Red s alud

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Plataforma de Tramitación Electrónica

1. Antecedentes

La rápida identificación de infecciones y epidemias y la toma de decisiones en base a información científica, transparente y actualizada es un objetivo central para la rápida respuesta en temas de salud pública. Como ha quedado demostrado se trata de un procesoque absorbe mucho tiempo, requiere de mucha coordinación nacional e internacional y trabajo de

compartir recursos entre numerosos sistemas municipales, provinciales y nacionales de salud.

El Ministerio de Salud de la Nación promueve el desarrollo de una plataforma nacional de vigilancia que facilite la participación e interacción activa y transparente de todos los actores participantes (stakeholders) consolidando un sistema que en tiempos normales permita coordinar operaciones de investigación y prevención en orden de descubrir posibles desencadenantes, que en tiempo real consolide los diversos sistemas existentes. Que progresivamente los integre en una plataforma web 2.0 que acerque los resultados(datos)cargados de manera distribuida que deben tomar decisiones como al ciudadano.

Durante períodos de crisis epidemiológica permitirá tener información científica sistematizada en tiempo real y en origen permitiendo adoptar medidas nacionales basadas en coordinaciones en línea entre los diversos sistemas de salud municipal, provincial, diseñando en conjunto medidas de rápida respuesta distribuidas en tiempo real basadas en conclusiones científicas.

n Identificación de la Propuesta

Objetivo General

à El objetivo general del proyecto es simplificar el sistema de salud para innovar reuniendo en una Plataforma Única de Administración Electrónica del Ministerio de Salud(Ventanilla Unica) los diversos sistemas nacionales y provinciales existentes para definir el marco de actuación de las relaciones entre la administración y los ciudadanos, empresas, otros organismos y sus propios funcionarios, para favorecer una administración eficiente, orientada al ciudadano y que promueva la participación y desarrollo en el uso de las nuevas tecnologías.

Objetivos Específicos

à Con el objetivo de proponer una reingeniería de procesos, elaborar un estudio rápido de los diversos sistemas existentes que incluya las funcionalidades operativas y las plataformas en que se encuentran desarrollados a fin de proponer una plataforma que los integre operativamente permitiendo a todos compartir sus datos en tiempo real.

Rápida recoleccion de datos con el objetivo de determinar:

- Funcionalidades Técnicas y focalización del proyecto- Beneficiarios- El Rol del Ministerio de Salud y la plataforma de la RED Nacional de - Emergencia Salud 2.0- Data fundamental- Documentación

Objetivo Específico Nro. 1 – Sistematización de información sobre los instrumentos recolección y procesamiento de información relevante.

Objetivo Específico Nro. 2 – Selección de las plataformas de recolección y procesameinto de información.

Objetivo Específico Nro. 3 – Contar con una Metodología (marco teórico-metodológico) para la Evaluación del Impacto del uso de CMS y plataformas web 2.0 en los procesos participativos de recolección, procesamiento y utilización de información de salud , con énfasis en la Comunicación y Generación de Información en los contextos locales

Objetivo Específico Nro. 4 – Disponer de información fiable y garantizada localmente en una plataforma distribuída y reutilizable.

Objetivo Específico Nro. 5 – Proponer un conjunto de Recomendaciones Particulares (para los casos estudiados) y Generales (para los gobiernos locales) para el diseño de la Red 123 salud, que emanen de los resultados obtenidos de la aplicación de la metodología diseñada en esta investigación.

Objetivo Específico Nro. 6 – Realizar un testeo en accesibilidad, usabilidad, e interoperabilidad de acuerdo a los estándares W3C, a todas las páginas en línea del Ministerio de Salud de la Nación, provinciales y otras instituciones de salud a fin de recomendar soluciones para permitir la completa integración.

Objetivo Específico Nro. 7 – Incorporar la tecnología SATVD-T, Televisión Digital Terrestre, en la arquitectura de la Red 123 Salud.

