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6 Sigma es tambien una medida de variabilidad. Es un nombre dado para indicar cuánto de la data cae dentro de los requerimientos de los clientes. A más alto valor de sigma de proceso, más de los resultados del proceso, productos y servicios , cumplen con los requerimientos de los clientes – ó , lo menor de defectos.

Sigma es una letra Griega,y es la unidad de estadística de medición, usada para definir la desviación estándar de una población. Mide la variabilidad o dispersión de la data.

¿Qué es sigma?

CENTRO DE CONOCIMIENTO APLICADO

Promedio de entrega en 3 dias

en más ó menos 3,0 días ? 0,0 a 6,0

en más ó menos 0,5 días ? 2,5 a 3,5

El ABC sobre 6 Sigma¿ Qué es 6 Sigma ?

6 Sigma es una metodología cuyo propósito es identificar las causas de los patrones de “variabilidad”, aceptados a la fecha, para implantar un nuevo patrón de menor variabilidad, y por consecuencia de menor costo y mayor satisfacción para el receptor del producto o servicio.

¿Cuándo y Dónde Aplica?Cuando la solución NO es conocida, ni fácil de intuirAplica a todo tipo y tamaño de empresas, industriales y de servicios, en procesos productivos y transaccionales, en donde exista un proceso

¿ Cómo buscar Mejoras Sustanciales en los procesos del Negocio ?

Un patrón de menor variabilidad

es por consecuencia de menor costo y de

mayor satisfacción para el receptor del producto

o servicio

Proveedores InsumosProceso del

NegocioSalidas del

Proceso

Defectos

Mercado

Requerimiento Crítico del Cliente

Variación en la salida de los procesos causa

defectosAplicar 6 Sigma

(DMAIC)

¿Con cuántos defectos y errores convivimos?

El objetivo no es hacer todos los procesos 6 Sigma, sino mejorar hasta niveles requeridos para ser competitivos, reduciendo costos de procesos y logrando mejoras en márgenes de ganancia

Cada punto de incremento Sigma aporta aprox. 10% de mejora neta a los resultadosResultado neto por proyecto: Experiencia internacional: $ 250,000 nacional: $ 50,000 - $70,000Reducción de la variabilidad en procesos da por consecuencia Reducción de costos Mejora de márgenes. Incrementa satisfacción del cliente

El Costo de Calidad

Nivel de Sigma

% productos que satisfacen

requerimientos de clientes

Errores por millón de oportunidades

Costo de Calidad (% Resp. Ventas)

2 69,146 309.538 > 40%

3 93.319 66.807 25-40%

4 99,379 6.210 15-25%

5 99.9767 233 5-15%

6 99,99966 3,4 <1%

La metodología 6 Sigma implica la transferencia de habilidades a través del desarrollo y facilitación justo-a-tiempo de equipos de proyectos y de Black Belts.

Proceso de Mejora 6 Sigma - D M A I C -

• Focalizado sobre “ problemas reales” directamente relacionados con resultados

• Resultados realizados en 4-6 meses

• Utiliza múltiples herramientas y técnicas, incluyendo las estadísticas

• Sustenta la mejora en el largo plazo

• Despliega mejoramiento en toda la organización

• Actúa como agente de cambio

Definir Oportunidades

Medir el Desempeño

Analizar Oportunidad

Implantar Mejor Desempeño

Controlar el Desempeño

CENTRO DE CONOCIMIENTO APLICADO

Cómo se implanta 6 Sigma ?

Selección del proyecto de alto impacto

Selección de Black Belt

Entrenamientode Black Belts

Conclusión Primer proyecto

(4-6 meses)

Consolidación de metodología

–Identificación de Oportunidad : Plan Estratégico Procesos Clave

–Proceso crítico y medular

–Problema complejo (multivariable). No se conoce su solución

–Alto impacto económico de la mejora

CRITERIO DE SELECCIONPersona con :Alto Potencial en la OrganizaciónOrientación de procesosBase de Técnicas AnalíticasHabilidades para facilitarHabilidades de comunicaciónHabilidades para constituir equiposHabilidades de gerenciar cambiosOrientación al logro

Nuevos proyectos a ser trabajados por el BB inicial y los nuevos BB. Típicamente 3-4 proyectos anuales atendidos por un BB y creando cultura de medición.

Alta Gerencia

Particular

ChampionTraining,

Proyecto& Black Belt Selección

Black BeltSm 1

Trabajo en Proyecto

Secuencia de Ola de Implantación facilitada por FUNDAMETAL

Planificación del Proyecto

Alineación con el Negocio

Mes 05Mes 01 Mes 03 Mes 04

Black BeltSm 2

Black BeltSm 3

Black BeltSm 4

Trabajo en Proyectocon Coaching

Trabajo en Proyectocon Coaching

Trabajo en Proyectowith Coaching

Completar Proyecto

Mes 06

ChampionTraining,

Proyecto & Black Belt Selección

Ola 2

Black Belt

Wk 1

Desarrollo de infraestructura

Mes 07Mes 02

Estableciendo estos factores se proveen las semillas del éxito.

Ellos necesitan ser integrados especificamente para adaptarse a cada negocio.

Todos ellos son necesarios para el mejor resultado.

“Liderazgo Comprometido” es el factor más poderoso

Factores de Exito del 6 SigmaEstructura de Procesos de Negocios

Red de Trabajo de Clientes y Mercado

Estratégia de Integración

Mediciones& Resultados

Cuantificables

Incentivos & Responsabilidad

6 Sigma TeamLeader

aTiempo

Completo

Liderazgo Comprometido

Steel and Chemicals• LG Chemicals• DuPont• SKW Chemical• Air Products & Chemicals• Dow Chemical• Formosa Plastics• Dow Corning• Ethyl Corporation• POSCO Steel• Cargill Steel• Conoco• Sumitomo• Owens Corning

Vehicles• Bombardier• Lear Corporation• Dana Corporation• Caterpillar• Meridian Technologies• Ford Motor Company• Hyundai• Delphi• Navistar• Solectron• Johnson Controls

Financial Services• GE Capital• J.P. Morgan/Chase• AIG Insurance• American General • Bank of America• American Express • Citibank

Pharmaceuticals• Johnson & Johnson• Janssen• B Braun• McKesson

Foods• Singapore Food Indust.• Sargento Food Inc• GXS (GE Global Exchange

Services)

6 Sigma Global Customers

Energy • LG Caltex Oil• Shell Oil• Scottish Power• Jacksonville Electric Auth.• Pennsylvania Power&Light• Northern Ireland Electricity

Others • Wall Street Journal• LG Telecom• BellSouth (TELCEL)• Trizec Hahn

(Commercial RE)• MGM• Wellmark • ServiceMaster• Key Federal Agencies• BBA• Crane• Honeywell

(AlliedSignal)• Dominion• Invensys• Praxair• Seagate

Appliances • Motorola• General Electric• Sony• Samsung• Toshiba• Philips• Nokia

La clave para sobrevivir en tiempos de mercados globales

Los nuevos retos de la competitividad en un mundo de rivalidad global, imponen el hacer las cosas:

“mejor”, a un “costo menor”

y “más rápido”

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