¿Qué es el trabajo en equipo ?¿Qué es el trabajo en equipo ?

Es lograr la coordinación y colaboración entre personas que tienen un objetivo común y una

responsabilidad compartida.

El desempeño individual y la efectividad en el trabajo no depende solo de como se ejecutan las tareas,

sino de como interactúan las personas.

Beneficios del trabajo en equipoBeneficios del trabajo en equipo

• Mejores resultados• Optimización de

costos y recursos• Mejor clima laboral• Menos conflictos• Alineamiento de

los resultados a la estrategia de la empresa.

Porque fallan los equiposPorque fallan los equipos

• Se lo toma como moda y no se incorpora como habito y estilo de trabajo

• Predomina la individualidad• No hay compromiso• No se logra confianza• No se resuelven conflictos interpersonales• Integrantes obstructores• Se concentran en fracasos, errores y culpas• No hay innovación, co-creación, integración o visión

compartida• Fallas en liderazgo

Características de los equipos de trabajoCaracterísticas de los equipos de trabajo

• Objetivos comunes y responsabilidad compartida• Coordinación• Comunicación y búsqueda de consenso• Actitudes y valores compartidos: respeto, confianza,

pertenencia, compromiso, flexibilidad• Aprendizaje y calidad• SINERGIA: El resultado del trabajo en equipo es mayor

que la suma de los resultados individuales.

Trabajar en equipo es desarrollar una habilidad. Requiere practica y actitud para

incorporar un nuevo habito.

Valores compartidosValores compartidos

Flexibilidad

Respeto

Confianza

Pertenencia

Compromiso

No necesariamente amigos, si buenos colegas

Mantener un buen clima de trabajo. Rescatar el humor y la

alegría.

Cuando hay un equipo de trabajo ?Cuando hay un equipo de trabajo ?

• Se forman equipos por un tiempo determinado para lograr un objetivo especifico. Una vez cumplido el objetivo inicial se puede disolver en forma definitiva, transitoria o continuar con un nuevo objetivo.

• El momento de la acción del equipo es cuando sus integrantes realizan tareas orientadas al cumplimiento del objetivo del equipo.

• El equipo se pone a prueba para resolver situaciones complejas.

De que equipo formamos parte ?De que equipo formamos parte ?

Equipo de nuestro sector

Equipos de Comités

Equipos de Proyectos

Equipos de Proceso entre sectores

Equipo de lideres y/o jefesEquipo de lideres y/o jefes

Los mandos medios tienen un doble rol Lideran los equipos de trabajo

Forman un equipo de mandos medios Coordinar las acciones de toda la gente de

cada equipo Compartir una visión y no enfrentar intereses

de cada área Auto dirigirse ya que este equipo no siempre

tiene un conductor único Ser el ejemplo

Etapas en la formación de equiposEtapas en la formación de equipos

1. Formación• Quienes somos ?• Que buscamos ?

2. Conflicto• Comienza la discusión e intercambio de opiniones

planteando puntos de vista diferentes3. Normas

• Acordar modos de trabajo• Unificar expectativas• División del trabajo

4. Desarrollo• Se obtiene sinergia y se convierten en equipos de

trabajo de alto rendimiento

FormaciónFormación• Individualismo, poca o nula preocupación por los

objetivos de los demás.• Temor a participar, no se discute abiertamente• Dependencia del líder, reuniones del tipo “si señor”• Falta de compresión de objetivos y funciones• Las cosas se hacen como siempre, resistencia al

cambio• Error = culpa• El conductor

Define objetivos y funcionesDinamiza la participación

ConflictoConflicto

• Empiezan a intercambiar opiniones abiertamente• Conflicto negativo: Intolerancia a diferencias de opinión,

resentimientos, desconfianza. Las reuniones son largas y no siempre dan resultados, frustración, improductividad: el equipo fracasa.

• Conflicto POSITIVO: se generan nuevas opciones: el equipo sobrevive y crece

• El conductorRefuerza acuerdoActúa como mediadorFocaliza en el clima de trabajo

NormasNormas• Se comprenden los aportes de los diferentes

participantes y se buscan soluciones integrales que superen a cualquiera de las propuestas individuales.

• Toma compartida de decisiones• Las reglas de actuación empiezan a ser auto

acordadas• Se aclara conjuntamente el propósito de las tareas• Comprensión de objetivos, incremento de la

pertenencia, mayor integración, organización y tranquilidad

• El conductorPromueve y facilita la participaciónConsolida acuerdos y metodologías

DesarrolloDesarrollo

• Interacción profunda, discriminación y cumplimiento de roles

• Mayor conocimiento mutuo, expresión de sentimientos, orgullo de pertenencia al grupo

• Liderazgo compartido• Elaboración y aprendizaje, auto evaluación y análisis

de resultados• Permanente perfeccionamiento• El conductor

Da autonomíaOrienta y señala obstáculosGenera evaluación de tarea y procesos

SinergiaSinergia

• Efecto multiplicador del trabajo colectivo sobre el individual

• Se alcanza cuando diferentes personas utilizan su capacidad creativa para buscar una solución mejor que las propuestas por cada uno individualmente.

