Propuesta de una Arquitectura Orientada a Regulaciones (AOR) para Mejora de la Gestión Empresarial...

ESCUELA DE POST GRADO

DOCTORADO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

«Propuesta de una Arquitectura Orientada a

Regulaciones (AOR) para Mejorar la Gestión

Empresarial en las PYMES»

Aland Bravo Vecorena

1

UNIVERSIDAD NACIONAL

“HERMILIO VALDIZAN”

1. El Problema de Investigación

2. Marco Teórico

3. Marco Metodológico

4. Resultados

5. Discusión de Resultados

6. Bibliografía

7. Anexos

AGENDA

Motivación de la Tesis

3

El Problema de Investigación

4

Índices de Infraestructura en las Regiones del Perú 2010

Departamento Ranking 2010 Ranking 2008

Lima y Callao 1 84.85 1 84.46

Arequipa 2 35.51 2 34.72

Ica 3 31.25 4 33.26

Lambayeque 4 29.96 3 33.50

Tacna 5 25.81 7 23.91

Moquegua 6 24.34 5 26.27

La Libertad 7 23.97 6 24.24

Ancash 8 21.99 11 18.36

Tumbes 9 21.14 9 21.36

Piura 10 20.84 8 22.38

Cusco 11 19.98 10 20.87

Junín 12 17.55 12 17.75

Madre de Dios 13 16.88 16 11.42

Puno 14 16.66 13 14.46

Loreto 15 16.27 17 10.79

Ucayali 16 15.03 15 12.35

San Martín 17 12.67 18 9.74

Cajamarca 18 11.35 14 12.53

Ayacucho 19 9.54 21 8.83

Huánuco 20 8.44 20 9.11

Pasco 21 8.42 22 8.60

Amazonas 22 5.21 24 5.17

Apurímac 23 5.17 23 5.25

Huancavelica 24 4.61 19 9.14

Problema Principal:

¿Cómo influye la arquitectura orientada a

regulaciones (AOR) en la mejora de la

gestión empresarial de las PYMES, que en

particular produjo efectos positivos en la

mejora de la gestión empresarial de la

empresa AVB-TECH durante el año 2010?

Problemas Específicos

5

¿Cómo influye el uso de las metodologías de dirección AOR en la mejora de integración de metodologías adaptadas al entorno de las PYMES, que en particular produjo efectos positivos en la empresa AVB-TECH?

¿Cómo influye el uso de tecnologías de soporte AOR en la mejora de la automatización digital de las PYMES, que en particular produjo efectos positivos en la empresa AVB-TECH?

¿Cómo influye el uso de infraestructuras de regulación AOR en la mejora de la calidad continua de las PYMES, que en particular produjo efectos positivos en la empresa AVB-TECH?

¿Cómo influye el uso de líneas de desarrollo AOR en la mejora del perfil de las PYMES, que en particular produjo efectos positivos en la empresa AVB-TECH?

Objetivo General

6

Demostrar la influencia de la arquitectura

orientada a regulaciones (AOR) en la mejora de

la gestión empresarial de las PYMES a partir del

efecto positivo que tuvo la aplicación de la AOR

en la gestión de la empresa AVB-TECH durante

el año 2010.

Objetivos Específicos

7

Demostrar la influencia en la integración de metodologías adaptadas al entorno de las PYMES mediante el uso de metodologías de dirección AOR, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010

Demostrar la influencia en la mejora de la automatización digital de las PYMES mediante el uso de tecnologías de soporte AOR, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010.

Demostrar la influencia en la mejora de la calidad continua de las PYMES mediante el uso de infraestructuras de regulación AOR, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010.

Demostrar la influencia en la mejora del perfil de las PYMES mediante el uso de líneas de desarrollo AOR, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010.

Hipótesis de Trabajo

8

Ha: Hipótesis de Trabajo: “La implantación del modelo de la arquitectura orientada a regulaciones AOR tendrá influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión de las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010”.

