RECOMENDACIONES PARA EL TRABAJO DELEQUIPO LOCAL

1. REUNIONES DEL EQUIPO LOCALEl proyecto de los Telecentros tiene como objetivo aplicar las tecnologías de la información en

comunidades con escaso acceso a ellas, de modo de ser una herramienta que contribuya al logro y superaciónde emprendimientos sociales, educacionales, productivos, etc.

La instalación de ellos, no es sólo una situación física (lugar, equipos, operadores, etc.), sino quenecesita de una fuerza de empuje que haga sostenerse en el tiempo. Para ello es fundamental que exista unequipo de trabajo que lo apoye, que planifique, revise, discuta las acciones y decisiones. Ésta es la labor delEquipo Local de cada comuna.

Dicho Equipo está conformado por tres entidades: la Organización que se adjudicó el proyecto, elequipo de Servicio País y el Operador. Sólo el trabajo coordinado y sistemático de ellos producirá resultadosfavorables para el Telecentro y la comunidad.

Si bien es conocimiento de todos los Equipos Locales esta información, en la práctica hemos observadobastantes inconvenientes para reunirse, por lo que hemos estimado pertinente realizar algunas sugerenciasque contribuyan a mejorar esta situación.

En toda Organización, Agrupación, o cualquier grupo que reúna a más de dos personas, se presentandificultades para acordar acciones, horarios de reunión, etc. Finalmente siempre se manifiesta que “sólo unospocos terminan realizando el trabajo de muchos” ó que “el resto del grupo nunca llega a las reuniones” ó“los integrantes están enojados”, etc.

Previendo que la realidad humana funciona la mayor de las veces en éstas condiciones, es que nuestrasugerencia es fijar un horario (la misma hora, el mismo día y en el mismo lugar) en la semana para que sereúnan todas las partes del Equipo Local. Fijar horarios de reunión les da las siguientes posibilidades:

1. Evita posibles confusiones posteriores como “que yo creí que…”, “no me avisaron”, “estabaocupado”, etc.

2. Al estar acordado entre las partes, será respetado por todos, de manera que si alguien falta, sea quienfuera, sabrá que está faltando a la reunión, por lo tanto será de su responsabilidad informarse de lotratado en ella.

3. Podrán hacer mejores planificaciones para cada semana, consultar o tomar nota de la nuevainformación, consultar dudas entre ustedes y. a través de internet, con el Equipo Redes, indagardatos de otras organizaciones de la propia comunidad o con otras a través de la web, etc.

4. Indagar acerca de las dificultades que aparecieron al realizar una tarea, de modo de pensar o revisarotras alternativas.

5. El asistir a las reuniones será una responsabilidad con el proyecto o el trabajo y no un asunto de“buena voluntad” de los integrantes.

6. Por último, y no por eso menos relevante, los hará sentir más seguro de las actividades a realizar yasea bajando los temores, superando las dudas resueltas o adquiriendo mayores conocimientos.

Existen algunos Telecentros que ya están funcionando de esta forma, lo que ha repercutidodirectamente en su inserción dentro de la comunidad y en el aumento de ingresos económicos para elfuturo mantenimiento del Telecentro.

A modo de sugerencia les adjuntamos un documento para anotar fecha y tratados de vuestrasreuniones1.

1 Este se encuentra adjuntado en el Anexo Nº 1.

TELECENTROS

ORGANIZACIÓN SERVICIO PAÍS

OPERADOR

COMUNIDAD

2. RECOMENDACIONES ACERCA DE LOS INFORMES DE ACTIVIDADES DETELECENTROS

En vista de los numerosos equívocos que se han producido en la confección de Informes (Financieros y deActividades) y en el envío de los documentos necesarios al Equipo Redes, hemos considerado oportunorealizar algunas aclaraciones respecto al llenado y el envío de estos, de manera de facilitar el aprendizajefrente a las diversas labores que han tenido que absorber en corto tiempo.El objetivo de este documento, no es sólo cumplir con ciertos requisitos del proyecto, sino también poneren práctica actividades que en el futuro tendrán que desarrollar en otros proyectos que emprendan, ya seacomo organizaciones o como parte de las mejoras a implementar por ustedes en los Telecentros.

