Queda prohibida la reproducción, distribución ... · financieros y la actividad empresarial se...
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Índice00
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VISIÓN Y VALORES
SEIS RETOS LOGRADOS DURANTE EL EJERCICIO FISCAL 2005-2006PAÍSES EN LOS QUE OPERAMOS
LÍNEAS DE SERVICIO - INDUSTRIAS
MODELO DE RELACIÓN CON EL CLIENTE
SERVICIOS AL CLIENTE
POLÍTICAS DE RRHH Incorporaciones. RecruitingFidelización de profesionales: la figura del tutorPromoción internaDesplazamientos internacionales y expatriacionesBeneficios socialesBonus por candidato referido
FORMACIÓN
PRINCIPIOS ÉTICOS DEL CÓDIGO DE CONDUCTA
COMUNICACIÓN CORPORATIVA
POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Y SERVICIO MÉDICO
MECANISMOS DE APOYO AL EMPLEADO
CLUB DEPORTIVO MANAGEMENT SOLUTIONS
SOCIEDAD Convenios con universidades y programas en prácticasCursos en universidadesPresentaciones de empresa y foros de empleoAcción SocialInternetPatrocinio y mecenazgoInstituciones
MEDIO AMBIENTE Modelo de crecimiento sostenible
Carta de los Socios
Introducción
Perfil de negocio
Clientes
Empleados
Management Solutionsy su entorno
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Carta de los socios01
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Representa para nosotros una enormesatisfacción la publicación de la primeraMemoria de Responsabilidad SocialCorporativa de Management Solutions,dirigida a todos los grupos de interéscon los que interactuamos, si bien, demanera especial, a nuestros propiosprofesionales.
Todo lo que se recoge en esta Memoriaes producto del esfuerzo y sacrificio delos profesionales de ManagementSolutions, cuyos logros contribuyen, enúltima instancia, a mejorar nuestroentorno social, como queda reflejadoen estas páginas.
La palabra compromiso, a la que tantasveces nos referimos, es consustancial anuestros valores y cultura corporativa.Siempre hemos entendido que estecompromiso va mucho más allá de lavoluntad de cumplir las obligacionescontraídas. De este entendimientonace nuestra clara vocación a laresponsabilidad social, en todos susámbitos.
Los socios de Management Solutionsseguimos manteniendo y transmitiendocomo criterio esencial de todas nuestrasactuaciones el stewardship, entendidocomo la generación de oportunidadespara los profesionales de la Firma y, portanto, la contribución a su desarrollopersonal y profesional.
La palabra compromiso, a la que tantas veces nosreferimos, es consustancial a nuestros valores y cultura
corporativa.
Making things happen
Por encima de cualquier otroplanteamiento estratégico,pretendemos garantizar nuestro éxito alargo plazo mediante el crecimientobasado en un pilar sólido: lacombinación del crecimiento, el talentoy el compromiso de los profesionales,asumiendo como propios los retos denuestros clientes.
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Introducción02
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La Memoria de Responsabilidad SocialCorporativa es un documentocomplementario a la informacióneconómica y de crecimiento deManagement Solutions. A los resultadosfinancieros y la actividad empresarial seune ahora este nuevo concepto que amplíael anterior, ofreciendo una imagen más fielde Management Solutions, considerando lainfluencia que ésta tiene en la sociedad.
Con esta Memoria tratamos de sistematizarlos criterios, compromisos y actividades deManagement Solutions en materia deresponsabilidad social, en su tripledimensión económica, social ymedioambiental, es decir, todos loselementos que conforman la sociedad.Las empresas, en el contexto actual, tienenque adaptarse a los cambios acaecidos enla sociedad y responder frente a ellos,puesto que su influencia puede ser muyrelevante. Esta influencia se canaliza através de los grupos con los queManagement Solutions interactúa: clientes,
empleados, proveedores, universidades yotras instituciones, e incide directamentesobre la sociedad.
Esta Memoria está dirigida a todos loscolectivos con quienes ManagementSolutions se relaciona en todos los paísesen los que está presente.
La Responsabilidad Social es un elementoestratégico de la gestión de ManagementSolutions, donde la obtención deresultados está ligada al compromiso con lasociedad. Para realizar esta Memoria noshemos basado en las recomendaciones delGlobal Reporting Initiative (GRI).
Management Solutions tiene uncompromiso de mejora constante con lasociedad y cada uno de los colectivos conlos que se relaciona. La Firma apoya elconcepto de sostenibilidad y desarrollosostenible, de manera que su actividad sea
compatible con la conservación de losvalores sociales y el medio ambiente,aunque ello no implique la renuncia a laobtención de beneficios, su objetivoprincipal.
Para contribuir a este desarrollo sostenibleManagement Solutions desarrolla una seriede políticas, todas ellas realizables a largoplazo.
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Perfil de negocio03Visión y valores
Making things happenCreamos propuestas de valorpara nuestros clientescomprometiéndonos con suimplantación efectiva
Objetivos
Superar las expectativas de nuestrosclientes convirtiéndonos en sociosde confianza
Liderazgo de la consultoría de
negocio en industrias reguladas
Cultura y valores
undamentosestratégicos
Compromiso con la excelenciaOrientación al clienteTrabajo en equipoFlexibilidad organizativa
F Posicionamiento Misión
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Compromiso con los clientes
Management Solutions excede el umbraldel asesoramiento, siendo partícipes de lasmetas de nuestros clientes, que asumimoscomo propias y tratamos de alcanzar connuestro trabajo, asociando excelencia yresultados.
En Management Solutions sentimos comopropios los retos de nuestros clientes y lesfacilitamos el mejor camino paraconseguirlos, basando nuestro trabajo enuna fuerte cultura de compromiso, principal característica de nuestrosservicios.
Este compromiso se traduce en conceptosque aplicamos en la práctica, comoresponsabilidad, máxima exigencia,preparación y entrenamiento.
De la misma forma, pretendemos, ycreemos que conseguimos, que nuestrosclientes sientan Management Solutionscomo "suyo", participando activamente enla definición de nuestros propios retosestratégicos.
Compromiso con los profesionales
Management Solutions tiene elcompromiso de procurar a susprofesionales un plan de carrera basado enresultados, que permita el desarrollo ypotenciación de sus capacidades.
Si bien, en última instancia, los resultadosse traducen en logros personales, suconsecución implica superar barreras en lasque el profesional no está sólo, sino quecuenta con un equipo y una organizaciónque le apoyan. Por esta razón, de formanatural se desarrollan valores de
generosidad y de orgullo de pertenencia algrupo. El concepto de equipo enManagement Solutions está precedido porla figura del cliente y seguido por elindividuo; es decir, por este orden: cliente,equipo, individuo.
La Firma se esfuerza por retener el talentoofreciendo el mejor entorno laboral y laposibilidad de desarrollarse personal yprofesionalmente dentro de laorganización.
Compromiso con la sociedad y el entorno
Management Solutions tiene uncompromiso con la sociedad y el entornoen el que desarrolla su actividad. Estecompromiso se materializa mediante lacreación de empleo joven, contribuyendo asu formación integral y promoviendo suintegración laboral. Asimismo, la Firmarealiza otras iniciativas llevadas a cabo através del grupo de Acción Social,actividades de patrocinio y mecenazgo ypolíticas internas favorables al medioambiente.
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Seis retos logrados durante el ejercicio fiscal 2005-200603Diversificación
Geográfica Mantenimiento de la senda del
crecimiento sostenido en todas lasoficinas
Potenciación del branding regional(Europa/América)
Desarrollo de la oficina de Nueva Yorkcomo unidad localExtentensión de la cartera de clientesglobalesFoco en targets locales
Sectorial Crecimiento de las industrias de Energía
y TelecomunicacionesIncremento del equipoMayor inversión en I +D (estudios ysoluciones)Internacionalización de las prácticasIncremento de la presencia enlíderes del sector
Seguimiento focalizado a líderes deotros sectoresIncremento del catálogo de solucionesSeguimiento de la evolución de lademanda regulatoriaEjecución del Plan Estratégico deTecnología
Crecimiento Rentable
Crecimiento a ritmos del 15 - 20%,objetivo ampliamente superado Consolidación de la senda delcrecimiento orgánico y sostenido,asimilando los cambios
Innovación I+D
Más de 2 puntos de crecimiento eninversión Centralización de ciertas actividades,desvinculándolas de los proyectos
Dedicación más intensiva a lafunción I+D (un proyecto en símismo)
Identificación y potenciación desinergias
Riesgos - Comercial -MISFinanzas - Energía - TelecoFormación - Foros - Publicaciones
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Comunicación
Ampliación de los contenidos enintranet e internet
Incremento de nuestra presencia en elmundo universitario y forosespecializados
Consolidación de la política depatrocinios y premios
Flexibilidad organizativa
Refuerzo de la Función de Medios,preservando su orientación a lageneración de valor para la Firma:
Creación de una Dirección deMediosPotenciación de las funciones deFinanzas, Tecnología y RecursosHumanos
Revisión de nuestra política deoutsourcingRedefinición del mapa de aplicacionesinternas (orientación hacia la gestión) ysu soporte
Potenciación de la función desupervisión
Gestión de Recursos Humanos
Una pirámide de más de 400profesionales
Una pirámide más equilibradaMás de 20 promociones a GerenteMás de 30 promociones a Senior
Una base mayor (más de 60 nuevasincorporaciones)Rediseño del Plan de Formación
Más oferta de cursos internos yexternos Más atención a la formación de:
- Consultores con experiencia- Seniors
Más facilidades de autoformaciónPotenciación de la flexibilidad de losplanes de carrera Recuperación de la figura del tutor
Hemos logrado alcanzartodos los retos que nosplanteamos para esteejercicio 2005-2006…
...Making things happen
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Países en los que operamos03
BrasilSão Paulo
ArgentinaBuenos Aires
Estados UnidosNueva York
ChileSantiago de Chile
México México D.F.
