Recomendacion VoIP

8/16/2019 Recomendacion VoIP

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RECOMENDACIONES:

• Al momento de implementar una solución IP debemos tener en cuenta

nuestra infraestructura de red si va a soportar el tráfico generado por las

llamadas que se van a originar dentro de la organización.

• Como segunda recomendación sería profundizar más en el estudio de

los protocolos que conforman los estándares de la VoIP. Los cuales

presentan muco potencial para destinar un pro!ecto completo solo a

ellos. "tro tema de gran inter#s corresponde a los sistemas de

compresión ! descompresión$ llamados C"%&C'$ determinar qu#

códec elegiría la organización si se piensa en una futura

implementación.

• 'e espera que el uso de VoIP aumente rápidamente en los pró(imos

a)os. In*'tat$ una empresa de investigación tecnológica$ prevee que la

cantidad de tel#fonos VoIP vendidos a empresas aumentará de +$+

millones en ,-- a /0$1 millones en ,-2-. In*'tat tambi#n observa quemás del /-3 de las empresas encuestadas no tienen planes específicos

para garantizar la seguridad de la implementación de VoIP. 'in embargo$

no es aconse4able ignorar el tema de la seguridad$ !a que cuanto más

se difunda el uso del sistema VoIP$ más probabilidades abrá de que se

convierta en el ob4etivo de los estafadores de Internet. La ma!oría de las

soluciones VoIP no tienen funciones de seguridad integradas$ pero a

continuación se mencionan algunas de las medidas que las empresas

pueden tomar para garantizar su protección5

o VOIP Y DATOS SEPARADOS

6na red bien dise)ada debe separar la entrada de datos !

de VoIP en el perímetro mediante un fire7all general para los

datos ! un dispositivo de seguridad específico para VoIP. 6na

buena solución perimetral para VoIP debería poder interceptar los

ataques contra el sistema VoIP.


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Voice Over InternetProtocol RECOMENDACIONMES(VOIP)

o VIGILANCIA

Aseg8rese de estar al tanto de las nuevas ! cambiantes

amenazas contra el sistema operativo ! contra los sistemas VoIP.

&sto inclu!e la instalación de parces ! de actualizaciones de

seguridad tan pronto como est#n disponibles.

o BLOQUEO DEL USO DE UN VOIP FALSO

&(isten mucas tecnologías VoIP gratuitas disponibles para

los consumidores$ ! cualquiera de ellas puede ser descargada !

utilizada por un empleado sin que se entere ning8n miembro delequipo de tecnología. &stas redes falsas representan un riesgo

innecesario$ por lo que es importante detectarlas ! bloquearlas

mediante un fire7all de reconocimiento de VoIP ! erramientas de

detección de intrusos en puntos de acceso clave.

o ADMINISTRACIÓN DE LOS PUNTOS DE ENTRADA

%esactive ! elimine cualquier aplicación ! servicio operativo

innecesarios que un ac9er pueda usar como ruta de acceso al

sistema. 6tilice soluciones de seguridad de gate7a! para impedir

el acceso de usuarios no autorizados.

o VPN PARA VOIP REMOTO

Cuando los empleados utilizan una cuenta VoIP de la

empresa fuera de la oficina$ el control de las cone(iones remotas$

los t8neles VP:$ los cifrados ! las autenticaciones poco

confiables son fundamentales.

o SEGURIDAD DE LA RED

Las erramientas deberían estar en su lugar para controlar

de manera constante la red a fin de detectar cualquier actividad

sospecosa !$ de esta manera$ evitar el acceso de personas no

autorizadas a la red.

Universidad “San Martín de Porres” Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacutad de Ingeniería !Facutad de Ingeniería ! Ar"uitectura Ar"uitectura

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Voice Over InternetProtocol RECOMENDACIONMES(VOIP)


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REFERENCIAS:

• REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

;AA &'?&PA AL":'". Contribuciones al 'oporte

de Calidad en ;edes de Voz sobre IP6niversidad de 'evilla Abril ,--,

CI'C"5 Cisco ?ecnical 'olution 'eries5 IP ?elepon! 'olution

@uide "ctober ,--2

ILLIA= BA;% Voip service Dualit!=C@ra7 Bill ,--

=AE&LLI:& ;&FA ;"EL&'. ?esis de VoIP6niversidad de Colima Gunio de ,--2

• REFERENCIAS ELECTRÓNICAS

6:A BI'?";IA %& V"IP5 Article 'natc%isponible5 ttp5HH777.articlesnatc.comHesHArticleHA*Bistor!*of*

