manejamos de nuestros grupos de inters. Este documento es firmado por todos los candidatos, asociados y empleados de la compaa, y por los clientes y proveedores al formalizar las relaciones comerciales.

En 2010, en cumplimiento con la normativa vigente, ac-tualizamos todos los registros de bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos, dependiente de la Direccin Nacional de Proteccin de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

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La Responsabilidad Social Corporativa como eje en nuestra gestin

Para nuestra organizacin la RSC constituye un modo de gestin del negocio y en este sentido, focalizarnos en la contribucin al desarrollo sostenible, nos permite entender ms cabalmente el rol de nuestra compaa, su contexto y sus impactos, identificar aquellas cuestiones que son fundamentales para nuestra actividad y estable-cer una estrategia, para finalmente desarrollar las activi-dades a la luz de esa comprensin.

las prioridades de Manpower para la Responsabili-dad Social Corporativa estn alineadas con nuestras prioridades de negocio y con las de nuestros grupos de inters en virtud de las siguientes lneas de accin:

Proveer soluciones innovadoras para la fuerza laboral a fin de ayudar a nuestros clientes a operar ms efec-tiva y ticamente.

Conectar a las personas con la dignidad del trabajo.Preservar el medioambiente y aspirar a ser buenos

administradores de recursos y lderes de pensamiento en el mundo del trabajo contemporneo.

Ayudar a construir comunidades ms sustentables y dinmicas.

Gobierno Corporativo Social Medioambiente

Pilares de accin en Responsabilidad Social Corporativa

Buscamos ser un buen ciudadano corporativo:

Somos una organizacin basada en una misin con valores compartidos: Gente Innovacin Conocimiento

Demostramos prcticas de negocio responsables: ticas Efectivas Rentables

Proveemos liderazgo con intencin y ejemplo: Gobierno corporativo Inclusin Transparencia

Evaluamos y administramos el riesgo responsablemente

Un medio ambiente sustentable provee mayores oportunidades en el mundo del trabajo:

Como administradores de recursos naturales:

Diseamos mejores prcticas bajo el principio de: reduccin, reutilizacin, reciclado.

Nos anticipamos y respondemos a los roles/habilidades que el mercado laboral requerir para la gestin ambiental.

Nos importan las personas y el rol que el trabajo tiene en sus vidas:

Lideramos el desarrollo de la fuerza laboral con un especial foco en:

Grupos en desventaja: Jvenes, mujeres, personas con discapacidad, adultos mayores y desempleados por largo tiempo.

Personas inmigrantes, refugiadas y vctimas de trata de personas.

Vctimas de desastres naturales: promoviendo su recuperacin a travs del trabajo.

Promovemos el desarrollo del:

Voluntariado corporativo y su capacitacin.

nuestra posicin y compromiso: la responsabilidad de respetar los Derechos Humanos

Manpower defiende

La dignidad del trabajo, las oportunidades de empleo para todos, las prcticas empresariales ticas y efica-ces, un medio ambiente sostenible y comunidades lo-cales exitosas. Brindamos oportunidades de trabajo y ayudamos a los clientes a lograr el xito. Cuando corres-ponde, aprovechamos nuestras competencias centrales en colaboracin con gobiernos, emprendimientos y or-ganizaciones no gubernamentales, con el fin de ayudar a proporcionar trabajos y capacitacin laboral para grupos vulnerables.

Manpower rechaza

Las prcticas de empleo que explotan a las personas y que limitan sus oportunidades de disfrutar plenamente de la dignidad del trabajo, especialmente en el caso de los individuos ms vulnerables de la sociedad. Hasta que llegue el momento en que podamos ayudar a tender un puente hacia el empleo para los individuos afectados, creamos conciencia sobre: explotacin de individuos en desventaja, trata de personas, trabajo forzoso, trabajo infantil, salarios por debajo de la ley y condiciones poco seguras de trabajo.

* Informacin del cdigo de conducta.

En ocasin del 60 aniversario de la Declaracin Universal de Derechos Humanos, nuestro CEO mundial, Jeff Joerres, firm junto a 268 lderes empresariales de todo el mundo, una declaracin de apoyo y compromiso con los derechos humanos dentro de nuestra esfera de influencia.

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CMO GESTIONAMOS RESPONSABLEMENTENUESTRO NEGOCIO

Promocin de la diversidad y la inclusin en el mundo del trabajo

Diversidad, en pocas palabras, se trata de energa. Hay un clima laboral diferente cuando hay gente joven y gente mayor, hombres y mu-jeres, personas con discapacidad; trabajando todos juntos, en un mismo mbito. Y nosotros en Manpower creemos profundamente en el poder movilizador de esa energa.