• Es distinto que acuerdos o consenso• El todo es mas que la suma de las partes• La interacción de los integrantes en un trabajo de grupo

puede• Provocar resultados peores a los individuales

(sinergia negativa)• No generar efectos (sinergia neutra)• Generar efecto multiplicador (sinergia positiva)

Sinergia – Factores ClaveSinergia – Factores Clave

• Conocimientos compartidos• Recursos tangibles compartidos• Poder compartido• Estrategias e intereses compartidos• Especialización y co especialización

DiversidadDiversidad

• Es la heterogeneidad en los integrantes de un equipo de trabajo que genera efectos sobre los resultados del mismo.

• Tipos de diversidadesDiferencias por sectorDiferencias por especialidad y formaciónDiferencias culturales y socialesDiferencias de generoDiferencias por antigüedadDiferencias de estilos de trabajoDiferencias de estilos personalesDiferencias generacionales

Diversidad: causa del ConflictoDiversidad: causa del Conflicto

La diversidad provoca que una persona tenga preconceptos con respecto a otra que piensa,

actúa o simplemente es diferente.Según como se canalice, puede generar

Conflicto

Negativo

Conflicto

NegativoConflicto

Positivo

Conflicto

Positivo

Crisis en

El equipo

Crisis en

El equipoSinergiaSinergia

Conflicto Positivo: SinergiaConflicto Positivo: Sinergia

• La heterogeneidad y diversidad en los integrantes de los grupos aumenta la eficacia ya que los miembros aprenden unos de otros.

• Los grupos sinérgicos están en mejores condiciones de manejar tareas complejas y aventuradas.

Conflicto Negativo: CrisisConflicto Negativo: Crisis

• Problemas• Asociados a las tareas• Interpretación de la información,

formulación del problema, propuesta de alternativas, etc

• Conflictos• Asociado a la persona• De naturaleza emocional, generado por

diferencias de personalidades, dificultades en la comunicación y la interacción.

Estilos personales: 4 dimensionesEstilos personales: 4 dimensiones

I. Donde focaliza la atención

y obtiene energía?

I. Donde focaliza la atención

y obtiene energía?

IV. Que función predomina en la

relación con el mundo exterior?

(estilo de vida)

IV. Que función predomina en la

relación con el mundo exterior?

(estilo de vida)

II. Como incorpora

Información ?

II. Como incorpora

Información ?

III. Como organiza

la información y la

clasifica?

III. Como organiza

la información y la

clasifica?

Diferencias en estilos personales (I)Diferencias en estilos personales (I)

INTROVERTIDO

•Energía en el pensamiento

•Reflexionar, actuar, reflexionar

•Reservado, no comparte lo que piensa y siente

•Escucha

INTROVERTIDO

•Energía en el pensamiento

•Reflexionar, actuar, reflexionar

•Reservado, no comparte lo que piensa y siente

•Escucha

EXTROVERTIDO

•Energía en la acción

•Actuar, reflexionar, actuar

•Abierto

•Interrumpe y no siempre escucha.

EXTROVERTIDO

•Energía en la acción

•Actuar, reflexionar, actuar

•Abierto

•Interrumpe y no siempre escucha.

Diferencias en estilos personales (II)Diferencias en estilos personales (II)

SENSORIAL

•Utiliza los 5 sentidos: ver para creer

•Prefiere usar habilidades conocidas y trabajar en los detalles y hechos

•Comete pocos errores respecto a los hechos

•Realismo, vive el hoy

SENSORIAL

•Utiliza los 5 sentidos: ver para creer

•Prefiere usar habilidades conocidas y trabajar en los detalles y hechos

•Comete pocos errores respecto a los hechos

•Realismo, vive el hoy

INTUITIVO

•Sexto sentido

•Prefiere incorporar nuevas habilidades, focalizándose en lo genérico y asociado a otra información.

•Identifica modelos abstractos y teóricos complejos

•Redefine la vida

•Piensa a futuro, innovación en los proyectos.

INTUITIVO

•Sexto sentido

•Prefiere incorporar nuevas habilidades, focalizándose en lo genérico y asociado a otra información.

•Identifica modelos abstractos y teóricos complejos

•Redefine la vida

•Piensa a futuro, innovación en los proyectos.

Diferencias en estilos personales (III)Diferencias en estilos personales (III)

RACIONAL

•Decide basado en la lógica, reglas, causas y efectos

•Desde afuera

•Se orienta a resolver problemas

•Actual interpersonalmente

•Es justo

RACIONAL

•Decide basado en la lógica, reglas, causas y efectos

•Desde afuera

•Se orienta a resolver problemas

•Actual interpersonalmente

•Es justo

EMOCIONAL

•Decide basado en los valores y la empatía a las necesidades de la gente.

•Se orienta a sostener a la gente

•Actúa en forma sociable

•Con cada uno tiene un trato especial

EMOCIONAL

•Decide basado en los valores y la empatía a las necesidades de la gente.

