p

PROYECTO

2. NATURALEZA DEL PROYECTO

2.1 DESCRIPCION(¿Qué se quiere hacer?)

El proyecto consiste en un establecimiento de un taller de latería y pintura en la ciudad de Machala, con el apoyo de nuestros padres, nuestro sacrificio de obtener este puesto y/o personas trabajadoras en general.

(TITULO)

ESTABLECIMIENTO DE UN TALLER DELATERIA Y PINTURA

2.2 Fundamentación(¿Por qué se hace? Razón de ser y origen del proyecto)

Dada la necesidad en las personas por tener una atención buena, se puede observar que en otros talleres, oponen buenos servicios.

La pintura como una forma de satisfacción ha llegado a convertirse en unas de las necesitadas cuando ya sea un vehículo o casas necesitan mano de pintura a un buen servicio.

Este proyecto busca producir mucho trabajo que puede satisfacer a las personas debido al buen servicio de tanto como a ellas y a sus vehículos; que todo le quede correctamente bien con unas grandes personas trabajadoras que hagan las cosas muy bien y todo tipo de servicios.

2.3 MATRIZ FODA(En un sistema de planificación estratégica)

Fortalezas(internas)

Debilidades(internas)

Oportunidades(externas)

(FO)Mantengo fortalezas

aprovechando las oportunidades.

(DO)Reduzco debilidades

aprovechando las oportunidades.

Amenazas(externas)

(FA)Mantengo fortalezas y rechazo

las amenazas.

(DO)Reduzco debilidades y evito las

amenazas.

FortalezasEl taller cuenta con personal

capacitado para realizar cualquier tipo de trabajo.

DebilidadesNo entender lo que el cliente pide lo que le hagamos a su

vehículo.Oportunidades

El mal servicio y atención a los clientes en otros talleres de latería y pintura.

(FO)Las publicaciones sobre los medios de comunicación de

las ventajas de los talleres de latería y pintura.

(DO)La comunicación de las

personas a causa de nuestro taller de buen servicio.

AmenazasEl incremento los materiales

que se utilizan en el taller como: herramientas,

carburo, pinturas, alambre, entre otros.

(FA)La entrega de un vehículo a

tiempo sin necesidad de pedir un poco más de tiempo al

cliente.

(DA)La reclama de clientes por

malas atenciones de los talleres de trabajo.

2.4 Árbol de problemas, objetivos y soluciones.Efectos sobre las personas trabajadoras del taller de latería y pintura, y de los clientes

Desconocimiento sobre reparación.

Problemas de la vista debido a la

suelda

Los clientes ya no acuden al

taller

El taller podría cerrar por falta de

trabajo

¿Cuáles son los factores que provocan la utilización de los servicios de baja calidad de reparación de los clientes del taller?

Carencia de repuestos

para vehículos

El mal comportamiento de los trabajadores a

los clientes

Insatisfacción por el mal trabajo de los trabajadores

Poca demanda del servicio de trabajo que se brinda en

el taller

Insuficiencia de conocimientos de reparación, sobre materiales que son convenientes para las personas

El menor interés de brindar un buen servicio

Satisfacer al cliente por completo con el

trabajo

Incrementar el sueldo cuando se

hacen horas extras

Mejorar y aprender más sobre la mecánica para un excelente trabajo bien hecho

Poder tener más conocimiento de aprendizaje

Establecer una sala de emergencia para

evitar accidentes

Limpiarnos los malos al

momento de ingerir alimento

Arreglo de auto a una buena

`posición para mayor

comodidad

Utilizar materiales y herramientas de una excelente calidad

Asegurar con el maestro si es

este bien hecho

Aplicar nuevas formas de

trabajo

Gran apreciación y/o atención al trabajo

Poder ingresar a cursos prácticos de mecánica para tener mejor conocimiento de cómo hacer un

buen trabajo

Obtener amplios conocimientos para realizar un excelente servicio

a las personas

Establecer preguntas a los

trabajadores para analizar su

conocimiento

Apreciar los conocimientos que una persona tiene para trabajar muy

correctamente

Trabajar en la planificación de

cómo trabajar en el taller para

reparar

Intervención de personajes a eventos de

mayor relevancia

Instauración de programas de conocimiento latería y pintura en el

cual se emplean más reflexiones

Planificación contra otros

profesionales de mecánica

Gran inversión a los

repuestos a profesionales

Establecer un taller para reformar una mejor calidad de reparación a los autos

2.5 El problema¿Cuáles son los factores que provocan la utilización de los servicios de

baja calidad de reparación de los clientes del taller?

