Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020

Anexos

Reporte NacionalEncuestaDespega MIPES 2020

Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020 1

Reporte Nacional Encuesta Despega Mipe 2020Observatorio Laboral Nacional, Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, 2020, Santiago, Chile.

Todos los derechos reservados.

Queda autorizada su reproducción y distribución citando la fuente.

Índice

Introducción 1

Objetivos 3

Características de las empresas participantes 4

Efectos de la Pandemia COVID-19 8

Áreas de Capacitación y Temáticas de interés 13

Preferencias para realizar la capacitación 17

Síntesis de Resultados 21

Anexos: Preferencias sobre Temas de capacitación según Área 24


Este reporte presenta los resultados nacionales de la Encuesta sobre Requerimientos de Capacitación de

Mipes, dirigida a Micro y Pequeñas (Mipes) empresas formalizadas del país. La información fue

levantada mediante un formulario autoaplicado online entre el 13 y 31 de julio de 2020, durante la

pandemia del COVID-19, por lo que sus resultados incorporar el efecto de la crisis sanitaria en el país.

El Observatorio Laboral de SENCE (OLN) aplicó esta encuesta a una muestra no probabilística de empresas

registradas en las instituciones* que colaboraron en este estudio, las que trabajan activamente con el

segmento de empresas Mipes. Mediante esta articulación se logró que 3.976 empresas respondieran la

encuesta.

En este reporte se describen las principales características de las empresas que respondieron la encuesta, el

efecto que ha tenido la crisis sanitaria en sus operaciones, junto con sus necesidades y preferencias de

capacitación.

Introducció n

Las instituciones que colaboraron fueron: Ministerio de Economía Fomento y Turismo, CORFO, SERCOTEC, ASECH, Fondo Esperanza, Laborum y Pegas con Sentido.

*


Objetivos

La Encuesta Mipes, en su versión 2020, tuvo los siguientes objetivos de levantamiento:

▪ Caracterizar a las empresas Mipes.

▪ Caracterizar el impacto de la crisis sanitaria en las operaciones de las empresas.

▪ Identificar necesidades de capacitación según áreas de interés.

▪ Identificar preferencias de capacitación de dueños, socios y trabajadores.


Cuentas Propias1.03226%

Micros2.55564%

Pequeñas3399%

Medianas y Grandes

501%

En esta sección se exponen las principales

características de las empresas que contestaron la

encuesta, en cuanto a tamaño, etapa y región que

operan.

De las 3.976 empresas que respondieron la encuesta

de MIPES 2020, un 40% está en la etapa de madurez,

un 30% en la 1ra etapa de desarrollo, un 17% en etapa

de nacimiento y un 13% en fase de crecimiento

(Gráfico 1).

En cuanto a la composición por tamaño, se tuvo que un

64% de las empresas eran microempresa, un 26% era

cuentas propias, un 9% pequeñas y solo un 1% de

empresas medianas y grandes (Gráfico 2).

Al revisar las empresas por etapa y tamaño, se tiene

que en cada etapa, el mayor porcentaje de empresas

que contestaron son micros, seguido por cuentas

propias, y poca participación de pequeñas, medianas y

grandes.

