Proyecto Mejoramiento Aula Raices del Futuro Ibague

INSTITUCIÓN EDUCATIVA “RAICES DEL FUTURO”

Aprobación de estudios Resolución No. 855 del 21 de noviembre de 2005

Registro DANE 173001008945

PRESENTACIÓN

En esta época de la globalización, donde las nuevas tecnologías están al alcance de todos, donde éstas son de gran importancia pues nos mantenemos informados desde los más recónditos lugares, donde son un ahorro de tiempo dinero entre otros, ya que es de gran apoyo para toda la población mundial, la educación no ha sido ajena a esta gran transformación pues en los últimos 15 años ha sufrido cualquier cantidad de cambios en todos los aspectos como en el económico social cultural tecnológico ya que facilita en materia de las comunicaciones bastante información, es por esto que los y las jóvenes de hoy tienen otros intereses en el aprendizaje y es por o eso que no podemos continuar con las famosas clases magistrales de docentes “dictando clase con tiza o marcador a estudiantes digitales “ presumiendo que ellos están asimilando cantidad de conocimientos transmitidos por sus profesores, cuando ellos están en realidad con el cuerpo presente y la cabeza en otro lado , dicho docente malgasta su garganta explicando una y otra vez a sus discípulos y ellos mientras tanto están concentrados en diversos equipos de las nuevas tecnologías que es lo que verdaderamente les interesa. Es tanto la importancia de mantenerse actualizados con dichos equipos que urge que nuestros docentes se capaciten y se ubiquen al lado de sus educandos y compartan experiencias cada uno desde sus propios saberes y perspectivas para que formen equipos de trabajo y así haya un mejoramiento en la calidad educativa.

PASOS A SEGUIR

Reunir Comunidad y Conformar Equipos de Trabajo

1. Distribuir funciones para realizar las siguientes actividadesA. Determinación de la condición Inicial o situación actual de la sala:

1. Toma de inventarios de aula a) Infraestructura física: área en metros cuadrados, material de construcción de paredes, pisos, techos y ventanas, área construida y área construida, distribución de metros cuadrados por equipo.




EQUIPO DE TRABAJO

El equipo de trabajo de nuestra institución está conformado por Fabián Elías Botero Guayara Rector, Blanca Emilia García y Aída Alicia Idárraga Torres Coordinadoras, Giovanni Sandoval Palomino Ingeniero docente y Edison Andrés Betancur, docente.

Los roles de trabajo para cada uno de los integrantes del equipo son:

Rector es el encargado de gestionar ante los entes gubernamentales y privados la consecución de más equipos, proponer ante el Consejo Directivo el presupuesto de recursos para el mantenimiento de los mismos en el próximo año.

Las coordinadoras estarán haciendo seguimiento a los docentes y estudiantes para que manejen los equipos adecuadamente revisando e informando al rector las novedades que puedan presentarse al respecto.

Los docentes que son los encargados de la sala de sistemas estarán periódicamente revisando los equipos y haciéndoles el respectivo, aseo y mantenimiento velando por el buen funcionamiento de los mismos, vacunándolos constantemente, previniendo que los estudiantes no los destruyan y en el peor de los casos hurten algunas de sus piezas.L a siguiente es la situación actual de la sala de sistemas:Toma inventarios de aula.

Infraestructura Física Cuenta con una sola sala de sistemas de 34 metros cuadrados, paredes en concreto, techo de plancha puesto que está debajo de un salón de clase y la biblioteca del colegio, consta de ventanas en lámina con rejas en hierro, puerta de acceso de lámina con reja de hierro, el piso es en baldosa brillante grande.Cuenta con un mesón grande donde están ubicados los equipos, hay dos ventiladores.




Hay riesgo en los equipos por la proliferación de polvo que allí se produce.