V"IPH00J-2

P;&'&:?ACIK: V"IP%isponible5 ttp5HH777.slidesare.netHelplatinHpresentacin*vo*ip

V"IP& M &CBA:@&5 Bistoria de V"IP

%isponible5 ttp5HHvoipe(.blogspot.comH,--H-/Historia*de*voip.tml

ND6O &' V"IP Línea press.com%isponible5

ttp5HH777.linea(press.comHsitesHlinea(pressHapp.nsfH-H2A/C2

,%//


5/42

Voice Over InternetProtocol REFERENCIAS(VOIP)

%isponible5

ttp5HH777.unicrom.comH?elQVoIPQventa4asQdesventa4as.asp

NV"F '"E;& P;"?"C"L" %& I:?&;:&? ?aringa.net%isponible5 ttp5HH777.taringa.netHpostsHapuntes*!*

monografiasH2J0,21+H3C,3E


6/42


=I' LIE;"' %& :&?";I:@5


7/42


%isponible5

ttp5HH777.citel.oas.orgHne7sletterH,--1HdiciembreHngn*

normasQe.asp

=&@AC" A:% =@CP%isponible5

ttp5HH777.netbric9s.comHproductsQandQapplicationsHmgcp.tm

?&C:"L"@>A %& V"F '"E;& IP%isponible5 ttp5HHtml.rincondelvago.comHtecnologia*de*voz*

sobre*ip.tml

NC6RL&' '": L"' ?&LO


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ANEXOS:


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Voice Over InternetProtocol ANE#OS(VOIP)

ANEXO I: ARQUITECTURA VOIP

Universidad “San Martín de Porres” Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacutad de Ingeniería ! Ar"uitecturaFacutad de Ingeniería ! Ar"uitectura 99


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ANEXO II: PROTOCOLOS VOIP



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ANEXO III

SOFTWARE DE COMUNICACIONES GREEEN HILLS



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ANEXO IV

COMPARATIVA ENTRE LOS DIFERENTES

PROTOCOLOS DE VOIP

1. H.323 VS. SIPBJ,J es el protocolo más definido pero adolece de cierta falta de

fle(ibilidad. 'IP está menos definido pero es más fácil de integrar$ NQue

protocolo ganará al final &s difícil de decir pero dependerá de la

aplicación que cada uno quiera desarrollar. XSIP es más fácil de implementar

aunque los conceptos de H.323 son mejoresY.

H.323 SIP

Arquitectura

H.323 cubre casi todos

los servicios como

capacidad de

intercambio, control de

conferencia,

señalizacin b!sica,

calidad de servicio,

re"istro, servicio de

descubrimiento # m!s.

$IP es modular # cubre la

señalizacin b!sica, la

localizacin de usuarios #

el re"istro. Otras

caracter%sticas se

implementan en

protocolos separados.

Componente

&erminal'atea# *+

ateeeper $ervidores

Protoco!o-+$'./30 $I

H.21 $P

Funciona!i"a"e "e contro! "e!!ama"a H.323 SIP



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#ran$erencia "e !!ama"a %Ca!!

#ran$er&$% $%

E'pe"ici(n "e !!ama"a %Ca!!

For)ar"in*&

$% $%

#enencia "e !!ama"a %Ca!! Ho!"in*& $% $%

+!ama"a etaciona"a,reco*i"a

%Ca!! Par-in*,Pic-up&$% $%

++ama"a en epera %Ca!! aitin*& $% $%

In"icaci(n "e mena/e en epera%Mea*e aitin* In"ication&

$% 4O

I"enti0caci(n "e nom1re %Name

I"enti0cation&$% 4O

#erminaci(n "e !!ama"a con

u1criptor ocupa"o %Ca!!

Comp!etion on u Su1cri1er&

$% $%

O$recimiento "e !!ama"a %Ca!!

O4er&$% 4O

Intrui(n "e !!ama"a %Ca!!

Intruion&$% 4O

H.323 las divide en los protocolos H.15, -+$, H.21 # ./30



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Caracter5tica

A6an7a"aH.323 SIP

Sena!i7aci(nmu!ticat%Mu!ticatSi*na!in*&

$%, re6uiere 7-

(localizacin) #

descubrimiento

autom!tico del

- ("ateeeper).

