PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA PARA CURSO DE...

PPRROOGGRRAAMMAACCIIÓÓNN DDIIDDÁÁCCTTIICCAA

PARA CURSO DE PREPARACION PARA ELACCESO A CICLOS FORMATIVO S DE GRADO

SUPERIOR

EECCOONNOOMMÍÍAA DDEE LLAA

EEMMPPRREESSAACCUURRSSOO 22001155-- 22001166

II..EE..SS.. BBeeaattrriizz ddee SSuuaabbiiaaSSeevviillllaa

DDppttoo.. AAddmmiinniissttrraacciióónn yy GGeessttiióónnPPrrooffeessoorraa:: RReeyyeess RRoozzaalleemm PPéérreezz

ÍÍNNDDIICCEE

1. JUSTIFICACIÓN.

2. CONTENIDOS Y SU DISTRIBUCIÓN TEMPORAL.

3. CRITERIOS DE SUPERACIÓN DEL CURSO

1. JUSTIFICACIÓN

La materia de Economía de la Empresa forma parte, como materia específica de laopción A de las Pruebas de Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior. Habilita esta opciónpara acceder a ciclos de las familias de Administración, Comercio, Hostelería, etc. El curso alque se refiere la presente programación didáctica está regulado por Orden de 23 de Abril de2008 de la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía. Dicho curso tiene como objetivopreparar a su alumnado para la realización de la prueba de Economía de la Empresa. A tal finse disponen de dos clases semanales en horario de tarde, para un grupo.

La materia será impartida mediante apuntes que intentarán centrar loscontenidos básicos, comentando y subrayando las relaciones entre ellos, y realizandode forma continuada ejercicios prácticos que habitúen al alumnado al tipo de pruebacon el que se va a enfrentar. Se realizarán igualmente problemas numéricos cuando loscontenidos lo exijan.

La presente programación didáctica que va a desarrollarse a continuación,se estructurará en tres bloques de contenidos, que a su vez se subdividirán enunidades didácticas. En cada unidad se citarán, de forma sucinta, el o los principalesobjetivos, así como los contenidos conceptuales y los procedimientos a considerar, y,por último, el o los criterios de evaluación a aplicar. Igualmente, se propondrá unatemporalización para el curso. Por último, se realizarán ciertas consideraciones sobrelos requerimientos mínimos para la superación del curso.


Distinguimos tres bloques:

BLOQUE I: LA ACTIVIDAD ECONÓMICA: ASPECTOS GENERALES.

UNIDAD DIDÁCTICA 1: ECONOMÍA. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS. NECESIDADES YRECURSOS. ESCASEZ. COSTE DE OPORTUNIDAD Y FRONTERA DE POSIBILIDADES DE LAPRODUCCIÓN. (4 sesiones)

Contenidos conceptuales y procedimentales:

- La Economía como ciencia: concepto y características.- Necesidades. Jerarquía de las mismas.- Recursos: Bienes y Servicios. Cuadro de clasificación de los bienes.- El problema de la escasez: el coste de oportunidad.- La frontera de posibilidades de la producción.

Criterios de evaluación:

- Definir y caracterizar la economía como ciencia.- Definir el problema de la escasez y sus consecuencias para el desarrollo de la actividadeconómica.- Clasificar correctamente bienes.- Aplicar en casos prácticos el concepto de coste de oportunidad.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: AGENTES ECONÓMICOS. RELACIONES ENTRE ELLOS. (3 sesiones)


- Los agentes económicos: economías domésticas, empresas y Sector público.- Relaciones que se establecen entre los agentes económicos. Flujo circular de la renta.


- Reconocer las características básicas de los distintos agentes económicos.- Realizar un esquema de las relaciones que se desarrollan entre los agentes económicos y susconsecuencias para la actividad económica.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: FACTORES DE PRODUCCIÓN. (3 sesiones)


- Los factores de producción básicos: tierra, trabajo y capital.- Reparto de los factores y papel que juegan en la economía.


- Identificar los distintos factores de producción que participan en un proceso productivo.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: SISTEMAS ECONÓMICOS. ECONOMÍA DE MERCADO, CENTRALIZADA YMIXTA. SITUACION ACTUAL (4 sesiones)


- Los sistemas económicos: concepto.- La economía de mercado- La economía centralizada- La economía mixta- Situación actual de los sistemas económicos.