Características de las empresas participantes

Gráfico 1: Empresas participantes por etapa

Gráfico 2: Empresas participantes por tamaño

Nacimiento66117%

1era Etapa1.20930%

Crecimiento50113%

Madurez1.60540%

Fuente: OLN

Fuente:OLN



Gráfico 3: Empresas participantes por etapa y tamaño

Fuente: OLN

40%267

26%314

27%135

20%316

57%377

68%824

64%320

64%1.034

27% 15

64% 64

9%; 43

14%217

0%2

1%7

1%3

2%38

Nacimiento 1era Etapa Crecimiento Madurez

Cuentas Propias Micros

Pequeñas Medianas y Grandes

▪ Nacimiento: menos de 1 año

▪ 1era etapa: entre 1 a 3 años

▪ Crecimiento: entre 3 a 5 años

▪ Madurez: más de 5 años

▪ Cuentas Propias: sin trabajadores

▪ Micro: 1 a 9 trabajadores

▪ Pequeñas: 10 a 49 trabajadores

▪ Medianas: 50 a 199 trabajadores

▪ Grandes: 200 o más trabajadores

Tamaño de empresas

Etapa de desarrollo


Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 20206

26% 1.022

23% 906

18% 713

6% 223

4% 165

4% 141

3% 137

3% 125

3% 120

2% 96

2% 85

2% 79

2% 62

1% 42

1% 30

1% 30

Comercio

Hoteles, Restoranes y Turismo

Otra actividad

Construcción

Industria Manufacturera no metálica

Servicios de Recreación y Otros Servicios Personales

Silvoagropecuario y Pesca

Transporte y Almacenamiento

Tecnologías de la información y comunicaciones

Servicios de Salud y de Asistencia Social

Actividades Financieras, Profesionales, Científicas yTécnicas

Enseñanza

Electricidad, Gas, Agua y Gestión de Desechos

Industria Manufacturera metálica

Minería

Actividades de Servicios Administrativos e Inmobiliarias Fuente: OLN

Gráfico 4: Empresas participantes por sector económico

En cuanto a la composición sectorial de las

empresas de esta encuesta, se tiene que

corresponden principalmente a empresas

de:

▪ Comercio (26%).

▪ Hoteles Restaurantes y Turismo (23%).

▪ Otra actividad (18%).

▪ El resto de los sectores representa un

6% o menos de las empresas.

Fuente: OLN



Gráfico 5: Empresas participantes por regiónAl analizar la distribución regional de las empresas

participantes, se observa que la mayoría de las

empresas se ubican en las siguientes regiones:

▪ Región Metropolitana (31%).

▪ Valparaíso (12%).

▪ Biobío (8%).

▪ Los Lagos (7%).

▪ El resto de regiones presentan un 6% de las

empresas o menos.

Fuente: OLN

3% 100

1% 48

7% 266

3% 131

6% 236

8% 332

2% 71

5% 198

7% 285

31% 1.223

12% 468

6% 219

3% 106

3% 137

3% 116

1% 40

Magallanes

Aysén

Los Lagos

Los Ríos

La Araucanía

Biobío

Ñuble

Maule

O’Higgins

Metropolitana

Valparaíso

Coquimbo

Atacama

Antofagasta

Tarapacá

Arica


Efectos de la Pandemia COVID-19

La encuesta MIPES 2020 tuvo un módulo

dedicado a evaluar los efectos que ha tenido la

pandemia sanitaria del COVID-19 en el

funcionamiento de las empresas. Esta sección

presenta los resultados de este módulo.

Se consultó a las empresas sobre la situación de

sus ventas o ingresos con respecto al mismo

mes del año anterior (Gráfico 6). Se encontró

que un 65% (2.587 empresas) redujeron sus

ventas o ingresos. Además, un 21% de las

empresas estaban cerradas o en proceso de

cierre. Y por último, un 11% de las empresas

habían mantenido o aumentado sus ingresos.

Gráfico 6: Comparando la situación actual de su empresacon el mismo mes del año 2019, ¿cómo se han vistoafectadas sus ventas o ingresos?

Fuente: OLN

65%2.587

21%823

7%272

4%176

3%118

Lasventas/ingresosse han reducido

La empresa cerróo está en proceso

de cierre

Lasventas/ingresos

se hanmantenido

Lasventas/ingresoshan aumentado

No lo sé



A las 2.587 empresas que señalaron que sus ingresos o

ventas se habían reducido, se les consultó por la

magnitud de esta baja (Gráfico 7).

De este conjunto de empresas afectadas, un 22%

señaló que no ha podido vender. En tanto, un 29% de

las empresas indicaron que sus ventas o ingresos han

bajando más del 75%, y un 21% afirmaron que sus

ventas se redujeron entre un 50% y 75%.

Por otra parte, un 18% de estas empresas tuvieron baja

en sus ingresos o ventas entre un 25% y 50%, y solo un

8% tuvo reducciones de menos de 25%.

Gráfico 7: Considerando las ventas o ingresos del últimomes, ¿cuánto han bajado respecto al mismo mes delaño 2019?

