Medir la aceptacin y la descripcin analitica en cuanto al desenvolvimiento de las marcas propias en el departamento de textil del hipermercado xito puerto la cruz:

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CAPITULO I

EL PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Vender es el arte de la persuasin y para ello es necesario conocer los diferentes factores que influyen en cmo y qu compran los consumidores. Muchas de las compras se deciden por seales visuales, sobretodo el color, que es la ms fuerte y la ms persuasiva de estas seales. A la hora de lanzar nuevos producto hay que tener en cuenta que los consumidores se fijan ms en la apariencia visual y el color por encima de otros factores como el sonido, el olor o la textura. Kissmetrics ha lanzado unos datos que revelan cmo afectan los colores a los consumidores a la hora de decidir sus compras.

A la hora de realizar una compra, los consumidores se sienten ms atrados por la apariencia visual en un 93%, frente a un 6% que se fija en la textura y un 1% en el olor. Adems, el 85% de los compradores afirma que el color del producto es la razn principal por la que deciden adquirirlo. Por otro lado, hay que tener en cuenta que el color puede ayudar a identificar una marca. De hecho, el color aumenta este reconocimiento de la marca en un 80%, algo que se relaciona directamente con la confianza de los clientes hacia la marca.Planteado esto se identifica el problema objeto de la presente investigacin que es el anlisis de la baja en las ventas suscitada en los ltimos meses en los productos maraca Bronzini ubicados en el Departamento de Textil de la empresa La Rosa, S.R.L. Se busca a travs de esta investigacin y cules es la influencia del color en esta situacin.La mercanca en cuestin despus de tener una buena venta, fue disminuyendo, es por ello que se determinara, cuales son los factores que influyen en la descompensacin de esta mercanca y porque despus de cierto tiempo, se deja de vender, y las medidas a tomar para levantar nuevamente la venta de esta mercanca. Esta claro que por lo menos el 80% de todas las informaciones que recibimos son, por regla general de naturaleza ptica. Puesto que las informaciones visuales por principio, se componen simultneamente de informaciones sobre la forma e informaciones sobre el color, cabe suponer que el 40% de todas las informaciones que una persona recibe normalmente se refieren al color de all un gran impacto en la forma de exhibir la ropa ya que es algo que dependiendo del color que nos pongamos nos ara ver bien o mal a la hora de vestirnos. Podemos notar que el color no solo puede estar presente en revistas, peridicos, libros, o a la contemplacin de las imgenes que estos puedan tener, o cuando vemos la televisin, tambin esta presente en la ropa. La trascendencia de las informaciones visuales es considerablemente mayor de lo que puede hacernos suponer los citados ejemplos. Porque resulta, que siempre que el hombre esta despierto, tiene los ojos abiertos y le invaden de forma continua e imparable, informaciones pticas.

De all, la importancia de tomar la decisin mas acertada, cuando la escogencia del color es critica para el xito de una exhibicin, explorando el impacto psicolgico del color en el mbito emotivo y tomando en cuenta las futuras tendencias. Mencionado lo ya citado se trabajara para que las exhibiciones de la ropa en cuanto al color sea la ms acertada a la hora de comprar el consumidor.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACINOBJETIVO GENERAL

Determinar el nivel de aceptacin de los consumidores dependiendo de la exhibicin y la coordinacin de colores de la marca Bronzini en el Departamento de Textil del Almacn La Rosa, S.R.L.., Barcelona, Estado Anzotegui ao 2011.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Describir la composicin de la marca Bronzini Determinar la influencia del color al momento de exhibir la ropa

Analizar el efecto de sensacin del color que se produce en el consumidor a la hora de realizar una exhibicin.

ALCANCE Esta investigacin busca una mejor manera para satisfacer las necesidades del cliente al momento de adquirir un producto, as como una mayor rotacin del mismo a travs de la exhibicin, para una inmediata obtencin del poder adquisitivo, es por ello que con las exhibiciones y las gamas de colores se busca alcanzar los mas altos niveles de consumo por parte de los clientes para as lograr un mayor posicionamiento dentro del mercado competitivo, ya que esta mercanca puede ser adquirida por cualquier cliente de distinta clase monetaria debido a que su costo es muy accesible.

JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIN

La Rosa, S.R.L. como toda empresa de servicio que tiene sus fortalezas, tambin puede presentar algunas desventajas, esta investigacin busca obtener de sus parmetros hacer un anlisis en el funcionamiento de la empresa para optimizar sus servicios, basndonos en la influencia del color en la mente del consumidor. A travs del tiempo se ha estudiado a la psicologa como la ciencia que rige las conductas humanas tanto consientes como inconcientes. Para ello y su demostracin, respaldada en los datos de investigacin cientfica, se analiza el color a la hora de exhibir la ropa para motivar al consumidor a adquirir el producto y a que se asimile de la mejor manera posible el mensaje que se le enva. Ya que la informacin ptica que recibe una persona de su entorno se basa en un 40% sobre el color, determinando automticamente la significacin que tiene en nuestra vida y en particular para la publicidad, cuando el color es uno de los aspectos fundamentales en cualquier proyeccin. El consumidor percibe el estimulo que le produce el color utilizado a la hora de colocar una mercanca y su forma de dispersar la informacin a travs de los diferentes medios publicitarios. Dependiendo de la combinacin de los colores que se utilicen a la hora de exhibir la ropa, esto determinara el nivel de aceptacin por parte del consumidor y de all el xito deseado para obtener las ventas deseadas, y el mantenimiento de este producto dentro del mercado.CAPITULO II

EL MARCO TEORICOANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

Cabe destacar que para la investigacin realizada, no se encontr ningn tipo de antecedente de estudio que se halla realizado en esta empresa como informe, trabajos de grado, o cualquier tipo de informacin que guarde relacin con el tema. En tal sentido para la elaboracin de este trabajo especial de grado, se tomaron en cuenta bases tericas de manuales, libros y revistas, as como de Internet.

Dentro de los informes finales de grado revisados pocos son los que guardan relacin con este tema dentro de estos destacan:

Hernndez T. (2008) realizo un estudio sobre La Influencia Del Color En La Percepcin Del Consumidor Para La Seleccin De Lneas De Producto, para optar al titulo de Tcnico Superior en Publicidad, en el Instituto Antonio Jos de Sucre presentada para la agencia B & V PUBLICIDAD, CA, ubicada en la torre pelicano de puerto la cruz, estado Anzotegui. El titulo de esta tesis indica que se trata de la influencia psicolgica que tiene la aplicacin del color en las diferentes lneas de producto donde aparece, y determinar que motiva al consumidor o usuario a adquirir el producto y a que se asimile de la mejor manera posible el mensaje que se le enva.

Villalobos H. (2009), para optar al Titulo de Tcnico Superior en Publicidad y Mercadeo, en el Instituto Universitario de Tecnologa Rodolfo Loero Arismendi (IUTIRLA), realizo un estudio sobre la percepcin que tienen los clientes acerca de la Calidad de Servicio que presta la empresa Gmez y Hernndez CA., ubicada en Barcelona estado Anzotegui. Dentro de las conclusiones se destaca que la percepcin que tiene los clientes acerca de la calidad que presta la empresa Gmez y Hernndez CA, se determino que existen fallas en el mejoramiento y distribucin de la empresa, falta de organizacin dentro de la estructura organizativa y el desempeo de las funciones de cada uno de los empleados de la empresa, haciendo referencia a la baja produccin que refleja la compaa. Squeo O. (2009), para optar al Titulo de Tcnico Superior Universitario en Publicidad y Mercadeo en el Instituto Rodolfo Loero Arismendi (IUTIRLA), realizo un estudio sobre la investigacin de mercado, para conocer las intenciones de compras de los clientes de la empresa Makro Puerto La Cruz, Estado Anzotegui. La investigacin utilizada fue explorativa, aplicando instrumentos de recoleccin de datos, observacin directa y encuesta de opinin estructurada. Dentro de las conclusiones se destaca que existe como resultado que el fabricante se mantenga informado de los productos en el mercado para asi poder satisfacer plenamente al consumidor con la finalidad que le permita la supervivencia en el mercado actual.BASES TEORICAS

LA MERCADOTECNIA Son las actividades de negocios las cuales tienen el objetivo de planear, fijar los precios, de promover y distribuir los productos de una manera eficiente que logre satisfacer las necesidades de los mercados metas para as alcanzar los objetivos de la empresa.

