61ResumenLaconstruccindeplataformasdeeducacin en lnea representa un reto para todas las ins-tituciones educativas que se han aventurado a construir y liberar una. La problemtica prin-cipalsecentraenlaimportanciadeunabue-nacomunicacinyeltrabajointegradoentre lainfraestructuratecnolgicaylaacadmica. PresentamoslaexperienciadelaCoordina-cin de Bachillerato a Distancia de la UNAM, en la implementacin de su propia plataforma, elcrecimientodestayenlaproblemtica que se est resolviendo para la migracin y la actualizacintecnolgicaconstante,afinde mantener su nivel de calidad y produccin en un ambiente flexible y utilizando metodologas giles de desarrollo multidisciplinario.Palabras clave: migracin tecnolgica, plataformas, LMS, metodologas gilesAbstractBuildingplatformsforonlineeducation constitutesachallengeforallinstitutions thathavechosenthatendeavor.Themain issue is to have good communication and an integrated work between the academic and technological teams. In this text we present the experience at UNAMs Coordinacin de Bachillerato a Distancia while implementing and evolving its own platform. It includes a descriptionoftheprocesstomigrateand permanentlyupdateitinanefforttopre-serve its quality and production capabilities withflexibilityandusingagile,multidisci-plinary, development methodologies. Keywords:technologicalmigration, platforms, LMS, agile methodologiesPlanteamiento: problemtica de la tecnologa en la educa-cin en lneaCuandoseplanea,desarrollaeimplemen-talainfraestructuraparaconstruiruna plataformaparaeducacinenlneaseen-frentalaalternativadedarmspesoala parteacadmicaoalatecnolgica.Hacer El paradigma del cambio de tecnologa enplataformas de educacin a distanciaRefexionesacadmicasParadigm of technological change in distance education platforms62 Revista Mexicana de Bachillerato a Distancia Nmero 4, vol 2 agosto de 2010unaevaluacincorrectaresultacomplejo, puesnoexistenfrmulasprobadas,pero comnmentesetiendearesolvertodopor el camino de la tecnologaen primer lugar. Entonces, se selecciona la mejor calidad en equiposdecmputo,secontrataelmejor enlaceaInternet;alequipodeingenieros mscapacitadoyseadquiereelsoftware de ltima generacin o el que ha funcionado mejor enexperiencias similares. Se integra en las mejores instalaciones, y sin embargo, no se logra lo esperado o, a veces, ni siquie-ra puede arrancar el proyecto.En otro extremo, puede optarse por darle el mayor peso al desarrollo acadmico a distan-ciadejandoensegundotrminolacuestin delhardware,softwareeInternet,asumien-doquesonsloserviciosdeapoyoentorno a la generacin de contenidos en lnea. Aqu, laformacindeprofesores,laproduccinde materialesylaadministracinescolarfor-manelprimerplanoparalaconstruccin delallamadaplataforma.Comoconsecuen-cia,enalgnmomento,acortoomediano plazo se crear un abismo operativo entre la administracin acadmica y la infraestructura tecnolgica:losacadmicosexigirnseguir haciendo las cosas como las planearon, mien-traslosexpertosentecnologanopodrn ofrecer soluciones, porque hay conflictos con los sistemasyel peligro del colapso aparece.Lastendenciasdedesarrollodesistemas puedenserinflexiblesantelanecesidadde generar modelos para la educacin en lnea. Delamismaforma,noesposiblebosquejar todo el esquema de operacin, planeacin, y administracindelaeducacinyelconoci-mientoenunmbitoescolar,sinunaade-cuadaevaluacindealcancesynecesidades tecnolgicas.Aquesdondedeberaquedar claralamagnituddelconceptoplataforma de educacin en lnea y a distancia: no es un grupo de servidores, ni el programa instalado paraimpartirmateriaseinscribiralumnos; no