Redes Sociales y los Nuevos Paradigmas creados

www.hcglobalgroup.com Contacto: [email protected]

Santiago-Chile, Latino América.

INNOVACIÓN, EMPRENDIMIENTO, TECNOLOGÍA.

HERRAMIENTAS PARA EL FUTURO CRECIMIENTO.

11-04-2011

HUGO CÉSPEDES A.

Las Redes Sociales Digitales hoy en día se imponen como las herramientas de internet mediante la cual el cliente, el consumidor, el ciudadano logra empoderarse, viviendo los nuevos paradigmas creados hoy en día en el mundo de las comunicaciones, tecnologías de información y todas aquellas industrias que de alguna u otra forma (directa o indirecta) se ven afectadas hoy en día.

Redes Sociales y los Nuevos Paradigmas creados.





INDICE

ANÁLISIS DE LAS REDES SOCIALES

HISTORIA DEL “ANÁLISIS DE LAS REDES SOCIALES”

SERVICIO DE LAS REDES SOCIALES

POTENCIAL DE LAS REDES SOCIALES CON INTERNET

ESTRUCTURA TÍPICA DE LAS REDES SOCIALES

Características Adicionales.

IMPACTO DE LAS PLATAFORMAS DESARROLLADAS

Redes Sociales Móviles.

Redes Sociales, las Empresas y el Mundo Científico.

Las Redes Sociales, Profesores y Estudiantes, Activistas, entre otros.

Aplicaciones de Gobierno.

Aplicaciones de Negocios.

Aplicaciones para Citas.

Aplicaciones Educacionales.

Aplicaciones Médicas.

ESTADÍSTICAS MUNDIALES SOBRE REDES SOCIALES.

ALGUNAS REFLEXIONES AL RESPECTO.





Redes Sociales (Social Network) y los Nuevos

Paradigmas creados.

Hace ya más de 3 años, el fenómeno de las Redes Sociales me había llamado la atención, más que

por el fenómeno propiamene tal, por el potencial que veía detrás de ellas, y por sobre todo, por el

poder que las mismas redes entregaba a cada uno de los participantes de ellas, tanto en el ámbito

político, los negocios, en la economía, en el trabajo, en el ámbito social y en la vida cotidiana en

general.

Los análisis de las redes

sociales estudian estructuras

sociales aplicando la “Teoría

de Grafos” e Identificando

las entidades como “nodos”

o “vértices” y las relaciones

como “enlaces” o “aristas”

(la Estructura de Grafo resultante es, a menudo, muy compleja). Como se ha dicho, puede haber

muchos tipos de lazos entre los nodos. La investigación multidisciplinar ha mostrado que las redes

sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentezco, hasta las relaciones de

organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de Redes Políticas), desempeñando un papel

crítico en la detemrinación de la agenda política y el grado en el cual los individuos o las

organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias.

En su forma simple, una “red” es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos

estudiados. Se habla en este caso de “redes sociocéntricas” o “completas”. Otra opción es

identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que

interactúa), en este caso se habla de “red personal”.

La Red Social también puede ser utilizada para “medir el capital social” (es decir, el valor que un

individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se

muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.

“Las Redes Sociales son estructuras sociales compuestas

de grupos de personas, las cuales están conectadas por

uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad,

parentesco, intereses comunes o que comparten

conocimientos”





ANÁLISIS DE LAS REDES SOCIALES.-

El análisis de las Redes Sociales (relacionado con la “teoría de redes”) ha emergido como una metodología

clave, entre las que se incluyen la Sociología, la antropología, la psicología social, la economía, la geografía,

las ciencias políticas, la cienciometría, los estudios de comunicación, estudios organizacionales y la

sociolinguística. También ha ganado un apoyo significativo en la física y la biología, entre otros.

En el lenguaje cotidiano, se ha utilizado libremente la idea de “Red Social” durante más de un siglo (para mi

sorpresa) para denotar “conjuntos complejos de relaciones entre miembros de los sistemas sociales en

todas las dimensiones, desde el ámbito interpersonal hasta el internacional”.





En 1954, el antropólogo J.A.Barnes1 comenzó a utilizar sistemáticamente el término para mostrar patrones

de lazos, abarcando los conceptos tradicionalmente utilizados por los científicos sociales: “grupos

delimitados y categorías sociales”. Académicos como S.D. Berkowitz, Stephen Borgatti, Burt Ronlad, Carley

Kathleen Martin Everett, Katherine Faust, Linton Freeman, Mark Granovetter, David Knoke, David

Krackhardt, Peter Marsden, Nicholas Mullins, Anatol Rapoport, Stanley Wasseman, Barry Wellman, R. White

Douglas, Harrison White expandieron el uso del análisis sistemático de Redes Sociales.

El Análisis de Redes Sociales ha pasado de ser una metáfora sugerente, para constituirse en un enfoque

analítico y un paradigma, con sus principios teóricos, métodos de Netowork Analysis Software para análisis

de Redes Sociales, y líneas propias de investigación.

Los analistas estudian la influencia del todo en las partes y viceversa, el efecto producido por la acción

selectiva de los individuos en la red, desde la estructura hasta la relación y el individuo, desde el

comportamiento hasta la actitud. Como se ha dicho, estos análisis se realizan bien en “redes completas”

donde los lazos son las relaciones específicas en una población definida, o bien en redes personales

(también conocidas como “redes egocéntricas”, aunque no son exactamente equiparables), donde se

estudian “comunidades personales”. La distinción entre redes totales/completas y redes

personales/egocéntricas, depende mucho más de la capacidad del analista para recopilar los datos y la

información. Es decir, para grupos tales como empresas, escuelas o sociedades con membrecía, el analista

espera tener información completa sobre quién está en la red, siendo todos los participantes egos y alteri

potenciales. Los estudios personales/egocéntricos son conducidos generalmente cuando las identidades o

egos se conocen, pero no sus alteri. Estos estudios permiten a los egos aportar información sobre la

identidad de su alteri y no hay expectativa de que los distintos egos o conjuntos de alteri estén vinculados

con cada uno de los otros.

Una “Red construida a partir de una Bola de Nieve” se refiere a la idea de que los alteri son identificados en

una encuesta por un conjunto de Egos iniciales (oleada cero) y estos mismos alteri se convierten en egos en

la oleada 1, nombran a otros alteri adicionales y así sucesivamente hasta que el porcentaje de alteri nuevos

empieza a disminuir. Aunque hay varios límites logísticos en la conducción de estudios de Bola de Nieve, hay

desarrollos recientes para examinar “redes híbridas”, según el cual egos en redes completas pueden

nombrar a alteri que de otro modo no estarían identificados, posibilitando que éstos sean visibles para

todos los egos de la red. La Red Híbrida puede ser valiosa para examinar redes totales/completas sobre las

que hay la expectativa de incluir actores importantes más allá de los identificados formalmente. Por

ejemplo, los empleados de una compañía a menudo trabajan con consultores externos que son parte de una

red que no pueden definir totalmente antes de la recolección de datos.

En el análisis de las Redes Sociales, se distinguen varias tendencias analíticas:

1 De la Escuela de Manchester.





No se parte de la hipótesis de que los grupos son los bloques en la sociedad, el enfoque está

abierto a estudiar sistemas sociales menos definidos, desde comunidades no locales, hasta enlaces

a través de websites.

En lugar de tratar a los individuos (personas, organizaciones, estados) como unidades discretas de

análisis, se centra en cómo la estructura de las relaciones afecta a los individuos y sus relaciones.

En contraste con los análisis que asumen que la socialización de las normas determina el

comportamiento, el análisis de redes se utiliza para observar el grado en que la estructura y

composición de las relaciones entre los individuos afectan a las normas.

La forma de una Red Social ayuda a determinar la utilidad de la red para sus individuos. Las Redes más

pequelas y más estrictas, pueden ser menos útiles para sus miembros que las redes con una gran cantidad

de conexiones sueltas (vínculos débiles) con personas fuera de la red principal. Las redes más abiertas, con

muchos vínculos y relaciones sociales débiles, tienen más probabilidades de presentar nuevas ideas y

oportunidades a sus miembros que las redes cerradas con muchos lazos redundantes. En otras palabras, un

grupo de amigos que sólo hacen cosas unos con otros, ya comparten los mismos conocimientos y

oportunidades. Un grupo de individuos con conexiones a otros mundos sociales, es probable que tengan

acceso a una gama más amplia de información. Es mejor para el éxito individual tener conexiones con una

variedad de redes en lugar de muchas conexiones en una sola red. Del mismo modo, los individuos pueden

ejercer influencia o actuar como intermediadores en sus redes sociales, de puente entre dos redes que no

están directamente relacionadas (conocido como “llenar huecos estructurales”). En este sentido, se me

vienen a la mente dos eventos: Por un lugar, la película “Social Network” (a raíz de la utilidad de las redes

sociales para sus integrantes, y obviamente para sus creadores). En segundo lugar, los eventos que

actualmente están acontenciendo en el mundo, no sólo en la red de internet, sino específicamente en

Egipto, Libia, Marruecos, Siria en materia política (tema que abarcaremos más adelante).