VARIABLE INDEPENDIENTE

=factores condicionantes

VARIABLE DEPENDIENTE

=herramientas y/o materiales de muy baja calidad

VARIABLE INTERVINIENTE

=cliente y el personal autorizado del taller

2.6 Marco InstitucionalSe ha considerado apropiado recomendar al establecimiento, una entidad de seguimiento que apoye, impulse y vigile el cumplimiento de las recomendaciones.

Por otro lado, si bien la vigilancia y cumplimiento de las recomendaciones corresponde este taller de latería y pintura resulta necesario para que la comunidad de personas en el país, sepan entender nuestro esfuerzo, que ya hemos venido dando en suceso de la consolidación de este proyecto.

2.7 Finalidad(Impacto que se espera)

Se pretende una buena reparación dentro del taller para dar un buen servicio a los clientes para la presentación del vehículo y que mediante tanto el apoyo de los trabajadores poderlo entregar sin ningún acontecimiento para así poder tener un buen desarrollo en el bienestar de todos las personas.

2.9 Metas(¿Cuánto se quiere hacer? Servicio que se prestaran y/o necesidades

que se cubrirán)

Establecer un taller de latería y pintura para brindar un mejor servicio al cliente, en un lapso de 2 meses, del 1 de febrero al 30 de abril del 2014.

ESPECIFICOS:

Ofrecer y elaborar un servicio con las características deseadas. Categorizar la calidad del trabajo tomando en cuenta el factor

económico

2.8 Objetivos(¿Para qué se hace? ¿Que se espera obtener?)

GENERALES:

Satisfacer la demanda con la instalación de un taller que brinde un buen servicio de calidad y que esté al alcance de todos los clientes que acuden al taller.

Brindar servicio adicional al cliente, a lo que ofrecen los talleres comunes pero con mejor calidad.

2.11 Beneficiarios

Directos: señores clientes. Quienes quieran ocupar los servicios que se ofrecerán en el taller.

Indirectos: las personas que son recomendadas por clientes que frecuentan el taller.

2.10 Operaciones de variables

VARIABLE DEFINICION CONCEPTUAL

DEFINICIONOPERACIONAL

INDICADORES

FACTORES CONDICIONANTES(INDEPENDIENTE)

ELEMETOS DEL TALLER QUE INFLUYEN A LOS TRABAJOS

PLANEAMIENTO DEL TALLER

INGRESOS BASICOS

TRABAJOS DE MUY BAJO PRECIO(DEPENDIENTE)

ACCIDENTES POR CAUSAS DE HERRAMIENTAS DE BAJA CALIDAD

OBSERVACIONES DEL PERSONAL DEL TALLER

GUATES DE PROTECCION

TRABAJADORES Y PERSONAL DEL TALLER DE LATERIA Y PINTURA

TRABAJADORES QUE SON PARTE DEL TALLER

ENTREVISTASENCUESTAS

TRABAJADORESPATRON

2.13 Localización y cobertura espacial(¿Dónde se hará? ¿Qué abarcara?)

El taller estará ubicado por el colegio Kleber Franco Cruz calle 14ava Oeste y 2da Sur. Tendrá una cobertura a nivel publicista para que las personas puedan acudir a ese lugar.

2.12 PRODUCTOS

Creación de nuevos servicios de reparación que complemente el servicio del taller, los cuales sean de gran agrado para los clientes.

CAPITULO II2. INGENIERIA DEL PROYECTO

"Un proyecto es, una solución inteligente a un problema específico, utilizando eficientemente los recursos escasos existentes. Beneficiando en un periodo determinado a los habitantes de una zona determinada.”