Se define como un proceso social y administrativo mediante el cual las personas y los grupos obtienen aquello que necesitan y quieren, creando productos y valores e intercambiarlos con terceros.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA En nuestra vida el mercadeo influye de gran manera ya que nosotros como seres humanos somos parte de algn mercado meta de alguna empresa debido a que consumimos productos y utilizamos servicios para satisfacer nuestras necesidades. Por eso algunas empresas han creado mtodos de marketing muy eficientes para hacer que el producto llegue a los mercados metas.

Adems con el marketing, nos ayuda informarnos de los mejores productos y por ende ser mejores consumidores.

FUNCIN DE LA MERCADOTECNIA

Las funciones bsicas de la mercadotecnia es planear, fijar el precio, promover y distribuir los productos, estas son algunas de las funciones del marketing mas importantes. El objetivo mas importante de la mercadotecnia es el de satisfacer las necesidades de los seres humanos y de esa manera vender y promover el producto.

MOTIVACIONES Y COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR

Comportamiento del consumidor es la rama de la mercadotecnia que se dedica a estudiar los patrones de conducta de las personas que adquieren bienes o servicios. Comportamiento se refiere a la forma en la que se reacciona ante diferentes situaciones. Las reacciones pueden ser ante un ataque, una pregunta, una decisin o una situacin. Consumidor es el nombre genrico que se le asigna al comprado/usuario del producto. De lo anterior podemos derivar que Comportamiento el consumidor es: el conjunto de patrones de reaccin ante una situacin determinada de los compradores/ consumidores.De acuerdo con Willian Stanton (Fundamentals of Marketing, Mc Graw Hill, Stanton, 1994). El Comportamiento del Consumidor, Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisicin y uso de bienes y/o servicios, incluyendo los procesos de decisin que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a acabo en la bsqueda, compra, uso y evaluacin de productos que espera servirn para satisfacer sus necesidades.

ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSU MIDOR

El anlisis subcultura permite al marketing segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo subcultural especfico. Una subcultura es un grupo cultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad ms grande y compleja. Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categoras subculturales son: la nacionalidad, raza, religin, la localizacin geogrfica, la edad, el sexo y la educacin.

Subcultura tnica: atiende a los orgenes. Descendencia de ancestros comunes: tienden a visir en forma cercana, suelen casarse con personas del mismo grupo, comparten el sentido de pertenencia.

Subcultura de los jvenes. El mercado del adolescente no solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares tambin. Los nios influyen mucho en las decisiones de consumo familiares. Las corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los nios en la bsqueda de un nuevo producto.

FACTORES SOCIALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORGrupo Primario: es aquel en que las relaciones personales son cara a cara con cierta frecuencia y aun nivel ntimo y afectivo. En estos grupos se desarrollan normas y roles. La familia, los grupos de un trabajo, los amigos, son ejemplos de tales grupos. El grupo primario ejerce un control informal sobre sus miembros, un control no institucionalizado pero no por ello menos eficaz.

Grupo secundario: aqu se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones polticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales, etc. En estos grupos el individuo no se interesa por los dems en cuanto a las personas sino cmo funcionarios que desempean un rol. Al contrario de los grupos primarios, el control que se aplica es formal es decir hay reglamentaciones que establecen normas y sanciones.Grupos de referencia: es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto y/o en la eleccin de la marca.

El profesional de marketing debe identificar un lder de opinin dentro del grupo de referencia para vender un producto o marca. Se pueden clasificar en grupos aspiracionales positivos y aspiracionales negativos (grupos disociadores). Los grupos de referencia ms utilizados en el marketing son: las personalidades, los expertos y el "hombre comn".

FACTORES PERSONALES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDORPSICOLGICOS La Personalidad: la personalidad se define como el patrn de rasgos de un individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad organizada de su conducta. Sabemos que la personalidad de una persona se refleja a menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de automvil que conduce, los restaurantes donde come, etc. pero no podemos cuantificar los rasgos individuales de cada individuo.

El Autoconcepto: es la percepcin de si mismo por el sujeto, y a la vez es la imagen que pensamos que los dems tienen sobre nosotros mismos. La importancia de estudiar el autoconcepto en marketing viene dada porque la persona a travs del consumo se describe a s misma.