El poder de análisis de Redes

Sociales, estriba en su

diferencia de los estudios

tradicionales en las Ciencias

Sociales, que “asumen que los

atributos de cada uno de los

actores (ya sean amistosos o

poco amistosos, inteligentes o

menos inteligentes, etc.) es lo

que importa”. El análisis de





Redes Sociales produce una visión a la vez alternativa y complementaria, en el cual los atributos de

los individuos son menos importantes que sus relaciones y sus vínculos con otros actores dentro

de la red. Este enfoque ha resuelto ser útil para explicar muchos fenómenos del mundo real, pero

deja menos espacio para acción individual y la capacidad de las personas para influir en su éxito,

ya que gran parte se basa en la estructura de su red.

Las Redes Sociales también se han utilizado para examinar “cómo las organizaciones interactúan

unas con otras, caracterizando las múltiples conexiones informales que vinculan a los ejecutivos

entre sí, así como las asociaciones y conexiones entre los empleados de diferentes

organizaciones”. Por ejemplo, el poder dentro de las organizaciones, a menudo proviene más del

grado en que un individuo dentro de una red, se encuentra en el centro de muchas relaciones, que

de su puesto de trabajo real. Las Redes Sociales también juegan un papel clave en la contratación,

en el éxito comercial y en el desempeño laboral. Las Redes Sociales son formas en las cuales las

empresas recopilan información, desalientan la competencia, y connivencia2 en la fijación de

precio o políticas.

HISTORIA DEL “ANÁLISIS DE LAS REDES SOCIALES”.-

Los precursores de las Redes Sociales, a finales del siglo XVIII argumentaron que los grupos sociales

pueden existir bien como lazos sociales personales y directos, que vinculan a los individuos con

aquellos quienes comparten valores y creencias (Gemeinschaft), o bien, como vínculos sociales

formales e instrumentales (Gesellshaft). Durkheim aporta una explicación no individualista al

hecho social, argumentando que “los fenómenos sociales surgen cuando los individuos que

interactúan constituyen una realidad que ya no puede explicarse en términos de los atributos de

los actores individuales”. Hizo una distinción entre una “Sociedad Tradicional” (con solidaridad

mecánica) que prevalece si se minimizan las difeencias individuales; y una “Sociedad Moderna”

(con solidaridad orgánica) que desarrolla cooperación entre individuos diferenciados con roles

independientes.

Por su parte, Georg Simmel a comienzos del siglo XX, fue el primer estudioso que pensó

directamente en términos de Red Social. Sus ensayos apuntan a la naturaleza del tamaño de la red

2 Se refiere a la colusión o pacto de acuerdo entre dos personas u organizaciones con el fin de pejudicar a un tercero.





sobre la interacción y a la probabilidad de interacción en Redes Ramificadas, de punto flojo, en

lugar de en grupos3.

Luego de una pausa en las primeras décadas del siglo XX, surgieron tres tradiciones principales en

las Redes Sociales. En la década de 1930, J. L Moreno fue pionero en el registro sistemático y en el

análisis de la interacción social de pequeños grupos, en especial las aulas y grupos de trabajo

(sociometría), mientras que un grupo de Harvard liderado por Lloyd Warnr y Elton Mayo,

exploraron las relaciones interpersonales en el trabajo. En 1940, en su discurso a los antropólogos

británicos, A.R. Radcliffe-Brown instó al estudio sistemático de las redes sociales

Linton Freeman ha escrito “La historia del progreso de las redes sociales y del análisis de redes

sociales”, donde explora el campo desde la perspectiva de la sociología. Freeman en este libro, nos

entrega una “historia de las las redes sociales”, un análisis de redes descrito desde una perspectiva

de las Redes Sociales. Sin embargo, tomó unos 15 años antes de esta convocatoria que fuera

seguida de forma sistemática.

El análisis de las Redes Sociales se desarrolló con los estudios de parentesco de Elizabeth Bolt en

Inglaterra entre los años 1950, y con los estudios de urbanización del grupo de antropólogos de la

Universidad de Manchester entre los años 1950 y 1960, investigando Redes Comunitarias en el sur

de África, India y el Reino Unido. Al mismo tiempo, el antropólogo británico Frederick Nadel

codificó una toería de la Estructura Social que influyó posteriormente en el análisis de redes.

Entre los años 1960 y 1970, un número creciente de académicos trabajaron en la combinación de

diferentes temas y tradiciones. Un grupo fue el de White Harrison y sus estudiantes en el

Departamento de Relaciones Sociales de la Universidad de Harvard. Otros como Stanley Milgram

desarrollaron la conocida “tesis de los Seis Grados de Separación”. Mark Granovetter y Barry

Wellman están entre los antiguos estudiantes de White que han elaborado y popularizado el

análisis de las Redes Sociales.

Otros académicos desarrollaron un trabajo independiente sobre las aplicaciones en matemáticas

de la Universidad de California.

En los ´70 se constituyó un grupo de sociología sustantiva orientada en torno a antiguos

estudiantes de White.

3 (Simmel, 1908/1971)





Como podemos observar, la historia del Análisis de Redes es larga y muy variada, lo cual

demuestra que el fenómeno de las Redes Sociales no es nuevo y no surge con el aparecimiento de

la Internet, como cualquiera de nosotros lo pudiera razonar en un primer momento.

SERVICIOS DE LAS REDES SOCIALES-

Un Servicio de Red Social es un servicio en línea, la plataforma, o el sitio que se centra en la

creación y la reflexión de las redes Sociales o las relaciones entre personas, por ejemplo, que

comparten intereses y/o actividades. Un Servicio de Red Social escencialmente consisten en una

representación de cada usuario (a menudo un perfil), sus vínculos sociales y una variedad de

servicios adicionales. La mayoría de los servicios de Redes Sociales están basados en la web y

proporcionan los medios para que los usuarios interactúen a través de Internet, tales como

“correo electrónico” y “mensajería instantánea”. Los servicios en línea de la comunidad a veces se

consideran como un servicio de Red Social. En un sentido más amplio, el Servicio de Red Social, por

lo general, significa un servicio personal centrado en los servicios de comunidad en línea.

Las Redes Sociales permiten a los usuarios compartir ideas, actividades, eventos e intereses dentro

de sus redes individuales.

Los principales tipos de Servicios de Redes Sociales son los que contienen categorías (como año

escolar anterior o compañeros de clase), los medios para

conectarse con amigos (por lo generl con páginas de auto

descripción) y un sistema de recomendaciones vinculadas a la

confianza. Los métdodos más populares combinan ahora muchos

de estos con Facebook y Twitter, los cuales son ampliamente

utilizados en todo el mundo, MySpace y Linkedin (ampliamente

utilizados en Norteamérica), Nexopia (sobre todo en Canadá),

Bebo, Vkintaken, Hi5, Hyves (sobre todo en los Países Bajos) StudiVZ

(Alemania), iWiW (Hungría), Tuenti (España), Nasza-Klasa (Polonia),

Decayenne, Tagget, XING, Badoo y Skyrock en partes de Europa, Orkut,

Friendster, Mixi, entre otros.

Ha habido intentos de estandarizar estos servicios para evitar la necesidad de

duplicar las entradas de los amigos y los intereses.





Aunque algunas de las mayores Redes Sociales se basan en la noción de la digitalización de las

conexiones del mundo real, muchas redes se centran en cateogrías de libros y música a las

empresas sin fines de lucro, a la materindad como una manera de dar servicios y comunidad para

personas.

El Modelo de Negocio.-

Algunas Redes Sociales actualmente cobran dinero para su adhesión. En parte, esto puede deberse

a que las Redes Sociales prestan servicios relativamente nuevos y, el valor de uso no se ha

establecido firmemente en la mente de los usuarios (clientes). Compañías como MySpace y

Facebook venden publicidad en línea en sus sitios. Su Modelo de Negocio se basa en contar con

gran número de miembros y, donde la carga por adhesion sería contraproducente4. Algunos

creen que la información más profunda que los sitios tienen sobre cada usuario, permitiría una

mejor publicidad dirigida a cualquier otro sitio que actualmente puede ofrecer.

Las Redes Sociales funcionan bajo un Modelo de Negocio Autónomos, en donde los miembros de

una Red Social poseen una doble función, tanto de servir a proveedores y consumidores como

agentes distintos. El Ingreso es generalmente adquirido en el Modelo de Negocio de manera

autónoma mediante anuncios, aún cuando los ingresos por suscripción tambien son posibles

cuando los niveles de afiliación y contenido son lo suficientemente altos.

POTENCIAL DE LAS REDES SOCIALES CON INTERNET-

Los esfuerzos para apoyar las Redes Sociales a través de la comunicación mediada por computadores se

hicieron presente, como servicios en línea, incluyendo Usenet, ARPANET, LISTSERV y el las BBS (Boletin

Board Services). Muchos de las características de los prototipos de sitios de Redes Sociales también

estuvieron presentes en los servicios en línea como America Online, Prodigy y CompuServe.

En sus comienzos, las Redes Sociales en la Wolrd Wide Web comenzaron en forma generalizada en

comunidades en línea como Theglobe.com (1994), Geocities (1995) y Trpid.com (1995). Muchos usuarios de

estas comunidades primitivas en línea, se centraron en reunir personas para interactuar entre sí a través de

las salas de Chat, y animados a compartir información e ideas personales a través de páginas web

personales, proporcionando herramientas fáciles de usar, publicar y espacio web gratuito o de bajo costo.