Beneficiarios

Estrategia y MetodologíaCronograma de ActividadesIndicadores de Verificación de ResultadosRelevancia del Proyecto para la Organización:

Beneficiarios del Proyecto:

Desarrollo de la Propuesta

Plataforma de Tramitación Electrónica

III. Modelo Tecnológico

V. Ejemplo de servicio

IV. Componentes del modelo

I. Introducción

II. Modelo Prestación Servicios

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José S

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[objetivo explícito]

Simplificar para Innovar trámites

Los objetivos principales

de esta iniciativa

Simplificar para innovar acceso a servicios y contenidos

Reducción de costos

en los proyectos informáticos

Simplificar para innovar incorporando la”convergencia” de tecnología en la oferta de servicios

Armonización de prácticas

Simplificar para Innovar

Mejora de las competencias de la administración pública en el uso de metodología de proyectos.

Compartir normas y estándares, herramientas y metodología probada (mejores prácticas).

Definir modelos comunes de desarrollo, de arquitectura, de aplicativos, a fin de facilitar la mutualización apoyada en programas informáticos (módulos).


de esta iniciativa

Ahorro financiero directo como consecuencia de la mejora de la productividad y eficiencia de los proyectos de desarrollo e innovación de la gestión.

Ahorro financiero directo por aprovechamiento de la escala de la administración

Ahorro financiero indirecto por la difusión y aplicación de buenas prácticas de gestión en proyectos de desarrollo.



Favorecer una profesionalización transversal en el área de informática: se trata que los empleados públicos(¿agentes o funcionarios?)puedan migrar fácilmente de una administración a otra;

Para la administración obtener ventajas de la competencia y la calidad de las herramientas y los funcionarios profesionalizados.Compartir con un gran número de personas metodología y herramientas;



de esta iniciativa




[Desmaterialización de Trámites]

[Simplificación de Trámites - web 2.0]

[Proyecto de Valor en la Gestión

Pública ]

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I. Introducción

La Administración electrónica es el uso eficiente que se haga de las tecnologías de información y convergencia (TIC) para hacer mas eficientes tanto los procesos internos como los servicios públicos que ofrece el Ministerio de Salud de la Nación a los ciudadanos, a los empresarios, las organizaciones del tercer sector como también a sus propios funcionarios para formarlos y revalorizar su función dentro de la nueva administración.

➞ El uso de estas herramientas y estándares disponibles permite:➞ Reducción de costos y plazos de espera➞ Reducción de horas hombre perdidas➞ Disponibilidad y facilidad de acceso(24x7 desde cualquier lugar)➞ Mejora la transparencia de los procesos

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Componentes reutilizables.

Garantía de calidad

Tiempos de desarrollo ajustados

La ley 104 (de transparencia) y la que se está preparando para el Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos como ya ocurre desde hace tiempo en España, en París, en Asturias y en países como Francia y Canadá (sólo para citar algunos ejemplos) obliga a las administraciones a ofrecer estos servicios que durante mucho tiempo han sido solicitados.

En este sentido el Ministerio de Salud está definiendo un modelo tecnológico y funcional que permite sostener y hacer evolucionar los servicios actuales hacía la simplificación primero y a la desmaterialización de trámites de manera de lograr despapelizar en lo posible la administración pública porteña.

La base fundamental para esto es una Plataforma Única de Administración Electrónica que proporcione:

I. Plataforma Única de Tramitación Electrónica

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La Plataforma Única de Administración Electrónica del Ministerio de Salud debería definir el marco de actuación de las relaciones entre la administración y los ciudadanos, empresas, otros organismos y sus propios funcionarios , para favorecer una administración eficiente, orientada al ciudadano y que promueva la competitividad y desarrollo en el uso de las nuevas tecnologías.

La Plataforma Única de Administración Electrónica del Ministerio de Salud desarrolla los criterios que es necesario cumplir en la prestación de Servicios basados en tecnologías de Información y Convergencia(TIC). Estos criterios persiguen:

Asegurar un nivel de calidad alto en los servicios electrónicos Homogeneizar la forma de prestar los servicios por nuevos canales Facilitar el uso de aplicaciones para el usuario Facilitar el mantenimiento de las aplicaciones Asegurar su sostenibilidad en el tiempo

Estos criterios de la red del Ministerio de Salud se plasman en una arquitectura de funcionalidades común que deben usar todos los servicios, y en unas líneas de actuación a considerar cuando son terceros los que diseñan dichos servicios.