Fuente: OLN

22%560

29%744

21%553

18%466

8%216

2%48

La empresa no ha podidovender

Han bajado más del 75%

Han bajado entre 50% y75%

Han bajado entre un 25% yun 50%

Han bajado un 25% omenos

No lo sé



Gráfico 8: Y en términos de actividades y operaciones,¿en qué situación se encuentra su empresa?

Fuente: OLN

Adicionalmente, 3.153 empresas respondieron por su

situación operacional (Gráfico 8).

Un 23% del total de estas empresas presentaba sus

operaciones o proyectos paralizados, suspendidos o

cancelados. Además, un 55% de las empresas estaba

operando con dificultades significativas.

En tanto, un 22% de las firmas operaba con dificultades

menores o sin problemas

55%1.719

23%739

18%552

4%125

1%18

Operando con dificultadessignificativas

Todas nuestras operaciones oproyectos están paralizados,

suspendidos o cancelados

Operando con dificultades menores

Operando sin problemas

No lo sé



Gráfico 9: Su empresa, ¿tiene acceso amecanismos de financiamiento o crédito?

Fuente: OLN

Gráfico 10: ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento o crédito de la empresa?

A estas 3.153 empresas se les consultó también si

tenían acceso mecanismos de financiamiento o crédito,

en donde 1.371 (43%) respondieron de manera

afirmativa (Gráfico 9).

A este grupo de empresas con acceso al crédito o

financiamiento (1.371), se les consultó por las fuentes

a las cuales tienen acceso, pudiendo nombrar más de

un mecanismo.

La gran mayoría de las empresas (79%) mencionó que

tiene financiamiento a través de la “Banca tradicional”.

Por otro lado, un 41% indicó que se financia con

“Recursos propios” (Gráfico 10).

Un 33% de estas empresas logra acceder a “Fondos del

Estado”, mientras que un 24% mencionó financiarse o

acceder al crédito mediante “Redes personales”.

Un 8% o menos de las empresas, tiene financiamiento

a través de “Fundaciones”, “Casas comerciales”,

“Prestamistas”, “Cooperativas de ahorro y crédito” o a

través de “Cajas de compensación”.

46%1.443

43%1.37111%

339

NoSíNo lo sé

79% 1.086

41% 563

33% 459

24% 331

8% 104

7% 102

4% 56

2% 30

1% 14

Banca tradicional

Recursos propios

Fondos del Estado

Redes personales

Fundaciones o instituciones deapoyo a emprendedores

Casas comerciales o retail

Prestamistas

Cooperativa de ahorro y crédito

Cajas de compensación

Fuente:OLN


88%2.165

57%1.390

55%1.345

42%1.041

22%532

19%469

Pagar otros insumos o costos deproducción

Compra o mantención de activosfijos

Pagar deudas anteriores

Pagar sueldos

Uso personal o familiar

Otros


Gráfico 11: Considerando su situación financiera actual y sus expectativas para los próximos meses, ¿cree que va a requerir solicitar o renegociar créditos o préstamos para su empresa?

Fuente: OLN

59%1.858

19%593

8%264

14%438

Sí, vamos arequerir

financiamiento

Sí, ya lo hicimos No lo sé No

Un total de 2.451 empresas solicitaron o van a solicitar créditos o préstamos

Gráfico 12: ¿Para qué fin requiere el crédito

o financiamiento?

Independiente del acceso al crédito (revisar Gráfico 9), se consultó

a las empresas si iban a requerir solicitar créditos o préstamos de

acuerdo a su situación actual y sus expectativas de corto plazo

(Gráfico 11).

De las 3.153 empresas que respondieron, un 78% respondió

afirmativamente, señalando que ya habían requerido el crédito o

que lo iban a solicitar. Desglosando la cifra, un 59% (1.858

empresas) mencionó que iban a solicitar financiamiento y un 19%

respondió que ya lo requirieron (593 empresas).

Luego, se indagó para que fin requerían el crédito o financiamiento las

2.451 empresas que respondieron afirmativamente (Gráfico 12). Entre

las razones:

▪ El 88% de estas empresas declaró que utilizaría el financiamiento

para “pagar otros insumos o costos de producción”.