$%, e8emplo, a trav9s

de mensa8es de

"rupo I4VI&:s.

Contro! "e !a!!ama"a "e untercero %#8ir"9part Ca!! Contro&!

$i, a trav9s de

pausa de la terceraparte # re;

enrutando se" .

$i, se"


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ESCA+AI+IDAD 8.323 SIP

Nmero amp!io"e "ominio

%+ar*e Num1ero$ Domain&

7a intencin inicial de

H.323 fue el soporte de

7+4s, por lo 6ue est!

pensado para el

direccionamiento de

redes amplias. :l

concepto de zona fue

añadido para acomodar

este direccionamiento

amplio. 7os

procedimientos son

de=nidos por localizacin

de usuarios a trav9s de

nombres de email. :l

ane>o de=ne la

comunicacin entre

dominios

administrativos,

describiendo los m9todos

para resolucin de

direcciones, autorizacin

de acceso # el reporte

entre dominios

administrativos. :n lasb


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escalabilidad.

Universidad “San Martín de Porres” Universidad “San Martín de Porres” PáginaPáginaFacutad de Ingeniería ! Ar"uitecturaFacutad de Ingeniería ! Ar"uitectura 16 16


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;ran canti"a""e !!ama"a%+ar*e Num1ero$ Ca!!&

:l control de llamadas en

se implementa de una

manera sin estado. *n

"atea# usa los

mensa8es de=nidos en

H.22 para a#udar al

"ateeeper en el

balanceo de car"a de los

"atea#s implicados.

:l control de llamadas

en se implementa de

una manera sin estado.

$IP soporta

escalabilidad n a n entre

*+s # servidores. $IP

necesita menos ciclos

de AP* para "enerar

mensa8es de

señalizacin Por lo

tanto, tericamente un

servidor puede mane8ar

m!s transacciones. $IP

?a especi=cado un

m9todo de balanceado

de car"a basado en el

mecanismo de

traslacin 4$ $-V.

:stado de lacone>in

Aon estado o sin estado.

Aon estado o sin estado.

*na llamada $IP es

independiente de la

e>istencia de una

cone>in en la capa de

transporte, pero sin

embar"o la señalizacin

de llamadas tiene 6ue

ser terminada

e>pl%citamente.Internationalizacin

$i, H.323 usa *nicode

(BCP$trin" con +$4.0)

para al"una informacin

te>tual (?323;id), pero

"eneralmente tienepocos par!metros

$i, $IP usa *nicode (I$O

05D1D;0), codi=cado como

*&E;F, para todas las

cadenas de te>to,

permitiendo todos los

caracteres para nombres,



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te>tuales

mensa8es # par!metros. $IP

provee m9todos para la

indicacin del idioma #

preferencias del idioma.

H.323 SIP

$e"uridad

e=ne mecanismos de

se"uridad # facilidades

de ne"ociacin medianteH.23, puede usar $$7

para se"uridad en la

capa de transporte.

$IP soporta

autenti=cacin de

llamante # llamado

mediante mecanismos

H&&P. +utenticacin

cripto"r!=ca #

encriptacin son

soportados salto a salto

por $$7'&$7 pero $IP

puede usar cual6uier

capa de transporte o

cual6uier mecanismo de

se"uridad de H&&P,

como $$H o $;H&&P.

Alaves para encriptacin

multimedia se ofrecen

usando $P. $$7 soporta

autenticacin sim9trica

# asim9trica. $IP

tambi9n de=ne

autenticacin #

encriptacin =nal

usando PP o $'CIC:.



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Interoperabilidadentre versiones

7a compatibilidad ?acia

atr!s de H.323 permite

6ue todas las

implementaciones

basadas en diferentes

versiones de H.323 sean

f!cilmente inte"rables.

:n $IP, una nueva

versin puede descartar

caracter%sticas 6ue no

van a ser soportadas

m!s. :sto consi"ue

reducir el tamaño del

cdi"o # la comple8idad

del protocolo, pero ?ace

perder cierta

compatibilidad entre

versiones.

Implementacinde laInteroperabilidad

H.323 provee una "u%a de

implementacin, 6ue

clari=ca el est!ndar #

a#uda a la

interoperabilidad entre

diferentes

implementaciones.