EspañaMadrid
Bilbao
Barcelona
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Desde sus inicios, Management Solutionsha llevado a cabo una ampliación de supresencia geográfica. Se trataba de darcobertura a las necesidades de nuestrosclientes en todos y cada uno de losámbitos territoriales en los que éstos seencuentran presentes y dar respuesta auna vocación internacional.
Este proceso se ha materializado en unapresencia en nueve países distintos, asícomo en los principales centros financierosdel mundo.
Management Solutions apostóinicialmente por consolidarse como unamarca reconocida en el mercado español ylatinoamericano. En Brasil, Argentina, Chiley México, Management Solutions yadispone en la actualidad de oficinastotalmente afianzadas que cuentan conuna alta tasa de crecimiento, tanto entamaño (incorporando profesionaleslocales en la mayoría de los casos) como envolumen de negocio (no sólo conproyectos de multinacionales, sinotambién locales).
Por otro lado, el año pasado iniciamos unesfuerzo por consolidar la presencia deManagement Solutions en el mercadoeuropeo y anglosajón. La apertura de laoficina de Nueva York en enero de estemismo año supone un paso importante,adicional al fuerte impulso de la actividadde la Firma en el Reino Unido y sur deEuropa.
Reino Unido LondresItalia MilánPortugal LisboaPuerto Rico San Juan
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Líneas de servicio - Industrias03Gracias a nuestra focalización sectorial, enManagement Solutions somos capaces deentender las necesidades específicas denuestros clientes y ofrecer una respuesta atodos sus retos.
Por encima de las particularidadesintrínsecas de cada empresa, el entornosectorial en el que ésta desarrolla susnegocios condiciona sus principalesdirectrices de actuación. Nuestrosprofesionales trabajan en equiposmultidisciplinares que tienen un profundoconocimiento del sector en el que operannuestros clientes. Sólo así se puede realizarun correcto asesoramiento, aplicando lametodología adecuada para cada mercado.
Management Solutions tiene estructuradassus prácticas en tres grandes sectores deactividad, con profesionales dedicados enexclusividad a las industrias que losintegran. Management Solutions dedicatambién recursos a otras industrias, demanera muy focalizada a líderes demercado.
Entidades financieras
La rápida transición desde un entornoprotegido al paradigma de la liberalizacióny de la libre competencia estátransformando de maneraextremadamente rápida y compleja lasactividades de las entidades quecomponen este sector.
Hoy en día, junto al evidente proceso deconsolidación, en busca de la eliminacióndel exceso de capacidad y la mejora de laeficiencia, nos encontramos con unsingular cambio del entorno competitivoque requiere profundos replanteamientosestratégicos, operativos y tecnológicos. Laglobalización ha fragmentadodefinitivamente la tradicional cadena devalor integrada existente en la industria,obligando a una reflexión sobre el rolproductor y distribuidor de cada entidad.
Adicionalmente, el nuevo entornomulticanal, la proliferación de nuevoscompetidores, junto al singular incrementode exigencia por parte del cliente, hacen dela gestión del trinomio -crecimiento-eficiencia-morosidad- un auténtico reto enel sector.
Si a este contexto le añadimos lasespecificidades regulatorias y suscambiantes requerimientos, en aras a unacorrecta adecuación al nuevo contexto demercado, nos encontramos, sin duda, anteuna de las industrias de mayor complejidadde la economía actual.
Energía
La progresiva liberalización ha destapado laescasa percepción del valor diferencial delproducto/marca en los negociostradicionales (agua, luz, gas, etc.). Laclientela, acostumbrada al uso de bienesprimarios contratados al proveedordesignado por la regulación vigente, noasocia a la marca las tradicionalespercepciones inherentes a otros sectoresde actividad. Este hecho coincide con uncrecimiento notable del gas como fuentede energía de transición hacia energías delfuturo.
Estas circunstancias plantean numerososretos de gestión relacionados, no sólo conel esfuerzo defensivo del posicionamientoactual y con la diversificación, sino tambiéncon la forma de medir, soportar y gestionar
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eficazmente los negocios con un adecuadoseguimiento y control de los diversosriesgos de mercado, crédito, negocio yoperativos asociados a estas actividades.
Telecomunicaciones
Convergencia es la característica que vienemarcando el sector de las comunicacioneselectrónicas y continuará haciéndolo en elmedio plazo. Este fenómeno deconvergencia se manifiesta tanto entecnologías como en agentes, mercados yregulación, configurándose así como unfactor de riesgo de comoditización queejerce una fuerte presión en precios conimpacto directo en los márgenes de losoperadores. Así, la voz puede serconsiderada hoy un commodity,observándose en la banda ancha, palancade crecimiento del sector en los últimosaños, signos de comoditización del servicio.
Otras industrias
Consumo e Industria
Management Solutions da respuesta através de esta práctica a las necesidades del
tejido industrial, tanto desde el punto devista generador (producción), comodistribuidor (canalización hacia el clientefinal).
Gobierno
Actualmente, todas las agenciasgubernamentales focalizan su esfuerzo enla mejora de su calidad de servicio juntocon la optimización de la gestión de suscostes de estructura.
A este espíritu de empresa privada hay queañadir el creciente interés por reducir eltime to market entre las decisiones políticasy su implantación efectiva en su ámbito deactuación.
El éxito de este formidable reto exige laadecuación de la tecnología utilizada a lasnuevas variables en juego: visión cliente,eficiencia en los procesos, habilidad paraentender las necesidades de los ciudadanosy empresas a las que prestan servicios, etc.;en resumen, establecer el soporteadecuado que permita ofrecer resultadoshoy, y entender y atender los retos delfuturo.
Construcción
La actividad constructora en los últimosaños se ha presentado como el sector másdinámico de la economía española entérminos de crecimiento, poblaciónocupada e inversión. El comportamiento dela economía y el desarrollo del estado delbienestar han generado un fuertecrecimiento en la inversión de lasAdministraciones Públicas.
Por otro lado, la diversificación de negociosque observamos dentro del sector deconstrucción conlleva la necesidad deidentificar, medir y gestionaradecuadamente los riesgos inherentes a losmismos, así como optimizar los procesos yfunciones corporativas para mejorar laeficiencia operativa de estas entidades.
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Clientes04Modelo de relación con el cliente
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Compromiso con el cliente
Management Solutions se define por suclara orientación al cliente, con el cualtrabaja estrechamente convirtiéndose ensocio de sus proyectos. La Firma adquiereun compromiso que va más allá de susobjetivos como empresa, conoce lasnecesidades específicas de sus clientes yofrece a cada uno de ellos una oferta devalor diferenciada.
Para mantener nuestra posición deliderazgo en el sector de la consultoría denegocio es necesario exceder lasexpectativas de nuestros clientes.
Management Solutions ofrece siempre unvalor añadido en sus servicios, quedestacan por la durabilidad de losresultados, sentido práctico y adecuación alas necesidades de los clientes.
Diversificación de clientes
Management Solutions aboga por uncrecimiento sostenido apoyado en ladiversificación de clientes y un equilibrioentre sus distintas tipologías. A las grandesentidades españolas (Grupo Santander,BBVA, la Caixa, Caja Madrid, Telefónica,Repsol YPF, etc.), nuestros principales
Transformamos ideas en realidades tangibles y duraderas: Making things happen
clientes, se han unido otras de carácterinternacional (JP Morgan Chase, ABN Amro,Barclays, ING, etc.), así como firmas locales,confederaciones nacionales o regionales ycajas de ahorros, con el objetivo deenriquecer y diversificar nuestra base declientes.
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04 Modelo de relación con el cliente
Calidad
Nuestra misión como firma de serviciosprofesionales nos obliga a desarrollarsoluciones que ayuden a nuestros clientesa alcanzar sus objetivos con la máximaeficacia posible. Estamos firmementecomprometidos en la oferta de un serviciode la máxima calidad posible, siendo éste elobjetivo básico de todas nuestrasactuaciones y el motor que ha impulsadonuestro crecimiento.
Por este motivo, todos nuestros procesosinternos se rigen por estrictas normas decalidad con el convencimiento de queéstas, junto con el apoyo de nuestrosprofesionales altamente concienciados,facilitarán la consecución de estefundamental objetivo. Este nivel de calidadestá basado en la alta capacitación denuestros profesionales, para los que existenconstantes planes de formación yactualización, y en la participación directa yactiva de las personas de mayor nivel deexperiencia en todos los proyectos.
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Metodología del control decalidad
El objetivo principal de nuestro sistema decalidad es garantizar que todo trabajosatisfaga los criterios de calidad, valor yservicio esperados por el cliente. Estoimplica que debe garantizarse, comomínimo, que:
Existe entre el trabajo que deberealizarse y el producto final unacoherencia y concordancia recíprocas,ambos claramente documentados.Se han aplicado los conocimientos yexperiencias necesarios.