Introducción:La implementación de los Telecentros es una labor que requiere, por parte del Equipo Local (Organización,Operador y Servicio País), la incorporación de nuevas tareas a las actividades diarias. Toda situación nueva oaprendizaje rompe con viejos esquemas de funcionamiento que no estamos acostumbrados a realizar, por loque muchas veces se nos confunden informaciones, actividades, responsabilidades, etc.Para entender las confusiones que desatan las tareas nuevas, las empresas, ya sean con fines de lucro o confines sociales, debe ordenarse y pensar acerca de lo que realiza, para así tomar mejores decisiones en elfuturo y no volver a repetir los errores; muchos se resisten a revisar errores, más aún cuando sonconsiderados terribles y no como la oportunidad para aprender de ellos.Para evitar la repetición eterna de errores, que a la larga hacen fracasar los proyectos, es necesarioplantearnos un orden escrito, esta es la finalidad de los informes. Así podemos ver, como en una fotografía,lo realizado por ustedes para la mantención de los TC. Si la “fotografía” sale con personas tristes entonces habrá que averiguar por qué están tristes y qué se puedehacer para mejorar la situación. Afortunadamente esta es la etapa en que ustedes cuentan con nuestraasesoría para revisar las dudas, pero pronto, una vez finalizado el plazo, ustedes mismos tendrán queaprender a resolver y ver cuáles son las actividades, financiamientos o comportamientos que tendrán querealizar para mantener sus herramientas computacionales.Mantener vuestros Telecentros será una puerta para poder abrirse a futuros proyectos donde tengan quedemostrar su capacidad de vencer obstáculos y asumir las dificultades de nuevos aprendizajes.

1. INFORME DE ACTIVIDADESRevisando los informes enviados por ustedes hemos notado específicamente dos puntos que llevan a laconfusión.

1. Poder CLASIFICAR de acuerdo a los distintos puntos que se solicitan.Clasificar es el proceso de agrupar o juntar objetos o conceptos en clases o categorías distintas de acuerdocon un cierto esquema o principio previamente establecido.Los niños más pequeños deben empezar sus actividades de clasificación con objetos que difieran únicamenteen una característica, por ejemplo, la forma o el color; más adelante podrán hacerlo con dos características yasí sucesivamente. Las actividades de clasificación se irán haciendo cada vez más complejas, como clasificarnúmeros, ideas, etc.En el caso de los informes, el Equipo Redes necesita saber de algunas actividades que son importantes parala mantención del Proyecto, es por eso que separamos capacitaciones de actividades comunitarias que realizaEL equipo local HACIA la comunidad.

Las Capacitaciones no necesariamente se realizan con un curso de 20 a 40 alumnos. Estas pueden hacersecon pequeños grupos de 2 a 3 personas hacia arriba, e inclusive determinar un horario de capacitación al díaen donde quizás llegue sólo una persona a veces.El diagrama siguiente es sólo un ejemplo de los posibles grupos a los cuáles ofrecerles clases decomputación: desde cómo encender un equipo hasta manejar programas de texto u otros; de manejo decorreo electrónico, cursos de inglés en línea; cómo acceder a música gratis; artesanía, etc.

Las Actividades Comunitarias son aquellas en donde la sede sirve como lugar de reunión para diversasagrupaciones, centros o miembros de la comunidad en general. La finalidad es que las personas se acerquen ala sede a conocerla y que poco a poco quieran acercarse al computador, ya sea sólo mirándolo primero, luegoapretando un botón, etc. Es así como aprenden los niños, mirando y tocando las cosas manuales, y es así quese aprenden muchas cosas por el resto de la vida.

CHOFE-RES DE COLECTIVOS

AGRUPACIÓN DE

CAMPESINOS

ALUMNOS DE UN CURSO

TELECENTROSCAPACITAN A:

NUESTROTELECENTRO

COMO UN LUGARDE ENCUENTRO Y

REUNIONES

2. La descripción.De manera general describir se refiere a explicar, de forma detallada y ordenada, cómo son las personas, loslugares o los objetos. La descripción sirve sobre todo para ambientar la acción y crear una atmósfera quehaga más creíbles los hechos que se narran. Muchas veces, las descripciones contribuyen a detener laacción como si se hiciera una foto de algo con las palabras. Por lo tanto el primer elemento es observardetalladamente para luego hacer el relato.En el caso de los informes nosotros les solicitamos que describan una actividad de manera breve, por lotanto que escriban lo que cualquier persona pueda observar desde fuera. Por ejemplo, en el uso deTecnologías si alguien aplica los correos electrónicos la descripción de ésta acción sería escribir y recibircorrespondencia o redactar un texto, etc.Cuando describimos las actividades de difusión, estamos hablando de un proceso, por lo tanto si se realizanvolantes de propaganda, primero debemos decidir qué se escribe, luego llevarlo a una imprenta, y finalmenterepartir (esto último no se realiza sólo en un día); por lo tanto perfectamente las fechas de estas actividadespueden durar un mes o extenderse en el tiempo (por ejemplo seguir repartiendo volantes cada cierto tiempoo a cada nuevo usuario que llega).