es un portal de acceso, tampoco la planti-lla de usuarios, ni los contenidos elaborados, ni los profesores conectados, ni los alumnos. Unaplataformaeselconceptointegrador que debe incluir estas dos partes sin confic-to: infraestructura tecnolgica e infraestruc-turaacadmica. Elpresenteartculohabladelaexperiencia quesehatenidoenelBachilleratoaDis-tanciadelaUNAM(B@UNAM)paralidiar conestadificultad,desdeelpuntodevista de los responsables de tecnologa y cmo se estreconformandolaoperatividadparalo-grar una mejor planeacin, integracin y, por consiguiente,mayor xito en su implemen-tacinalconceptualizardemaneraintegral laplataforma educativa.Lainfraestructuratecnolgica enelBachilleratoaDistancia de la UNAM Los contenidos del Bachillerato en Lnea de laUNAM,B@UNAM,fueronliberadospor primeravezen2007.Laprimeragenera-cin atendidaconstaba de 19 alumnos. En su planeacinsedecididarlelamayorimpor-tancia a la formacin docente y a la calidad en laproduccindecontenidos,mientrasque lassolucionesdeservidores,softwareeIn-ternet eran servicios prestados por la Coor-dinacin de Educacin Abierta y a Distancia de la UNAM (CUAED), en tanto la demanda no creciera demasiado. Ademsdedecontardesdeelprincipiocon servidoresdebuenacapacidadyunenlacea Internetconvelocidadsuficiente,habaque 63seleccionar un software. Esto es lo que de ma-neraincorrectasedenominaplataformapero cuyonombregenricoparaelreaeducativa esLMS(porsussiglaseningls:Learning ManagementSystem).Paralograrunaim-plementacinassemanejandostendencias opuestas:asignaraungrupodeprogramado-reslaconstruccindeunaplataformaadhoc al modelo curricular diseado, o bien seleccio-nar entre las plataformas existentes libres o comercialesalgunaquepuedaajustarselo mejor posible a las necesidades acadmicas.LasexperienciasentrabajoconLMSenla UNAM han sido las siguientes:a) El desarrollo de un LMS a la medida para el plan curricular y los contenidos. Sehantenidoexperienciasprevias, tantoenelmbitodeinnovacintec-nolgica de CUAED, como en casos de estudioenescuelasyfacultadesdela UNAM, Los recursos humanos asigna-dosalaarquitecturadelaplataforma no lograron la interaccin adecuada con los diseadores del plan curricular que debido a su dinamismo exiga frecuen-tes cambios en el software.Comolos cambios eran tantos,resultabaimpo-siblelograrunaversinestable.Ade-ms,cuandoselograba,elcostoera alto,oeltiempodedesarrollolargo. Esto ocurra, entre otras razones, por-que un programadorpor s solo no tie-ne la capacidad tecnolgica paradise-ar un sistema de esta magnitud; para ello se requiere del apoyo de lderes de proyectoquepuedanhacerunaarqui-tecturaeintegracincorrectaytam-bin un pronstico para darle un tiem-podevidayactualizacinadecuadoal software, a medida que las condiciones de los usuarios van cambiando con los aos.Sinembargo,porsucosto,esta opcin resultaba poco viable.b) El uso de un LMS prefabricado. Exis-ten numerosas compaas que ofrecen solucionesde este tipo. Si una herra-mientaresultaequivalentealmodelo quesepretendeimplementarserla mejoropcin,aunquelainversinsea alta. Finalmente todas las instituciones educativasleasignanintrnsecamente unaltovaloralaeducacin.Noobs-tante,enB@UNAM,dadalahiperac-tividad de sus acadmicos en la confor-macindelosplanesdeestudio,fue imposible encontrar una propuesta co-mercial que se ajustara a dichas nece-sidades, y adems no queramos pagar el alto costo inicial y a futuro. Se eligi, entonces,el camino del software libre, con el que se tena la libertad de modi-ficarelcdigoparapersonalizarloala medida, con menor costo. Los recursos