Ho: Hipótesis Nula: “La implantación del modelo de la arquitectura orientada a regulaciones AOR no tendrá influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión de las PYMES, que en particular no tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH durante el año 2010”.

Hipótesis Alternativas Específicas

9

“La implementación del uso de metodologías de dirección AOR tendrá una influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión en las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH”.

“La implementación del uso de tecnologías de soporte AOR tendrá una influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión en las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH”.

“La implementación del uso de infraestructuras de regulación AOR tendrá una influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión en las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH”

“La implementación del uso de líneas de desarrollo AOR tendrá una influencia significativa en la mejora de los resultados de gestión en las PYMES, que en particular tuvo un efecto positivo en la empresa AVB-TECH”

Variables de Trabajo

10

Dimensiones de la Variable

Interviniente

11

Metodologías de dirección.

Tecnologías de soporte.

Infraestructuras de

regulación.

Líneas de desarrollo.

Detalle de las Dimensiones

12

Dimensión I: Resultado obtenido por las metodologías de dirección AOR.

Gestión ágil.

Gestión eficiente.

Indicadores:

Tiempo de respuesta al cliente.

Celeridad en trámites documentarios.

Dimensión II: Resultado obtenido por las tecnologías de soporte AOR.

Enfoque de negocios orientado al cliente.

Indicadores:

Aumento de enlaces de navegación de la página web.

Aumento de canales de comunicación cliente – empresa.

Dimensión III: Resultado obtenido por infraestructuras de regulación AOR

Cumplimiento de estándares de gestión por procesos.

Indicadores:

Elaboración de tabla ASME del proceso de atención al cliente.

Dimensión IV: Resultado obtenido por líneas de desarrollo AOR

Desarrollo de procesos de atención al cliente.

Indicadores:

Claridad en la asignación de roles.

Claridad en la asignación de responsabilidades.

Limitaciones

13

Tipo de

Limitaciones

Detalle

Limitaciones

de Tiempo

El estudio de investigación se realizó durante el año 2010 en el

que se aplicó experimentalmente la AOR, evaluando su

impacto durante el año 2011; posteriormente se desarrolló la

extrapolación en prospectiva al universo de las PYMES

durante el año 2012, fecha que se concluyó con la

investigación.

Limitaciones

de Espacio o

Territorio

La propuesta de la AOR se aplicó a una PYME del sector TIC,

en la empresa AVB-TECH, ubicada en la ciudad de Lima, que

es una muestra representativa de las PYMES en el país. De

modo tal que esta investigación está limitada al Perú, sin

descartar su aplicabilidad bajo ciertas adaptaciones a las

PYMES del continente Americano.

Limitaciones

de Recursos

Debido a las limitaciones de recursos financieros para la

realización del proyecto de investigación; no se pudo aplicar

experimentalmente la AOR a las PYMES de otros sectores,

ello sumado a las limitaciones de tiempo para recortar el

alcance de la investigación, de modo que se coincida con el

tiempo de desarrollo de las asesorías de los cursos de Tesis I,

II, III y IV, del programa de Doctorado en Gestión Empresarial

de la UNHEVAL.


2. Marco Teórico


4. Resultados


6. Bibliografía

7. Anexos

AGENDA

Antecedentes Históricos

15

Fase Periodo Enfoque Negocio Tecnología Herramientas

/

Habilitadores

Era Industrial 1750 -

1960

Especialización

de la labor.

Productividad

en la tarea.

Reducción de

Costo.

Jerarquía

Funcional.

Dirección y

Control.

Línea de

Ensamblaje.

Mecanización.

Estandarización.

Administración

Específica.

Ciclo de

Mejoramiento

PDCA.

Modelamiento

Financiero.

Era de la Información

1ra Ola:

Mejoramiento

de Proceso

70 - 80 Gestión de la

Calidad.

Flujo Continuo.

Eficiencia de la

tarea.

Empresas

Multi-

Industriales.

