Protocolo para Redes Sociales Universidad Nacional … · ... con el fin de identificarla como...

Protocolo para Redes SocialesUniversidad Nacional de Colombia

1. Introducción

2. Pautas generales

3. Facebook3.1 Usos recomendados3.2 Contenidos3.3 Creación de una red3.4 Imagen institucional

4. Twitter4.1 Usos recomendados4.2 Contenidos4.3 Creación de una red4.4 Imagen institucional

5. YouTube5.1 Usos recomendados5.2 Contenidos5.3 Creación de una red5.4 Imagen institucional

6. Flickr6.1 Contenidos6.2 Creación de una red6.3 Imagen institucional

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00 Índice

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Desde la Unidad de Medios de Comunicación (Unimedios) se genera este Protocolo, con el fin de brindar a la comunidad universitaria una guía de recomendaciones y pautas que se deben tener en cuenta para lograr la presencia homogénea de la Universidad en las redes sociales y con las que se podrá facilitar el diseño y la implementación de los perfiles oficiales de las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias que hacen parte de la Universidad Nacional de Colombia.

Los consejos e indicaciones aquí contenidos son de carácter obligatorio y deben tenerse presentes para la activación de cuentas en las diferentes redes sociales que utilizan el nom-bre de la institución para que sean fácilmente reconocidas como oficiales por los usuarios. Cada dependencia de la UN maneja contenidos y públicos diferentes, pero a pesar de ello, se debe buscar que tengan aspectos gráficos comunes que las relacione entre sí, ya que el objetivo de las redes sociales es direccionar a los visitantes a la página web oficial de la Universidad Nacional de Colombia, razón por la que se debe hacer uso de una imagen coordinada con el fin de garantizar la coherencia visual.

Las redes sociales han trascendido en la vida cotidiana del común de las personas y se han convertido en un canal de comunicación permanente para los usuarios que hacen parte de ellas. La presencia de la Universidad Nacional de Colom-bia en las distintas redes sociales, debe enfocarse en la co-municación bidireccional con la comunidad, para la difusión de contenidos, eventos y actividades relevantes y como un medio que genere sentido de pertenencia por la Institución y los acerque a la información que se genera diariamente en todas las áreas de la Universidad.

Por estas razones, el Protocolo para Redes Sociales contiene información importante para hacer de estas, un medio de co-

municación más personalizado y directo entre la Institución y la comunidad universitaria, en el que también se podrá encontrar el procedimiento recomendado para abrir nuevas cuentas y perfiles de cualquier dependencia perteneciente a la UN, así como la descripción de cómo funcionan las redes sociales consideradas como las más populares y utilizadas; al igual que las recomendaciones para una presencia adecuada, los criterios de estilo comunicativo y el adecuado uso de la imagen institucional que se debe tener en cuenta en todos los casos.

Algunos de los objetivos que justifican la presencia de las se-des, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias de la Universidad Nacional de Colombia en las redes sociales son:

• Difundir informaciónynoticiasquehagan referenciaatemas de actualidad de carácter académico y cultural.

• VisibilizardeformaglobalalaUniversidadNacionaldeColombia como el centro de estudios superiores más im-portante del país.

• Promoverelconocimientoy los serviciosqueofrece laUniversidad Nacional de Colombia para los públicos tan-to internos como externos que la conforman.

• Interactuardeformaneutralconlosusuariosquehacenparte de las diferentes comunidades de las redes socia-les en las que se tenga presencia.

01 Introducción

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02 Pautas generalesTodas las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias de la Universidad Nacional de Colom-bia que requieran abrir nuevas cuentas en redes sociales o que actualmente posean una, deben enviar la siguiente informa-ción a la Oficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institu-cional de la Unidad de Medios de Comunicación (Unimedios) al correo electrónico [email protected] para que sean revisadas y aprobadas por dicha oficina.

• Nombredeladependencia,facultad,departamento,ins-tituto, etc.

