PLAN DE NEGOCIO:EMPRESA DE BASE TECNOLÓGICA QUE PERMITA CONSTRUIR, INTEGRAR E IMPLEMENTAR SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PERSONALIZADAS PARA

LOS NEGOCIOS, ORIENTADAS EN LA METODOLOGÍA BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO)

SANDRA P. MOSQUERA LOSADAGRUPO DE INVESTIGACIÓN:

PREVISIÓN Y PENSAMIENTO ESTRATÉGICOCATEGORÍA A1 COLCIENCIAS

LÍNEA: EMPRENDIMIENTO

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

JUSTIFICACIÓN

Apoyo del gobierno al sector TIC: Sector de Clase Mundial: Software & Servicios de TI.

Condiciones favorables de Cali: costos y ambiente de negocios. Entorno empresarial: condiciones tecnológicas adecuadas, amigables,

óptimas. Tecnología óptima = mayor productividad y mayor competitividad.

Como profesionales: gestores y promotores de cultura y conocimiento tecnológico.

Como profesionales: disminución brecha tecnológica “miedo” en empresas colombianas.

Puente entre los miembros de una organización y la tecnología de fácil manejo: optimización de actividades laborales y personales.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

JUSTIFICACIÓN

Metodología BPM: beneficio real de cada solución + relación con los objetivos estratégicos del negocio.

Metodología BPM: Vincula tecnología con todos los procesos productivos (objetivos estratégicos).

Si no hay vínculo de la tecnología con los objetivos estratégicos:o Malgasta dineroo Desperdicia recursoso Subutiliza tecnología

Si no hay vínculo de la tecnología con el personal:o Problemas de seguridad de la información. o Propagación de virus.o Daños en los equipos tecnológicos.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

ALCANCE

Formalización y estructuración de la idea de negocio: lineamientos del plan de negocio: desarrollo del concepto, análisis de mercado, análisis financiero y el análisis técnico y operativo.

Proyecto de carácter investigativo y analítico: no se pretende constituir la empresa ni iniciar su funcionamiento.

No se realizará un análisis específico y detallado del sector, porque no se cuenta con las fuentes ni con los datos suficientes para realizar dicho estudio.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

OBJETIVO GENERAL

Realizar la investigación y el análisis requeridos por el plan de negocio para crear una empresa de base tecnológica que permita construir, integrar e implementar soluciones tecnológicas personalizadas para los negocios, orientadas en la metodología BPM (Business Process Management - Gestión de Procesos de Negocio).

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Desarrollar el concepto del negocio y elaborar un resumen ejecutivo. Realizar el estudio general del sector al cual pertenece la empresa.

Elaborar el análisis completo del mercado al cual van dirigidos los servicios, que permita: realizar la correcta segmentación del mercado a partir del análisis del sector, identificar y analizar los posibles competidores y diseñar algunas estrategias iniciales para captar el mercado.

Realizar el análisis técnico que describa la infraestructura necesaria para operar y los costos, incluyendo la descripción de los servicios a prestar y la elaboración de un diagrama de flujo que indique la forma de operación del negocio.

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Elaborar el análisis administrativo y de valores personales de la empresa. Definir las implicaciones de la empresa con el entorno, que incluye el

análisis legal, ambiental y social de la empresa. Realizar el análisis económico y financiero. Identificar los posibles riesgos e intangibles y formular algunas estrategias

para corregirlos o preverlos.

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE

Empresas de base tecnológica en Cali aprovechan ventajas de la ciudad frente a Bogotá y Medellín: costo y ambiente de negocios.

Empresas del sector TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones) en el Valle del Cauca: 460 registradas ante la Cámara de Comercio de Cali (Octubre de 2011)

Empresas del sector TIC: variedad en asesoría y outsourcing tecnológico. Empresas del sector TIC: otras actividades: desarrollo de software, venta,

almacenamiento y mantenimiento de infraestructura y equipos, y redes y servicios de transmisión de datos.

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE

Plan de empresa: ayuda, guía para el empresario. El empresario: analiza e invierte tiempo en la concepción y desarrollo de su

idea de negocio. El empresario: investiga y compara todos los factores y variables que afectarán

su desarrollo. Formato planes de negocios: gran variedad a nivel mundial - a nivel nacional. Autores planes de negocios: Rodrigo Varela, o los elaborados por

organizaciones y universidades como U.S. Small Business Administration (SBA) en Estados Unidos, y en Colombia el SENA (Fondo Emprender), la Universidad de los Andes, entre otros.