Las labores especificadas se han llevadoa cabo con competencia y han sidocorrectamente documentadas.Los productos finales satisfacen losrequisitos especificados y han sidoproducidos conforme al calendarioacordado.
El enfoque metodológico aplicado parte dedesglosar cada proyecto en sus distintasfases o grupos de actividad verticales, y entareas, de transcurso horizontal, de los quese compone.
Actividades Entregables
Revisión de la promoción
Definición de hitos de revisión
Revisiones de diseño
Revisiones intermedias
Revisión final
Expediente del proyecto
Plan de revisiones
Informes de revisiones
Informes de revisiones de diseño/intermedias (de uso interno)
Análisis post-mortemInforme de cierre
Propuesta aceptada por control de calidad
Documento de aceptación del cliente
Documentos de control de calidad conformados
Planificación financiera y de facturación
Planificación del proyecto y responsables por tarea
Lista de entregables
Encuesta de satisfacción del cliente
Asimismo, para cada una de las fasesdetallamos las actividades a realizar, lastécnicas para abordarlas y su orden deejecución; y para cada actividad, losproductos o entregables fruto de la mismay los intervinientes, con su grado deresponsabilidad.
Desarrollamos la tarea de control decalidad desde el comienzo del proyectohasta su finalización, y su misión esgarantizar los niveles de calidad, tantoexternos (servicios prestados a clientes)como internos, de acuerdo con el siguienteesquema.
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Servicios al cliente04usuarios y clientes, junto con la adecuadareducción de los costes.
Gestión y control de riesgosManagement Solutions provee las mejoressoluciones y herramientas del mercadopara gobernar de manera eficiente losriesgos que las organizaciones se venobligadas a asumir: riesgos de crédito, detipos de interés, de tipos de cambio,operacionales, de liquidez, de solvencia,etc.; facilitando una adecuada gestión delcapital (Gestión Integral de Riesgos).
Información y gestiónfinancieraManagement Solutions atiende a losrequerimientos de cada nivel directivo,validando, modificando y estableciendo losorígenes/fuentes de información;definiendo los procesos de transformación(cálculos y métricas); e interviniendo en laimplantación tecnológica requerida para sucorrecta puesta en funcionamiento.
Tecnología aplicada Management Solutions es especialista en ladefinición e implantación de la tecnologíamás adecuada a las necesidades yposibilidades de cada organización.
Diseñamos soluciones basadas en nuestracapacidad de crear (conocimiento, skills ytalento), el respaldo científico(metodología) y la adecuación al medio,comprometiéndonos con su implantaciónefectiva.
EstrategiaEl objetivo de Management Solutions estransformar los retos de nuestros clientesen realidades tangibles, desde laorientación estratégica hasta laimplantación de la tecnología requerida.
Efectividad comercial ymarketingGracias a nuestros programas defidelización, adecuación precio/rentabilidady reactivación de la actividad comercial,logramos un crecimiento óptimo de lascompañías.
Organización y procesosManagement Solutions aborda proyectosde sus clientes desde una triple perspectiva-funcional, organizativa y tecnológica-consiguiendo mejoras significativas en laefectividad de las actividades realizadas, unincremento de la satisfacción de los
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Esta labor la desempeñamos, no sólo alcomprometernos con nuestros clientes enel logro de los objetivos marcados en cadauno de nuestros proyectos, sino tambiénen el trabajo previo de I+D imprescindibleen muchos de los campos deespecialización de Management Solutions.Como ejemplos de campos en los que estebeneficio global puede ser más apreciado,podemos citar los siguientes:
Asesoramiento estratégico ycolaboración en la implantación deprocesos y sistemas necesarios paraacompañar la expansión internacionalde entidades multinacionales.
Adaptación de las entidades financierasal Nuevo Acuerdo de Capital del Comitéde Basilea, especialmente en todo loreferente al desarrollo de modelosinternos para la medición, gestión ycontrol del riesgo de crédito y del riesgooperacional; así como a la cuantificacióndel capital económico y regulatorio.
Desarrollo de modelos de pricing ysistemas de información de gestiónbasados en la metodología de RAROC(rentabilidad ajustada al riesgo):rentabilidad analítica y presupuestación.
Desarrollo de modelos de medición,gestión y control de riesgos financierosy de commodities en entidades de lossectores de Energía yTelecomunicaciones.
Desarrollo de modelos de gestión deactivos y pasivos (ALM) para entidadesfinancieras y aseguradoras.
Desarrollo de sistemas de prevención ydetección de blanqueo de capitales paraentidades financieras.
Adaptación de las entidades a losrequerimientos de la Ley Sarbanes-Oxley.
Implantación de Planes de Mejora de laRentabilidad en entidades financieras.
En este apartado, más que incluir uncatálogo de productos y servicios,queremos destacar la labor queManagement Solutions, y cada uno desus profesionales, desempeña en eldesarrollo de un entorno empresarialeficiente, solvente y competitivo, loque redunda en un beneficio paratodos los grupos de interés de lasempresas (accionistas, empleados,clientes, proveedores, etc.) y, en últimainstancia, en la sociedad en suconjunto.
Creemos que, en los últimos años, hasido relevante la contribución deManagement Solutions al desarrollo delos campos incluidos en esta relacióny, como consecuencia de ello, hemosaportado valor a nuestros clientes yobtenido su satisfacción yreconocimiento.
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Empleados05Desarrollando el talento
El componente humano es básico en unaempresa de servicios como ManagementSolutions. La satisfacción de nuestrosempleados es la clave de nuestro éxito. Poresta razón, nos esforzamos por facilitar elmejor entorno para que desarrollen sutalento.
El lema de nuestra campaña de recruitingde los tres últimos años ha sido "Teofrecemos la clave…para desarrollar tutalento"; lema que refleja fielmente elcompromiso que adquirimos con nuestrosprofesionales desde el mismo momento desu incorporación.
Estamos convencidos de que ManagementSolutions ofrece a todos sus empleadostodo lo necesario para su máximodesarrollo profesional, como es trabajar:
en los proyectos de consultoría másrelevantes del sector,para las mayores compañías, líderes ensus respectivos mercados,junto al top management empresarial,ante sus retos nacionales einternacionales,
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y, sobre todo, con un extraordinarioequipo de profesionales, cuyos valores ycultura corporativa son una referenciaen el sector.
Somos conscientes de que un óptimodesarrollo profesional y el logro de laexcelencia en nuestros proyectos, exigenesfuerzo y sacrificio; dos palabras que, sinduda, forman parte de nuestra culturacorporativa.
No obstante, también tenemos laexperiencia de que estos esfuerzos se venrecompensados por el reconocimiento denuestros clientes y por la consecución deimportantes logros por parte de nuestrosempleados, que van configurando subagaje profesional.
Con independencia de esta recompensa enel propio ámbito profesional, la Firmadedica una especial atención a la retencióndel talento y al clima laboral, apoyando entodo lo posible a sus empleados:formación, recursos tecnológicos, soportedocumental, comunicación interna(intranet), políticas de Recursos Humanos(beneficios sociales, programa de tutorías,desplazamientos internacionales,evaluaciones), servicio médico, etc.
Funcional
Menores 25
Mayores 30
De 25 a 30
Técnico
Metodológico
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44%
32%
24%
Por perfil
70%
30%
Europa
América
Por nacionalidad Por edad
Distribución de la plantilla
Somos lo que somos por el talento de nuestros profesionales
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05 Políticas de Recursos Humanos
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Todas las políticas de Recursos Humanostienen un único objetivo: atraer, motivar yretener el talento.
Incorporaciones. Recruiting
Dado el dinamismo del mercado y elconstante crecimiento de nuestra Firma,consideramos la incorporación de nuevosprofesionales y, por tanto, la creación deempleo joven, uno de nuestros objetivosfundamentales.
Captar el mejor talento es uno de nuestrosretos y, para ello, nuestro equipo deRecursos Humanos buscapermanentemente profesionales quecompartan los valores corporativos de laFirma y que respondan al perfil adecuado,personas con una sólida trayectoriaacadémica, dinamismo, voluntad desuperación, capacidad de trabajo, madurez,responsabilidad y facilidad para integrarseen equipos multidisciplinares.
La captación se realiza fundamentalmentea través de los siguientes canales: nuestraweb corporativa, presentaciones deempresa en universidades, foros y portalesde empleo y convenios con las
universidades más prestigiosas. Nuestroequipo de Recursos Humanos vela por queel proceso de selección sea transparente yequitativo, basándose en la igualdad deoportunidades, objetividad yconfidencialidad del candidato.
Durante el proceso, los candidatos tienen laoportunidad de descubrir nuestros valores,evaluar las metodologías de trabajo yconocer los contenidos específicos denuestros proyectos.
Fidelización de losprofesionales: la figura deltutor
Con el objetivo de fidelizar y motivar anuestros empleados, a principios de esteaño implantamos el Programa de Tutorías,orientado a todos los profesionales de laFirma hasta la categoría de ExperiencedSenior. Las tutorías son ejercidas porDirectores, Gerentes y Supervisores de laFirma y su función principal es identificarlas inquietudes de los profesionalesasignados, asesorarles e implicarse almáximo en su plan de formación y decarrera profesional.
