Redes sociales, su personalidad y cómo hacer un buen uso de ellas
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Redes Sociales, su personalidad y cómo hacer un buen uso de ellas.
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Redes Sociales, su personalidad y cómo hacer un buen uso de ellas.
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En las Redes Sociales existen lenguajes y comportamientos diferentes, y toda marca debe adaptarse si desea sobrevivir.
Hay que tener en cuenta que cada Red Social tiene un tono y uso especifico.
Un buen contenido puede lograr una conexión emocional…
Source: Global Web Index 2015 / BrandChannel 2015 3
El contenido producido por otros usuarios
genera una mayor credibilidad, confianza y relevancia, respecto al
desarrollado por una marca.
Una marca logra ser valorada aun más
cuando otras personas o usuarios te motivan a seguirla
Este tipo de contenido logra crear una conexión emocional, y esto es posible
cuando la marca comienza ha hablarle como un usuario más.
Los usuarios cada vez son más exigentes con los contenidos que consumen y el mal uso de las RRSS por
parte de las marcas puede llegar a costarle seguidores.
Source: Estudio de Unfollow 2015 – Alianzo 4
Novedades Visual
TOP de Plataformas que
crecieron en usuarios
activos en el ultimo año
Source: Global Web Index 2015 5
El interés de los usuarios por los contenidos visuales esta relacionado con el crecimiento que han tenido
de las RRSS como Pinterest, Tumblr e Instagram
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¿Estamos enviando a nuestros seguidores INFORMACIÓN NO
DESEADA?
¿Estamos logrando DIFERENCIAR QUE TONO Y DINÁMICA SE MANEJAN EN CADA RRSS ?
¿EL TONO Y LENGUAJE QUE EMPLEAMOS EN CADA RRSS ES
EL ADECUADO?
Tres preguntas que deberíamos hacernos, para identificar si hacemos buen contenido…
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Es importante saber el alcance y la dinámica de cada Red Social
y para esto es necesario comprender como funciona cada RRSS.
Source: Comscore Junio 2015 8
Que Alcance tienen las RRSS…
80% 63% 17% 9% 10% 9% 4%
51% 49% 49% 51% 51% 49% 46% 54% 48% 52% 57% 43% 64% 36%
15-
24
30%
25-
34
27%
15-
24
33%
25-
34
28%
15-
24
41%
25-
34
22%
15-
24
24%
25-
34
28%
15-
24
23%
25-
34
28%
15-
24
47%
25-
34
22%
15-
24
24%
25-
34
29%
S i t i o s o c i a l q u e t i e n e q u e v e r c o n e l d e s c u b r i m i e n t o
PENETRACIÓN EN ARGENTINA PENETRACIÓN EN ARGENTINA PENETRACIÓN EN ARGENTINA PENETRACIÓN EN ARGENTINA PENETRACIÓN EN ARGENTINA PENETRACIÓN EN ARGENTINA PENETRACIÓN EN ARGENTINA
Source: Investigación propia- Rasgos de la personalidad 9
EGOCÉNTRICO
EXTROVERTIDO IMPULSIVO
OPORTUNISTA VANIDOSO
CREATIVA INTELECTUAL
Si cada RRSS tuviera una personalidad, cual seria…
Source: Investigación propia- Rasgos de la personalidad 10
Si cada RRSS tuviera una personalidad, cual seria…
EGOCÉNTRICO
EXTROVERTIDO IMPULSIVO
OPORTUNISTA VANIDOSO
CREATIVA INTELECTUAL
Source: Investigación propia- Rasgos de la personalidad 11
Cómo sería esta personalidad, de acuerdo a la dinámica que tiene cada RRSS…
• Exhibicionista • Engreído • Presumido • Manipulador • Autoritario • Controlador • Ambicioso
EGOCÉNTRICO EXTROVERTIDO IMPULSIVO
OPORTUNISTA VANIDOSO CREATIVA
INTELECTUAL
• Divertido • Entretenido • Espontaneo • Extravagante • Formativo • Ventajoso
• Sociable • Impaciente • Influenciadora • Comunicativa
• Aprovechado • Ventajoso • Manipulador • Ambicioso • Cambiante • Inconsistente
• Experiencia Profesional
• Ordenado • Organizado • Talentoso • inteligente • Experto
• Idolatra • Atractiva • Orgullosa • Confianza • Admiración
• Ordenado • Sociable • Curioso • Ingenioso • Coleccionar
Dinámica Facebook
Source: Investigación propia 12
Participar activamente como un usuario,
generando debate.