• Nombreyapellidosdel(los)responsable(s)delacuenta.• Redessocialesenlasquesetieneactualmentelacuenta

o en las que se quiere abrir una. • Nombredelacuenta.• Breveresumendelosobjetivosydelcontenido.• Enlacedelacuentaexistente.

Debido a que actualmente las redes sociales ofrecen infinitas posibilidades e información a los usuarios, también se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones para darles a estas el uso más apropiado:

• Las cuentas creadas bajo el nombre de la UniversidadNacional de Colombia o que correspondan a alguna de las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias, deben ser creadas con el correo electrónico institucional que previamente haya sido asignado a la misma o al administrador y que se encuen-tra bajo el dominio @unal.edu.co.

• Lassedes,facultades,departamentos,centros,institutosy demás dependencias pertenecientes a la UN, deben abstenerse de participar en eventos o movimientos en los que se pueda ver comprometido el nombre, reputa-ción y servicios que presta la Institución.

• Lascuentasnuevasyactualesqueexistenbajoelnom-bre de la Universidad Nacional de Colombia, siempre de-ben incluir el enlace a la página web de la Universidad y el propio.

• Sedebe incluir el nombre completode laUniversidadNacional de Colombia al final del título de cada una de las cuentas o en la información básica seg[un correspon-da, con el fin de identificarla como cuenta oficial de la Universidad. Ejemplo: Facultad de Ciencias Humanas – Universidad Nacional de Colombia.

• Eltonodeconversaciónqueseutilicedebesercercano,cordial y orientado hacia la comunidad. Se debe escu-char a los usuarios y dar las respuestas adecuadas hacia los interrogantes que estos manifiesten, teniendo en cuenta no dar respuestas u opiniones de carácter perso-nal.

• Loscomentariosquese realicenen lascuentas institu-cionales de las diferentes redes sociales, no deben incluir publicidad de otras entidades, ni contenido comercial de ningún tipo.

• Lasdiferentessedes,facultades,departamentos,centros,institutos y demás dependencias de la Universidad que posean una cuenta en una red social, tienen el derecho a eliminar comentarios con información falsa o calumnio-sa o que contengan un lenguaje inapropiado que pueda afectar el buen nombre de la Institución.

• LaOficinadeComunicaciónEstratégicaeImagenInstitu-cional debe aprobar previamente el uso de las imágenes de perfil, de fondo y de portada que se vayan a utilizar por parte de las diferentes sedes, facultades, departa-mentos, centros, institutos y demás dependencias en las redes sociales, ya que estas deben incluir el logosímbolo de la UN teniendo en cuenta el Manual de Imagen Ins-titucional de la Universidad Nacional de Colombia, con el fin de que se continúe con la homogeneización y el buen uso de la imagen de la Universidad hacia al interior y exterior de la misma.

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03 FacebookEs la red social con mayor a presencia a nivel mundial y la que mayor cantidad de usuarios posee actualmente, lo que la convierte en una de las redes sociales más importantes para comunicarse y generar comunidad a partir de un tema en común. Dentro de sus particularidades tiene la capacidad de divulgar los contenidos de una manera rápida y sencilla, y el poder compartir fotos, videos, información, enlaces, etc., entre diferentes personas. Existen tres modalidades básicas para poseer una cuenta en Facebook:

PerfilEste ha sido pensado para que lo manejen personas a título individual.

GruposSon creados por un usuario, pueden ser públicos, privados o secretos y son utilizados para debatir o hablar sobre un tema en particular.

Páginas (Like Pages)Han sido pensadas para ser utilizadas por organizaciones, empresas, instituciones educativas, etc., con el fin de poder entablar una comunicación directa y cercana con los segui-dores.

