Protrocolo de consultoria

PROTOCOLO DE CONSULTORIA DIDACTICA

Noviembre de 2012


INTRODUCCION

Para desafiar lo convencional e impulsar la consultoría como parte integral de la oferta tenemos compromiso por contar siempre con la gente más talentosa del mercado en diferentes disciplinas permite entregar soluciones definitivas e integrales, sin importar el tamaño, ubicación o necesidad particular.La práctica de Consultoría tiene una fuerte reputación, pues logra ayudar a los clientes a resolver problemas complejos de negocio. No solo se brinda consejo oportuno; también se ejecutan y logran soluciones que ofrecen resultados visibles con gran habilidad y profesionalismoUna Consultoría es un proceso deliberado para ayudar a una persona o un equipo pensar más acerca de un dilema particular y concreto. Un punto de vista extranjero esnecesario para que este protocolo funcione efectivamente; así que, algunos de los participantes del grupo no deben compartir en el dilema específico del presentador en ese momento. Cuando se junta un grupo de Consultoría, hay que asegurarse de incluir gente de distintas perspectivas.

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INDICE

Tema…………………………………………………………………… Pág.

1. Objetivo……………………………………………………………………………… 4

2. Procedimiento………………………………………………………………………. 52.1 Identificación de necesidades……………………………………………….. 52.2 Planeación……………………………………………………………………... 52.3 Diagnostico…………………………………………………………………….. 62.4 Plan de acción…………………………………………………………………. 62.5 Ejecución……………………………………………………………………….. 62.6 Entrega de informes………………………………………………………….... 7

3. Flujo grama…………………………………………………………………………… 8

4. Anexos……………………………………………………………………………….. 9

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1. OBJETIVO

Ayudar al cliente a introducir cambios progresivos en su organización y dotar a la Organización de una capacidad propia de cambio que sea capaz de dar consistencia a la mejora de forma continua Al ayudarlo a poner al descubierto y a resolver problemas técnicos concretos, y además afianzar y aplicar los conocimientos de los aprendices de gestión del talento humano en el desarrollo de su proyecto formativo empresa comercial didáctica EMCODIDACTICA CONSULTORES brindándoles experiencia y enriquecimiento profesional.

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1. PROCEDIMIENTO

2.1 Identificación de necesidades: En esta fase, el consultor comienza a trabajar con un cliente. Esta fase incluye sus primeros contactos, las conversaciones acerca de lo que el cliente desearía modificar en su organización y de qué manera el consultor podría prestarle ayuda, la aclaración de sus papeles respectivos, la preparación de un plan de tareas basado en un análisis preliminar del problema y la negociación y concertación de un contrato de consultoría. Se trata de una fase preparatoria y de planificación esta fase es muy importante ya que las fases siguientes estarán fuertemente influidas por trabajo conceptual realizado y por el tipo de relaciones que el consultor establezca con su cliente desde el comienzo.

La etapa de preparación inicial, iniciación o entrada debe permitir al cliente y los consultantes un aprendizaje mutuo, es una fase de adaptación, pero en ella también se inicia la exploración de la organización cliente y se formulará el plan a seguir en la intervención. Es recomendable iniciar el trabajo de Información/Formación por contactos iniciales con el máximo líder de la organización y colaboradores cercanos donde se formalicen cuestiones de amplio interés para el trabajo, se investiguen las expectativas y se aclaren los roles cuidando que en todo momento quede claro que la labor de los consultores es de Asesoría, capacitación y ayuda, transferencia de tecnología, etc. y nunca tendrá autoridad para tomar decisiones del que hacer y otras son responsabilidad de los directivos. Lo importante es demostrarle al cliente que aplicando sistemáticamente técnicas y procedimientos pueden hacer mejor su trabajo. Es importante en este inicio preparar a los trabajadores y directivas en la solución de problemas e ir introduciéndolos en el uso de técnicas que serán de utilidad en todo el trabajo, especial dedicación debe hacérsele a la preparación de los consultores internos que serán la semilla de la mejora continua y los líderes de ella en la organización.

En resumen lo que se debe lograr en esta etapa:

1. Intercambio de expectativas de metas, roles y responsabilidades.2. Acuerdo sobre términos, tiempos y métodos a utilizar3. Preparación inicial de todos los implicados 4. Realización de un diagnóstico preliminar

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2.2 Planeación: Después de hacer la identificación de necesidades y de saber qué es lo que la organización requiere el consultor deberá hacer la planeación en cuanto a fechas precisas y actividades que va a realizar, para esto es importante y esencial manejar un diagrama de Gantt.

2.3 Diagnóstico: En esta fase se debe hacer un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en una investigación y análisis del mismo. Durante esta fase, el o los consultores y la empresa o cliente cooperan para determinar el tipo solución necesaria para esto utilizan los resultados de la fase de diagnóstico y se va armando un plan de acción sobre cómo orientar el trabajo con respecto a las necesidades propuestas con el fin de resolver el problema real y se obtengan los beneficios deseados. El objetivo básico del diagnóstico es: definir los problemas que afronta el cliente, examinar de forma detallada sus causas y preparar toda la información necesaria para orientar las decisiones que han de ser tomadas para la solución.