Línea de

Organización

de Negocio.

Combinaciones

y

Adquisiciones.

Automatización

Computarizada.

Sistemas de

Gestión de

Información.

MRP

(Planificación de

Requerimientos

de Materiales)

TQM.

Control

Estadístico de

Procesos.

Métodos de

Mejoramiento de

Procesos.

2da Ola:

Reingeniería

de Procesos

1990 Innovación de

Procesos.

Mejores

Prácticas.

Mejor, Rápido,

Barato.

Organización

departamental.

Procesos

EndtoEnd.

Premisas de

Valor:

Velocidad del

Mercado,

Intimidad del

Cliente.

Excelencia

Operacional.

Arquitectura

Empresarial.

ERP.

CRM.

Gestión de la

Cadena de

Suministro.

Costeo basado

en Actividad.

Six Sigma.

Compra vs.

Construcción.

Rediseño de

Procesos /

Métodos de

Reingeniería.

3ra Ola:

Gestión por

Procesos de

Negocio

2000 Evaluaciones,

Adaptabilidad y

Agilidad.

24x7 Negocio

Global.

Transformación

Continua.

Organización

Interconectada.

Competencia.

Crecimiento

del Mercado.

Efectividad del

Proceso sobre

Integración de

Aplicaciones

Empresariales.

Arquitectura

Orientada a

Servicios.

Software de

BalancedScorec

ard.

Servicio Propio y

Personalización.

Outsourcing, Co-

Sourcing, In-

Sourcing.

Mejoras Planteadas

16

Parámetros de

Comparación

Arquitectura

Orientada a

Servicios

Arquitectura

Orientada a

Regulaciones

Comentarios

Metodologías de

Dirección

No está definido. PMBOK, RUP,

CMMI, etc.

La AOR es un

modelo

integrador

basado en

sistemas

isomorfos

MSV orientado

a la Gestión

Empresarial.

Tecnologías de Soporte Depende del

proyecto.

J2EE, .NET,

BPEL, PHP, etc.

Infraestructuras de

Regulación

No está

claramente

definido.

ISO, ITIL, COBIT,

6 SIGMA, NTP,

etc.

Líneas de Desarrollo ERP, CMS. BPM, BI, ESB,

etc.

Soporte a Futuras

Mejoras

No Si

Evolución de la Propuesta

17

3ra Ola:

Gestión por

Procesos de

Negocio

2000 Evaluaciones,

Adaptabilidad y

Agilidad.

24x7 Negocio

Global.

Transformación

Continua.

Organización

Interconectada.

Competencia.

Crecimiento

del Mercado.

Efectividad del

Proceso sobre

Eficiencia de

Recursos.

Efectividad

Organizacional

sobre

Eficiencia

Operacional.

Integración de

Aplicaciones

Empresariales.

Arquitectura

Orientada a

Servicios.

Software de

Administración del

Rendimiento.

Sistemas BPM

(BPMS).

BalancedScorec

ard.

Servicio Propio y

Personalización.

Outsourcing, Co-

Sourcing, In-

Sourcing.

Métodos BPM.

4ta Ola:

Gestión por

Procesos

Regulatorios

2010 Inter

operatividad

entre empresas

y gobierno

Organización

interconectada

a nivel nacional

e internacional.

Arquitectura

Orientada a

Regulaciones

(AOR).

Visión 3D

Empresarial.