Recursos Humanos ha ampliado elprograma de tutorías a los futurosempleados que se incorporarán a la Firma.A todos ellos les ha asignado un tutor(Senior o Experienced Senior) cuya misión esorientarles, resolver dudas que les puedansurgir, ofrecerles asesoramiento sobre latipología de proyectos, cultura corporativa,y de esta forma generar un sentimiento depertenencia facilitando su futuraincorporación a la Firma.
Cifras
Durante el presente año fiscal hemosrecibido aproximadamente 25.000currículos. Se han incorporado más de150 personas de perfiles variados ydistintos niveles de experiencia (un58% mujeres y un 42% hombres ).Prevemos que otros 80 nuevosprofesionales se incorporen a la Firmael próximo mes de septiembre, nuestraépoca de máximas incorporaciones.
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Políticas de Recursos Humanos
Promoción interna
El desarrollo de la carrera profesionaldentro de la Firma es uno de los pilares queconstituyen Management Solutions. Deesta manera, un recién licenciado puedeevolucionar, en poco tiempo, hasta llegar aser un profesional cualificado en ámbitosmuy sofisticados de la gestión.
Esto es posible gracias fundamentalmentea dos factores: la carrera profesional y laestructura jerárquica de la organización. Management Solutions garantiza un plande carrera claramente definido, donde laevolución de nuestros profesionalesdepende sólo de sus propios méritos y delos resultados demostrados. A estedesarrollo contribuye el sistema deevaluación, en el que se identifican lashabilidades profesionales y posibles áreasde mejora.
En la evaluación semestral, los encargadosde los proyectos valoran el rendimiento enel trabajo de cada profesional y seencargan de comunicar los resultados. Laevaluación supone una excelenteoportunidad para mejorar e intercambiarcomentarios y puntos de vista entre
evaluado y evaluador y dar el enfoquecorrecto al trabajo a realizar.
El pilar fundamental del plan de carrera ypromoción interna de ManagementSolutions continúa siendo la gestión basadaen el partnership, ofreciendo a cadaprofesional de la Firma la meta de formarparte del colectivo de socios.
Desplazamientosinternacionales yexpatriaciones
La actividad multinacional de ManagementSolutions es cada vez mayor. Estecrecimiento conlleva la necesidad dedesplazamientos entre oficinas y, enalgunos casos, de expatriaciones.
Estos desplazamientos se convierten enuna oportunidad para los profesionales dela Firma, por la experiencia internacionaladquirida y por la posibilidad de trabajar enequipos, no sólo multidisciplinares, sinotambién multinacionales.
En los desplazamientos de larga duración,el departamento de Recursos Humanostiene el objetivo de facilitar al máximo eldesplazamiento de los empleados,contemplando tres aspectos:
Preferencias de los profesionales. Compensaciones salariales (dietas o plus
de expatriación). Soporte en la gestión logística.
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Beneficios sociales
Todos los empleados de ManagementSolutions tienen una serie de beneficiossociales opcionales complementarios a sunómina:
Seguro médico, subvencionado al 50%por la Firma.
Seguro de accidentes, subvencionado al100% por la Firma: capital aseguradoequivalente a tres veces la retribuciónanual fija.
Seguro de vida, subvencionado al 50%por la Firma.
Tickets restaurante. Tickets guardería.
Bonus por candidato referido
Se trata de un incentivo que la Firma ofreceen forma de gratificación económicaextraordinaria a los profesionales, porcandidato referido que se hayaincorporado a Management Solutions,siempre que estos candidatos tengan unmínimo de dos años de experienciareconocida por la Firma (la incorporaciónse produciría con categoría profesionalmínima de Senior I) y que el candidato no
haya sido presentado previamente en losúltimos doce meses por una empresa deselección, por otro empleado o por otra vía(web, portales de empleo, foros de empleo,etc).
Esta gratificación podrá ser percibida portodos los empleados de ManagementSolutions, exceptuando las personas deldepartamento de Recursos Humanos y losniveles gerenciales.
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05 Formación
Management Solutions da especialimportancia a la formación de susprofesionales, dedicando entre un 5% y un10% de su facturación a este fin. Nuestrosconsultores se incorporan a la Firma conuna amplia variedad de perfilesacadémicos. Por esta razón, la vidaprofesional en Management Solutionscomienza con un plan de formación inicial,con el objetivo de garantizar una sólidabase común de conocimiento que asegurela adecuada preparación ante los nuevosretos y responsabilidades que se asumiránde manera inmediata.
El plan de formación está orientado a quecada profesional reciba la formaciónespecífica acorde con su categoría y con losproyectos en los que participa. Así mismo,cada año procuramos que los profesionalesque no pudieron asistir a cursosconvocados en el ejercicio anterior, lospuedan recuperar. Por esta razón, elnúmero de horas de formación recibida porprofesionales de una misma categoría no esnecesariamente el mismo.
Adicionalmente, nuestros consultoresdisponen de amplias posibilidades deformación a lo largo de toda su vidaprofesional, sumando más de 400 horasdedicadas a la formación los dos primerosaños. A través de nuestros cursos de
Nuevos ConsultoresÁnalisis e Información para la Gestión EmpresarialBanca Comercial y SegurosTesorería y Riesgos Renta FijaRiesgo Operacional Riesgo de CréditoProductos Derivados AvanzadosRiesgo de MercadoOpciones Exóticas y Productos Estructurados Gestión de Balance (ALM)MIFID-Directiva de Mercados de Instrumentos
FinancierosDerivados de CréditoBanca Comercial II CRMBanca Comercial II (Eficiencia/Procesos)Negocio del GASNegocio EléctricoSectorial TelecomunicacionesFundamentos y metodologías en aplicación
de Sarbanes-Oxley
Medición e imputación de costes enEntidades Financieras
Productos y Servicios FinancierosTecnología Básica, Fundamentos de
Consultoría TecnológicaArquitectura de SistemasIntroducción a la Normalización de BBDD y
Mejoras de RendimientoOracle 9i: Fundamentos de Administración de
BBDDMetodología de DesarrolloBusiness IntelligenceDesarrollo sobre SASIntroducción SASReporting Business ObjectsArquitectura Microsoft Arquitectura J2EEÉstándares de transmisión/ reporting de
información (XBRL, XML)Etc.
Cursos técnicos
formación, programas reglados para cadacategoría profesional y jornadas específicasde desarrollo de capacidades concretas,proporcionamos las mejores posibilidadespara ampliar el conocimiento.
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Cursos técnicosCursos presenciales y con prueba deevaluación, impartidos por Directores,Gerentes y Supervisores durante losprimeros años de vida laboral de losprofesionales, hasta que alcanzan lacategoría de Senior. Los cursos técnicos seimparten tanto en nuestras oficinas enEspaña como en Latinoamérica, donde elmaterial para la formación es enviado porel departamento de Recursos Humanos yorganizado y gestionado posteriormentepor cada oficina.
Cursos externosCursos o seminarios especializados cuyanecesidad viene derivada por diversosmotivos:
Actualización de conocimientos einformación.
Obtención de certificaciones. Formación específica para un área o un
proyecto concreto. I+D.
Formación de habilidadesCursos en su mayor parte impartidos porempresas externas líderes en el mercado,dirigidos a los profesionales de todas lasoficinas que han alcanzado la categoría deSenior o superiores. Financial Risk Manager de GARP
XBRL International ConferenceGestión de Riesgos HipotecariosHedge FundsDesafíos en el uso del gas: generación
distribuidaBasilea IIHedge Accounting SolutionDirectiva de Mercados de Instrumentos
Financieros ”MIFID”Etc.
Cursos de Inglés
Global English (e-Learning): paratodos los profesionales.
Cursos intensivos: para todos losprofesionales.
Clases presenciales: a partir de lacategoría de Experienced Senior ypara todo el personal de losgrupos de soporte.
One to one: a partir de Supervisor.
Cursos de Portugués, Italiano yEspañol
Este año nuestros profesionales han invertido más de 20.000 horas en formación
Interpersonal Skills
Nuevos Supervisores
Técnicas de Venta de Servicios Profesionales
Generando Negocio a través del Equipo
Etc.
Cursos externos
Subvención de cursos de inglés en veranoManagement Solutions subvenciona con600 euros los cursos de inglés realizados enel extranjero por los profesionales de laFirma siempre que a su regreso hagan unaprueba de nivel y hayan mejorado su nivel.
Formación de habilidades
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Principios éticos del código de conducta05Integridad y honradez
Nos comprometemos a actuar en todomomento con integridad y honradezaplicando consistentemente los más altosestándares éticos.
En la integridad y la honradez se sustenta laconfianza que los clientes depositan ennosotros y que cada uno de nosotrosdepositamos en los demás componentesde nuestra Firma.
Nuestra actuación está basada en elcomportamiento íntegro y la consecuciónde los más altos niveles de calidad, laexcelencia en la prestación del servicio y eldesarrollo a largo plazo de unas relacionesbasadas en la confianza y el respeto mutuo.
Dedicación a la excelencia
Asumimos un compromiso absoluto connuestros clientes, con los miembros denuestra Firma y con la sociedad en general,de mantener el nivel de excelencia entodos los aspectos de nuestras actuacionesprofesionales.
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Aportamos lo mejor de nuestrascapacidades en la gestión, relación y elservicio prestado a nuestros clientes, paraofrecer proyectos de alta calidad.