Distribución por equipoInventario por equipo (seguir formato)

ESTADO ELEMENTOS SALA DE INFORMATICA I.E. RAICES DEL FUTURO

No. OT Torre Monitor Mouse Teclado Parlantes Otros Sistema Operativo Paquete Office

1 1 1 1 2 1 Windows XP Microsoft Office 20032 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 20033 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 20034 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 20035 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 20036 1 1 1 2 1 Windows XP Microsoft Office 20037 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 20038 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 20039 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 2003

10 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200311 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200312 1 1 1 2 1 Windows XP Microsoft Office 200313 1 1 1 2 1 Windows XP Microsoft Office 200314 1 1 1 2 1 Windows XP Microsoft Office 200315 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200316 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200317 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200318 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200319 2 2 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200320 1 1 1 2 1 Windows XP Microsoft Office 200321 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200322 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200323 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200324 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200325 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 200326 1 1 1 1 0 Windows XP Microsoft Office 200327 2 1 2 2 0 Windows XP Microsoft Office 200328 1 1 2 1 1 Windows XP Microsoft Office 200329 1 1 1 1 0 Windows XP Microsoft Office 200330 1 1 1 1 0 Windows XP Microsoft Office 200331 2 2 2 2 0 0 Microsoft Office 200332 2 1 2 2 0 0 Microsoft Office 200333 2 1 1 2 0 Windows XP Microsoft Office 2003




34 1 1 1 1 0 Windows XP Microsoft Office 200335 1 1 1 1 1 Windows XP Office 200736 1 1 1 1 1 Windows XP Microsoft Office 2003

Subtotales ConsolidadoMonitores 34 Monitores 2 36

EquiposEn Funcionamiento

Torres 31 Equipos Torres 5 36Mouse 32 que no Mouse 4 36

Parlantes 28 Funcionan Parlantes 0 28Teclado 26 Teclado 10 36

B. Inventario de Perfiles tecnológicos

INSTITUCIÓN EDUCATIVA: RAÍCES DEL FUTURO_______________________________________ TOTAL DOCENTES: 34

NIVELES PERFILES No. DOCENTESNIVEL 0 No existe conocimiento y por

ende no hay aplicación de tecnologías en procesos pedagógicos

03

NIVEL 1 Tiene conocimientos básicos en edición de textos para desarrollar proceso de planeación de clases, registro de notas, entrega de informes pero cero aplicación en procesos pedagógicos

17

NIVEL 2 Tiene conocimientos básicos en el paquete de office (Word, Excel y Power Point), realiza búsquedas a través de INTERNET y realiza algunas prácticas pedagógicas en el aula de clase.

12




NIVEL 3 Uso frecuente de las TIC, a través de software educativo, desarrollo de objetos virtuales, uso de herramientas web 2.0.

02

a) Directivos

INSTITUCIÓN EDUCATIVA: RAÍCES DEL FUTURO ____________________________________ TOTAL DIRECTIVOS: ___03____

NIVELES PERFILES No. DIRECTIVOSNIVEL 0 Directivo que no hace uso de las

TIC como parte de su gestión (uso de bases de datos, correspondencia digital)

01

NIVEL 1 Manejo básico de TIC, creando y manipulando bases de datos, estableciendo comunicación a través de correo electrónico, búsqueda y documentación legal y administrativa.

02

NIVEL 2 Diseña herramientas tecnológicas que le sirven para interpretar y tomar decisiones referentes a la gestión institucional. (Manejo de Office, INTERNET y de software especializado).

0

b) Estudiantes

INSTITUCIÓN EDUCATIVA: RAÍCES DEL FUTURO____________________________________ TOTAL ESTUDIANTES: __1200______




NIVELES PERFILES No. ESTUDIANTESNIVEL 0 Ningún uso por falta de

conocimiento 80

NIVEL 1 Tiene uso básico de herramientas tecnológicas (cámaras digitales, celulares, Ipod y equipos de cómputo) desde el hogar o espacios distintos a la sede educativa.

1075

NIVEL 2 Realiza prácticas en Office desde el aula de sistemas.

45

NIVEL 3 Realiza proyectos de aula en coordinación con docentes apoyados en el uso de las TIC

0

NIVEL 4 Usan las TIC para solucionar problemas de aprendizaje e interactuar y trabajar en red con otros estudiantes.

