Proyecto socio tecnologico-tibisay 2015
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIO TECNOLOGICO SECCION 02 TRAYECTO 1 ESTRATEGIAS PARA LA EJECUCION DE DIAGNOSTICO, REPARACION Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS VULNERABLES A VIRUS INFORMATICO EN EL ‘‘SECTOR ATASCOSA’’ DE VALLE DE LA PASCUA. FACILITADOR: INTREGRANTES: 1
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIO TECNOLOGICO
SECCION 02 TRAYECTO 1
ESTRATEGIAS PARA LA EJECUCION DE DIAGNOSTICO, REPARACION Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS VULNERABLES A VIRUS INFORMATICO EN EL ‘‘SECTOR
ATASCOSA’’ DE VALLE DE LA PASCUA.
FACILITADOR: INTREGRANTES:
DRA. TIBISAY ACOSTA RODRIGUEZ RONALD C.I.: 25.749.869
GUSTAVO TOLEDO C.I.: 26.299.184
NOVIEMBRE 2015.
1
AGRADECIMIENTO.
Agradecemos primeramente a Dios, por guiarnos en el sendero
correcto de la vida, por llenarnos de fuerza cada día en el transcurso de
nuestro camino, para que siga iluminándonos en todo lo que realizamos
de nuestro convivir diario.
A nuestros padres, por ser el ejemplo para seguir adelante en el
convivir diario y por inculcarnos valores que de una u otra forma nos han
servido en la vida, gracias por eso y por muchos más.
A nuestros hermanos por apoyarnos en cada decisión que
tomamos, y por estar a nuestro lado en cada momento hoy, mañana y
siempre.
A la Profesora Tibisay Acosta por su paciencia y por guiarnos en
cada paso de este proyecto.
A los Profesores del Instituto Universitario de Tecnología de los
Llanos que nos han impartido sus conocimientos y experiencias en el
transcurso de nuestra vida estudiantil y que nos han ayudado de una u
otra forma para hacer posible la realización de este Proyecto Socio-
Tecnológico.
A la Señora Omaira Machuca que nos apoyó facilitándonos
información y brindándonos su disponibilidad y paciencia, para realizar las
charlas e incentivar a los habitantes del sector cada día, en todo este
tiempo nos ha permitido realizar este proyecto en dicha comunidad para
beneficio de los usuarios.
A nuestros amigos y amigas y a todas las personas que nos han
incentivado y motivado para seguir adelante con los objetivos de este
propósito.
2
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICAUNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIOTECNOLOGICO
SECCION 02 TRAYECTO 1
ESTRATEGIAS PARA LA EJECUCION DE DIAGNOSTICO, REPARACION Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS VULNERABLES A VIRUS
INFORMATICO EN EL ‘‘SECTOR ATASCOSA’’ DE VALLE DE LA PASCUA.
RESUMEN.
El presente proyecto es realizado con la finalidad de ejecutar un abordaje
tecnológico en el sector “La Atascosa”, el cual tiene como propósito desarrollar
actividades estratégicas relacionadas con el diagnóstico, reparación y
mantenimiento de equipos automatizados, considerando que esos servicios
deben beneficiar a los usuarios propietarios de computadoras de ese sector. De
allí que el grupo ejecutante tendrá una visión clara en cuanto al significado de
armonizar tecnológicamente en estos contextos con la comunidad sujeto y objeto
de la aplicación.
Cabe señalar que dicho Proyecto se realizó para solucionar los factores
que afectan el buen desempeño de la computadora y su funcionalidad, es por
eso que cuando alguno de estos factores como lo son los virus, la suciedad en el
hardware y la presencia de programas desactualizados cuando ellos entra en
contacto con la Computadora, ésta puede disminuir considerablemente su
desempeño, poniéndose lenta, mostrando pantalla de error, sobrecalentándose
o haciendo mucho ruido. Cuando esto comienza a ocurrir puede que no le
pongamos la atención necesaria y esto provoca que se desarrollen problemas
muy graves en la computadora, por consecuencia se debe de realizar
3
un mantenimiento correctivo, que como su nombre lo indica es el encargado de
reparar un problema en lugar de prevenirlo.
INDICE
Pág.
INTRODUCCION……………………………………………………………………....7
PARTE I
HISTORIA DEL SECTOR ATASCOSA……………………………………………...8
MAPA DEL SECTOR ATASCOSA…………………………………………………..10
FODA/ROLA……………………………………………………………………………11
ANALISIS FODA/ROLA……………………………………………………………....12
CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS…………………...………………………… 15
ANALISIS DEL CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS…………………………....16
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS…………………………………..17
ARBOL DE PROBLEMA……………………………………………………………...19
ARBOL DE OBJETIVOS……………………….……………………………..………21
CUADRO DE ALTERNATIVA………………………………………………………...23
ANALISIS DE ALTERNATIVA………………………………………………………..24
ANALISIS DE CRITERIOS………………………………………………….......……25
PARTE II
LISTA DE COTEJO PARA EL DIAGNOSTICO DEL COMPUTADOR…………..36
LISTA DE BITACORA…………………………………………………………………38
PARTE III
CONCLUSIONES……………………………………………………………………..40
RECOMENDACIONES…………………………………………………………........41
4
ANEXOS…………………………………………………………………………….....42
INDICE DE CUADROS
Pág.
FODA/ROLA…………………………………………………………………………...11
CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS…………………………………………..…..15
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS…………………………………..17
CUADRO DE ALTERNATIVA……………………………………………………..…23
ANALISIS DE CRITERIOS…………………………………………………………...25
MATRIZ DE MARCO LOGICO…………………………………………….......….....31
LISTA DE COTEJO PARA EL DIAGNOSTICO DEL COMPUTADOR…………..36
PLAN DE ACCION DE SOPORTE DE EQUIPOS Y USUARIOS………………..38
5
INDICE DE GRAFICOS
Pág.