La Motivacin: para entender por que los consumidores observan determinada conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a una persona a obrar. Toda conducta se inicia con la motivacin, el motivo (o impulso) es una necesidad estimulada que el sujeto trata de satisfacer. Uno o ms motivos en el interior de una persona desencadenan a la conducta hacia una meta que supuestamente procurar satisfaccin.

Es importante que la necesidad a de ser estimulada para que se convierta en motivo. Algunas veces el hombre tiene necesidades que estn latentes, por lo mismo, no activan la conducta porque no son suficientemente intensas, es decir no han sido despertadas. La fuente puede ser interna (nos da hambre) o ambiental (vemos un anuncio de comida). Tambin es posible que el simple hecho de pensar en una necesidad (la comida) despierte la necesidad (hambre).

La Familia: de los grupos pequeos a los que pertenecemos durante aos, hay uno que normalmente ejerce influencia ms profunda y duradera en nuestras percepciones y conducta, este grupo es la familia. Esta desempea directamente la funcin de consumo final operando como unidad econmica, ganando y gastando dinero. Al hacer esto los miembros de la familia se ven obligados a establecer prioridades individuales y colectivas de consumo, a seleccionar qu productos y marcas comprarn y como se utilizarn para cumplir con las metas de los miembros de la familia.

La mayora de los estudios del consumidor clasifican las decisiones de consumo de la familia en: predominantes masculinas (esposo) predominantes femeninas (esposa) conjuntas automticas

La Percepcin: es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta estmulos para construir una pintura significativa y coherente del mundo. El consumidor toma decisiones basadas en lo que percibe ms que en la realidad objetiva. La gente usualmente percibe las cosas que necesita o desea y bloquea la percepcin de estmulos desfavorables o ingratos.

La forma en que los productos son percibidos es lo ms importante para su xito que las caractersticas reales que posea. Los productos que son percibidos favorablemente, como es obvio, tienen mejores posibilidades de ser comprados.

PATRONES DE COMPRAS Y SU SIGNIFICACION EN EL MARKETING

La accin de la compra no es ms que una etapa en una serie de actividades psquicas y fsicas que tiene lugar durante cierto periodo. Algunas de las actividades preceden a la compra propiamente dicha; otras en cambio, son posteriores. Pero como todas tienen la virtud de influir en la adopcin de productos y servicios, se examinarn como parte del comportamiento que nos interesa.

ACTIVIDADES DE PROMOCIN Y PUBLICIDAD

PROMOCION Segn el producto o el servicio de que se trate, y la forma en que ste ser comercializado, pueden requerirse diferentes tipos de acciones promocinales, las cuales pueden cambiar incluso en los diferentes niveles del sistema de distribucin seleccionado, a medida que el producto o el servicio se desplace desde el fabricante o el productor hasta el consumidor o usuario final. La promocin es un elemento fundamental en el plan de marketing pues se ocupa de todos los problemas relativos a la comunicacin entre la empresa y sus compradores, sean stos intermediarios, consumidores o usuarios finales. PUBLICIDAD Es una tcnica de promociones surtidas cuyo objetivo fundamental es informar al pblico sobre la existencia de bien/es o servicio/s a travs de medio/s de comunicacin con el objetivo de obtener una compensacin pre fijada. Adems hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicologa, la sociologa, la estadstica, la comunicacin social, la economa y la antropologa a fin de recordar (para crear imagen de marca) y /o persuadir para producir, mantener o incrementar las ventas.

DIFERENCIA ENTRE PROMOCIN Y PUBLICIDAD La promocin de ventas frente a la publicidad es menos enajenante y lo que ofrece tiende a satisfacer las necesidades de los clientes. Mediante la promocin de ventas se informa sobre el uso o nuevos usos del producto, se recuerda peridicamente la existencia de ste y, lo ms importante, se persuade de las capacidades del producto para satisfacer las necesidades del consumidor.

La publicidad sin el apoyo de la promocin de ventas no tendra los mismos resultados, pues todo el esfuerzo que se hiciera en la publicidad se desperdiciara si no se lograra un contacto ms directo y cercano tanto con el distribuidor como con el consumidor.

OBJETIVOS Estimular las ventas de productos establecidos

Atraer nuevos mercados

Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto

Dar a conocer los cambios en los productos inexistentes

Aumentar las ventas en pocas crticas

Ayudar a los detallistas atrayendo ms consumidores

Obtener ventas ms rpidas en productos en su etapa de declinacin y de los que se tiene todava mucha existencia.