▪ En un segundo orden de relevancia, se señaló la “Compra o

mantención de activos fijos” (57%) y “Pagar deudas anteriores”

(55%).

▪ En tercer lugar de importancia, un 42% de las empresas nombró

“Pagar sueldos”.

▪ “Uso personal o familiar” (22%) y “Otros” (19%), fueron las opciones

con menos prioridad.

Fuente: OLN


Como respuesta a esta pregunta, 2.826 empresas indicaron que era necesaria la capacitación.

A este grupo de empresas, se le consultó luego por las áreas de preferencia a capacitar. Las empresas podían mencionar hastados áreas de preferencia.

Al indicar un área preferente, se le mostraba una lista de temas más específicos del o las áreas seleccionadas, en donde lasempresas podía marcar todos los temas que les pareciera relevante capacitar.

Áreas de Capacitación y Temáticas de interés

Considerando la realidad de su empresa en tiempos de COVID 19, perotambién pensando en tiempos de normalidad, ¿cree necesario que losdueños(as), socios(as), representantes legales o trabajadores(as) se capacitenen algún área o tema específico para mejorar el desempeño de la empresa?

En la encuesta MIPES 2020 se consultó lo siguiente:

Áreas de capacitación y temáticas de interés


Fuente: OLN

Gráfico 13: Áreas de capacitación, número de menciones y porcentaje respecto del total de empresas que indicaron necesario realizar capacitaciones

El Gráfico 13 presenta el número de menciones que tuvocada área de capacitación y su porcentaje respecto del totalde empresas que indicaron necesario realizar algunacapacitación.

El área con mayor preferencia fue la de “Ventas”, en donde1.617 empresas la señalaron, equivalente al 57% de lasempresas que consideraron necesario capacitarse. Noobstante, más adelante se verá que esta preferencia estámarcada por las ventas por internet, en donde se traslapanlas ventas y la transformación digital.

La segunda área con más interés fue la de “TransformaciónDigital”, mencionada por un 48% de las empresas (1.366firmas). En tanto, “Emprendimiento o reinvención delnegocio” fue la tercera área más elegida con un 38% deltotal de empresas que capacitarían (1.074 empresas).

En un cuarto orden de preferencias, sigue el de“Administración de empresas” con 26% de empresas que lamencionaron.

Finalmente, entre el 18% y 13% de las empresas indicaroncomo preferencia de capacitación las áreas de“Contabilidad”, “Capacitación de oficios”, “Medidassanitarias por COVID-19” e “Idiomas”.

A continuación se exponen las preferencias de los temasespecíficos de cada área mencionada.

57% 1.617

48% 1.366

38% 1.074

26% 721

18% 505

14% 383

13% 357

4% 109

Ventas

Transformación Digital

Emprendimiento o reinvención del negocio

Administración de empresas

Contabilidad

Medidas sanitarias por COVID-19

Idiomas

Capacitación para oficios o cargos específicos

Total de Empresas que consideraran necesario capacitar:2.826



En la encuesta MIPES 2020, 2.826 empresas respondieron que era necesaria la capacitación. El Gráfico 14 expone las

preferencias por temas a capacitar, mostrando el número de empresas que mencionaron cada tema y el porcentaje de este

total de empresas que representan estas menciones. Además, los colores de cada barra representan el área de capacitación

a la cual pertenece cada tema. Se Incluyen los temas con 13% o más de menciones.

El tema de “Estrategias de ventas por internet” (área de ventas) fue el principal mencionado, con 1.426 de las preferencias,

equivalente al 50% de las empresas con necesidades de capacitación.

En segundo orden de importancia fueron mencionados los temas de “Procesos para digitalizar su empresa o negocio”,

“Fortalecer el negocio” y Nuevos canales de comercialización”; indicados por el 32%, 30% y 27% de las empresas

respectivamente. De los tres temas nombrados, el primero y el tercero son del área de “Transformación digital”, en tanto, el

segundo es del área de “Emprendimiento o reinvención del negocio”.