MAPA DEL SECTOR ATASCOSA…………………………………………………..10
DIAGRAMA DE LOS INVOLUCRADOS…………………………………………….13
ARBOL DE PROBLEMA………………………………………………………………19
ARBOL DE OBJETIVOS………………………………………………………………21
6
INTRODUCCION
Al iniciar la recopilación de la información para este proyecto,
se tomó como mayor enfatización los problemas de avance tecnológicos
de la comunidad, teniendo en cuenta las debilidades encontradas en el
sector La Atascosa, como lo son el escaso mantenimiento de equipos de
computación de los usuarios, además de la ausencia de alfabetización
tecnológica lo que conlleva al deterioro de los equipos automatizados.
Cabe destacar que, al establecer los planes de mantenimiento, es
con la finalidad de, evitar la falla de los equipos, y corregir los problemas,
para evitar realizar un mantenimiento correctivo, ya que el objetivo
principal es mejorar la funcionabilidad en las computadoras.
Por otra parte, este proyecto tiene como finalidad el mantenimiento
y buen funcionamiento de los computadores, como también la
fomentación de información en diferentes aspectos sobre computación.
No obstante, para la implementación, organización, e innovación de este
proyecto; se consideró necesario emprender todo lo relacionado con la
reseña histórica de la comunidad, el Mapa del Sector Atascosa, la Matriz
FODA/ROLA, el Diagrama de los involucrados, el Cuadro de los
Involucrados, la Matriz de Priorización de Problemas, el Árbol de
Problemas, el Árbol de los Propósitos, el Cuadro de Análisis de
Alternativa, el cuadro de Análisis de Criterios y el cuadro de Marco Lógico.
7
RESEÑA HISTORICA DEL SECTOR ATASCOSA
Esta comunidad fue fundada a partir del año 1.912 hasta la
actualidad, antes de que se construyera el sector, este ayuntamiento era
de potreros y caminos por donde los arrieros trasladaban el ganado. Los
primero pobladores de dicha entidad fueron: Eulogia Rivero, José León
Pérez, Antonia Ledezma, Vicente Rivero y Santiago Rivero. El nombre de
ATASCOSA proviene porque el terreno era un lugar muy pantanoso con
muchos arbustos y escombros, cabe destacar que por este lugar pasaba
una quebrada con el barro de color negro en la cual se atascaban los
burros, caballos y las personas que por allí caminaban, este era uno de
los motivos que impedían asentamiento en la zona.
A partir del año 1.926 ocurrió un fenómeno que desde que
amanecía hasta oscurecía había mucho humo el cual impedía que la
personas pudieran ver, esto duro aproximadamente seis días; en este
mismo año un señor conocido con el apodo de Bojote comenzó a
construir algunas casas y su hermano Pedro conocido como el Panadero
vendía Pan y Leña, el señor Félix Flores era el chichero del pueblo,
Amparito Gota era el encargado de matar Cochino y de vender los
chicharrones por la calle, el señor José Antonio Gómez esposo de la
señora Dolores también se dedicaba a este comercio del cochino, en
cuanto al señor José Tomas Salazar conocido como Bachi el comenzó
vendiendo Raspa Hielos y después se superó con la venta de Perros
Calientes, el señor Pascual Díaz construía Bateas para lavar y el señor
Emilio Rebolledo era el Barbero del sector.
En el año 1.952 es trasladada la Escuela ‘‘Carlos José Bello’’
desde Calabozo a Valle de la Pascua en el Sector Atascosa y hoy en día
es la Escuela Bolivariana. Cabe destacar que en el año 1967 fue fundada
la Casa de la Cultura por Lorenzo Rubín Zamora y a partir del año 1970
se inició la calle camaleones entre la calle Atascosa y 5 de julio.
8
La entidad posee una extensión territorial de 1200 metros
cuadrados y limita con:
Norte: Calle 5 de julio.
Sur: Calle Atarraya.
Este: Avenida Libertador.
Oeste: Calle Atarraya.
9
MAPA DEL SECTOR ATASCOSA.
NORTE, CALLE 5 DE JULIO.
SUR, CALLE ATARRAYA.
ESTE, AVENIDA LIBERTADOR.
OESTE, CALLE ATARRAYA.
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MATRIZ FODA/ROLA.
COMUNIDAD DEL SECTOR ATASCOSA
RECURSOS
R1: Consejo Comunal ‘‘Atascosa’’ dispuesto a colaborar.R2: Familias dispuestas a dar apoyo al Proyecto Socio Tecnológico.
LIMITACIONES
L1: Falta de conocimiento sobre diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos computacionales.L2: Insuficiencia de recursos económicos para mandar a arreglar los equipos.
OPORTUNIDADES
O1: Estudiantes de IUTLL de Proyecto Socio Tecnológico I Sección ‘‘2’’ dispuesto a dar atención preventivo y correctivo a los equipos.
ESTRATEGIA RO
RO1: Aprovechar la participación del consejo comunal del sector ‘‘Atascosa’’ para involucrar a la colectividad al Proyecto Socio Tecnológico.
RO2: Facilitar Información con respecto al mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
ESTRATEGIA LO
LO1: Capacitación de los usuarios en los procedimientos de diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos.
LO2: Mantenimiento interno a los equipos de usuarios de la comunidad ‘‘Sector la Atascosa’’
AMENAZAS
A1: Inseguridad en la zona donde se realiza el Proyecto Socio Tecnológico.
A2: Fallas Eléctricas en la comunidad.
ESTRATEGIA RA
RA1: La comunidad brinda seguridad a los estudiantes del Proyecto Socio Tecnológico.
RA2: Informar a los usuarios de cómo proteger los equipos ante fallas eléctricas.
ESTRATEGIA LA
LA1: Facilitar la información necesaria con la finalidad de erradicar la falta de conocimiento en el área de informática.