humanosrequeridos,comparadoscon empezar desde cero, resultabansigni-ficativamente menores.Deestamanera,siguiendolatradicindel uso de software libre que tiene la UNAM, se decidiincorporarcomoplataformabaseel sistema Moodle.As, se liber la primera versin en lnea del modelo curricular de B@UNAM, con conte-nidos de alta calidad, haciendo una modifica-cindelaversin1.6.4deMoodledeju-niodel2006,entornoaunintensotrabajo acadmicoydeproduccin,conexcelentes resultados,comolosonelusoptimopara elmodeloquefueimplementadoenella, capacidadparaactualizacinconstantede contenidos,unadecuadosoportetcnicoy inicio de su uso en masividad. Adems de un 64 Revista Mexicana de Bachillerato a Distancia Nmero 4, vol 2 agosto de 2010alto ndice de aprobacin en los alumnos, y la capacidad de soportar toda la infraestructura de gestin acadmica que la caracteriza.Anlisis de alcances deldesarrollo de un LMS ajustado a B@UNAMParaoperarlaplataformaenelmodelodel bachillerato a distancia diseado por el grupo acadmico de la UNAM fue necesario ajustar una serie de alcances no presentes en la ver-sin original de Moodle:Rediseo de interfaces: la versin na-tural 1.6sepresenta al usuario como un rea dividida en tres secciones: un encabe-zado,barras de herramientas laterales, y un rea central, dividida en secciones que bien pueden representar semanas o temas. Cada seccin contiene contenidos o ac-tividades, pueden sermateriales que se vanarevisarotareasvariadasquegene-rarn calificaciones que van a ser adminis-tradasporelLMS.Comoloscontenidos decadaasignaturafueronhechosexpro-feso, era necesario ocultar este escritorio y mostrar slo el diseo del contenido del programa didctico de cada curso, elabora-do en html y flash,utilizandonicamente cuatro de las nueve actividades existentes en esa versin: carga de archivo,examen, chatyforo.Entonces,fuenecesariauna reconstruccinquepermitierasubirtodo este material e integrarlo en un escritorio de tres niveles, iniciando con el portal, que sera operado como si as hubiera sido di-seado de origen.Implementacin de ponderacin de ca-lificaciones: fuenecesario recalcular cada calificacinadministradaporelLMScon unpesodiferido,querepresentarauna fraccin porcentual, demanera que el con-junto de calificaciones no fuera promedia-doconbaseeneltotal,sinomultiplicado por una fraccin decimal que sumara 100 o bien que no valieranada (al multiplicar el resultado por 0).Tablageneraldecalificaciones:para que los coordinadores, asesores y tutores pudieran trabajar mejor y realizar el segui-mientodelosalumnos,erafundamental quecadaperfil(vasesiguientepunto) tuvieraenunasolapantallalamatrizque presentaraacadausuario,cadaactividad ycadacalificacin;ademsdepromedios yestatus.tambineraindispensableque cadainterseccincontuvieraunvnculo quelepermitierahacermodificaciones, como agregar comentarios o asignar califi-caciones. Esta tabla implic grandes retos, pues exiga un nmero exponencialmente creciente de consultas a la base de datos. Estola hizo poco prctica cuando el volu-men delproyecto creci.Roles especficos: se crearon los roles dealumno,oyente,asesor,tutor,coordi-nadoryadministradorescolar.Comola versinnaturaldeMoodleslomanejaba losrolesdealumno,invitado,profesory administrador, que no cumplan con las ne-cesidades de B@UNAM,ni tenan el ac-cesoqueserequerafuenecesariohacer cambios. Al modificar roles, tambin hubo quesolicitarinterfacesmodificadaspara cada uno de ellos.Versionesyasignacindeexmenes: laversinnaturaldeMoodle1.6noma-neja el concepto de examen final que pro-mediesucalificacinconelrestodelos promedios.Porello,sepropusolamodi-ficacin de la ponderacin mencionada en prrafosanteriores,asignndoleunvalor uniforme a todos los exmenes finales de 40%conrespectoalacalificacinfinal. 