Jeff Joerres CEO Manpower Inc.

Nos interesamos en desarrollar un mercado laboral di-verso y abarcativo que refleje a la poblacin como un todo, impulsando la cohesin social a travs de la inclu-sin de grupos en desventaja.

Alentamos a nuestros clientes a tomar un compromiso activo con la prctica de la diversidad y la inclusin en el mundo del trabajo. Desarrollamos 7 programas de Res-ponsabilidad Social, en alianza con diversos actores:

Oportunidades para todosJuntos por los jvenesSin fronteras La mujer en la empresa contemporneaMayores Talentos. Valorando la experienciaHuella Solidaria, un camino para mejorar la calidad de

vida de las comunidades rurales

Entrelazados, comprometidos con los jvenes y el trabajo

Construyendo Puentes hacia un mundo laboral ms inclusivo

Construyendo Puentes es una iniciativa de negocios inclusivos que lanzamos en 2008 a partir del dilogo con diferentes grupos de inters que planteaban la necesi-

dad de desarrollar prcticas responsables en pos de la insercin de sectores vulnerables en el mercado laboral formal.

Buscamos promover oportunidades concretas de em-pleo para los participantes de nuestros programas de responsabilidad social: personas con discapacidad, j-venes de bajos recursos, mujeres que buscan reinsertar-se en el mercado laboral, personas refugiadas y mayores de 45 aos desempleados.

Ver descripcin de los programas participantes en el ca-ptulo 5 del Reporte.

En este marco, invitamos a empresas cliente a seleccio-nar candidatos comprometindose activamente en la promocin de la inclusin y la diversidad en su empresa, dando una oportunidad a personas en desventaja que en procesos habituales no suelen ser consideradas.

Por tercer ao consecutivo compartimos nuestro com-promiso con la promocin de la diversidad y la inclu-sin en el mundo del trabajo distinguiendo a nuestros Socios en la Inclusin: empresas cliente, sucursales y empleados de Manpower que se han comprometido con la iniciativa. Participaron de este encuentro ms de 200 personas, entre funcionarios de gobierno, organismos internacionales, directivos de empresas, lderes de orga-nizaciones de la sociedad civil y gran parte de nuestros empleados.

Empleados y sucursales de Manpower distinguidas como Socias en la Inclusin

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El 12 de junio, con motivo del Da Internacional de la lucha contra el trabajo infantil, participamos activamente de la campaa Tarjeta roja al trabajo infantil desarrollada por la Red de Empresas contra el Trabajo Infantil y la Comisin Nacional para la Erradicacin del Trabajo Infantil (CONAETI). Distribuimos 7.400 fixtures del Mundial de Ftbol con el slogan de esa campaa a todos nuestros empleados y asociados, y a las comunidades rurales de Santiago del Estero y Mendoza donde desarrollamos las acciones del programa Huella Solidaria.

Rechazo a las prcticas de empleo abusivas

Generamos conciencia y rechazamos prcticas abusivas de empleo.

A travs de nuestra participacin activa en la Red de Em-presas contra el Trabajo Infantil, a instancias del Ministe-rio de Trabajo de la Nacin, canalizamos nuestra gestin de recursos humanos, econmicos e institucionales para la prevencin y erradicacin del trabajo infantil.

En 2010 participamos como disertantes referentes de empresas Argentinas en el III Encuentro Internacional Contra el Trabajo Infantil en Bogot, Colombia, orga-nizado por Fundacin Telefnica. El Encuentro, apoya-

do por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), por UNICEF y por la OEI (Organizacin de Estados Ibe-roamericanos para la Educacin) cont con la asistencia de ms de 1.000 personas provenientes de Espaa y Amrica Latina del sector empresario, de reas de go-biernos nacionales, prensa, academia y sociedad civil.

En lo que respecta a nuestra gestin de negocios, a partir de nuestro programa Huella Solidaria, un cami-no para mejorar la calidad de vida de las comunidades rurales nos comprometemos a la concientizacin para la erradicacin del trabajo infantil agrcola, y a la mejora en la calidad de vida del empleado rural y su familia a travs de acciones de formacin sanitaria y seguridad e higiene, con el objetivo de prevenir accidentes y/o enfer-medades propias de las zonas rurales.

Este ao reconocimos a 32 empresas cliente de todo el pas y 12 sucursales y empleados de Manpower como Socios en la Inclusin por brindar oportunidades laborales a 21 perso-nas refugiadas, 62 personas con discapacidad y 14 jvenes de bajos recursos participantes de nuestros programas de Responsabilidad Social.

Entrega de reconocimientos a las empresas cliente Unilever de Argentina (arriba) y Cepas Argentinas (abajo) por el compromiso y logro de oportunidades laborales para participantes de nues-tros programas de RSC.