0

2. Revisar y compara esta situación con una situación ideal plasmada en la siguiente tabla.

Infraestructura1 Equipos USOS Y ORGANIZACIÓN

PERFIL DIRECTIVO

PERFIL DOCENTE PERFIL ESTUDIANTE

Características del aula:

- Voltaje entre 105 y 115 voltios (Si cumple)

- Polo a tierra (Si cumple)

- Circuito y tomas eléctricas dobles con polo a tierra para la instalación del total de equipos (10 Circuitos en 12 Switches)

- Tablero de electricidad independiente (Si

Computador:

Pentium 3, ram 512, disco duro min 40 gigas, sistema operativo XP, Unidad de cd, multimedia, tarjeta de red o MODEM (Existen 22 Pc´s)

Otros accesorios (uno por

Existe el comité de Gestión que está conformado por:Fabián Elías Botero Guayara. RectorBlanca Emilia GarcíaCoordinadora de ConvivenciaGiovanni Sandoval. Ingeniero de SistemasEdison Andrés

Se cuenta con un gran Rector comprometido que otorga espacios para la capacitación de Docentes y DirectivosY gestiona para la adquisición de nuevos equipos y modernización de los actuales.

Los docentes son personas con gran sentido de pertenencia por la institución y muestran gran interés por adquirir conocimientos básicos en las TICS Ya que no solo lo va a formar en el aspecto personal sino en el profesional.

Los estudiantes reciben conocimientos en todas las áreas básicas reglamentadas por el Ministerio de Educación Nacional.

1 Tomado del Documento requerimientos técnicos UZ06, elaborado por CPE




existe 1 tablero)

- Estabilizadores de voltaje con supresor de picos (número faltante) (Faltan 10 Estabilizadores)

- Iluminación y ventilación adecuada (No posee, Faltan 5 lámparas Blancas y 2 aires acondicionados)

- Techos de material no combustible (Si posee)

- Cielo raso seguro (No posee cielo raso)

- Paredes en concreto (Si posee)

- Puertas metálicas con chapas de seguridad (Puerta metálica con reja y candados, sin chapa)

- Ventanas metálicas con sus respectivas rejas(Si posee)

- Extintor de incendio (1 extintor tipo Solkaflam 123)

- 2.5 m2 área por equipo (No cumple, se posee

equipo)

Cámara web (No existen), impresora (No existen, parlantes (Faltan 9 pares), microfono y audífonos (No existen audífonos)

Accesorios uno por aula

scanner, (No existe) video beam.(Existe 1 video Beam)(Faltan 3 mesas de trabajo) (Sillas con espaldar)

Betancourt. Docentes

-Los docentes poseen un computador propio en la sala de profesores desde allí trabajan guías y realizan trabajos para estudiantes.

-Se tiene planeado el uso de la sala de informática solo para las clases de la misma en los diversos grados.

-Se hace mantenimiento frecuente de los equipos por parte de los docentes responsables encargados de la sala.

Hay algunos Directivos que están en capacidad de evaluar las condiciones tecnológicas de la sala de sistemas para realizar derroteros de gestión.

Hay algunos Directivos que se muestran interesados aplicar las Tics en su labor profesional para simplificar procesos administrativos.

-Se desconocen otros software por lo tanto son poco aplicados.

Se está adquiriendo capacitación en temaTICS por Colombia aprende difundido por

L@s profesor@s son conscientes de la necesidad de aplicarLas tics en las aulas de clase pues son herramientas básicas para simplificar procesos y estar acorde con la globalización

Algunos docentes que aplican sus conocimientos básicos adquiridos de las NTICS en las aulas de clase.

La gran mayoría de docentes necesitan de capacitación más profunda acerca de las Tics y aprender otro software.

-Es indispensable diseñar, producir y utilizar materiales didácticos en las NTICS para la aplicación en el proceso enseñanza-aprendizaje.

La gran mayoría deEstudiantes de nuestra institución son de estrato 1 y 2 del Sisbén y personal desplazado con población vulnerable y escasos recursos económicos, culturales y sociales.

Los educandos adolecen de equipos de CP en la mayoría de los hogares para hacer las prácticas, orientadas en las clases por sus docentes y desarrollar las actividades que el mismo medio les exige.

-Se observa bastante analfabetismo por parte de padres de familia y/o acudientes no solo en las TICS sino en conocimientos básicos mínimos de aprendizaje.