EL PROGRAMA DE PROMOCION Cada una de las actividades promocinales de la empresa, como, venta personal, publicidad, promocin de ventas y otras actividades de promocin, deben constituir un plan global bien coordinado del plan general de mercadotecnia, evitando que estas actividades se realicen fragmentadas y sin ninguna sinergia para el resto de los departamentos, por ejemplo, es natural que la asignacin de los presupuestos para mercadotecnia por parte del departamento de finanzas pudiera ocasionar conflictos entre los gerentes de mercadotecnia y el de finanzas, si estos no estn debidamente coordinados como parte de un plan global institucional donde se contemplen las estrategias mercadotecnias y promocinales.

Las actividades promocinales no resultarn eficaces, si estas no se coordinan de igual forma y en conjunto con las actividades de mercadotecnia derivadas del resto de las cuatro pes como son; Precio, Producto Plaza y Promocin.

As, en la promocin influye la singularidad de un producto y el hecho de que su precio est por encima o por debajo de la competencia. Un fabricante o intermediario deber tener en cuenta tambin su interdependencia promocional con otras firmas del canal de distribucin. Por ejemplo, las empresas fabricantes automotrices, reconocen que su xito esta ntimamente ligado al buen o mal desempeo que tengan sus distribuidores de unidades automotrices, por lo tanto, adems de hacerles publicidad directamente a sus automviles entre los usuarios, ofrecen incentivos en efectivo a los distribuidores que logran altas cuotas de ventas o puntuaciones satisfactorias, y por otro lado capacitan a los vendedores en la presentacin de los automviles as como programas de familiarizacin con el producto, como recorridos de prueba, capacitacin tcnica y estrategias competitivas de argumentacin.

La promocin nunca se debe apartar de su contribucin haca las metas del plan global de la organizacin, por tal motivo es muy importante vender internamente con los empleados y directivos dicho plan, hasta adquirirlo y hacerlo suyo por cada uno de quienes deben participar en el.

Es importante para toda empresa tener muy en claro la diferenciacin entre metas mercadotcnicas y metas de la mezcla promocional, sin embargo nunca hay que olvidar que aunque son dos situaciones diferentes no significa que deben actuar separadamente. Por el contrario su xito se centra en gran parte en la coordinacin de ambas metas.

METAS PROMOCINALES Y METAS MERCADOTECNIA El objetivo de una meta promocional en una empresa es la resultante de una serie de planes y programas a corto, mediano y largo plazo que la empresa en un determinado momento a estructurado como estrategia para su mercado meta. El objetivo o meta principal de la mezcla promocional, ser el lograr que la organizacin llegue a un mercado meta determinado con un porcentaje determinado de demanda de sus productos, por otro lado el objetivo o meta de mercadotecnia, ser el lograr que la empresa lleve a cabo una adecuada planeacin de sus estrategias incluyendo las de promocin, as como evaluar en trminos generales la ejecucin de cada una de las funciones que permitan el logro de sus planes.

Tambin debemos recordar, que las metas de mercadotecnia estn estrechamente relacionadas con las amplias metas y estrategias generales de la empresa. De hecho, la estrategia de una empresa se traduce con frecuencia en una meta de mercadotecnia. Por ejemplo, para alcanzar un objetivo de organizacin de un 20% de rendimiento sobre la inversin del siguiente ao, una estrategia de organizacin podra ser reducir los costos de mercadotecnia en 15%. Esta estrategia de organizacin sera entonces una meta de mercadotecnia.

Es importante, no perder de vista que las metas de promocin debe estar subordinadas a las metas de mercadotecnia, debemos evitar contradecir los propsitos promocinales con los propsitos mercadotcnicos, es evidente que se da una subordinacin de promocin con mercadotecnia.

Los objetivos mercadotcnicos como promocinales, deben ser realistas, especficos, mensurables y recprocamente consistentes.

DINMICA DE LOS COLORES Est comprobado experimentalmente, que los colores dan tambin la sensacin de movimiento:

El amarillo es excntrico, tiende a expandirse, a invadir el espacio circundante.

El rojo, es mas bien esttico, fijo, es decir, tiende al equilibrio en si mismo.

El cyan es concntrico, cerrado sobre si mismo, hace vaco, indica profundidad y lejana. Los colores claros y fros ensanchan y elevan; los colores oscuros y calientes bajan, pesan, cierran, oprimen.