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CMO GESTIONAMOS RESPONSABLEMENTENUESTRO NEGOCIO

Espacios de gestin de la Responsabilidad Social Corporativa

Durante 2010 participamos en 27 encuentros organiza-dos por Cmaras, Universidades y otras organizaciones, donde difundimos, concientizamos y capacitamos sobre la importancia de la gestin responsable del negocio.

Comprometidos con el valor de las alianzas en el impac-to que genera la RSC en la sociedad, seguimos partici-pando activamente y adhiriendo a las siguientes organi-zaciones, redes e instituciones:

Pacto Global de Naciones UnidasClub de Empresas ComprometidasRed de Empresas Contra el Trabajo Infantil Club IFREI (Centro Conciliacin Familia y Empresa del

IAE Business School)

CEADS - Consejo Empresario Argentino para el Desa-rrollo Sostenible.

ADRHA - Asociacin de Recursos Humanos de la Argentina

AMCHAM - Cmara de Comercio de los Estados Uni-dos de Amrica en la Argentina

IDEA - Instituto para el Desarrollo Empresarial de la Argentina

IARSE - Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria, con sede en Crdoba

VALOS, con sede en Mendoza

A partir de abril de 2010, Manpower Argen-tina ingres al cuerpo de gobierno del Con-sejo Empresario Argentino para el Desarrollo Sostenible (CEADS) con la representacin de nuestro Director General como vocal.

Programa Aliados en Educacin y Trabajo

Realizamos convenios con universidades y escuelas tc-nicas con el fin de compartir nuestro conocimiento so-bre el mundo del trabajo contemporneo, asumiendo un compromiso activo con las nuevas generaciones. Desde 2006 formalizamos ms de 20 acuerdos con institucio-nes educativas de todo el pas, para orientar y asesorar a estudiantes y graduados sobre las demandas, caracte-rsticas y tendencias del mercado del trabajo.

En 2010 firmamos un acuerdo con la Fundacin de Altos Estudios en Ciencias Comerciales de la Ciudad de Bue-nos Aires. A su vez participamos en 9 Ferias de Empre-sas organizadas por universidades.

Para mayor informacin sobre los aliados de Manpower Argentina visitar: www.manpower.com.ar/nuestros_acuerdos.asp

Exposocial realizada en la Universidad Nacional de Crdoba

Feria de Empresas de la Universidad del CEMA

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Reconocimientos 2010

4 puesto en el Ranking 2010 en la categora de Gestin integral orientada a la Sustentabilidad del Premio Ciudadana Empresaria de la Cmara de Comercio de los Estados Unidos en la Argentina - AMCHAM.

Premio Hacia una Empresa Familiarmente Responsable otorgado por la Fundacin Proyecto Padres con el apoyo acadmico del IAE Business School. Alfredo Fagalde, Director General de Manpower Argentina, reconocido como Lder comprometido con la conciliacin trabajo-familia.

Mejor Reporte de Responsabilidad Social. ComunicaRSE, medio especializado en temas de RSE. Sobre una investigacin realizada entre 40 representantes de reas de RSE de empresas argentinas, el Reporte de Manpower qued posicionado en el puesto N1.

4to. lugar en el Ranking de las 10 compaas ms admiradas por su poltica de Responsabilidad Empresaria (RE) en Argentina, elaborado por Visin Sustentable, medio especializado en temas de RSE, en base a su Encuesta de Gestin y Estrategia en RE 2010, respondida por 95 empresas.

Cuadro de Honor de Rendicin de Cuentas en RSE - Revista Mercado. El Reporte de RSC 2009 de nues-tra compaa es uno de los 10 casos reconocidos en un estudio realizado por este medio grfico sobre 38 Informes, analizados por un comit evaluador integrado por profesionales y ejecutivos independientes.

Reconocimiento por parte del Municipio de Pilar en el iii Foro de Responsabilidad Social y Desarrollo local, por el trabajo de formacin e insercin laboral de los integrantes de la Comunidad Toba de Derqui, Pilar.

Premio Mercurio 2010 de la Asociacin Argentina de Marketing (AAM). Nuestra estrategia de Marketing que acompa el cambio de imagen corporativa en 2006 fue aqu distinguida. Este galardn por primera vez en 30 aos de historia se entrega a una empresa de servicios en Recursos Humanos.