Cualquiera de las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias que hacen parte de la Uni-versidad Nacional de Colombia a nivel nacional, y que quie-ran tener presencia en Facebook o que ya la tengan, deben hacerlo por medio de la creación de una página, ya que es-tas tienen un carácter diferencial de los perfiles personales y ofrecen la solución adecuada a la modalidad corporativa/educativa. Para crear una página es necesario tener un perfil personal en el que la persona será la propietaria y la admi-nistradora de la cuenta, aunque en cualquier momento se podrán nombrar nuevos administradores por medio de la configuración.

3.1 Usos recomendados

• Procure publicar regularmente noticias, contenidos deinterés, fotografías, videos, etc., de acuerdo con el perfil de audiencia que tenga su página y que estén contex-tualizados dentro del ámbito universitario y académico.

• Lainformaciónpublicadaenlapáginadebeprovenirdefuentes propias o citar la fuente a la que se está haciendo referencia.

• Promueva lasconversaciones, fomenteeldiálogoy loscomentarios por parte de su audiencia. Este es uno de los puntos más importantes a la hora de activar la cuenta y ganar nuevos seguidores.

• Atienda lasdudasde losusuariostanrápidocomoseaposible. Si no se conoce la respuesta, debe consultarla con las personas expertas en el tema que hagan parte del área y siempre debe agradecer la participación de los usuarios.

3.2 Contenidos

• Prioriceloscontenidosmásimportantescomopublica-ciones destacadas dentro de la página, usándolas con moderación y cambiándolas periódicamente para que no pierdan efectividad; para destacar una publicación hay que hacer clic sobre la estrella que aparece en la par-te superior derecha de la publicación, y para dejarlas fijas se debe hacer clic sobre el lápiz de edición y seleccionar “Fijar en la parte superior”. Estas publicaciones duran fi-jas un máximo de siete (7) días y son las primeras que se ven al ingresar a la página.

• Serecomiendaactualizarelmuroentredosycuatrove-ces al día, con contenido de calidad y afín a la Institución, siempre cuidando la ortografía y la redacción. Estos con-tenidos deben tener un título y una pequeña descrip-ción de lo que se está publicando, ya que esto facilita la comprensión de la información.

• Serecomiendaeliminarelspamoloscontenidosinapro-piados que hagan los usuarios en la página. También se puede tener en cuenta que si se quiere, solo el adminis-trador podrá ser el que publique información en el muro; esta opción se puede configurar por las opciones de pri-vacidad de la configuración.

• Cuandoloscomentariosquepubliquenlosusuariosten-gan contenidos de crítica o mensajes inapropiados, se debe responder educadamente y, en lo posible, redirec-cionarlos a fuentes que les puedan brindar una mayor y más exacta información.

• Se recomienda evitar la publicación automática detweets en Facebook, ya que la redacción utilizada en esta red social debe ser diferente y la información podría quedar descontextualizada.

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• Para la publicación de información en Facebook y encaso de querer publicar un enlace específico después de la descripción o resumen de la información, se reco-mienda utilizar la página web https://bitly.com/ que da la opción de acortarlos.

3.3 Creación de una red

• Unade lascaracterísticasprincipalesde laspáginasdeFacebook es que los seguidores deben darle “Me Gusta” para poder conocer los contenidos completos que se pu-blican.

• LaspáginasdanlaposibilidaddetenerunaURLpropiaque incluya el nombre de la sede, facultad, departamen-to, centro, instituto o demás dependencias pertenecien-tes a la Universidad Nacional de Colombia y que facilitará el acceso de los usuarios, ejemplo: https://www.face-book.com/oficinacomunicacionestrategica.

• Difundaelenlacedelapáginapormediodecorreoelec-trónico a las personas vinculadas con la dependencia

para que se hagan seguidores, además de incluirlo en las diferentes piezas gráficas que se produzcan.

3.4 Imagen institucional

Con el fin de unificar la imagen institucional de la Universidad Nacional de Colombia en todos los medios, recomendamos seguir una serie de pautas en términos de imagen, diseño y estilo que deben ser aplicadas en los diferentes perfiles con los que cuentan las sedes, facultades, departamentos, centros, ins-titutos y demás dependencias que hacen parte de la UN, para así poder transmitir una imagen homogénea hacia el interior y exterior de la Institución.