$IP no prev9 nin"una

"u%a de

interoperabilidad

Eacturacin

Incluso con el modelo de

llamada directa H.323, la

posibilidad de facturar la

llamada no se pierde

por6ue los puntos =nales

reportan al "ateeeper eltiempo de inicio #

=nalizacin de la llamada

mediante el protocolo

-+$.

$i un pro># $IP 6uierereco"er informacin de

facturacin no tiene otra

opcin 6ue revisar el

canal de señalizacin de

manera constante para

detectar cuando se

completa la llamada.Incluso as%, las

estad%sticas est!n

ses"adas por6ue la

señalizacin de la

llamada puede tener

retardos.



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Adecs

H.323 suporta cual6uier

cdec, estandarizado o

propietario, no slo

cdecs I&*;&, por e8emplo

cdecs CP: o $C.

Cuc?os fabricantes

soportan cdecs

propietarios a trav9s de

+$4.0 6ue es e6uivalente

en $IP a @cdi"os

privados de mutuo

acuerdo@ Aual6uier cdec

puede ser señalizado a

trav9s de la

caracter%stica eneric

Aapabilit# añadida en

H.323v3.

$IP soporta cual6uier

cdec I+4+;re"istered

(es una caracter%stica

?eredada) o cual6uier

cdec cu#o nombre sea

de mutuo acuerdo.

Bifurcacin dellamadas (AallEorin")

*n "ateeeper H.323

puede controlar la

señalizacin de la

llamada # puede bifurcar

a cual6uier n# $IP puedecontrolar la señalizacin

de la llamada # puede

bifurcar a cual6uier

n


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Aodi=cacin demensa8es(Cessa"e

:ncodin")

H.323 codi=ca los

mensa8es en un formato

binario compacto

adecuado para

cone>iones de "ran

anc?o de banda.

$IP codi=ca los

mensa8es en formato

+$AII, adecuado para

6ue lo puedan leer los

?umanos.

ireccionamiento(+ddressin")

Cecanismos de

señalizacin Ge>ibles,

inclu#endo *-7s #

nin -ed &elefnica P


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eteccin debucles (7oopetection)

$i, los "ateeepers

pueden detectar bucles

mirando los campos

@AallIdenti=er@ #

@destination+ddress@ en

los mensa8es de

procesamiento de la

llamada. Aombinando

ambos se pueden

detectar bucles

$i, el campo @Via@ de la

cabecera de los

mensa8es $IP facilita el

proceso. $in embar"o,

este campo @Via@ puede

"enerar comple8idad en

los al"oritmos de

deteccin de bucles # se

pre=ere usar la

cabecera @Ca>;

Eorards@ para limitar el

n


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Arquitectura c!iente9er6i"or

+r6uitecturaCaestro'esclavo

>Pura> o!uci(n IP *na solucin para lacoe>istencia de

redes ; @P$&4 a trav9s deIP@

ArquitecturaHori7onta! que uti!i7aInternet "e nue6oe!emento

:spe8os de señalizacin #control de la ar6uitecturaen

C!iente inte!i*ente+sume mudos puntos

=nales

Remene "ee Deimp!e en$oquea1ierto 8ori7onta!

@Vie8o Cundo@descentralizado,controlado # vertical

3. H.323 VS MGCP VS SIP

H.323 SIPM;CP,H.2?@,Me*ac

o

Etn"arI&*;& I:&E CAP'Ce"aco por

I:&E H.21F b# I &*;&

Arquitecturaistribuida istribuida,

Peer;to;Peer

Aentralizada

Contro! "e!!ama"a

ateeeper Pro>#'-edirec

t $erver

Aall a"ent'Cedia

Aontrol atea# '

$oftsitc?