4 “As Applicartions Blossom, Facebook is Open for Business”, Dan Tynan, Wired, July 30, 2007,

http://www.wired.com/techbiz/startups/news/2007/07/facebook_platform






Algunas comunidades (como Classmates.com) tomaron un enfoque diferente, simplemente conectando a

las personas que tenían temas en común (el uno con el otro) vía correo electrónico. A fines de 1990, los

perfiles de usuario se convirtieron en una característica central de los sitios de Redes Sociales, permitiendo a

los usuarios crear listas de amigos y generando búsquedas de otros usuarios con intereses similares.

Los nuevos métodos de Redes Sociales se desarrollaron a finales de la década de 1990, y muchos sitios

comenzaron a desarrollar funciones más avanzadas a los usuarios para encontrar y administrar sus

amistades. Esta nueva generación de sitios de Redes Sociales comenzaron a florecer con la aparición de

Friendster en 2002, y pronto se conviritó en parte de la corriente principal de Internet. Friendster fue

seguido de MySpace y Linkedin, un año después y finalmente, Bebo. El rápido aumento de la popularidad de

sitios de Redes Sociales se acreditó para el año 2005, MySpace se informaba a través de Google con más

opiniones a partir de entonces. En 2004 Facebook es lanzado y, desde entonces, se ha convertido en el

mayor sitio de Redes Sociales en el mundo. En la actualidad, se estima que actualmente hay más de 200

sitios activos con una amplia variedad de modelos de Redes Sociales.

El software germinal de las Redes Sociales parte de la teoría de “Los Seis

Grados de Separación”, según la cual toda la gente del planeta está

conectada a través de no más de seis personas. De hecho, existe una

patente en Estados Unidos conocida como “Six Degrees Patent” por la que

ya han pagado Tribe y Linkedin. Hay otras muchas patentes que protegen la

tecnología para automatizar la creación de redes y aplicaciones relacionadas

con éstas.

Estas Redes Sociales se basan en la teoría de los “Seis Grados de Separación”, la cual sostiene que cualquier

persona puede estar conectada a cualquier otra persona en el planeta a través de una cadena de conocidos

que no tiene más de seis intermediarios. La teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor

húngaro Frigyes Karinthy en una corta historia llamada “Chains”. El concepto está basado en la idea de que

“el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un

pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población

humana entera”.

El término Red Social es acuñado principalmente a los antropólogos ingleses John

Barnes y Elizabeth Bott, ya que, para ellos resultaba imprescindible considerar lazos

externos a los familiares, resideciales o de pertenencia a algún grupo social.

Los fines que han motivado la creación de las llamadas “Redes Sociales” son varios,

principalmente, es el diseñar un lugar de intervención virtual, en el que millones de

personas alrededor del mundo se concentran con diversos intereses en común.





Volviendo a la Teoría de Six Degrees, en el libro “Six Degrees: The Science of a Connected Age” del sociólogo

Duncan Watts, asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan solo “seis saltos”.

Según esta teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o

escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100

personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas más tan solo pidiendo a un amigo

que pase el mensaje a sus amigos. Estos 10.000 individuos serían contactos de segundo nivel que un

individuo no conoce , pero que puede conocer fácilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se lo

presenten, y a los que se suele recurrir para ocupar un puesto detrabajo o realizar una compra. Cuando

preguntamos a alguien, por ejemplo, si conoce una secretaria interesada en trabajar, estamos tirando de

estas Redes Sociales informales que hacen funcionar nuestra sociedad. Este argumento supone que los 100

amigos de cada persona no son amigos comunes. En la práctica, esto significa que el número de contactos

de segundo nivel será sustancialmente menor a 10.000 debido a que es muy usual tener amigos comunes en

las Redes Sociales. Ahora bien, si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliaría a 1.000.000 de

personas conectadas en un tercer nivel, a 100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto

nivel y a 1.000.000.000.000 en un sexto nivel. En seis pasos, y con las tecnologías disponibles, se podría

enviar un mensaje a cualquier lugar o individuos en el planeta. ES ACÁ DONDE, PERSONALMENTE ME VÍ

ATRAÍDO POR LAS REDES DE CONTACTO HACE TRES AÑOS ATRÁS.

ESTRUCTURA TÍPICA-

Las Redes Sociales tienden a compartir algunas de las carácterísticas convencionales. Muy a menudo, a los

usuarios individuales se les anima a crear perfiles que contienen diversa información sobre sí mismos. A

menudo los usuarios pueden subir fotos de ellos mismos a us perfiles, publicar entradas de blog para que

otros puedan leer, buscar otros usuarios con intereses similares, y compilar y compartir listas de contatos.

Además, los perfiles de usuario a menudo tienen una sección dedicada a los comentarios de amigos y otros

usuarios. Para proteger la privacidad del usuario, las Redes Sociales por o general tienen controles que

permiten a los usuarios elegir quién puede ver su perfil, en contacto con ellos, añadirlos a su lista de

contactos, y así sucesivamente.

En los últimos años, también se ha convertido en algo común para una amplia variedad de organizaciones

para crear perfiles para anunciar productos y servicios.

Características Adicionales.-

Algunas Redes Sociales tienen características adicionales, tales como la capacidad de crear grupos

que comparten intereses comunes o afiliaciones, cargar o transmitir videos en directo, y mantener

discusiones en los foros. Algunas poseen Redes Geosociales con servicios de mapas de internet





para organizar la participación del usuario en torno a las características geográficas y sus atributos.

También existe una tendencia a una mayor interoperabilidad entre las Redes Sociales dirigido por

tecnologías como OpenID y OpenSocial.

IMPACTOS DE LAS PLATAFORMAS DESARROLLADAS-

Basado en los servicios web, las Redes Sociales permiten conectar a las personas que comparten

intereses y actividades a través de las fronteras políticas, económicas y geográficas. A través de

correos electrónicos y mensajería instantánea, las comunidades en línea se crean cuando una

economía y altruismo es recíproco y se alienta la cooperación. La información es especialmente

adecuada para la economía como un regalo, pues la información es un bien “no rival” y puede ser

dotada prácticamente sin costo. Es por esto que Facebook y otras Redes Sociales son cada vez más

objeto de investigación académica. Los

estudiosos en muchos campos han comenzado

a investigar cómo estos sitios pueden

desempeñarse en cuestiones de identidad, la

privacidad, el capital social, la cultura juvenil y

la educación.

Si se ponen a pensar, es impresionante el poder

de influencia, comunicación y contacto que

captura un individuo de una organización

(púbica o privada), de un gobierno, etc.

Respecto a eventos en política, tenemos el

ejemplo de utilización de Redes Sociales por

parte de candidatos a presedencias de la

República, como fue el caso de Barak Obama

(en Estados Unidos) y Sebastián Piñera y sus

contendores (en Chile). Estas instancias, nos llevan a darnos cuenta del surgimiento de nuevas

formas de comunicación, de trabajo, coordinación e información, entre otros. Por lo demás,

implica una instancia de mayor acercamiento entre la política y la ciudadanía, donde incluso más,

los ciudadanos pasan a tener un mayor poder de control y empoderamiento ante los individuos





políticos y autoridades de una nación. Esto, dado que tienen la oportunidad de comunicación

directa con las autoridades en cuestión. De hecho, un ejemplo en este sentido es el que dice

relación con la utilización de las Redes Sociales por parte del Gabinete del Presidente de la

República de Chile (Sebastián Piñera). Cada uno de ellos, posee un cuenta certificada en Twitter,

donde van actualizando sus acciones, cometidos y respuestas a consulta por parte de la ciudadanía

chilena. En este sentido, si vemos las cifras de preferencia5 y de cuanto tiempo los chilenos pasan

conectados a la red de internet (y visitan los sitios de Redes Sociales), nos lleva a concluir que

cualquier estrategia que involucre las Redes Sociales Digitales, tiene grandes posibilidades de éxito

en Chile. En la figura adjunta, se pueden ver las cuentas en Twitter de cada uno de los Ministros,

las palabras más utilizada por ellos en sus posteos, así como la cantidad de post realizados por

cada uno de ellos en sus cuentas6.

Ahora bien, no sólo en política podemos

observar este fenómeno. Las compañías

nacionales y multinacionales también se

han visto obligadas a comenzar a utilizar

las Redes Sociales, como una manera de

expandir su crecimiento, generar un

mayor acercamiento a los mercados y sus

clientes, y por supuesto, como una

estrategia de potenciamiento y protección

de marca. Esto último se explica

justamente por el empoderamiento de los

clientes con la utilización de las Redes

5 Un dato a tener en cuenta al respecto, dice relación con las preferencias por las Redes Sociales, Por ejemplo, en Chile la preferencia

por las Redes Sociales aumentó considerablemente, donde el sitio Facebook es el más visitado (según la empresa especializada en estadísticas web, “ComScore”.Según el análisis de la empresa, en el mes de Enero de 2011 las Redes Sociales se ubicaron como la actividad online principal por tiempo consumido, constituyendo el 28,5% de los minutos totales consumidos, aumentando 8,9 puntos porcentuales en relación al año anterior. Portales, email y mensajes instantáneos experimentaron una declinación en su participación por minutos. Asimismo, los sitios de entretenemiento, que constituyeron 10,9% de los minutos totales, ganaron 1,6 puntos porcentuales en relación al año anterior. Por otra parte, desde la compañía especializada en estadísticas, señalaron que otro dato interesante que arrojó el estudio fue del total de las personas que se conectaron a internet un 90% visitó la Red Social Facebook. Según ComScore, esa cifra ascendería a 6,5 millones de visitantes sólo en el mes de enero, por lo que se transformó en la página más visitada por los Chilenos. Asimismo, en Chile Twitter alcanzó 13,1% de todos los usuarios online (alrededor de 1 millón de visitantes) para ubicarse 11º mundialmente en términos de alcance de esa red (Fuente: “Chilenos consumen más de un cuarto de su tiempo en internet en Redes Sociales”, Emol/Tecnología, Diario El Mercurio, Viernes 4 de marzo de 2011, http://www.emol.com/noticias/tecnologia/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=468138 6 “Uso de twitter por parte del Gobierno de Chile”, José Ignacio Fernández, Posteado por Mónica Stipicic, Diario El Post, 10 de Febrero

de 2011, http://elpost.cl/content/uso-de-twitter-en-el-gobierno , http://twitpic.com/3y17zo/full

http://www.emol.com/noticias/tecnologia/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=468138

http://elpost.cl/content/uso-de-twitter-en-el-gobierno

http://twitpic.com/3y17zo/full





Sociales, sus características y modalidades de conformación.

