¿QUÉ ES UN PROBLEMA?Por:

Ing. MBA Armenio Flaubert Galíndez OréProfesor Principal de la Facultad de Ingeniería Agrícola

Universidad Nacional Agraria La Molina

El concepto de problema de corto plazo, como se ha señalado anteriormente, tiene mucha similitud

con el concepto de riesgo. Un problema de corto plazo, es una contradicción desfavorable entre “lo que es” y “lo que debe ser”; siendo “lo que es”, la realidad objetiva que es independiente a las

sensaciones del hombre, si el hombre desapareciera a partir de este instante, seguirá existiendo la

computadora donde escribo, permaneciendo prendido hasta que la fuente de energía persista y al

cabo de mil años seguirá existiendo rodeado de polvo, quizá planta y alimañas; y “lo que debe ser”, son las normas, leyes, la ciencia, las matemáticas, la lógica, la razón y todo a aquello que

hemos internalizado como parte de nuestro comportamiento, es decir son los deberes que

debemos cumplir. Ésta es de naturaleza táctica, por lo mismo que su solución se basa en la

corrección, tomando en cuenta sólo “lo que debe ser” es decir los estándares que se deben

cumplir. Todo lo que se enseña y aprendemos en las universidades corresponde a “lo que debe ser”. También el concepto de problema es la contradicción entre “lo conocido” y “lo desconocido”, que por naturaleza es de largo plazo y estratégico; y ésta se resuelve mediante la

investigación básica.

Respecto a la primera definición de problema, cuanto mayor sea la discrepancia o contradicción

desfavorable entre “lo que es” y “lo que debe ser”, mayor será el problema. De igual modo

podemos decir que cuanto mayor sea la dispersión desfavorable entre “lo que es” y “lo que debe ser”, mayor será el riesgo.

Siguiendo con el análisis dialéctico nos preguntamos ¿Qué pasa si la contradicción no es

desfavorable sino más bien favorable?; es decir, ¿Qué pasa si “lo que debe ser” es mejor o

mayor a “lo que es”? La respuesta es que allí nace conceptualmente el mejoramiento continuo.

Pero, para que se traduzca en un verdadero mejoramiento, es preciso que la alta dirección tome

las decisiones pertinentes para que eso sea así. Lo que significa que se deberán tomar las

medidas correctivas y de mejoramiento en todas las actividades, procesos y políticas

administrativas, a nivel de todas las unidades de producción y operativas; de manera que se

garantice el incremento planeado, con todas las seguridades que compete. Esto mismo se da a

nivel empresa, cuando los costos de producción, superan a los ingresos, estamos en un problema,

ya que los costos (lo que es) son mayores a los ingresos (lo que debe ser), y cuando los ingresos

(lo que debe ser) superan a los costos (lo que es), no hay problema, y genera un mejoramiento de

la empresa. En muchos casos esta contradicción favorable entre “lo que es” y “lo que debe ser”

puede ser un bumerang que hace que la empresa empiece su ruta inexorable hacia la muerte. Esto

ocurre cuando una empresa que tenía proyectado, por decir, vender 1000 unidades de un producto

fabricado, y vende realizando muchos esfuerzos la cantidad de 1200; si estas 200 unidades

adicionales fueron vendidas sin tener cuidado de cumplir con las exigencias establecidas y fueron

vendidas con ciertas fallas; la empresa habrá sellado su propia muerte.

El concepto de problema desde el punto de vista dialéctico entre “lo conocido” y “lo desconocido”, es resuelto por la investigación básica, que tiene carácter estratégico, es de alto

costo y alto riesgo. Pues tiene que ver con el desarrollo de nuevo conocimientos, las nuevas líneas

de investigación y los nuevos descubrimientos; y es aquí donde se generan los estándares que

luego son utilizadas en las investigaciones aplicadas. La investigación aplicada tiene que ver con la

solución de corto plazo, de la contradicción entre “lo que es” y “lo que debe ser”, basado en los

estándares fijados o propuestos por la investigación básica; y es de naturaleza táctico.

Para la solución a la contradicción desfavorable entre “lo que es” y “lo que debe ser”, aunque

decirlo parece simple, que muchas veces son muy complejas una vez que se ha decidido

incorrectamente, se deben corregir mediante las decisiones y acciones en función a “lo que debe ser”.