La mente La mente es comoes como

un paracaídasun paracaídas

.

Sólo trabajacuando está

¡ABIERTA!

Albert EinsteinAlbert Einstein

““Es más fácil desintegrar un átomoEs más fácil desintegrar un átomo

que un pre-concepto”que un pre-concepto”

NUEVAS FUENTES DE VENTAJAS ESTRATÉGICASNUEVAS FUENTES DE VENTAJAS ESTRATÉGICAS

““Históricamente, los individuos, las firmas y los países se Históricamente, los individuos, las firmas y los países se enriquecían si poseían más recursos naturales, habían enriquecían si poseían más recursos naturales, habían nacido ricos y gozaban de las ventajas de tener más nacido ricos y gozaban de las ventajas de tener más capital...capital...

““La guerra del sigloLa guerra del siglo XXI”, Lester Thurow, XXI”, Lester Thurow, Decano de la Escuela de Negocios del Decano de la Escuela de Negocios del

Instituto Tecnológico de Massachussets Instituto Tecnológico de Massachussets

Japón no los tieneJapón no los tiene y es rico;y es rico;

......Desde el punto de vista práctico, Desde el punto de vista práctico, todos los recursos todos los recursos naturales se han apartado de la ecuación competitivanaturales se han apartado de la ecuación competitiva.. Tenerlos no es el modo de enriquecerse. Carecer de losTenerlos no es el modo de enriquecerse. Carecer de los mismos no es un obstáculo paramismos no es un obstáculo para enriquecerseenriquecerse. .

AArgentina los tiene y no es rica....rgentina los tiene y no es rica....””

VISTO POR CNN EN ESPAÑOL VISTO POR CNN EN ESPAÑOL Día: Martes 8/Julio/2003Día: Martes 8/Julio/2003

Según informe de J.D. Powers:Según informe de J.D. Powers:

El ranking según la calidad (medida por fallas El ranking según la calidad (medida por fallas detectadas en automóviles, después de 2 años).detectadas en automóviles, después de 2 años).

5°) ACCORD (Japón)5°) ACCORD (Japón)

4°) PORSCHE (Alemania)4°) PORSCHE (Alemania)3°) BUICK (EEUU)3°) BUICK (EEUU)

2°) INFINITY (Japón)2°) INFINITY (Japón)

1°) LEXUS (Japón)1°) LEXUS (Japón)

¿QUÉ ES LA GLOBALIZACIÓN?

• Migración de trabajadores.

• Empresas transnacionales.

• Caso: Megafonía en un aeropuerto berlinés.

SIMÓN BECK

EL TRABAJO TRADICIONAL

EL FUTURO DEL TRABAJO

YO S.A.YO S.A.

En la sociedad poscapitalista, el recurso económico En la sociedad poscapitalista, el recurso económico básico, ya no es el capital, ni los recursos naturales, básico, ya no es el capital, ni los recursos naturales, ni la mano de obra.ni la mano de obra.

Es y será el saberEs y será el saber..

la la productividadproductividad y la y la innovación innovación,,

De “La Sociedad Poscapitalista” de Peter DruckerDe “La Sociedad Poscapitalista” de Peter Drucker

Las actividades principales en la creación de riqueza Las actividades principales en la creación de riqueza no serán ni la asignación de capital para recursos no serán ni la asignación de capital para recursos

productivos ni la “mano de obra”; ahora elproductivos ni la “mano de obra”; ahora el valorvalor se se crea mediante crea mediante

ambasambas aplicaciones del saber al trabajoaplicaciones del saber al trabajo..

PRIORIDAD PRIORIDAD A LA A LA

CALIDADCALIDAD

ORIENTACIÓNORIENTACIÓN AL AL

CLIENTECLIENTE

RESPETORESPETO ALAL

SER HUMANOSER HUMANO

TOTAL QUALITY MANAGEMENTTOTAL QUALITY MANAGEMENT(GERENCIAMIENTO DE CALIDAD TOTAL)(GERENCIAMIENTO DE CALIDAD TOTAL)

ES UNA REVOLUCIÓN EN EL PENSAMIENTOES UNA REVOLUCIÓN EN EL PENSAMIENTO GERENCIAGERENCIALL..REPRESENTA UN NUEVO CONCEPTO DE LA GERENCIA.REPRESENTA UN NUEVO CONCEPTO DE LA GERENCIA.

Masaaki Imai en su libro “Kaizen”Masaaki Imai en su libro “Kaizen”

““Al hablar de calidad se tiende a pensar primero Al hablar de calidad se tiende a pensar primero en términos de la calidad del productoen términos de la calidad del producto.