2.1 TAMAÑO DEL PROYECTO

Respeto a la proporción del proyecto, el mismo tiene tendencia de una dimensionalidad mayor en el referente de sistemas de inversión, préstamos y honorarios para costear los gastos de la implementación de un taller.

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

El desarrollo del presente proyecto, está dado, por la metodología empleada en el mismo, la organización y distribución de los recursos utilizados para la formación y disposición del taller.

_______________________________________________________________________________

http://www.promonegocios.net/proyecto/concepto-proyecto.html. pp. 11

(1) BUNGE, ANTHONIO. “METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION”. pp.66.

3. Especificación operacional de las tareas a realizar.(El marco teórico)

CAPITULO 11. ESTUDIO DEL MERCADO

El estudio del mercado, en cualquier tipo de proyecto, constituye una fuente de información de primera importancia tanto para estimar la demanda, considerar costos y definir precios, aunque es frecuente, sin embargo, incurrir en el error de considerarlo únicamente en el análisis de la demanda y de los precios del producto que se fabricará o del servicio que se ofrecerá.

1.1 Estudio técnico económico para la instalación del taller de latería y pintura.

“El taller es, una empresa y como tal está obligada a proporcionar, legales beneficios al empresario. En un mercado altamente competitivo y plagado de obstáculos, la batalla por la rentabilidad del negocio se ha vuelto ardua y compleja. Una de las pocas salidas que se ofrecen al empresario para mantener esa mínima rentabilidad pasa por la reducción de costes.”

“Para una correcta gestión administrativa de los Talleres Mecánicos de latería y pintura de automóviles, es necesario conocer los aspectos que determinan cuáles son los elementos más importantes a la hora de lograr la optimización funcionaria o productora del taller, conocimiento que nos permitirá un mejor aprovechamiento de nuestros recursos y un ahorro tanto en el consumo como en el dimensionamiento de las instalaciones.”

____________________________________________________________________________http://cortez04.galeon.com/ (Según Baca Urbina 1995). pp. 17.Ramón Marcos Fernández/ Presidente/ Asociación Talleres de Madrid (ASETRA)/ Prólogo. pp. 8Guía de Ahorro Energético en Talleres de Automóviles 17/ Capítulo 1- Introducción). pp. 17.

2.3 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION

Se recibe el vehículo dependiendo de cómo este para poderlo remodelar.

Hacer que cada falla en el vehículo ya sean rayones, dañado, mal pintado anteriormente, esto tiene que ser muy correctamente que el vehículo quede totalmente

como nuevo.

CAPITULO III3. TIPOS DE ACABADOS

3.1 RENOVACION SEGÚN LOS CHOQUES

ACABADO SUPERFICIAL:

Bien cogidas las fallas del vehículo

MANTENIMIENTO DEL MOTOR:

Establecer que el motor este en buen estado

LIMPIEZAN DE VEHICULO:

Todo en orden, bien encerado, buena presentación

CAPITULO IV

4. MARKETING Y CALIDAD

La perspectiva del Marketing y Calidad, en cuanto a filosofía funcional en la gestión empresarial, es tratar de vender el producto de una manera rápida y eficiente a gran escala dentro de este contexto industrial y comercial, en donde los recursos y materias primas se transforman en rendimientos de mayor valor.

4.1 MARKETING

MARKETING es lo que se ocupa de identificar, anticipar y satisfacer de forma beneficiosa las necesidades del consumidor. “El Marketing no es una función del negocio, sino una visión del conjunto del mismo en cuanto a órgano económico que produce bienes y servicios.”

4.1.1 PUBLICIDAD DEL PUESTO DEL TALLER

El propio crecimiento del negocio ha traído consigo una mayor complejidad a la hora de fabricar y distribuir productos y cómo hacerlo llegar al consumidor. Cuando una empresa basa específicamente sus actividades de gestión en la filosofía del Marketing, podremos observar que en ella funcionan los tres principales atributos de esa empresa:- Un alto grado de orientación hacia la comprensión y satisfacción de las necesidades y deseos de sus clientes.- Planificación corporativa proporcionan bienes y servicios que satisfagan dichas necesidades.- Los componentes de una organización dirigen sus actividades a satisfacer los deseos de sus clientes para la consecución de los objetivos de la empresa.

