¿QUIENES SOMOS?

Brindando soluciones integrales y profesionales en la administración de riesgos, a través de 20 años de experiencia en el servicio de corretaje y asesoría en seguros, Sudamericana S.R.L. se ha convertido en una de las empresas más importantes de este rubro en el país.

CERTIFICACION ISO 9001 - GESTION DE CALIDAD

¿COMO LO LOGRAMOS?

PROFESIONALES ESPECIALIZADOS EN

LOS DISTINTOS RAMOS DE SEGUROS

PLATAFORMA INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE

SOLUCIONES INTEGRALES Y PROFESIONALES EN LA ADMINISTRACION DE RIESGOS

DESARROLLO DE APLICACIONES

INFORMATICAS A DISPOSICION DE

NUESTROS CLIENTES PARA SU USO EN LINEA

CAPACIDAD DE NEGOCIACION CON EL

MERCADO ASEGURADOR

EXCELENTES RELACIONES

INTERNACIONALES

ANALIZAMOS LOS RIESGOS A LOS QUE

SE EXPONE EL CLIENTE

ELABORAMOS PROGRAMAS DE

SEGURO A LA MEDIDA

DESARROLLAMOS E IMPLEMENTAMOS

NUEVOS PRODUCTOS

CONTROLAMOS LA CALIDAD DE LAS

POLIZAS EMITIDAS

LINEA GRATUITA DE ATENCION

800-10-3070

SUCURSALES A NIVEL NACIONAL

ASESORIA LEGAL Y MEDICA

CAPACITACION PARA CLIENTES

LOGRAMOS MEJORES CONDICIONES EN

PRIMAS Y COBERTURAS

MANTENEMOS EXCELENTES

RELACIONES CON AUXILIARES DE SEGUROS

TENEMOS UNA EFECTIVA CAPACIDAD DE GESTION EN EL MANEJO

DE SINIESTROS

MANTENEMOS EXCELENTES RELACIONES

CON LOS PRINCIPALES EJECUTIVOS DE LAS

ASEGURADORAS

PLATAFORMA DE EMISION DE

APLICACIONES EN LINEA

PLATAFORMA DE ADMINISTRACION DE

SEGUROS DE DESGRAVAMEN

PLATAFORMA DE SEGUIMIENTO DE

POLIZAS

PLATAFORMA DE SEGUIMIENTO A

SINIESTROS

CORRESPONSALIAS CON CORREDORES

DE SEGUROS

ALIANZAS ESTRATEGICAS CON

CORREDORES DE REASEGUROS

ALIANZAS ESTRATEGICAS CON FIRMAS DE

INGENIERIA DE RIESGOS

SOMOS MIEMBROS DE ALINTER

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008

Con el objetivo fundamental de seguir otorgando el servicio de calidad que se merecen nuestros clientes, SUDAMERICANA ha implementado exitosamente el SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008 en la PRESTACION DE SERVICIO DE CORRETAJE Y ASESORAMIENTO EN SEGUROS. La Certificación de este logro nos ha sido otorgada por la prestigiosa empresa alemana TÜV Rheinland.

CONTINUO CRECIMIENTO

Fuente: Boletín APS / Diciembre 2012

0

2,000

4,000

6,000

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2008 2009 2010 2011 2012

7,916

12,224

14,364

16,297

19,912

PRODUCCION ANUAL DE PRIMAS NETAS(expresado en Miles de $us.)

PARTICIPACION DE MERCADO EN EL SERVICIO DE INTERMEDIACION DE SEGUROS

Fuente: Boletín APS / Diciembre 2012

0%

5%

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30%

35%

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13%

9% 8%

31%

PARTICIPACION DE MERCADO EN SEGUROS DE FIANZAS

Fuente: Boletín APS / Diciembre 2012

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5%

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15%

20%

25%

30%

29%26%

12%

6% 5%

22%

PARTICIPACION DE MERCADO EN SEGUROS DE SALUD

Fuente: Boletín APS / Diciembre 2012

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18%

10%9%

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2008 2009 2010 2011 2012

16442027

2321

3217 3324CRECIMIENTO DE NUESTRA CARTERA DE CLIENTES

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3,000

4,000

5,000

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Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012

2,522 2,566 2,645

3,559

4,623

5,541

EVOLUCION DE LA ATENCIÓN DE SINIESTROS DE NUESTROS CLIENTES

NUESTRA METODOLOGIA DE TRABAJO

AUDITORIA

TECNICA AL

PROGRAMA

ACTUAL DE

SEGUROS

•REVISION DE COBERTURAS, CONDICIONES Y CLAUSULAS ADICIONALES.