Crear lazos de
confianza
Captar fácilmente la atención de la mayor cantidad de personas
posibles
Facebook SI es
Generar contenidos que inviten al dialogo
y opinión. Buscando que se compartan
El lugar idóneo para mostrar lo mejor de vos como marca. Valores (Respeto, compromiso, respaldo, etc)
RRSS + grande Conecta Vincula Debate
Source: Global Web Index 2015 13
No es para saturar con demasiados contenidos que no
logren interesarle.
Pueden generar Unfollow.
Facebook NO es
No es para un Lenguaje formal No es una plataforma que sirve para
alojar información corporativa
No es una plataforma
REAL TIME
No es un plataforma donde las marcas son los protagonistas
Responder a los usuarios No como una marca corporativa
(Robot, Respuesta automática)
El usuario no vive para una marca
Pre
gun
tas
Re
spu
estas
Dinámica Facebook
Source: Estudio sobre la audiencia de Youtube / Global Web Index 2015 / Youtube Insights 14
YouTube SI es
Todos pueden crear contenidos,
compartirlos y amplificarlos. Video Streaming Contenido Interactivo
Dinámica de Youtube Valor en el Contenido
Respuesta al: “Como hago…?
Buscador de Contenidos
Contenidos Segmentados
Estilo de Vida
“COOLEST”
Source: Estudio sobre la audiencia de Youtube / Youtube insights 15
YouTube SI es
Sitio donde encuentras
contenidos personalizados (Usuarios o Marcas), que logren
atraer su atención
Buscador de contenidos
relacionados a sus gustos, pasiones o intereses. (humor, musical, tutoriales,
educación, etc)
Lugar ideal para mostrar los beneficios y atributos del
producto
63%
Dispuestas a compartir
contenidos de la marca
Dinámica de Youtube
Source: Estudio sobre la audiencia de Youtube / Youtube insights 16
YouTube NO es
No es un medio tradicional
No es Televisión On Demand
No es un lugar para colgar
videos largos y aburridos .
No siempre un vídeo
tiene que ser un Spot de televisión
No es la única plataforma de videos.
Dinámica de Youtube
Dinámica de Twitter Interacción
Bidireccional Pensamientos
Toman vida RRSS +ágil y eficiente
Expresiones espontaneas
Info
REAL TIME
Source: Twitter 17
Twitter SI es
Lugar donde puedes contar una novedad que se
convierta en viral (Canal adicional de Promoción)
Generador de debates, de los
cuales se busca una respuesta inmediata
(Retroalimentación directa)
Idóneo para viralizar rápidamente un contenido, y
crear una conexión emocional con los usuarios
(Fidelización)
Apalanca el servicio a cliente, resolver criticas y dudas
rápidamente
Source: Investigación propia 18
Twitter NO es
No existe filtro en el tono y lenguaje que se utiliza.
No es para comunicar información extensa
No es recomendable saturar con gran cantidad
de mensajes Publicitarios.
No es un medio donde puedes tener exclusividad
No es un Motor de búsqueda
No es ideal dar respuestas automatizada.
(Robots)
Dinámica de Twitter
Dinámica de Google + Valoriza Respaldo Hangouts Integra
Valoriza los contenidos generados (+1)
y ayuda a que obtengan un
mejor rankeo.
Es un integrador de Plataformas
(Youtube, Gmail, Calendar) Contribuye al mejoramiento
de tu SEO
Source: Investigación propia 19
Google+ SI es
Puedes comunicarte con
varios usuarios al mismo tiempo.
(Hangouts)
Constantemente esta cambiando y
no logra encontrar su territorio
No es cuanta con gran cantidad
de interacciones con el usuario. No es la RRSS mas popular
Source: Investigación propia 20
Google+ NO es
No es una Red Social Google la denomina una “Capa
Social”
Dinámica de Google +
Dinámica de LinkedIn
Contenidos aspiracionales
Source: LinkedIn 21
LinkedIn SI es
Es quien te conecta con personas que están
relacionadas a su
profesión o con
interese específicos.
Es un espacio para
mantener un lenguaje más formal y
compartir información profesional.
Segmentación para
hacer negocios
Se pueden contactar a los futuros
“Prospects” que pueden
adquirir tus productos.
Informar y entablar una relación profesional con el cliente
Segmentación Profesional
Conexiones laborales
Formal & Corporativo
Información profesional
Source: LinkedIn 22
LinkedIn NO es
No es solo un simple sitio de CV ó Web de empleos
No es una RRSS de respuesta inmediata
No es un generador de contenido espontaneo
Dinámica de LinkedIn
Dinámica de Instagram Interacción
Bidireccional Trendy
RRSS +Fashion
imágenes espontaneas
Source: Investigación propia 23
Instagram SI es
Tiene maneras de ser y comportamientos
diferentes a los cotidianos.