En caso de tener una cuenta abierta en Facebook actualmente, esta debe ser revisada por la Oficina de Comunicación Estraté-gica e Imagen Institucional de Unimedios, con el fin de hacer el respectivo análisis y aprobación del uso de la imagen de la Universidad Nacional de Colombia.

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Imagen de portada (851x315 pixeles).

Se recomienda el uso de fotografías e imágenes de buena calidad y visualmente llamativas que no utilicen los logos institucionales para no sobrecargar y lograr impacto.

Imagen de perfil (180x180 pixeles).

Se debe usar el Logotipo UN blanco so-bre fondos de color plano contenidos en la paleta de color del Manual de Imagen Institucional de la Universidad.

Titulo de la páginaSe debe incluir el nombre completo de la Universidad Nacional de Colombia al final del título de cada una de las cuentas, con el fin de identificarla como cuenta oficial.

Universidad Nacional de Colombia

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04 TwitterEs una red social de micromensajería que permite enviar mensajes de texto de hasta 140 caracteres, denominados “tuits” y que se muestran en la página principal del usuario, los cuales tienen la posibilidad de seguir a otros usuarios que les interesen y a su vez estos pueden ser seguidos por otras personas.

Esta red social se ha convertido en un excelente medio para divulgar e informar puntualmente acerca de nuevos servicios, eventos, actividades, noticias, etc. Además, da la posibilidad de poder dialogar y fomentar la comunicación e interacción con los seguidores del perfil.


• Procure publicar regularmente noticias, contenidos deinterés, información, etc., de acuerdo con su perfil de audiencia y contextualizado dentro del ámbito universi-tario y académico.

• La información publicada siempre debe provenir defuentes propias o citar la fuente a la que se está haciendo referencia.

• Promueva lasconversaciones, fomenteeldiálogoy loscomentarios por parte de su audiencia. Este es uno de los puntos más importantes a la hora de activar la cuenta y ganar nuevos seguidores.

• Atienda lasdudasde losusuariostanrápidocomoseaposible; si no conoce la respuesta, debe consultarlo con las personas expertas en el tema que hagan parte del área y siempre debe agradecer la participación de los usuarios.

• Dirijaa losusuariosa lawebinstitucionalde laUniver-sidad Nacional de Colombia o a otras redes sociales ofi-ciales. Cuando incluya contenido de estas páginas, debe indicar la fuente con el enlace correspondiente.

• El seguimientodeusuariosenTwitter sedejaadiscre-ción de cada una de las áreas que tengan una cuenta en esta red social, aunque se recomienda seguir a las demás dependencias que hacen parte de la Universidad Na-cional de Colombia, al igual que a otras universidades, agencias de noticias y personajes que sean considerados relevantes en la temática de la cuenta, al igual que a otro tipo de fuentes que nos puedan proveer constantemen-te de información importante.

4.2 Contenidos

• Eladministradordelacuentadebeinformaraladepen-dencia que existe este canal de comunicación oficial para proveerse de la información necesaria que es re-querida para mantener actualizado el Twitter y poder co-municar de forma inmediata los sucesos más relevantes que estén ocurriendo, como son eventos, actividades, noticias puntuales, etc. Esta persona es la directamente encargada de gestionar el perfil, así como la responsable de lo que se publique, de generar conversaciones con los seguidores y de retuitear contenidos que se consideren relevantes.

• Actualicelacuentadeformacontinuaduranteeldía;serecomienda publicar entre 1 y 10 tuits diarios. Cuando quiera retransmitir un evento en directo, es recomen-dable publicar más tuits para que los usuarios puedan seguir detenidamente lo que va ocurriendo.