Manpower, entre las 100 empresas con mejor imagen. En la edicin 2010 del ranking de imagen de la revista Apertura, Manpower se ubic en el puesto 56, logrando un ascenso de 61 puestos en comparacin al ranking del ao 2009. De esta forma, Manpower se posiciona como la nica empresa de servicios de recursos humanos dentro de las 100 empresas con mejor imagen en la Argentina; siendo tambin la nica organizacin de nuestro sector en el ranking de Las Mejores Empresas de la revista Fortuna, al igual que en el Ranking de las 100 empresas con mejor reputacin de Argentina del Premio Clarn a la Excelencia Empresaria.

Entrega del reconocimiento por el 4to. puesto en el ranking 2010 de la categora Gestin Integral orientada a la Sustentabilidad del Premio Ciudadana Empresaria de AMCHAM.

Alfredo Fagalde, Director General, recibi el Premio Hacia una empresa familiarmente responsable de la Fundacin Proyecto Padres como lder comprometido con la conciliacin.

21

4.Consolidandovnculos con losgrupos de inters

Entrevista en sucursal de Manpower

22

Nuestros grupos de inters

CLIENTESEmpresas y organizaciones que nos demandan soluciones en el

mercado laboral. Son un conjunto heterogneo, por su

tamao y por las regiones donde operan.

ASOCIADOSPersonas que,

seleccionadas mediante un proceso basado en

entrevistas, trabajan para nuestros clientes y hacen a la calidad del servicio

que brindamos.

CANDIDATOS Personas que se postulan

con la intencin de ser elegidas para ocupar algn

puesto eventual, permanente o por proyecto

en nuestras empresas cliente.

GOBIERNOInstituciones gubernamentales de nivel nacional, provincial y

municipal.

COMUNIDADPersonas, instituciones y

organizaciones, con las que desarrollamos proyectos y

actividades con un n social.

EMPLEADOSColaboradores

distribuidos en las ocinas de todo el pas,

contratados por tiempo indeterminado, tiempo

parcial, o a prueba.

MEDIOAMBIENTEEntorno en el cual la

actividad de Manpower Argentina genera

inuencia directa e indirecta.

PROVEEDORESConjunto de empresas de amplia diversidad que nos

proporcionan da a da bienes y servicios para que

podamos cumplir con nuestras actividades.

Nuestros grupos de inters son todas aquellas personas, organizaciones, instituciones y empresas con las que in-teractuamos y generamos un impacto relevante a partir de nuestras operaciones. Ellos, a su vez, son clave para el xito de nuestro negocio por ser protagonistas, alia-dos y participantes de nuestros programas, acciones y servicios.

La relacin que desde la estrategia de sustentabilidad construimos con nuestros grupos de inters forma parte esencial de nuestro desempeo en esta materia; ya que, a travs del dilogo, consolidamos nuestro vnculo y los hacemos partcipes activos de la generacin de valor so-cial dentro de nuestro negocio.

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El grupo se fortaleci mucho ms a partir de la implementacin del Plan Integral de Conciliacin. El clima laboral en la sucursal es ms que ptimo, y considero que este equipo ha tomado como bandera la posibilidad que nos brinda la compaa de usar estos beneficios en pos de una contribucin al equilibrio de la vida laboral y familiar.

Adrin Pavarn Supervisor Suc. Promociones norte de la Ciudad de Buenos Aires de Manpower

Acompaados por Manpower, diseamos e implementamos un programa de in-clusin laboral que hemos denominado Un lugar para todos en donde brindamos oportunidades de insercin laboral a personas con discapacidad. Hoy contamos con nueve colaboradores que forman parte de nuestros equipos de trabajo, que supieron adaptarse a las exigencias que el puesto requiere. Es una gran experiencia de vida y un aprendizaje transformador para cada una de las personas que formamos el Banco Hipotecario y para todos los que llevamos adelante esta gran iniciativa.

Cristian Gorbea Gerente de rea de Desarrollo organizacional de Banco Hipotecario

Haber recibido el premio Manpower a la Excelencia me da ms fuerzas para seguir por el buen camino. Creo que es un reconocimiento al esfuerzo que uno hace da a da. Es un premio para que los empleados que lo reciben sientan que estn haciendo las cosas bien, y para los que no lo reciben les da una especie de plus para esforzarse un poco ms en lo individual y en lo colectivo. As los empleados se sienten respalda-dos tanto por Manpower como por la empresa en la que prestan sus servicios.

Rodrigo Burgos. Asociado de la Suc. Banking de la Ciudad de Buenos Aires Ganador del premio Manpower a la Excelencia

Haber participado del encuentro de dilogo con proveedores y de la capacitacin en RSC fue una experiencia inolvidable, y es bueno que puedan seguir realizndolas. Me fui muy entusiasmado. Sera interesante que puedan difundir el material a otras empresas para que tomen como ejemplo y que se contagien.

