UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SAN LUIS POTOSÍ

Núcleo General ll: Comunicación e Investigación

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

Tema: Variable de la mezcla de la mercadotecnia que más influye en la

compra de un teléfono celular.

Integrantes:

Espinoza Trillo Montserrath Pérez Vélez David Gerardo Ramírez Arriaga Tania Michelle

San Luis potosí, S.L.P a 17 de Febrero del 2015

Introducción

La mezcla de mercadotecnia es parte del nivel estratégico del marketing, en el cual los planes se transforman en programas concretos para que una organización pueda acceder al mercado con productos satisfactores que den respuestas a necesidades o deseos.

El objetivo del marketing es la colocación exitosa de productos en el mercado.

Nosotros tenemos muchas opciones, nos venden de todo, la telefonía celular se ha vuelto muy importante para nosotros, por ello cada vez hay más innovaciones en equipos así como también en marcas. Una de las más importantes es Samsung.

Tema: Variable de la mezcla de la mercadotecnia que más influye en la compra de un teléfono celular.

Justificación

De acuerdo a cifras de la COFETEL (Comisión Federal de Telecomunicaciones),

en México hay 95.5 millones de líneas telefónicas celulares, es decir el 85% de los

mexicanos tiene un dispositivo móvil, de los cuales, el 17% es smartphone

(teléfonos que además de hacer llamadas, son plataforma para la descarga de

una infinidad de programas, llamados aplicaciones) y el 83% celular (IAB

MEXICO, 2012). Samsung, empresa japonesa con origen en 1938, productora de

teléfonos celulares e incluso aparatos electrónicos fabrica el 31% de Smartphones

del mundo (BYEMOVIL, 2013) y de acuerdo a distintas investigaciones de

mercado se sabe que en el año 2014 la empresa se posiciono con un 30% de

ventas arriba de su competencia.

Hoy en día el hecho de tener un teléfono celular es de gran ventaja, pues la

principal razón es que complementan a una computadora personal. El uso de

datos desde dispositivos móviles se incrementa en momentos precisos: a la hora

del traslado hacia el trabajo e incluso durante la hora de la comida y antes de

dormir. Samsung ha sabido con el tiempo como atraer aquellas personas que por

su mente ha pasado realizar la compra de un teléfono celular, y ayudado por su

innovación se está manteniendo como una de las marcas preferidas para los

consumidores, aunque por otro lado la competencia es difícil, así que Samsung

tiene que mantener o seguir creando las mejores estrategias para seguir

consolidándose como uno de los preferidos de acuerdo a lo que piden sus clientes

aplicándolos a su producto, precio, plaza y promoción.

Delimitación: Celulares de la marca Samsung

Territorialidad: San Luis Potosí, S.L.P.

Temporalidad: Enero 2015 a Mayo 2015

Objeto: Celulares marca Samsung

Sujeto: Jóvenes de 15-25 años

Preguntas de investigación

1. ¿En qué consiste la mezcla de la mercadotecnia?2. ¿Qué es lo que convence a una persona comprar un celular marca

Samsung?3. ¿Por qué Samsung registra ventas muy altas en los últimos tiempos?4. ¿Para qué se compra hoy en día un teléfono celular?

Teoría

A mediados de la década de los '60, el Dr. Jerome McCarthy introdujo el concepto de las 4 P's, que hoy por hoy, se constituye en la clasificación más utilizada para estructurar las herramientas o variables de la mezcla de mercadotecnia.

El ranking de “Las 100 mejores marcas globales” y publicado anualmente la prestigiosa revista de negocios “Business Week”, ubicó a Samsung Electronics en la posición número 19, con lo que alcanzó el puesto más alto de su historia.

Objetivo General

Analizar porque los consumidores de teléfonos celulares de la capital de San Luis Potosí han consolidado en los últimos meses a Samsung, como uno de los mejores productores de teléfonos celulares en el mercado mediante su mezcla de mercadotecnia.

Objetivos específicos

1. Determinar la importancia que se le da a cada “P” de la mezcla de la mercadotecnia según la edad de os consumidores (entre 15 y 25 años) al efectuar su compra.

2. Identificar cual “P” de la mezcla de la mercadotecnia es la que le ha dado el éxito a Samsung en sus ventas.

Hipótesis

Las características de un celular como mayor acceso a redes sociales (promoción), eficiente sistema operativo (producto), costo del mismo (precio) y lugar donde se ofrece (plaza) impactan en la decisión de compra de celulares Samsung en los consumidores jóvenes de 15 a 22 años en la ciudad de San Luis Potosí.

Variable dependiente

Decisión de compra de celulares Samsung

Variable independiente

Características de un celular (4 P´s)

Unidad de análisis

Consumidores jóvenes de 15 a 25 años de la ciudad de San Luis Potosí.

Diseño de investigación

El diseño de la presente investigación está compuesto de la siguiente manera:

Investigación Mixta. Se realiza una investigación de enfoque mixta ya que se utilizan partes de la cualitativa como de la cuantitativa.

No experimental. Ya que no se experimentará con ninguna especie, persona u objeto.

Transeccional. Los datos son recolectados en un solo momento, en un tiempo único y se describirán y analizaran las variables.

Descriptiva. Al establecer la hipótesis se medirán el grupo de personas de acuerdo a las variables establecidas en la misma hipótesis.

Técnicas de Investigación

Entrevistas;Durante la investigación se entrevistará a una parte de usuarios de celulares Samsung para conocer sus experiencias con el producto.

Encuestas;Se realizan una serie de encuestas de acuerdo a nuestro sujeto de estudio.

Recopilación y análisis de datos documentales; Se analizan los datos recaudados y al tenerse la información se comprueba si coincide la hipótesis planteada.

CRONOGRAMA

Actividades Enero Febrero Marzo Abril Mayo

Seleccionar el temaPlanteamiento(Delimitación, objetivos, preguntas de investigación y justificación)HipótesisDiseño de investigaciónMarco TeóricoAplicación de técnicas de investigaciónOrganización de datosInterpretación de resultadosRedactar informePresentación de los resultados

BibliografíaBYEMOVIL. (14 de Febrero de 2013). Obtenido de BYEMOVIL: http://byemovil.com/samsung-

fabrica-el-31-porciento-smartphones-del-mundo

IAB MEXICO. (26 de Septiembre de 2012). Obtenido de IAB MEXICO: http://www.iabmexico.com/usos_habitos_mobile

Lista de cotejo para protocolo de investigación

Materia: Curso Núcleo General 2

Nombre del maestro: Guadalupe Palmer De los Santos

Fecha:17 de febrero de 2015 Nombre del estudiante (s):Espinoza Trillo MontserrathPérez Vélez David Gerardo

Ramírez Arriaga Tania Michelle

Grupo: E15-007 Carrera: Mercadotecnia Internacional

Nombre de la investigación: Variable de la mezcla de la mercadotecnia que más influye en la compra de un teléfono celular.

Elemento Puntuación PuntuaciónObtenida

SI NO Observaciones

Introducción 1 ptsProblematización corregida

Justificación Preguntas de investigación Objetivos, general y específico

6 pts

Hipótesis, identificando variables y unidad de análisis corregida

3 pts

Diseño de investigación corregido Enfoque Diseño Técnicas

5 pts

Cronograma 2ptsPaginado, letra arial 12, justificado, redacción y ortografía 1 ptsBibliografía 2 ptsTotal 20%