Nos comprometemos en el desarrollo ypotenciación de las capacidades denuestros profesionales, aportando el mejorentorno laboral para hacer crecer supotencial y retener el talento.
Compromiso
Los directivos de Management Solutionstienen como misión generar oportunidadespara todos los profesionales y es su deber yresponsabilidad transmitir los valores ycultura corporativa, así como las mismasoportunidades que ellos han vivido.
Asumimos como propias las metas denuestros clientes asociando excelencia yresultados. El trabajo se basa en una fuertecultura de compromiso. Este compromisose pone de manifiesto en la gestión,relación y servicio al cliente, esforzándonospor ofrecer los mejores servicios deconsultoría del mercado.
Cumplimos las exigencias más elevadas denuestros clientes, superando susexpectativas en un clima de confianza ycolaboración continua con el cliente y conlos profesionales de ManagementSolutions.
Profesionalidad
Cada empleado se diferencia por suelevado grado de profesionalidad.Aspiramos a la consecución de losresultados de forma óptima, cooperandocon otras áreas o empleados, atendiendo anuestra propia formación y a la de nuestroscolaboradores.
Nos esforzamos por transmitir unaexcelente imagen de corrección yprofesionalidad en todo tipo desituaciones.
Cumplimos con la legalidad, guiándonospor los estándares profesionales y lasnormas establecidas en cada caso, evitandocualquier situación que puedacomprometer el prestigio de la Firma.
Énfasis en el factor humano
Más allá de lo exigible a una adecuadarelación profesional, tenemos en cuentaque, tanto empleados como clientes, sonpersonas y que, por tanto, merecen untrato humano. Esto implica, por una parte,el respeto de los derechos humanos entodas nuestras actuaciones y, por otra, lavoluntad de cooperar en la realizaciónpersonal de todos los que formamos partede la Firma.
Favorecemos un ambiente de trabajo queimpulsa el crecimiento, desarrollo y éxitopersonal, apoyado por un clima decolaboración continua y de trabajo enequipo, que se sustenta en la generosidadde cada uno de sus componentes,prevaleciendo los objetivos comunessobre los individuales.
Nuestro éxito depende de nuestrosprofesionales, por lo que seleccionamos yformamos a los empleados para que seancapaces de prestar servicios de la más altacalidad en todas las áreas de nuestraactuación profesional.
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05 Principios éticos del código de conducta
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Evaluamos el desempeño mediantecriterios objetivos y consensuados,ofreciendo una carrera profesional sinlimitaciones, en la cual los méritos ypromociones dependen de uno mismo.
Nos comprometemos a invertir tiempo,esfuerzo y recursos para seleccionar a losmejores profesionales, así como paradesarrollar y mantener sus competencias,mediante planes de formación adecuados acada nivel y categoría.
Confidencialidad
Todo miembro de nuestra organizacióntiene prohibido comunicar a tercerosinformación confidencial de clientes, ytiene la obligación de mantener el secretoprofesional de los informes ydocumentación interna de la Firma,tratando la información con especialresponsabilidad, control y protección, sinutilizarla en beneficio personal o deterceros.
Toda la información estratégica de la Firma,así como datos de clientes y empleados a laque se acceda como consecuencia deldesempeño de su actividad profesional esconsiderada confidencial.
Realizamos un uso responsable yproductivo de los sistemas decomunicación propiedad de ManagementSolutions.
Responsabilidad con la sociedad
Nuestro servicio y orientación al cliente noslleva a ofrecer proyectos que aportan ungran valor añadido, y esto permitefavorecer el entorno económico de lasociedad.
Esta responsabilidad se pone de manifiestoen la creación de empleo joven, ya quecontribuimos a su formación integral ypromovemos su integración laboral.
Impulsamos iniciativas que faciliten a losempleados su colaboración en diferentesactividades de voluntariado.
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Comunicación corporativa05Durante el presente año fiscal, la Firma hadado importantes pasos dentro del ámbitode la imagen y gestión de marca, todosellos con el objetivo de establecer unarelación abierta y transparente, basada enla confianza con sus empleados.
Comunicación interna
La comunicación interna es un elemento decohesión e integración entre las distintasáreas y jerarquías que componen laorganización.
El principal canal de comunicación interna,aparte del correo electrónico, es la Intranetcorporativa. Desde su puesta enfuncionamiento, los profesionales deManagement Solutions han podido, através de la Intranet, acceder a informaciónde actualidad de la Firma (noticias sobreproyectos más destacados, nuevos clientes,incorporaciones de profesionales, eventos,etc.), conocer de primera mano políticas yprocedimientos internos (recursoshumanos, viajes y desplazamientos, etc.) odescargar material elaborado para facilitarel desempeño de su actividad (templates,logos, etc.).
Dª. Susana RodríguezConsejera de Grupo BBVA yDecana de la UniversidadComercial de Deusto
D. Jose María FusterDirector General de Medios deBanesto y Responsable de laestrategia tecnológica de GrupoSantander
D. Matías Rodríguez InciarteVicepresidente de Grupo Santandery Director General de Riesgos
D. José Antonio HernándezDirector General EconómicoFinanciero de Unión Fenosa
Yearly Meeting 2004. Teatro Real
D. Juan HoyosSocio Director de McKinsey
para España y Portugal
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El grupo de Acción Social y el ClubDeportivo son otras dos iniciativas puestasen marcha durante este año.
El grupo de Acción Social colabora endiversos proyectos con ONG's oasociaciones sin ánimo de lucro. Por suparte, el Club Deportivo organiza torneosdeportivos para los profesionales de laFirma.
Asimismo, la Intranet funciona comosoporte virtual de trabajos y propuestasrealizadas, así como de los cursos deformación que se imparten en la Firma. Estadocumentación, que se encuentraaccesible on-line en todo momento y desdecualquier parte del mundo a través de MyOffice, cumple la importante función decompartir y reaprovechar el conocimientode los profesionales.
En este último año, hemos incrementadolos servicios ofrecidos en la Intranet con elnuevo área de servicios generales, dondepueden consultarse todas las publicacionesque forman parte de la biblioteca, solicitarservicios de reprografía o realizar pedidosde material de oficina.
Hemos potenciado el área de serviciomédico, ampliando la información ofrecidacon la creación de la sección de prevenciónde riesgos y noticias del sector.
Hemos creado un área exclusiva para elempleado, e-bazar, en la que losprofesionales pueden encontrarinformación referente a los beneficios
sociales asociados a su nómina, ofertasdestacadas para viajes y ocio y un tablón deanuncios donde pueden publicar susofertas.
El último servicio incorporado en la Intranetes el área de Viajes, donde se puedeencontrar procedimientos para reserva deviajes, recomendaciones y sugerencias paralos viajes, bases de datos de hotelesnacionales e internacionales, acuerdos concompañías aéreas y medidas de seguridaden viajes internacionales.
La web de ocio es otro de los serviciosofrecidos dentro la Intranet, en la que serealizan diversas propuestas de ocio y queen este año hemos mejorado con laintroducción de nuevas secciones, como lade música, que ofrece una selección de losúltimos lanzamientos, eventos musicales ymúsica clásica, y la nueva sección derestaurantes y bares de tapas, con reseña delas mejores propuestas gastronómicas. Aestas secciones se suman las ya existentesde escapadas, recetas y cultura, quecompletan este servicio de ocio y tiempolibre.
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05 Comunicación corporativa
El evento de comunicación más importanterealizado por Management Solutions es elYearly Meeting: convención anual, decarácter internacional, que reúne a granparte de los profesionales de la Firma. Asímismo, al Yearly Meeting invitamos aparticipar como ponentes a consejeros yaltos directivos de nuestros principalesclientes, así como a representantes delmundo académico.
En esta reunión anual, los socios ofrecen alos profesionales de Management Solutionsun resumen de los resultados del ejerciciofiscal, de los retos conseguidos en aspectostales como diversificación, crecimientorentable, innovación I+D, gestión derecursos humanos, comunicación, calidady gestión del riesgo y realizan elplanteamiento de nuevos retos para el añosiguiente.
De esta manera, todos los empleados deManagement Solutions tienenconocimiento de la evolución de la Firma,las principales cifras y clientes, logrosconseguidos y retos planteados.
Dª. María Josefa PeraltaDecana de la Facultad de CienciasEconómicas y Empresariales (ICADE)
D. Juan Andrés Yanes, Director General Adjunto de la DirecciónGeneral de Riesgos de Grupo Santander
D. Ignacio Sánchez AsiaínDirector General de Medios de BBVA
D. Francisco Gómez RoldánConsejero Delegado Abbey NationalPLC
D. Fernando RamírezDirector General Económico
Financiero de Grupo Repsol YPF
Yearly Meeting 2005. Palacio de Congresos
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Comunicación externa
La web externa, www.msspain.com, esnuestro principal canal para llegar a lasociedad y es, por esta razón, el pilarfundamental en el que se basa nuestracomunicación externa.
Uno de los retos del Yearly Meeting 05, encuanto a comunicación, era dotar a la Firmade una página web más atractiva para losvisitantes y que transmitiera una imagenmás realista de lo que es la Firma en laactualidad. Este reto lo hemos conseguidocon la puesta en funcionamiento de lasegunda versión de la web de ManagementSolutions, que hemos ido mejorando a lolargo del año. El rediseño completo de laweb, con una imagen más atractiva ymoderna, y la revisión y reorganización delos contenidos, para facilitar el acceso a losmismos, han sido los dos puntos en los quemás hemos avanzado.