Pablo nez, Correo Argentino

CONSOLIDADO VNCULOSCON LOS GRUPOS DE INTERS

EMPLEADOS

CLIENTES

PROVEEDORES

CANDIDATOS Y ASOCIADOS

En la voz de nuestros pblicos clave

Jornadas de Coordinadores de RSC Entrega de Premio Manpower a la Excelencia a asociado de la sucursal Rosario, Pcia. de Santa Fe.

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La firma del convenio con Manpower permiti que cien jvenes de toda la provin-cia pudieran participar de los talleres para recibir toda la informacin necesaria para transitar una entrevista de trabajo y obtener buenos resultados en sus bsquedas de empleo. La capacitacin aspir a subrayar sus propias fortalezas y remarcar amplia-mente las capacidades laborales que tienen estos jvenes, afianzando as su bsque-da laboral y dejando de lado los temores e inseguridades.

Sergio lvarez Ministro de Desarrollo Social Gobierno de la Provincia de tierra del Fuego

Slo tengo palabras de agradecimiento para Manpower. La experiencia del progra-ma signific para los alumnos una instancia invaluable de aprendizaje no slo les ha permitido poner en acto conocimientos y habilidades ligadas a los procesos de reclutamiento y seleccin, sino que permiti concretar en la realidad los ideales que perseguimos como Institucin formativa Agradezco el inters puesto en nuestros alumnos por parte de Manpower.

lic. Susana Encaje Docente titular de la Prctica Profesional ii instituto Superior Pedro Goyena, Baha Blanca

Gracias a la entrevista que he tenido con Manpower se ha dado una postulacin con xito. Comenc a trabajar en una empresa como secretaria. se era mi objetivo. Tard mi reinsercin pero lo logr. Hay que seguir creyendo que se puede!

Claudia, participante del programa Mayores talentos. Valorando la experiencia

Es un orgullo para nuestro Departamento haber podido colaborar con la campaa de recoleccin de basura electrnica. Pudimos reunir en menos de dos semanas 754kg. Gracias a las donaciones de cada oficina y la colaboracin del Departamento de Sis-temas para revisar las condiciones de cada equipo donado.

Ral Partarrieu Responsable Departamento de insumos y Archivo de Manpower

COMUNIDAD

MEDIOAMBIENTE

GOBIERNO

Capacitacin en RSC a proveedores

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26

5.Nuestros programasde RSC

Taller de formacin laboral para personas con discapacidad

26

DESAFo 2010:

Profundizar el camino iniciado de rein-sercin laboral de adultos mayores de 45

aos e incidencia en la agenda pblica a travs de la participacin en un proyecto

de investigacin junto a Asociacin Civil Diagonal y Fundacin CIPPEC.

CUMPliMiEnto:

Durante 2010, fortalecimos nuestra alianza con la Aso-ciacin Civil Diagonal al desarrollar un esquema de talle-

res de reinsercin laboral para personas mayores de 45 aos desempleadas involucrando a nuestros voluntarios.

Para dar visibilidad a la problemtica e incidir en polti-cas pblicas, apoyamos a la Fundacin CIPPEC en la

realizacin de la investigacin Diagnstico y recomen-daciones de polticas pblicas sobre poblacin argentina

de 45-70 aos en situacin de riesgo y vulnerabilidad, del que tambin particip Diagonal. En este proyecto,

nos gratifica haber involucrado a 29 empresas cliente de Buenos Aires, Salta y Santa Fe en las instancias de gru-

pos focales.

Mara Amelia Videla - Gerente de Responsabilidad Social y Asuntos Pblicos

Una particularidad de nuestra gestin en Responsabili-dad Social Corporativa, es que los programas que imple-mentamos son transversales a la empresa. En ellos par-ticipan diversas reas y lneas de negocios, y alcanzan a numerosos grupos de inters, generando mayor impac-to. Adems, cada uno de los programas de RSC que de-sarrollamos est ntimamente ligado a nuestro negocio,

por lo cual generamos valor social permanentemente en el ejercicio de nuestras operaciones cotidianas.

Actualmente contamos con 7 programas en los cuales son involucrados activamente todos nuestros pblicos clave para alcanzar los mejores resultados

Oportunidades para todos

Juntos por los Jvenes

Sin Fronteras

Huella Solidaria, un caminopara mejorar la calidad de vidade las comunidades rurales

La Mujer en la Empresa Contempornea

Entrelazados, comprometidoscon los jvenes y el trabajo

Mayores Talentos.Valorando la experiencia

Programa lanzado en 2010

Clientes Asociados Empleados Comunidad Gobierno ONGs UniversidadesOrganismos

Internac.

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NUESTROS PROGRAMAS DE RSC

Qu hacen los voluntarios de Manpower?