4.2 CALIDAD

La calidad, hace referencia a la característica o disposición que mantiene la ejecución o funcionamiento del taller respecto a los resultados de la realización de determinada obra o la finalización de un producto, con el objetivo de satisfacer las necesidades y demandas del cliente o usuario.

4.2.1 ARREGLO

Un taller de latería y pintura de automóviles, requiere de un ordenamiento adecuado o arreglo del mismo, para contribuir al mantenimiento organizado y sistematizado de los materiales y herramientas para una mejor visualización e impresión por parte del cliente.

4.2.2 ESTUDIO COMPARATIVO DE PRECIOS

El estudio comparativo de precios, está dado de acuerdo a la cantidad monetaria a que los productores están dispuestos a vender, y los consumidores a comprar, un bien o servicio, cuando la oferta y la demanda están en equilibrio.

4.2.3 DETERMINACION DE PRECIOS

Los precios de un trabajo en un taller de latería y pintura de automóviles, está determinado por la calidad del producto ofrecido y garantizado por parte del empresario y empleador del trabajo realizado.

4.2.3 PRECIO DEFINITIVO DEL TRABAJO EN EL TALLER

Deben seleccionarse muy bien a los encargados de suministrar el equipo y mobiliario que será requerido en la producción y los insumos que se utilizaran en la operación normal de la empresa, porque estos influenciaran grandemente en la determinación de los costos de activos fijos, como capital operativo de un trabajo determinado, realizado en el taller.

_________________________________________________________________________________

Instituto Europeo de Gestión Empresarial- Madrid (España) CIF B78404290/ Curso: ¿Cómo llegar a ser un experto en Marketing?/ © Pedro Rubio Domínguez.pp.13.

Peter F. Drucker, definición de Marketing/ http: //cortez04.galeon.com. pp.19-20

© Pedro Rubio Domínguez. pp. 17

EQUIPO Y MAQUINARIA

CANTIDAD EQUIPO PRECIO UNITARIO PRECIO FINAL1 SOLDADURA ELÉCTRICA 450.00 450.001 SOLDADURA AUTÓGENA 1000.00 1000.002 PULIDORAS 25.00 50.002 PRENSAS 30.00 60.003 GATAS 40.00 120.002 TALADROS 80.00 160.001 COMPRESOR DE AIRE 180.00 180.002 PISTOLAS PARA PINTAR 14.00 28.001 CILINDRO DE OXÍGENO 400.00 400.004 CEPILLOS DE ACERO 2.50 10.002 PLAYOS 2.50 5.003 SET DE LLAVES 30.00 120.006 BURROS PARA TRABAJOS 32.00 192.002 PULIDORAS 20.00 40.00

TOTAL 2815.00

CANTIDAD EQUIPO PRECIO UNITARIO PRECIO FINAL2 lbs SUELDA AUTÓGENA 3.00 6.0010 varillas SUELDA ELÉCTRICA 1.00 10.005 lbs CARBURO 1.20 6.0010 LIJAS 0.35 3.502 MASILLA 6.00 12.002 galones DILUYENTE 5.00 10.001 litro BRILLO 14.40 14.402 lbs ALAMBRE 0.60 1.2020 PERNOS 0.25 5.0020 TORNILLOS 0.30 6.00 TOTAL 74.10

HERRAMIENTAS

MATERIALES

ENCUESTA

Para efectos de cálculos estadísticos se trabajara con un número de 20 personas.

4. METODOS Y TECNICAS A UTILIZAR

METODO:

Inductivo

TECNICA:

Se aplicara una encuesta para el estudio del mercado, una vez calculada la muestra poblacional.