Una escala de la dinmica de los colores situara el anaranjado como el color ms cercano, despus del rojo, el amarillo, el verde y finalmente el cyan. Solamente el verde y el violeta revelan una dinmica escasa manteniendo una posicin media entre los colores calientes y fros.

EL COLOR EN LO QUE A EXHIBICION SE REFIERE Siempre debemos tener presente el papel que cumple cada color a la hora de realizar una exhibicin y colocarlo de la mejor manera posible para que tenga una buena impresin en el consumidor, dependiendo de esto y por supuesto de los precios y la calidad del producto la empresa tendr un mejor margen de ganancias. Si se hace una mala exhibicin, es decir colocar tonos muy fros o muy calientes, esto no producira una buena aceptacin por parte del cliente, es por ello que debe existir un equilibrio entre uno y el otro para que hagan un buen contraste y una buena imagen. BRONZINI: Presente en la ropa interior de damas, caballeros y nios(as), esta marca, en su estilo de ropa interior, se divide en dos sub-clase: una que incluye brasier, top corto, pantys (hilos y cachearos), los cuales podemos utilizar diariamente, estos en su mayora elaborados en algodn y licra que los hace mas cmodos y prcticos. Como se visualiza en la figura numero 1

Figura N 01 Ropa intimaTenemos una segunda gama que incluye top largo o franelillas, blusas manga corta y manga larga, pantalones largos, cortos y capri, estos los podemos utilizar para dormir o como ropa tiempo libre, es decir ropa para hacer ejercicios, salir en las tardes, etc. Visualizada en la figura numero 02

Figura N 02 interior con tendencia a tiempo libre(deportiva)

La percepcin del color es algo realmente interesante. Un asesor de color debe hacerle muchas preguntas al consumidor, ya que son las personas que utilizan dichos productos, asi pues es al consumidor al que debemos escuchar, lo que les gusta, y lo que no les gusta en lo que respecta al color. Sabemos pues, que el color no es inherente en un objeto, es decir, los colores que podemos ver en un atardecer, en una diapositiva, realmente no existen hasta que existen ojos que puedan verlos.

BASES LEGALESComo base se tomaron artculos de la Ley de Proteccin al Consumidor y al Usuario en sus artculos:ARTICULO. 44.- CARACTERSTICAS DE LA INFORMACINLos bienes y servicios puestos a disposicin de los consumidores y usuarios en el mercado nacional debern incorporar, llevar consigo o permitir de forma cierta y objetiva, informacin veraz y suficiente sobre las caractersticas esenciales, como: Origen, naturaleza, composicin y finalidad, calidad, fecha de produccin o suministro, precio completo, instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo, con advertencia y riesgo previsibles.ARTICULO. 45 COMPORTAMIENTO DE LA NORMATIVA VIGENTELos organismos pblicos con competencia en materia de defensa del consumidor y el usuario exigirn el estricto cumplimiento de la normativa vigente relativa a la fabricacin, composicin, envasado, presentacin etiquetado o cualquier sistema de informacin aprobado por la autoridad competente y publicidad de los productos y servicios circulantes en el mercado.

ARTICULO. 48 COMPROBANTES DE NEGOCIACION

El Instituto para la Defensa y Educacin del Consumidor y del Usuario (INDECU), es el rgano facultado para la autorizar el tipo el marcaje que se empleara de acuerdo con las caractersticas del producto, a peticin del interesado, autorizar un marcaje distinto si no fuese posible realizarlo de la manera sealada en esta ley.

La impresin o marcaje se efectuara mediante estampas debidamente adheridas al producto por troquelado o sellado. El marcaje debe ser de fcil lectura y tinta indeleble.

ARTICULO. 51.

Cuando se hagan ofertas o promociones de productos o precios de venta al pblico que sean inferiores a los marcados o anunciados en las listas correspondientes, dichos bienes sern exhibidos con preferencia a sus semejantes de mayor precio. Este procedimiento ser tomado para la venta de las existencias de los dems bienes cuyos precios hayan sido aumentado y, en consecuencia, debern ser exhibidos, con igual prioridad con los que estn en oferta.

