Renovación de Compromiso con el Pacto Mundial …...La empresa tiene habilitado un buzón de correo...
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► Renovación de Compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas
► Madrid, Noviembre 2017
llevados a cabo por la compañía en las materias fundamentales del Pacto Mundial y se
puede visitar en este enlace, http://bit.ly/2h5dkFX. El Informe de Progreso Anual de GARSA
para el Pacto Mundial muestra el análisis y consecuciones sobre:
↗ EMPRESA
• Selección
En GARSA se aplica una política de igualdad de oportunidades y equidad en materia de
selección e incorporaciones. En la selección de personal, las cualificaciones,
competencias (humanas y técnicas) y experiencia profesional son los únicos factores que
se evalúan. La ley de igualdad es uno de los pilares de los valores de GARSA, de hecho el
68% de la plantilla en 2016 está conformada por mujeres.
• Formación
GARSA está firmemente comprometida con la formación como herramienta para mejorar
la profesionalidad de nuestros empleados. Todas las nuevas incorporaciones de nuestra
empresa reciben un “Manual de Acogida” que contiene información sobre la empresa
(centros de trabajos, organigrama, visión, misión, valores, política de calidad y conducta).
Además, dentro del compromiso corporativo de fomentar la mejora integral de nuestros
servicios, cada año se desarrolla Plan Anual específico de Formación, cuyos principales
datos de seguimiento en el año 2016 fueron los siguientes:
o El 31% de la plantilla recibió formación.
o Se impartieron 16 acciones formativas previstas en el plan anual, sumando un total
de 38 grupos formativos.
o Las formaciones se orientaron a profundizar conocimientos en áreas como
“Tributación”, “Sucesiones y Donaciones”, “Ley de Propiedad Horizontal”,
“Liderando personas: gestionando equipos y la comunicación, factor crítico del
líder”.
o Cursos no planificados inicialmente, pero de relevancia sobre “LOPD” y “Blanqueo
de Capitales”. Formación enfocada para evitar situaciones de riesgo y poder
detectaras con antelación sabiendo cómo actuar si se diera la necesidad.
• Relaciones con empleados
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GARSA considera a las personas como factor clave empresarial. Por ello la política de
Responsabilidad Social intenta beneficiar al empleado. Bajo esa premisa se disponen
medidas de conciliación como reducciones de jornada o la jornada intensiva de verano.
El Plan de RSC fue hecho público a los empleados de la empresa para poder detectar y
erradicar posibles irregularidades, e integra cuestiones como las siguientes:
o No emplear a nadie que no tenga 16 años cumplidos.
o Ninguna persona empleada será objeto de discriminación por razón de raza,
discapacidad física, enfermedad, orientación sexual, opinión política, edad,
nacionalidad o género.
o Se prohíbe toda forma de acoso o abuso físico, sexual, psicológico o verbal a sus
empleados, así como cualquier otra conducta que pudiera generar un entorno de
trabajo intimidatorio, ofensivo u hostil.
o Se reconoce el derecho de sindicación, de libertad de asociación y de
negociación colectiva.
o El horario laboral semanal y las horas extraordinarias no exceden el límite legal
establecido por la legislación. Las horas extraordinarias son voluntarias y retribuidas
en consonancia con la ley.
o El salario que reciben los empleados es acorde con la función desempeñada,
siempre respetando los convenios vigentes.
o Todos los empleados desarrollan su trabajo en lugares seguros y saludables.
Hasta el momento no existen denuncias por prácticas corruptivas, por tratamiento
erróneo de los datos de carácter personal, ni ningún otro tipo de irregularidades.
• Uso de bienes y servicios de la compañía
Todos los empleados de GARSA son informados desde el primer momento sobre la
necesidad de hacer un uso eficiente y responsable de los bienes y servicios de la
empresa. Además, se prohíbe el uso de los mismos en beneficio propio, teniendo en
cuenta la instalación o descarga de programas, aplicaciones o contenido cuya
utilización sea ilegal y/o que contravengan las normas de la compañía.
↗ CLIENTES
GARSA trabaja día a día para establecer relaciones duraderas con todos sus clientes. En
base a ello se promueve que las relaciones empresariales estén basadas en la confianza, la
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calidad de servicio y la atención personalizada atendiendo a criterios de consideración,
respeto y dignidad.
