PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

Lic. Ivana Tejerina Arias

GRUPO SOCIAL

• AGREGADO: número cualquiera de personas que se encuentran próximos entre sí en determinado momento.

• CATEGORIAS: número cualquiera de personas que comparten algunos atributos particulares.

• GRUPOS: número de personas que tienen afinidad y tiene interacción mutua.

Propiedades de los Grupos:• Estatus: posición alcanzada por una

persona en un grupo. Constituye

además derechos y obligaciones.

• Normas: reglas de conducta que los

miembros de un grupo tienen la

obligación de conservar.

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Propiedades de los Grupos:• Rol: actitudes, valores y conducta

establecidas por la sociedad y asignada a una persona.

• Socialización: proceso por el cual nuevos miembros aprenden el sistema de normas, valores y patrones de conducta, establecidos por el grupo al que quieren ingresar.

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CULTURA

• Además del concepto ya conocido, cultura es un conjunto de símbolos creados por la sociedad y transmitido de generación en generación para determinar y regular el comportamiento humano.

CULTURA

SIMBOLOS

INTANGIBLES TANGIBLES

INTANGIBLES

Valores

SÍMBOLOS

Idioma

Creencias

TANGIBLES

SÍMBOLOS

Productos

Vivienda

SUB-CULTURA

Grupos que están dentro de una cultura sujetos a patrones de:

• Raza

• Nacionalidad

• Religión

• Residencia urbana

Características de lasSub-culturas

• Estas características encuentran sus bases en los tipos de SEGMENTACIÓN.

FAMILIA

• Grupo de 2 a más personas con relaciones sanguíneas y/o de parentesco que conviven en un hogar (la mayoría con base en el matrimonio).

• Unidad Familiar: familias o grupos de personas sin parentesco que ocupan una misma vivienda.