Volviendo al tema de la Teoría de “Seis Grados de Separación”, evidentemente cuantos más pasos

haya que dar, más lejana será la conexión entre dos individuos y más difícil la comunicación.

Internet, sin embargo, ha eliminado algunas de esas barreras creando verdaderas Redes Sociales

Mundiales, especialmente en segmento concreto de profesionales, artístas, etc.

En la década de los ´50, Ithei de Sola Pool (MIT) y Manfred Kochen (IBM) se peopusieron

demostrar la teoría matemáticamente. Aunque eran capaces de enunciar la cuestión “dado un

conjunto de N personas ¿Cuál sería la probabilidad de que cada miembro de estos N estén

conectados con otro miembro vía K1, k2, k3, …, kn enlaces?”. Después de veinte años, todavía

eran incapaces de resolver el problema a su propia satisfacción.

En 1967, el psicólogo Stanley Milgram ideó una nueva manera de probar la Toería, que él llamó “El

Problema del Pequeño Mundo”. El experimento del mundo pequeño de MIlgram consistió en la

selección al azar de varias personas del medio oeste de Estados Unidos para que enviaran tarjetas

postales a un extraño situado en Massachusetts, situado a varios miles de millas de distancia. Los

remitentes conocían el nombre del destinatario, su ocupación y la localización aproximada. Se les

indicó que enviaran el paquete a una persona que ellos conocieran directamente y que pensaran

que fuera la que mayor probabilidades tendría, de todos sus amigos, de conocer directamente al

destinatario. Esta persona tendría que hacer lo mismo y así sucesivamente hasta que el paquete

fuera entregado personalmente a su destinatario final.

Aunque los participantes esperaban que la cadena incluyera al menos cientos de intermediarios, la

entrega de cada paquete solamente levó, como promedio, entre cinco y siete intermediarios. Los

descubrimientos de MIlgram fueron publicados en “Psychology Today” e inspiraron la frase de

“Seis Grados de Separación”. En The Social Software Weblog, se han agrupado 120 sitios web en

10 categorías. QuickBase también ha elaborado un completo cuadro de Redes Sociales en

Internet.

Si quisieramos saber el origen de las Redes Sociales, esta se remonta al menos a 1995, cuando

Randy Conrads crea el sitio web “classmates.com”. Con esta Red Social se pretende que la gente

pueda recuperar o mantener contacto con antiguos compañeros del colegio, instituto,

universidad, etc.

En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionado las Redes de Círculos de Amigos en línea

cuando el término se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales, y se





hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como MySpace o Xing. Hay más de 200 sitios de

Redes Sociales. La popularidad de estos sitios creció rápidamente y grandes compañías han

entrado en el espacio de las Redes Sociales en Internet. Por ejemplo, Google lanzó en 2004 Orkut.

Otros buscadores como KaZaZZ! Y Yahoo crearon Redes Sociales en 2005.

En estas comunidades, un número inicial de participantes envían mensajes a miembros de su

propia Red Social invitándoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso,

creciendo el número total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen características

como actualización automática de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear

nuevos enlaces mediante “servicios de presentación y otras maneras de conexión social en línea”.

Las Redes Sociales también pueden crearse en torno a las relaciones comerciales.

Las herramientas informáticas para potenciar la eficacia de las Redes Sociales Online (”software

social”), operan en tres ámbitos (las 3Cs” de forma cruzada):

Comunicación (nos ayudan a poner en común conocimientos).

Comunidad (nos ayudan a encontrar e integrar comunidades).

Cooperación (nos ayudan a hacer cosas juntos).

El Establecimiento Combinado de Contactos (blended networking) es una aproximación a la Red

Social que combina elementos en línea y del mundo real para crear una mezcla. Una Red Social de

personas es combinada si se establece mediante eventos cara a cara y una comunidad en línea.

Los dos elementos de la mezcla se complementan el uno al otro.

Las Redes Sociales continúan avanzando en Internet a pasos agingantados, especialmente dentro

de lo que se ha denominado Web 2.0 y Web

3.0. Cabe destacar un nuevo fenómeno que

pretende ayudar al usuario a sus comprar

en Internet: Las Redes Sociales de Compra.

Las Redes Sociales de compras tratan de

convertirse en un lugar de consulta y

compra. Un espacio en el que los usuarios

pueden consultar todas las dudas que

tienen sobre los productos en los que están

interesados, leer opiniones y escribirlas,

votar a sus productos en las tiendas más





importantes con un solo clic. Esta tendencia se denomina Shopping 2.0.

Redes Sociales Móviles.-

Últimamente, las Redes Sociales Móviles se han vuelto muy populares (gracias a la convergencia,

movilidad y ubiquidad que entregan las inonvaciones tecnológicas de tecnologías de comunicación

e información junto a Internet). En la mayoría de las comunidades móviles, los usuarios de

teléfonos móviles ahora pueden crear sus propios perfiles, hacer amigos, participar en chats, crear

salas de chat, mantener conversaciones privadas, compartir fotos y videos, y compartir enlaces

utilizando su teléfono móvil. Hay empresas que ofrecen servicios inalámbricos que pertmiten a sus

clientes construir su propia comunidad y marca, pero uno de los servicios de telefonía móvil más

popular para la creación de Redes Sociales en América del Norte es Facebook Móvil.

Dado el incremento y popularidad de las Redes Sociales, y su constante aumento, es que surgen

nuevos usos para la tecnología, los cuales están constantemente siendo observados. Por ejemplo,

la tecnología móvil sumado a las Redes Sociales están siendo utilizadas incluso en áreas de la

Salud, donde se utilizan para e-learning (ver artículo “e-Health (e-Salud): Tecnologías y la Nueva

realidad de los Sistemas de Salud a nivel global”)7.

A la vanguardia de las nuevas tendencias en los sitios de Redes Sociales, está el concepto de “Web

en tiempo real” y “basados en localización”. El concepto de tiempo real permite a los usuarios

contribuir con contenido, el cual luego se transmite en vivo por radio o televisión. Twitter

establece la tendencia de “tiempo real de servicios”, donde los usuarios pueden transmitir al

mundo lo que están haciendo, o lo que está en sus mentes en un paréntesis de 140 caracteres.

Facebook hizo lo mismo con su “Live Feed”, donde las actividades de los usuarios son escuachadas

en cuanto suceden. Twitter se centra en las palabras, Clixtr otro servicio en tiempo real se centra

en el intercambio de fotos de grupos donde lo usuarios de las inmediaciones pueden contribuir

con su propias fotos y comentarios a la secuencia de eventos, contribuyendo así al tiempo real en

el aspecto de las fotos radiodistribuídas y comentarios que se están cargando. Respecto a la

ubicación en el espacio de las Redes Sociales, Foursquare ha ganado popularidad, ya que permite a

los usuarios “checkear” los lugares que frecuentan en ese momento. Gowalla es otro servicio de

este tipo que funciona en la misma forma que Foursquare, aprovechando el GPS en los teléfonos

7 “e-Health (e-Salud): Tecnologías y la Nueva realidad de los Sistemas de Salud a nivel global”, Hugo Céspedes A., 21/02/2011,

www.hcglobalgroup.com

http://www.hcglobalgroup.com/





celulares, de manera de crear una experiencia de usuario basada en la ubicación. Clixtr, a través

del espacio en tiempo real, es también un lugar basado en sitio de Redes Sociales donde los

eventos creados por los usuarios son automáticamente georeferenciados y, los usuarios pueden

ver los eventos que ocurren de cerca, a través de la aplicación Clixtr del iPhone. Recientemente,

Yelp anunció su entrada al área de las Redes Sociales, a través de check-in con sus aplicaciones

móviles, ya sea o no esto perjudicial para Foursquare o Gowalla, aún no se ha visto, ya que todavía

se considera este un nuevo espacio en la industria de tecnología de Internet.

Redes Sociales, las Empresas y el Mundo Científico.-

Un uso popular para esta nueva tecnología, es la Creación de Redes Sociales entre las empresas.

Las empresas han descubierto que los sitios de Redes Sociales como Facebook y Twitter son

grandes maneras de contruir su imagen de marca (y también para defenderla) Según Jody Nimetz,

existen cinco principales usos de las Redes Sociales por parte de empresas y medios de

comunicación social:

Crear conciencia de marca.

Como una herramienta de gestión de la reputación en línea.

Para contratación.

Para aprender sobre nuevas tecnologías y los competidores.

Como herramienta de generación de plomo para interceptar las perspectivas probables.