AOR como Mejora al MSV

18

Funciones de Viabilidad:

• Identidad

• Planeación

• Auditoria

• Dirección

• Coordinación

• Operación

Mejora del Modelo del Sistema Viable con

la Arquitectura Orientada a Regulaciones

Cabeza

Cuerpo

Generalización de la AOR

Funciones de la Sistémica

Organizacional AOR-MSV

Detalles del Macro Proceso AOR-MSV

22

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Sistema Reproductor Macro Proceso de Recursividad Sistémica

Sistema Inmunológico Macro Proceso de Monitoreo Regulatorio

Sistema Hormonal o Endocrino Macro Proceso de Evolución Cibernética Organizacional

Sistema Nervioso Macro Proceso de Coordinación Organizacional

Sistema Excretor o Urinario Macro Proceso de Gestión de Legajo Institucional

Sistema Circulatorio Macro Proceso de Mejora Contínua

Sistema Respiratorio Macro Proceso de Comunicación Organizacional

Sistema Digestivo Macro Proceso de Gestión de Capacidades Humanas

Sistema Óseo Macro Proceso de Mejoramiento de Infraestructura

Sistema Muscular Macro Proceso de Servicio al Usuario

N°Ente Humano Ente Institucional

Detalle de los Sistemas Humanos Detalle de los Macro Procesos

Análisis Funcional AOR-MSV

23

Antecedentes: El concepto de Meme (mímica) fue propuesto por

Richard Dawkins en “El Gen Egoísta” 1976, y expuesto en el libro de “La Tercera Cultura” de John Brockman.

Propuesta: Crear una máquina que permita grabar y procesar

el Meme propuesto por Dawkins, tanto para las empresas como para los individuos.

Está basado en las técnicas de la transformada de Fourier, transformada Wavelet y las Redes Neuronales.

El Meme-Espectro-Grama

Metodologías de Dirección


Do(f1) – do#(f2) - Re(f3) – Re#(f4) - Mi(f5) – Fa(f6) – fa#(f7) - Sol(f8) – Sol#(f9) - La(f10) –

La#(f11) - Si(f12)

f1->Sin ISO, f2->(PMBOK-PMP), f3->(CBOK-ABPMP), f4->(RUP)

f5->ISO9000 (Gestión de la Calidad), f6->ISO14000(Gestión Ambiental),

f7->ISO50001(Gestión Energética), f8->ISO31000(Gestión de Riesgos),

f9->ISO26000(Responsabilidad Social), f10->ISO27001(Seguridad de la

Información),

f11->ISO10002(Satisfacción del Cliente),

f12->ISO28000 (Seguridad en la Cadena de Aprovisionamiento),

Conceptos del Meme-Espectro-

Grama

Frecuencias

Primera octava: ---------------

Do 1: 65,406

Do# 1: 69,296

Re 1: 73,416

Re# 1: 77,782

Mi 1: 82,407

Fa 1: 87,307

Fa# 1: 92,499

Sol 1: 97,999

Sol#1: 103,826

La 1: 110

La# 1: 116,541

Si 1: 123,471



Líneas de Desarrollo

Infraestructura

s de

Regulación

Tecnologías

de Soporte

Soprano (5ta) -

> MdD

Barítono (2da)-> LdD

Tenor (3ra)->

IdR

Contralto

(4ta) -> TdS

Bajo (1ra) -> Entorno


STFT STWT

MdD-5taO TdS-4taO IdR-3raO LdD-2daO E -1raO

Do(f1) – do#(f2) - Re(f3) – Re#(f4) - Mi(f5) – Fa(f6) – fa#(f7) - Sol(f8) – Sol#(f9) - La(f10) –

La#(f11) - Si(f12)

Formato de Estandarización en

Frecuencias del Meme-Espectro-Grama

MdD-5taO

TdS-4taO

IdR-3raO

LdD-2daO

E -1raO


Tecnologías de Soporte

Infraestructuras de Regulación

Líneas de Desarrollo

Entorno

Meme-Espectro-Grama Item Nota Octava Frecuencia Entorno Octava Frecuencia LdD Octava Frecuencia IdR Octava Frecuencia TdS Octava Frecuencia MdD

