QUE ES LA ADMINISTRACIÓN

La administración es la coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y atreves de ellas.

Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el trabajando en grupos los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.

Es un conjunto de reglas para lograr la máxima eficiencia en la formas de estructurar y manejar un organismo social

Proceso administrativo conjunto de fases o etapas sucesivas atreves de las cuales se efectúa la administración mismas que se interrelacionan de forma integral.-planeación: fijar metas establecer estrategias y trazar planes especiales para coordinar las actividades-organización: determinar que hay que hacer como hay que hacerlo y quien va a hacerlo-dirección: dirigir y motivar a los participantes y resolver los conflictos -control: vigilar las actividades para asegurarse de que se realicen como se planeo

Definición productividad: la relación productos-insumos en un periodo especifico con la debida consideración de la calidad. Lo cual implica eficiencia y eficiencia del personal y de la organización.1. Incrementando los productos con los mismo insumos2. Reduciendo los insumos pero manteniendo los mismo productos3. Incrementando los productos y reduciendo los insumos

Definición de eficacia:Es el cumplimiento de los objetivosDefinición de eficiencia: es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos-clasificacion de empresasa. industriales:extractivasmanufacturerasb. comercialesmayoristas minoristascomisionistasmultinivelc. de serviciotransporte turismoeducación financierassalud

POR SU ORIGEN DE CAPITALa. PublicasprivadasPOR SU REGIMENJURIDICOa. Sociedad Anónimab. Sociedad Cooperativac. Sociedad de Responsabilidad Limitadad. Sociedad de Capital Variable

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTALPara Deming calidad es ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y satisfactorios a bajo precioPara juran lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su usoPara Crosby la calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía

EN OTRAS PALABRAS:Para Deming es comprometerse con la calidadPara juran orientarse al cliente y a la calidadPara Crosby cero defectos

LOS CATORCE PUNTOS1. Crear constancia en los propósitos2. Adoptar una nueva filosofía3. Terminar con la practica de comprar a los mas bajos precios4. Establecer liderazgos5. Eliminar slogan vacios6. Eliminar cuotas numéricas7. Establecer entrenamientro dentro del trabajo8. Desechar temores9. Romper barreras entre departamnetos10. Tomar acciones para lograr la trasformación11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio12. Desistir en la dependecia en la, insepeccionde masa13. Remover barreras pára apreciar la mano de obra14. Reeducar vigorosamente

DEFINICION DE ETICAReglas y principios que definen la conducta correcta e incorrecta

PLANEACIONActividad administrativa primaria que involucra: la definición de las metas de la organización el establecimiento de una estrategia general para alcanzar las metas y el desarrollo de un conjunto

de planes para integrar y coordinar el trabajo en la organización

COMPONENTES DE LA PLANEACION* Propósitos o misiones (son propios de cada empresa)* Objetivos o metas (es el que, cuando, cuanto)* Estrategias (es el cómo lograr los objetivos)* Políticas (flexibles y se aplican con criterio)* Procedimientos (debe estar por escrito, es el método o técnica rutinaria de las actividades recurrentes)* Reglas (no se interpretan, se cumplen, no son flexibles)* Programas (día, hora, lugar, responsable, etc.)* Presupuestos (cuánto cuestan los resultados en números)

PLANEACIONPlanes estratégicos* aplican para toda la organización* establecen la metas generales de la organización* tratan de posicionar a la organización en su contexto* abarcan periodos de tiempo largosplanes operacionales* especifican la formas como deben ser alcanzadas las metas generales* cubren periodos de tiempo cortosplanes a largo plazo* planes cuyo horizonte temporal rebasa los tres añosplanes a corto plazo* planes que abarcan un año o menosplanes específicos* planes claramente definidos que no dejan margen para interpretacionesplanes direccionales

* planes flexibles que establecen lineamientos generales, ofrecen un enfoque y permiten discreción en la implementaciónplan único* plan diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de una situación únicaplanes permanentes

* planes continuos que acusan las actividades que se realizan en forma reiterada.PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA* insumos de la organización* análisis de la industria*perfil empresarial* orientación de ejecutivos, valores y visión

* misión(propósito), objetivos principales e intención estratégica* ambiente externo presente y futuro* ambiente interno* desarrollo de estrategias alternativas* evaluación y elección de estrategias* prueba de congruencia y planeación de contingencias