65Dadalapreocupacindequelosalumnos pudiesencopiardurantelaaplicacinde exmenespresencialesqueserealizaen las computadoras de las sedes, se solicit alapartedesistemasydesarrollohacer versiones con asignacin aleatoria.Dicha solucin se implement de manera parcial y muy insegura, puesto que requiri darle un tratamiento especial a los archivos que explotaban actividades del LMS y tuvieron permanentesconflictosconotrasmodifi-cacionescomolatabladeavance,ponde-raciones y los roles. No era posible ocultar la URLde los exmenes asignados en el navegador,loquepermitapredecirlosy abraun severo problema de seguridad.A pesar de los conflictos que represent para lapartedesistemasydesarrollo,laopera-cin de esta versin de LMS, muy modificada yalojada en las instalaciones de CUAED, ha sidoproductiva y exitosa durante sus inicios por las siguientes razones:Laplataformapropiamentedichatienedos grandesreasdecompetenciaquelograron operar en sincrona. Por un lado,la parte aca-dmicamantiene un esquema constante y de alta calidad de retroalimentacin de los aseso-res, modificando contenidos, ajustndolos, for-mando profesores y manteniendo un esquema administrativo impecable.Por el otro, la parte tecnolgica tuvo la flexibilidadpara ajustarse a las exigencias curriculares, con costos razo-nables. Ademsse contconla infraestruc-turadeservidoresydesoportetcnicobien definidade laCUAED, as como con una bue-na eleccin de las opciones de LMSyla con-tinuidad de losprogramadores que hicieron la modificacin a partir del Moodle natural. Todoestonospermitecomprobarqueha sidoungranaciertoseleccionarelusode software libre y con licencia para usos aca-dmicos,puespermitireducircostossin mermar estabilidad y eficiencia.Situacin actualEnlaactualidad, elproyectode B@UNAM sigue operando con los mismos alcances con losquefueliberadoen2007.Sinembargo, hancambiadotrescondicionesqueyaame-nazan al xito de laplataforma:Primera: un proyecto masivo para el GobiernodelDistritoFederal,yalojado porelmomentoenCUAED,quesoporta ya a ms de seis mil alumnos en los Cur-sos propeduticos, y cincomil en asigna-turas de manera simultnea.Segunda:dado el volumen y el xito que ha tenido el Bachillerato, el plagio de contenidos y exmenes ya representa una fuerte amenaza para la evaluacin escolar.Tercera: a dos aos de haber iniciado, ya se estn cursando las 27 asignaturas y cincooptativasdeloscuatrobloquesdel currculo,loquehacemuyintensivoel procesodeactualizacinyretroalimenta-cin de contenidos.Acontinuacindescribimoslasacciones quesehantomadoparaenfrentarestas problemticas: Masividad:laproblemticacomen-zhaceaoymedioaproximadamente, al empezar a tener momentos de falla de servicio en los portales. No se tratabade llevaracabounasimpleacumulacinde servidores, puesan conequipamiento ms potente el el problema no se resuel-ve del todo.Entonces, el LMS, y la base dedatosseempezaronaamanejara 66 Revista Mexicana de Bachillerato a Distancia Nmero 4, vol 2 agosto de 2010travsdebalanceadoresdecarga.Esto es, se instalaron cuatro servidores idnti-cos, sincronizados, que se repartan entre ellosalosusuariosysucarga,dandola imagendequeeraunosoloparatodos. Unanlisismsprofundoyunaproyec-cin a futuro nos hizo concluir que es una solucinadecuada,perolaproblemtica realesqueconlasmodificacioneshe-chas al LMS hace dos aos ya no escapaz de soportar ms crecimiento.Actualizacindecontenidos:eles-quemaconqueactualmentesetrabaja, actualizandoydiseandocontenidosde