Organizan y/o dictan talleres de formacin para la empleabilidad y charlas sobre temticas especficas a partir de sus conocimientos, compartiendo lo que saben hacer con otros.

Reciben capacitacin en temticas relativas a voluntariado y trabajo social en alianza con Fundacin SES.Acompaan a jvenes en su carrera laboral, postulaciones a primer empleo y guan en la eleccin de capacitaciones,

oferta de formacin, etc.

Generan vnculos para ampliar la red de aliados en cada zona, transfiriendo a las organizaciones sociales el conoci-miento del mercado laboral, ayudando a identificar posibles contenidos de formacin.

Participan en acciones desarrolladas a travs de los programas corporativos de RSC.

Este ao el programa de voluntariado corporativo En-trelazados, comprometidos con los jvenes y el trabajo cumpli 5 aos desarrollando acciones con alto valor so-cial y ejerciendo un rol fundamental en la implementacin de nuestros programas de RSC. Su trabajo tiene un alto impacto en la comunidad y en la cultura organizacional de la compaa.

Los voluntarios aportan su conocimiento, tiempo y con-tactos en pos de la diversidad y mejora de la empleabi-lidad de grupos vulnerables. Mantienen contacto con la comunidad a travs del dilogo permanente con los par-ticipantes de los programas, relevando sus necesidades y expectativas en el trabajo cotidiano.

Nuestros voluntarios trabajan en alianza con diferentes actores sociales, lo que permite generar un mayor im-pacto en las acciones que realizan.

Este ao 61 voluntarios de Capital y Gran Buenos Aires participaron del ciclo de Dilogos Entrelazados sobre temticas de educacin, juventud, adultos mayores y discapacidad.

A su vez, como todos los aos, organizamos las VII Jor-nadas de Coordinadores de RSC en Buenos Aires. Quie-nes lideran las acciones de RSC en todo el pas, viajaron a compartir dos das de actividades, intercambio de ex-periencias, aprendizajes y capacitacin.

Las jornadas contaron con la presencia de representan-tes de Fundacin CIPPEC (Centro de Implementacin de Polticas Pblicas para la Equidad y el Crecimiento) y de la Asociacin Civil Diagonal como invitados especia-les. Presentaron los avances del estudio de Diagns-tico sobre el desempleo en mayores de 45 aos, que Manpower acompa en el marco de su programa Ma-yores Talentos. Valorando la experiencia.

Entrelazados, comprometidos con los jvenes y el trabajo Programa de voluntariado corporativo, base para la gestin de nuestros programas de RSC

Resultados Entrelazados

Inversin total en horas de voluntariado (pesos)

Cantidad total de horas de voluntariado

% empleados involucrados

Cantidad de empleados con rol activo

Gerentes y Directores

Mandos Medios

Personal no jerrquico

Cantidad de voluntarios capacitados

51.683

2.071

20,4%

149

11

25

113

75

63.943

2.359

21,1%

158

11

28

119

49

67.509

1.918

22.1%

160

12

28

120

61

(1)

2008 2009 2010

1. Se agruparon los voluntarios segn sus puestos laborales en cinco categoras. Primero, se calcul el monto por categora multiplicando el promedio de horas por voluntario, por la cantidad de voluntarios por categora, por el valor promedio de la hora de trabajo de cada categora. Luego, sumando estos 5 valores por categora, se obtiene el monto total en horas de voluntariado.

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5 Aniversario del Voluntariado Corporativo

El 5 de diciembre se conmemor el Da Internacional del Voluntario y los voluntarios corporativos se reunie-ron durante la semana para festejar los 5 aos del pro-grama Entrelazados, comprometidos con los jvenes y el trabajo junto a sus compaeros en todo el pas.

Compartieron el Anuario Edicin Especial Aniversa-rio y un video que los llev a reflexionar y recordar juntos distintas experiencias vividas desde el lanza-miento del programa en 2005, y especialmente a lo largo de 2010.

22,1% de nuestros empleados participan del voluntariado corporativo. Asimismo, el 25% de los voluntarios ocupa posiciones de liderazgo en la compaa.

Voluntarios de la Ciudad de Buenos Aires dictando taller de orientacin laboral para personas refugiadas

Taller para jvenes de Avellaneda, Gran Buenos Aires

Festejo del da del voluntario en sucursal Baha Blanca, Provincia de Buenos Aires

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NUESTROS PROGRAMAS DE RSC

En la Argentina, 7,1% de la poblacin tiene alguna discapacidad.El 20,6% de los hogares alberga al menos una persona con discapacidad.Segn la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT), el ndice de desempleo vigente en un pas

es tres veces mayor cuando se trata de personas con discapacidad.