Fuente: Rodríguez R, Toledo G, (2015).
ANALISIS DE LA FODA/ROLA.
11
La comunidad Atascosa cuenta con dos recursos específicos, los
cuales son necesarios para la ejecución de estrategias enmarcadas al
beneficio de la colectividad, el primer recurso con que cuenta la sociedad
es con el Consejo Comunal, el cual presta su servicio con el fin de
beneficiar y satisfacer a la colectividad, el segundo recurso son las
familias que están dispuesta a dar apoyo al proyecto socio tecnológico.
Por otra parte; dicha colectividad tiene dos limitaciones, la primera
es; la falta de conocimientos sobre diagnóstico, reparación y
mantenimiento de equipos automatizados, La segunda es; insuficiencia de
recursos económicos para arreglar los equipos que presentan problemas.
Cabe destacar que; una de las oportunidades que se tiene en
colectividad es la de integrar a los estudiantes del proyecto socio
tecnológico dispuesto a dar atención preventiva y correctiva a los equipos,
pues es una buena estrategia para involucrar a todos los vecinos de dicha
comunidad y así brindarles conocimientos necesarios y orientarlos en
cuanto al manejo de sus equipos y de esta manera poder mejorar los
aparatos de los usuarios de dicha comunidad.
DIAGRAMA DE LOS INVOLUCRADOS.
12
Fuente: Rodríguez R, Toledo G, (2015).
El sector Atascosa del municipio Infante cuenta con una serie de
organizaciones las cuales están integradas directa e indirectamente con el
Proyecto Socio Tecnológico, se puede decir que el consejo comunal es un
ente muy importante ya que por medio de él se puede adquirir una
estrategia la cual es la intervención voluntaria de cada persona sin que
esta demuestre ningún tipo de oposición es una manera de realizar el
primer contacto con la comunidad.
De igual modo; la comunidad es importante ya que se les puede
adiestrar información a los usuarios en cuanto a equipos de computación
y con el Grupo de Proyecto Socio-Tecnológico se puede orientar mediante
pequeñas charlas para fomentar la participación con los integrantes de
13
SECTOR ATASCOSA DE VALLE DE LA
PASCUA – ESTADO GUÁRICO
Consejo Comunal
“Atascosa”
Grupo de Proyecto
Socio-Tecnológico
Comunidad del sector Atascosa.
dicho sector para que estas personas puedan adquirir conocimientos y así
poder solucionar los problemas de dicho ente, siendo la integración un
aporte de hacia la comunidad.
14
GRUPOS INTERESES PROBLEMAS PERCIBIDOS
APORTES EXIGENCIAS OBSERVACIONES
GRUPO DE PROYECTO SOCIO
TECNOLOGICO
Brindar conocimientos a los usuarios del
sector sobre mantenimiento
preventivo y correctivo de sus
equipos.
Desinterés por parte de los
usuarios acerca de la
actualización y mantenimiento de sus equipos Automatizados.
Incentivar a los usuarios de la comunidad a
realizar el correcto mantenimiento y actualización de
sus Computadoras.
Flexibilidad en los horarios
propuestos por parte del consejo
comunal y por parte de los
usuarios.
Ejecutar una lista de usuarios y de asistencia para llevar un control de las personas que solicite la capacitación a soporte técnico de sus equipos.
COMUNIDAD DEL SECTOR
ATASCOSAObtener
Capacitación para el uso de
nuevas tecnologías a la
Comunidad.
Desinterés por parte de la
Comunidad con respecto a sus
equipos Automatizados.
Incentivar a la comunidad a
realizar el correcto mantenimiento de
sus Equipos.
Cumplimiento de las tareas asignadas.
Ejecutar una lista de usuarios que soliciten la capacitación a soporte técnico de sus equipos.
CONSEJO COMUNAL
‘‘ATASCOSA’’
Capacitación de los Usuarios en la Comunidad
para el correcto uso de los
Computadores del Sitio.
El tiempo para la capacitación de beneficiarios es
muy poco.
Cumplimiento con las Asambleas Comunitarias.
Concientizar a la comunidad para evitar el
deterioro de sus aparatos mediante
Asambleas Comunitarias.
Realizar una lista de usuarios que desean
adquirir conocimientos de equipos
automatizados.
CUADRO DE INVOLUCRADOS
Fuente: Rodríguez R, Toledo G, (2015).
ANALISIS DEL CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS
15
El grupo PST realizara su proyecto en el Sector Atascosa de Valle
de la Pascua, fijando su interés en brindar sus conocimientos acerca
mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras a los usuarios
de la comunidad, teniendo en cuenta que los usuarios no muestran
interés acerca del mantenimiento y actualización de sus equipos, por lo
cual se desea motivar a los usuarios a realizar el correcto uso y
mantenimiento de sus computadoras, de esta manera la colectividad y el
grupo PST asignaremos horarios de atención para la realización de
talleres o charlas a usuarios siendo flexibles con sus necesidades de
tiempo, y realizando una lista de cotejo para el diagnóstico de sus
equipos.
La comunidad Atascosa tiene como interés obtener la capacitación
para el uso de nuevas tecnologías a la comunidad teniendo en cuenta que
el problema percibido en ésta fue el desinterés por parte de los vecinos
con respecto a sus equipos automatizados, por lo cual se desea incentivar
a la colectividad a realizar el correcto mantenimiento de sus equipos,
exigiendo el cumplimiento de las tareas asignadas tomándose en cuenta
la observación de ejecutar una lista de usuarios que absorberán
conocimientos del Proyecto Socio Tecnológico.
Por otra parte; El consejo comunal ‘‘Atascosa’’ tiene como interés
que los usuarios de la comunidad reciban capacitación ya que así sus
equipos automatizados podrán tener un uso correcto por parte de la
colectividad, tomándose en cuenta que el Proyecto Socio-Tecnológico es
un beneficio para ellos, ya que de esta manera los usuarios estarán más
capacitados para utilizar dichos dispositivos.