- Distinguir las distintas formas de resolver el problema básico de la economía en cada sistemaeconómico.- Caracterizar el sistema económico en el que viven los alumnos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5: MERCADO DE BIENES Y SERVICIOS. OFERTA Y DEMANDA. EQUILIBRIO.PRINCIPALES TIPOS DE MERCADOS SEGÚN OFERENTES Y DEMANDANTES. (4 sesiones)

Contenidos conceptuales y procedimentales:- El mercado de bienes y servicios: características.- Oferta y demanda. Punto de equilibrio.-Principales tipos de mercados según el número de oferentes y demandantes: competenciaperfecta, oligopolio, monopolio.

Criterios de evaluación- Exponer básicamente el concepto de oferta y demanda en el mercado, así como elmecanismo de fijación de precios, estableciendo gráficamente el punto de equilibrio.- Caracterizar los mercados en competencia perfecta e imperfecta (oligopolio y monopolio)

BLOQUE II: LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 6: EMPRESA Y EMPRESARIO. CONCEPTOS. ELEMENTOS DE LA EMPRESA.OBJETIVOS DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL. (4 sesiones)


- Conceptos de empresa y empresario.- Elementos de la empresa.- Objetivos de la actividad empresarial.


- Identificar qué es una empresa y un empresario y la diferencia entre ambos conceptos.- Describir los principales elementos comunes a las empresas.- Analizar los objetivos de la actividad empresarial, y en especial la maximización del beneficio.

UNIDAD DIDÁCTICA 7: CLASIFICACION DE EMPRESAS (1). TAMAÑO. SECTOR PRODUCTIVO.PROPIEDAD DEL CAPITAL. AMBITO DE ACTUACION. (5 sesiones)


- Clasificación de la empresa según distintos criterios:- Según su tamaño: análisis de las PYMES.- Según su sector productivo:- Según la propiedad del capital. Proceso de privatización- Según su ámbito de actuación: características de las multinacionales y concepto de

globalización.


- Clasificar una empresa según los distintos criterios estudiados- Explicar las ventajas e inconvenientes de las PYMES.- Analizar la actuación de las multinacionales en los mercados actuales y sus consecuenciaspara la globalización.- Identificar el sector productivo al que pertenece una empresa.- Explicar sucintamente el proceso de privatización.

UNIDAD DIDÁCTICA 8: CLASIFICACIÓN DE EMPRESAS (2). FORMA JURÍDICA. EMPRESARIOINDIVIDUAL. SOCIEDADES. (5 sesiones)


- Clasificación de empresas según su forma jurídica

- Empresario individual. Características.- Sociedad anónima y de responsabilidad limitada. Características.- Sociedad cooperativa. Características.- Sociedades laborales. Características.


- Establecer los distintos criterios para recomendar a un emprendedor la forma jurídica másadecuada para su empresa en supuestos debidamente caracterizados.- Clasificar una empresa según los distintos criterios estudiados.- Elaborar cuadros comparativos entre formas jurídicas según diversos criterios.

UNIDAD DIDÁCTICA 9 : ELEMENTOS DEL ENTORNO EMPRESARIAL. (2 sesiones)


- Elementos del entorno de la empresa: entorno próximo y general.


- Enumerar los distintos elementos del entorno próximo y del general de una empresa, y lainfluencia que tienen en su actividad, ante ciertos supuestos.

BLOQUE III: LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA.

UNIDAD DIDÁCTICA 10: FUNCIÓN PRODUCTIVA. PRODUCTIVIDAD. ESTRUCTURA DE COSTES.BENEFICIO Y UMBRAL DE RENTABILIDAD. (8 sesiones)


- La función productiva. Características.- La función de producción. Factores de producción.- La productividad: concepto, tipos y cálculo.- La estructura de los costes de la empresa. Costes fijos y variables.- El beneficio de la empresa. Cálculo del mismo. Margen de beneficio- Umbral de rentabilidad. Cálculo.


- Calcular la productividad de una empresa a partir de una serie de datos sobre su función deproducción, y su evolución en el tiempo a través de su tasa de variación.- Calcular el umbral de rentabilidad o punto muerto dada la estructura de costes e ingresos dela empresa.- Calcular el beneficio obtenido por una empresa dados una serie de datos sobre elfuncionamiento de la misma.

UNIDAD DIDÁCTICA 11: FUNCION COMERCIAL.VARIABLES DEL MARKETING-MIX. (4 sesiones)


- La función comercial. Características.-Variables del marketing-mix: producto, precio, distribución y comunicación.- Investigación demercados. Fases


- Conocer las características y la misión de la función comercial.- Identificar las variables del marketing-mix: producto, precio, distribución y comunicación opublicidad.- Identificar las distintas estrategias de formación del precio desarrolladas por la empresa.- Reconocer las técnicas de comunicación de masas más usadas por la empresa.- Enumerar las fases de la investigación de mercados.

