Redes de valor y calidad

Camilo sierra Mejía

9ª

Emprendimiento

Sergio Alexander Jiménez

Colegio san José de la Salle

Medellín

2012

No basta con satisfacer a los clientes; hay que dejarlos encantados

Con esta frase podemos sacar diferentes conclusiones, ya que invita a generar un valor agregado sobre el servicio que determinada empresa pretende prestar. Lo anterior con el fin de aumentar la competitividad y lograr que el cliente adquiera sentido de pertenencia sobre el servicio que se dispone a recibir.

2. Qué valoras cuando vas a comprar a un almacén; el producto que te ofrecen o la buena atención que te brindan?

Las dos cosas ya que gracias a los productos y la buena atención se podrá brindar un excelente servicio y generar confianza para con los clientes. gracias a esto el almacén va a ser muy bueno y el cliente va a estar mas satisfecho

3. ¿Por qué muchas personas prefieren hacer sus compras en grandes supermercados?

Muchas personas prefieren los supermercados grandes o de cadena por que estos supermercados ofrecen una mayor variedad de productos y su ser vicio es mucho mas agradable para los clientes

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El valor de un producto o servicio depende directamente de la satisfacción o de la percepción de lo que dicho producto o servicio significa para quien lo compra.La cadena de valor es el conjunto de actividades esenciales o de apoyo que van desde la compra de la materia prima hasta la distribución de los productos al cliente final, en la cual se tiene la oportunidad de adicionar elementos para crear valor en favor del cliente.Existen varias clases de redes de valor, unas se clasifican de acuerdo con el contacto entre los participantes, otras se establecen según el grado de conocimiento de la oferta.Algunas redes de valor según el contacto pueden ser: Las redes internas y una red externa. Las redes de valor según el grado de conocimiento pueden ser: Las redes estables, las redes incrementales y las redes emergentes