En un tercer escalafón de prioridades se mencionan la “Relación de clientes a través de la tecnología” (23%), “Modelo de

negocios incorporando tecnología” (21%), y “Reinvención del negocio” (21%). En donde los dos primeros temas son del área

de “Transformación digital”, y el tercero es de “Emprendimiento o reinvención del negocio”.

Temáticas de Capacitación



18% 500

15% 412

13% 355

14% 392

30% 850

21% 594

16% 447

13% 355

32% 902

27% 773

23% 661

21% 607

18% 522

17% 480

17% 476

15% 411

14% 408

50% 1426

17% 467

14% 394

Estrategias de ventas por internet (marketing digital)

Procesos para digitalizar su empresa o negocio

Fortalecer el negocio

Nuevos canales de comercialización

Relación de clientes a través de la tecnología

Modelo de negocios incorporando tecnología

Reinvención del negocio

Sistemas de información para la gestión interna del negocio

Administración financiera

Innovación de base tecnológica

Cambio cultural para la Transformación Digital

Estrategias de ventas (marketing)

Formulación de proyectos

Planificación estratégica

Medios de pago

Creación de landing page

Gestión de redes sociales

Apoyo administrativo y contable

Administración de Mipes

Cumplimiento de protocolos sanitarios del personal

Administración deempresas

Contabilidad

Emprendimiento oreinvención del negocio

Idiomas

Medidas sanitarias porCOVID-19

Transformación Digital

Ventas

Gráfico 14: Temas de capacitación, número de menciones y porcentaje respecto del total de empresas que indicaron necesario realizar capacitaciones

En un cuarto orden de magnitud, con

menciones entre un 18% y 17% del total de

empresas, aparecen los temas de “Sistemas de

información para la gestión interna del

negocio”, “Innovación de base tecnológica”,

“Cambio cultural para la Transformación

Digital” desde el área de Transformación

digital; “Administración financiera” del área de

Administración de empresas; y “Estrategias de

ventas (marketing)” del área de Ventas.

De acuerdo a lo anterior, de los 12 principales

temas mencionados por las empresas, 7

corresponde el área de Transformación digital,

y el principal tema, “Estrategias de ventas por

internet” (mencionado por más de la mitad de

las empresas) está más bien en el límite entre

ser del área de Ventas y de Transformación

digital.

De este manera, la señal es clara de parte de

las micros y pequeñas empresas: hay que

fortalecer la capacitación en modelos,

plataformas y canales digitales.

Fuente: OLN


Se consultó a las empresas si consideraban alguna época del

año más conveniente para realizar las capacitaciones

(Gráfico 15), y el 49% de las empresas mencionó que no es

relevante, y una segunda mayoría (29%) se expresó a favor

del invierno.

Si se realiza un zoom a los sectores más representados, es

decir, Comercio (Gráfico 16) y Hoteles, Restoranes y

Turismo (Gráfico 17), se tiene que:

▪ Igualmente, para empresas de Comercio es mayor la

preferencia por la irrelevancia de la época (53%) , y en

segundo lugar es invierno (23%).

▪ En cambio, para empresas de Hoteles, Restoranes y

Turismo, la primera preferencia es en Invierno (42%), y

luego que no es relevante la época (30%).

Por otro lado, al consultar por alguna preferencia en la

modalidad de la capacitación (Gráfico 18), un 54% de las

empresas señalaron inclinación por cursos en línea, y un

32% por una modalidad semipresencial.

Preferencias para realizar la capacitación

Gráfico 15: Preferencia Capacitación - Época del año

No es relevante

1.37449%

Invierno81329%

Primavera27910%

Verano2388%

Otoño1224%

Fuente: OLN


Observatorio Laboral Nacional - Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 202018

Gráfico 16: Preferencia Capacitación - Época del año Empresas de Comercio

Gráfico 18: Preferencia de capacitación -Modalidad

Gráfico 17: Preferencia Capacitación - Época del año Empresas de Hoteles, Restoranes y Turismo

Fuente: OLN

Cursos en línea (E-learning)