En"point

atea#

terminal

*ser a"ent Cedia atea#, dump

terminal

#ranporte "ee


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Mu!time"ia$% $% $%

Me"iatranport

-&P -&P -*P ,-&P

#ranporteD#MF9re!a

-&P -&P -&P

#ranporteFa'9re!a

&.3F &.3F &.3F

Ser6icioComp!ementa

rio

B#

endpointsor call

control

B# endpoints

or call control

B# call a"ent



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!. SIP V MEGACO V H.323

H.323 SIP H.2?@ %Me*aco& , M;CP

Hpe 4in"uno +lto 4in"uno

Fi!oo$5a *ni=cado Codular *ni=cado

Comp!e/i"a" +lto +lto Coderado

Bm1ito 7leno 7imitada Parcial

Eca!a1i!i"a" Bueno Bueno 4+ (es una $erra%ienta para

la escalabilidad)

PS#N Inter)or-in* $% Poco $%

Compati1i!i"a" SS Bueno Pobre Bueno

Coto Coderado Coderado Coderado

#ama


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ANEXO V: NORMATIVA UIT PARA CONFERENCIA MULTIMEDIA H.32 H.32 H.322 H.323 H.32?

Fec8a 0//5 0// 0// 0//D 0//D

Re" -$I;B:-$I;B+

+&C7+4

J.27+4

:t?ernet-&B

5"eo H.2D0H.2D3

H.2D0H.2D3

H.2D0H.2D3

H.2D0H.2D3

H.2D0H.2D3

Au"io.K00.K22.K2F

.K00.K22.K2F

.K00.K22.K2F

.K00.K22.K23.K2F.K2/

.K23

Dato &.025 &.025 &.025 &.025 &.025

Mu!tip!e'aci(n H.220 H.220 H.220 H.22 H.223

Contro!H.235H.212

H.212H.235H.212

H.21 H.21

Mu!tipuntoH.230H.213

H.230H.213

H.230H.213

H.323

Inter$ace "ecomunicacione

I.155++7I.3D3I.155

&AP'IP I.155 &AP'IP Cdem V.31



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ANEXO VI

VIDEO CÓDEC

CGDEC S#ANDAR OSERACIGN

H.2 I&* L &

*sado principalmente en

teleconferencia de video m!s anti"ua

# productos de telefon%a de video.

H.23 I&* L &

*sado primariamente para video

conference, telefon%a de video, #

video de Internet.

H.2?versin de &

de I&* deCP:;1 Part05

&ambi9n conocido como CP:;1

Part05 o +VA (+dvancedVideoAodin").

MPE;9?Part2

CP:*sado para Internet, broadcast, # en

los medios de almacenamiento.

MPE;9?Part

CP:

&ambi9n conocido con el nombre de

H.2D1 o +VA, es usado para Internet,

emita, # en los medios de

almacenamiento.

Di6XBasado sobreCP:;1 Part2

*sado para Internet, broadcast, # en

los medios de almacenamiento.

in"o)Me"ia6i"eoM

Cicrosoft

$olucin de v%deo para los usuarios

de Internet por l%nea telefnica, a

H&V.

X2?Basado enH.2D1P7

+P7;licencia de implementacin de

la norma codi=cada H.2D1.



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ANEXO VII: AUDIO CÓDEC

#ipo "eC("ec

Etn"ar

Mto"o"e

mo"u!aci(n

itrate%-1,&

Samp!in* rate%JH7&

Framei7e

%MS&

Compreion"e!a

MeanOpinionScore%MOS&

Nota

;. I&* L & PAC D1 F 5.02 5.K 1.07e#;* (::.**. , Mapn)# 7e#;+ (:uropa)

;.2 I&* L & +PAC 32 F $amplin"-eemplazado por.K2D.

;.22 I&* L & +PAC D1 0D $amplin"

:l cdec de $ub;banda 6ue dividebanda de 0DHz endos sub;banda, cadacdec usando +PAC.

;.22. I&* L & &ransform

; based21'32 0D 25 15

;.22.2 I&* L & +C-;NB

D.D5,F.F,

02.D,01.2,0.F,0F.2,0/.F,23.5 #23.F

0D $amplin"

+C-;NB esnormalizado para eluso en redes talescomo *C&$.



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;.23 I&* L & PAC 21'15 F $amplin" 35

-eemplazado por.K2D :s un cdeccompletamentediferente 6ue .K23.0

;.23. I&* L &CPA;C7o +A:7P

.D'D.3 F 35 35 3.K;3./Parte deteleconferencia devideo H.321.

;.2 I&* L & +PAC0D'21'3

2'15

F 5.02 0 3./-eemplaza .K20 #

.K23.

;.2 I&* L & +PAC;,1;,3;and2

F $amplin"-elacionado con.K2D.