manera directay nica con acadmicos, yanoestsiendoptimoalatenderel total de las asignaturas del plan de estu-dios, ms las materias optativas, nuevos cursosytutoriales.Ademsdelospro-yectos masivos como el GDF, se atienden a otros 18 proyectos ms. Con el anterior esquemadetrabajoeraimposibleman-tenertodaslasasignaturasactualizadas ysinerrores.Debidoaquelosconteni-dosrequierenserrevisadosyactualiza-dosconstantemente,sehageneradoun conflicto severo con la integracin en los servidores,alnocontarconestndares comolanomenclaturadearchivos,el controldeversiones,elcontroldecali-dad, los respaldos y la integracin al LMS de manera sistemtica.Seguridad:dadoqueelfactorhu-mano se encuentra muy involucrado, sta resulta la variable ms compleja de resol-ver. Se hapropuestola incorporacin de exmenes aleatorios, pero no versionados, con un banco de reactivos extenso e inde-pendiente del LMS. Ya se tienen trabajan-do cuatro propuestas con resultados varia-dos.Setendrunaversinproductivaen julio de 2010.Experiencia en las implementaciones tecnolgicas en B@UNAMUnadelascondicionesquehagarantizado el xito en los programas de B@UNAM es laadecuadaintercomunicacinylaflexibi-lidadenlaoperacinentrelosequiposde trabajo.Elanlisisconcretodelasproble-mticas, a partir de que fueron detectadas, hapermitidoirajustandolasdinmicasde operacindemaneragradualybiendiri-gida.Sehavistoquelascondicionesque determinaronelxitoypermitieronapro-vecharlasoportunidadesdenuestropro-gramahanestadocambiando,peroaunque existenamenazas,ahoratenemoscapaci-daddeacotarlas.Eraevidentelanecesi-dad de un cambio y mejora tecnolgica para todo el proyecto, de tal manera que para el rea tecnolgica de B@UNAM se propusie-ronlas siguientes soluciones:a) Masividad: elbalanceo de servido-reshaprobadoserunaherramienta determinante en la mejora del servicio. Juntoconello,esnecesarioactualizar elLMS,ynohayrazonesparadejar de pensar en Moodle como la mejor op-cin, considerando que la problemtica que en su momento resolvimos ya fue incorporada a las nuevas versiones, en especial,laoptimizacindebasesde datos,laponderacindeexmenesy la creacin dinmica de roles.b)Diseoyactualizacindeconteni-dos: ha sido preciso cambiar la mec-nicadetrabajoentrelaintegracin, actualizacinymigracindeconte-nidos,ascomolaformadedetectar y corregir fallas. Esto ha dado lugar a la planeacin de una lnea de produc-cin que seguira bajo la coordinacin 67de los acadmicos pero con control y seguimientosistematizadoporparte del rea tecnolgica.c)Seguridad:debidoasufilosofade diseo, Moodle no le da la importancia a la normatividad educativa nacional en materiadeexmenes,poresoespre-ciso definir una serie de herramientas autnomasparamanejarbancosde reactivos de manera aleatoria y taxon-mica. Aunque, por necesidades de sus usuarios,Moodleofreceyaalgunas deestasherramientas,existenotras ms que pueden aportar comunicacin transparenteconnuestraplataforma en general. En este caso, es necesaria la actualizacin de versiones de Mood-le,sinembargo,resultaproblemtica debido a que la versinque est ope-randoya no tiene nada que ver con la original, por lo tanto,ya no puede ha-cerse de manera natural.Cmo se hizo el proceso de actualizacin tecnolgicaPara iniciar la migracin tecnolgica se hizo un comparativo de alcances entre la versin operativaMoodle-B@UNAMylaversin actualizada1.9.3,afindeconocerconexac-titud con qu prestaciones contbamos y con cules ya no.Los resultados se presentaron ante el gru-po acadmico. A la fecha, tenemos yams del 90% de