DECISIÓN, COMSUMIDOR

HEIDY JOHANA PINCHAO GUTIERREZ

POLITECNICO SUPERIOR DE OCCIDENTE

PUBLICIDAD Y MERCADEO

CALI – 2015

DECISIÓN, CONSUMIDOR

HEIDY JOHANA PINCHAO GUTIERREZ

Trabajo presentado a la docente:

Ximena hurtado, en la materia de psicología del consumidor:

Septiembre del 2015

Segundo semestre

POLITECNICO SUPERIOR DE OCCIDENTE

PUBLICIDAD Y MERCADEO

CALI – 2015

DECISIÓN DE COMPRA.

La decisión de compra de un producto está marcada por múltiples factores que influirán en la elección final. Las compañías por lo tanto deben estudiarlos a fondo para satisfacer de la mejor forma a los consumidores.

Así mismo, se encuentran determinadas etapas por las que pasa un consumidor al realizar un proceso de decisión de compra. La primera de ellas es la del reconocimiento de una necesidad; es cuando nos damos cuenta que nuestros zapatos ya están muy gastados o nuestra nevera se encuentra totalmente vacía, es decir, existe una necesidad latente que debe ser satisfecha.

Seguidamente se encuentra la búsqueda de información en donde tratamos de definir qué sería lo mejor para comprar, cómo, cuándo y dónde. Podemos recurrir a consejos de personas conocidas quienes nos darán referencias del producto que queremos adquirir o buscamos información en anuncios publicitarios. La idea por lo tanto, es adquirir la mejor propuesta que se tenga.

Una tercera etapa es la evaluación de alternativas donde estudiamos los beneficios que nos reportará adquirir un producto y los atributos del mismo. Es cuando compramos una cámara de video y sabemos que nos servirá para guardar momentos muy especiales y que sus características como la calidad de la imagen, la facilidad de usar o su tamaño son las mejores de todas las cámaras que se vieron al momento de adquirirla.

El cuarto paso es la decisión de compra como tal. Previamente, esta etapa puede estar condicionada por 2 factores que son la actitud de los demás (cuando tu padre te dice que compres el Jean más barato) o por factores inesperados (cuando al ir de compras te roban por el camino). Por tal razón después de superados estos “obstáculos” se adquiere el producto.

COSUMIDOR FINAL

Persona u organización que hace uso efectivo de un determinado producto o servicio y a la que conlleva el suministro de un bien. Se trata de los consumidores a los que se dirigen los anunciantes en sus campañas publicitarias de medios masivos.

COMO SEDUCIR AL CONSUMIDOR

Varios expertos en neuromarketing y marketing sensorial nos enseñan cómo las marcas basan sus estrategias en la parte subconsciente de los consumidores para poder influir es su decisión de compra. Por ejemplo: elegir el olor de una habitación de un hotel, el sonido de una aspiradora… Son algunos aspectos en los que los consumidores quizá no reparemos, pero que sin darnos cuenta si que influyen en nuestra compra y son importantes a la hora de tomar una decisión.