16
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS.
PROBLEMAS 1(x5) 2(x3) 3(x1) Total
Equipos de computación
vulnerables a virus informático.
30
Equipos automatizados con suciedad dentro del
hardware.
12
Equipos con software desactualizado.
2
Fuente: Rodríguez R, Toledo G, (2015).
En el siguiente cuadro de la matriz de priorización de problemas, se
tomó en cuenta mediante una serie de preguntas realizadas a los
usuarios por parte del equipo de Proyecto Socio-Tecnológico sobre cuáles
son los principales problemas con mayor frecuencia que presenta sus
equipos automatizados, por lo cual, mediante preguntas realizadas a los
usuarios de la comunidad, se logró demostrar que la amenaza primordial
que se muestra en los aparatos que posee la colectividad se obtuvo como
resultado los equipos vulnerables a virus informático, lo cual ocasiona que
el computador muestre pantallas de error debido a estos virus y atente
contra las seguridad del mismo a la hora de su funcionamiento. Cabe
destacar que siendo este el problema que obtuvo mayor prioridad,
teniendo 6 usuarios que poseen el mismo problema, este resultado
17
expresado se debe multiplicar por 5 para obtener el resultado total del
valor del problema.
Así mismo, el segundo problema a identificar en la sociedad, es
equipos automatizados con suciedad dentro del hardware. Los usuarios
de la comunidad debido a la falta de interés por los aparatos
computarizados, no le realizan mantenimiento a los equipos lo cual no es
factible para la unidad, motivo por el cual presentan problemas como que
la computadora se reinicie o se apague debido a que la misma, está
trabajando forzadamente, por tal razón lleva el deterioro del ordenador
sino se realiza un mantenimiento interno. Teniendo en cuenta que este
problema adquirió una mediana prioridad con un valor de 4 usuarios; este
se multiplica por 3 obteniendo el resultado total del problema.
De igual manera, se tiene un tercer problema, el cual es, equipos
con software desactualizado, lo cual ocasiona que el equipo tenga poco
rendimiento a la hora de su funcionamiento.
ÁRBOL DE PROBLEMA.
18
E
F
E
C
T
O
S
C
A
U
S
A
S
Fuente: Rodríguez R, Toledo G, (2015).
19
Equipos de computación Vulnerables a Virus Informático en la comunidad ‘‘Sector Atascosa’’.
Existencia de virus informático que afecta a la seguridad del computador.
El computador disminuye su rendimiento.
El computador se recalienta y se apaga
Equipos de computación infectados con virus
informático.
Equipos automatizados con suciedad dentro del
hardware.
Equipos de computación con software
desactualizado.
Bajo rendimiento laboral en las tareas cotidianas de los
usuarios.
Cabe señalar que; el principal problema en el sector Atascosa es la
desprotección de los equipos contra virus informáticos, los cual hace que
el equipo muestre mensaje de errores y atente contra las seguridad de
información en el equipo. Estos virus se deben a varios factores cuando
una computadora accede a un archivo infectado, se tarda más tiempo o
muestre errores que el acceso a uno que no esté infectado.
Por otra parte; la suciedad dentro del hardware del equipo, es el
causante del sobrecalentamiento el cual hace que se reinicie o se
apague, llevando a la unidad a tener un bajo funcionamiento, y pérdida de
tiempo al usuario, de igual manera el beneficiario tiene la obligación de
realizarle mantenimiento preventivo a su equipo así estaría evitando el
mantenimiento correctivo del computador.
Además, la desactualización de los equipos computarizados, ya
que trae como consecuencia el bajo rendimiento a la hora del
funcionamiento en los equipos, como consecuencia los usuarios de los
equipos obtiene bajo rendimiento laboral en sus tareas cotidianas.
20
ÁRBOL DE OBJETIVOS
F
I
N
E
S
M
E
D
I
O
S
Fuente: Rodríguez R, Toledo G, (2015).
21
Equipos de computación protegidos contra virus informático.
Inexistencia de virus en los equipos de computación.
El computador aumenta velocidad y rendimiento.
El computador no se recalienta ni se apaga.
Equipos de computación desinfectados.
Mantenimiento interno del equipo realizado.
Equipos de computación con software actualizados.
Aumento de rendimiento laboral en las tareas cotidianas de los
usuarios.
Los equipos automatizados obtienen problemas por lo que es
necesario emplear objetivos, que tienen como fin solucionar dichos
inconvenientes que pueden causar daños correctivos. Cabe señalar que;
uno de los problema que poseen los dispositivos es la desprotección, los
beneficiarios de dichos componentes no cuentan con antivirus en los
equipos, motivo por el cual es uno de los propósito de dicho proyecto
proteger a los equipos con antivirus, para así evitarles la existencia de
virus en la unidad computarizada, y que dicho equipo pueda tener un
excelente rendimiento y seguridad a la hora de ser utilizado.
Por otra parte; al realizarle mantenimiento en el hardware se
estaría evitando el sobrecalentamiento de la PC, que trae como
consecuencia que la computadora se reinicie o se apague, por ello se les
debe realizar un mantenimiento preventivo para evitar el deterioro de
dichos aparatos y tenerlos actualizados con un alto rendimiento, y
satisfacción en los usuarios ya que no tendrán pérdida de tiempo, ni
daños correctivos en el equipo.
Cabe destacar; que los dispositivos presentan dificultades a la hora
de ser utilizados, tomándose en cuenta que el software desactualizado
trae bajo rendimiento a la PC, por lo que al actualizar los programas del
equipo se estaría mejorando el funcionamiento ganando velocidad y
rendimiento en el computador para que los usuarios de dicha comunidad
tengan un óptimo rendimiento laboral en sus tareas cotidianas.