• SerecomiendaestructurarlostuitspormediodeunTex-to (titular) + Enlace acortado al cual pueden acceder los usuarios + Etiqueta (Hashtag) que se realiza antecedien-do el símbolo # a una palabra determinada. Ejemplo:

Texto + Enlace Acortado + #Hashtag Patrimonio, el reto de garantizar la permanencia en el

tiempo http://ow.ly/fir2f #Cultura #Unal

• El texto (titular)debe seratractivo, concretoy conciso,por lo que se recomienda que se incluya siempre que sea posible, el enlace a través del cual se podrá acceder a la información completa.

• Lasetiquetassirvenparacatalogaryconectartuitssobreun tema en particular, y se utilizan para clasificar conte-nidos que hacen referencia a una misma temática; así, los usuarios podrán encontrar agrupada la información que buscan. Se recomienda utilizar etiquetas cortas y que tengan relación con la información publicada.

• Cuandosequieraretuitear(RT)lainformacióndeotrosusuarios, se recomienda que estos tuits sean escritos de la siguiente manera y por regla general:

RT + @Nombre Perfil Retuiteado + Texto + Enlace Acortado + #Hashtag

RT @Unimedios Casi dos millones de colombianos tie-nen diabetes http://goo.gl/fb/Kt80F #Salud

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• Cuandolainformaciónquesequierepublicarprovengade fuentes externas a la Universidad Nacional de Co-lombia, y teniendo en cuenta que esta es relevante para nuestra audiencia, se debe hacer de la siguiente manera:

Texto + Enlace Acortado + #Hashtag + Vía @Nombre Perfil Retuiteado

Los grandes contratiempos publicitarios de 2012 http://ow.ly/gdWhR#PublicidadVía@MkDirecto

• Paraacortarlosenlacesalaspáginaswebquesemen-cionarán en los tuits enviados, se puede recurrir a la página web https://bitly.com/ con la que el enlace será acortado y este se podrá copiar y pegar en el redactor de tuits para poder publicar la información. Está página también muestra el recuento de los enlaces que se han acortado y la cantidad de clics que le han dado a cada uno de ellos.

• Recuerdecuidarsiemprelaortografíaylaredaccióndelos tuits que se vayan a publicar; los mensajes publica-dos deben hacerse en nombre de la Institución y no de manera personal.


• Lapublicaciónconstantedeinformacióninteresanteydeactualidad es la que ayuda a aumentar el número de segui-dores de la cuenta en Twitter; por esta razón, se recomienda buscar estrategias puntuales que ayuden a aumentar este número para así poderle llegar a una mayor cantidad de usuarios, además de poder apoyar a las demás sedes, facul-tades, departamentos, centros, institutos y demás depen-dencias de la Universidad Nacional de Colombia llevando tráfico hacia sus cuentas y páginas web.

• Elnombredelacuentadebeserclaroyespecífico,hacien-do referencia exacta a la dependencia que maneja la cuen-ta para que haya claridad y los usuarios reconozcan que es un perfil oficial de la Universidad Nacional de Colombia.

• Difundaelenlacedelapáginapormediodecorreoelec-trónico a las personas vinculadas con la dependencia para que se hagan seguidores, además de incluirlo en las diferentes piezas gráficas que se produzcan.

• Sedebeincluirelenlacepropiodeladependenciaenelperfil, así como el del sitio web de la Universidad Nacio-nal de Colombia, para que los usuarios puedan acceder a la información directamente.

• Incluirunabrevedescripciónenelapartadode“BIO”,lacual debe hacer referencia a los servicios o actividades que presta esta oficina o área.


Con el fin de unificar la imagen institucional de la Universidad Nacional de Colombia en todos los medios, recomendamos se-guir una serie de pautas en términos de imagen, diseño y estilo que deben ser aplicadas en los diferentes perfiles con los que cuentan las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias que hacen parte de la UN, para así poder transmitir una imagen homogénea hacia el interior y exterior de la Institución.