Quiere compartir con
el mundo sus las cosas que les gustan o que hacen
Busca siempre tener un estilo único.
Busca llamar la atención de los demás, siendo popular
Lifestyle 100%
Visual Look y diseño ( inf in idad de
f i l t ros)
No es para que ignores a tus seguidores
No es para Saturar
publicando contenido promocional
No es para utilizar excesivamente los
#hashtags
No es para Creer que eres el único y no
seguir a nadie
Source: Investigación propia 24
Instagram NO es
Dinámica de Instagram
Dinámica de Pinteres Ideas
Creativas Reúne y organiza
Comparte sus gustos
experiencia de uso
Source: Investigación propia 25
Pinteres SI es
Disfruta de crear su propio estilo y diseño
Te da mucho mas que una imagen, te l leva
adonde esta la información.
Es quien te inspira y juega con tu aspiracional
Ayuda y recomienda de acuerdo a tus intereses
personales.
Crea Boards acorde a sus interés, gustos y
preferencias
Source: Investigación propia 26
Pinteres NO es
Noes un lugar para mostrar promociones,
ofertas, etc.
Noes para colocar las piezas graficas que se
hicieron para grafica off line
No es un lugar para colgar
imágenes de mala calidad
Noes solo pinear de un solo tema.
Dinámica de Pinteres
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En resumen cual seria la dinámica de las Redes Sociales
Si es No es
Generador de
contenidos de
opinión
Captar la
atención
Masificar un
mensaje
(Compartan)
Crear lazos
de amistad
Entretenimiento
y
popularidad
Real Time Lenguaje
Formal
Web
Corporativa
Para saturar
con
contenido
Respuestas
Automáticas
Buscador de
Contenidos
Entretenimiento
(customizado)
Contenidos
Interactivos
Video
streaming
Exhibir los
beneficios y
atributos
Es un medio
tradicional
Un Reel de
comerciales
La única
plataforma
de videos
RRSS +ágil
y eficiente
Divulgar
información
(Real Time)
Generar un
rápido boca a
boca
Interacción
Bidireccional
Expresiones
espontaneas
Motor de
Búsqueda
Respuestas
Automáticas Unidireccional
No puedes
dejar de
participar
Integrador de
plataformas
Valorador de
contenidos
(1+)
Compartir
información
especifica
con un grupo
Contribuye
al
mejoramient
o de tu SEO
Una red
social
la RRSS mas
popular
Algunos no
saben para
que sirve
Constantes
cambios
No tiene un
territorio
Lifestyle
Look y
diseño (infinidad de
filtros)
Busca
Popularidad Quiere
compartir
Tener un
estilo
único
Creer que
eres el único
No seguir a
nadie
ignores a tus
seguidores
Saturar
publicando
contenido
promocional
utilizar
excesivamen
te los
#hashtags
Conexiones
profesionales
(influenciadores)
Segmentar
potenciales
prospects
Lenguaje e
información
formal
Generador
de
oportunidad
es de
negocio
Proporciona
mayor
información
generador
de contenido
espontaneo
un simple sitio
de CV ó Web
de empleos
RRSS de
respuesta
inmediata
Reúne y
organiza
ideas o
Información
Productor de
estilos y
diseños
+ que una
imagen, es
información
Inspirador y
aspiracional
Recomendador
de acuerdo a
tus intereses
Saturar
publicando
contenido
promocional
Colocar las
piezas graficas
off line
Imágenes de
mala calidad
Solo pinear
de un solo
tema
Source: Investigación propia 28
Miren lo que hace mi nuevo FORD Me Gusta FORD Me compre un #FORD Este es mi nuevo FORD
Estas son las novedades de FORD
Ellos admiran a FORD+ Estos son todos los FORD que me
gusta.
Dinámica de los usuarios en cada una de estas RRSS
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Fabian Vera Profesional con estudios en Marketing y Publicidad, con énfasis en
estrategia comunicacional y publicitaria (Planner Estratégico Sr. de Marketing y Comunicación). Conocimiento en investigación de mercados y su entorno competitivo, análisis del consumidor, planeamiento y desarrollo estratégico de marcas, análisis del comportamiento web (Digital Web Analyst), procesamiento y análisis de datos cuantitativos.
Para conocer más sobre mi perfil Profesional.