En principio el diagnóstico no incluye la actividad destinada a resolver los problemas, incluso puede que el propio diagnóstico lleve a la conclusión que algún problema no puede ser resuelto o no valga la pena hacerlo por diversas razones reales e incluso infundadas o de poco peso.

El problema debe ser identificado y definido acorde a 5 dimensiones fundamentales.

Identidad: ¿qué? , ¿qué resultado es el indeseado? , ¿cuál es la falla?

Magnitud: ¿cuánto afecta?

Ubicación: (física y en la organización) ¿dónde afecta?

Tiempo: (perspectiva cronológica) ¿desde cuándo afecta?, ¿con que frecuencia aparece?

La tendencia: está relacionada con las personas que se ven afectadas por el problema y tienen más interés y posibilidad en participar en su solución.

2.4 Plan de acción: En esta etapa se debe elaborar un plan de acción el cual será nuestra guía de trabajo en la fase de ejecución, es importante saber que se debe actuar primero que todo en las causas del problema es decir los factores que los originan, las hipótesis acerca de las causas reunir información, verificarlas o refutarlas y definir la causa raíz las cuales son quienes tienen mayor efecto, esta

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fase debe ser una de las más importantes en todo el proceso si no es la más importante el consultor en esta etapa deberá tomar decisiones las cuales contribuyan positivamente a la empresa, teniendo en cuenta, que se debe basar en la planeación y el diagnostico anteriormente hechos.

2.5 Ejecución o acción de tareas: En la etapa de ejecución como su nombre lo indica se ejecuta el plan de acción anteriormente nombrado el cual se debe aplicar siguiendo estrictamente lo planeado además de ser muy importante para el éxito en la solución del problema. El equipo de Consultores debe además asegurar que se elabore y este a disposición de los trabajadores y directivos toda la documentación requerida, en términos de normas, procedimientos, etc. Por último son muy importantes las acciones de seguimiento necesarias para valorar las acciones tomadas en cuenta en la ejecución e ir mejorando los posibles errores o defectos que pudieron surgir.

2.6 Entrega de informes: teniendo en cuenta que en la fase de ejecución se hacen los respectivos seguimientos en cuanto a la labor realizada, y claro está que para hacer la entrega de informes de debe concluir totalmente el proceso de consultoría, en esta última fase del proceso se debe evaluar tanto el desempeño del consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios introducidos y los resultados logrados por el cliente y por el asesor de la empresa comercial didáctica EMCODIDACTICA CONSULTORES que en este caso son los instructores, se presentan y aprueban los informes finales y una vez completadas estas actividades, el consultor se retira de la organización del cliente y la tarea o el proyecto de consultoría queda terminado de común acuerdo.

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Descripción:

1. Portafolio de servicios (Emcodidactica Consultores)2. Carta de presentación (Emcodidactica Consultores)3. Lista de chequeo (¿qué problema tiene? ¿Qué necesita?)4. Diagrama de Gantt5. Plan de acción

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6. Listas de chequeo, documentos de control7. Informe Final

ANEXOS

ANEXO 1

PORTAFOLIO DE SERVICIOS:

QUIENES SOMOS

Somos una empresa que trabaja en función de consultorías didácticas en gestión del Talento Humano, buscando siempre dar soluciones efectivas y de mejoramiento a nuestros clientes.

MISIÓN: Somos una empresa dedicada a brindar servicios de consultoría didáctica en el área del talento humano a las organizaciones de Fusagasugá y a la provincia del sumapaz, contando con aprendices Sena destacados por sus principios y valores éticos con el propósito de ayudar al fortalecimiento empresarial de la región.

VISIÓN: Para el año 2017 Emcodidactica consultores, será una de las empresas líderes en consultoría didáctica, para el área del talento humano, reconocida por su capacidad y eficiencia en la prestación de servicios mediante la implementación de estrategias consolidadas en el campo integral y profesional de las organizaciones a nivel nacional.

VALORES EMPRESARIALES:

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PORTAFOLIO DE SERVICIOS


- Responsabilidad- Compromiso- Calidad del servicio- Confidencialidad- Respeto- Honestidad- Puntualidad

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SERVICIOS EN TALENTO HUMANO

Brindamos soluciones a la medida de las empresas, contamos con un portafolio flexible que le permite al empresario de pequeñas, medianas y grandes empresas, contar con un grupo de aprendices en la tecnología de Gestión del Talento Humanos dispuestos a implementar y/o mejorar procedimientos de gestión del Talento Humano, para un mejor aseguramiento en la gestión, buscando satisfacción empresarial y generando mayor productividad para su empresa.