UNIDAD DIDÁCTICA 12: FUNCION CONTABLE. PATRIMONIO. PÉRDIDAS Y GANANCIAS.RESULTADO EMPRESARIAL. (8 sesiones)

Contenidos conceptuales y procedimentales:- La función contable. Los principios contables y los libros de contabilidad.- Análisis del patrimonio de la empresa: elementos y masas patrimoniales.- Ingresos y gastos. Pérdidas y ganancias. Resultado empresarial.


- Conocer sucintamente los principios y documentos contables.- Clasificar los distintos elementos del patrimonio de la empresa.- Calcular el resultado en función de ciertas pérdidas y ganancias.- Calcular el resultado dado un listado de ingresos y gastos habituales en la empresa.

3. CRITERIOS DE SUPERACION DEL CURSO

La evaluación de la materia será de carácter continuado, de forma que se irávalorando de forma progresiva y continua el grado de consecución de los objetivos por elalumnado. La calificación final que se obtenga resultará de la acumulación de las que resultende contemplar el grado de consecución de los diferentes objetivos.

Para valorar el grado de consecución de los objetivos se recurrirá a la mayorvariedad posible de instrumentos de evaluación del alumnado: realización de pruebas escritas,realización de cuestiones de razonamiento y de ejercicios y supuestos prácticos al final de cadatema, interés y disposición ante la materia, asistencia y comportamiento en clase, etc.

a. Realización de actividades y trabajosb. Asistencia, puntualidad y participación en clase.c. Actitud positiva ante el proceso de enseñanza-aprendizaje.d. Limpieza y orden en la realización de actividades y trabajos.

Valor.: 20 %, todo debidamente recogido en las fichas personales de cada alumno.

e. Realización de pruebas escritas y objetivas por trimestre.

Valor.: 80 %. Se realizarán pruebas de control, donde el alumno sea capaz de mostrarsus conocimientos y su capacidad de expresión y comprensión.

La evaluación no es el examen, es la consideración de todos los apartados anteriores.

Durante el curso se intentará realizar un seguimiento especial de los alumnos que noalcancen los objetivos propuestos para cada periodo o unidad y realizarán pruebas derecuperación que hagan referencia a los objetivos considerados mínimos. En cualquier caso, alfinal de curso se realizará una prueba escrita para que los alumnos que no hayan acreditado ungrado de consecución suficiente de los objetivos de tipo conceptual y procedimental, puedansuperar estos apartados en aquellas partes de la materia en las que no hubieran adquirido unasuficiente comprensión de la misma.

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

2º BACHILLERATO

CIENCIAS SOCIALES

ECONOMÍA DE LA

EMPRESA

CURSO 2015 – 2016

I.E.S. Beatriz de SuabiaSevilla

Dpto. Administración y GestiónProfesora: Reyes Rozalem Pérez

I.E.S. Beatriz de Suabia

Programación Didáctica Economía de la Empresa 1

ÍNDICE

1. JUSTIFICACIÓN.

2. OBJETIVOS.


4. CONTENIDOS TRANSVERSALES.

5. METODOLOGÍA.

6. EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

7. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD.

8. RECURSOS DIDÁCTICOS.



11.. JJUUSSTTIIFFIICCAACCIIÓÓNN YY CCOONNTTEEXXTTUUAALLIIZZAACCIIÓÓNN..

Esta programación curricular está elaborada para los alumnos de 2º de Bachillerato enel área de Economía de la Empresa, dentro de la especialidad de Humanidades y CienciasSociales. El marco legal de currículo que justifica y en el que se apoya esta programaciónencarna:

I Nivel Curricular: DISEÑO CURRICULAR BASE LEY ORGÁNICA 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, que establece la ordenación

general del sistema educativo. Real Decreto 1467/2007, de 2 de noviembre, establece las enseñanzas básicas del

bachillerato.Al tener la comunidad autónoma de Andalucía competencia en materia de educación,

se regula a través de la siguiente legislación: Ley 17/2007, de 10 de diciembre, de Educación de Andalucía, que establece la

ordenación del sistema educativo en Andalucía. Decreto 416/2008, de 22 de julio, establece las enseñanzas correspondientes al bachiller

en Andalucía.