CUADRO DE ANALISIS DE ALTERNATIVA.
22
COMUNIDAD‘‘SECTOR
ATASCOSA’’
OBJETIVO ESP 1:
Equipos de computación
protegidos contra virus informático.
OBJETIVO ESP 2:
Mantenimiento Interno del equipo
OBJETIVO ESP 3:
Equipos de computación con
software actualizado.
TIEMPO1 largo plazo2 Mediano plazo3 corto plazo
2 2 2
BENEFICIARIOS1 Pocos2 Suficientes3 Muchos
3 2 2
COSTOS1 Altos2 Medios3Bajos
3 3 3
IMPACTO1 Bajo2 Medio3 Alto
2 3 2
FACTIBILIDAD1 Poco Probable2 Medio Probable3 Probable
3 3 2
TOTAL 14 12 11
Fuente: Rodríguez R, Toledo G, (2015).
ANALISIS DE ALTERNATIVA.
23
Al proteger las unidades computarizadas con los antivirus, se
estará evitando que los programas del equipo se tilden, gracias a que los
realizadores del Proyecto Socio-Tecnológico posee el dominio necesario
para evitar la inexistencia de virus en el computador; cabe señalar que
son muchos los beneficiarios que obtendrán aparatos computarizados con
protección, y los costos serán bajos debido a que los antivirus se pueden
descargar, también tendrá un impacto medio ya que es una labor fácil de
ejecutar, y la factibilidad será probable ya que se estará alcanzando dicho
objetivo.
Por otra parte, realizarle mantenimiento interno a los equipos, se
requiere de un mediano plazo, ya que se cuenta con suficientes
beneficiarios que desean realizarle manteamiento a sus equipos, y los
costos serán bajos, debido a que el equipo del PST posee dichas
herramientas para ejecutar dichos mantenimientos y lograr el objetivo.
Dado que el impacto será medio porque es un equitativo fácil de realizar
de la misma manera que la factibilidad será probable y así mismo se
estará alcanzando dicho propósito.
Cabe señalar; la actualización de programas es un medio para
mejorar el rendimiento del equipo, por lo que se toma un mediano plazo
para ejecutar este objetivo, teniendo en cuenta que son suficientes los
beneficiarios que desean adquirir este servicio, ya que los costos serán
bajos gracias al apoyo de la comunidad y a que los integrantes del
Proyecto Socio-Tecnológico poseen lo necesario para actualizar los
programas que lo usuarios requieran.
Ahora bien, el impacto de tal motivo es medio, ya que los usuarios
de la entidad no poseen dominio del tema y la factibilidad será medio
probable, ya que se cuenta con los recursos necesarios para llevar a cabo
este objetivo.
24
ANALISIS DE LOS CRITERIOS.
Objetivo Especifico 1:
Equipos de Computación Protegidos contra virus informático (Antivirus).
EstrategiasCriterios
Financiero Sociales Ambientales Viab. Política
Instalarles antivirus a los
equipos de computación.
Humanos:
- Facilitador de la Materia de Proyecto Socio-tecnológico.
- Grupo de Proyecto Socio-Tecnológico
(Alumnos).
Materiales: Disco duro portátil con
antivirus
Movilización:600 Bs.F
TOTAL: 600 Bs.F
- Apoyo del Consejo Comunal “Atascosa”.
- Apoyo de los usuarios de la Comunidad del Sector Atascosa.
Bajo Impacto negativo sobre
el ambiente.
- Artículo 4. - Artículo 5. - Artículo 43.
De la Ley Orgánica de
ciencia y tecnología e innovación.
Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)
Los integrantes del Proyecto Socio-Tecnológico tienen como primer
objetivo específico proteger los equipos de computación, es una manera
de evitar que los aparatos tengan existencia de virus y así se estaría
impidiendo que dichas unidades se deterioren y trabajen con bajo
rendimiento a la hora de ser utilizado. Para lograr dicho objetivo se deben
instalar antivirus en los equipos, estos serán instalados por los alumnos
25
involucrados al Proyecto Socio Tecnológico, con el fin de que los usuarios
de la comunidad, tengan un computador protegido. Cabe señalar que el
objetivo que se desea adquirir es resolver los problemas tecnológicos de
dicho sector.
Por otra parte; el Grupo de Proyecto Socio Tecnológico cuenta con
el apoyo del consejo comunal y los habitantes de dicho sector, los cuales
son un soporte de suma importancia; ya que ellos están recibiendo un
aporte, para evitar el deterioro de sus equipos, por medio de la institución
con los respectivos involucrados del PST que tienen como objetivo
específico darle un fin a sus dificultades tecnológicas, para que puedan
evitarle daños a los dispositivos, para la realización de dichos equitativos,
los estudiantes involucrados solo obtendrán gastos económicos en la
movilización.
Por otra parte; el ambiente que posee dicha comunidad, tiene poco
impacto negativo y la parte de viabilidad política tenemos al artículo 4, 5,
43 de la Ley Orgánica de Tecnología e Innovación (LOTIC).
26
Objetivo Especifico 2:
Mantenimiento interno del Computador.
EstrategiasCriterios
Financiero Sociales Ambientales Viab. Política
Realizar Charlas para motivar a los usuarios a efectuarles
mantenimiento a sus equipos.
Humanos:
- Facilitador de la Materia de
Proyecto Socio-tecnológico.
- Grupo de Proyecto Socio-Tecnológico
(Alumnos).
Materiales:300 Bs.F
Movilización:600 Bs.F
TOTAL: 900 Bs.F
- Apoyo del Consejo Comunal
“Atascosa”.
- Apoyo de los habitantes de la Comunidad del
Sector Atascosa.
Poco Impacto negativo sobre
el ambiente.
- Artículo 4. - Artículo 5. - Artículo 43.