I. Plataforma Única de Tramitación Electrónica


I. Introducción




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II. Modelo de Prestación de Servicios

El Modelo de Prestación de Servicios (MPS) define el marco de actuación de las relaciones entre la Administración y los ciudadanos, empresas, y otros organismos, para favorecer y promover la consecución de una Administración eficaz, eficiente, orientada al ciudadano y que promueva la competitividad y el uso de las nuevas tecnologías en la sociedad asturiana.

La RED 123 salud! desarrolla los criterios a cumplir en la prestación de Servicios telemáticos. Estos criterios persiguen:

Asegurar un nivel de calidad alto en los servicios electrónicos

Homogeneizar la forma de prestar los servicios por nuevos canales

Facilitar el uso de las aplicaciones para el usuario

Facilitar el mantenimiento de las aplicaciones

Los criterios de la RED 123 se plasman en una arquitectura de funcionalidades común que deben usar todos los servicios, y en unas líneas de actuación a considerar cuando se diseñan los servicios.

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Entre la Administración y la ciudadanía se producen ciertas interacciones. La Plataforma de Administración Electrónica deberá dar cobertura a estas interacciones de manera unificada.

Algunas de ellas ya están resueltas y operativas, pero será necesario integrarlas y ajustarlas a la plataforma, a otras es necesario hacerles una profunda reingeniería, y las más están en desarrollo o pendientes de ser abordadas.

Solicitud Aportación de documentos

NotificaciónComunica-

ción

Consulta de registros públicos

Obtención de certificados

Servicios electrónicos

Oficina virtual de registros

Oficina virtual de registro

Plataforma del MAP?

Envío de SMS

Envío de correo

electrónico

Consulta de datos públicos

de registros

Obtención de certificados

Verificación de certificados

Consulta de tramitación

Consulta expedientes

Consulta tributaria


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Los Servicios Electrónicos desarrollados deben tener como objetivo aportar beneficios tanto para los ciudadanos como para los empleados públicos.

Multicanalidad: el usuario podrá acceder a los servicios utilizando distintos canales (presencial, Internet, telefónico, etc.)

Modelo integrado de ventanilla única: todos los canales están integrados y relacionados entre sí, siendo el ciudadano quien decide en cada momento el canal mientras la Administración, puede hacer un adecuado y continuo seguimiento de la relación con el ciudadano. Es decir un usuario podrá iniciar un servicio por un canal, consultarlo por otro, aportar un documento por correo postal.

Transformación, adaptación y normalización de los procedimientos Simplificación de requerimientos Reingeniería del proceso Reutilización de los servicios de atención ciudadana


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Se ofrecen al usuario facilidades de utilización de los servicios: reutilización automática de datos

Ayudas de formulario

Accesibilidad

Avisos al ciudadano

Inmediatez del servicio. En aquellos procedimientos en los que sea posible el ciudadano obtendrá inmediatamente una primera respuesta a su petición.

Se garantizara un nivel de servicio adecuado al ciudadano.

Se garantizara un nivel de apoyo adecuado al funcionario público.

Mecanización de los datos. Los datos llegan al sistema de gestión en formato electrónico y por lo tanto el empleado público no tiene que mecanizarlos a partir de solicitudes en papel.


I. Introducción





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A fin de realizar la transición ordenada al paradigma de la administración electrónica, eficiente y que no tenga un costo exesivo para el Estado, es necesario que la Administración de la Red del Ministerio de Salud de la Nación diseñe una estrategia tecnológica global, donde se identifiquen las bases y calendario para realizar dicha transición.

Dentro de esta estrategia de innovación tecnológica de la gestión pública, es indispensable incluir un modelo tecnológico que describa y acote el perímetro y la forma en que se desarrollará la infraestructura TI común.


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FR

ON

TE

ND

FR

ON

TE

ND

BA

CK

EN

DB

AC

KE

ND

Acceso ServiciosAcceso

Servicios

Tramitación Servicios

Tramitación Servicios

Gestión ServiciosGestión Servicios

CiudadanosCiudadanos

Back End 1

Back End 1

Back End 2

Back End 2

Back End n

Back End n……

PRESENCIALPRESENCIAL PORTALPORTAL

Servicio A

Servicio A

……Servicio B

Servicio B

Servicio JServicio J

Esquema Prestación de servicios

MULTIPLATAFORMAMULTIPLATAFORMA

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GESTOR DE PORTALGESTOR DE PORTAL