Muchos planes de negocios enfocados en la viabilidad económica de la idea.

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE

BPM (Business Process Management - Gestión de Procesos de Negocio): metodología principios del siglo XXI.

BPM: respuesta a la tendiente globalización y competitividad mundial. BPM: mejora la eficiencia a través de la gestión de los procesos de negocio,

que se deben modelar, organizar, documentar y optimizar de forma continua.

BPM: se enfoca en la administración de los procesos dentro de una organización.

BPM: pretende alinear los procesos del negocio a los objetivos estratégicos del mismo.

“BPM es actualmente el enfoque más completo para el cambio en los procesos”.

MARCO TEÓRICO

ANTECEDENTES – ESTADO DEL ARTE

BPM busca la adquisición de infraestructura tecnológica bien enfocada a las necesidades del negocio y que se realicen los cambios adecuados en las distintas áreas de la compañía.

Empresas BPM: empresas consultoras en la metodología BPM. Empresas BPM: no se registran empresas que enfoquen y brinden sus

servicios bajo la metodología BPM Empresas BPM: no se registran empresas que incluyan en su actividad o

descripción el uso de la metodología.

Orígenes en lo Económico

NOCION DE DESTRUCCION CREATIVA: es el motor que mantiene en marcha el capitalismo, y el conductor de la máquina es el empresario, y este no siempre es quien aporta el capital inicial o inventa el nuevo producto, sino el que concibe la idea de negocio. Joseph Schumpeter (1950)

Según Schumpeter

• Anteriormente el empresario se limitaba a crear precios y cantidades pero paso ser un visionario.

• No solamente el fundador ejerce una función empresarial.• El fundador deja de desempeñar una función empresarial

en el mismo instante en que deja de innovar.

• Por lo tanto un empresario puede ser:a) ElFundador de una organizaciónb) El directivo de una empresa propia c) El líder innovador de una organización perteneciente a

otros

MARCO TEÓRICO

PLAN DE NEGOCIO• “El empresario no es una persona que se arriesga en forma irresponsable, y

menos aun una persona que toma decisiones sin análisis alguno”. • El empresario hace uso de su pasión emprendedora y de su interés y curiosidad

de negociante, que le permiten realizar una investigación y análisis concienzudo sobre su idea de negocio.

• Al empresario le interesa que tanto su entorno como su empresa fluyan e interactúen de manera continua y concomitante. Asimismo, es consciente de los constantes cambios de los mercados a nivel mundial, que exigen empresas bien definidas y competitivas. Por lo tanto, su primera tarea debe ser el desarrollo de su plan de empresa.

MARCO TEÓRICO

PLAN DE NEGOCIO SEGÚN RODRIGO VARELA

Cinco preguntas básicas que todo plan de empresa debe contestar:

¿Qué es y en qué consiste la empresa? ¿Quiénes dirigirán la empresa? ¿Cuáles son las causas y las razones para creer en el éxito empresarial? ¿Cuáles son los mecanismos y las estrategias que se van a utilizar para lograr las metas

previstas? ¿Qué recursos se requieren para llevar a cabo la empresa y qué estrategias se van a usar

para conseguirlos?

MARCO TEÓRICO

PLAN DE NEGOCIO SEGÚN RODRIGO VARELA

Etapas del plan de empresa:

Análisis del mercado Análisis técnico Análisis administrativo Análisis legal, ambiental y social Análisis de valores personales Análisis económico Análisis financiero Análisis de riesgos e intangibles

MATRIZ DE ANALISIS TEÓRICO DIMENSIONES COMPONENTES ELEMENTOS

Factores economicos

Análisis del sector escogido

Como se mueve el mercado, cuales son las tendencias, ventajas y desventajas, amenazas.

Análisis del mercado

Producto y serviciosCompetidoresClientesDimension del mercado de nuestra Empresa

Dimensión del mercado Nacional e internacional

Plan de mercadeo

Situación actual del mercadoCrecimiento de los indicadores lideres nacionales e internacionalesEstrategias para las ventasEstrategia para mitigar el impacto de mercados internacionales

Objetivos del mercado y actividades para lograrlo

PromocionesPrecio

MATRIZ DE ANALISIS TEÓRICO DIMENSIONES COMPONENTES ELEMENTOS

Factor Técnico

Equipos y enseres

Que tipo de equipos requerimos, como los adquirimos y puesta en funcionamiento.

Distribución de espaciosAreas, funcionalidad y distribución de equipos por departamentos.