prestacionesimplementadas; con las funcionalidades restantes y con base en la experiencia y ya operando el bachille-rato en la versin actual, se acord hacerlo en sentido inverso al inicial: ajustar la ope-racinacadmicaalmodelo,ynoalrevs. Desdeluego,sedefinieronloscasosex-cepcionales y mnimos en los que no se iba a poder.Fueron tres alcances los que no se pudieron ajustardemaneraidnticaalosrequeri-mientos iniciales en la versin 1.9:a)Loscontenidos:lacapadediseo grfico de los materiales de estudio en lnea cubre la interfaz natural de la pla-taforma, y muestra las actividades que se han de evaluar a travs e-frames di-seadosparatalefecto.Estorequiere haceralgunosajustesmnimossobre loselementosquehandemostrarse. Enlaversin1.9existenmsopcio-nesdeconfiguracinybotones.Ade-msdequealgunasactividadescomo foros,wikisytalleres,yatienenms funcionalidades.Muchasdeestasop-ciones fueron usadas tal y como estn. El alumno no percibe cambios. Pero los dems usuarios tienen ms opciones y tienen acceso a la interfaz natural.b) Roles: en la versin inicial, se tenan contempladossieteperfilesdeusua-rios: Alumno,Oyente,Asesor, Tutor, Coordinador,AdministradorEscolar,y DiseadorGrfico.Laversinnatural 1.6noloscontemplabacontodoslos requerimientosdelBachillerato.Para laversin1.9hasidoposibleajustar losrolesdemaneradinmica,permi-tiendo mayor flexibilidad, y sin modifi-car el cdigo base del LMS.c)Laaplicacindeexmenesenlnea: hasidolapartemsdifcilderesolver. Para muchas teoras sobre la evaluacin del aprendizaje el someter a los alumnos asesionesdondedebanresponderuna 68 Revista Mexicana de Bachillerato a Distancia Nmero 4, vol 2 agosto de 2010seriedereactivosescriticado,pues consideran queno aportan una medida real de las competencias o conocimien-tos que van adquiriendo. Tambin se se-ala que es una herramienta de la educa-cin presencial, que se ha forzado hacia la educacin en lnea y que es un lastre paralainnovacin,entreotrascosas, aunquelalegislacineducativaenlos sistemasnacionaleslorequiere.Est, finalmente,lacuestindelaseguridad ylaconfiabilidaddelinstrumento,que ademsdeincluirvariablesnumricas de confianza, requiere medidas para evi-tar plagios, copia y falta de control.Larealidadesquelaevaluacindelapren-dizaje usando esta herramienta tiene mucho trabajo detrs, buscandodeterminarno slo la capacidad memorstica del alumno, sino su capacidad de anlisis, sntesis y abstraccin, quepermitesometerloaescenariosdon-de la resolucin es controlada y rpida. Para esto,losreactivosqueintegranunexamen debensometerseaconstantesponderacio-nesestadsticas,revisionesyajustes.Un buen examen requiere calibracin constante y activa por parte de los creadores y adminis-tradores del mismo.Todosestoselementosdebenestarconfor-madosenunmodelodedatos,capazdepo-nerse en lnea yser integrados de manera naturalconnuestraversindeMoodle,con los siguientes elementos:Contar con un banco de reactivos di-nmicoyconfidencial,conposibilidadde ser revisado por los autores y administra-dores;Tener flexibilidad para que este banco genere de manera aleatoria y calibrada por nivelesdeconfiabilidad,discriminaciny dificultadexmenesenlneaintegradosa la plataforma;Contarconunexamenque,unavez aplicado, regrese la calificacin a las tablas de actividades, en este caso de Moodle;Asegurar que, adems de calificacio-nes,retornedatosestadsticosdeusoy calidad del reactivo, para seguir ajustando el banco; yTenerevidenciadequesearazona-blemente seguro, protegido contra plagio, suplantacin y ataques.Aunque Moodle en sus versiones ms actua-lizadascuentaconunaherramientasignifi-cativamenterobustaparalogrartodosestos