De la Ley Orgánica de
ciencia y tecnología e innovación.
Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)
El mantenimiento en los equipos, ayuda a evitar su deterioro, ya
que su función evitar que los equipos computarizados se dañen, ya que si
estos no se les realiza dicho mantenimiento se deterioraran, se tiene
como estrategia para el siguiente objetivo realizar charlas, para motivar a
los usuarios a realizarles mantenimiento a sus equipos y así evitar tener
problemas en sus dispositivos y que puedan tener un alto rendimiento.
Cabe señalar; que para alcanzar dicho objetivo, los integrantes del
Proyecto Socio Tecnológico cuentan con personal capacitado, como lo
son los asesores del Instituto Universitario de Tecnología de los Llanos,
27
ellos tienen como fin orientar técnicamente a los alumnos involucrados
para que logren dicho objetivo.
Para la realización de dicho objetivo, solo se invertirán 900 Bs.F de
gastos económicos, 300bsf en materiales como la impresión de trípticos y
600 Bs.F en la movilización.
De igual manera; también se cuenta con el Consejo Comunal, y
con los habitantes del sector, motivo por el cual, el ambiente tuvo poco
impacto negativo ya que todos los usuarios están de acuerdo en la
realización del proyecto, por lo que cabe decir que no hubo oposición y
por parte de la viabilidad política tenemos al artículo 4, 5, 43 de la Ley
Orgánica de Tecnología e Innovación (LOTIC).
28
Objetivo Especifico 3:
Equipos de Computación con Software actualizado.
EstrategiasCriterios
Financiero Sociales Ambientales Viab. Política
Actualizar programas a
los equipos de computación.
Humanos:
- Facilitador de la materia de Proyecto Socio Tecnológico.
- Grupo de Proyecto Socio-Tecnológico
(Alumnos).
Materiales:Disco duro portátil para actualizar los
programas.
Movilización:Bsf.600
TOTAL: 600 Bs.F
- Apoyo del Consejo Comunal “Atascosa”.
- Apoyo de los usuarios de la Comunidad del Sector Atascosa.
Poco Impacto negativo sobre el
ambiente.
- Artículo 4. - Artículo 5. - Artículo 43.
De la Ley Orgánica de
ciencia y tecnología e innovación.
Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)
Se tiene como tercer objetivo específico, actualizar el software de
los equipos, para así alcanzar un mejor rendimiento, para dicho equitativo
se tiene como estrategia instalar programas actualizados y orientar al
usuario en cuanto a cada cierto tiempo debe actualizar los programas
para que así pueda mantener el equipo con un óptimo desempeño.
Cabe destacar que; si el software no se actualiza constantemente
el equipo tendrán un bajo rendimiento a la hora de su funcionamiento, ya
que si el computador trabaja con programas obsoletos sin nuevas
29
actualizaciones estará degradando el tiempo de velocidad de sí mismo,
para realizar dicho objetivo no se necesita la parte financiera, los
materiales no tendrán costo alguno ya que el Grupo de Proyecto Socio-
Tecnológico posee las herramientas necesarias para resolver dicho
problema, en la movilización se obtiene un gasto de 600 Bs.F
En la parte social; se cuenta con el apoyo del consejo comunal
Atascosa, en especial con la doctora Omaira Machuca, la cual nos ha
brindado su apoyo para que dicho proyecto se lleve a cabo, y los usuarios
de la comunidad los cuales nos han apoyado confiándonos sus equipos, y
asistiendo a las asambleas y talleres para el mantenimiento de sus
equipos.
Dicho objetivo posee bajo impacto negativo, ya que nuestra
actividad humana no afectara el medio ambiente y en la viabilidad política
tenemos al artículo 4, 5, 43 de la Ley Orgánica de Tecnología e
Innovación (LOTIC).
30
RESUMEN NARRATIVO INDICADORES VERIFICABLES
MEDIOS DE VERIFICACION
TIEMPO RESPONSABLES SUPUESTOS
FINES: Equipos de computación con su
debida protección contra virus informático.
Mantenimiento interno de los equipos.
Equipos de computación con software actualizados.
6 Equipos de computación actualizados.
Lista de la verificación de la funcionalidad de cada dispositivo.
3 semanas
Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico.
Persistencia en la actualización de los equipos computarizados por parte de los usuarios.
PROPOSITO: Equipos de computación protegidos contra virus informático.
6 Equipos de computación, con antivirus.
Lista de usuarios y equipos
actualizados. 2 semanas.
Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico.
Constantes actualizaciones en los equipos.
COMPONENTE 1: Equipos de computación Protegidos con antivirus.
6 Equipos de computación protegidos contra virus informático.
Lista de cotejo y fotos con los
dueños de los equipos.
2 semanas. Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico.
Adquisición de conocimientos por
parte de los usuarios, para proteger sus
equipos.
ACTIVIDAD 1: Jornada en la comunidad para desinfectar los equipos de computación.
6 equipos analizados y desinfectados.
Lista de los equipos protegidos.
1 semana. Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico.
Compromiso por parte de los usuarios desinfectar los equipos.
MATRIZ DEL MARCO LÓGICO.
31
COMPONENTE 2: Mantenimiento Interno a los equipos. 4 Equipos
computarizados.Fotos realizándole el mantenimiento al
equipo.
2 semanas.
Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico.
Seguir realizándoles
mantenimientos a los equipos.
ACTIVIDAD 2: Realizar Charlas para motivar a los usuarios a efectuarles mantenimiento a sus equipos.
4 Equipos computarizados con mantenimiento de
hardware.
Lista de asistencia de los usuarios.
2 semanas.
Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico.
Compromiso por parte de los usuarios a realizarles
mantenimiento a sus equipos.
COMPONENTE 3: Equipos de Computación con software actualizado. 2 equipos de
computación actualizados.
Fotos con los dueños de los
equipos. 1 semanas.
Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico.
Usuarios de la Comunidad.
Seguir protegiendo los
equipos.
ACTIVIDAD 3: Actualizar programas en los equipos de computación.
2 equipos de computación con
programas actualizados.
Lista de programas actualizados en los
equipos.
1 semanas.
Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico.
Usuarios de la Comunidad.
Responsabilidad por parte de los
usuarios actualizarle los programas al
equipo.
Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)
32
ANALISIS DE LA MATRIZ DEL MARCO LÓGICO.
Equipos protegidos contra virus informático, actualizados y con su
debido mantenimiento de hardware, son los fines que se van a llevar a cabo
para la realización del Proyecto Socio Tecnológico, los cuales tienen como
indicadores verificables seis (6) equipos de computación actualizados y sus
medios de verificación son: una lista de verificación de funcionalidad de cada
dispositivo, cabe destacar que se tomara un tiempo de aproximadamente
tres (3) semanas, y los responsables son el grupo de alumnos realizadores
del Proyecto Socio Tecnológico, por lo que supuestos será la persistencia en
la actualización de los equipos computarizados por parte de los usuarios.
Cabe destacar; que el propósito que se desea alcanzar es equipos de
computación actualizados, con su debida protección contra virus informático
y con hardware limpio, teniendo en cuenta que los indicadores verificables
son: seis (6) equipos de computación con programas acordes, y su medio de
verificación es la lista de programas acordes al aparato, lo cual tendrá un
tiempo de dos (2) semanas, de igual manera los responsables serán el grupo
de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico, por lo que cabe
destacar que el supuesto será las constantes actualizaciones en los equipos.
El componente 1, los equipos de computación protegidos por
antivirus, este componente posee seis (6) indicadores verificables y tiene
como medio de verificación lista de los equipos protegidos lo cual se tomó un
tiempo de 1 semanas y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnológico y los usuarios de la comunidad
y tienen como supuestos seguir protegiendo sus equipos.
La actividad 1, del componente 1; es instalarle los antivirus a los
equipos, la cual posee seis (6) equipos de computación con antivirus
33
instalados y el medio de verificación es la lista de antivirus instalados al
equipo tiene un tiempo de 1 semanas y los responsables son el grupo
realizador del Proyecto Socio-Tecnológico y los usuarios de la comunidad
tiene como supuestos la responsabilidad por parte de los usuarios
actualizarle los antivirus al equipo.
El componente 2: es realizarle mantenimiento interno al computador,
posee como indicadores verificable cuatro (4) equipos y el medio de
verificación son las fotos realizándole el mantenimiento al equipo, se lleva un
tiempo de 2 semanas y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnológico y los supuestos seguir
realizándole mantenimientos a los equipos.
La actividad 2, del componente 2: es realizar Charlas para motivar a
los usuarios a efectuarles mantenimiento a sus equipos, tiene 4 equipos
computarizados con mantenimiento como indicadores verificables y el medio
de verificación es la lista de asistencia de los usuarios, esto necesitara un
tiempo de 2 semanas y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnológico y los supuestos es el
compromiso por parte de los usuarios a realizarles mantenimiento a sus
equipos.
El componente 3, trata de actualizar el software de dos (2) equipos
computarizados para así tener un excelente rendimiento y como medio de
verificación tenemos la lista de cotejo y fotos con los equipos y los dueños de
dichas unidades, esto tendrá un tiempo de 1 semana y los responsables son
el Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnológico y los
supuestos es la adquisición de conocimientos por parte de los usuarios, para
llevar a cabo la desfragmentación de sus equipos.
34
La actividad 3 que posee el componente 3 es realizar la actualización
de programas a los equipos de computación de los usuario y explicarle como
utilizar las herramientas necesarias para la actualización, como indicadores
verificables se tiene cinco (5) equipos actualizados y el medio de verificación
es la fotos realizando el taller al usuario dueño del equipo, lo cual se toma un
tiempo de una semana y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnológico y los supuestos es el
compromiso por parte de los usuarios a realizar desfragmentación al equipo.
35
LISTA DE COTEJO –FICHA DEL EQUIPO.
NOMBRES Y APELLIDOSCEDULA DE IDENTIDAD TELF -
COMUNIDAD ¡
DATOS DEL EQUIPOESTADO DEL EQUIPO ENCIENDE SI NOTARJETA MADREMEMORIA RAM TIPO CAPACIDADDISCO DURO TIPO CAPACIDADPROCESADOR TIPO CAPACIDADUNIDAD OPTICA TIPO CD DVDTARJETA DE VIDEO TIPO
PUERTOS USBFAN COOLERFUENTE DE PODERTARJETA DE RED
DIAGNOSTICOSOFTWARE
HARDWARE
RESULTADOS36
D ATOS DEL PROPIETARIO
SOFTWARE
HARDWARE
ATENDIDO POR:RECEPCION:
DIAGNOSTICO:
SOFTWARE:
HARDWARE:
FECHA:
FIRMA DEL PROPIETARIO.
37
LISTA DE BITACORA.
N° FECHA ACTIVIDAD RESPONSABLES TIEMPO RESULTADOS OBSERVACIONES
116-05-2015
Firma del acta de presentación del grupo del P.S.T. al Consejo Comunal
Vocera del Consejo Comunal y Grupo del
P.S.T.4:00 PM hasta
5:30PMPOSITIVO
El consejo comunal se comprometió a
brindarnos su apoyo en la ejecución de dicho
proyecto.
2 17-05-2015 Asamblea con la Comunidad
Consejo Comunal del Sector Atascosa y el grupo del proyecto Socio-Tecnológico.
3:00 PM hasta 3:45 PM
POSITIVOLa colectividad nos
brindó su apoyo para la ejecución del Proyecto.
3 24-05-2015 Instalación de antivirus y taller de recomendación a
la Usuario Glenda Machuca.