Detallar estos conceptos no es un tema menor, recordemos que muchas de las evaluaciones hechas alsistema escolar dan cuenta de la falta de comprensión que tienen los jóvenes en estas áreas. Puede ser quemuchos no entiendan la diferencia y que no se atrevan a preguntar, o que, pese a realizar esto en locotidiano, nos cueste escribirlo. Lo cierto es que en para cualquier proyecto o informe, siempre se nossolicitará clasificar y describir actividades, por lo que será un índice de ayuda para otras eventualidades.

3. VOLUNTARIADO

Cada Telecentro funciona con un operador capacitado en herramientas tecnológicas y en el uso deLinux. Para su cargo hubo otros postulantes, de los cuales finalmente se seleccionó uno.

La creación de un voluntariado que trabaje ciertas horas al día o durante la semana, responde a laintención de crear otros profesionales que puedan estar disponibles para el mismo cargo en el Telecentro oen otros. El objetivo de ello es que no exista una paralización de las actividades realizadas por el operador, yasea por una enfermedad, despido, cambio de trabajo, traslado a otra ciudad, etc.

Como la misma palabra lo señala, el formarse como monitor es un ejercicio voluntario, suponemosque nadie lo obliga, sólo sus deseos de aprender.

Su trabajo es profesional, en el sentido que se ha especializado en algo (uso de tecnología) y ademástiene un perfil de acuerdo al cargo (debe saber comunicarse con las personas y tener un trato amable conellas, además de otras cualidades necesarias). Por lo tanto, realizar las funciones requiere de un procesoprevio de aprendizaje. Este aprendizaje obtenido le abre posibilidades para desempeñar el cargo de“Operador del Telecentro” en caso de eventualidades. Por otro lado, la organización, al capacitar variosmonitores tiene la oportunidad de disponer de futuros postulantes al cargo, sin menospreciar el hecho deque se está además enseñando a miembros de la comunidad a utilizar el sistema Linux. Sin embargo noexiste una obligación por parte de él, en desempeñarse como operador, ni por parte de la organización en elhecho de contratarlo.

Aún así se requiere de cierta responsabilidad por parte de la Organización que lo inscribe y por partede la persona que se forma como monitor. Esto especialmente, porque muchas veces se capacitan amigosdel operador o de integrantes de la organización que luego se molestan con algo y se retiran de la postulaciónjusto en momentos en se desocupa el cargo de operador.

Es en este contexto que el Equipo Redes ha considerado conveniente la firma de una cartacompromiso2 entre el Telecentro y los monitores voluntarios. Esta carta deberá ser firmada por aquellapersona que esté interesada en aprender las labores del operador y que además quisiera, en el futuro,desempeñar esa labor en el caso que el cargo quede vacante.

Agradeceremos incorporarla como parte de su quehacer, de modo que le sirva a la propiaOrganización en su futuro quehacer.

2 Dicha carta la adjuntamos en el anexo Nº 3 a este documento para ponerlas a disposición del Equipo Local.

A N E X O S

ANEXO 1

REUNIONES DEL EQUIPO LOCAL

El Equipo Local (organización, SP y Operador) ____________ de cada semana, entre las _______y las ___________ hrs., sin perjuicio que frente a alguna eventualidad pudiese cambiar, previo aviso a losasistentes.

En la reunión de hoy ___________________ (fecha) los asistentes hemos tratado los siguientes temas:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Han asistido a esta reunión:1. Organización: ___________________________________________________________________

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________2. SP: ___________________________________________

___________________________________________3. Operador: ___________________________________________4. Otros: ___________________________________________

___________________________________________

Se acuerda además que los integrantes del Equipo Local que no asistieron deberán darse por informado delos temas tratados.

ANEXO 2

EJEMPLO DE UN LLENADO DE INFORME DE ACTIVIDADES

El siguiente es sólo un ejemplo para observar cómo se llenan las planillas de actividades.Recuerden que cada Organización tiene características distintas, por lo que aparece en este ejemplo es típicode ésta organización.