Unido a esto, para aumentar el impacto dela web, hemos puesto en marcha unacampaña en uno de los principalesbuscadores de internet, lo que ha supuestouna mayor presencia de nuestra Firma en lared.
Publicaciones externas
Publicación anual de TelecomunicacionesLa industria de Telecomunicaciones enManagement Solutions realiza cada año unanálisis de la evolución del sector, haciendohincapié en alguno de los puntos queconsidera clave en su evolución. Estapublicación, cuyo contenido resulta degran valor añadido y que ha sido destacadapor instituciones tan prestigiosas como elInstituto de Empresa (que la ha incluidodentro de su web), la enviamos a todosnuestros clientes, encontrándose tambiénaccesible de manera electrónica a través denuestra página web.
Si el año pasado se presentaba el Análisisde la evolución del sector de lastelecomunicaciones y se apuntaba comocomo guideline la consolidación de la VoIP(Voice over IP), en la publicación de esteaño VoIP, convergencia y comoditización seanalizan los aspectos de negocio, técnicos,funcionales y regulatorios de la VoIP másrelevantes para nuestros clientes, con elobjetivo de seguir acompañándoles en losretos que este sector les presenta.
Libro Blanco: proyecto de agentesfinancierosSe trata de una publicación realizada en sutotalidad por los profesionales deManagement Solutions al finalizar unproyecto realizado para el COAS (Comisiónde Organización Automatización yServicios) y editado por la CECA amediados de 2005.
Tras estudiar el canal agencial actual de lasentidades implicadas en el proyecto, sedetallan las diferentes alternativas deincorporar nuevas figuras al proceso con elobjeto de garantizar el éxito de dicho canal(que va de la entidad al cliente).
Diversificación, crecimiento rentable, innovación I+D, gestión de recursos humanos, comunicación, calidad y gestión del riesgo
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Comunicación corporativa05Imagen corporativaNuestra cultura corporativa tiene su reflejo en una determinada imagencorporativa, en todos sus ámbitos:
Imagen ante el cliente de los profesionales de Management Solutions. Imagen en universidades y foros de empleo. Estilo y formato de nuestras presentaciones, propuestas, entregables y
cualquier otro tipo de documento. Estilo uniforme de todas nuestras oficinas. Etc.
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Políticas de prevención de riesgos laborales y servicio médico05
Managemet Solutions cuenta con unServicio de Medicina del Trabajo yPrevención de Riesgos Laborales, que cubrelas cuatro disciplinas preventivascontempladas en la ley 31/1995 y suposterior desarrollo normativo:
Medicina del Trabajo Seguridad en el Trabajo Higiene Industrial Ergonomía y psicosociología aplicada
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Servicio médico gratuito
La salud es la base del bienestar de laspersonas, y una de las principalesresponsabilidades de la Firma es garantizarun servicio médico gratuito que incluye elárea preventiva, medio ambiente y temasreferentes al propio trabajador, áreaasistencial, accidentes de trabajo,patologías por enfermedad y accidenteslaborales y área de asesoramiento yseguimiento de distintas enfermedades.
Seguro médico
Adicionalmente, los profesionales deManagement Solutions pueden adscribirsea un servicio de asistencia médica privadaopcional, subvencionado al 50% por laFirma. Este servicio incluye, además de sucompleto cuadro médico, la modalidad dereembolso de gastos, cobertura dental confranquicias especiales, cirugía refractiva dela miopía y asistencia en viajes.
Información sobre la salud
El servicio ofrecido por ManagementSolutions supera con creces lo exigido porlos organismos e instituciones públicas
sobre la salud y seguridad en el trabajo. LaIntranet establece un sistema decomunicación con los empleados quegarantiza a los profesionales unainformación muy completa referente a lasalud, así como guías de prevención deriesgos y noticias de interés.Ofrece información profesional útil para lostrabajadores. En este sentido, el serviciomédico elabora una serie de informes quese publican en la sección de noticias,accesible para todos los profesionales,sobre las principales enfermedades yriesgos que pueden afectar a la población.
Campañas específicas
Especial mención merecen los informessobre estudios epidemiológicos ypolinización (recuento de pólenesactualizado, realizado por SEAIC) y, enparticular, el artículo realizado sobre lagripe aviar, que ha sido causa de alarma enel último año.
Además, está disponible en la Intranet otrotipo de documentos e información útil,como son un manual de procedimientos,guías preventivas, salud del viajero, dietas y
consejos específicos, además de noticiasactualizadas referentes a la salud.
Campañas antivíricas:
Vacunación antigripal.Prevención de los procesos gripales alinicio del otoño.
Plan de prevención cardiovascular.Prevención continua de enfermedadcardiovascular (infartos, ACVA, etc.), através de los chequeos de ingreso yperiódicos, siguiendo protocolos delNational Cholesterol EducationProgram, Adult Treatment Panel III.
Tratamientos antitabaco y cese delconsumo de alcohol. Son campañas continuas en función denecesidades de los pacientes.
Vacunaciones en viajes internacionales.Protección frente a enfermedades enviajes a países con tasas de incidencia yprevalencia de estas enfermedades másaltas que el nuestro. Estas campañas serealizan de forma continua durantetodo el año.
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Políticas de prevención de riesgos laborales y servicio médico05
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Normas básicas generales deevacuación Normas a seguir en caso de activarse laseñal de evacuación del edificio.
Seguridad en instalaciones fuera delhorario de oficina Normas básicas de seguridad a seguirdurante la estancia en cualquierinstalación, fuera del horario de oficina.
Seguridad en instalaciones de clientes Normas básicas de seguridad a seguirdurante la estancia en instalaciones declientes.
Mediciones de higieneindustrial
Control de calidad de aire ambiental. Control microbiológico de los alimentos
de la máquina expendedora.
Prevención de riesgoslaborales
En el área de servicio médico de la Intranetestá disponible otra serie de documentosorientados a la prevención de riesgoslaborales que pueden resultar de muchautilidad.
Directorio de riesgos y medidaspreventivasEste documento es una recopilación delas posibles situaciones que pueden darlugar a riesgos, así como de las medidaspreventivas útiles para evitarlos.
Normas básicas de prevención deincendio y manejo de extintores La prevención es el aspecto másimportante de la seguridad contraincendios.
Noticias del servicio médico
Información sobre la gripe aviar Cuadro médico de Adeslas Brotes epidémicos internacionales Polinización
El servicio ofrecido por Management Solutions supera con creces lo exigido por los organismos e instituciones públicas sobre la salud y seguridad en el trabajo
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Mecanismos de apoyo al empleado05
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Acuerdos corporativos y otrasofertas
Todos los empleados de la Firma disfrutande algunas condiciones preferentes por elhecho de pertenecer al colectivo deManagement Solutions.
Oficina virtual de BankinterLa oficina virtual de Bankinter permiteaprovechar todas las ventajas y facilidadesde este tipo de banca, además debeneficios especiales por pertenecer aManagement Solutions (reparto de unporcentaje del beneficio entre losempleados, condiciones de cuenta nómina,tarjetas, préstamos, etc.).
Agencia de viajes. Carlson Wagonlit TravelLos profesionales de ManagementSolutions pueden beneficiarse de una seriede ventajas y precios exclusivos, tanto ensus viajes de empresa como en sus viajesprivados y vacaciones.
Este servicio se gestiona a través de laIntranet y de la página que CarlsonWagonlit ha personalizado para la Firma.
Sorteos de viajes para los empleadosLas gestiones realizadas a través de nuestraagencia de viajes generan puntosintercambiables por viajes queposteriormente se sortean entre losempleados de la Firma. Este año hemossorteado cinco viajes por la península y elextranjero.
Tarjeta Diners ClubLa tarjeta Diners Club International ofrecegrandes ventajas para los empleados deManagement Solutions, siendo destacableslas siguientes:
Totalmente gratuita Crédito ilimitado Seguro de accidentes durante el viaje y
en destino Cobertura médica durante el
desplazamiento
Otras ofertasAdicionalmente a los acuerdoscorporativos, Management Solutions recibefrecuentemente distintas ofertas dirigidasal colectivo de empleados, por parte deentidades financieras, concesionarios deautomóviles, gimnasios, etc.
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Mecanismos de apoyo al empleado05
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Risk Management and CapitalAdequacy
Managing Bank Capital
Measuring and Managing Credit Risk
Credit Risk Modelling
Advanced Modelling in Finance Using
Monte Carlo Methods in FinancialEngineering
Value-at-Risk: Theory and Practice
Credit Risk Scorecards: Developingand Intelligent
Credit Risk Management and Basel Il
Algunos títulos
Operational Risk Practical
Collateralized Debt Obligations
An Introduction to Credit RiskModelling
Credit Risk: Pricing, Managementand Measurement
Implementing Derivative Models
Volatility and Correlation: The PerfectHedger and the Fox
Sarbanes-Oxley
Integrating Market, Credit andOperational Risk
Economic Capital Allocation WithBasel II
Internal Credit Risk Models
BibliotecaEn Management Solutions damos muchaimportancia a la información, como unelemento más de apoyo a nuestrosprofesionales para el desempeño de susproyectos y sus objetivos de I+D.
