Redes Sociales y Negocios

FEDERICO CIONI*

* 22 años. Estudiante Cs. de la Comunicación (Universidad Católica de Santa Fe – Argentina)

“Una red social es una estructura social que se puede representar en forma de uno o varios grafos en el cual los nodos representan individuos (a veces denominados actores) y las aristas relaciones entre ellos.”

- wikipedia.org

“La premisa principal del marketing en las redes sociales es enganchar al consumidor en la conversacion, de modo que ambos se vean beneficiados”

Fuente:Marketing Sherpa2009 Social Media and PR Benchmark Guide

¿POR QUE LAS REDES SOCIALES SON IMPORTANTES PARA LOS NEGOCIOS?

CIFRAS• 13 horas : es la cantidad de videos subidos a You Tube cada

minuto

• 412.3 años: es la cantidad de años que nos llevaría ver todos los videos de You Tube

• 100,000,000: videos se ven diariamente en You Tube

• 1382%: el porcentaje creciente de nuevos usuarios de Twitter

• 3,000,000: la cantidad diaria de “Twitteos”

• 5,000,000,000: el numero de minutos diarios pasados en Facebook

CON TODA ESA GENTE CONSUMIENDO REDES SOCIALES…

¿COMO NO PUBLICITAR EN ELLOS?

LAS REDES SOCIALES PARA LAS EMPRESAS SIGNIFICAN

• RELACIONES PUBLICAS• SERVICIO AL CONSUMIDOR• COLABORACION• TELETRABAJO• ATRACCION DE NUEVOS CLIENTES

Como vemos, las redes sociales implican DIALOGOS. NO MONOLOGOS

REDES SOCIALES para ganar

AUTORIDADLIDERAZGO

CREDIBILIDAD

Pero…QUE ES “Es un servicio gratuito de microblogging que

permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres. El envío de estos mensajes se puede realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía SMS (short message service) desde un teléfono móvil, desde programas de mensajería instantánea, o incluso desde cualquier aplicación de terceros, como puede ser Twitterrific, Facebook, Tweetboard.”

- Wikipedia.org

¿COMO FUNCIONA?• Twitter te permite escribir y leer mensajes que

contengan hasta 140 caracteres, incluidos puntos y espacios.

• Los mensajes, conocidos como “Twitteos”, son publicos. Vos decidís de cuántas cuentas queres recibir mensajes.

• Twitter nos permite enviar mensajes desde la PC, Móvil, PDA, etc.

TIPOS DE USO DE TWITTER2

Que hay de nuevo?

• Demostrar experiencia a partir de difundir conocimientos

USO COMERCIAL

Informacional

3

De qué te estás perdiendo?

Promocional

USO COMERCIAL

• Nueva forma de promoción

• Organizar / Promocionar eventos

1

Qué estas haciendo?

• Monitorear ideas, pensamientos de usuarios.

• Estudio de mercado

• Globo de ensayo

USO COMERCIAL

Personal

DEFINIR OBJETIVOS

• METAS

• QUE INFORMACION SE QUIERE COMPARTIR

QUE HACER EN TWITTER

• LEER COMENTARIOS SOBRE TU EMPRESA

• CONSTRUIR RELACIONES LABORALES

• RESPONDER PREGUNTAS QUE PUEDAN SURGIR

• PREGUNTAR

CONSTRUYENDO LA AUTORIDAD

• POSTEAR INFORMACION RELEVANTE, QUE PUEDA SER DE INTERES PARA TU PUBLICO

• USAR UN LENGUAJE CASUAL

• NO HAGAS SPAM

¿SE PUEDE CONSEGUIR TRABAJO EN TWITTER?

"Si estás buscando un trabajo, la mejor manera es buscar en Twitter gente que ya conoces y que sabes que está dentro de una empresa en la que te gustaría trabajar. Fíjate con quién están conectados; quizá un gerente de tu área de interés. Averigua quién es, qué detalles de su vida publica, cuáles son sus gustos e intenta entablar una relación, pero no lo sigas. Es lo mismo que tratar de empezar una amistad

nueva"

- Ricardo Guerrero (creador de la cuenta Dell en Twitter)

HERRAMIENTAS UTILES

• www.tweetdeck.com

• http://twitter.grader.com/

• www.hashtags.org

• www.wefollow.com

• http://business.twitter.com/twitter101

• www.twuffer.com

• www.bitly.com

• "Uno puede usar Twitter para hacer personal branding. Conviene twittear material útil con algún link para ampliarlo. Es una manera de convertirse en un referente en la red y de crear una imagen".

• Los seguidores se convertirán en una especie de público que espera determinados mensajes. Y si es buen material, seguramente lo retwitteen, con la posibilidad de que aumente el número de seguidores. "Lo más cool es seguir a pocos y ser seguido por muchos", bromea este fanático de Twitter, que tiene 3m de seguidores y sólo sigue a 500.

• Facebook es una herramienta social que pone en contacto a personas con sus amigos y otras personas que trabajan, estudian y viven cerca de ellos. La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos, subir un número ilimitado de fotos, compartir enlaces y vídeos, y aprender más sobre las personas que conocen.

Facebook es hasta ahora un lugar de encuentro social con una gran carga viral. Te invita a utilizar aplicaciones, a participar con tus amigos, a disponer de un centro comun con tus amigos donde estar en contacto. Pero también se está convirtiendo en una herramienta profesional para algunos.

• Facebook pone a disposición de las empresas la posibilidad de crearse páginas de empresa o de marca y otra serie de utilidades para gestionar esta “presencia profesional social”

“Conéctate con tus clientes en Facebook de la misma manera que ellos se conectan con sus amigos. A través de una Página de Facebook, los usuarios pueden mostrar su apoyo convirtiéndose en fans, escribiendo en tu Muro, y mediante otras acciones que automáticamente generan historias para Noticias.”

FUENTE: facebook.com

¿REALMENTE ES ÚTIL LA PRESENCIA EN FACEBOOK PARA UNA EMPRESA

(PYME)?

• Audiencia: Facebook anuncia que ya tiene cerca de 350.000 M de usuarios. Tendencia creciente.

• Demografía: Parece que las redes sociales siguen siendo usadas por los más jovenes, pero lo cierto es que se está produciendo un “envejecimiento” demográfico con crecimientos superiores en el rango de 25-34 y por encima de los 34 años.

• Conversación: Las marcas, las empresas que participan en Facebook están obligadas a conversar, a utilizar como instrumento la conversación y la relación se produce con usuarios. En este entorno cerrado las reglas las marcan los usuarios, las personas, que no están dispuestos a escuchar el canto tradicional publicitario.

• Mensaje y utilidad: Facebook provee de las herramientas necesarias para que las empresas puedan crear fácilmente un entorno comunicativo donde interactuar con sus usuarios y medir sus resultados. No existe el freno operativo de tener que construir un foro web, por ejemplo.

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Gracias…