II Nivel Curricular: Nivel de CentroEn este nivel debemos tener en cuenta y encuadrar nuestra Programación dentro del

Plan de Centro, el Reglamento de Ordenación y Funcionamiento y del Proyecto Educativo queestán vigentes en el centro.

III Nivel Curricular: Nivel de departamento y profesoresEn este nivel se desarrolla la Programación Didáctica (Unidades Didácticas).

IV Nivel Curricular: Nivel de aulaHace referencia a la adaptación curricular de alumnos con características y

necesidades especiales.

La identificación y el análisis de los problemas económicos del entorno exigencomprender el funcionamiento de los procesos empresariales que en él se desarrollan y susmecanismos de adaptación a los nuevos desafíos que se plantean. La sociedad actual está enconstante transformación por la irrupción de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos. Aeste proceso de cambio continuo no ha permanecido ajeno el sector productivo que en lasúltimas décadas se ha caracterizado por incorporar espacios empresariales más abiertos,competitivos y dinámicos, en los que se modifican constantemente los planteamientostradicionales.

El objeto de estudio de esta materia es la empresa, que como grupo organizado, conobjeto y finalidades diferenciadas, se constituye en el eje vertebrador de las sociedadesmodernas por su capacidad de generar empleo, riqueza y desarrollo económico y por sucontribución a la satisfacción de necesidades mediante la producción de bienes y servicios.Esta dimensión social de la empresa ha de complementarse necesariamente con el estudioeconómico de las unidades empresariales como sistemas organizados que desarrollanobjetivos y funciones fundamentales, en constante interacción con el entornosocioeconómico, institucional y jurídico en el que actúan, y del que reciben continuasexigencias de adaptación estratégica.

La presencia de esta materia en el segundo curso del Bachillerato de la modalidad deHumanidades y Ciencias Sociales obedece a diversas razones. En primer lugar, esta materia



proporciona una formación empresarial básica, acorde con el carácter terminal del Bachilleratoy caracterizada por ser continuación y especialización de los contenidos de la materiaEconomía. La profundización en el conocimiento de la realidad empresarial permite alalumnado desarrollar capacidades de análisis del entorno productivo, de evaluación de lasvariables que lo influyan, al tiempo que contribuye activamente a la formación de la madurezpersonal y social y al fomento de la actuación autónoma y responsable.

En segundo término, la materia proporciona a los alumnos y alumnas la necesariaformación para abordar futuros retos en etapas educativas superiores. Acercarse alconocimiento de la empresa y su gestión, capacita para tomar decisiones sobre el futuroacadémico y profesional, y adquiere especial relevancia para el alumnado que prosiga suformación en determinados ciclos formativos de grado superior o en estudios universitarios.

En tercer lugar, el carácter orientador del Bachillerato exige conjugar las materias quese ofrecen en cada modalidad con las expectativas e intereses del alumnado en relación conlas características y posibilidades existentes en los estudios posteriores y en la vida activa. Así,la materia Economía de la Empresa contribuye a definir un itinerario formativo, de caráctereconómico-empresarial, singular y coherente para el alumnado que elija esta opción.



22.. OOBBJJEETTIIVVOOSS..

Los objetivos recogidos en esta programación ayudarán a la consecución de lasfinalidades educativas del centro y a promover el desarrollo integral del alumno, adquiriendoun aprendizaje significativo. Éstos van a caracterizar la capacidad de analizar y valorar losproblemas productivos y empresariales con referencia a nuestra sociedad.

Siguiendo las recomendaciones del Real Decreto 1467/2007 por el que se establecenlas Enseñanzas Mínimas del Bachillerato, conteniendo en su Anexo I el currículo de Economíade la Empresa, los objetivos generales de nuestra área contribuirán a la consecución de losobjetivos generales de Etapa, y son los siguientes:

1. Identificar la naturaliza, funciones y principales características de los tipos de empresasmás representativos.

2. Apreciar el papel de las empresas en la satisfacción de las necesidades de losconsumidores y en el aumento de la calidad de vida y bienestar de la sociedad, asícomo elaborar juicios o criterios personales sobre sus disfunciones.

3. Analizar la actividad económica de las empresas, en especial las del entornoinmediato, a partir de la función específica de cada una de las áreas organizativas, susrelaciones internas y su dependencia externa.

4. Reconocer la importancia que para las empresas y la sociedad tienen la investigación,las innovaciones tecnológicas y la globalización económica en relación con lacompetitividad, el crecimiento y la localización empresarial.