•Se orienta a sostener a la gente

•Actúa en forma sociable

•Con cada uno tiene un trato especial

Diferencias en estilos personales (IV)Diferencias en estilos personales (IV)

JUZGADOR

•Planifica, proyecta, organiza

•Prefiere completar tareas

•Decide rápido

•Quiere conocer solo lo esencial de la tarea

JUZGADOR

•Planifica, proyecta, organiza

•Prefiere completar tareas

•Decide rápido

•Quiere conocer solo lo esencial de la tarea

PERCEPTIVO

•Espontaneo, flexible, curioso

•Prefiere iniciar tareas

•Posterga las decisiones

•Quiere averiguar todo acerca del trabajo

PERCEPTIVO

•Espontaneo, flexible, curioso

•Prefiere iniciar tareas

•Posterga las decisiones

•Quiere averiguar todo acerca del trabajo

Estilos y comunicaciónEstilos y comunicación

IntrovertidoIntrovertido

ExtrovertidoExtrovertido

TareasTareas PersonasPersonas

Introvertido

Tareas

Extrovertido

Personas

Extrovertido

Tareas

Introvertido

Personas

Entiende

Expresa

Escucha

Explica

Estrategias según estilosEstrategias según estilos

IntrovertidoIntrovertido

ExtrovertidoExtrovertido

TareasTareas PersonasPersonas

Introvertido

Tareas

Extrovertido

Personas

Extrovertido

Tareas

Introvertido

Personas

Ser concretos y claros.

Presentan la información

completa y detallada y

con secuencia lógica.

Darles tiempo para pensar,

no apurarlos en la

conversación

Directo al grano. Focalizar

en el tema que nos convoca,

no invertir tiempo en socializar demasiado

Directos y claros.

Mencionar temas relacionados a las personas involucradas y

mostrar sensibilidad en el impacto que las acciones a tomar tengan sobre ellas.

No apurar la charla.

Darles tiempo para contar sus anécdotas y expresarse. Entre frases de tareas y objetivos en cuestión, debemos ser capaces de comentarles nuestro interés tratando de priorizar las personas involucradas y sus necesidades.

Estilos de trabajoEstilos de trabajo

FUNCION

•Responsabilidades principales de la persona en el puesto que ocupa

•Es asignada oficialmente por la organización.

FUNCION

•Responsabilidades principales de la persona en el puesto que ocupa

•Es asignada oficialmente por la organización.

ROL/ESTILO

•Es la modalidad singular que le da cada persona a la función que le fue asignada.

•El rol no esta predeterminado

•Depende de las características situacionales de la persona.

ROL/ESTILO

•Es la modalidad singular que le da cada persona a la función que le fue asignada.

•El rol no esta predeterminado

•Depende de las características situacionales de la persona.

Rol / EstiloRol / Estilo

Rol/Estilo: una persona cambia su estilo o rol en distintas situaciones.Rol/Estilo: una persona cambia su estilo o rol en distintas situaciones.

Verticalidad donde se conjugan historia personal

conocimientos, experiencias, personalidad y actitud

Verticalidad donde se conjugan historia personal

conocimientos, experiencias, personalidad y actitud

Horizontalidad: depende de los roles que desempeñen otros integrantes del equipo y la situación en cuestión.

Horizontalidad: depende de los roles que desempeñen otros integrantes del equipo y la situación en cuestión.

Rol / EstiloRol / Estilo

Mescla necesaria en un equipoMescla necesaria en un equipoOrientados a las TAREAS

Orientados a las PERSONAS

Orientados a las TAREAS

Orientados a las PERSONAS

Roles de obstrucciónRoles de obstrucciónA reconvertir en un rol positivoA reconvertir en un rol positivo

Acciones orientadas a la TAREAAcciones orientadas a la TAREA

• Iniciar la actividad• Clarificar y coordinar ideas• Promover la decisión• Evaluar la marcha del plan• Orientar al equipo hacia sus objetivos• Aportar y buscar información• Dar opinión• Prever obstáculos o problemas• Servir de memoria• Proponer una elección entre varias opciones

relativas a un mismo problema• Sugerir metodologías de trabajo

Acciones orientadas al EQUIPOAcciones orientadas al EQUIPO

• Estimulo a las participación o al equipo, regulación de la comunicación

• Armonización entre los miembros, favorecimiento del compromiso individual o grupal

• Aporte de humor y de estímulos que favorezcan la distensión

• Establecimiento de normas de funcionamiento del equipo

• Explicitación de conflictos• Análisis de la marcha del equipos

Acciones de las personas OBSTRUCTORASAcciones de las personas OBSTRUCTORAS

• Individualista: La búsqueda de intereses individuales• Egoísta: se lleva solo los logros del equipo• Negativo: en contra de todo, resistencia al cambio• Quejoso: protesta continua aunque realiza su tarea,

perjudica el clima• Dominante: Prejuicio e intolerancia a ideas diferentes,

intenta imponer su opinión• Pasivo: Silencioso, evasivo, poco comprometido• Agresivo: hace sentir agredidos a los demás• Traicionero: No cumple con lo que dice, no es confiable• Dispersor: distrae al equipo (con humor, preguntas,

exceso de detalles, etc.) retrasando o impidiendo el logro de resultados.