CONSULTORIAS DIDACTICAS: ofrecemos soporte en el diseño y desarrollo de planes y programas encaminados al desarrollo del talento humano tales como:

MANUAL DE ANALISIS DE CARGOS Y MANUAL DE FUNCIONES

- Análisis y sugerencias de mejora de la Estructura Organizacional- Diagnóstico y elaboración de Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo- Diagnóstico y elaboración y/o actualización del Manual de Funciones

SELECCIÓN DE PERSONAL

- Diseño y elaboración del Procedimiento de Selección de Personal o Mejora del Procedimiento existente.

- Diseño y elaboración del Procedimiento de Evaluación y Desempeño de Personal o mejora del procedimiento existente.

- Diseño y elaboración del Plan de Capacitación o mejora del procedimiento existente.

SALARIOS

- Análisis y diseño de la estructura salarial- Asistencia en la escala nominal y ordinal de intervalos- Verificación de la nómina de acuerdo a los procedimientos y normas

propiciando sugerencias de mejora y adecuación con las Normas Vigentes.

CONTRATACION


- Diagnóstico de Contratación y Vinculación de Personal generando sugerencias de mejora acorde a las Normas Vigentes.

HISTORIAS LABORALES:

- Asesoría didáctica para implementar organización y/o mejora de organización de Historias Laborales.

PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL Y BIENESTAR

- Asesoría didáctica en la elaboración de Panorama de Riesgo- Asesorías didáctica en creación y aplicabilidad del Programa de Salud

Ocupacional - Asesoría didáctica en conformación del COPASO- Orientación para la implementación de un Plan de Bienestar- Asesoría para implementación del programa de Clima Organizacional

INFORMACION EMPRESARIAL:

Correo electrónico: [email protected]: http://empresadeconsultoriadidactica.blogspot.com/Facebook: Empresa de Consultoría Didáctica

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mailto:[email protected]

http://empresadeconsultoriadidactica.blogspot.com/


ANEXO2: CARTA DE PRESENTACIÓN (EMCODIDACTICA CONSULTORES):

CART 001Fusagasugá, (fecha)

Señor(a) XxxxCargoEmpresaFusagasugá

Asunto: Consultoría didáctica Gestión del Talento Humano

Estimado(a) Señor(a) xxxx:

El Tecnólogo en Gestión del Talento Humano del SENA Centro Agroecológico y Empresarial de Fusagasugá, se encuentra desarrollando un proyecto formativo que tiene como objetivo realizar consultoría didáctica en las Organizaciones del municipio de Fusagasugá y Región del Sumapaz, en el área funcional de Recursos Humanos.

Los aprendices del Tecnólogo en GTH, han creado una organización de consultoría didáctica en gestión del Talento Humano, denominada EMCODIDACTICA CONSULTORES, que tiene como propósito brindar consultoría didáctica para la creación o mejora del proceso de recursos humanos en las organizaciones.

Por lo anterior, queremos ofrecer nuestro servicio de consultoría didáctica a través de nuestro portafolio el cual encontrará anexo al presente comunicado.

Es importante señalar que nuestros servicio de consultoría es didáctico y se encuentra asegurado con el soporte y acompañamiento de instructores del SENA debidamente calificados, de igual manera es un servicio gratuito que no genera ninguna contraprestación económica, sino la de tener la oportunidad de poder realizar la implementación del proceso de talento humano en su organización o mejorar el existente con su autorización.

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Cualquier inquietud la atenderemos a través de nuestros consultores didácticos o en nuestras direcciones electrónicas relacionadas en la parte inferior del presente comunicado..

Agradeciendo la atención prestada,

Cordialmente,

Laura Carmenza León Cruz Henry Francisco Urrego RojasAprendiz Instructor SENAGerente EMCODIDACTICA Director del Proyecto

EMCODIDACTICA CONSULTORES, SENA Centro Agroecológico y Empresarial, Avenida Manuel Humberto Cárdenas Vélez Calle 16.

[email protected] Facebook: Empresa de Consultoría Didáctica Emcodidactica Consultores

FORMATO FICHA TÉCNICA DE SERVICIOSPORTAFOLIO DE SERVICIOS TECNOLÓGICOS

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mailto:[email protected]


Ciudad Fecha:EmpresaInformación de contacto:Nombre:Cargo:Dirección:Teléfono:Correo electrónico:Tipo de EmpresaPlanta de Personal

FICHA TÉCNICA DE SERVICIOSDISPONE SERVICIO

SI/NO SI/NO1 Estructura Orgánica 2 Manual de Análisis de Cargos 3 Manual de Funciones

4Procedimiento de Selección de Personal

5Procedimiento de Evaluación de Desempeño

6 Plan de Capacitación 7 Estructuración de Salarios 8 Contratación

9Organización de Historias Laborales

10Panorama de Riesgos Ocupacionales

11 Programa de Salud Ocupacional 12 COPASO 13 Plan de Bienestar

14Programa de Clima Organizacional

ANEXO 4: LISTA DE CHEQUEO:

ANEXO 5 : DIAGRAMA DE GANTT:

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