Control de Exportaciones y sus trámites en Ventanilla Única de Comercio Exterior
PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites...
-
Upload
desideria-roble -
Category
Documents
-
view
106 -
download
2
Transcript of PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites...
![Page 1: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/1.jpg)
PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES
![Page 2: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/2.jpg)
www.subdere.gov.cl
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar, operar e implementar en las municipalidades del país, un sistema Web que soporte los procesos transaccionales de los trámites municipales (Sistema VTM).
Esta iniciativa:
• Es parte del Programa de Gobierno de la Presidenta Michelle Bachelet
• Una de las prioridades de la Agenda Digital 2.0, en materia de gobierno electrónico.
• Se encuentra alineado con los objetivos presidenciales de incentivar el desarrollo de las micro y pequeñas empresas
![Page 3: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/3.jpg)
www.subdere.gov.cl
ORGANISMO EJECUTOR DEL PROYECTO
La ejecución del proyecto esta a cargo de la SUBDERE, con la colaboración técnica y financiera de la Subsecretaría de Economía, Fomento y Reconstrucción.
Participan además la Subsecretaría de Vivienda, la Autoridad Sanitaria, el Servicio de Impuestos Internos, la Tesorería General de la República, el Servicio de Registro Civil e Identificación y el Proyecto de Reforma y Modernización del Estado.
1. Presupuesto de la Nación
2. Programa Fortalecimiento de la Estrategia Digital de Chile (Préstamo BID 1585/OC-CH).
3. Componente Apoyo Programa Ventanilla Empresa del Proyecto Apoyo a la Creación y Desarrollo de Empresas Innovadoras (Convenio de Financiación Nº CHL/B7-311/2003/5755).
La inversión estimada en este proyecto es de MM$ 1.058
FUENTES DE FINANCIAMIENTO
![Page 4: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/4.jpg)
www.subdere.gov.cl
OBJETIVOS DEL PROYECTO
Principal:
Mejorar la calidad de los servicios municipales, mediante la adopción de una estrategia de gobierno electrónico orientado al ciudadano.
Operacionales:
1. Desarrollar un sistema Web que soporte los procesos de los trámites municipales.
2. Implementar el sistema VTM en 126 municipalidades (37%) de todo el país.
![Page 5: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/5.jpg)
www.subdere.gov.cl
MODELO GENERAL DEL SISTEMA
ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN
Modelo Operacional
Modelo Tecnológico
Modelo de Negocios
![Page 6: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/6.jpg)
SUBDERE
TGR
Servicios Públicos
Subsecretaría de Economía y
AChM
Municipalidades
Ciudadanos y empresas
CGR y direcciones de
control municipal
Auditores
Clientes
Promotores
Contraparte
Proveedores deInformación
Actores y Roles en el Modelo
Operador
![Page 7: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/7.jpg)
www.subdere.gov.cl
MODELO OPERACIONAL
• 2 canales para acceder a los trámites
• Integración, a través de mecanismos de interoperatividad, con los sistemas de los servicios públicos que proveen antecedentes a las municipalidades para resolver sus trámites.
• Pago electrónico a través del módulo de pago de la TGR
• Exportación de información a los sistemas internos de las municipalidades.
• Enlace a otros sitios de interés para las empresas (fomento, compras públicas)
• Mesa de Ayuda
• Control y auditoría de las transacciones y procesos
![Page 8: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/8.jpg)
TGR
SS.PP
2 canales de acceso al
servicio de trámites
Modelo Operacional
Sitios de interés
empresarial
Sistemas back-end
municipales
Mesa de AyudaAuditoría &
Control de los procesos
![Page 9: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/9.jpg)
www.subdere.gov.cl
MODELO TECNOLÓGICO
• Una plataforma central, que soporta las aplicaciones del Sistema VTM y que es accesible vía Internet.
• Arquitectura multicapas.
• Diseño orientado a objetos, modular y escalar.
• Herramienta Workflow para efectuar las interacciones y orquestar procesos.
• Base de datos centralizada.
• Firma Electrónica Avanzada
• Estándar XML
• Integración con Web Services.
• La exportación de información a los sistemas internos de las municipalidades, se realizará a través de interfases.
![Page 10: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/10.jpg)
www.subdere.gov.cl
MODELO DE NEGOCIOS
• Puesta en valor del servicio de trámites informatizados.
• Una fórmula de prorrateo entre la SUBDERE, los municipios y eventualmente el ciudadano, para financiar el costo del servicio.
• La tercerización del servicio, se basa en la premisa que los costos que deberán transferirse al ciudadano no sean superiores a los costos en que éste incurre actualmente.
• Un modelo de ingresos para el Operador, basado en un esquema híbrido de pagos (pago fijo por municipio y un pago variable de acuerdo al número de transacciones).