;.2@ I&* L & 7A:7P 0D F 5.D2 5.D2 3.D

;.2K+A:7P :

AF

2.0;21.D(4B)

05 0 3./ +plicaciones VOIP.

;Spee'Ereear

eA:7P F,0D,32

1;11.2(NB)

35(4B)31(NB)

35L31 VOIP

i+C%Internet +o)itrate

oco"er&

I:&E-EA3/0

Ereeare

7PA F,0D 03.3 35 35 1.5

VOIP

7PA F,0D 0.2 25 25 1.5

+ I:&E-EA30

muestrasde datos ode audio

nocomprimid

02F Variable $amplin"



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o



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ANEXO VIII

"POR QU# FALLA UN IMPLEMENTACIÓN DE VOIP$

La VoIP está creando bastante e(pectativa por su capacidad de reducir los

costos ! cambiar la forma en la que traba4amos en la actualidad. Pero como

toda tecnología$ e(iste gente que la mitifica ! gente que la sataniza.

La gente que la mitifica en mucas ocasiones no a!uda a la propagación

de este tipo de tecnología$ !a que tiende a elevar más de lo necesario el nivel

de e(pectativa de lo que se puede lograr$ ! eso en algunos casos puede

generar decepción$ ! #sta decepción desmotiva ma!ores implementaciones deesta tecnología.

Para ser 4ustos con este tipo de tecnologías$ es válido que miremos los

factores que pueden afectar una implementación de VoIP$ ! que mucas veces

olvidamos revisar creando problemas. &n algunos casos difíciles de resolver.

• PRIMER FACTOR ES LA CALIDAD DE LA RED.

ZPara que funcione bien la voz sobre redes de datos$ tiene que

funcionar bien la red de datos[. :o parece difícil de comprender$

pero de todos modos la gente lo tiende a olvidar.

Así que antes de acer una implementación de VoIP debemos

buscar a!uda para revisar nuestra red ! ver qu# elementos se

requieren modificar para que la tecnología seleccionada funcione

sobre la red sin ning8n inconveniente.

• SEGUNDO FACTOR% INTERACTUAR CON OTRAS REDES.

%ependiendo de la comple4idad a la que queremos llegar no

solo tiene que interactuar con la red de datos sino con otro tipo de

redes. Como la red p8blica de tel#fonos$ o interactuar con plantas

telefónicas. en esos casos se pueden perder elementos importantes

que actualmente los damos por eco$ como se)ales de cuelgue$

se)ales de corte para tarificación$ identificador de llamadas$ ese



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tipo de cosas que son importantes para los usuarios de negocios$ !

en especial para la industria de los call centers.

Cuando se acen implementaciones de VoIP es importante

saber si se necesitan esas se)alizaciones para estar seguros quefuncionaran correctamente.

• TERCER FACTOR% INTERACTUAR CON LOS DATOS.

"tras tecnologías con la cual se espera interactuar son las

tecnologías de información$ una de las aplicaciones que para el

mundo corporativo me parece más interesante ! que está teniendo

una buena evolución es la capacidad de comunicarse no solo con el

"utloo9$ sino con sistemas de información de diversos tama)os.

&stas aplicaciones !a van más allá de acer clic en un contacto de

"utloo9 ! que nuestro tel#fono llame a nuestro contacto$ aora

tambi#n pueden mirar en una llamada entrante$ quien está llamando

! mostrarnos información relevante antes de levantar el tel#fono.

Ba! mucas formas de acer esto$ pero no todas compatibles

entre ellas$ por eso es importante asegurarnos que la tecnología que

compremos sea compatible con las tecnología que poseemos$ para

que si no es nuestra prioridad actual$ si pueda ser posible en un

futuro cercano.

• CUARTO FACTOR% TRANSPORTE DE FAX Y MODEM.

Los fa(es son Algo que por lo general no se tiene en cuenta$ !a

que es una tecnología que la ma!oría de las personas creen

superada por el correo electrónico$ pero a! mucas industrias quelos consideran mu! importantes$ !a que los consideran más

confiables en el caso de requerir trasmitir documento en los cuales

se requiere la firma manuscrita. &sto por e4emplo es un requisito que

la transacción no sea revertida cuando comparamos con una tar4eta

de cr#dito.

Para proteger a los tar4etaabientes de las diferentes formas de

fraude que se presentan 8ltimamente en internet$ las entidades



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emisoras de tar4etas de cr#dito permiten revertir transacciones salvo

si como soporte de esta e(iste un documento firmado por el

tar4etaabiente.