requisitos, an se evalanopciones comer-cialesydesarrolloslocalesespecficos,para darmayorvalidezalinstrumentoquelos estndares actuales, dada la importancia y el pesoquelapartedeadministracinescolar da a este temaen los sistemas nacionales.Nuestra primera migracin tecnolgica ya fue puestaapruebaenuncursoenproduccin, con pocosusuarios y est operando con xito. Todoestetrabajodeintegracinyactuali-zacin tecnolgica ha requerido una recon-formacin de los criterios de comunicacin, retroalimentacin y seguimiento del trabajo de produccin de contenidos entre los gru-posdediseogrficoydiseoinstruccio-nal de B@UNAM, que normalmente tenan contactosolamenteconlaparteacadmi-ca.Detodoestosehageneradoladocu-mentacinpertinente,paracumplirconla presentacindemanualesoperativos,que permitanoficializarnuestroscambiosde estndares y ajustes.Finalmente,hemos utilizado para ello meto-dologasgiles,enparticularladenominada 69SCRUM,quenoshanpermitidoavanzary desligarnosdelaversin1.6ysusproble-mticasenaoymedio.Podremoshacerel reemplazo de tecnologa a todos los proyectos queoperamosantesdequefinalizara2010y graciasaunaadecuadadocumentacin,mi-grar con agilidad a las versiones que se vayan liberando,porlomenosunavezalaoen menos de 15 das por evento. Hemos logrado reformularnuestraoperacinymejorinte-gracin con el rea acadmica, abriendo opor-tunidadesparamsinnovacin,desarrolloe Implementacin de tecnologas adicionales.ConclusinEs todo un retodisear la frmula ms equi-librada,econmicayeficienteparainiciary mantenerconxitounproyectotecnolgi-co de educacin en lnea. Una vez que se ha puesto en marcha y se obtienen los primeros productos,resultaunaexperienciasuma-mente satisfactoria.Paraasegurarlapermanenciayelcreci-mientodelsistema,nohayqueperderde vista que la tecnologa, el manejo del cono-cimientoy las tendencias sociales cambian demaneramuydinmicay,enelcampo tecnolgico,cualquier solucin que aprove-chaunaoportunidad,encuestindeme-sespuede ser el pivote que nos enfrente a una amenaza. Hay que estar preparados con unreadetecnologaqueseainstitucional ysigalineamientosorganizacionales,pero con la suficiente flexibilidad para ajustar im-plementaciones tecnolgicas de manera do-cumentada y con seguimiento formal,pero sobrelamarcha.Lallamadaingenierade sistemasporanlisisydiseoestructurado, generaconflictosenestecampo,enparti-cularentrelosusuariosnofamiliarizados con el cmputo. Y se ha probado que no es la mejor herramienta para implementar sis-temastecnolgicoseneducacinenlnea. Paraello,comohemosrelatado,enelBa-chilleratoaDistanciadelaUNAMadopta-mos lasllamadas metodologas giles. stas permitenperfiles humanos conformacin multidisciplinariaquepuedenmanejareste tipo de proyectos e integrar lenguajes entre ingenieros en sistemas, gestores de la edu-cacin, cuerpos gubernamentales, acadmi-cos e incluso estudiantiles.Finalmente,elusodeunaplataformacon resultados exitosos, pero que con el cambio delentornogeneraproblemticas,noim-plicahabererradoelcamino,desmantelar todoyvolverloaconstruir.Nosmuestra, msbien,quetodaplaneacintecnolgica debeconsiderarqueelprocesodeimple-mentacinyliberacindeunsistemaen educacintieneunafechadeinicio,una deliberacin,peroenningnmomentose debedeconcluirsudesarrolloyquesiem-pre hay que tenerrecursos disponibles para cambiar el rumbo rpida y libremente, paro mantener el xito.AutoresCsarSnchezVzquezdelMercado,jefe de Tecnologa en el Bachillerato a Distancia de la UNAM, cvm@unam.mxSarahHernndezPrez,participaenel rea de Tecnologa en el Bachillerato a Dis-tancia de la UNAM,sarah.@alive.com.mx