GESTOR DE CONTENIDOSGESTOR DE

CONTENIDOSPLATAFORMA

COLABORACIÓNPLATAFORMA

COLABORACIÓNDISTRIBUCIÓN

SERVICIOSDISTRIBUCIÓN

SERVICIOS

MOTOR DE TRAMITACIÓNMOTOR DE TRAMITACIÓN

BUS DE INTEGRACIÓNBUS DE INTEGRACIÓN

SISTEMAS DE GESTIÓN VERTICALES

SISTEMAS DE GESTIÓN VERTICALES

GESTOR DOCUMENTAL

GESTOR DOCUMENTAL

ANÁLISIS DE INFORMACIÓNANÁLISIS DE INFORMACIÓN

SISTEMAS DE GESTIÓN

HORIZONTALES

SISTEMAS DE GESTIÓN

HORIZONTALES

MÓDULOS COMUNESMÓDULOS COMUNES

MÓDULOS COMUNESMÓDULOS COMUNES

FR

ON

TE

ND

FR

ON

TE

ND

BA

CK

EN

DB

AC

KE

ND

Acceso ServiciosAcceso Servicios

Publicación ServiciosPublicación Servicios

Tramitación ServiciosTramitación Servicios

Gestión ServiciosGestión Servicios

Analítica ServiciosAnalítica Servicios

REPOSITORIO INTERMEDIO

REPOSITORIO INTERMEDIO

Ciclo de vida de los servicios

Ciclo de vida de los servicios

PRESENCIALPRESENCIAL MULTIPLATAFORMAMULTIPLATAFORMA


I. Introducción





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IV. Componentes Modelo Tecnológico

La estrategia tecnológica de la Administración debe girar en torno a una serie de ejes fundamentales:

Framework

Módulos Comunes

Arquitectura SOA y el Bus de Servicios Empresariales

Interoperabilidad

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IV. Componentes Modelo TecnológicoFWGCABA

RED 123 SALUD es una iniciativa que se arranca desde el Ministerio de Salud de la Nación para dotar al RED 123 de una plataforma corporativa estándar de desarrollo de aplicaciones, servicios y componentes que pueda ser replicada en las provincias.

Todos los componentes, aplicaciones de tramitación y servicios al ciudadano deberán implementarse sobre esta tecnología.

RED 123 proporciona soporte a todo el ciclo de vida de un sistema de información, y está completamente alineado con la arquitectura tecnológica del mercado.

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RED 123 SALUD

Disponer de esta tecnología debe posibilitar la creación de sistemas de información para el empleado público, colaboración con otras Administraciones y servicios electrónicos a los ciudadanos a través del portal corporativo.

Asimismo, se deben desarrollar una serie de módulos reutilizables bajo una Arquitectura Orientada a Servicios (SOA).

Estos módulos comunes ofrecen los componentes ‘del negocio’ (firma digital, registro de entrada en línea, notificaciones electrónicas, etc.) que posibilitan esta estrategia de Innovación tecnológica de la gestión pública.

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RED 123 SALUD es el motor tecnológico de la estrategia de Innovación convergente de la gestión pública.

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Objetivos de RED 123 SALUD

Para realizar el diseño y desarrollo de, se fijaron los siguientes objetivos:

Homogeneización tecnológica.

Simplificación.

Mayor calidad.

Reutilización.

Menor esfuerzo de desarrollo.

El resultado neto es un menor costo total de propiedad de los sistemas desarrollados sobre RED 123 SALUD.

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Alcance

El Framework de desarrollo proporciona elementos en las siguientes áreas:

Entorno de desarrollo Librerías de tiempo de ejecución Operación Documentación Soporte a desarrolladores Seguridad Integración de sistemas


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Estructura general

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Módulos Comunes

El segundo componente de la estrategia tecnológica de la organización es un conjunto de componentes reutilizables, los Módulos Comunes.

Estos módulos comunes proporcionan funcionalidades específicas de gobierno electrónico:

Firma Digital

Registro Electrónico

Comunicaciones (SMS, correo electrónico)

Tramitación Administrativa

Etc.

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Módulos Comunes

Esta aproximación basada en componentes reutilizables / servicios tiene un impacto directo en los costes de desarrollo y mantenimiento de nuevos servicios:

Reutilización

Mantenimiento único

Etc.