153254%

Modalidad semipresencial (presencial/en

línea)90832%

Curso presencial

36413%

Otras221%

Fuente: OLN

Fuente: OLN



38% 677

24% 439

18% 321

14% 251

9% 167

5% 92

2% 43

2% 43

10% 175

La empresa no tiene recursos disponibles

Los costos de capacitación son demasiadoaltos para nuestra empresa

No hay capacitación disponible en las áreasrelevantes para la empresa

No existe oferta de capacitación en nuestrazona geográfica

No disponemos de tiempo paracapacitación

La calidad de la capacitación que se ofreceno es satisfactoria

Nuestro equipo de trabajo no requierecontar con capacitación

La capacitación no es una prioridad paranuestra empresa

Otros

Con respecto a la consulta si los dueños, socios y/o

representantes legales han recibido capacitación en

el último tiempo (Gráfico 19):

• 57% de las empresas respondió que no.

• 30% señaló que sí dentro de los últimos 12

meses.

• 13% indicó que sí, pero hace más de 12 meses.

Adicionalmente, a las 1.797 empresas que señalaron

no haber realizado capacitaciones, se les consultó

por las razones de esa situación (Gráfico 20).

La causa más señalada (38%) fue que “La empresa no

tiene recursos disponibles”. La segunda razón más

mencionada fue que “Los costos de capacitación son

demasiado altos para nuestra empresa” (24%).

Mientras que la tercera causa más nombrada (18%)

fue “No hay capacitación disponible en las áreas

relevantes para la empresa”.

Gráfico 19: Los(as) dueños(as), socios(as) y representantes legales, ¿han recibido capacitación en el último tiempo?

57%1.797

30%945

13%411

No Sí, durante los últimos12 meses

Sí, hace más de 12meses

Gráfico 20: Razones para no capacitar Dueños, Socios y Representantes legales

Fuente: OLN

Fuente: OLN



41% 634

19% 301

19% 294

12% 190

8% 118

4% 61

3% 52

2% 26

9% 133

La empresa no tiene recursos disponibles

No hay capacitación disponible para lasnecesidades de los trabajadores

Los costos de capacitación son demasiado altospara nuestra empresa

No existe oferta de capacitación en nuestrazona geográfica

Los trabajadores(as) no disponen de tiempopara capacitación

La calidad de la capacitación que se ofrece noes satisfactoria

Nuestro equipo de trabajo no requiere contarcon capacitación

La capacitación no es una prioridad paranuestra empresa

Otros

A las empresas con trabajadores (2.282) se les consultó si

los habían capacitado en el último tiempo (Gráfico 21).

De este modo, 1.563 empresas (68%) señalaron que no

había realizado capacitaciones. Por otro lado, un 21% de

las empresas señaló que sí durante los últimos 12 meses, y

un 11% indicó que capacitó hace más de 12 meses.

Al consultar a las 1.563 empresas las razones de no haber

capacitado a sus trabajadores (Gráfico 22), la más

mencionada fue que “La empresa no tiene recursos

disponibles” (41%, equivalente a 634 empresas).

En un segundo orden, el 19% de las empresas

mencionaron que:

▪ “No hay capacitación disponible para las necesidades

de los trabajadores”.

▪ “Los costos de capacitación son demasiado altos para

nuestra empresa”.

Gráfico 21: Los(as) trabajadores(as) de su empresa, ¿han recibido capacitación en el último tiempo?

68%1.563 21%

473 11%246

No se han capacitado Sí, durante los últimos 12meses

Sí, hace más de 12 meses

Gráfico 22: Razones para no capacitar Trabajadores y Trabajadoras

Fuente: OLN

Fuente: OLN


La Encuesta MIPES se levantó entre el 13 y 31 de julio del 2020, y tuvo

por objetivo evaluar tanto la situación de las micro y pequeñas

empresas producto de los efectos de la pandemia del COVID-19, como

sus necesidades y preferencias en cursos de capacitación.

La encuesta se realizó a través de un formulario online, de manera

autoaplicada, consiguiendo encuestar a 3.976 empresas.

Características de las empresas

Del total de empresas encuestadas, un 64% eran microempresa, un 26%

era cuentas propias, un 9% pequeñas y solo un 1% de empresas

medianas y grandes. A su vez, un 40% estaba en la etapa de madurez,

un 30% en la 1ra etapa de desarrollo, un 17% en etapa de nacimiento y

un 13% en fase de crecimiento.