Con este fin, procuramos dotarnos de todaslas publicaciones especializadas queconsideramos que pueden contribuir anuestro objetivo de aportar valor anuestros clientes.
Management Solutions ha sido capaz derecomponer en un año, e inclusoincrementar, su biblioteca de la oficina deMadrid, que quedó destruida en el incendiodel edificio Windsor. Así mismo, estamossuscritos a más de una treintena depublicaciones especializadas.
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Club Deportivo Management Solutions05
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Para Management Solutions el desarrollopersonal de sus profesionales esfundamental. Dar respuesta a susinquietudes y cumplir sus expectativas esparte de su cultura corporativa, que tratade motivar y generar entusiasmo entretodos los profesionales de la Firma.
El Club Deportivo surge como una iniciativade Management Solutions con el objetivode ofrecer una propuesta de ociopara sus profesionales.
Paddle16 jugadores
(8 parejas)
Fútbol sala40 jugadores
repartidos en 5 equipos
de fútbol sala
Las actividades propuestas son entendidaspor Management Solutions como una víapara fortalecer las relaciones entre susprofesionales y la mejor manera depotenciar los valores corporativos,fomentando el trabajo en equipo y laconsecución de metas y objetivoscomunes.
Los deportes elegidos (fútbol sala y paddle)han sido propuestos por los propios
profesionales, puesto que se tratade una actividad pensada para
su disfrute.
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Management Solutions y su entorno06Sociedad
Becarios 2005-2006
Universidad Autónoma de Madrid
ESIDE
Comercial (Deusto)
Politécnica de Madrid
ICAI
ICADE
Carlos III
Universidad del País Vasco
Universidad Pompeu Fabra
Universidad Autónoma de Barcelona
Management Solutions es consciente de laimportancia que el ejercicio de su actividadtiene para lograr un crecimiento sosteniblede la sociedad. Por eso, la Firma asume sucompromiso de apoyo a las comunidadesde los países en los que opera. El respeto alos derechos humanos y el cuidado delentorno están presentes en su estrategiaempresarial, y orienta su crecimiento demanera compatible con los principios dedesarrollo sostenible.
Management Solutions considera que suimplicación con la sociedad debe excederlos aspectos económicos y de creación deempleo inherentes a cualquier actividadempresarial. Para ello colaboramos, en lamedida de nuestras posibilidades, eniniciativas que permitan mejorar el mundoen el que vivimos, a través de nuestrasactividades de acción social, mecenazgo yesponsorización.
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Convenios con universidadesy programas en prácticas
Management Solutions contribuye a latransmisión del conocimiento Universidad-Empresa mediante sus convenios con lasuniversidades más prestigiosas, quepermiten incorporar a la Firma estudiantesen prácticas que pueden convertirse enfuturos profesionales de ManagementSolutions. En el presente año fiscal hemoscontado con 23 becarios, de los cuales 3 sehan incorporado ya a nuestra plantilla, 15lo harán el próximo mes de septiembre y 2continuarán sus prácticas en el próximoejercicio fiscal.
Contamos con dos tipos de convenios:
Convenios para la realización de prácticasPara la gestión de las prácticas,Management Solutions tiene suscritosnumerosos convenios con lasuniversidades más prestigiosas.
Convenios de colaboración
Universidad Autónoma de Madrid Universidad Pontificia de Comillas
(ICADE) Universidad Pontificia de Comillas
(ICAI) Universidad Complutense de Madrid CUNEF Universidad Carlos III Universidad Politécnica de Madrid Comercial, Deusto ESIDE (Deusto) Universidad del País Vasco Universidad Autónoma de Barcelona Universidad Pompeu Fabra
Las prácticas permiten a los alumnosseleccionados por la Firma obtener unaprimera aproximación a la realidadempresarial. Por otro lado, en muchasocasiones, estas prácticas han resultadodecisivas a efectos de una posteriorincorporación laboral.
Programas de cooperación educativaLa Firma colabora en la formación deuniversitarios, acogiendo a los estudiantes,en las áreas operativas empresariales, con elobjeto de que incrementen susconocimientos y experiencias, de maneraque puedan alcanzar una síntesis máspersonalizada y completa de su educaciónuniversitaria de cara al mejor desempeñode su propio trabajo profesional y con laposibilidad de incorporarse posteriormentea la Firma.
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Sociedad06
Presentaciones
Universidad Carlos III
CUNEF
Master de Finanzas CUNEF
Master en Finanzas CEU
ICADE
ICAI
Universidad de Navarra
DEUSTO, Comercial (Bilbao)
DEUSTO, Este (San Sebastián)
ESIDE
ESADE Barcelona
Universidad Complutense
CEMFI
IESE (programa Navarra)
Universidad Sarriko
Universidad Autónoma de Madrid
Universidad Autónoma de Barcelona
Pompeu Fabra
Universidad Politécnica de Madrid
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Cursos en universidades
Management Solutions, a través de sussocios y gerentes, colabora de forma activay no remunerada, en la impartición declases en universidades, tanto enlicenciaturas como en formación depostgrado.
Presentaciones de empresa yforos de empleo
Un pilar fundamental de nuestra gestión deRecursos Humanos es el recruiting. Laspresentaciones de empresa y foros deempleo constituyen un punto de encuentrofundamental entre los estudiantes deúltimo año y las empresas. La Firma ocupaun lugar destacado en los principales foros:por el stand de Management Solutionspasan miles de jóvenes interesados enconocer más de cerca lo que se hace en unaempresa de consultoría, los proyectos enlos que se trabaja y las posibilidades decarrera que les brinda una Firma enconstante crecimiento y expansión como lanuestra.
Foros
ESADE: Barcelona
Politécnica de Cataluña: Barcelona
Autónoma: Barcelona
Pompeu Fabra: Barcelona
Deusto: Bilbao
Universidad de Navarra
Autónoma de Madrid
Complutense de Madrid
Carlos III Madrid
ICADE Madrid
Politécnica de Madrid
Foro Matemáticas Madrid
Management Solutions ofrece como valorañadido de su asistencia a los foros lapresencia de profesionales de la Firma queen su día estudiaron en la universidadcorrespondiente y cuya experiencia puedeser de gran valor y utilidad para losestudiantes de último año y reciénlicenciados que aspiran a formar parte denuestra organización.
Aparte de la recepción de los currículos, enalgunos casos, el departamento deRecursos Humanos realiza in situ pruebaspsicotécnicas, con el fin de acelerar elproceso de selección de nuevasincorporaciones.
Impartición de clases en universidades:
Centro Universitario de Estudios Financieros (CUNEF) - Máster en FinanzasUniversidad de DeustoUniversidad de Comillas (ICADE)
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Sociedad06Acción social
Management Solutions asume uncompromiso con la sociedad en todos lospaíses en los que desarrolla su actividad.Por esta razón, colabora a través de sugrupo de Acción Social con diversasorganizaciones humanitarias, consciente dela importancia de estas iniciativas parapaliar los principales problemas del mundoactual y ayudar a los colectivos másdesfavorecidos.
Nuestro grupo de Acción Social se forma ainiciativa de nuestros profesionales,contando con el respaldo de la Firma. Suobjetivo es dar respuesta a necesidadessociales a través de actividades solidarias.
Desde su creación, los profesionales deManagement Solutions han realizado variasactividades en colaboración con diversasONG's y asociaciones benéficas.
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Cine Solidario
Aprovechando la cercanía de las fiestasnavideñas y utilizando como reclamo dosestrenos de Disney, Narnia y Chicken Little,el grupo de Acción Social organizó unasesión doble de cine con el fin de recogerjuguetes y alimentos destinados a niños sinrecursos y gestionados por las Misionerasde la Caridad, organización fundada por laMadre Teresa de Calcuta.
Las estrellas indiscutibles de la jornadafueron los niños, hijos, sobrinos… deprofesionales de la Firma y de nuestrosclientes, que pudieron entregardirectamente su ayuda a los pajes de losReyes Magos, quienes se encargaron deagradecer el gesto en nombre de los niñosy personas necesitadas.
En total, esa mañana se recogieron unos300 kilos de alimentos y alrededor de 25cajas repletas de juguetes, que fueronrepartidos el día de Reyes entre más de 350niños sin recursos de Madrid.
Partido Special Olympics
Special Olympics (entidad sin ánimo delucro, cuyo objetivo es integrar personascon discapacidad intelectual en lasociedad) y Management Solutions,colaboraron el pasado 24 de febrero de2006 organizando varios partidos defútbol-sala, integrando en varios equipos aprofesionales de la Firma con disminuídospsíquicos, que es el colectivo a los que, díaa día, ayuda la citada organización.
Tras el calentamiento, se iniciaron los dospartidos en pistas contiguas. El juego secaracterizó por la participación, el interés yentusiasmo mostrado, tanto por parte delos jugadores como de quienes asistíancomo público y animaban desde la grada.
La actividad se cerró con la donación dematerial deportivo por parte de la Firma yde una pequeña merienda, en la quetodos, voluntarios de ManagementSolutions y deportistas de SpecialOlympics, pudieron intercambiaranécdotas e impresiones sobre lospartidos. En total participaron más de 40profesionales de la Firma, entre jugadoresy afición.
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Sociedad 06
Management Solutions, con la
participación, solidaridad y
espíritu de entrega de sus
profesionales contribuye
desinteresadamente en acciones
sociales cuyo beneficio repercute
en la sociedad en su conjunto.