Estas empresas son capaces de dirigir el tráfico a sus sitios en línea propia fomentando al mismo

tiempo a sus consumidores y clientes para tener discusiones sobre cómo mejorar o cambiar

productos o servicios.

Otros usos que se está discutiendo, es el uso de las Redes Sociales en las Comunidades de Ciencia.

Julia Liebeski Porter ha publicado un estudio sobre cómo las nuevas empresas de biotecnología

están utilizando los sitios de Redes Sociales para intercambio de acciones de conocimiento

científico. Señalan en el estudio que “al compartir información y conocimiento entre sí, son

capaces de incrementar su aprendizaje y su flexibilidad de manera que no sería posible dentro de

un equipo autónomo de organización jerárquica”. Las Redes Sociales están permitiendo que los

grupos Científicos puedan ampliar su base de conocimientos y compartir ideas. Sin estos medios

de comunicación, sus teorías podrían “ser aisladas e irrlevantes”.





Las Redes Sociales, profesores y estudiantes, activistas, entre otros.-

Las Redes Sociales también están siendo utilizadas por el profesorado y los estudiantes, como una

herramienta de comunicación. Debido a que muchos estudiantes ya están usando una amplia

gama de sitios de Redes Sociales, los maestros han comenzado a familiarizarse con esta tendencia

y ahora lo están usando para su propio beneficio. Los maestros y profesores están haciendo de

todo, desde la creación de foros en sala de chat, ampliando grupos de discusión en clase al

publicar asignaciones, pruebas y exámenes, para ayudar con las tareas fuera del aula, entre otros.

Las Redes Sociales también están siendo utilizadas para fomentar la comunicación entre maestros

y padres. Estos sitios hacen posible, y más conveniente, para los padres hacer preguntas y

expresar sus inquietudes sin tener que encontrarse cara a cara.

Las Redes Sociales están siendo utilizadas por activistas como un medio de costo bajo para basar

su organización. El uso extensivo de una variedad de sitios de Redes Sociales ha habilitado

organizaciones de Marcha de Igualdad Nacional, en 2009, a movilizar un estimado de 200.000

participantes para marchar sobre Washington, con un ahorro de hasta 85% por participante sobre

los métodos anteriores.

El uso de las Redes Sociales en línea, por parte de las Bibliotecas es también un frecuente y

creciente herramienta, la cual se utiliza cada vez más para comunicarse con más potenciales

usuarios, así como para la aplicación de en temas de “Servicios de Préstamos de las Bibliotecas”.

Hay también un aumento en el uso de las Redes Sociales que está siendo impulsado por los

estudiantes universitarios. Ellos las están utilizando con los servicios en red con sus profesores y

para oportunidades de trabajo de prácticas laborales.

Aplicaciones de Gobierno.-

Las Redes Sociales también están siendo utilizadas, recientemente, por varias agencias de

gobierno. Las herramientas de Redes Sociales sirven como una forma rápida y fácil para el

gobierno para obtener la opinión del público y para mantener al público actualizado sobre su

actividad. Los Centros para el Control de Enfermedades da manifiesta importancia en las

vacunaciones de niños, sitios como Whylie y la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica, a

través de la isla virtual en Second Life, donde la gente puede explorar curvas subterráneas o

explorar los efectos del calentamiento global. Del mismo modo, la NASA se ha aprovechado de las





Redes Sociales, en algunas herramientas como Twitter y Flickr. Ellos están usando estas

herramientas para ayudar en la revisión de U.S. Human Space LIfth Plans Committe (Comité de

Planes de Vuelos Tripulados, de los Estados Unidos), cuya meta es “asegurar que la nación está en

un camino sostenible y vigoroso para el logro de sus aspiraciones más atrevidas en el espacio”.

Aplicaciones en Negocios.-

El uso de Servicios de Redes Sociales en un contexto empresarial, presenta el potencial de tener un

impacto importante en el mundo de los negocios y el trabajo8. Las Redes Sociales conectan a la

gente a un bajo costo, lo que puede ser beneficioso para los empresarios y la pequeñas empresas

que buscan expandir sus bases de contacto. Estas redes suelen actuar como herramientas de

relación de gestión de las empresas que venden productos y servicios. Las empresas también

pueden utilizar las Redes Sociales para la publicidad, en forma de “banners y anuncios de texto”.

Dado que las empresas operan a escala mundial, las Redes Sociales pueden hacer que sea más fácil

mantenerse comunicado con contactos de todo el mundo.

Un ejemplo de Redes Sociales que utilizan fines comerciales lo es LinkedIn.com, cuyo objetivo final

es interconectar a los profesionales. LinedIn cuenta con más de 40 millones de usuarios en más de

200 países.

Otro uso, es para Espacio Físico Disponible para los miembros de una Red Social, como ejemplo de

Cultura, una invitación única a Red Social de Empresarios y otras personas influyentes de negocios,

con pabellones en las grandes ciudades (como Londres en el Reino Unido). Tener una gran

presencia física permite a los miembros de la red en el mundo real (así como virtual) “Agregar

Valor Adicional” al negocio.

Las solicitudes para Redes Sociales se han extendido hacia empresas y marcas que están creando

sus propios sitios (de alto rendimiento), un sector conocido como “Redes de Marca”. La idea es

que una marca puede construir su relación de consumo mediante la conexión de sus

consumidores a la “Imagen de Marca” en una plataforma que les proporciona contenidos

relativos, elementos de participación y, clasificación, o un sistema de puntuación. La creación de

Redes de Marca es una nueva forma de aprovechar las tendencias Sociales como herramienta de

marketing.

8 (Fraser y Dutta, 2008)





Aplicaciones para Citas.-

Muchas Redes Sociales proporcionan

un entorno en línea para las personas

(para comunicarse e intercambiar

información personal). Las intencioines

pueden variar desde búsquedas de una

fecha, relaciones de corto plazo,

relaciones de largo plazo.

La mayoría de estas Redes Sociales,

como los “Servicios de Citas Online”,

los usuarios deben entregar ciertas

piezas de información. Esto,

normalmente incluye: edad, género,

ubicación, intereses y tal vez imagen. La entrega de información personal suele ser desalentada

por razones de seguridad. Esto permite a otros usuarios en búsqueda tener parámetros y criterios

en sus búsquedas, pero al mismo tiempo, las personas pueden mantener un cierto grado de

anonimato similar a la mayoría de los servicios de citas en línea.

Los sitios de Citas en Línea son similares a las Redes Sociales en el sentido de que, los usuarios

crean perfiles para conocer y comunicarse con otros, pero sus actividades en estos sitios son para

el único propósito de encontrar a una persona de interés para concretar una cita. Las Redes

Sociales no necesariamente tienen que ser para citas; muchos usuarios simplemente lo utilizan

para mantenerse en contacto con amigos y colegas.

Sin embargo, una diferencia importante entre las Redes Sociales y Servicios de Citas Online, es el

hecho de que los sitios de citas en linea por lo general requieren de una cuota (a diferencia de las

Redes Sociales que son gratuitas). Esta diferencia es una de las razones por las cuales, la Industria

de Citas en Línea está experimentando un descenso masivo de Ingresos, debido a que muchos

usuarios optan por utilizar los Servicios de Redes Sociales en su lugar. Muchos Servicios de Citas en

Línea como Match.com, Yahoo Personals, y eHarmony.com están viendo una disminución de

usuarios, donde las Redes Sociales como MySpace y Facebook están experimentando un aumento

de usuarios.





El número de usuarios de internet en los Estados Unidos, que visitan Sitios de Citas en Línea, ha

caído desde un máximo de 21% en 2003 a 10% en 20069. Ya sea por el Costo de los Servicios, la

variedad de usuarios con diferentes intencionies, o cualquier otra razón, es innegable que los sitios

de Redes Sociales se está convirtiendo en la nueva forma de encontrar Citas en Línea.

Aplicaciones Educacionales.-

“The National School Boards Association en Estados Unidos” reporta que al menos el 60% de los

estudiantes que utilizan Redes Sociales hablan sobre temas de Educación en Línea y,

sorprendentemente más del 50% habla específicamente sobre el trabajo escolar. Sin embargo, la

gran mayoría de los distintos escolares tienen reglas estrictas en contra del uso de casi todas las

formas de Redes Sociales durante el horario de colegio (a pesar de que los estudiantes y los padres

informan pocos problemas de comportamiento al respecto).

Las Redes Sociales se han centrado en el apoyo a las relaciones entre profesores y sus estudiantes,

los cuales ahora se utilizan para el aprendizaje, el desarrollo profesional de la educación y

distribución de contenidos. Sitios como Ning para profesores, Learn Central, TeachStreet y otros se

están construyendo para fomentar relaciones que incluyen enlaces educativos, e-portfolios,

comunidades formales y ad hoc, así como la comunicación, tales como chats, foros de discusión,

foros sincrónicos. Estos sitios también tienen participación en el contenido y las características de

clasificación.

Aplicaciones Médicas.-

Las Redes Sociales están empezando a ser adoptadas por profesionales de la Salud como un medio

de “Gestionar Conocimiento Institucional”, “Difundir el Conocimiento entre pares” y “Destacar a

médicos e instituciones”. La ventaja de usar un sitio dedicado a Redes Sociales de Médicos es que,

todos los miembros son seleccionados con mediante la State Licensing Board List of Practitioners

(en Estados Unidos). Además, el papel de las Redes Sociales es de especial interés para las

empresas farmacéuticas que invierten, aproximadamente, 32% de su presupuesto de marketing

en “intentar infuir en los líderes de opinión de las Redes Sociales10.