5. Valorar críticamente las posibles consecuencias sociales y medioambientales de laactividad empresarial, así como su implicación en el agotamiento de los recursosnaturales, señalando su repercusión en la calidad de vida de la personas.

6. Analizar el funcionamiento de organizaciones y grupos en relación con al aparición yresolución de conflictos.

7. Identificar las políticas de marketing de diferentes empresas en función de losmercados a los que dirigen sus productos.

8. Interpretar, de modo general, estados de cuentas anuales de empresas, identificandosus posibles desequilibrios económicos y financieros, y proponer medidas correctoras.

9. Obtener, seleccionar e interpretar información, tratarla de forma autónoma,utilizando, en su caso, medios informáticos, y aplicarla a la toma de decisionesempresariales.

10. Diseñar y elaborar proyectos sencillos de empresa con creatividad e iniciativa,proponiendo los diversos recursos y elementos necesarios para organizar y gestionarsu desarrollo.



33.. CCOONNTTEENNIIDDOOSS YY SSUU DDIISSTTRRIIBBUUCCIIÓÓNN TTEEMMPPOORRAALL..

Los contenidos deben ser acordes a las características intelectuales y afectivas delalumnado, es decir, coherentes con los conocimientos y la forma de razonar, conectando conlos intereses y las necesidades del alumnado pudiendo ser aplicados a la vida real.

Además, deben ser secuenciados, facilitando el aprendizaje de los alumnos y alumnascon respecto a sus características cognitivas, ampliando su complejidad a medida que sedesarrolla su capacidad, promoviendo su desarrollo personal y social.

En nuestra programación tendremos en cuenta contenidos de 3 tipos:Conceptuales: Referidos al saber, los conceptos que deben asimilarse.Procedimentales: Referidos al saber hacer, que se adquieran los procedimientos a

seguir en la materia.Actitudinales: Referidos al saber ser y estar, al interés y la actitud mostrada ante la

materia, así como la motivación respecto a la misma.

Normalmente los contenidos los encontraremos divididos en bloques temáticos deforma que contribuyan a una mejor claridad expositiva y dotarles además de una lógicainterna. De esta forma, el Real Decreto 1467/2007 recoge los ocho bloques de contenidos quehan de ser tratados para la completa formación en el área de Economía de la Empresa, loscuales hemos integrado en las doce unidades didácticas que proponemos. A la hora desecuenciar estas unidades didácticas que llevaremos a cabo en nuestra programación, hemosespecificado los objetivos concretos que vamos a alcanzar con cada unidad didáctica. Ademáshemos tratado de detallar los contenidos, tanto conceptuales, procedimentales comoactitudinales. Incluimos asimismo los criterios de evaluación respectivamente que nosayudarán a conocer el grado de consecución de los objetivos propuestos.

BLOQUE I: LA EMPRESA Y SU MARCO EXTERNO.

UNIDAD 1. LA EMPRESA Y EL EMPRESARIOObjetivos: Valorar la importancia que tiene el papel que realizan las empresas para contribuir al

desarrollo económico y la prosperidad de un país. Describir la empresa como una organización creada para conseguir unos fines

concretos. Identificar los factores más destacados del entorno que rodea a una empresa. Analizar la influencia que los elementos del entorno ejercen en el funcionamiento de la

empresa. Identificar a la empresa como un conjunto de áreas de actividad interrelacionadas. Identificar los distintos componentes que forman parte de una empresa. Relacionar y valorar los distintos objetivos empresariales. Comprender el funcionamiento del sistema empresarial a través de sus distintas áreas

funcionales y la interrelación entre ellas. Valorar las repercusiones que las decisiones tomadas en un área de actividad provocan

en las otras. Describir la figura del empresario a lo largo de la historia. Reconocer el papel del empresario actual como emprendedor. Conocer las repercusiones negativas de la empresa sobre su entorno y valorar la

necesidad de implantar un sistema de responsabilidad social. Aplicar los valores éticos al mundo de la empresa.



Contenidos conceptuales: La empresa como agente de la actividad económica. Concepto de empresa. Elementos de la empresa. Funciones de la empresa. Objetivos de la empresa. El empresario en la realidad de la empresa actual. Teorías sobre el empresario y el beneficio. La empresa como sistema. El entorno específico de la empresa. El entorno general de la empresa. La responsabilidad social de la empresa. La ética de los negocios

Contenidos procedimentales: Identificación de los objetivos de una empresa determinada. Descripción del proceso de creación de valor por parte de las empresas. Situación en el espacio y en el tiempo de los distintos conceptos históricos sobre la

figura del empresario. Análisis de las diversas funciones que se realizan en el seno de la empresa. Interrelación entre los diversos elementos que componen el sistema empresarial. Descripción de los subsistemas que se encuadran dentro del sistema empresarial. Análisis de los distintos tipos de entorno que rodean a la empresa. Identificación de la forma en que los distintos elementos del entorno pueden afectar a

la empresa. Identificación de valores éticos en empresas actuales.

