Redes Sociales Y Blogs Trave Camp09 Lorena Amarante

Evolución del Perfil del Consumidor, Turismo 2.0, Blogs y Redes Sociales.

Buenos Aires

13 de Octubre de 2009

www.LorenaAmarante.com

TravelCamp

Redes Sociales y Blogs


Era de las ConversacionesNuevo Escenario de Influencias

Los mercados son conversaciones.

Pérdida de Control.

Cambios en los hábitos de información y compra.

El usuario o cliente se convierte en protagonista con mayor control sobre la información y el proceso de compra.


Era de las ConversacionesNuevo Escenario de Influencias

•Crecimiento de los medios sociales

•Amigos digitales

•Proliferación de canales influenciadores




Medios SocialesLa influencia en la toma de decisiones en los viajeros




Word of MouseEl Boca a Boca en internet


Cuando la información se pone a disposición de otros, se vuelve pública y se viraliza. Estas calificaciones y opiniones influyen en el proceso de decisión de compra.

20.6% de los viajeros en Estados Unidos dicen ser influenciados por los comentarios positivos en sitios como Tripadvisor.com *



SMOSocial Media Optimization: Optimización para Medios Sociales


Consiste en un grupo de métodos para generar publicidad y conversaciones sobre una empresa o marca a través de los medios sociales, comunidades online y sitios comunitarios.

VISIBILIDAD!



Redes SocialesActividades en Redes Sociales asociadas a marcas o empresas




BUZZ MarketingLa competitividad de las empresas turísticas en el nuevo escenario. Claves para participar en las conversaciones

Iniciar conversaciones. Cultivar las recomendaciones. Establecer y promover una reputación (positiva). Influenciar las percepciones. Generar confianza a través de la transparencia y autenticidad. Promover el involucramiento (engagement)




El Decálogo Para ConversarLa competitividad de las empresas turísticas en el nuevo escenario. Claves para participar en las conversaciones

1. Estrategia, la visión y la ejecución2. Flexibilidad e innovación3. Pasión4. Relaciones 5. Valor y Utilidad6. Un Plus7. Consistencia y Coherencia8. Métricas9. Conversar, dialogar10. Nuestra reputación existe




Preguntas?Muchas Gracias!




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