9 “Seeking Love Around The Web”, Forbes.com, http://www.forbes.com/2007/12/20/online-dating-love-tech-personal-

cx_wt_1221dating.html 10 “Social Networks Impact the Drugs Physicians Prescribe According to Stanford Business School Research”, Pharmalive.com, http://www.pharmalive.com/pl-index-ad.html?gotourl=http://pharmalive.com/magazines/medad/

http://www.forbes.com/2007/12/20/online-dating-love-tech-personal-cx_wt_1221dating.html


http://www.pharmalive.com/pl-index-ad.html?gotourl=http://pharmalive.com/magazines/medad/





Una nueva tendencia está surgiendo con la creación de las Redes Sociales para ayudar a sus

miembros con diversas dolencias físicas y mentales11. Para las personas que sufren de

enfermedades que alteran la vida, PatientsLikeMe ofrece a sus miembros la oportunidad de

conectarse con otros que traten el tema similarmente y con datos de la investigación relacionada

con el paciente y su condición. Para los individuos que sufren de síndrome de alcoholismo y otras

adicciones, SoberCircle permite a la gente en recuperación, la capacidad de comunicarse unos con

otros y fortalecer su recuperación mediante el fomento de las relaciones con otras personas que

puedan estar en su misma condición. DailyStrengh es también un sitio web que ofrece grupos de

apoyo para una amplia gama de temas y condiciones, incluyendo temas de apoyo ofrecidos por

PatientsLIkeMe y SoberCircle. SparkPeople ofrece a la comunidad herramientas de Redes Sociales

para el apoyo a compañeros durante la pérdida de peso.

ESTADÍSTICAS MUNDIALES SOBRE REDES SOCIALES-

Hasta fines de 2010, la población mundial de usuarios de internet (a nivel global) ascendía a 6.845.609.960

personas, de las cuales, estimaciones sitúan a 1.013.779.050 usuarios en la región de África, 3.834.792.852

usuarios en la región de Asia, 813-319.511 en Europa, 212.336.924 usuarios en la región del Medio Este,

344.124.450 en la región de Norte América, 592.556.972 en la región de Latino América y el Caribe,

34.700.201 en la región de Oceanía y Australia.

ESTADÍSTICAS SOBRE USUARIOS A NIVEL MUNDIAL DE INTERNET, POR REGIÓN GEOGRÁFICA REGIÓN POBLACIÓN

(Estimación Año 2010)

USUARIOS DE INTERNET (al 31 de

Diciembre de 2000)

USUARIOS DE INTERNET

(últimos datos)

PENETRACIÓN (% población)

CRECIMIENTO 2000-2010

% DE USUARIOS

DE LA TABLA

ÁFRICA 1.013.779.050 4.514.400 110.931.700 10,9% 2.357,3% 5,6%

ASIA 3.834.792.852 114.304.000 825.094.396 21,5% 621,8% 42%

EUROPA 813.319.511 105.096.800 475.069.448 58,4% 352% 24,2%

MEDIO ESTE 212.336.924 3.284.800 63.240.946 29,8% 1.825,3% 3,2%

NOTRTE AMÉRICA 344.124.450 108.096.800 266.224.500 77,4% 146,3% 13,5%

LATINO AMÉRICA/ CARIBE

592.556.972 18.068.919 204.689.826 34,5% 1.032,8% 10,4%

OCEANÍA/ AUSTRALIA

34.700.201 7.620.480 21.263.990 61,3% 179,0% 1,1%

TOTAL MUNDIAL 6.845.609.960 360.985.492 1.966.514.816 28,7% 444,8% 100%

FUENTE: “Internet Usage Statistics: World Internet Users and Population Stats”, Internet World Stats.

En este sentido, si nos fijamos sólo en los usuarios de internet a nivel mundial (por región grográfica), más

de 821,1 millones de usuarios presenta Asia en 2010, Europa 475,1 millones, Norte América 266,2 millones,

11

“Comprehensive listing of medical applications using Social networking”, vía Dose of Digital,

http://www.doseofdigital.com/healthcare-pharma-social-media-wiki/#top






Latino América y el Caribe 204,7 millones, África 110,9 millones, Medio Este 63,2 millones, Oceanúa y

Australia 21,3 millones.

A los datos anteriores, se agregan las cifras de “Tráfico de Internet”, donde Norte América presenta un

Índice de 75, Sud América un Índice de 85, Europa un Índice de 75, Asia 59 y Australia 84.

Urgando un poco más profundo, encontramos que entre los navegadores de internet más usados (a Febrero

de 2011)12

se encuentran: Internet Explorer que presenta un 26,5%; Firefox 42,4%; Chrome 24,1% Safari

4,1% y Opera un 2,5%. Al mismo tiempo, respecto a los Usuarios de Facebook y su tasa de penetración a

nivel global (por región geográfica), tenemos:

ESTADÍSTICAS SOBRE USUARIOS DE FACEBOOK A NIVEL MUNDIAL POR REGIÓN GEOGRÁFICA REGIÓN POBLACIÓN

(Estimación Año 2010)

USUARIOS DE

FACEBOOK

PENETRACIÓN DE FACEBOOK

ÍNDICE FACEBOOK(*)

USUARIOS DE INTERNET

PENETRACIÓN DE INTERNET

ASIA 3.834.792.852 93.584.580 2,4% 11,3% 828.930.856 21,6%

AFRICA 1.013.779.050 17.607.440 1,7% 15,9% 110.948.420 10,9%

EUROPA 813.319.511 162.104.640 19,9% 34,1% 475.121.735 58,4%

LATINO AMERICA 550.924.250 68.189.920 12,4% 35% 195.042.230 30,4%

NORTE AMERICA 344.124.450 149.954.040 43,3% 56% 266.224.500 77,4%

MEDIO ESTE 212.336.924 11.698.120 5,5% 18,5% 63.240.946 29,8%

CARIBE 41.632.722 3.925.060 9,4% 39% 10.055.240 24,2%

OCEANÍA/AUSTRALIA

34.632.722 11.596.660 33,4% 54,5% 21.272.470 61,3%

TOTAL MUNDIAL 6.845.609.960 517.760.460 7,6% 26,3% 1.970.837.003 28,8%

12

“Browser Statistics Month by Month”, w3schools.com, http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp

42%

24%

15%

10%6%

3% 1%

Usuarios de Internet en el Mundo (Distribución por Región Mundial) -Año

2010.

Asia

Europa

Norte América

Latino América/Caribe

África

Medio Este

Oceanía/Australia

http://www.w3schools.com/browsers/browsers_stats.asp





(*) El Índice Facebook corresponde al ratio oficial de número de Usuarios de Facebook relacionado al total estimado de usuarios e

internet en cada país o región, expresado como porcentaje.FUENTE: “Facebook Users in the World: Facebook Usage and Facebook

Penetration Statistics for The main World Geographic Region”, Internet World Stats.

Así podemos observar como el Índice Facebook presenta un 56% en Norte América; 54,5% en Oceanía y

Australia, 39% en Caribe; 35% en Latino América; 34,1% en Europa; 18,5% en Medio Este; 15,9% en África;

11,3% en Asia, presentando un promedio mundial de 26,3%.

Los Usuarios de Facebook en el mundo (por región geográfica) lo constituyen 162,1 millones de usuarios en

Europa; 149,1 millones en Norte América; 93,6 milones en Asia; 68,2 millones en Latino América; 17,6

millones en África; 11,7 millones en Medio Este; 11,6 millones en Oceanía y Australia y 3,9 millones en la

región del Caribe.

Respecto a la tasa de penetración de Facebook a nivel global (a Agosto de 2010)13

presentaba un 43,3% en la

región de Norte América; 33,4% en Oceanía y Australia; 19,9% en Europa; 12,4% en Latino América; 9,4% en

la región del Caribe; 5,5% en Medio Este; 2,4% en Asia; 1,7% en África, con un promedio mundial de

penetración de 7,6%.

Según un estudio de Steven Van Belleghem14

, señala

que a lo menos el 72% de los usuarios de internet en

el mundo, son parte de por lo menos una red social,

lo que supone un total de 940 millones de usuarios.

Europa del Este y Asia son las regiones donde hay

poca penetración de las Redes Sociales (4 de cada

10), mientras que en Sudamérica es todo lo

contrario, pues el 95% de los usuarios que acceden a

Internet son usuarios de alguna Red Social. En este

estudio mundial, Facebook es la plataforma más

utilizada (51%), seguida de MySpace (20%) y Twitter

(17%). Se sostiene que, incluso todas las personas

que acceden a Redes Sociales, poco más del 70% son

usuarios de dos sitios. Por otro lado, Linkedin siguie siendo el sitio preferido para los contactos

profesionales.

Otro lado interesante del estudio de Van Belleghem, dice relación con que sólo el 26% de los usuarios de

estas Redes Sociales ingresan frecuentemente a sus cuentas y publican información (actualizando sus

13

“World Facebook Penetration Rates by Geographics Regions (August, 2010)”, Internet World Stats,

http://www.internetworldstats.com/stats25.htm 14 “Social Media Networks Around the World 2010”, Steven Van Belleghem, InSite Consulting, http://www.kikegiles.com/2010/03/estudio-sobre-redes-sociales-en-el.html

http://www.internetworldstats.com/stats25.htm

http://www.kikegiles.com/2010/03/estudio-sobre-redes-sociales-en-el.html





estados) en sus sitios preferidos. El estudio también muestra que el usuario promedio a nivel mundial tiene

195 amigos en su Red Social, sin embargo en Sudamérica esto cambia, pues en promedio los usuarios

sudamericanos tienen 360 amigos, casi el doble de lo que ocurre en Estados Unidos (200 amigos).