![Page 11: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/11.jpg)
www.subdere.gov.cl
ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN
• 2 Etapas
• Durante la primera etapa (2005-2007), se desarrollará el Sistema VTM.
• Durante esta fase, el sistema será administrado por SUBDERE.
• Se implementará en 26 municipalidades pilotos de todo el país, con carácter de piloto.
• Incorporación gradual de trámites, a través de un enfoque de estandarización.
![Page 12: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/12.jpg)
www.subdere.gov.cl
MUNICIPALIDADES PILOTOS
1. Arica2. Antofagasta3. Copiapó4. La Serena5. Valparaíso6. Los Andes7. Rancagua8. San Fernando9. Talca10. Colbún11. Chillán12. Los Ángeles13. San Ignacio
14. Temuco15. Pucón16. Puerto Montt17. Dalcahue18. Coihaique19. Punta Arenas20. Santiago21. Peñalolén22. Maipú23. Conchalí24. La Cisterna25. San Joaquín26. La Granja
![Page 13: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/13.jpg)
www.subdere.gov.cl
CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LAS MUNICIPALIDADES PILOTOS
1. Magnitud de la población regional.
2. Incorporación de comunas rurales.
3. Ingresos por concepto de los trámites seleccionados.
4. Número de transacciones de los trámites seleccionados.
5. Nivel de desarrollo en el uso de TICs.
6. Experiencia en programas de simplificación de trámites.
![Page 14: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/14.jpg)
www.subdere.gov.cl
TRÁMITES SELECCIONADOS
1. Obtención de patentes comerciales, industriales, profesionales y de microempresa familiar.
2. Obtención de patentes de alcoholes.
3. Renovación de patentes comerciales, industriales, profesionales y de microempresa familiar.
4. Renovación de patentes de alcoholes.
5. Obtención de certificados de obras (número y afectación a utilidad pública).
6. Permisos de edificación
7. Recepción de obras
8. Permisos de demolición
9. Permisos de uso de Bien Nacional de Uso Público
![Page 15: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/15.jpg)
www.subdere.gov.cl
• Segunda Fase (2007-2009), se ampliará la cobertura de la Ventanilla a más de 100 municipalidades, se aumentará el número de trámites incorporados en el sistema y se efectuarán los rediseños necesarios.
• La operación del sistema será entregado a un Operador privado, el que lo explotará de acuerdo con el modelo de negocios que se haya establecido.
• La SUBDERE será la Contraparte de este Operador, quien controlará el contrato, a través de Acuerdos de Nivel de Servicio.
ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN
![Page 16: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/16.jpg)
www.subdere.gov.cl
CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LAS 100 NUEVAS MUNICIPALIDADES
1. Magnitud de la población regional.
2. Ingresos por concepto de los trámites seleccionados.
3. Número de transacciones de los trámites seleccionados.
4. Nivel de desarrollo en el uso de TICs.
![Page 17: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/17.jpg)
Constitución Equipo de Proyecto
Puesta en Producción GTM
Constitución Directorio de
Proyecto
1ª Adquisición de
Equipamiento
Selección Municipalidades
Pilotos
Inicio licitación plataforma
AVANCE DEL PROYECTO - 2005
ENERO ABRIL MAYO
AGOSTOOCTUBREDICIEMBRE
![Page 18: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/18.jpg)
MAYO AGOSTO SEPTIEMBRE
DICIEMBRE DICIEMBRE SEPTIEMBRE
Adjudicación contrato
desarrollo
2ª Adquisición de
Equipamiento
Levantamiento de
Requerimientos
Inicio licitación Rediseño de
GTM
Inicio capacitación
Inicio servicio hosting
Inicio Mesa de Ayuda
Inicio Talleres Gestión del
Cambio
DICIEMBREDICIEMBRE
TAREAS EN DESARROLLO - 2006
![Page 19: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/19.jpg)
ENERO ENERO MARZO
Inicio desarrollo Módulo Gestión,
Auditoría & Control
Inicio Campaña de Difusión
Adquisición Infraestructura
de Redes
Inicio Estudio Tarifario
MARZO
PLAN DE ACCIÓN - 2007
![Page 20: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/20.jpg)
www.subdere.gov.cl
BENEFICIOS DEL PROYECTO
1. INTEROPERATIVIDAD
La Ventanilla de Trámites Municipales tendrá la capacidad de comunicarse y operar con los sistemas de distintos organismos públicos para intercambiar información en forma rápida y segura, sin necesidad que sean las personas las que se deban realizar los procesos intermedios que involucra cada trámite.
2. REDUCCIÓN DE COSTO Y DINERO PARA EFECTUAR LOS TRÁMITES
La interoperatividad permite que la resolución de los trámites se efectúe de manera más expedita y con mayor economía para las personas que los soliciten.