6. DETERMINACION DE LOS RECURSOS NECESARIOS

HUMANOS, MATERIALES, TECNICOS, FINANCIEROS:

ESTRUCTURA FINANCIERA, CALENDARIO FINANCIERO

5. CALENDARIO DE ACTIVIDADES(Diagrama de Gantt)

enero febrero marzoACTIVIDADES 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4Delimitación del temaElaboración de los gruposVisita al sector con los gruposRecolección de datosAnálisis de datosEstructuración del marco teóricoAplicación de encuestasEstudios de las encuestas realizadasVisita: asesores, consultores e informadoresInstrumentación de datosAnálisis de pre factibilidad y factibilidadEstablecer un presupuesto con niveles de ingresos y egresosEntrega de reporte de investigaciónEvaluar el proyecto

b. Materiales Herramientas Suelda autógena-eléctrica Pulidoras Prensa Gata Taladro Compresor Pistolas para pintar Carburo Oxigeno Pintura Lijas Masilla Diluyente Cepillo de acero Brillo Alambre Pernos-tornillos Llaves Desarmadores Playo Entre otras más.

a. Humanos

Un maestro Dos buenos trabajadores y con calidad en la atención del cliente. Un ayudante (oficial) para que de atención al cliente.

c. TécnicoComo recursos técnicos, suministraremos servicios, y además utilizaremos elementos como: órdenes o pedidos telefónicos de los usuarios o clientes, reparación, entregas, y reparto.

Estos recursos técnicos, tienen como finalidad dar una mejor calidad de atención al cliente; además de entregar un producto terminado en óptimas condiciones de acuerdo a la petición del servicio requerido por el usuario.

d. FinancierosPara mantener un taller de latería en óptimas condiciones; además de disponer de recursos técnicos, también necesitaremos de recursos financieros como: aspectos salariales, entidades financieras que ofrecen préstamos económicos, para el requerimiento o compra de implementos como: soldadoras y esto se lo obtendrá gracias a la empresa proveedora de maquinaria técnica.

7. CALCULO DE LOS COSTOS DE EJECUCION Y ELABORACION DEL PRESUPUESTO

INGRESOS

EGRESOS

PRESUPUESTO Y PLAN DE FINANCIAMIENTO

INGRESOS 20.000.00EGRESOS 3.939.10UTILIDADES 16.060.90

EGRESOS VALORHerramientas 2.815.00Materiales 74.10Servicios Básicos 450.00Sueldo del Trabajo 600.00

3.939.10

INGRESOS VALORCapital Propio 2.000.00Préstamo Bancario 3.000.00Grandes Trabajos 10.000.00Pequeños Trabajos 5.000.00

20.000.00

10 Factores externos condicionantes Colaboración de los técnicos en todas las actividades del taller de

latería y pintura. Motivación y ofertas para los clientes con el propósito de que el

taller tenga una mejor acogida.

9. INDICADORES DE EVALUACIÓN

Al terminar la semana de labores el administrador y sus empleados entablan una reunión.

8. ADMINISTRACION DEL PROYECTO

El administrador del taller está facultado para distribuir y organizar con sus trabajadores directos para que semanalmente estén provistos de todos los productos, con el afán de que no haya faltos en cuanto a productos de refiere y el administración debe estar informado por sus ayudantes para que todo vaya en marcha durante la semana.

Sitios Web

http://www.direcuador.com/index.php?option=com_weblinks&catid=103&Itemid=23

http://www.paginasamarillas.info.ec/empresa/talleres+mecanicos+integrados+scci-quito-15468314

https://www.facebook.com/tallerdelateriaypinturabillyhenry

http://www.lahora.com.ec/index.php/noticias/show/1101469954/-1/Un_taller_de_later%C3%ADa_ardi%C3%B3_en_llamas_en_Pi%C3%B1as.html

10 Factores externos condicionantes Colaboración de los técnicos en todas las actividades del taller de

latería y pintura. Motivación y ofertas para los clientes con el propósito de que el

taller tenga una mejor acogida.

Addendum 2

Ordenes telefónicas

Reparación

Suministro de herramientas y materiales

Pedidos telefónicos

Entregas

Reparto

Addendum 1

Título: talleres Suarez

(Latería y pintura)

GRACIAS