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Son piezas que cumplen con una determinada funcionalidad y que pueden ser utilizados por varios servicios o incluso por otras aplicaciones ajenas a la propia plataforma de tramites en línea. Algunos de los módulos comunes más representativos son:

Módulo Descripción

Define la secuencia de acciones lógicas que se deben considerar en el proceso de alta de una

petición, desde que la persona decide realizar una petición de servicio hasta que ésta se hace

efectiva y se envía al sistema de gestión. Inicio de Solicitud

Permite ir actualizando el estado, interesados, documentos, hitos,… asociados a una solicitud

de forma que el usuario pueda consultarlos en cada momento a través de la Consulta de

servicios.

Cambio de Estado

Concentra los procesos de autorización de acceso, proporcionando mecanismos de

identificación y autenticación para cada nivel de seguridad definido y adaptando dichos

mecanismos al canal por el que se prestará el servicio. También incluye utilidades para el alta y

mantenimiento de usuarios y roles.

Autenticación

Pasarela que permite a los usuarios efectuar pagos a través de la plataforma de tramites en

línea, (p.ej.: tributos o tasas asociadas a servicios de tramitación) en el mismo momento y lugar

que la propia solicitud de servicio o bien posteriormente, con plena disponibilidad (24x7).Pago en línea


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La estrategia de mejora en la prestación de servicios a los ciudadanos se basa en una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture), responsable de manejar servicios de negocio accesibles en toda la Organización a través de estándares web.

Procesos (Ensamblados & Servicios Orquestados)


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La arquitectura SOA del Principado basa su funcionamiento en tres pilares principales.

Servicios de negocio, proporcionando un conjunto de capacidades o servicios comunes accesibles desde cualquier punto de la Administración, o desde el exterior. Protocolos basados en estándares web, implementando los estándares sugeridos por el W3C (World Wide Web Consortium) para la comunicación e intercambio de datos. Infraestructura técnica, utilizando tanto los componentes técnicos que permiten a los sistemas de información publicar y acceder a los servicios, como el hardware y software necesario para que los servicios operen a lo largo de toda la Organización.

Web ServicesBasados en estándares XML,SOAP, UDDI, etc.

ESBEnterprise Service Bus

BPMBussiness Process

Management (BPA/BPO).

ESREnterprise Service Registry &

Repository

Sales

Web Service

Order

Application

Sales

Tracking

Partner

EAI

PeopleSoft

Warehouse

Web Service

ERP

. NET

Ap .

Finance

J 2 EE

InvoicingWeb Service


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(BPO en español: Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio-ver notas), es el responsable de la orquestación de los servicios web a lo largo de un proceso de negocio.

• A través del lenguaje Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio es posible definir la creación, manejo y orquestación de procesos de negocio. Es decir, permite definir flujos de procesos indicando qué pasos se deben realizar y en qué orden.

• El orquestador Lenguaje de Ejecución de Procesos de Negocio será el responsable de ejecutar el proceso, ir invocando los servicios web definidos en el proceso BPEL, así como de controlar el flujo del proceso y asegurar la correcta finalización del mismo.

• Una vez definidos estos procesos, el orquestador los publicará en el bus de integración para que puedan iniciarse desde los servicios y sistemas que los necesiten.


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Promovemos la creación de la

[Usabilidad, accesibilidad, interoperabilidad]

Guiando la web hacia su máximo potencial...

Estándares

Accesibilidad no se trata solo de capacidades diferentes. Se trata de que todos los ciudadanos tengan acceso a la información de manera transparente y desde diversos y variados soportes tecnológicos. Para lograrlo es necesario seguir frameworks estándar reconocidos universalmente tanto en la infraestructura lógica, como en la física.

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Los grandes drivers tecnológicos de la solución son los siguientes: Funcionalidad de Tramitación. Capacidad de homogeneizar,

simplificar y agilizar el desarrollo de aplicaciones de tramitación. Flexibilidad. La plataforma ha de ofrecer la capacidad de

responder a los requisitos de usuario, y no plantear soluciones cerradas donde la funcionalidad viene fijada de antemano por la plataforma.

Potencia. Donde se posee la capacidad de proporcionar importantes funcionalidades como la generación de documentación, la autenticación o la colaboración.

Agilidad. Se posee la capacidad de parametrizar determinados aspectos, y se dispone de un paradigma de desarrollo rápido explotando las ventajas que plantean las Arq. Orientadas a Servicios.