FacilidadesUbicación Geografica, reformas tributarias, legislación

Distribución de los espacios por áreasDistribucion de equipos por departamento.

Sabana de Producción Depende de los Goods de ventas

Estrategias de ConsumoDemanda proyectada, servicios y consumos

Estrategias de Compras

Proveedores, Plazos, formas de pago, descuentos financieros por pronto pago etc.

Analisis del producto Condiciones de operación, calidad y control, metodo tecnologico

Factor Administrativo

OrganizaciónOrganigrama de la Empresa, Socios, Junta directiva, manual de funciones

Personal DirectivoExperiencia, perfil de cargos, funciones y politicas de personal.

EmpleadosMetodologia de la selección, tipo de contratos

Grupo EmpresarialMiembros, experiencia y condicones salariales

Organizaciones de Apoyo

Alianzas y convenios, organización contable

Factores legales y Social

Aspectos legales

Tipo de sociedad, Implicaciones tributarias y derechos de propiedad intelectual

Legislación UrbanaPermisos de la organización y regimen de importación y exportación

Reformas tributariasEstimulación de inversión

analisis del entorno social

Educación, reforma pensional, formalización del empleo y panorama en el sistema de SGSS.

Análisis de valores personales Conflictos éticos personales

Diferencias entre Socios, clima laboral, conflictos

ANALISIS FINANCIERO

Inversión de activos fijos

Montos en equipos, maquinas, licencias, bienes y en general todo lo técnico requerido para el arranque

Inversión en capital de trabajo

Politicas de cartera de clientes, politicas de efectivo y politicas de perdidas

Presupuesto de ingresosTabla de presupuesto de ingresos

Presupuesto de materias primas, servicios e insumos

Tabla de presupuesto de materias primas

Presupuesto de personalTabla de presupuesto de personal

Presupuesto de otros gastosTabla de presupuesto de otros gastos

Deducciones tributariasTabla de deducciones tributarias

Análisis de costos

Costos fijos, costos variables, costo total, costo promedio, costo varible unitario, margen unitario y punto de equilibrio

Análisis Financiero

Flujo de cajaTabla de flujo de caja

P y G Cuadro de P y G

BalancesCuadro de Balace General

Presupuesto de Ventas, gastos de operación, personal

Cantidad de negocios efectivos al mes; administrativos, mantenimiento, impuestos, producción, ventas, financiero y otros, para garantizar el funcionamiento de la empresa, cantidad de personas que se requieren

Flujo de caja libre

criterios de valor actual (VA), Valor presente neto (VPN), tasa interna de retorno (TIR), para poder determinar si el proyecto financieramente es viable o factible

Estrategias para financiarnos

Como conseguir recursos, fuentes de financiación, estudio del sector financiero para libre inversión

Analisis de riesgos e

Intangibles

Condiciones de entorno

Reformas tributarias, politicas del gobierno, tratados de libre comercio

Riesgos de MercadoProductos sustitutos, competencia, posicionamiento del mercado

Riesgos Técnicos

Investigación y desarrollo para innovar los productos y evitar salir del mercado

Riesgos Económicos

Disminución de precios, materias primas costosas por entorno economico global, cambio de politica interna de un Pais.

Riesgos financieros

Inflación, tasas de interes altas y caida de la moneda extragera, el no compromiso de los socios con respecto a los aportes, mal manejo de los bancos.

Evaluación global

El documento final

Evaluacion de criticas, revision del plan (realista u optimista) e Implemetacion de cambios.

METODOLOGÍA

TIPO DE INVESTIGACIÓN

Investigación explorativa: recolección de información - organización y análisis de datos - deducción de conclusiones definitivas en cada etapa del plan.

Tipos de datos de fuentes secundarias: informes estadísticos, publicaciones y todo tipo de documento o investigación que pueda ser utilizado para el análisis de cada fase del plan de empresa.

Plan de negocio: se considera un sistema y sus etapas tomarían forma de subsistemas. Por tanto, debe existir total correlación entre el desarrollo de cada etapa y el desarrollo de la idea de negocio, sin desviarse de ésta.

METODOLOGÍA

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN

Método analítico: idea de negocio (todo) que se va descomponiendo en sus diferentes etapas.

Método analítico: permite obtener un análisis más detallado y profundo. Método analítico: identifica los aspectos que se destacan en cada una de

las etapas del proceso -> detecta las variables o condiciones que pueden afectar de forma positiva o negativa el desarrollo de la idea de negocio.

Triangulación de los siguientes métodos (proceso investigativo): Análisis de documentos Observación directa Encuestas y entrevistas

Métodos mixtos: para el análisis de cada etapa del plan de negocio.