Por eso mucos establecimientos requieren transmitir por fa(las autorizaciones firmadas de tar4eta de cr#dito.

&n el caso de los modem puede ser necesario que equipos

como datafonos utilicen la red VoIP$ ! al igual que en el caso de los

fa(es e(isten más de una forma de acerlo ! tambi#n su consumo

de anco de banda es elevado. &l no tener en cuenta$ desde un

principio el poder enviar fa( o módems puede luego generar

problemas$ que en algunos casos pueden ser difíciles de resolver.

Algunas tecnologías de transmisión de fa( o módem requieren

cuatro veces más anco de banda que el requerido para transmitir la

voz normal$ esto no sólo puede crear problemas para transmitir fa($

sino con otras aplicaciones que corran sobre la misma red !

necesiten de más anco de banda para tener un comportamiento

adecuado.

Pueda que los diferentes productos adquiridos digan que

transportan fa($ pero lo importante es que lo agan de la misma

manera$ para que sea compatible entre ellos ! no nos den una

sorpresa.

• QUINTO FACTOR% TECNOLOG&A QUE USAREMOS.

Al implementar tecnología VoIP a! mucos factores para tener

en cuenta$ si será tecnología ibrida$ si será IP puro$ tecnologíapropietaria$ o tecnología abierta.

&n ?odas estas posibles tecnologías a! que evaluar que tanto

quieres depender de tu proveedor. Algo que a la gente no le agrada

de la tecnología tradicional$ es esperar que llegue el t#cnico de la

planta para poder acer una modificación menor$ ! sería algo

desafortunado$ que despu#s de gastar muco dinero terminemos en

la misma situación$ esto puede ocurrir tanto con tecnología



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propietaria como con tecnología abierta$ sino aprendemos a

administrar nuestros equipos$ dependeremos de nuestro proveedor$

! esto puede no sólo ser poco práctico sino llegar a ser costoso !

frustrante.

• SEXTO FACTOR% CAPACIDAD DE PROCESAMIENTO.

Algo que tiene mu! claro los que traba4an con telefonía

tradicional$ es como medir el rendimiento de un equipo de telefonía$

la forma más com8n es por lo general es la cantidad de llamadas

que puede procesar un equipo durante una ora$ en el caso de

equipos de alto rendimiento esto se puede llegar a medir en

llamadas por segundo.

Cuando vas a tener un equipo de una sola línea en tu casa$

eso no es mu! importante$ !a que en tu casa no arás mucas

llamadas por segundo$ Pero cuando usas un equipo de estos en una

empresa$ te puedes llevar la sorpresa de que lo tienen que reiniciar

un par de veces en el día$ !a que el n8mero de llamadas solicitadas

supero su capacidad nominal de llamadas por ora.

Para esto asesórate de alguien que sepa calcular el indicador

conocido como EBCA$ no sea que termines comprando algo mu!

económico$ que luego tienes que remplazar$ porque no tienen la

capacidad que necesites$ o no es capaz de crecer asta la

capacidad que necesitas.

• S#PTIMO FACTOR% COSTOS OCULTOS.

&ste es el más peligroso de los factores evaluados$ cuandoempezamos cualquier tipo pro!ecto inclu!endo un pro!ecto VoIP

debemos tener en cuenta todos los aspectos$ !a que si el uso de

esta nueva tecnología requiere de costos de soporte$ insumos o

mantenimiento$ que no tuvimos en cuenta$ esto puede acer perder

brillo asta al más e(itoso de los pro!ectos$ ! la percepción final del

pro!ecto$ se verá seriamente afectada.



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ANEXO IX

MAPAS CONVERGIA



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ACRGNIMOS:

• ATM As!ncronous ?ransfer =ode X=odo de ?ransferencia

AsíncronaY

• CCITT Consultative Committee for International ?elegrap and

?elepone XComit# Consultivo Internacional de ?elefonía !

?elegrafíaY

• CPE Customer Premises &quipment X&quipo en Instalaciones

de ClienteY

• CTI Computer ?elepon! Integration XIntegración "rdenador*

?elefoníaY

• D'((S)*+ %ifferentiated 'ervices Internet Do' model Xmodelo

de Calidad de 'ervicio en Internet basado en 'ervicios

%iferenciadosY

•

DNS %omain :ame '!stem X'istema de :ombres de %ominioY

• E.1,! ;ecomendación de la I?6*? para la numeración

telefónica internacional$ eespecialmente para I'%:$ EI'%: !