Grupo encargado del P.S.T.
1:00 PM hasta 2:30 PM
POSITIVO El equipo computarizado fue
protegido con Antivirus y se le explico al
usuario mediante el manual de usuarios.
4 14-06-2015 Asamblea para la entrega de la carta de aceptación de
la comunidad.
Vocera del consejo comunal y grupo del
P.S.T.
3:00 PM hasta 4:30 PM POSITIVO
Los habitantes del sector no mostraron
ninguna oposición por el proyecto.
38
5 27-06-2015 Reunión con la Vocera del Consejo Comunal
Vocera del consejo comunal e integrantes
del P.S.T.
2:00 PM hasta 2:30 PM POSITIVO
Se realizó la firma del acta de compromiso
con la vocera del consejo comunal.
6 28-06-2015 Actualización de programas.Integrantes del P.S.T
2:00PM hasta 4:30pm
POSITIVO El equipo fue desfragmentado y
Protegido con Antivirus.
7 05-07-2015 Mantenimiento de Hardware los equipos de usuarios.
Grupo encargado del P.S.T.
7:30AM hasta 1:00PM
POSITIVO Mantenimiento Preventivo al CPU
11 10-11-2015 Pre-Defensa de Proyecto en IUTLL. Profesora Tibisay
Acosta
8:30 AM hasta las 10:50AM
POSITIVO Se realizaron correcciones al
proyecto por parte de la profesora Tibisay
acosta
39
CONCLUSIONES.
Las experiencias adquiridas en la creación de este proyecto de
reparación de los equipos de computación del “Sector La
Atascosa, Valle de la Pascua; Estado – Guárico” fue satisfactoria
ya que se indica la gran importancia que tiene el mantenimiento
preventivo para lograr que estos equipos se mantengan en buen
estado.
Con la ejecución de Soporte Técnico a Usuarios y Equipos de
Computación del sector La Atascosa, se pudo observar que la falta
de mantenimiento, provoca problemas que afectan el buen
funcionamiento de los equipo de computación.
Se implementaron herramientas tecnológicas adecuadas a las
necesidades de los equipos de computación que mejoraron en su
totalidad el rendimiento de los mismos.
Las experiencias adquiridas sirvan de soporte y motivación a cada
uno de los usuarios, para que se logre minimizar los efectos
negativos del mal manejo de los equipos de computación.
40
RECOMENDACIONES.
Es necesario que los usuarios de equipos de computación del
sector La Atascosa, conozcan y pongan en práctica los
mantenimientos preventivos de los equipos automatizados.
Realizar revisiones periódicas y mantenimiento preventivo a los
equipos, para prevenir el mantenimiento correctivo.
Realizar actividades donde se incluya la información necesaria
para poder desarrollar técnicas en el buen uso y mantenimiento de
los equipos
Fomentar a los usuarios, sobre la utilización de las herramientas
de computación.
41
ANEXOS:
CARTA DE ACEPTACION:
42
43
Virus Informático
Un virus informático es un malware que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario. Los virus, habitualmente, reemplazan archivos ejecutables por otros infectados con el código de este.
Los virus pueden destruir, de manera intencionada, los datos almacenados en una computadora, aunque también existen otros más inofensivos, que solo se caracterizan por ser molestos.
Antivirus
El antivirus es un programa que ayuda a proteger su computadora contra la mayoría de los virus, troyanos y otros invasores indeseados que puedan infectar su ordenador.
Entre los principales daños que pueden causar estos programas están: la pérdida de rendimiento del microprocesador, borrado de archivos, alteración de datos, información confidencial expuesta a personas no autorizadas y la desinstalación del sistema operativo.
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación UniversitariaInstituto Universitario de Tecnología de los Llanos
Programa Nacional de Formación en Informática
Unidad Curricular: Proyecto Socio tecnológico
Sección 02 Trayecto 1
ESTRATEGIAS PARA LA EJECUCION DE DIAGNOSTICO,
REPARACION Y MANTENIMIENTO DE
COMPUTADORAS VULNERABLES A VIRUS
INFORMATICO EN EL ‘‘SECTOR ATASCOSA’’ DE VALLE DE LA
PASCUA.
RODRIGUEZ RONALDCASTILLO LUIS
TOLEDO GUSTAVOCAROLAY RANGEL
OCTUBRE 2015
44
TRIPTICO ENTREGADO A LOS USUARIOS DE LA COMUNIDAD
Mantenimiento Preventivo.
En las operaciones de mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad.
El mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que dejaron de funcionar o están dañados.
Mantenimiento Correctivo
El mantenimiento correctivo, es aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es
la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos.
Este mantenimiento que se realiza luego que ocurra una falla o avería en el equipo que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo, presenta costos por reparación y repuestos no presupuestadas, pues implica el
cambio de algunas piezas del equipo.
Fragmentación de Disco Duro.
La fragmentación del disco duro es el resultado de cómo un equipo utiliza el almacenamiento dentro del disco duro. Con el paso del tiempo, los archivos de un disco duro ciertamente comenzarán a fragmentarse, aunque la fragmentación parece ser un problema grave, no lo es. Un archivo fragmentado no pierde ningún dato, ni es poco fiable ni
inseguro. En otras palabras, la fragmentación no causa ningún problema serio.
Por otro lado, cuando una computadora accede a un archivo fragmentado, se tarda más tiempo que el acceso a uno que no está fragmentado.
Desfragmentación de Disco Duro.
La desfragmentación es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un área continua y sin espacios, entre ellos.
La fragmentación es un problema que surge debido al ordenamiento interno de los datos en algunos sistemas de archivos. Se da muy comúnmente en el sistema operativo Windows aunque también afecta a otras plataformas pero en una escala mucho menor.
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Jornada en la comunidad:
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Defensa de Proyecto Socio-Tecnológico.
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