Las empresas pertenecían principalmente a los sectores de Comercio

(26%) y de Hoteles Restaurantes y Turismo (23%), y territorialmente se

concentran en siguientes las regiones: Metropolitana (31%), Valparaíso

(12%), Biobío (8%) y los Lagos (7%). El resto de regiones presentan un

6% de las empresas o menos.

Efectos de la Pandemia COVID19

En cuanto a los efectos de la pandemia, el 65% de las empresas señaló

que sus ventas o ingresos se habían reducido. Además, un 21% de las

empresas estaban cerradas o en proceso de cierre. De las empresas con

reducción en ventas, un 22% no ha podido vender, y la mitad tuvo

reducciones en sus ventas de más del 50%. A su vez, el 23% de las

empresas estaba con operaciones paradas, y un 55% operando con

dificultades significativas.

En relación a los mecanismo de financiamiento o crédito, solo un 43%

de las empresas señaló que tenía acceso. Los principales mecanismos

mencionados fueron: banca tradicional (79%), recursos propios (41%),

fondos del Estado (33%) y redes personales (24%).

Independientemente de la situación respecto al acceso al crédito, un

78% de las empresas señaló que iba a requerir solicitar o renegociar

créditos o préstamos a corto plazo. Los principales fines mencionados

para este crédito fueron: el pago de insumos o costos de producción

(88%), compra o mantención de activos fijos (57%), pago de deudas

anteriores (55%) y pagar sueldos (42%).

Síntesis de Resultados


Preferencias en la Capacitación

En cuanto a la época del año, un 49% de las empresas señaló que le

es irrelevante y un 29% indicó el invierno. En cuanto a la modalidad,

el 54% de las empresas señalaron inclinación por cursos en línea, y

un 32% por una modalidad semipresencial.

Por otro lado, un 68% de las empresas con personal indicó no haberle

realizado capacitación a sus trabajadores hace más de 12 meses,

donde la principal razón evocada fue que no había recursos

disponibles (49%), y en un segundo orden que no había

capacitaciones de acuerdo a las necesidades de los trabajadores

(19%) y que los costos son demasiado altos (19%).

Temas de Capacitación

Del total de empresas encuestadas, 2.826 empresas indicaron

necesario realizar alguna capacitación. Este grupo de empresas

señaló que los principales temas para capacitar son: “Estrategias de

ventas por internet” (50%), “Procesos para digitalizar su empresa o

negocio” (32%) y “Fortalecer el negocio” ( 30%).

De manera general, de los principales 12 temas mencionados por las

empresas, 8 se relacionan con el área de Transformación digital. De

este manera, la señal es clara de parte de las micro y pequeñas

empresas, apuntando hacia la capacitación de modelos, plataformas

y canales digitales.

Síntesis de resultados

23

Observatorio Laboral NacionalReporte Nacional

Encuesta Despega MIPES 2020


Anexos:Preferencias sobre Temas de capacitación según Área

Anexos


El área más nombrada para capacitar fue la de Ventas,

con 1.671.

Del total de empresas que indicó está área, el 88%

mencionó las “ Estrategias de ventas por internet”

como un tema que le interesa capacitar, siendo el

principal tema mencionado por las empresas de esta encuesta.

El resto de los temas fue mencionado en un segundo

orden, con estrategias de ventas (29%), gestión de

redes sociales (24%) y atención a clientes y ventas (20%).

Gráfico 23: Menciones por tema en Ventas

Fuente: OLN

88%1426

29%467

24%394

20%324

Estrategias deventas por

internet(marketing

digital)

Estrategias deventas

(marketing)

Gestión deredes sociales

Atención aclientes y

ventas

Anexos


El área Transformación Digital fue indicada por 1.366

empresas como un área a capacitar.

De este total de empresas, el tema de “Procesos para

digitalizar su empresa o negocio” fue mencionado

por el 66% como deseable de capacitar; le sigue la

temática de “ Nuevos canales de comercialización”

con un 57% de menciones.