0.72*0.60m x equipo)

- Cada escritorio altura media 75 cms con dos sillas (Altura correcta, Falta una silla por equipo)

- Tablero acrílico (1 tablero de 1.20*1.20m)

- Cableado de red elaborado con Cable UTP (Faltan 20 cables)

- Conectores RJ-45 (Faltan 40 Conectores)

- Jack’s o tomas RJ-45(Existen 36)

- Terminal cord(Instalados)

- Canaleta y tapa(Instaladas)

- Tipo de conexión (switch,concentradores de red – Hub) (Existe 1 concentrador, 2 Switch)

- Número de puntos de red para la cantidad de equipos asignados (número faltante) (No faltan puntos)

- Rack para alojar elementos de la red (No hay Rack)

- Patch Panel (existe un gabinete)

el MEN. El cual dan nuevas herramientas para aplicarlas en los procesos administrativos y directivos.

Comparando la situación de nuestra sala de sistemas con la ideal ésta se presenta así: La letra en negrilla indica la descripción de la nuestra:




3. Definir una propuesta a realizar (escenario a alcanzar) en la que se identifiquen elementos necesarios (unidades de producto), diseño de perfiles y cambios estructurales necesarios y cómo llegar a ellos, para desde allí establecer presupuestos, posibles fuentes de financiación y un cronograma de actividades. Esto es lo que en su conjunto se conoce como plan de mejoramiento de aula.

Deseable una Institución educativa desde la cual docentes, estudiantes y directivos puedan acceder desde cualquier punto físico dentro y fuera de la institución a las herramientas y tecnologías de comunicación como la Internet, bases de datos consolidados, bibliotecas de consultas y software educativo, para aplicar desde sus aulas de clase y puntos de trabajo, dichas herramientas como un medio para impartir conocimiento y diseñar nuevas estrategias metodológicas, despertar la creatividad, reducir costos educativos (papelería, procedimientos) y como medio de comunicación. Adicional que esto se haga extensivo a la comunidad del entorno (padres de familia). Para ello se requiere generar una nueva cultura en el uso de las tecnologías y herramientas de comunicación a partir de capacitación básica en tecnología, continua, práctica y aplicable al quehacer personal acorde al rol desempeñado.

Cambios estructurales

Modificación de infraestructuraSe puede crear una red inalámbrica conectada a Internet, con diferentes puntos de acceso q cubran todo el área física del establecimiento y en cada aula contar con un equipo portátil conectado a un tablero electrónico. Al igual que una biblioteca con equipos portátiles. Para ello se requiere la adquisición de equipos portátiles, Access Point, Aumento del ancho de banda a Internet, tableros inteligentes, un aula de red, nuevo software adecuado para cada necesidad educativa y administrativa, desarrollo de bases de datos y paginas Web.




Modificación de Perfiles

Para Docentes y DirectivosCurso o diplomado en herramientas de informática e Internet avanzado.EstudiantesProceso continuado de educación en la institución.

4. Una vez hayan recolectado la información necesaria, estructurar el plan de mejoramiento del aula de computo de acuerdo a las siguientes pautas:

a. Diagnóstico (radiografía donde se descubren simultáneamente los problemas y deficiencias que aquejan la vida institucional, en los ámbitos: académicos, social, comunicativo, político y ambiental entre otros.

DIAGNÓSTICO

La situación de nuestra institución es bastante compleja debido a las diversas circunstancias que allí se presentan, población vulnerable y flotante, donde convergen algunas etnias, desplazados de los diversos lugares del país, desempleados, otros vendedores de la plaza “El Jardín”, madres cabeza de familia, que deben trabajar para ganar el sustento diario, poder alimentar a 5,6, 8, hasta 10 miembros que conforman su núcleo familiar. La mayoría de padres trabajan en construcción otros son vendedores ambulantes que deambulan en las calles ofreciendo sus productos para luego arribar a la casa y brindar algo de comida a sus herederos. Muchos de nuestros estudiantes deben trabajar como “Carga maletas,” lavadores de vehículos, ventas callejeras etc. Para colaborar con sus padres en el sustento familiar, por todas éstas y muchas más circunstancias que se pueden describir en el sector, son hogares con mínimos escasos recursos económicos, bajos niveles de escolaridad, social y cultural predominando el analfabetismo, la violencia intrafamiliar el poco acompañamiento que brindan a los niños en sus labores escolares.