De acuerdo a la Encuesta Nacional de Discapacidad del INDEC slo el 29,9% de la poblacin con discapacidad mayor a 14 aos tiene alguna ocupacin laboral.

7 aos.

Promover la diversidad en el mundo del trabajo, con nfasis en la insercin laboral de personas con discapacidad.

Oportunidades para Todos Promocin de la insercin laboral de personas con discapacidad.

Problemtica

Antigedad

objetivo

Resultados Oportunidades para todos

Con Clientes

Cantidad de ejecutivos de empresas cliente que fueron capacitados en diversidad

Cantidad de Talleres de concientizacin y capacitacin en diversidad

Cantidad de nuevas empresas comprometidas

Con los Candidatos

Cantidad de personas con discapacidad que obtuvieron un empleo a travs de Manpower

Cantidad de personas que obtuvieron un empleo a travs de Manpower desde la creacin del Programa en 2004

Total de talleres para personas con discapacidad

Cantidad de personas capacitadas en los talleres

Con nuestros Empleados

Cantidad de ingresos de personas con discapacidad en Manpower desde 2004.

Cantidad de referentes en sucursales capacitados en la metodologa especifica de insercin de personas con discapacidad

Horas de capacitacin en temticas de discapacidad

Cantidad de horas de voluntariado

Cantidad de voluntarios que participaron dictando talleres

2008 2009 2010

Lanzamiento de la Consultora en DiscapacidadNueva Escuela de Formacin Laboral para candidatos del programa.635 inserciones de personas con discapacidad en 75 empresas comprometidas desde 2004.

Este programa participa de la iniciativa Construyendo Puentes hacia un mundo laboral ms inclusivo

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Acompaamos y asesoramos a las empresas en los procesos de inclusin e insercin laboral a travs de la consultora en discapacidad.

identificamos actividades y ocupaciones que pueden ser cubiertas por personas con discapacidad.

Administramos entrevistas y evaluaciones adaptadas por cada tipo de discapacidad. Conta-mos con una base de datos de + 2.000 personas con discapacidad.

Capacitamos a las personas con discapacidad a travs de nuestra Escuela de Formacin Laboral para brindarles herramientas que favorezcan su insercin laboral.

Mantenemos contacto con todos los candidatos de nuestra base de datos mediante el envo de un newsletter bimestral con informacin de inters. En 2010 realizamos un desayuno para ocho asociados del programa para compartir un espacio de intercambio de experiencias en sus empleos actuales.

Manpower cuenta con un equipo profesional en Recur-sos Humanos y Discapacidad dentro del Departamento de Responsabilidad Social y Asuntos Pblicos confor-mado por 4 integrantes, y con referentes capacitados en todo el pas, quienes llevan adelante una metodologa es-pecfica para la insercin de personas con discapacidad.

Qu hacemos?

Taller sobre discapacidad para periodistas

En julio realizamos un taller para periodistas Informar para Todos/Oportunidades para Todos con el objetivo de acercarles informacin sobre discapacidad, carac-tersticas de una fuerza laboral inclusiva y terminologa adecuada para la redaccin de artculos periodsticos. As, trabajamos para contribuir al conocimiento acerca de la discapacidad en los formadores de opinin y en la sociedad en general.

El dictado del taller estuvo a cargo del equipo de espe-cialistas en discapacidad de Manpower y cont con la asistencia de 5 periodistas de importantes medios masi-vos y especializados en RSC.

Gobierno:

Comisin para la Plena Integracin de Personas con Discapacidad (COPIDIS) del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

rea de Discapacidad de los Municipios de: Vicente Lpez, Moreno y Pilar (Pcia. de Buenos Aires).

Escuelas especiales del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires.

Organizaciones sociales:

Programa de Capacitacin e Insercin Laboral de la Poblacin Ciega (AGORA).

Instituto Villasoles, Instituto Integral de Educacin, Centro Dar, Cascos Verdes, Fundacin Step, CCRAI, Fresenius, Instituto Syay, Formar Futuro.

Universidades:

Universidad Catlica Argentina (UCA) Ciudad de Buenos Aires.

Universidad Nacional de San Martn (UNSAM) Pcia. de Buenos Aires.

Universidad Nacional de Lomas de Zamora (UNLZ) Pcia. de Buenos Aires.

Alianzas:

Visceral6%

Motriz33%

Intelectual9%

Inserciones por tipo de Discapacidad (2004 2010)

Auditiva45%

Visual7% Promociones

22% Industrial36%

Contact Center3%

Hospitalidad3%

Administrativa36%

Inserciones por Unidad de Negocio (2004 2010)

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NUESTROS PROGRAMAS DE RSC

Consultora en discapacidad

Basndonos en el conocimiento y experiencia adquiridos a lo largo de ms de 5 aos de acompaamiento a em-presas en procesos de insercin laboral de personas con discapacidad, lanzamos en 2010 una propuesta integral para acompaar a las empresas en su acercamiento a la discapacidad en el mbito laboral.

