Comportamiento del Consumidor

Centro de Estudios Sociales y Tecnológicos

San Isidro

Profesor Lic. Leonardo O Antoniassi

Percepción del Consumidor

Quinta Clase

Comportamiento del Consumidor

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Centro de Estudios Sociales y Tecnológicos

San Isidro

Percepción

Se define como el proceso mediante el cual un

individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para

formarse una imagen significativa y coherente del mundo.

“Como vemos el mundo que nos rodea.”

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Percepción

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OídoVistaGustoOlfatoTacto

La Razón

Sentidos

Son iguales para todas las personas

Pero la razón determina que sean distintos

Sensación

Es la respuesta inmediata y directa de los órganos

sensoriales ante un estímulo.

Los receptores sensoriales son los órganos humanos,

consisten en ver, oir, oler, gustar y tocar.

La sensibilidad humana se refiere a la experiencia dela sensación, varia de acuerdo con la calidad de los receptores

sensoriales de un individuo (como la vista o el oído) y con la

cantidad del estímulo al que se exponga.

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Teoría de Gestalt

Primer proceso Selección perceptiva inconsciente

Segundo proceso Atención perceptiva consciente

Prestar atención xq tengo intención de eso

Tercer proceso Defensa perceptual inconsciente

No lo quiero percibir

Cuarto proceso Bloqueo conceptual consciente

No lo quiero ver6

Umbral Absoluto

Es el punto límite entre percibir algo y no percibirnada. Es aquel nivel más bajo en que un individuo puede

experimentar una sensación.

Muy usado en marketing

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Umbral Diferencial

Que se perciba un segundo estímulo de tal manera que

este es más fuerte que el primero.

Tres elementos esenciales,

a. La percepción estructural, el todo es más que la suma de

las partes.

b. Relación fondo figura, nuestra percepción depende de

donde hagamos fondo.

c. Confinamiento o cierre, siempre tendemos a percibir las

cosas en forma cerrada, aunque estén abiertas.8

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