Debido a todas estas circunstancias en la gran mayoría de estos hogares adolecen de un equipo de computador y l@s jóvenes deben acudir a lugares donde alquilan equipos para responder con sus labores escolares, por tales circunstancias a pesar de ellos mostrarse interesados en adquirir nuevos conocimientos sobre el uso de las Tic su escasez económica social y cultural no se lo permiten.

En cuanto a los docentes la mayoría poseen conocimientos básicos en Tic lo cual les permite medianamente elaborar trabajos de carácter personal y laboral algunos de ellos no poseen equipo lo cual hace más dispendiosa su labor docente, unos aún sienten un poco de temor enfrentarse a aplicar estas nuevas metodologías, resistiéndose al cambio y continúan con sus clases magistrales , continuando con ser profesores de tablero y marcador “dictando clase a niñ@s y jóvenes digitales” con otro intereses otros formaciones otros valores etc.

Los equipos con los que cuenta nuestra institución son insuficientes para la gran demanda que existe de estudiantes y docentes de nuestra institución, algunos de ellos se encuentran en regular estado faltándole algunos de sus accesorios.

b. Identificación del Proyecto (Título, coordinador equipo responsable, población beneficiaria, fecha de iniciación y tiempo estimado).

“MEJORANDO LA CALIDAD INSTITUCIONAL A TRAVÉS DE LAS TIC EN RAÍCES DEL FUTURO”

EL coordinador del equipo es el ingeniero de sistemas GIOVANNI SANDOVAL PALOMINO la población beneficiaria docentes, estudiantes padres de familia y comunidad en general.Se iniciará a partir de enero de 2010.El tiempo es indefinido, se pretende que éste vaya incluido en el PEI de la institución y sea aplicado en todas áreas

.

JUSTIFICACIÓN




c. (Descripción y análisis de la problemática que se pretende superar)

Teniendo en cuenta la problemática que se vivencia en la institución de escasez de recursos económicos, de equipos y de personal idóneo para aplicar las tic a nuestra población educativa, es necesario gestionar recursos económicos para la consecución de equipos actualizados, además incluir en el currículo su aplicación, urge la capacitación avanzada para los directivos y docentes en software especializados donde estos últimos lo incluyan en su práctica pedagógica, diversos programas como Click 3.0 , Entre Pares Cuadernia, Audacity etc, para que los puedan desarrollar en todas las áreas y no solamente en el área de informática .Esto contribuirá al mejoramiento de la calidad educativa de la Institución en los procesos, ahorro de tiempo , papelería desgaste físico y mental tanto de directivos, docentes y educandos.

d. Objetivos y Metas (Formular en forma mesurada, clara y precisa los objetivos y metas que señalen el norte del proyecto para que no se constituyan en únicos e invariables). Tener en cuenta formulación de indicadores antes de establecer las metas. Recuerden que una meta se establece observando el objetivo, definiendo que se quiere medir (indicador) y finalmente formulando la meta.

OBJETIVO GENERAL: Implementar el uso de las TIC en el PEI de la INSTITUCIÓN EDUCATIVA RAICES DEL FUTURO DEL MUNICIPIO DE IBAGUÉ en todas las áreas a partir del año 2010.

OBJETIVO INDICADOR META

Implementar en el año 2010 las TIC en el PEI en la I. E.RAÍCES DEL FUTURO

En todas las áreas serán aplicadas

En la INS. EDUC. Raíces del FUTURO EL 70% DE LOS DOCENTES planeen en todas las áreas el uso de las TIC.




Utilizar el aula de sistemas como herramienta pedagógica

Áreas que utilicen TIC en el aula

El 70 % de las áreas utilice el uso de las

NTIC

Integrar el área de Tecnología e informática con las demás áreas

Elaborar programas con la colaboración de estudiantes y docentes

Numero de áreas que utilizan TIC en el aula / sobre productos elaborados por los estudiantes

Que los estudiantes del grado 11 sean capaces de elaborar programas para ser aplicados a estudiantes de básica primaria orientados por los docentes.