•REVISION DE TASAS APLICADAS.

•REVISION DE FRANQUICIAS O DEDUCIBLES.

•REVISION DEL CONCEPTO APLICADO A LA VALORIZACION DE LOS BIENES.

•REVISION DEL VALOR A PRIMERA PERDIDA (PMP).

INGENIERIA PRE

RIESGO

•ANALISIS, IDENTIFICACION Y DIAGNOSTICO DE LOS RIESGOS AL QUE ESTAN EXPUESTOS LOS INTERESES DEL CLIENTE (DAÑO DIRECTO, INDIRECTO Y CONSECUENCIAL), CON EL FIN DE DEFINIR LA PERDIDA MAXIMA PROBABLE (PMP).

ELABORACION DEL

PROGRAMA

PROPUESTO

DE SEGUR

O

•DEL RESULTADO DE LA AUDITORIA TECNICA AL PROGRAMA ACTUAL DE SEGUROS Y DEL INFORME DE LA INSPECCION DE PRE RIESGO, SE ELABORA EL ALCANCE DEL PROGRAMA PROPUESTO.

INVITACION A COTIZA

R AL MERCA

DO ASEGURADOR

•EN FUNCION AL PROGRAMA PROPUESTO, NUESTRA COMPAÑÍA EXPONE AL MERCADO ASEGURADOR LOCAL E INTERNACIONAL, LOS RIESGOS Y MEDIDAS DE CONTROL PARA LA ADECUADA ADMINISTRACION DE AQUEL.

•CON EL PROPOSITO DE CONOCER LAS PRIMAS INTERNACIONALES APLICADAS A RIESGOS SIMILARES, CONVOCAMOS A CORREDORES DE REASEGUROS (SI EL CLIENTE ASÍ LO REQUIERE).

NEGOCIACION CON LOS

OFERENTES

•REALIZAMOS TODAS LAS GESTIONES NECESARIAS PARA CONTAR CON LOS MEJORES TERMINOS A FAVOR DEL CLIENTE.

ELABORACION

DE CUADR

OS COMPARATIVO

S

•DESARROLLAMOS CUADROS COMPARATIVOS DE TÉRMINOS Y CONDICIONES, COBERTURAS, CLÁUSULAS ADICIONALES, FRANQUICIAS, DEDUCIBLES Y PRIMAS.

•ELABORAMOS UNA COMPARACION DE CALIFICACION DE RIESGO (EMITIDA POR LA APS) DE LAS COMPAÑIAS OFERENTES.

INFORME Y

SUGERENCIA DE COLOCA

CION DEL

RIESGO

•COMO RESULTADO DEL ANALISIS DE LOS CUADROS COMPARATIVOS, NUESTRA AREA TECNICA RESALTA LAS PRINCIPALES OBSERVACIONES DE CADA UNO DE LOS OFERENTES Y SUGIERE LA MEJOR ALTERNATIVA TECNICA Y/O COMERCIAL DEPENDIENDO DEL CASO.

ADMINISTRACION DEL PROGR

AMA DE SEGUR

OS

•UNA VEZ ADJUDICADO EL PROGRAMA DE SEGUROS, VERIFICAMOS QUE LOS TERMINOS Y CONDICIONES PLASMADOS EN LAS POLIZAS EMITIDAS GUARDEN RELACION A LOS COTIZADOS Y ADJUDICADOS

•VERIFICAMOS CONSTANTEMENTE LAS NECESIDADES DE REALIZAR INCLUSIONES Y EXCLUSIONES U OTROS MOVIMIENTOS EN LAS DIFERENTES PÓLIZAS, CUIDANDO LA CORRECTA APLICACIÓN DE LAS TASAS NEGOCIADAS.

•ADMINISTRACION DE SUBROGACIONES A ENTIDADES FINANCIERAS U OTROS.

•COMUNICACIÓN CONSTANTE DEL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE SEGUROS.