1 Do 1 65.4064 Sin E 2 130.8128 Sin LdD 3 261.6256 Sin ISO 4 523.2511 Sin TdS 5 1046.5 Sin MdD

2 Do# 1 69.2957 E-P 2 138.5913 Bienes 3 277.1826 ISO9000 4 554.3653 PW 5 1108.7 PMBOK

3 Re 1 73.4162 E-M 2 146.8324 Servicios 3 293.6648 ISO14000 4 587.3295 RS 5 1174.7 CBOK

4 Re# 1 77.7817 E-G 2 155.5635 3 311.127 ISO50001 4 622.254 SL 5 1244.5 RUP

5 Mi 1 82.4069 E-SG 2 164.8138 3 329.6276 ISO31000 4 659.2551 AOS 5 1318.5 TQM

6 Fa 1 87.3071 2 174.6141 3 349.2282 ISO26000 4 698.4565 AOR 5 1396.9 CBA

7 Fa# 1 92.4986 2 184.9972 3 369.9944 ISO27001 4 739.9888 5 1480 6-Sigma

8 Sol 1 97.9989 2 195.9977 3 391.9954 ISO10002 4 783.9909 5 1568 RdP

9 Sol# 1 103.8262 2 207.6523 3 415.3047 ISO28000 4 830.6094 5 1661.2 BSC

10 La 1 110 2 220 3 440 4 880 5 1760 BPM

11 La# 1 116.5409 2 233.0819 3 466.1638 4 932.3275 5 1864.7

12 Si 1 123.4708 2 246.9417 3 493.8833 4 987.7666 5 1975.5

Meme-grama

Ventajas:

• Detección de patrones empresariales por cada dimensión:

• Metodologías de Dirección

• Tecnologías de Soporte

• Infraestructuras de Regulación

• Líneas de Desarrollo

• Procesamiento computacional del mercado, empresa e individuo

• Aplicación de técnica de IA (Redes Neuronales) para pronosticar el futuro

El Meme-Espectro-Grama un camino

para descubrir el Futuro

Vector

de

entrada

x

Neuronas o

unidades

de entrada x Perceptron multicamada

(.)

Neuronas

de

salida y

(.)

(.)

(.)

(.)

(.)

Neuronas

escondidas

z

1ª

camada

de pesos

2ª camada

de pesos

Vector

de

salida y

w1 w2

Aplicación de las Wavelets en los

Meme-Espectro-Gramas

Via Narrow Window Via Wide Window

dts

ttx

sss xx

*1 , ,CWT

Translation

(The location of

the window)

Scale

Mother Wavelet

Descomposición de los

Meme-Espectro-Gramas

0-1000 Hz

D2: 250-500 Hz

D3: 125-250 Hz

Filter 1

Filter 2

Filter 3

D1: 500-1000 Hz

A3: 0-125 Hz

A1

A2

X[n]

512

256

128

64

64

128

256 S S

A1

A2 D2

A3 D3

D1


2. Marco Teórico


4. Resultados


6. Bibliografía

7. Anexos

AGENDA

Método de Aplicación de la AOR

36

Paso 1: Análisis, diseño e implementación de las Metodologías de Dirección de la Empresa. En este paso se realiza un análisis situacional de la empresa y se definen las metodologías a emplear para dicho análisis. Usualmente se aplican las siguientes metodologías:

Análisis de Causa y Efecto vía Enfoque de Marco Lógico (EML).

Análisis FODA, 5W-1H (What, Why, Who, Where, When, How).

Análisis de Benchmarking.

Análisis de la Cadena de Valor.

Herramientas de Calidad, tales como QDF, 5S, etc.

BSC entre otros.

Adaptación de la AOR para PYME

37

Marco Metodológico de la AOR

38

Paso 2 de la AOR

39

Paso 2: Análisis, diseño y adecuación de las

Tecnologías de Soporte de la Empresa. Este

paso se orienta a la mejora de los procesos tanto

a nivel estratégico como operativo. Dentro del

espectro metodológico a este nivel, se ha

considerado una variante del BPM con enfoque

de Simplificación Administrativa GTZ e

Inteligencia de Negocios (BI) para aplicarlo a la

empresa AVB-TECH, como prueba de concepto,

en el cual se va a validar el escenario

metodológico.

Modelado Flujograma para BPM

40

Paso 3 de la AOR

41

Paso 3: Análisis, diseño e implementación de las Infraestructuras Regulatorias. En este paso se busca alinear las iniciativas estratégicas implementados vía las tecnologías de soporte, con las tendencias de mejores prácticas a nivel internacional, nacional y local. Focalizando su interés regulatorio en los siguientes componentes:

Recursos de Personas.

Recursos de Software.

Recursos de Hardware.

Recursos de Redes.

Recursos de Datos.

Recursos de Procesos.

Paso 4 de la AOR

42

Paso 4: Análisis, diseño y despliegue de las Líneas de Desarrollo Empresarial. Esta dimensión metodológica de la AOR está orientado a afianzar las unidades del núcleo de negocio, de modo que permita una reingeniería constante en los productos materializados en bienes y servicios de la empresa y su correspondiente medición de satisfacción del cliente para servir como realimentación metodológica, volviendo al paso 1. Para el caso de la empresa AVB-TECH, se afianzó sus unidades de negocio basado en el enfoque de evaluación de resultados expresados en la satisfacción del cliente vía una adecuación del Cuadro de Mando Integral BSC.

Modelando la Sistémica

Organizacional de la AOR

43

Estrategia de Negocio

Colaboradores Colaboradores

Sistemas de Información basado en TIC

Gestión Empresarial

OrganizaciónControl y

Monitoreo

Optimización

Proceso de Innovación

Proceso de Planificación de Productos

Proceso de Desarrollo de

Productos

Proceso de Gestión de Almacén

Proceso de Marketing

Proceso de Servicio de Posventa

Modelo de Pronósticos Evaluados para el Análisis de

la Oferta y Demanda de la PYME TIC

44

Técnicas de Pronóstico

Modelos Cualitativos

Modelos de Series de Tiempo

Modelos Causales

Método de Entrevista Delphi

Consultas a Proveedores

Método de Encuestas

Promedio Móvil

Suavizamiento Exponencial

Proyección de Tendencias

Regresión Simple

Regresión Múltiple

Esquema de Población y Muestra

45

Muestra

Población

MuestraRepresentatividad

Generalización de Resultados

Detalles de la PYME TIC e

Instrumentos de Investigación

46

PERSONAL / CARGO CANTIDAD

Gerente General 1

Ventas 1

Operaciones 1

Contador 1

TOTAL 4

TÉCNICA INSTRUMENTO OBSERVACIONES

Entrevista Guía de entrevista Se utilizó una hoja de ruta en las entrevistas.

Encuesta Cuestionario Sirvió para formular las preguntas

relacionadas a la investigación.

Análisis

documental

Guía de análisis

documental

Se utilizó para recopilar la información de

textos, libros, revistas, informativos, Internet

entre otros.

Diagnóstico de Macro Procesos

AOR-MSV de la PYME AVB-TECH

47

Diagnóstico de Priorización de

Procesos de la PYME AVB-TECH

48


2. Marco Teórico


4. Resultados


6. Bibliografía

7. Anexos

AGENDA

Resultados de la AOR

50

Áreas

Metodología de Dirección Tecnología de Soporte

P1 P2 P3 P4 P5 P6

Pre

Pos

t Pre

Pos

t Pre

Pos

t Pre

Pos

t Pre

Pos

t Pre

Pos

t

Gerencia 5 5 1 3 1 3 2 4 4 5 4 5

Operacione

s 4 5 1 3 1 4 1 4 2 4 2 4

Administrati

vo 3 4 1 3 2 4 2 4 3 4 3 4

Promedio 4

4.6

7 1 3

1.3

3

3.6

7

1.6

7 4 3

4.3

3 3

4.3

3

Áreas

Infraestructura de

Regulación Líneas de Desarrollo

P7 P8 P9 P10 P11 P12

Pre

Pos

t Pre

Pos

t Pre

Pos

t Pre

Pos

t Pre

Pos

t Pre

Pos

t

Gerencia 4 5 4 5 4 5 3 4 3 5 4 5

Operaciones 3 4 3 4 3 4 3 4 3 5 4 5

Administrati

vo 3 4 3 4 2 4 3 4 4 4 3 4

Promedio

3.3

3

4.3

3

3.3

3

4.3

3 3 4.3 3 4

3.3

3

4.6

7

3.6

7

4.6

7

Cuadros Comparativos

51

Resultado AOR

52


2. Marco Teórico


4. Resultados


6. Bibliografía

7. Anexos

AGENDA

Discusión de Resultados

54

Análisis Funcional de la Estructura

Organizacional de la PYME AVB-TECH

55



56



57

Análisis de la Sistémica Organizacional

de la PYME AVB-TECH

58

0

2

4

6

8

10

EstratégicoOperativo

Apoyo

10

5

4

Análisis de los Sub Procesos AVB-TECH

Estratégico 53%

Operativo 26%

Apoyo 21%

Porcentaje de los Sub Procesos AVB-TECH

Estratégico

Operativo

Apoyo


2. Marco Teórico


4. Resultados


6. Bibliografía

7. Anexos

AGENDA

Bibliografía

60

[1] Tom Debevoise y Rick Geneva (2008): “The Microguide Process Modeling in BPMN”, Editorial: Tipping Point.

[2] Abimael Adam Francisco Paredes (2009): “El Cuadro de Mando Integral y la Gestión Administrativa de las PYMES en la Provincia de Huánuco 2006 - 2007”, Escuela de Post Grado UNHEVAL.

[3] Msc. Pedro Alberto Bellido Sánchez (2008): “Costos ABC”, Editorial: Instituto de Investigación El Pacífico.

[4] Peter Senge (2008): “La Quinta Disciplina”, Editorial Granica.

[5] Tong KaIok, Kent (2010): “Developing Web Services with CXF and Axis2”, Tip Tep Development Publisher.

[6] Anil Gurnani (2009): “Web Developing with TIBCO General Interface”, Addison-Wesley.

[7] Maximiliano Firtman (2008): “Ajax Web 2.0 para Profesionales”, Alfaomega Grupo Editor.

[8] Jason E. Sweat (2008): “PHP | architect’s Guide to PHP Design Patterns”, Nanobooks Editor.

[9] Mathias Weske (2010): “Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures”, Springer Editor.

[10] Robert S. Kaplan, David P. Norton (2001): “Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral para Implantar y Gestionar su Estrategia”, Harvard Business SchoolPressEditor.

[11] Stuart Crainer, Gary Hamel (2005): “Los 50 Mejores Libros de Gestión Empresarial”, Deusto Editores.

[12] María Del Carmen Martínez Guillén (2003): “La Gestión Empresarial: Equilibrando Objetivos y Valores”, Díaz De Santos Editores.

Bibliografía

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[13] José Manuel Barreiro Fernández, José Alberto Diez de Castro, Begoña Barreiro Fernández, Emilio Ruzo Sanmartín, Fernando Losada Pérez(2003): “Gestión Científica Empresarial: Temas de Investigación Actuales”, NetbibloEditores.

[14] Manuel Robles (2001): “La (Indi)Gestión Empresarial”, Diaz De Santos Editores.

[15] Domingo Valhondo(2003): “Gestión del Conocimiento: Del Mito a la Realidad”, Diaz De Santos Editores.

[16] José Antonio Pérez Fernández de Velasco (2010): “Gestión por Procesos”, Editorial ESIC.

[17] Juan F. Pérez – Carballo Veiga(2010): “Control de la Gestión Empresarial: Texto y Casos”, Editorial ESIC.

[18] Jakob Freund, BerndRucker, BernhardHitpass (2011): “BPMN 2.0: Manual de Referencia y Guía Práctica”, Editorial CAMUNDA.

[19] Roberto Carballo (2011): “Innovación y Gestión del Conocimiento”, Díaz De Santos Editores.

[20] John Fraser, Betty Simkins(2010): “Enterprise Risk Management: Today’s Leading Research and Best Practices for Tomorrow’s Executives”, Wiley Editor.

[21] Mariano H. Sabatino (2010): “Manual de Márketing con Office”, Editorial Omicron.

[22] Murray R. Spiegel, PhD., John J. Schiller, PhD., R. AluSrinivasan PhD.(2010): “Teoría y Problemas de Probabilidad y Estadística”, Editorial Mc Graw Hill.

[23] Howard B.Christensen(2010): “Estadística Paso a Paso”, Editorial Trillas.

[24] César A. Bernal(2010): “Metodología de la Investigación: Administración, Economía, Humanidades y Ciencias Sociales”, Editorial Prentice Hall.

Bibliografía

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[25] Barry Render, Ralph M. Stair, Michael Hanna(2010): “Métodos Cuantitativos para los Negocios”, Editorial Pearson Education.

[26] Luis Néstor Miranda Rivera (2010): “Seis Sigma: Guía para Principiantes”, Editorial Panorama.

[27] Emma Barreno, Jorge Chue, Rosa Millones, Félix Vásquez, Carlos Castillo. (2009): “Estadística Aplicada”, Fondo Editorial de la Universidad de Lima.

[28] Juan Estela y Nalvarte. (2012): “Microeconomía y Toma de Decisiones”, Fondo Editorial de la Universidad Nacional HermilioValdizán de Huánuco.

[29] Carmen Fuentelsaz Gallego, M. Teresa IcartIsern,Anna M. Pulpón Segura. (2010): “Elaboración y Presentación de un Proyecto de Investigación y una Tesina”, Fondo Editorial de la Universidad de Barcelona - España.

[30] Anthopoulos, L. G., Gerogiannis, V., Fitsilis P. (2010): “The Impact of Enterprise Architecture-s Abscense in E-Government Development: The Greek Case”, Information Society (I-Society), 2010 International Conference IEEE – Dubai, United Arab Emirates.

[31] Página web del Instituto de Ingenieros Electricistas y Electrónicos (IEEE).http://www.ieee.org/index.html

[32] Dr. Juan Carlos Valda (2009): Catálogo de Deficiencias Gerenciales en las PYMES, Link:http://manuelgross.bligoo.com/content/view/475267/Pymes-Un-catalogo-de-deficiencias-gerenciales.html

http://www.ieee.org/index.html

http://manuelgross.bligoo.com/content/view/475267/Pymes-Un-catalogo-de-deficiencias-gerenciales.html

















2. Marco Teórico


4. Resultados


6. Bibliografía

7. Anexos

AGENDA

Código Memegráfico en Matlab

64

Escenarios de Simulación Wavelet para la PYME-TIC AVB-TECH.

%1ra Octava

Do1=65.4064;DoSos1=69.2957;Re1=73.4162;ReSos1=77.7817;Mi1=82.4069;Fa1=87.3071;

FaSos1=92.4986;Sol1=97.9989;SolSos1=103.8262;La1=110;LaSos1=116.5409;Si1=123.4708;

%2da Octava



%3ra Octava



%4ta Octava



%5ta Octava


FaSos5=1480;Sol5=1568;SolSos5=1661.2;La5=1760;LaSos5=1864.7;Si5=1975.5;

%Señal Memegrafica de 1ra Octava

for i=0:0.001:1

%disp(i);

n=round(i*1000+1);

if i<0.25

%disp('Hola ');

y1(n)=sin(2*pi*DoSos1*i);

end

if i<0.5

y1(n)=sin(2*pi*DoSos1*i)+sin(2*pi*Re1*i);

end

if i<0.75


end

if i<1


end

Analizador de Sistémica

Organizacional AOR

65

Aland Bravo Vecorena

[email protected]

66

Gracias

mailto:[email protected]

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