UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍFACULTAD DE CIENCIAS HUMANÍSTICAS Y SOCIALES

PROYECTO INTEGRADOR

TEMA:Como acceder al Servicio de Energía Eléctrica

INTEGRANTES:Cuellar Coime Kelly Fiorella

Domo Mendoza Bryan AntonioIntriago García Melissa Fernanda

Morales Pachay Cristina Geovanna

Paralelo:“A”

Requisitos para acceder al servicio de energía eléctrica

paso a paso

Dirección Actual

• En la actualidad se encuentra ubicada en la avenida Urbina al frente de la primera puerta de la “UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABI” alado al bar-restaurant “ZONA CERO”

¿QUÉ ES EL KILOVATIO HORA?

El kilovatio-hora, equivalente a mil vatios-hora, se usa generalmente para la facturación del consumo eléctrico domiciliario. El precio del kilovatio es de USD

0,01 para los consumidores residenciales y USD 0,02 para los clientes comerciales e industriales, por cada kilovatio hora (kWh) que consuman al mes.

Servicio Eléctrico Domiciliario • El cliente debe contar con las

instalaciones internas, varilla puesta a tierra y la colación de tubo galvanizado de 2 pulgadas • Todos los ciudadanos

pueden acceder al servicio de energía eléctrica ya que es un servicio por y para la ciudadanía

Requisitos para solicitar el servicio en nuestras agencias de Atención

al Cliente

Personas Naturales

• Presentación del certificado de solvencia otorgado por la registraduría de la propiedad actualizado, certificado de adjudicación otorgada a por el GAD. • Presentación de cédula de identidad y certificado de

votación del propietario.• Número medidor vecino y croquis de ubicación.• Número teléfono celular, convencional y correo

electrónico.

Personas Jurídicas • Presentación de RUC.

• Presentación de nombramiento y cédula de representante legal.

• Presentación de certificado de solvencia otorgado por el por la registraduria de la propiedad actualizado.

• Número telefónico celular, convencional y correo electrónico.

Arrendatarios

• Presentación de certificado de solvencia otorgado por la registraduria de la propiedad actualizado.

• Presentación de contrato de arriendo.

• Presentación de copia de cédula de propietario y arrendatario.

Instituciones Públicas

• Oficio membretado solicitando el servicio.• Presentación de certificado de solvencia otorgado

por la registraduría de la propiedad actualizado.• Número telefónico celular, convencional y correo

electrónico.

Personas Discapacitadas• Presentación de copia de cédula de identidad.

• Presentación de copia del carnet del CONADIS, debe tener el 40% de discapacidad.

• Presentación de copia de planilla.

• En caso de que el discapacitado sea menor de edad, su representante debe adjuntar una copia de su cédula.

Tercera Edad (65 años en adelante)

• La empresa subsidiara $5,55.

• Tarifa de dignidad de una persona hasta 130 kilovatios y esta se subsidia con el 50%

Si ya tienes el servicio y necesitas consultar la tarifa de tu planilla a continuación te enseñamos como

hacerlo.

Pasos para consultar la planilla de luz de Manabi.

• Selección Tipo de Búsqueda:– Por Código Único Eléctrico Nacional– Por Nombres Completos– Por Número de Cédula• Ingresa los datos

solicitados• Pulse el botón “Consultar”

• Código Único Electrónico Nacional: Este código se encuentra en su factura de consumo y consta de 10 dígitos a llenar: [Código de distribuidora] + [Ceros] + [Número de cuenta del abonado]

• Nombre: Si,queremos consultar la planilla por su nombre debemos escoger la ciudad “Unidad de Negocio” y poner el nombre del cliente.

• Cédula/Ruc: Para consultar la planilla por medio de la cédula escogemos esta opción, ingresamos la ciudad y digitamos nuestra cédula de identidad o RUC.

• Código de Acceso: Esta es la forma más rápida de consultar la planilla CNEL por Internet, solo ingresamos la clave de su factura electrónica.

Como acceder al servicio de

Alumbrado Público

Para solicitar el servicio de alumbrado público el Cliente deberá adjuntar:

• Copia de cédula de ciudadanía; cédula de identidad y/o pasaporte en caso de ser extranjero.

• Copia del certificado de votación actualizado (en los casos que aplica).

• Teléfonos de contacto del cliente o persona que solicita el servicio.

• Croquis.

REQUISITOS

El Cliente puede solicitar el servicio de alumbrado público a través de nuestro Call Center (1800- 263537) o presencialmente en cualquiera de nuestras agencias de atención al cliente, cuya información se encuentra en la siguiente página: Centros de atención.

¿DÓNDE REALIZAR EL TRÁMITE?

¿COMO SOLICITAR LOS SERVICIOS DE REPARACION DEL ALUMBRADO PÚBLICO?

Los clientes que detecten luminarias apagadas en la noche o luminarias prendidas en el día, en las calles y avenidas públicas del área de concesión de la Empresa, pueden comunicarlo de la siguiente forma:

En línea a través de las opciones Luminarias encendidas en el día y luminarias apagadas en la noche.

• En la línea telefónica exclusiva 1800- 263537, donde un agente de Call Center atenderá los pedidos, extensiones 5411 ó 5412, pertenecientes al área de Alumbrado Público en las instalaciones de Portoviejo - Manabí.

• De manera presencial, acercándose a las oficinas del Departamento de Alumbrado Público ubicado en la Av. Urbina, al frente de la primera puerta de la Universidad Técnica de Manabí

• Los tiempos de atención para reparaciones son: 24 horas en área urbana | 48 horas en área rural.

REUBICACIÓN DE POSTES Y REDES

El Cliente puede solicitar la reubicación y/o retiro de redes, postes y tensores que se encuentren instalados en terrenos particulares o en vías públicas en el área de servicio de la Empresa Eléctrica. Para ello tendrá lugar una inspección previa por parte de los técnicos con objeto de definir si los costos de las obras correrían a cargo de la Empresa o del cliente, dependiendo del caso.

Para solicitar el servicio el Cliente deberá proporcionar la siguiente información:• Número de suministro, el cual puede encontrarse

en la cartilla de pago.• Nombres completos.• Número de cédula.• Permiso municipal de construcción y certificado

de la línea de fábrica.

REQUISITOS

GRACIAS