Nuestra compañía, dispone de un departamento de Calidad y de Organización y Desarrollo
de Negocio que trabaja en la mejora y actualización constante de los procedimientos de
trabajo utilizados. Todas las labores que se realizan van encaminadas a conseguir ese
objetivo de optimización y por ello:
• Se implementan soluciones a las necesidades de los clientes.
• Se trabaja con una filosofía de mutua colaboración.
• Se promueve el desarrollo y mejora de la calidad entre los compañeros.
• Se adapta continuamente la evolución y demandas del mercado, anticipándonos a
las necesidades.
• Se dispone de herramientas y mecanismos necesarios para lograr una participación
mayor y más activa del personal en la organización gestión y control de la compañía.
GARSA ostenta además de la acreditación AENOR, concretamente del Certificado ISO
9001:2008, que a través de las auditorías que realiza de manera anual el personal externo
perteneciente a la Asociación Española de Normalización y Certificación, verifica que
nuestro sistema de gestión satisface los requisitos de calidad. En GARSA se trabaja ya para
que en el año 2018 la compañía se certifique en la nueva adaptación ISO 9001:2015.
↗ MERCADOS
GARSA compite en el mercado de manera leal y no admite en ningún caso conductas
engañosas, maliciosas o fraudulentas por parte de sus empleados. Los empleados
rechazarán la información sobre competidores obtenida de manera improcedente o
violando la confidencialidad bajo la que la mantienen sus legítimos propietarios.
↗ PROVEEDORES
Cualquier proveedor de GARSA debe estar comprometido con los derechos humanos y
laborales, siendo cualquier vulneración inaceptable para la empresa. De igual modo, los
empleados de GARSA se relacionan con los proveedores de forma lícita, ética y respetuosa.
En materia de compras y aprovisionamientos, éstos se desarrollan con estricto cumplimiento
de las normas y procedimientos en vigor en la compañía. Todas las decisiones adoptadas en
este ámbito tienen que estar acreditadas en el sentido de ser justificables, comprobables y
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verificables en caso de revisión por parte de terceros o de los propios órganos de control de
la compañía.
En GARSA se prohíbe a los empleados ofrecer, conceder, solicitar o aceptar, directa o
indirectamente, regalos o dádivas, favores o compensaciones, en metálico o en especie,
cualquiera que sea su naturaleza o interés.
↗ CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
GARSA cuenta con auditorias periódicas de LOPD que respetan la confidencialidad y
privacidad de los datos de carácter personal de sus clientes. El personal de GARSA tiene la
obligación de proteger la información y el conocimiento generado en el seno de la
organización, de su propiedad o que custodia. Por otro lado, y con el fin de proteger los
datos de carácter personal de nuestros clientes, GARSA tiene implantado un Protocolo de
Cambio de Contraseñas.
El área de informática se encarga de gestionar, vigilar y hacer un continuo seguimiento en
todo lo relativo a la protección de datos. La empresa tiene habilitado un buzón de correo
electrónico ([email protected]) para poder comunicar incidencias detectadas en lo relativo
a la confidencialidad de la información o con la protección de datos personales.
↗ POLÍTICA DE INTEGRIDAD Y TRANSPARENCIA
Algunos de los asuntos a los que se presta una especial atención es a los relacionados con
los códigos de conducta y las políticas contra la corrupción para buscar la máxima
integridad y transparencia en las operaciones. Se ha formado al personal de GARSA
(asistentes a firmas) que pueda llegar a estar expuesto a situaciones de riesgo mediante
cursos sobre la prevención del blanqueo de capitales y la corrupción.
↗ COMPROMISO SOCIAL Y MEDIO AMBIENTE
Se trata de un principio que forma inseparable del modelo de negocio de GARSA.
Colaboramos activamente con organizaciones como AFIM o Médicos Sin Fronteras. El
compromiso con la inserción laboral de los colectivos con mayores dificultades
(discapacidades, mayores de 45 años o jóvenes desempleados) es ineludible en nuestra
compañía. Finalmente, en materia medioambiental fomentamos el consumo responsable y
el reciclaje de los productos que se utilizan en nuestras oficinas así, como la realización de
videoconferencias para reducir los traslados fuera de nuestras oficinas de los empleados.