Este estudio de InSite Consulting se realizó en diciembre de 2009 y enero de 2010 en siete regiones del

mundo, donde se incluyeron 14 países (Bélgica, Holanda, Inglaterra, España, Italia, Portugal, Francia,

Alemania, Rumania, Estados Unidos, Brasil, Australia, Rusia y China).

El estudio sostiene que en promedio, los usuarios de Redes Sociales ingresan a estas website dos veces al

día. Esta freceucna es mayor para las Redes Sociales Personales comparadas con las profesionales.

Respecto a los envío de mensajes, ésta es la actividad online más popular con un 83% de usuarios que

alguna vez se han convertido en miembros/fan o algo parecido. En este sentido, todos los usuarios

considerados en este estudio, reconocieron alguna vez haber removido amigos de sus páginas personales.

Esta tendencia es menos común al comparar sus prácticas en Redes Sociales Profesionales. Por otro lado, las

personas no confían en los sitios web de sus Redes Sociales, especialmente en sitios web personales. Cuando

marcan algún mensaje acerca de sí mismos, casi la mitad de la gente desconfía. Así también, el 13% de los

usuarios afirman tener una imagen irreal en sus perfiles en la web de sus Redes Sociales (al parecer los

usuarios están más dispuestos a publicar algo feliz).

Dentro del mismo estudio, se reveló que el comportamiento de los usuarios Asiáticos es completamente

opuesto al comportamiento de los usuarios del Oeste de Europa. Así también el estudio revela que más e 1

o 2 usuarios de Redes Sociales no accede a sus perfiles desde el trabajo, dado que en sus empresas se

encuentra bloqueado el acceso a estas websites. Así también, el estudio revela que los usuarios de estas

Redes Sociales han visto expandidas sus

redes de contacto entre 1 y 4 usuarios. El

90% de los participantes repotan conocer

al menos una Red Social (en promedio los

usuarios conoce 4 Redes Sociales y los no

usuarios conoce al menos 2 Redes

Sociales).

El mismo estudio sostiene que Facebook

tiene la más alta coincidencia, 83%, donde

la población de internet en todo el mundo

sabe de Facebook. Luego lo siguen

MySpace con un 73%, luego Twitter con un

64%, Hi5 con 28%, Netlog con 23%,

LinkedIn con un 22%, Orkut con un 21%,





Xing con un 10%, Ning con un 5% y finaliza con Hyves con un 2%.

Al mismo tiempo, el estudio revela que el 28% de la población de usuarios de internet no es activa usuaria

de las Redes Sociales (debido a que no desean que otras personas accedan a su información personal, o

consideran que cualquier mensaje puede iniciar una vida online, o por que no ven una ventaja accediendo a

una Red Social, o por que no desean utilizar su tiempo libre en cualquier Red Social).

Por otro lado, de los pariticipantes de este estudio, el 72% son miembros de al menos una Red Social (dentro

de los paises más activos al respecto, Brasil lleva la delantera con un 95%, seguido de Estados Unidos con un

84% y Portugal con un 82%). De este mismo 72% de usuarios, al menos son miembros de 2 Redes Sociales

(Facebook con un 51%, seguido de MySpace con un 20% y Twitter con un 17%). Del mismo 72%, reconoce

ser, al menos, miembro de una Red Social: reconoce el 84% ser miembros de una Red Social Personal, el 13%

reconoce pertenecer a una Red Social Profesional además una Red Social Personal y, solo el 3% reconoce

pertenecer sólo a una Red Social Profesional.

En el estudio, al preguntárseles a los participantes sobre “el propósito de su actividad en estas Redes

Sociales (si era por un propósito personal o un propósito personal)”, el estudio reveló lo siguiente:

PROPÓSITO DE PERTENECER A UNA RED SOCIAL (Propósito Personal o Profesional)

RED SOCIAL Propósito Red de Contactos Personal

(%)

Propósito Red de Contactos Profesional

(%)

Propósito Red Personal y Profesional

Hyves 78% 5% 17%

Facebook 75% 2% 24%

MySpace 72% 5% 24%

Hi5 70% 3% 27%

Twitter 62% 9% 30%

Netlog 61% 2% 37%

Orkut 58% 1% 41%

Ning 43% 19% 38%

Xing 14% 45% 41%

LinkedIn 4% 64% 31%

En este sentido, la mayoría de las respuestas atendieron a que el propósito de Redes Personales era la

mayor motivación para pertenecer a una Red Social. En esta misma área, se detectó que la Red Social de

Contactos Personales con mayor penetración era Facebook, seguida de MySpace, Twitter y Orkut. En este

mismo sentido, las Redes Sociales de Contactos Personales más conocidas y con mayor penetración son

Facebook, MySpace y Twitter.





Por otro lado, al consultar a los participantes de este estudio “si se encontraban saturados o si tenían la

necesidad de ampliar su membresía en los sitios de las Redes Sociales”, el 75% dijo que no se detendría

(contra un 43% que dijo que no tenía intensiones de seguir expandiendo su membresía a otras Redes de

Sociales).

Respecto a la “frecuencia de acceso a Redes Sociales en el día”, en promedio se detectó que los miembros

de Redes Sociales accedían al menos 2 veces al día (contra 9 veces al mes en el menor de los casos). En este

sentido, de aquellos usuarios de Redes Sociales que accedían al menos semanalmente, Orkut lidera el

ranking con un 87%, seguido de Facebook (76%), Twitter (62%), Hyves (53%), Xing (46%), Ning (46%),

MySpace (45%), Hi5 (40%), Netlog (35%), LinkeIN (35%).

Al ser consutados los entrevistados por “las actividades que gustan realizar en las Redes Sociales a las cuales

pertenecen (y de las cuales no estárian dispuestos a pagar por ellas)”, las 5 actividades top online son:

1. Enviar mensajes personales.

2. Observar fotografías, etc.

3. Revisar Status.

4. Reaccionar ante otros Status.

5. Subir fotografías.

En este sentido, “la penetración de actividades relizadas en las Redes Sociales (al menos una vez)”, detalló un

94% para para actividades de envío de mensajes personales, 91% para observar fotografías, 89% para revisar

Status, 85% para responder a otros Status de miembros, 83% para subir fotografías, 81% para enviar

mensajes públicos, 81% para adaptación de fotografías en el perfil, 79% para convertirse en miembro de

grupos, 78% para entrega de status personal, 40% para subir videos, y 39% para crear grupos.

Por otro lado, respecto a “los tipos de usuarios que se encuentran asociados a las Redes Sociales”, la

investigación arrojó que un 13% se podían clasificar en Usuarios Ocasionales (con actividad frecuente de

uso de 70 veces en un mes y actividad de acceso –login- de 23veces en un mes), un 14% como Usuarios

Voyeristas (con actividad frecuente de uso de 19 veces en un mes y actividad de acceso de 109 veces), un

26% como Usuarios Adictos (con actividad frecuente de uso de 95 veces en un mes y actividad de acceso de

123 veces) y un 47% como Usuarios Pasivos (con actividad frecuente de uso de 12 veces en un mes y

actividad de acceso de 13 veces). En este sentido, dentro de los Usuarios Ocasionales destacaron los

usuarios de Estados Unidos y Rusia (de 18 a 30 años de edad), quienes mantienen una membresía a Redes

Sociales de Contacto Personal, quienes gustan postear sobre eventos felices, fotografías de vacaciones,… y

no se consideran expertos en internet. Dentro de los Voyesristas, destacan los miembros a Redes Sociales

Brasileños, quienes mantienen membresía a Redes Sociales de Contacto Personal, y son miembros actuales

de Twitter. Dentro de los usuarios Adictos, destacan las mujeres (de edad entre 18 y 44 años), solteras, sin

hijos, quienes tratan de construir una imagen en sus perfiles, se sienten a gusto al estar conectados. Dentro





de los usuarios Psivos, destacan las mujeres entre 30 y 55 años de edad, actualmente miembros de Twitter,

buscan principalmente membresías profesionales y no son expertas en internet.

Respecto a la pregunta sobre “disposición a pagar por actividades online en las Redes Sociales”, la mayoría

respondió que “no estarían dispuestos a pagar por sus actividades online “.

Por otro lado, respecto a “la conexión de personas y amigos mediante las Redes Sociales”, los 3 países top

(por número de conexiones promedio) lo lideran Brasil con 360 conexiones promedio, Portugal con 236

conexiones promedio y Estados Unidos con 200 conexiones promedio. Respecto a la pregunta de “si

conocían personalmente a sus contacto”, las Redes Sociales por las cuales los miembros lograban conocer a

sus contactos la lideran Orkut (con 75%), seguidas de Facebook (68%), Hyves (68%), LinkedIn (59%),

MySpace (51%), Twitter (43%), Xing (43%), Hi5 (41%), Ning (40%), Netlog (33%).