'=%'.

• ENUM ?elepone :umber =apping XIntegración de :8meros

de ?el#fono en %:'Y

• FDM


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Voice Over InternetProtocol ACR&NIMOS(VOIP)

• IGMP Internet @roup =anagement Protocol XProtocolo de

@estión de @rupos en InternetY

• IN Intelligent :et7or9 X;ed InteligenteY

• I/S)*+ Integrated 'ervices Internet Do' model Xmodelo de

Calidad de 'ervicio en 'ervicios Integrados de InternetY

• IP Internet Protocol XProtocolo InternetY

• IP M0/'/ &(tensión del Protocolo Internet para dar soporte

a comunicaciones multidifusión

• IPBX Internet Protocol Private Eranc &(cange XCentralita

Privada basada en IPY

• IPS) IP 'ecurit! XProtocolo de 'eguridad IPY

• ISDN Integrated 'ervices %ata :et7or9 X;ed %igital de

'ervicios Integrados$ ;%'IY

• ISP Internet 'ervice Provider XProveedor de 'ervicios Internet$

P'IY

• ITSP Internet ?elepon! 'ervice Provider XProveedor de

'ervicios de ?elefonía Internet$ P'?IY

• ITU4T International ?elecommunications 6nion *

?elecommunications X6nión Internacional de

?elecomunicaciones

o ?elecomunicacionesY

• LDP Label %istribution Protocol XProtocolo de %istribución de

&tiquetasY

• LSR Label '7itcing ;outer X&ncaminador de Conmutación de

&tiquetasY

• MBONE =ulticast Eac9bone X;ed ?roncal de =ultidifusiónY

•

MCU =ultipoint Control 6nit X6nidad de Control =ultipuntoY


37 37


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Voice Over InternetProtocol ACR&NIMOS(VOIP)

• MEGACO =edia @ate7a! Control XControl de Pasarela de

=ediosY

• MGCP =edia @ate7a! Control Protocol XProtocolo de Control

de Pasarela de =ediosY

• MOS =ean "pinion 'core X:ota =edia de ;esultado de

"piniónY

• MPLS =ultiprotocol Label '7itcing XConmutación de

&tiquetas =ultiprotocoloY

• OLR "verall Loudness ;ating X>ndice de 'onoridad @lobalY

• PBX Private Eranc &(cange XCentralita ?elefónica PrivadaY

• PHB Per Bop Eeaviour XComportamiento por 'altoY

• P-P Point of Presence XPunto de PresenciaY

• POTS Plain "ld ?elepone 'ervice X'ervicio ?elefónico

?radicionalY

•

PPP Point to Point Protocol XProtocolo Punto a PuntoY

• PSTN Public '7itced ?elepone :et7or9 X;ed de ?elefonía

Conmutada P8blicaY

• Q-S Dualit! of 'ervice XCalidad de 'ervicioY

• RAS ;egistration$ Autentication and 'tatus X;egistro$

Autentificación ! &stadoY

• RSVP ;eservation Protocol XProtocolo de ;eservaY

• RTCP ;eal ?ime Control Protocol XProtocolo de Control de

?iempo ;ealY

• RTP ;eal ?ime Protocol XProtocolo de ?iempo ;ealY

• SAP 'ession Annunciation Protocol XProtocolo de Anuncio de

'esiónY

• SCN '7itced Circuit :et7or9 X;ed de Circuitos ConmutadosY


3838


39/42


40/42


41/42

Voice Over InternetProtocol '(OSARIO(VOIP)

• G/)7 =*)?. %ispositivo empleado para conectar redes

que usan diferentes protocolos de comunicación de forma que la

información puede pasar de una a otra. &n VoIP e(isten dos tipos

principales de pasarelas5 la Pasarela de =edios XMedia GatewasY$

para la conversión de datos XvozY$ ! la Pasarela de 'e)alización

XSignalling Gatewa Y$ para convertir información de se)alización.

• I'*)/ =


42/42

Voice Over InternetProtocol '(OSARIO(VOIP)

• R-0/)* =)'

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