Percepción

consumidordel

Percepción del consumidor

La realidad es un fenómeno totalmente personal basado en necesi-dades, apetencias, valores y experiencias.

Los individuos actúan y reaccionan de acuerdo con sus percepcio-nes, no sobre la base de la realidad objetiva.

El mercadologo debe trabajar en conocer la percepción del consumidor-compra-producto.

Elementos de la percepción

Percepción es el proceso por el cual el individuo selecciona, organi-za e interpreta los estímulos para formar una imagen significativa y coherente del mundo (necesidades).

Marco del comportamiento humano.

Sensación

Respuesta inmediata y directa a un estimulo simple (anuncio, envase, nombre de marca).

Receptores sensoriales, órganos humanos que reciben los insumos sensoriales.

Experiencia sensorial

Un umbral absoluto.

Detectar una diferencia entre algo y nada.

Ámbito de percepción- adaptación.

Adaptación sensorial (evasión de publicidad).

Búsqueda de medios inusuales para anuncios.

Diseño-publicidad.

El umbral diferencial

j.n.d (just noticiable difference) diferencia apenas percepti ble.

Nivel adicional de estimulo equivalente.

Mayor duración que parezca creíble a la mayoría de los consumidores.

Aplicaciones del j.n.d en marketing

Fabricantes y mercadologos determinan el j.n.d Para que los cambios negativos: Reducción. Calidad. Incremento de precio (Producto por debajo del j.n.d)

Para que las mejoras introducidas al producto: Perfeccionamiento. Actualizaciones Tamaño. (Por arriba del j.n.d).

Consumidor perciba las mejoras introducidas en el producto.

Percepción subliminal.

Estimulo por debajo del umbral de percepción consciente.

1950 expuestos a sugerencias publicitarias subliminales sin que el consumidor se percatara de ello.

Interes académico por el tema de la percepción subliminal.

Hallazgos de la investigación acerca de la percepción subliminal.

Los estímulos subliminales no afectan sus intenciones de compra.

Atractivo subconsciente del producto mediante símbolos.

Medios de comunicación.

Como evaluar la eficacia de la percepción subliminal

Investigación de la percepción subliminal.

Repetición constante de un estimulo débil El estimulo se intensifica por muchas presentaciones.

Estímulos sexuales Excitan nuestras motivaciones inconscientes de carácter sexual.

No existen pruebas de que la estimulación subliminal influya en las acciones de consumo.

No existe ninguna ley para restringir el uso de la publicidad sublimi-nal.