PROYECTO IPYGOPROYECTO IPYGO

GRUPO ODÍNGRUPO ODÍNSOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALESSOLUCIONES INFORMÁTICAS INTEGRALES

VICENTE VÁZQUEZ MORENOVICENTE VÁZQUEZ MORENOGUILLERMO MATEO GUILLENGUILLERMO MATEO GUILLEN

PATRICIA RUIZ LÓPEZPATRICIA RUIZ LÓPEZBERNARDO GARGALLO JAQUOTOTBERNARDO GARGALLO JAQUOTOT

DAVID PÉREZ CAMIÑODAVID PÉREZ CAMIÑO

DESCRIPCION DE LA EMPRESA:DESCRIPCION DE LA EMPRESA:

Se dedican al sector de la informática y ofrecen Se dedican al sector de la informática y ofrecen los siguientes servicios:los siguientes servicios:

-Programación SW a medida-Programación SW a medida

-Diseño y mantenimiento de páginas web-Diseño y mantenimiento de páginas web

-Asistencia técnica y de redes -Asistencia técnica y de redes

-Venta de productos informáticos -Venta de productos informáticos

-Solución de todo tipo de problemas informáticos -Solución de todo tipo de problemas informáticos para empresaspara empresas

COMPETIDORES Y FILOSOFÍACOMPETIDORES Y FILOSOFÍA Existen muchas empresas dedicadas a la informática, pero existen Existen muchas empresas dedicadas a la informática, pero existen

muy pocas que proporcionen todos los servicios, desde venta a muy pocas que proporcionen todos los servicios, desde venta a nivel de Hardware, como soluciones Software para empresas. nivel de Hardware, como soluciones Software para empresas.

Su filosofía como empresa está basada en que Su filosofía como empresa está basada en que ellos se encargan ellos se encargan de todode todo, por lo que proporcionan al cliente la ventaja de que no , por lo que proporcionan al cliente la ventaja de que no tiene que buscar los diferentes productos que quiera en diversas tiene que buscar los diferentes productos que quiera en diversas empresas dedicadas a ello.empresas dedicadas a ello.

PRINCIPIOS DE CALIDADPRINCIPIOS DE CALIDAD

PRINCIPIO DE PARETOPRINCIPIO DE PARETO El 80% de las peticiones de diseño web provienen El 80% de las peticiones de diseño web provienen

del 20% de los clientesdel 20% de los clientes. .

Ese 20% de los clientes son medianas empresas que necesitan Ese 20% de los clientes son medianas empresas que necesitan tener actualizada su pagina web y que este siempre disponible tener actualizada su pagina web y que este siempre disponible porque de ella depende sus ingresos.porque de ella depende sus ingresos.

El 80% del stock procede del 20% de los El 80% del stock procede del 20% de los proveedores.proveedores.

Compañías como IBM,HP,INTEL lideres en el mercado informático. Compañías como IBM,HP,INTEL lideres en el mercado informático. Son marcas conocidas y que nos ofrecen garantías, tanto por Son marcas conocidas y que nos ofrecen garantías, tanto por calidad del producto, por precio, como por servicio post-venta. calidad del producto, por precio, como por servicio post-venta.

DIAGRAMA DE PARETO:

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA)(ISHIKAWA)

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA):

Ejemplo 2: Aplicado a la labor del supervisor:Aplicado a la labor del supervisor:

Material Material Debe encargarse de que las piezas de repuesto y los Debe encargarse de que las piezas de repuesto y los equipos informáticos que solicitamos a nuestros proveedores equipos informáticos que solicitamos a nuestros proveedores lleguen en los plazos establecidos y con la calidad acordada.lleguen en los plazos establecidos y con la calidad acordada.

Trabajadores Trabajadores Debe haber un empleado especializado en cada Debe haber un empleado especializado en cada área, y que cada uno de ellos lleve a cabo la tarea que se le ha área, y que cada uno de ellos lleve a cabo la tarea que se le ha encomendado.encomendado.

Método Método Debe seguirse una metodología a la hora de hacer Debe seguirse una metodología a la hora de hacer

nuestros trabajos, realizar los pedidos a nuestros proveedores, de nuestros trabajos, realizar los pedidos a nuestros proveedores, de hacerles los pagos, de cobrar nuestros servicios, etc.hacerles los pagos, de cobrar nuestros servicios, etc.