En caso de tener una cuenta abierta en Twitter actualmente, esta debe ser revisada por la Oficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institucional de Unimedios, con el fin de hacer el respec-tivo análisis y aprobación del uso de la imagen de la Universidad Nacional de Colombia.

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Se debe usar el Logotipo UN blanco sobre fondos de colores planos contenidos en la paleta de color del Manual de Imagen Institucional de la Universidad.

Fondo (1920x1200 pixeles).

Se recomienda el uso de fondos de color plano o degradados básicos del mismo color de la imagen de perfil en tonos del 20% al 0%.

Imagen de cabecera (520x260 pixeles).

Se recomienda el uso de fondos de color plano para facilitar la legibilidad o degradados básicos del mismo color de la imagen de perfil en tonos del 100% al 20%.

Titulo de la página (max. 20 caracteres).

Se debe usar el nombre abreviado de la cuenta e incluir en la información básica el nombre com-pleto de la Universidad Nacional de Colombia que la identifica como cuenta oficial.

Universidad Nacional@unimedios

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05 YouTubeEs una plataforma que permite la publicación de videos que pueden ser vistos y compartidos por los demás usua-rios que acceden a esta página web o hacen parte de ella. Se recomienda su utilización para la difusión de contenidos académicos, informativos o didácticos sobre actividades es-pecíficas que se realicen en las diferentes áreas que tengan o quieran abrir una cuenta en esta red social.


• Enelmomentodepublicarunvideoasegúresededarleun título, una breve descripción y diligencie el campo de “etiquetas” con palabras clave que hagan referencia al vi-deo y a la Universidad para facilitar las búsquedas.

• Serecomiendalaopcióndepermitircomentariosa losvideos, pero tenga en cuenta que debe darles respuesta en caso de que se presenten.

• Asegúresedequelosvideospublicadosseandeóptimacalidad; como estos son de carácter público deben cum-plir las normas y políticas de uso de YouTube.

• En casodequerer compartir los videos enotras redessociales, se recomienda mantener la imagen, el título y la descripción que aparezca por defecto (teniendo en cuenta que el video debe ser descrito previamente en el espacio dado para esto). Haga uso de la opción “Compar-tir” de YouTube, ya que esta acorta el enlace automática-mente.

5.2 Contenidos

• Procurepublicarvideosconinformaciónútilyconcon-tenidos de carácter académico que sean de interés para todo tipo de usuarios.

• NoesrecomendablevincularlacuentadeYouTubeconla de Facebook o Twitter porque es preferible controlar la publicación de videos manualmente en las otras redes sociales para que los contenidos se adapten a cada una de ellas.


• Lapublicaciónconstantedevideosrelacionadosconelárea ayudará a aumentar el número de suscriptores al canal, con lo que podrá llegarle a una mayor cantidad de usuarios y divulgar de una manera más amplia las activi-dades que se desarrollan en las sedes, facultades, depar-

tamentos, centros, institutos y demás dependencias que tengan una cuenta en YouTube.

• Elnombredelacuentadebeserclaroyespecífico,debehacer referencia exacta a la dependencia que la maneja para que haya claridad y para que los usuarios noten que es una cuenta (canal) oficial de la Universidad Nacional de Colombia.



• Incluir unabrevedescripciónenel apartadode“Infor-mación”; esta debe hacer referencia a los servicios o ac-tividades que presta la dependencia que administra el canal.

• LoscanalesqueseabrenenYouTubedanlaposibilidadde clasificar los videos en listas de reproducción especí-ficas, lo que nos permite escoger una de estas listas o un video como destacado, para que sea el primero que se reproduzca en el momento de ingresar al canal.


Con el fin de unificar la imagen institucional de la Universidad Nacional de Colombia en todos los medios, recomendamos se-guir una serie de pautas en términos de imagen, diseño y estilo que deben ser aplicadas en los diferentes perfiles con los que cuentan las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás dependencias que hacen parte de la UN, para así poder transmitir una imagen homogénea hacia el interior y exterior de la Institución.