En el Control Total de la Calidad, la primer En el Control Total de la Calidad, la primer preocupación y la de más importancia es con preocupación y la de más importancia es con

respecto a respecto a la calidad de las personasla calidad de las personas”.”.

Nada puede estar más lejos de la realidad.Nada puede estar más lejos de la realidad.

““Cada Ser Humano es una fuente Cada Ser Humano es una fuente inagotable de creatividadinagotable de creatividad

EEs responsabilidad de la empresas responsabilidad de la empresa qque el mismo decida brindar dicha ue el mismo decida brindar dicha

capacidad al servicio de la Compañíacapacidad al servicio de la Compañía.”.”

De Kaoru IshikawaDe Kaoru Ishikawa, , principal impulsor de la Calidad Total en Jprincipal impulsor de la Calidad Total en Japapóónn

Visión desde la Calidad TotalVisión desde la Calidad Total

CÍRCULO DE CONTROL DE ISHIKAWACÍRCULO DE CONTROL DE ISHIKAWA

CORREGIRCORREGIR PLANEARPLANEAR

VERIFICARVERIFICAREJECUTAREJECUTAR

TOMAR TOMAR ACCIÓN ACCIÓN

APROPIADAAPROPIADA

VERIFICAR VERIFICAR LOS EFECTOS LOS EFECTOS

DE LA DE LA REALIZACIÓNREALIZACIÓN

DETERMINAR DETERMINAR METAS Y METAS Y

OBJETIVOSOBJETIVOS

DETERMINAR DETERMINAR MÉTODOS PARA MÉTODOS PARA ALCANZAR LAS ALCANZAR LAS

METASMETAS

DAR DAR EDUCACIÓN Y EDUCACIÓN Y

CAPACITACIÓNCAPACITACIÓN

REALIZAR REALIZAR EL TRABAJOEL TRABAJO

RUEDA DEL PROGRESORUEDA DEL PROGRESO

CC CC

CC CC

PP PP

PP PP

VV VV

VV VV

EE EE

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INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADODE MERCADO

DISEÑO DISEÑO (REDISEÑO)(REDISEÑO)

VENTASVENTAS

PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN

MEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA

CORREGIRCORREGIR

VERIFICARVERIFICAR

PLANEARPLANEAR

EJECUTAREJECUTAR

( KAIZEN)( KAIZEN)

RESPETO AL SER HUMANORESPETO AL SER HUMANO

POLÍTICPOLÍTICAASOBRESOBRERECURSORECURSOSSHUMANOHUMANOSS

POLÍTICPOLÍTICAASOBRESOBRERECURSORECURSOSSHUMANOHUMANOSS

ESTILOS DEESTILOS DE CONDUCCIÓNCONDUCCIÓN

ESTILOS DEESTILOS DE CONDUCCIÓNCONDUCCIÓN

ADMINISTRACIÓADMINISTRACIÓN DELN DEL

DESEMPEÑODESEMPEÑO

ADMINISTRACIÓADMINISTRACIÓN DELN DEL

DESEMPEÑODESEMPEÑO

Tradicionalmente las empresas Tradicionalmente las empresas americanas americanas consideran a los empleados comoconsideran a los empleados como

EEn cambio las empresas n cambio las empresas japonesas japonesas ven ven a la fuerza de trabajo comoa la fuerza de trabajo como

un activo estratégico de la empresa un activo estratégico de la empresa al que es necesario educar.al que es necesario educar.

De “La guerra del siglo XXI”, de Lester ThurowDe “La guerra del siglo XXI”, de Lester Thurow

factores de producción alquilados factores de producción alquilados (bienes de uso)(bienes de uso)..

POLÍTICAPOLÍTICASOBRESOBRERECURSOSRECURSOSHUMANOSHUMANOS

POLÍTICAPOLÍTICASOBRESOBRERECURSOSRECURSOSHUMANOSHUMANOS

"En los momentos de CRISIS,

Albert Einstein

la IMAGINACIÓN

Es tan importante como

el CONOCIMIENTO".

Peter DruckerPeter Drucker

La clave actual es :La clave actual es :

““Desaprender lo aprendido”Desaprender lo aprendido”

“If Japan can...,why can’t we?”If Japan can...,why can’t we?”

“ “ Si los países del primer Si los países del primer mundo pudieron..., porqué mundo pudieron..., porqué no podremos nosotros en no podremos nosotros en

Latino America?”Latino America?”

Programa televisivo de la NBC en los ‘80Programa televisivo de la NBC en los ‘80