Alumna: Lic. Ana Cecilia Vásquez Díaz Docente: Mg. Gina Gogin Sias Curso: Relaciones Comunitarias

RELACIONES COMUNITARIAS Y LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

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La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un tema que ha originado muchos debates

y reflexiones, proponiendo nuevas teorías y conceptos que ayuden a comprenderla en

toda su dimensión.

¿Es la responsabilidad social un acto meramente filantrópico? ¿Deben existir normas

legales que exijan su cumplimiento? ¿Cuánto corresponde hacer al Estado y cuánto a las

empresas?

La mayoría de empresas e instituciones ya viene comprendiendo la importancia de las

relaciones sectoriales y comunitarias para viabilizar y garantizar sus actividades a través

del tiempo.

Las relaciones comunitarias son fundamentales para la convivencia de las empresas con su

radio de influencia, esta relación social establecida debe darse un marco de planificación,

y conocimiento de las fortalezas y debilidades de las relaciones externas. A continuación,

un análisis de la importancia de la responsabilidad empresarial y las relaciones

comunitarias.

Concertando definiciones

La responsabilidad social, indica Eduardo Devoto (2007), constituye una forma voluntaria

de actuar, sean personas naturales o jurídicas. Dicha conducta responde a la finalidad de

ayudar o ser identificados como personas o instituciones que sienten la necesidad de

asumir un compromiso con los demás.

Una definición más centrada en la función social de las empresas, señala la necesidad

corporativa de dedicar recursos humanos, técnicos y financieros para patrocinar

proyectos sociales. Fernando Martin Martin (2007), Catedrático de la Univ. San Barcelona,

indica que estos patrocinios deben enfocarse en las áreas de educación, salud,

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discapacidad, fomento del empleo, integración, cuidado del medioambiente, así como

otros problemas sociales que el Estado no resuelve eficazmente.

¿Cuestión de imagen? ¿Una ayuda a la labor estatal? No se puede negar que una empresa

que destine presupuesto a labores sociales, no implica gasto sino una inversión en su

imagen y reputación, lo cual se traduce en cifras azules en los ingresos económicos. Existe

un "gana – gana" entre las empresas socialmente responsables y las sociedades que se

ven beneficiadas por su acción.

Cuatros ejes importantes y coincidentes en las definiciones de responsabilidad social. El

primer eje reconoce a la Responsabilidad Social como una gestión ética y voluntaria de la

empresa. El segundo eje, involucra a los grupos de interés (Accionistas/Inversionistas,

Colaboradores, Comunidad, Clientes, Proveedores, Medio Ambiente y Gobierno), los

cuáles deben estar incluidos en los programas que inicie la empresa. El Desarrollo

sostenible- tercer eje- se desprende como resultado “obvio” de una gestión responsable,

generando beneficios sostenibles tanto a empresa como a la sociedad.

El cuarto eje, y en este deseo enfatizar su importancia, se hace necesario e indispensable

involucrar a la sociedad convirtiéndola en una “Ciudadanía Corporativa”, fiscalizadora y

promotora de la responsabilidad social.

Empresas responsables: agentes de cambio

José Manuel Velasco, Presidente de ForEt¡ca (red de empresas españolas comprometidas

con la responsabilidad social), señala que la Responsabilidad Social gestiona sentimientos,

legitima y acredita a una empresa, le otorga una licencia social que le asegura un

posicionamiento a largo plazo. Asimismo, las acciones de dichas empresas deben

orientarse desde los valores y principios corporativos.

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La Responsabilidad Social no se resume en actos filantrópicos como donaciones de libros o

ropa, no corresponde a modas esporádicas como auspiciar concursos, campeonatos o

paseos. Al contrario, responde a una acción sostenible, que busca permanecer y producir

frutos a largo plazo. Por ejemplo, una empresa socialmente responsable que busca apoyar

a una población en el sector educación, no donará libros, útiles, ni uniformes; sino

emprenderá programas de capacitación tanto a profesores y alumnos, enseñará a utilizar

correctamente la metodología que transmiten a través del material educativo.

Una empresa requiere siempre estar informada de los indicadores socio – económicos de

la realidad poblacional en la que efectúa sus acciones. Es decir, debe estar familiarizada

con los índices de educación, pobreza, nutrición, etc., los cuales son la referencia de las

necesidades poblacionales, donde deberá enfocar los planes y proyectos de

responsabilidad social.

¿Qué motivaciones internas y externas debe tener la empresa para actuar

responsablemente? Perú 2021, ONG que promueve y promociona la RS, señala que a

través del accionar ético y responsable, la empresa ejercerá mayor poder de influencia en

la sociedad civil, otorgándole una diferencia positiva respecto a sus competidores,

obtendrá nuevas oportunidades de negocio y las relaciones laborales internas gozarán de

una mejora invalorable.

Los grandes presupuestos, no son los únicos capaces de producir programas de RSE

sostenibles. Estas prácticas deben ser reproducidas por las pequeñas y medianas

empresas, las cuáles pueden empezar con un cambio de actitud que involucre a todos sus

miembros, e incentiven a las prácticas de acciones socialmente responsables.

Medios de comunicación y la difusión social

Raúl Vargas (2007), periodista peruano, en el I Seminario Internacional de Comunicaciones

y Responsabilidad Social, definió cuatro esferas en las que se desarrolla la RSE: Ética del

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hacer (necesidades de la empresa), Democracia corporativa (Buen gobierno), convivencia

con el exterior y, por último, la Información objetiva que corresponde a los medios de

comunicación.

¿Las empresas dicen la verdad cuando hablan de sí mismas? - planteó - Los famosos

balances sociales deben corresponder a la realidad social transformada a través de una

acción responsable. ¿Simple teoría?, queda la pregunta.

Corresponde al medio de comunicación - al periodista – fiscalizar la verdad empresarial, y

traducirla en reconocimiento social, si fuere el caso. Asimismo, denunciar las malas

gestiones, muchas veces intolerantes y explotadoras. “Los medios de comunicación

pueden contribuir en la moral ciudadana y empresarial”.

Otra importante reflexión que incentivó Vargas, es sobre la competencia del Estado en las

acciones de RS. ¿Puede la empresa privada cubrir las acciones que corresponde al

Gobierno?

Ante la existencia de vacíos en la gestión gubernamental, es que la empresa debe pensar

en RS. Definitivamente la respuesta es un NO. Una empresa responsable no debe

suplantar las labores del Estado, sino complementarlas, siempre en aras de la

sostenibilidad a largo plazo.