Registro Mensual de ActividadesTELECENTRO COMUNITARIO “LINUX”

Nombre de la organización social administradora del Telecentro Comunitario: “Grupo de Fanáticos delsistema Linux”

Comuna: XXXX’s

1. Actividades de capacitaciónCompletar la siguiente tabla de acuerdo a las actividades de capacitación realizadas en el mes enel telecentro para la comunidad. De no existir dejar en blanco.

Descripción del cursode capacitación

Horas/Curso Grupo al cual secapacitó(microempresarios,dirigentes sociales,estudiantes, etc)

Nº depersonas

capacitadas

Capacitadores/Coordinadores

(operadores locales,organización social

administradora, otrasorganizaciones oinstituciones, etc)

1.- Cómo acercarse yperder el miedo alcomputador

3 hrs. - Dueñas de casa

- Integrantes de laOrganización“Fanáticos del Linux”

8 - Operador Local

- Otros integrantesde la mismaorganización

2. Actividades Comunitarias Completar el siguiente cuadro de acuerdo a las actividades comunitarias realizadas en eltelecentro. Por ejemplo: reuniones, eventos, etc.

Descripción de la actividad Participantes de la actividad

(otras organizaciones sociales, miembrosde la comunidad, instituciones, redes,

empresas, etc)

Fecha

1.- Reuniones de Coordinación:evaluación de actividades anteriores yplanificación de la semana en lastemáticas de difusión, tecnología yContabilidad.

Operadora Telecentro, Comisiónadministradora Telecentro, EquipoServicio País y algún representante de laDirectiva del Grupo de la Organización.

cada viernes de10:30 a 12:00

2. Reuniones para la coordinación de lasdistintas comisiones armadas en lasreuniones semanales

Algunos Integrantes de la Organización,SP y operador

12, 22 y 19 deAbril en distintoshorarios

3. Reunión de Integrantes de la IglesiaCatólica

Integrantes de la Pastoral y otrosmiembros de la comunidad.

5 de Abril a las10:00 hrs

4. Reunión de estudiantes Alumnos del sector Cada mañanade 10:00 a 11:30hrs.

3. Uso de TecnologíasCompletar el siguiente cuadro de acuerdo a las actividades que la organización social realiza yutiliza tecnologías para llevarlas a cabo. Por ejemplo: planilla de texto, planilla de cálculo, correoselectrónicos, construcción de propios contenidos en la web, participación en grupos de discusióncon otras organizaciones sociales, radio, etc.

Descripción de la actividad Tecnología aplicada

(Ej. planilla de texto, correos electrónicos, etc)1.- Conociendo la partes generales delcomputador

- Uso del Escritorio

- Uso de planilla detexto2. Abrir una cuenta de correo y lectura decorrespondencia

- Correo electrónico.

4. Voluntariado: Completar el siguiente cuadro de acuerdo a la participación de monitores voluntarios en el telecentro.

Número Total de monitores:____

Nombre Monitor o Monitora Voluntaria Edad Nº de horasdestinadas a la

semana1.- Elsa Pallo Rojo 30 años 1 hora diaria

5. Actividades de difusión y comunicaciónCompletar el siguiente cuadro con información respecto a las actividades de difusión del telecentrorealizadas por la organización social administradora. Ejemplos: difusión en medios locales (radios,diarios, etc),

Descripción de la actividad Producto de difusión final

(Ej. Aviso radial, boletín,publicación en página web, etc)

Fecha

1.- Elaboración e impresión de materialde difusión.

- Volantes y Afiches 01 al 20 deAbril

2.- Distribución de material de difusión - Distibución de volante puertaa puerta.

- Distribución de afiches enlocales comerciales,establecimientoseducacionales y de salud delsector alto.

- Distribución de afiches enbuses del sector bajo.

20 al 30 de Abril

3. Difusión verbal - Invitación a conocidos ydistintas organizaciones delsector

- Todo el mes

4. Difusión de un convenio con alumnosdel sector

- Centro de alumnos del Liceo - Semana del 18 al 22 deAbril

Carta de Compromiso

Monitores Voluntarios

Yo _______________________________________________ me comprometo a colaborar con mi trabajo voluntario al telecentro comunitario _________________________________________ de la Organización ________________________________________________________ respetando sus valores y misión, conociendo y respetando las normas existentes. Mis tareas como monitor(a) voluntario(a) son las siguientes: __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.

Durante un período de: ____________________________________________

Los días: _______________________________________________________

Con el siguiente horario: ___________________________________________

________________________

Firma

ANEXO 3