En un tercer orden emergen los temas de “Relación

de clientes a través de la tecnología” y “Modelo de

negocios incorporando tecnología” , con 48% y 44%

del total de empresas que capacitarían en Transformación

Digital.

En un cuarto orden están los temas de “ Sistemas de

información para l a gestión interna”, “Innovación” y

“ Cambio cultural para l a transformación digital”, los

cuales fueron mencionados entre 30% y 40%.

Gráfico 24: Menciones por tema en TransformaciónDigital

66% 902

57% 773

48% 661

44% 607

38% 522

35% 480

35% 476

30% 411

30% 408

20% 270

Procesos para digitalizar su empresao negocio

Nuevos canales de comercialización

Relación de clientes a través de latecnología

Modelo de negocios incorporandotecnología

Sistemas de información para lagestión interna del negocio

Innovación de base tecnológica

Cambio cultural para laTransformación Digital

Medios de pago

Creación de landing page

CiberseguridadFuente: OLN

Anexos


El área de Emprendimiento o reinvención del negocio

fue mencionada por 1.074 empresas, siendo la segunda

área más mencionada.

Esta área se subdividió en 4 temas. Así el el 79% del

total de empresas interesadas en esta área mencionó

“Fortalecer el negocio” como interés de capacitar, en

tanto la “Reinvención del negocio” fue nombrada por

el 55% de las empresas.

“ Formulación de proyectos” tuvo el interés del 42%

de las empresas, mientras que “Comenzar el negocio“

fue mencionada solo por un 7% de las empresas.

Gráfico 25: Menciones por tema en Emprendimiento o reinvención del negocio

Fuente: OLN

79%850

55%594

42%447

7%71

Fortalecer elnegocio

Reinvención delnegocio

Formulación deproyectos

Comenzar elnegocio

Anexos


El área de “Administración de empresas” fue mencionada

por 721 empresas para ser capacitada.

De este total de empresas, el 69 % mencionaron la

“Administración financiera” como un tema relevante.

En segundo orden el tema de “Planificación estratégica”

tuvo un 57% del total de menciones.

En un tercer orden, en un rango de 40% a 30% del total

de empresas que mencionaron la Administración, están

los temas de “Administración de Mipes”, “Gestión de

procesos operativos”, “Labores administrativas” y

“Gestión de documentación financiera”

Gráfico 26: Menciones por tema en Administración deempresas

Fuente: OLN

69% 500

57% 412

49% 355

45% 327

45% 326

43% 309

38% 272

31% 224

Administración financiera

Planificación estratégica

Administración de Mipes

Gestión de procesos operativos

Labores administrativas

Gestión de documentaciónfinanciera

Recursos humanos

Herramientas computacionalesbásicas

Anexos


Fueron 505 empresas las que mencionaron la Conta-

bilidad como un área necesitada de capacitar.

De este total, el 78% mencionó de manera particular

el “Apoyo administrativo y contable”, un 57% la “Con-

tabilidad básica” y un 52% la “Normativa tributaria”.

Gráfico 27: Menciones por tema en Contabilidad

Fuente: OLN

78%392

57%290 52%

265

Apoyoadministrativo y

contable

Contabilidad básica Normativatributaria

Anexos


El área de “Medidas Sanitarias por COVID-19” fue indicada

por 383 empresas como necesaria para capacitar.

De este grupo, el 93% indicó como relevante el “Cumpli-

miento de protocolos sanitarios del personal para evitar

contagios”, y el 68% la “Sanitización de espacios”.

Gráfico 28: Menciones por tema en Medidas Sanitarias por COVID-19

Fuente: OLN

93%355

68%259

5%20

Cumplimiento de protocolossanitarios del personal para

evitar contagios

Sanitización de espacios

Otros

Anexos


Fueron 357 empresas las que marcaron el área de Idiomas,

de las cuales un 99% indicó el inglés como un tema relevan-

te, un 15% el Portugués.

Gráfico 29: Menciones por tema en Idiomas

Fuente: OLN

99%352

15%55

Inglés Portugués

Reporte Nacional Encuesta Despega MIPES 2020

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