ADMINISTRACION DE SINIEST

ROS

•BRINDAMOS ASISTENCIA PERSONALIZADA EN TODO EL PROCESO DE ATENCION DE SINIESTROS (INSPECCION, SOLICITUD DE INFORMACION, ANALISIS DE LA INFORMACION, REVISION DE AJUSTES, NEGOCIACION Y TODO LO NECESARIAMENTE POSIBLE HASTA LA INDEMNIZACION).

• REALIZAMOS COMITES SEMANALES EN EL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA CONOCER EL AVANCE EN LA ATENCION DE LOS SINIESTROS.

• SOSTENEMOS REUNIONES GERENCIALES QUINCENALES CON EL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE CON EL FIN DE INVOLUCRAR A LOS RESPONSABLES COMERCIALES EN LA ATENCION DE LOS SINIESTROS.

• PROGRAMAMOS REUNIONES PERIODICAS CON LOS CLIENTES PARA COORDINAR LA SOLUCION EFECTIVA DE LOS SINIESTROS EN FUNCION A LA FRECUENCIA DE LOS MISMOS.

CAPACITACION CONSTANTE

•A NIVEL GERENCIAL, ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO REALIZAMOS EL TRASPASO DEL CONOCIMIENTO DEL PROGRAMA DE SEGUROS AL CLIENTE ASI COMO DE LAS MEDIDAS IMPORTANTES QUE SE DEBEN ADOPTAR PARA QUE PUEDA ENFRENTAR SU RIESGO DE UNA MANERA OBJETIVA Y PROACTIVA.

•CAPACITAMOS AL PERSONAL ESTRATÉGICO DE NUESTROS CLIENTES A TRAVES DE CURSOS CON DOCENTES INTERNACIONALES ESPECIALIZADOS EN SEGUROS.

• REALIZAMOS TALLERES DE ATENCION DE SINIESTROS, EN LOS QUE SE EXPONEN EVENTUALIDADES ACAECIDAS EN DISTINTAS EMPRESAS QUE SE DESENVUELVEN EN LA MISMA ACTIVIDAD DEL CLIENTE.

SERVICIO DE COBRANZA

•SEGUIMIENTO EN EL CUMPLIMIENTO DE PAGO DE PRIMAS POR PARTE DEL CLIENTE POR MEDIO ELECTRONICO, TELEFONICO Y FISICO.

PROCESO DE RENOVACION

DEL PROGRAMA DE SEGUROS

•DEPENDIENDO DE SI EL PROGRAMA DE SEGUROS SE EMITIO BAJO LA MODALIDAD DE CONTRATOS AUTOMATICOS O FACULTATIVOS Y CON EL PROPOSITO DE REVISAR Y ACTUALIZAR LOS VALORES ASEGURADOS, ADEMÁS DE CONFIRMAR SI EXISTEN MODIFICACIONES EN LA ACTIVIDAD DEL CLIENTE O CAMBIOS SIGNIFICATIVOS EN EL RIESGO, PROCEDEMOS A EMITIR UN AVISO OPORTUNO DE VENCIMIENTO (ENTRE 30 Y 60 DIAS).

EN CONCLUSION

SOMOS LA COMPAÑÍA QUE SU TRANQUILIDAD

NECESITA OFICINA LA PAZ: Prolongación Calle Cordero No. 163, San Jorge Central Piloto: 2433500, Fax: 2128329 OFICINA SANTA CRUZ: Equipetrol, Calle 8 Este Nº 25 Central Piloto: 3456055 , Fax 3416056

OFICINA COCHABAMBA: Calle Junín Nº 990 Esq. Av. CostaneraCentral Piloto: 4521280, Fax: 4521282

OFICINA SUCRE: Calle Bolívar Nº 266 Edif. “Bolívar” P.B.Central Piloto: 6429081, Fax 6435348 OFICINA POTOSI: Calle Bolívar Nº 764 Galería Universal, Oficina 6 Central Piloto: 6227293, 6225768, Fax. 6223145 OFICINA TARIJA: Calle Santa Cruz Nº 830 entre Domingo Paz y BolívarCentral Piloto: Telf. / Fax: 6672014

Este operador esta bajo la fiscalización y control de la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros