Elaborado por:•Melany Soto•Sheryl Viera•Sabrina Trillos•Scaleth Santana•Eusyz Araque

UCVProfesor Jean Simon

Sistemas de InformaciónEspecialización Mercadeo para Empresas

¿Es el Marketing de Redes Sociales una Moda Pasajera?

¿O es el mayor cambio desde laRevolución Industrial?

La Radio se tardo 38 años

La TV se Tardo

13 años

El Internet se tardo 4 años

El Ipod se tardo 3 años

Logró 100 millones de usuarios en

9 meses

¿Te imaginas poder encontrar

a tus consumidores?

¿Y en un mismo sitio o

espacio?

¿Y saber cómo se llaman?

¿Y saber lo que les gusta y hacen?

¿Y conversando entre ellos como en la vida real?

¿E incluso agrupados por

intereses comunes?

¿Y con herramientas que permiten medir?

¿Y GRATIS?

Horizontales

• 10% de su tiempo en Internet

• 80 % de los usuarios usan alguna red social

• 60% las visita a diario

• 52% siguen a alguna marca

• 78% de los consumidores confían en las recomendaciones de otras personas

Los consumidores tienen 10 veces más posibilidades se ser influenciados por el buzz que por la publicidad (print or TV) Investigación Euro-RSCG 2002

67% del total de compras son influenciados por el Buzz.Estudio McKinsey 2000.

Año 2000

Año 2002

Entre las 15 fuentes de información consideradas como las más creíbles, la recomendación de un amigo se encuentra primero, ¡la publicidad tradicional al último! New York times 2005

Año 2005

Dos de cada tres usuarios utilizan las redes sociales para hacer recomendación sobre marcas.Estudio Zenith Media Redes sociales 2008

Año 2008

Sólo el 9% de los compradores online ignora las opiniones de otros.Estudio de GfK (vía MarketingDirecto) 2009

Año 2009

50% Comunicar50% Comunicar

50% Escuchar50% Escuchar

El Social Media significa “Generar Conversaciones”

No pienses en vender

Piensa en conversar

Trasladar las conversaciones en ResultadosTrasladar las conversaciones en Resultados

Más de 500 millones de usuarios activos

Mark Zuckerberg

Son las cuentas que las personas pueden crear dentro de la plataforma.

• Requieren autorización.• Tienen un límite de 5.000 “amigos”.

• Pueden enviar mensajes a un grupo limitado de amigos.

•Poseen miembros y tienen administradores.

•Los grupos pueden ser abiertos a todo el público o cerrados a una comunidad específica.

•los grupos pueden ser mejor aprovechados para enviar comunicados rápido e involucrar a los usuarios en discusiones para recibir feedback sobre un producto o servicio.

•Las páginas son mejores para establecer relaciones a largo plazo con los usuarios y crear una comunidad interactiva entre ellos.

•Son siempre abiertas.

•No poseen límite de amigos.

Es el programa de publicidad en línea Facebook.

Dos opciones básicas de Publicidad:

1.Facebook Pages (Páginas de Facebook)

2.Los Anuncios Sociales (Social Ads) que permiten crear campañas publicitarias.

3.Estadísticas detalladas.

• Es fácil de crear.• Alta focalización (targeting).• Es más económico que otros sistemas publicitarios.

• Generación de publicidad colateral o viral.• Integración de la publicidad con el contenido.

• Reportes del comportamiento de los usuarios.• Perfiles asociados a la publicidad.

Facebook propone a los anunciantes

distintas variables para segmentar:

Pasos para crear un anuncio:

1.Diseñar el anuncio.2.Segmentación.3.Precio de la campaña.4.Repasar el anuncio.

• Publicaciones• Interacciones• Calidad de las publicaciones

• Nº Seguidores(gente que le gusta) más esta semana con respecto a la anterior

• Nº Total de Seguidores

Analiza, benchmarking, investiga…Salpícate de ejemplos

Crea y desarrolla tu identidad digital 2.0

¿Dónde?

¿Cómo lo integro?

¿Qué medios y equipo?

¿Cómo lo mido?

¿Qué identidad?

Retoma tu plan de marketing - Promotion – It’s the same

Análisis

Target

Objetivos

Estrategia

Plan de acciones

Control

Entorno, empresa, competencia…

Fans de marca, Opinion leaders, etc.

Branding vs Ventas // fans, menciones

Top secret (esto es la clave)

Target – MEDIO – Timing – Equipo - Budget

Objetivo – Criterio medición - desviación

Monitoring Social Searching (tools, automatización)

No te asustes, todavía no es necesario asesinar lo tradicional…

Social Media son una Revolución, todavía complementaria

Fuente: baekdal.com

Comprensión

Integración

No olvidemos ser creativos…

La creatividad es un concepto adaptado y llamativo

Creativos + Consultores 2.0 unidos jamas serán vencidos

Esta campaña llamada Kraft Supports Feeding America consiguió alrededor de 25.000 seguidores en menos de dos semanas.

En la actualidad Ferrero cuenta con más de 2.670.000 miembros de todas las edades y nacionalidades, una cifra que demuestra el reconocimiento de esta compañía a nivel mundial.

Su recién estrenada página de fans creció en una semana de 700 a más de 23.000 fans.

Qué hizoLanzó una promoción donde por hacerse fan de su página tendrías 2x1 en sus entradas el 6 de mayo

FORD: Una estrategia global de humanización + conexión

Más allá de los iconos es COMPROMISO

10th compañía que mejor usa el social media (e-marketer)

PUBLISTARS: La mejor facebook apps

15.000 fans

225,577 monthly active users

“Las redes sociales te dejan saber lo que los consumidores piensan sin tener

que pagar por ello” LOIC Le Meur

Lo que sucede en las Vegas, se queda en…

•Facebook disponible en: www.facebook.com•Wikipedia. La enciclopedia libre (2010) disponible en www.wikipedia.org/wikilist•Blog sobre el Marketing Digital disponible en: www.juanmarketing.com•www.youtube.com•www.marketingpositivo.blogspot.com