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CalcutaDe acuerdo con la vocación solidaria deManagement Solutions, y teniendo encuenta la excelente acogida, por parte delos empleados, de las actividadesorganizadas por el grupo de Acción Social,la Firma ha decidido subvencionar a losprofesionales que deseen ir en susvacaciones de verano a Calcuta a colaborarcon las Misioneras de la Caridad.
Quince profesionales de ManagementSolutions dedicarán sus vacaciones a estefin, con la financiación de la Firma del 100%de los gastos (desplazamiento, estancia,vacunas, etc.). Carrera de empresas
La primera actividad del grupo de AcciónSocial de Management Solutions fueorganizar y sufragar la participación deaquellos profesionales que desearaninscribirse en la séptima edición de laCarrera de Empresas, cuya cuota deinscripción iba destinada a financiar elproyecto de Agua en Etiopía, que laorganización sin ánimo de lucro IntermónOxfam lleva a cabo en dicho país africano.
La respuesta de los integrantes deManagement Solutions fue espectacular, y
Management Solutions en Calcuta con las Misioneras de la Caridad
a las 8:30 de la mañana de un domingo denoviembre, más de 40 profesionales de laoficina de Madrid estaban dispuestos arecorrer los 6 kilómetros previstos en elrecorrido.
Carrera de la mujerLa carrera de la mujer ha contado este añocon la presencia de profesionales deManagement Solutions que hancontribuido con su participación a recaudarfondos para la lucha contra el cáncer demama.
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06 Sociedad
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Internet
Página webOtra de las plataformas que la Firma utilizapara comunicarse con la sociedad y, enparticular, con los estudiantesuniversitarios, es Internet, a través de supágina web. En este último año fiscal se harealizado una mejora de su imagen y de loscontenidos que en ella se ofrecen,aportando una información más precisa,útil y valiosa para su público. Este cambiode imagen se incluye dentro del proceso depotenciación y fortalecimiento de laidentidad corporativa de la Firma, que seestá llevando a cabo a través de diversasacciones de marketing.
Patrocinio y mecenazgo
Teatro RealManagement Solutions realiza unaimportante labor sociocultural comobenefactor del Teatro Real. Por tercer añoconsecutivo, la Firma ha realizado unadonación desinteresada en favor de estainstitución. Con esta donación, la Firmacontribuye a fomentar la difusión, elaprecio y el conocimiento de las arteslíricas, musicales y coreográficas; a
proteger, conservar y promover elenriquecimiento de los bienes que integranel patrimonio artístico; a la defensa,promoción e investigación del patrimoniolírico-musical español y a fomentar ladifusión, aprecio y conocimiento de estasartes, así como la asistencia de losciudadanos a su programación yactividades.
Open BBVA de paddle en BilbaoFruto de la estrecha colaboración entreManagement Solutions y BBVA, la Firma hapatrocinado el Open BBVA de Paddlecelebrado en Bilbao.
Equipo de fútbol Management SolutionsAdicionalmente al Club Deportivo,Management Solutions fomenta la prácticay difusión del deporte en la sociedadmediante el patrocinio, por segundo añoconsecutivo, de un equipo de Fútbol 7.Dicho equipo, que cuenta con laparticipación de varios profesionales de laoficina de Bilbao, se encuentra en laprimera división del prestigiosocampeonato organizado por el GrupoCorreo, que cuenta con el concurso de másde 300 equipos de toda Vizcaya.
Instituciones
Club de Gestión de Riesgos de EspañaManagement Solutions es socio protectordel Club de Gestión de Riesgos de España(Risk Club Español), y con su aportacióneconómica contribuye a la creación ysostenimiento de las actividades, objetofundacional del club. Los objetivosprincipales de esta nueva asociación sonservir de punto de encuentro y foro dedebate respecto de los sistemas ymetodologías utilizadas para la gestión,control, análisis y medición de los riesgosderivados de la actividad financiera, asícomo fomentar el intercambio de ideas,experiencias y contraste de opinionessobre las mejores prácticas en esta materia.Asimismo, entre sus objetivos está el demantener contactos estrechos conautoridades reguladoras y otrosorganismos con esos fines.
Como socio protector del Club y miembrode su Consejo de Administración en lafigura de uno de sus socios, ManagementSolutions colabora con su aportación en lafinanciación y mantenimiento de lasdiferentes actividades que se organizan.
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Club Español de la Energía (ENERCLUB)Management Solutions participa comosocio en el Club Español de la Energía(ENERCLUB), constituido como punto deencuentro, diálogo y difusión entreempresas y profesionales energéticos ycuyo principal objetivo es facilitar ladivulgación y formación de ideas enrelación con la utilización racional de laenergía, conservación del medio ambientey desarrollo sostenible.
Gracias al apoyo y aportación económicade los socios, ha sido posible el desarrollode su actividad a lo largo de 20 años entorno a cuatro grandes áreas: conocimientoenergético, formación, publicaciones ydifusión on line.
Fundación Universidad de Deusto La Firma colabora con la Fundación Deusto-Deustu Fundazioa-, perteneciente a laprestigiosa Universidad vasca, con unaimportante donación económica queservirá para la ayuda a los fines estatutariosde la Fundación, entre los que seencuentran invertir y promover proyectosde investigación, estudio o divulgación.
Club Empresarial ICADEManagement Solutions participa comosocio del Club Empresarial de ICADE,asociación sin ánimo de lucro, promovidapor un grupo de empresarios ex-alumnosde la universidad, junto con la Decana y elVicedecanato de la Facultad de CienciasEconómicas y Empresariales de laUniversidad de Comillas.
El objetivo de esta asociación es colaborarcon ICADE en los planes de estudio,docencia e investigación, favorecer elespíritu emprendedor de sus alumnos eintensificar las relaciones entre laUniversidad y el mundo empresarial.
Hasta el momento, la Firma ha colaboradoen algunas de las iniciativas que el Club hapuesto recientemente en marcha, comoson la I Edición del Seminario deEmprendedores y el Premio ProyectoEmpresarial, que reconoce el mejorproyecto empresarial presentado poralumnos de los últimos cursos de la Facultad.
Management Solutions colaborará o tieneprevisto hacerlo en cada uno de los hitosque se persiguen como objetivos del Club,y especialmente en la intervención en losprogramas didácticos y en la ayuda aprofesionales de dicha Universidad, enforma de contratación o de otras ayudas(becas, patrocinio de premios, etc.)
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06 Medio ambiente
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Modelo de crecimientosostenible
Si bien el impacto medioambiental denuestra actividad es muy limitado (aspectosambientales propios de una oficina), en laFirma existe una especial sensibilidad poreste tema. El modelo de gestiónmedioambiental adoptado porManagement Solutions se basa en lossiguientes principios de acción:
Asegurar el cumplimiento continuadode todos los requisitos reglamentariospertinentes relativos al medio ambiente,superando sus prescripciones allí dondesea posible y promoviendo laadaptación a la normativa futura en elmomento idóneo.
Asegurar que el destino dado por lacontrata de limpieza a las basurasretiradas es correcto.
Separar convenientemente los residuosde tóner y fluorescentes, a los que se dael destino adecuado previsto por lalegislación.
Procurar la puesta en marcha de lasmejores prácticas medioambientales enlas operaciones internas, incluyendo:
La minimización de los residuosgenerados mediante la mejora en eldesarrollo de las actividades, lapromoción de la reutilización y lasegregación para su adecuadotratamiento externo.La reducción de los niveles deconsumo de papel y de reciclado delpapel empleado.La consideración de criterios deeficiencia energética en la operativadiaria, procurando una gestiónracional de la energía eléctrica entodas sus actividades que permitauna reducción de los consumos.La gestión eficiente del aguafundamentada en la utilizaciónracional del recurso.La reducción y, donde sea posible,eliminación, del empleo deproductos y de la contratación deservicios de los que se derivenefectos desfavorables para el medioambiente.La mejora en la efectividad en losservicios que se prestan a losclientes, contribuyendo a lainocuidad medioambiental de susproyectos y trabajos.
Sensibilizar e involucrar en materiamedioambiental al personal,atendiendo a su nivel deresponsabilidad y a la actividaddesarrollada, proporcionándole losconocimientos precisos que permitan laimplantación de buenas prácticasmedioambientales.
Compromiso de mejorar de maneracontinua el comportamientomedioambiental de la organizaciónmediante la implantación y puesta enpráctica de buenas prácticasmedioambientales.
Estas políticas medioambientales secompletan con la participación de la Firmaen el Club Español de la Energía(ENERCLUB), que constituye unaimportante plataforma de diálogo y puntode encuentro de empresas y profesionalesdedicados a la energía y que aboga por eldesarrollo sostenible y la preservación delentorno.
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Equipo técnico
DirecciónMiguel Ángel Poblet Capa
RedacciónAlicia Fernández RodríguezRomán González Ordóñez
Diseño y maquetaciónAlicia Fernández RodríguezLaura de Frutos FrancoRomán González Ordóñez
ColaboracionesCristina López MartínezCristina Artacho LarrauriEva López MataixJaime Muruais FernándezJavier Úbeda Bernabé
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Madrid
Bilbao
Barcelona
Buenos Aires
Sao Paulo
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Nueva York
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México DF
Lisboa
San Juan de Puerto Rico
España
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