3. ALTA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
El sistema prestará servicios en forma ininterrumpida durante las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.
4. PAGO ELECTRÓNICO A TRAVÉS DE LA TESORERÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA
Los valores de los trámites, podrán ser pagados electrónicamente a través de los medios de pago que tienen convenio con la Tesorería General de la República. Entre éstos, se cuentan tarjetas bancarias y tarjetas de casas comerciales, cuestión que facilita a los interesados el cumplimiento de sus obligaciones.
![Page 21: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/21.jpg)
www.subdere.gov.cl
BENEFICIOS DEL PROYECTO
5. INFORMACIÓN Y TRANSPARENCIA DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
Se transparentarán los procedimientos de cada trámite de modo que los ciudadanos conozcan cuales son los organismos públicos que deben cumplir los procesos, los plazos que tienen establecidos para ello y cuales han sido sus resoluciones.
De igual modo, se les reportarán las cuestiones incidentales que se susciten en relación a su solicitud de modo que puedan, en todo momento, aportar documentos u elementos de juicio que ayuden a resolverlos o alegar defectos del procedimiento, infracción de los plazos señalados, etc.
![Page 22: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/22.jpg)
MUNICIPALIDAD
SII SRCeI MINVU
SALUDOTRO
3. Pérdida de tiempo y dinero
SITUACIÓN ACTUAL
1. Solicitud de documentos, muchos de los cuales ya han sido previamente entregados a otros SS.PP.
2. Desplazamientos por diferentes ventanillas.
![Page 23: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/23.jpg)
MUNICIPALIDAD
SII SRCeI MINVU
SALUDOTRO
consultaconsultaconsultaconsultaconsulta
respuesta respuesta respuesta respuesta respuesta
SITUACIÓN FUTURA
1. Municipalidades prestando servicios electrónicos a través del sistema, soportando íntegramente sus procesos de trámites en las aplicaciones provistas por la Ventanilla de Trámites Municipales
2. Ciudadanos y empresas recibiendo un servicio de calidad, eficiente y económico.
4. Ciclo de tramitación digital, que permite auditoría y control de procesos y documentos electrónicos.
5. Acceso simple y transparente a la información generada por las actuaciones de los órganos del Estado, por parte de los ciudadanos y empresas.
3. Integración con otros sistemas de organismos públicos.
![Page 24: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/24.jpg)
1 INICIACIÓN
2 INSTRUCCIÓN 3 FINALIZACIÓN
ESQUEMA DEL PROCESO
![Page 25: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/25.jpg)
1
MUNICIPALIDAD
2
INTERNET
1 INICIACIÓN
Los interesados podrán iniciar los procedimientos directamente en su
municipalidad o a través de Internet.
![Page 26: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/26.jpg)
Formulario
Nombre*
E-mail*
Teléfono*
Rut*
Iniciación de Actividades
XXXXX XXXXXXX
XX.XXX.XXX-X
XX-XXXXXXX
Solicitud Nº XXXXXXXX
Su solicitud ha sido ingresada con éxito. Puede consultar por el estado de su trámite ingresando su número
de solicitud o RUT.Para cualquier consulta comuníquese
con nuestro Call Center al 600 XXXXXXX
2 INSTRUCCIÓN
![Page 27: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/27.jpg)
Formulario
Nombre*
E-mail*
Teléfono*
Rut*
SRCeI
SII
Iniciación de Actividades
XXXXX XXXXXXX
XX.XXX.XXX-X
XX-XXXXXXX
Para determinar, conocer o comprobar los datos entregados por los interesados, se
intercambiará electrónicamente información con los SS.PP
2 INSTRUCCIÓN
![Page 28: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/28.jpg)
Formulario
SALUD
Autorización Sanitaria
2 INSTRUCCIÓN
![Page 29: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/29.jpg)
Formulario SALUD
Autorización Sanitaria
2 INSTRUCCIÓN
![Page 30: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/30.jpg)
Formulario
2 TRAMITACIÓN
![Page 31: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/31.jpg)
TGR
Para pagar el valor de su trámite, utilice el Módulo de Pago de la Tesorería General
de la República
2 TRAMITACIÓN
![Page 32: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/32.jpg)
3 RESOLUCIÓN Las resoluciones que dicten las autoridades administrativas serán formalizadas a través de Firma Electrónica Avanzada
![Page 33: PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO La Ventanilla de Trámites Municipales es proyecto para desarrollar,](https://reader036.fdocuments.ec/reader036/viewer/2022062512/5528bde4497959977d8fb135/html5/thumbnails/33.jpg)
PROYECTO VENTANILLA DE TRÁMITES MUNICIPALES