Nuestra situación

Programa de Puntos

Beneficios

El mejor programa de incentivo al consumo del

mercado financieroBeneficios

Acciones de Productos

mercado financiero

Monoproducto TC

Nuestra situación

Programa de Puntos

Promociones Masivas

Escasa diferenciación

Entorno competitivo Masivas

Acciones de Productos

Entorno competitivo

Pocos beneficiosmuy valorados

Nuestra situación

Programa de Puntos

Beneficios

Acciones fragmentadas

Mayor esfuerzocomunicacional

Beneficios

Acciones de Productos

comunicacional

De generación aislada

La búsqueda:

Abrir un nuevo camino hacia la diferenciación

Oportunidad latente

Construir una propuesta diferencial e integradora

Complemento de Aerolíneas Plus para el resto de los objetivos de negocio

Con atractivo para todos los segmentos

Potenciando y diferenciando la inversión actual en beneficios

El ProgramaEl Programa

Motivador Simple, Claro Motivador y

Estimulante

Abarcativo y Personalizable

Abierto, Flexible y

Dinámico

Simple, Claro y Directo

Libertad y Capacidad de

Elección

¿Cómo sumar puntos?

Mecánica Mecánicas de Mecánica Mecánica Básica

Mecánicas de Interacción

Mecánica Promocional

Masivo Personalizado

¿Por qué canjearlos?

Porcentajes de Porcentajes de AhorroAhorro Premios Físicos Premios Físicos

El catálogo digital cuenta

Quiero ViajesQuiero Viajes

Experiencias Experiencias exclusivasexclusivas

Premio ComodínPremio Comodín

digital cuenta con gran variedad de premios!

Programa digital 100% autogestionable vía web

Y un día lo lanzamos al

1ra Etapa

Y un día lo lanzamos al mercado..

Lanzamiento internoCasa Matriz y Sucursales

Comunicación masivaTV

Comunicación masivaSegunda etapa

Comunicación masivaCampaña digital

Comunicación masivaAnuncios de texto

Comunicación masivaGráfica

Comunicación a clientesMarketing Directo

Comunicación masivaSucursales

Comunicación masivaVía pública

WebQuiero! en las redes

� Durante el día del lanzamiento #quiero fue trend topic en Argentina.

Redes Sociales

� Impulso del dialogo a través las redes Sociales (Facebook y Twitter)

� Herramientas de comunicación y activación del programa

Mecánicas novedosas para Mecánicas novedosas para programas de fidelización

Juegos

Sumar puntos por utilizar los canales digitaleslos canales digitales

Experiencias y mecánicas novedosas

� Sorteo Quiero ! 10.000 puntosSorteo Quiero ! 10.000 puntosSorteo Quiero ! 10.000 puntosSorteo Quiero ! 10.000 puntos� Excelente feedback !!Excelente feedback !!Excelente feedback !!Excelente feedback !!

� 49.351 participaciones en un día

� 4.142 participantes

� Recaudamos 98.702 ptos

� Subastas Quiero ! Roger WatersSubastas Quiero ! Roger WatersSubastas Quiero ! Roger WatersSubastas Quiero ! Roger Waters� Innovamos en los rogramas de fidelizaciónInnovamos en los rogramas de fidelizaciónInnovamos en los rogramas de fidelizaciónInnovamos en los rogramas de fidelización

� 54 subastas – 136 entradas

� 484 participantes

� 1439 participaciones

� Puntos ofertados 178.879

� BeneficiosBeneficiosBeneficiosBeneficios Guía Oleo !Guía Oleo !Guía Oleo !Guía Oleo !� Canjeá puntos por una experienciaCanjeá puntos por una experienciaCanjeá puntos por una experienciaCanjeá puntos por una experiencia

– Un lugar con onda : 2 canjes

– El mejor Sushi: 27 canjes

– La mejor Carne: 22 canjes

– Una cena Romántica: 7 canjes

– Una experiencia única: 2 canjes

� Canjes SMSCanjes SMSCanjes SMSCanjes SMS� Canje en punto de venta (Compra impulsiva).Canje en punto de venta (Compra impulsiva).Canje en punto de venta (Compra impulsiva).Canje en punto de venta (Compra impulsiva).

� 25 marcas adheridas a este nuevo canal de canje.

� El objetivo es sumar a todo el catálogo de ahorros.

Algunos resultados

� 300 mil inscriptos en el 1er Año

� + de 400.000 canjes

� Los clientes en Quiero! performan mejor que los clientes fuera de Quiero!

� Generación de un nuevo concepto en términos de fidelización

� Alto impacto, recordación y awareness

� Excelente aceptación y valoración por los clientes y el mercado

� Las unidades de negocio utilizan el programa como herramienta comercial

Cada día más

2da Etapa(al año de lanzado el programa)

Cada día más…del dicho al hecho

Vuelos, hoteles o paquetes

Para viajar en la línea aérea que desee

Al destino que quiera

Para el momento del año que él quiera

ComunicaciónGrafica

ComunicaciónSucursales

Comunicación masivaTV

ComunicaciónMarketing Directo

Seguiremos innovando

3ra Etapa2013

Seguiremos innovando

Seguimos persiguiendo la innovación

� Fuerte presencial en dispositivos móviles

� Experiencias personalizadas + que beneficios

� Top Secret

En definitiva…

Otorgarle al cliente el mayor valor agregado y que lo elija con la mayor libertad posible

Muchas gracias!Muchas gracias!