METODOLOGÍA

VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN

Credibilidad (validez interna) Métodos de análisis y comparaciones de los datos obtenidos, técnicas de recolección de datos y uso de diferentes fuentes de documentos o recursos electrónicos para la investigación.

Transferibilidad (validez externa)

El plan de negocio puede ser utilizado como referencia en futuras investigaciones de empresas de base tecnológica. Igualmente, el análisis del sector podrá servir de punto de partida para nuevos análisis y comparaciones en estudios de este tipo de empresas.

METODOLOGÍA

VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN

Fiabilidad (fidelidad) Uso de triangulación de métodos para sus etapas y las observaciones requeridas se harán con actores que permitan deducir conclusiones que no se encuentren sesgadas por algún pensamiento, ideología o condición personal.

Confirmación (objetividad)Adicional al uso de triangulación de métodos, se recurrirá a especialistas en el tema de plan de empresa para que generen observaciones y críticas del proyecto, las cuales permitan realizar interpretaciones de forma más objetiva.

METODOLOGÍA

VALIDEZ DE LA INVESTIGACIÓN

IntegridadSe confirmará que los datos de los entrevistados y empresas encuestadas sean verídicos y estén relacionados directamente con el sector que se está estudiando.

Coherencia

Este proyecto se elaborará de forma coherente al desarrollo del plan de negocio. Asimismo, se hará uso de la metodología propuesta para la investigación en cada etapa del proceso. Al finalizar el plan de empresa, se tendrá una conclusión sobre la viabilidad de éste, acorde al resultado de la investigación y a todo el plan de negocio elaborado.

CONDICIONES GENERALES

ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN

INSUMOS PRODUCTO

Plan de negocio completado:

- Análisis del sector: servicio, clientes, competencia.- Tamaño del mercado.- Plan y estrategias de mercadeo.- Análisis técnico: producto, equipos.- Planes de producción, compras y consumo.- Análisis administrativo: grupo empresarial, personal, organización.- Aspectos legales, ambientales y sociales.- Análisis de valores personales.- Análisis económico y financiero.- Análisis de riesgos (entorno).

Plan de negocio completado:

- Análisis del sector: servicio, clientes, competencia.- Tamaño del mercado.- Plan y estrategias de mercadeo.- Análisis técnico: producto, equipos.- Planes de producción, compras y consumo.- Análisis administrativo: grupo empresarial, personal, organización.- Aspectos legales, ambientales y sociales.- Análisis de valores personales.- Análisis económico y financiero.- Análisis de riesgos (entorno).

PROCESO

Análisis del mercado

Análisis del mercado

Análisis administrativo

Análisis administrativo

Análisis de valores

personales

Análisis de valores

personales

Análisis financiero

Análisis financiero

Análisis económico

Análisis económico

Análisis legal, ambiental y

social

Análisis legal, ambiental y

social

Análisis técnico

Análisis técnico

Análisis de riegos e

intangibles

Análisis de riegos e

intangibles

Recolección de información

Recolección de información

Revisión bibliográfica

Revisión bibliográfica

CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CONDICIONES GENERALES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CONDICIONES GENERALES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CONDICIONES GENERALES

PRESUPUESTO

Para la realización de este plan de negocio, se contará con recursos financieros propios del autor. No será financiado por alguna empresa, entidad o patrocinador externo, y tampoco se pondrá en evaluación para su financiación.

CONDICIONES GENERALES

BIBLIOGRAFÍA GENERAL REFERENCIADA

Innovación Empresarial. Arte y ciencia en la creación de empresas. Rodrigo Varela Villegas. Tercera edición, Editorial Pearson.

Notas del curso Business Process Management. Santiago Aguirre Mayorga. Pontificia Universidad Javeriana. 2011.

Interdisciplinariedad, multicomplementariedad, transdisciplinariedad y estrategia. Tomado de Zapata A., Rodríguez, A. y Puerto, D. P. (2011). Direccionamiento estratégico. Cali, programa editorial Universidad del Valle, capítulo 1.

Business Process Change. A Guide for Business Managers and BPM and Six Sigma Professionals. Paul Harmon. Segunda Edición, Editorial Elsevier.

“No permitan que el ruido de las opiniones ajenas silencien su propia voz interior. Y más importante todavía, tengan el valor de seguir su corazón e intuición, que de alguna manera ya saben lo que realmente quieren llegar a ser. Todo lo demás es secundario”.

“Stay hungry, stay foolish”