Qu es un conicto?Los conictos son situaciones en que dos o ms personas entran en oposicin o desacuerdo de intereses y/o posiciones incompatibles donde las emociones y sentimientos juegan un rol importante y la relacin entre las partes puede terminar robustecida o deteriorada, segn la oportunidad y procedimiento que se haya decidido para abordarlo.As como encontramos coincidencia, cercana, identicacin y reciprocidad con otras personas, tambin son recurrentes emociones, sensaciones y experiencias que tienen direccin opuesta, que impactan en el fondo y forma de la relacin humana. En este sentido, los conictos son inevitables, a veces impredecibles, pero la gran mayora de ellos se pueden administrar y resolver.En consecuencia, los conictos surgen y se expresan de diferente manera, por motivos diversos y con distinta intensidad entre las personas.Qu entenderemos por resolucin pacca de conictos?En simples palabras, se puede describir como la intencin y voluntad de las personas en resolver una disputa.La voluntad por resolver los conictos que surjan en la vida de las personas, a lo menos involucra; Mirar de frente los conictos, es decir, hacerlos visibles en la interaccin interpersonal y/o grupal, lo que facilitar ponerle nombre a la situacin y, Tomar una posicin frente a los conictos y las personas, es decir, abordarlos o no y de qu manera. La calidad de la relacin interpersonal y el futuro de ella depender de la posicin que se decida tomar. En consecuencia, la resolucin pacca de conictos es una habilidad social que contribuye y enriquece la vinculacin entre las personas. Desde una posicin colaborativa, el proceso de resolucin de conictos implicar: Consideracin de los intereses de la otra parte involucrada en el proceso, dispuesto/a a ceder en las posiciones personales para llegar a una salida, que benecie a las partes involucradas en el conicto, a n de mantener, cuidar y enriquecer la relacin, si es parte de las expectativas.Por tanto, el proceso de resolucin pacca de conictos involucra reconocer igualdad de derechos y oportunidades entre las partes en la bsqueda de solucin que satisfaga a ambas partes, restablecer la relacin y posibilitar la reparacin si fuere necesario.Es lo mismo conicto, agresin o violencia?Ya armamos que los conictos son inherentes a las relaciones humanas, por tanto, podemos armar que entre las personas siempre ha existido uno o ms estilos de abordarlos, o sencillamente no se han abordado. La agresin es una respuesta hostil frente a un conicto latente, patente o crnico. Tambin se asocia la agresin como una conducta fuera de control que tiene como propsito ganar en la relacin a costa de los intereses y muchas veces de la integridad fsica y/o psicolgica de la otra persona. La respuesta agresiva es una expresin cargada de emotividad, que suele profundizar la disputa, sin dar pasos a la resolucin.La agresin tambin es percibida como la carencia de manejo de otras herramientas para expresar los sentimientos, necesidades e intereses en la relacin con otros. Su expresin es diversa, y como tal requiere de mecanismos propios para abordarla entre las partes.La violencia podramos entenderla como la situacin de desborde y trasgresin ms all de la agresin con que se enfrentan situaciones que generan malestar o dicultades. La violencia se acerca mucho ms a un conicto en el que no sabemos cmo regresar a una situacin de orden y respeto de las normas sociales.La violencia tambin puede ser comprendida como un acto imprevisible, en tanto corresponde a una conducta maniesta de fuerza desmesurada y automtica, aun cuando pueda expresar intencin de dao, puede ser considerada como la consecuencia de un proceso ms largo de hostilidad y/o agresin entre dos o ms personas, con y sin amenaza.Conceptualmente, no existe consenso en cuanto a las distinciones entre agresin y violencia. El lmite diferenciador es un motivo de estudio. Existe mayor concordancia terica en aceptar que el foco de intervencin debe estar en el estilo o proceso interrelacional anterior a cualquier acto de violencia, ms que en el propio hecho de violencia. De lo anterior, se desprende que frente a un conicto, agresin y violencia se acta y se debe abordar con distintas herramientas.

http://www.youtube.com/watch?v=s5UnHWJuKEAhttp://www.youtube.com/watch?NR=1&v=Y2BKy_yrykQ&feature=endscreen