LA ORGANIZACIÓN: implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada. En otras palabras es la forma efectiva de integrar los recursos de la empresa para lograr los objetivosORGANIZACIÓN FORMAL: es la estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizadaORGANIZACIÓN INFORMAL: es una red de relaciones interpersonales que surge cuando se asocia la genteTRAMO DE ADMINISTACION (DE CONTROL) es el número de personas que un administrador puede supervisar eficazmenteRESPONSABILIDAD: la obligación de un subordinado para ejecutar tareas que le han sido asignadas o delegadasAUTORIDAD: facultad o derecho a emitir una orden o instrucción que otros deban acatarAUTORIDAD EN LINEA: la que emana de la cadena de mandíSe presenta en los organigramas con una línea continua.AUTORIDAD STAFF: emana de la función de asesoría, su carácter no es directo, sino de asesoría y consejo. Se presenta con una línea punteada en los organigramas.ORGANIGRAMAS: son representaciones graficas de la estructura de una organización, que muestra las interrelaciones, las funciones, canales de comunicación, niveles jerarquicos, las obligaciones y la autoridad existente dentro de ella.EL PROCESO DE ORGANIZACIÓN:* Establecimiento de los objetivos de las empresas.* Formulación de los objetivos, políticas y planes de apoyo* Identificación, análisis yclasificación de las actividades de acuerdo con los recursos disponibles y la optimización de los mismo en cada una de ellas* Delegación de la autoridad, al responsable de cada grupo para el despeño de las actividades* Enlace horizontal y vertical de los grupos entre si, por medio de relaciones de autoridad y flujos de informaciónESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. El arreglo formal de trabajos dentro de una organización.DISEÑO ORGANIZACIONAL. Proceso que involucra decisiones sobre seis elementos claves:* Especialización del trabajo* Departamentalización* Cadena de mando* Tramo de control* Centralización y descentralización * FormalizaciónESPECIALIZACION DEL TRABAJO. Grado en que las tareas de una organización se dividen en

trabajos separados y cada paso es completado por una persona diferente.La sobrespecializacion puede resultar en des economías humanas, fatiga, estrés, aburrimiento, baja calidad, aumento del ausentismo y alta rotación

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIONFUNCIONAL. Agrupación de los puestos, según las funciones desempeñadas.PRODUCTO. Agrupación de los puestos, de acuerdo con la línea de productos.GEOGRAFICA. Agrupación de los puestos por territorio.PROCESOS. Agrupación de los puestos con base en el flujo de productos o clientesCLIENTES. Agrupación de los puestos por el tipo de clientes y sus necesidadesCADENA DE MANDO. Línea continúa de autoridad que se extiende desde los niveles más altos de la organización, hasta los niveles más bajos y clarifica quien reporta a quien.AUTORIDAD. Derechos inherentes a una posición gerencial para decir al personal lo que tiene que hacer y esperar que lo hagan.TRAMO DE CONTROL. Número de empleados que pueden ser efectiva y eficientemente supervisados por un gerente.

CENTRALIZACION. Grado en que se concentra la toma de decisiones en un solo punto de la organización.* Organizaciones en las cuales la alta administración toma todas las decisiones y lo empleados de primera línea simplemente acatan esas órdenes.DESCENTRALIZACION. Organizaciones en las cuales la toma de decisiones es delgada a los gerentes que están más cerca de la acción.EMPLEO DEL EMPOWERMENT. Aumento de facultades para la toma de decisiones.

CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS:POR SU OBJETIVO- estructurales, funcionales, especialesPOR SU FORMATO- vertical, horizontal, circular, mixto.

CLASES DE PODER.LEGITIMO. El poder que una persona recibe como resultado de su puesto en la jerarquía formal de una organización.-PERICIAL. La influencia basada en habilidades especiales o conocimientos.- DE REFERENCIA. Influencia basada en la posesión de recursos por parte de un individuo o características personales deseables.-DE RECONPENSA. Obediencia lograda con base en la habilidad de distribuir recompensas que otros consideran valiosas-COERCITIVO. Poder que se basa en el poder- DELAGACION DE AUTORIDAD. Investir de autoridad a un subordinado para que tome decisiones.-OUTSOURCING. Contratación de productos y operaciones de proveedores externos con experiencia en un area en particular.-EMPOWERMENT. La eficaz autodeterminación de trabajadores y equipos implica que los

administradores estén dispuestos a renunciar a parte de su autoridad para tomar decisiones a fin de cederla a aquellos.-DIRECCION. Ejecución de los planes de acuerdo a la estructura organizacional, guiando loa esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación, y supervisión. “una dirección eficiente, eleva la moral y se obtiene con una mayor productividad”

PRINCIPIOS DE DIRECCION.1. Armonía del objetivo y coordinación de intereses2. Impersonalidad de mando3. Supervisión directa4. Vías jerárquicas5. Resolución de conflictos6. Aprovechamiento de conflictosCOMPONENTES DE LA DIRECCION1. Comportamiento organizacional2. Trabajo con grupos y equipos3. Motivación de los empleados4. LiderazgoMOTIVACION. Es el termino genérico que se aplica a una amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.TEORIA DE LA JERARQUIA DE LAS NECESIDADES: concluyo que una vez sarisfecha una serie de necesidades, estas dejan de fungir como motivadores.

JERARQUIA DE NECESIDADES.

5. Auto superación4. Reconocimiento3. Sociales2. Seguridad1. fisiológicas

TEORIA “X” Y TEORIA “Y” DE DOUGLAS McGREGOR: son dos conjuntos de supuestos sobre la naturalesa de la gente.

TEORIA”X”: el supuesto de que los empleados les distingue el trabajo, son flojos, buscan evadir la responsabilidad y se les presiona para desempeñarse.

TEORIA”Y”: el supuesto de que los empleados son creativos, buscan responsabilidades y son capaces de ejercer su auto dirección.

TEORIA DE LA EQUIDAD: se refiere a los juicios subjetivos de los individuos acerca de lo justo para

la recompensa obtenida en relación con los insumos y en comparación con las recompensas obtenidad por los demás.