La consultora en discapacidad incluye todas las accio-nes posibles desde el diseo e implementacin de un programa integral de inclusin, analizando la cultura corporativa y el entorno laboral; la capacitacin en di-versidad a ejecutivos; el desarrollo de propuestas en respuesta a necesidades puntuales de los clientes como por ejemplo, la realizacin de evaluaciones de perfil labo-ral; hasta el servicio de outplacement.

Escuela de Formacin laboral

Frente a la demanda del mercado laboral, capacitamos y asesoramos a los candidatos a travs de talleres a cargo de nuestros voluntarios corporativos:

taller de Formacin laboral: brindamos herramien-tas para la bsqueda de empleo y contribuimos a de-terminar el perfil laboral de los asistentes.

taller Descubriendo tu potencial: contribuimos a que los candidatos detecten su potencial laboral for-mando parte de un encuentro grupal.

orientacin Vocacional: ofrecemos orientacin y acompaamiento en la eleccin de una carrera, detec-tando aptitudes vocacionales y proyectos a futuro.

Cursos de capacitacin: dictamos talleres acerca de diferentes temticas como: Reposicin y Promocio-nes, Liquidacin de Sueldos, Facturacin, Ventas e Informtica.

Talleres de la Escuela de Formacin Laboral para personas con discapacidad en Ciudad de Buenos Aires

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De acuerdo con la Convencin de Ginebra sobre el Estatuto de los Refugiados, un refugiado es una persona que se encuentra fuera de su pas de nacionalidad o residencia habitual, tiene un fundado temor de persecucin a causa de su raza, religin, nacionalidad, pertenencia a un determinado grupo social u opiniones polticas, y no puede o no quiere acogerse a la proteccin de su pas; o retornar a l por temor a ser perseguido.

Las personas refugiadas se encuentran legalmente habilitadas para trabajar en el mercado formal por contar con CUIL y permiso de residencia (precaria, no DNI).

Ms de 4.000 personas de 70 pases buscan asilo y refugio en Argentina. La mayora proviene de Colombia, Hait y de pases africanos, asiticos y otros de Amrica latina.

4 aos

Brindar acompaamiento laboral y provisin de herramientas para la bsqueda de empleo a personas migrantes y refugiadas en la Argentina.

Voluntarios corporativos administran talleres de introduccin al mercado laboral argentino y orien-tacin para la bsqueda de empleo a grupos de personas refugiadas.

Los participantes son derivados a las sucursales de Manpower para entrevista laboral, segn per-files e intereses.

Sin Fronteras Orientacin laboral a personas refugiadas y migrantes en Argentina.

Quines son los refugiados?

Problemtica

Antigedad

objetivo

Qu hacemos?

(1)

Resultados Sin Fronteras

Cantidad de personas refugiadas que participaron de los talleres de introduccin al mercado laboral argentino y orientacin para la bsqueda de empleo

Cantidad de talleres dictados

Cantidad de refugiados entrevistados en nuestras oficinas

Cantidad de personas refugiadas que obtuvieron un empleo a travs de Manpower

Cantidad de horas de voluntariado

Cantidad de voluntarios que participarondictando talleres

105

11

80

10

76

19

117

10

110

18

64

16

75

12

60

15

72

18

2008 2009 2010

1. Se realizaron 11 talleres en la ciudad de Buenos Aires y 1 en Mendoza

375 personas refugiadas provenientes de frica, Asia y Amrica Latina participaron de los talleres de orientacin sobre el mercado laboral argentino desde 2007.

ACnUR - Alto Comisionado de Naciones Unidas para los Refugiados.

Alianzas:

Fundacin Myrar: Migrantes y Refugiados en Argen-tina Ciudad de Buenos Aires.

HiAS: The Hebrew Immigrant Aid Society Ciudad de Buenos Aires.

Este programa participa de la iniciativa Construyendo Puentes hacia un mundo laboral ms inclusivo

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NUESTROS PROGRAMAS DE RSC

Es cada vez mayor la brecha entre los requerimientos de las empresas y la cantidad de jvenes que no logra insertarse laboralmente debido a su escasa formacin y sus debilidades en cuanto a compe-tencias. Esto explica por qu el ndice de desempleo juvenil supera el 25%, alcanzando el 34% entre los jvenes de bajos recursos.

Esta problemtica tiene costos muy altos para los jvenes que:

Pierde