Respecto a la pregunta si “se cambiarían a otra Red Social para seguir a sus contactos”, la mayoría

respondió que no se cambiaría (Netlog 42%, Hi5 42%, Hyves 51%, LinkedIn 51%, MySpace 44%, Twitter 52%,

Facebook 51%, Xing 50%, Ning 63%, Orkut 68%). En este sentido, los miembros de Netlog son al menos

leales con su Red Social, en comparación con Facebook.

Respecto a la pregunta sobre “los canales de comunicación preferidos a la hora de comunicarse mediante

mensajes personales con sus amigos o familia”, la respuesta de los entevistados dio que un 35% prefiere

enviar mensajes vía teléfono móvil, el 27% vía e-mail, el 13% vía SMS, el 11% utilizar teléfono fijo, el 7% vía

mensajes instantáneos, el 4% vía Redes Sociales, el 2% vía Chat y el 2% vía otros canales. Al respecto, la

gente para comunicarse con amigos y familias prefiere los utilizar sus teléfonos móviles.

Respecto “al uso de teléfonos móviles para acceder a las Redes Sociales”, el 26% respondió que si lo hacía

(contra el 74% que no los utilizaba). En este sentido, las personas prefieren no utilizar sus teléfonos móviles

para acceder a sus Redes Sociales, y quienes lo hacen se caracterizan por ser “hombres entre 18 y 30 años

de edad). Estos usuarios se clasifican dentro de los usuarios más activos de las Redes Sociales, acceden a sus

Redes Sociales a menudo y practican más actividades (el 44% de estos miembros de Redes Sociales se

clasifica como Adictos a las Redes Sociales).

Ante la pregunta de “si alguna vez habían removido a algun contacto”, esta actividad es la menos común en

las Redes Sociales Profesionales. Al respecto, los miembros de Redes Sociales de Brasil si bien se caracterizan

por ser los más grandes participantes con Redes Sociales de Contacto, también se caracterizan por ser los

que más remueven contactos/amigos (con un 81% de respuestas positivas). Analizando esta pregunta en la

encuesta global al respecto (por tipo de Red Social), las respuestas obtenidas sobre si habían elminado

alguna vez a algun contacto de sus Redes Sociales, quienes si lo habían hecho en: Orkut (77%), Hyves (51%),

MySpace (49%), Twitter (46%), Facebook (44%), Hi5 (42%), Netlog (42%), Ning (20%), Xing (19%), LinkedIn

(16%).





Respecto al tema de “confianza en los sitios webs de las Redes Sociales”, aún cuando los resultados

arrojaron que Facebook era el sitio web más popular, 1 de cada 3 usuarios tiene poca confianza en él.

Respecto a la confianza en el resto de las Redes Sociales: 44% no tiene confianza en Netlog, 40% no tiene

confianza en Hi5, 39% no tiene confianza en Orkut, 34% no tiene confianza en Twitter, 34% no tiene

confianza en Facebook, 33% no tiene confianza en Ning, 30% no tiene confianza en MySpace, 24% no tiene

confianza en Hyves, 23% no tiene confianza en LinkedIn y 18% no tiene confianza en Xing. Al respecto, la

mayoría de los miembros confía más en las websites de Redes Sociales de Contactos Profesionales.

Por otro lado, respecto “al comportamiento de Usuarios Asiáticos y Europeos”, estos presentaron

comportamiento totalmente opuesto respecto a su comportamiento online. Por una parte, el 79% de los

Usuarios del Oeste de Europa son “más abiertos en persona que online”, en comparación con los Usuarios

Asiáticos cuyo porcentaje llega al 45%. En este sentido, el 27% de los usuarios asiáticos sostienen decir

siempre la verdad, cifra que se compara con el 57% de los europeos occientales al respecto.

La investigación arrojó también el hecho de que “los europeos orientales son más abiertos acerca de ciertas

cosas en la vida real que a través de sus Redes Sociales”. Esto, al contrario de los usuarios Chinos que están

en línea más abierta en comparación con la vida real. Ellos también publican cosas a través de la línea, sin

incurrir en decir la verdad la mayor de las veces.

Respecto a la pregunta sobre “en qué medida está usted de acuerdo con las siguientes declaraciones en

sitios de Redes Sociales”, la investigación arrojó que, respecto a:

- Consciencia Pública: el 75% de los entrevistados está de acuerdo.

- Elección consciente de fotografías: el 74% de los entrevistados está de acuerdo.

- Ciertas cosas se revelan mejor en la vida real: el 63% de los entrevistados está de acuerdo.

- La imagen publicada en la Red Social es la misma que en la vida real: El 59% de los entrevistados

reconoció esta situación.

- Fotos en línea son más frecuentes que los albums de fotos: el 54% de los entrevistados reconocieron esta

situación.

- Siempre digo la verdad en mis Redes Sociales: el 52% de los entrevistados reconoció esta situación.

- Me enlazo con las Marcas: el 27% de los entrevistados reconoció esta situación.

- Utilizo mis Redes Sociales para construir mi imagen: el 26% de los entrevistados reconoció esta situación.

- Ciertas cosas se revelan más facilmente en línea: el 23% de los entrevistados reconoció esta situación.

Respecto al hecho de que “más de uno o dos usuarios no accede a sus perfiles de Redes Sociales desde su

trabajo debido al hecho de que el acceso a Redes Sociales en internet se encuentra bloqueado”, esta tasa

llega al 55% de los entrevistados en el presente estudio.

Por último, el 20% de los entrevistados reconoce que “es usuario en línea de Redes Sociales y tienen pensado

seguir ampliando sus membresías a Redes Sociales”.





ALGUNAS REFLEXIONES AL RESPECTO-

Como podrán notar, el mundo de las Redes Sociales digitales ha generado una serie de cambios de

paradigmas respecto a las formas de comunicación, interconexión y formas de relacionarnos entre los seres

humanos (entre otros), lo cual ha generado nuevas formas de enfrentar nuestras vidas hoy en día (para los

que son miembros y usuarios de las mismas). En este sentido, se han visto afectadas e influídas variedades

de industrias, mercados, modelos de negocios, áreas de investigación, educación, estudio, etc, generando

nuevas estructuras en la forma como nos comunicamos, compartimos y vivimos nuevas experiencias. De

igual forma, se han visto potenciadas nuevas Oportunidades de Negocios para aquellas organizaciones que

fueron capaces de prospectar los eventos y tendencias relativos a la utilización de Redes Sociales digitales en

sus negocios. Sin embargo, esto no es un signo o requisito de éxito al respecto. De hecho, al momento de

elaborar este artículo, entre alguna que otra noticia, nos encontramos con el hecho de que, una de las Redes

Sociales más conocidas en el mundo, MySpace, estaba en una situación bien delicada, en la cual luego de su

cambio de imagen, rediseño, (entre otros) había perdido casi 90 millones de usuarios en un muy corto plazo.

Esto es un indicio de que el mercado no está satisfecho con las nuevas Propuestas de Valor que, en este

caso, MySpace está ofreciendo al mercado, o bien, existen otras Redes Sociales que se aventuraron

anticipadamente a MySpace, logrando arrebatarle Market Share a ésta última15

.

Es de esperar los futuros acontecimientos en esta industria y, de todos aquellos otros mercados (con o sin

relación directa por el momento) que están siendo afectados por estos “nuevos paradigmas que las Redes

Sociales de hoy en día han/están/seguirán cambiando en la manera como nos comunicamos, organizamos,

coordinamos, expresamos,…..”.

15

Acá observamos cómo se hace necesario, para las compañías (en este caso Redes Sociales) estar en una dinámica innovación de

productos y servicios, dada la voraz hipercometencia de los mercados hoy en día.





BIBLIOGRAFÍA

“As Application Blossom, Facebook is Open for Business”, Dan Tyan, Wired, July 30, 2007,


“Browser Statistics Month by Month”, w3schools.com,


“Chilenos consumen más de un cuarto de su tiempo en internet en Redes Sociales”,

Emol/Tecnología, Diario El Mercurio, Viernes 4 de Marzo de 2011,


“Comprehensive listing of medical applications using Social Networking”, vía Dose of Digital,


“E-Health (e-Salud): Tecnologías y la Nueva realidad de los Sistemas de Salud a nivel global”, Hugo

Céspedes A., 21de Febrero de 2011, www.hcglobalgroup.com

“Red Social”, Wikipedia, http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social

“Seeking Love Around The Web, Forbes.com, http://www.forbes.com/2007/12/20/online-dating-

love-tech-personal-cx_wt_1221dating.html

“Social Networks Impact the Drugs Physicians Prescribe According to Stanford Business School

Research Pharmalive.com, http://www.pharmalive.com/pl-index-

ad.html?gotourl=http://pharmalive.com/magazines/medad/

“Social Media Networks Around the World 2010”, Steven Van Belleghem, In Site Consulting,


“Social Network Service”, Wikipedia, http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network_service

“Uso de Twitter por parte del Gobierno de Chile”, José Ignacio Fernández, Posteado por Mónica

Stipicic, Diario El Post, 10 de Febrero de 2011, http://elpost.cl/content/uso-de-twitter-en-el-

gobierno , http://twitpic.com/3y17zo/full

“World Facebook Penetration Rates bu Geographics Regions (August, 2010), Internet World Stats,






http://www.hcglobalgroup.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Red_social






http://en.wikipedia.org/wiki/Social_network_service



http://twitpic.com/3y17zo/full


Redes Sociales y los Nuevos Paradigmas creados

Business

Transcript of Redes Sociales y los Nuevos Paradigmas creados