El 40% de las áreas son utilizados por los docentes en las aulas de clase.

El 70% de los estudiantes elaboran productos utilizando las tic para luego aplicarlas a compañeros estudiantes de nivel de escolaridad más bajo haciéndolo extensivo a padres de familia y comunidad en general.

Referente Teórico (sustentación teórica de las acciones que se piensan instaurar en la propuesta).Teniendo en cuenta los fines de la educación, se requiere vincular los estudiantes al sectorProductivo y a la educación superior, mediante los conocimientos impartidos en la vida escolar.Porque un país logra avances económicos y sociales incorporando programas que permitan el desarrollo científico y tecnológico; por eso mediante el uso de las NTIC el educando desarrollará habilidades y destrezas para ser más competitivo en la educación superior y en la vida productiva.

En el marco de la ley general de educación, ley 115 de 1994 y en uso de la autonomía escolar contemplada en dicha ley, dice que es obligatorio llevar a los estudiantes a la utilización de las nuevas tecnologías o las NTIC, ya que deben




estar a la vanguardia del desarrollo tecnológico, y poder de esta manera responder a las exigencias del mundo actual.

Elaborar el componente metodológico. Cómo o manera particular de hacerlo operativo (definición de estrategias que establezcan la relación entre recursos y procesos) que finaliza con la elaboración de un cronograma de actividades.

Para el logro de las metas propuestas se tendrá en cuenta la asignación de los recursos por parte del Consejo Directivo de la Institución para la capacitación de docentes, la ayuda que nos pueda brindar las entidades gubernamentales, el sector productivo, los convenios interinstitucionales con las diferentes universidades e institutos de formación superior, la Universidad Distrital.También se debe tener en cuenta la designación de docentes capacitados en COMPUTADORES PARA EDUCAR. Para que estos docentes sean los multiplicadores de los conocimientos adquiridos, para los otros docentes tanto de nuestra institución como de otras.

e.Se realizarán jornadas pedagógicas periódicas para socializar las experiencias pedagógicas de cada una de las áreas de formación.

Para que las capacitaciones realizadas sean aplicadas en el los procesos de formación en cada una de las áreas y con todos los estudiantes de nuestra institución.

Administración del Proyecto (Detallar en forma relacionada todas las variables que tienen que ver con el proyecto). Recursos, Presupuestos, Posibles Fuentes de Financiación, Resultados Esperados y Responsables.Los recursos se realizarán a través de fuentes de financiación como Bancos, cooperativas, entidades oficiales y privadas.Teniendo en cuenta lo presupuestado por el Consejo Directivo de la institución y buscando otras fuentes de financiación para elaborar planes a desarrollar y el tiempo determinado para la realización y culminación exitosa del proyecto.Los responsables serán los integrantes del Consejo Directivo, los directivos y los docentes.Esperamos como resultado, la utilización de las aulas de sistemas en un 100% en el primer semestre del año 2011por todos los docentes y estudiantes de nuestra institución.




El equipo de trabajo de la institución será el encargado de hacer evaluación, seguimiento en todas las áreas que conforman el currículo, asimismo a los docentes quienes son los directamente responsables en la aplicación de las TIC a sus educandos.

f. Se realizará un cronograma de actividades que contenga las fechas, los responsables, los resultados esperados, determinando debilidades y fortalezas.

No. ACTIVIDADES RESPONSABLES RESULTADOS ESPERADOS

FECHAS

g. Proponer Instrumentos de evaluación, con criterios de confiablidad y validez que permitan determinar logros parciales y finales.

El equipo de trabajo de la institución será el encargado de hacer evaluación, seguimiento en todas las áreas que conforman el currículo, así mismo a los docentes quienes son los directamente responsables en la aplicación de las TIC a sus educandos.

h. Diseñar formatos de encuestas a estudiantes, profesores y a los demás integrantes de la comunidad educativa.

FORMATO DE ENCUESTAS:

No ITEMS CASI SIEMPRE

SIEMPRE ALGUNAS VECES

NUNCA

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