En caso de tener una cuenta abierta en YouTube actualmente, esta debe ser revisada por la Oficina de Comunicación Estraté-gica e Imagen Institucional de Unimedios, con el fin de hacer el respectivo análisis y aprobación del uso de la imagen de la Uni-versidad Nacional de Colombia.

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Fondo (1920x1200 pixeles).

Se recomienda el uso de fondos de color plano o degradados básicos del mismo color de la ima-gen de perfil en tonos del 20% al 0%.


Se debe usar el nombre abreviado de la cuenta e incluir en la información básica el nombre com-pleto de la Universidad Nacional de Colombia que la identifica como cuenta oficial.


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06 FlickrEs un sitio web que permite almacenar, ordenar, buscar y com-partir fotografías y videos en línea. La comunidad de usuarios de Flickr se rige por unas normas de comportamiento y unas condiciones de uso que ayudan a una buena gestión de los contenidos que ofrece este banco de imágenes; el manejo de la cuenta permite que los usuarios administren sus propias imágenes, las etiqueten e incluso puedan explorar y comentar las fotografías de otros usuarios.

Actualmente, Flickr cuenta con una versión gratuita que per-mitesubirvideosyhasta100MBenfotografíasmensualmente.

6.1 Contenidos

• Publique fotografíasde eventos institucionales, acadé-micos, actividades culturales, conferencias, etc., y de ser posible sepárelas por álbumes de acuerdo a cada una de las temáticas.

• Tengaencuentaqueesimportantepublicarfotografíasde buena calidad y visualmente agradables y llamativas para poder llegar a un mayor número de usuarios que podrán verse atraídos por la calidad y representatividad de las sedes, facultades, departamentos, centros, institu-tos y demás dependencias de la UN.


• Elnombredelacuentadebeserclaroyespecífico,debehacer referencia exacta a la dependencia que la maneja para que haya claridad y para que los usuarios noten que es una cuenta (canal) oficial de la Universidad Nacional de Colombia.



• Enlaopcióndeperfil,diligencietodoslosespacios,másuna breve descripción que haga referencia a los servicios o actividades que presta la dependencia con el fin de po-der brindar a los usuarios información más exacta.


Con el fin de unificar la imagen institucional de la Universidad Nacional de Colombia en todos los medios, recomendamos seguir una serie de pautas en términos de imagen, diseño y estilo que deben ser aplicadas en los diferentes perfiles con los que cuentan las sedes, facultades, departamentos, cen-tros, institutos y demás dependencias que hacen parte de la UN, para así poder transmitir una imagen homogénea hacia el interior y exterior de la Institución.

En caso de tener una cuenta abierta en Flickr actualmente, esta debe ser revisada por la Oficina de Comunicación Estra-tégica e Imagen Institucional de Unimedios, con el fin de ha-cer el respectivo análisis y aprobación del uso de la imagen de la Universidad Nacional de Colombia.

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Se debe usar el nombre abreviado de la cuenta e incluir en la información básica el nombre com-pleto de la Universidad Nacional de Colombia que lo identifica como cuenta oficial.

Universidad Nacional de ColombiaOficina de Comunicación Estratégica e Imagen Institucional - Unimedios

Carrera 45 No. 26-85, EDIFICIO URIEL GUTIÉRREZ,Centro de Convenciones Alfonso López Pumarejo – Segundo NivelTeléfono: (57-1) 316 5000 Ext. 18397 - 18340 Telefax: Ext. 18341

Correo electrónico: [email protected]á, Colombia, Sur América

Referentes consultados

• Guía de usos y estilo en las redes sociales de la Generalidad de Cataluña, Departamento de la Presidencia. Generalidad de Cataluña, 2010.

• Libro Blanco de las redes sociales de la Universidad de Barcelona.UniversidaddeBarcelona,2012.

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