Alineación con la infraestructura tecnológica de la organización. Explotando todas las capacidades existentes – FWGCABA, bus de servicios, etc.


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Arquitectura Tecnológica - APIs Creación de expediente. Creación de acto administrativo. Gestión de documentación aportada. Registro de salida. Creación de documento Control de plazos Etc.

ERP de tramitación – se parametriza el procedimiento administrativo, en un repositorio (catálogo) central.

Tipos de acto = átomo administrativo Modelo de proceso = proceso de tramitación. Gestión de terceros y roles Gestión de documentación aportada Colaboración Permisos y roles

Familias de tramitación.


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Arqu. Tecnológica - Aplicaciones de usuario En caso de que los requisitos de usuario así lo dicten, se

desarrolla una aplicación a medida para el proyecto. Se diseña la experiencia de usuario - y se implementa

exactamente lo que se acuerde con éste sobre las APIs de la plataforma.

En ocasiones, el usuario no es consciente de que está trabajando con una aplicación EUG.

Esta aproximación no es tan ágil como la mera parametrización (requiere desarrollo), pero es extremadamente flexible.

La plataforma permite modificar mediante parametrización el comportamiento de la aplicación – modelo de procesos, doc. aportada, etc. como si fuera un ERP.


I. Introducción





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V. Ejemplo

Autenticación

Servicio Electrónico

Módulos Comunes

Inicio de Solicitud

Sistemas Corporativos

Sistemade Gestión

ModeloIntermedio Siebel Registro

Telemático

IdentificaciónUsuario

FirmaDigital

DatosSolicitud

Confirmación Datos Envío de la solicitud

Sistemade Gestión

ÁreaPersonal

ModeloIntermedio

Bus de Integración

LDAP

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V. Ejemplo

Identificación del Usuario

El Módulo Común de Autenticación permite validar los usuarios utilizando una clave SAC o un certificado digital.

En caso de uso de una clave SAC comprobará contra el LDAP la existencia del usuario y sus permisos para acceder a la aplicación.

En otros casos para su identificación, el usuario introduce sus datos tal y como aparecen en su DNI, y el servicio web accede al MC de interoperabilidad a través del Bus de Integración para verificar contra la DGP que los datos introducidos corresponden con el DNI.

Autenticación

IdentificaciónUsuario

LDAP

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Sistemade Gestión

DatosSolicitud

V. Ejemplo

Datos de la solicitud

Tras su identificación, el usuario debe rellenar el formulario para tramitar la solicitud.

En ocasiones el servicio debe realizar validaciones de datos, ofreciendo al ciudadano alertas en caso de que los datos introducidos sean incorrectos.

Algunas de estas validaciones pueden realizarse contra el propio sistema de gestión: por ejemplo la comprobación de que no existe ya una solicitud de esa persona,

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V. Ejemplo

FirmaDigital

Confirmación Datos

Confirmación de los datos

El usuario, tras la gestión de la solicitud por parte del sistema de gestión, deberá firmar a través de su certificado digital.

El servicio web accederá al servicio de firma digital, enviándole el certificado digital del usuario.

El MC de Firma Digital llevará a cabo la firma y devolverá el resultado de la operación al servicio electrónico.

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V. Ejemplo

Envío de la solicitud

Una vez confirmada y firmada la solicitud, el servicio electrónico la enviará tanto al MC de Inicio de Solicitud como al Sistema de Gestión para que consolide la solicitud.

Por su parte, el MC de Inicio de Solicitud se encargará de hacer los apuntes correspondientes en los distintos sistemas

Inicio de Solicitud

ModeloIntermedio Siebel Registro

Telemático

Envío de la solicitud

Sistemade Gestión

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V. Ejemplo

Consulta de solicitudes en Área Personal

Las solicitudes, a través del MC de Inicio de Solicitud, quedarán registradas en el Modelo Intermedio.

El usuario podrá acceder al Área Personal a través del Portal de la Administración de la Red 123 salud para consultar el estado de cada una de las solicitudes.

Área Personal consultará todas las solicitudes que ha realizado un ciudadano concreto al Modelo Intermedio, y las mostrará por pantalla junto con la fecha de creación y el estado de la misma.

ÁreaPersonal

ModeloIntermedio

Red s alud

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