ARTICULO. 57 DEL PRECIOLos precios de los bienes y servicios debern incluir el valor de los mismos, asi como toda tasa o impuesto que los grave y que deba pagar el consumidor y usuario.El monto del precio deber indicarse en moneda nacional, de manera clara e inequvoca, y este se expondr a la vista del pblico, ya sea que se refiera a bienes o a servicios, con excepcin de aquellos que por sus caractersticas especiales el precio deba regularse de comn acuerdo.ARTICULO. 58 IDIOMA, PRECIOS, MEDIDAS Y CDIGOS DE BARRASLos datos que contengan los productos o sus etiquetas, envases, empaques, asi como la publicidad, informacin o anuncios relativos a la prestacin de servicios, se expresaran en idioma castellano y en moneda nacional y unidades de medidas correspondientes al sistema internacional de medida. Todo esto sin perjuicio de la facultad del oferente de indicar, complementariamente, esos mismos datos en otro idioma, unidad monetaria o de medida.ARTICULO. 62 CONCEPTO DE COMERCIO FRAUDULENTOSe entender por publicidad falsa o engaosa todo tipo de informacin o comunicacin de carcter comercial en que se utilicen textos, dilogos, sonidos, imgenes o descripciones que directa o indirectamente, e incluso por omisin, puedan inducir a engao, error o confusin al consumidor.

ARTICULO. 64 LIMITACION DE PUBLICIDADSe prohbe asi mismo la publicidad abusiva, la que para los efectos legales se entender como aquella publicidad de carcter discriminatorio de cualquier naturaleza, que incite a la violencia, explote al medio, se aproveche de la falta de discernimiento, infrinja valores ambientales y morales, sea capaz de inducir al consumidor y al usuario a comportarse en forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad.ARTICULO. 66 PUBLICIDAD FALSA

Cuando la gravedad de las afirmaciones contenidas en un mensaje publicitario considerado falso o engaoso asi lo amerite, la autoridad correspondiente ordenara la difusin de la rectificacin de su contenido, a costa del anuncio y por los mismos medios en que se difundi el mensaje.

DEFINICIN DE TRMINOS

Armonas cromticas: Se entiende por armona cromtica la relacin de afinidad de dos o ms colores, bien sean de la misma gama o de la misma familia relacionada con un color primario.Color: es el elemento sugestivo e indispensable que presenta la naturaleza y los objetos creados por el hombre y da la imagen completa de la realidad.

Causa del Color: es el mismo color en el aspecto de sustancia colorante con poder cubriente.

Circulo Cromtico : El circulo de los colores es un diagrama cromtico basado en la disposicin ordenada de los colores base y de sus compuestos binarios, los cuales dividen al crculo en tres, seis, veinticuatro. Sectores o tonos.

Efectos del Color: es tambin color pero en el aspecto de sensacin que el ojo recibe del cuerpo coloreado. La causa y el efecto se unen ntimamente en el fenmeno de las relaciones electromagnticas, comprendidas en una cierta gama de longitudes de ondas, emitidas por los cuerpos y recibidas por el ojo.

Escala Cromtica y Acromtica: El tema sobre la escala cromtica y acromtica completa el tratado de la modulacin del color, es decir cualquier variacin con la que se modifique al mismo color, sea en el tono, en la saturacin o en la luminosidad. Cuando la modulacin de una, de dos, o de las tres constantes se efectan con sucesiones de intervalos regulares y continuos, se dice que la modulacin se produce por escala.

Poder de expresin: porque cada pigmento, al manifestarse, expresa un significado y provoca una emocin.

Poder de construccin: en cuanto todo color, poseyendo un significado propio, adquiere verdadero valor de smbolo, capaz de construir por si mismo el lenguaje comunicativo de una idea.

Tonos (Calientes y Fros): El calor de un tono no depende de la diferencia efectiva de radiaciones, sino de una relacin de sensaciones percibidas por el hombre en la visin de los mismos colores. Se puede explicar por el hecho de que estamos acostumbrados a considerar calientes a los colores asociados, a la idea del sol, fuego, y al color verde- azul del agua la sensacin de fri. Por otra parte el calor de un tono es relativo: el magenta parece fri respecto a un anaranjado; pero parece caliente respecto a un azul. Se llama colores calientes a los que resultan de las mezclas amarillo- rojo; se llama clores fros los que resultan de las mezclas verde- azul.

BIBLIOGRAFIA

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