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO(ISHIKAWA):

MODELO BPMNMODELO BPMN(Diagrama de Flujo)(Diagrama de Flujo)

¿Qué les diferencia de la competencia?¿Qué les diferencia de la competencia?Al ser una empresa pequeña, ofrecen un trato personal y Al ser una empresa pequeña, ofrecen un trato personal y

directo, con soluciones a la medida de cada cliente.directo, con soluciones a la medida de cada cliente.

Especialización de cada uno de los cinco trabajadores en Especialización de cada uno de los cinco trabajadores en un ámbito.un ámbito.

Abarcan diversas áreas de la informática, utilizando tanto Abarcan diversas áreas de la informática, utilizando tanto software como hardware.software como hardware.

Un objetivo claro: satisfacción en los clientes.Un objetivo claro: satisfacción en los clientes.

Satisfacción de los clientesSatisfacción de los clientes

Satisfacción de los clientesSatisfacción de los clientes

Marcas con las que trabajaMarcas con las que trabaja

ASUSASUSAMDAMDASROCKASROCKGIGABYTEGIGABYTEKINGSTON KINGSTON SAMSUNG SAMSUNG INTELINTELHP HP LGLG

Estrategia de procesoEstrategia de proceso

La creación de páginas web tiene una estrategia La creación de páginas web tiene una estrategia de enfoque de proceso, ya que hay una gran de enfoque de proceso, ya que hay una gran flexibilidad en el producto.flexibilidad en el producto.

La venta de hardware tiene una estrategia de La venta de hardware tiene una estrategia de enfoque de proceso, ya que se particulariza enfoque de proceso, ya que se particulariza para cada cliente.para cada cliente.

Para ello cuentan con personal altamente Para ello cuentan con personal altamente cualificado.cualificado.

POSIBILIDADES DE LA POSIBILIDADES DE LA UTILIZACIÓN DE UTILIZACIÓN DE

INTERNETINTERNET

Proyecto: tienda on-lineProyecto: tienda on-line

Nuevo servicio:Nuevo servicio:Compra on-lineCompra on-lineConsulta del catálogoConsulta del catálogoComparativa de preciosComparativa de preciosAsesoramiento técnicoAsesoramiento técnicoServicio post-ventaServicio post-venta

Posibilidades de la utilización de Posibilidades de la utilización de InternetInternet

Ofrecer un catalogo on-line de productos, así como la Ofrecer un catalogo on-line de productos, así como la posibilidad de comprar a través de la red.posibilidad de comprar a través de la red.

Publicitarse en otras webs.Publicitarse en otras webs. Permitir hacer pedidos de diseño web a través de la Permitir hacer pedidos de diseño web a través de la

red y facilitar la comunicación entre cliente y empresa red y facilitar la comunicación entre cliente y empresa sin necesidad de desplazarse a los establecimientos, sin necesidad de desplazarse a los establecimientos, así como permitir al cliente supervisar el desarrollo de así como permitir al cliente supervisar el desarrollo de su petición de diseño web.su petición de diseño web.

Mejorar la comunicación entre empresa y proveedores Mejorar la comunicación entre empresa y proveedores (pedidos, reclamaciones, etc.)(pedidos, reclamaciones, etc.)

Utilización de herramientas como Twitter para facilitar Utilización de herramientas como Twitter para facilitar el e-commerce.el e-commerce.

e-Commercee-Commerce

Twitter: Facilita el feed-back entre empresa y cliente, así Twitter: Facilita el feed-back entre empresa y cliente, así como la difusión de los productos.como la difusión de los productos.

Facebook: Se puede poner publicidad para facilitar la Facebook: Se puede poner publicidad para facilitar la expansión de la empresa.expansión de la empresa.

Oracle e-bussiness suite: Se puede gestionar una cartera Oracle e-bussiness suite: Se puede gestionar una cartera de clientes, así como hacer estudios sobre los productos de clientes, así como hacer estudios sobre los productos (ciclo de vida, planificación de recursos…)(ciclo de vida, planificación de recursos…)

Google Ad-Words: Permite publicitarse con otra filosofía, Google Ad-Words: Permite publicitarse con otra filosofía, pagar sólo cuando alguien haga click en el anuncio.pagar sólo cuando alguien haga click en el anuncio.