Contenidos actitudinales: Toma de conciencia del papel de la empresa como generadora de rentas. Valoración de la figura del emprendedor como motor del progreso en la sociedad y

generador de empleo y riqueza. Aceptación como válidos de otros objetivos empresariales aparte del máximo

beneficio. Consideración del empresario moderno como un gestor antes que el propietario de la

empresa. Consideración de los beneficios que aportan las empresas a la sociedad. Toma de conciencia de la necesidad de regular la actividad de las empresas para paliar

sus efectos negativos sobre el entorno social. Preocupación por el deterioro medioambiental causado por la actividad de

determinadas empresas. Reconocimiento de que las empresas modernas incorporen principios éticos. Interés por conocer los valores éticos y morales de las empresas del entorno.

Criterios de evaluación: Definir los conceptos de empresa y empresario. Describir los distintos elementos, objetivos y funciones que tienen las distintas

empresas. Identificar en casos reales los distintos elementos que conforman el entorno

empresarial. Reconocer las distintas vertientes y funciones de la figura del empresario,

dependiendo del momento histórico y el tamaño de la empresa.



Describir cómo las empresas pueden influir en el entorno que les rodea. Explicar en qué consisten las distintas áreas funcionales de una empresa. Reconocer las repercusiones de una empresa determinada sobre su entorno. Analizar casos concretos de política de responsabilidad realizadas por las empresas. Identificar los agentes económicos con los que interactúan las empresas. Localizar situaciones en que se aplican valores éticos en las empresas. Describir el funcionamiento de una empresa como sistema abierto. Explicar las características de la empresa como sistema influido por su entorno. Describir los diferentes factores del entorno de la empresa. Enumerar y explicar los agentes económicos con los que interactúa la empresa. Analizar los ámbitos de responsabilidad de la empresa.

UNIDAD 2. CLASIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LAS EMPRESASObjetivos: Analizar las principales características de los distintos tipos de empresas según

diversos criterios. Valorar las ventajas e inconvenientes de las distintas formas jurídicas empresariales

con el objeto de tomar una decisión sobre la forma más adecuada en cada caso. Conocer las diferentes posibilidades y modalidades de cooperación entre empresas. Valorar la importancia de las cooperativas para el fomento del autoempleo y la

asociación de trabajadores. Analizar las decisiones a tomar sobre dimensión y localización de la empresa. Identificar las principales características de las empresas multinacionales y su

repercusión en la sociedad. Valorar el papel de las pymes como motor de la economía de un país. Describir las distintas estrategias de crecimiento y desarrollo empresarial. Conocer el proceso de internacionalización de las empresas. Analizar el fenómeno de la globalización con sus ventajas e inconvenientes, así como el

impacto que tiene en la actividad empresarial.

Contenidos conceptuales: Tipos de empresa según su actividad económica. Clasificación de las empresas según su dimensión. Las pequeñas y medianas empresas. Tipos de empresa según la titularidad del capital. Ámbito geográfico de actuación de las empresas. Las multinacionales. Clasificación de las empresas según su forma jurídica. El empresario individual. Sociedades anónimas y sociedades limitadas. Las cooperativas. La expansión empresarial. La diversificación de actividades. Crecimiento interno de las empresas. Crecimiento externo. Las fusiones entre empresas. Estrategias de absorción y adquisición. La cooperación entre empresas. La internacionalización de las empresas. Las empresas en el mercado global. Empresas y comercio electrónico.



Contenidos procedimentales: Clasificación de varias empresas utilizando distintos criterios. Comparación entre empresas públicas y privadas en términos de eficiencia y

solidaridad. Elaboración de un cuadro que recoja las distintas formas jurídicas de empresas según

el número de socios, su responsabilidad y el capital aportado al inicio de la actividad. Aplicación de las características de cada forma jurídica en cada caso que se plantee, así

como sus ventajas e inconvenientes. Determinación del tipo de empresa según el tamaño a partir de datos suministrados

sobre el número de trabajadores, la facturación y el balance de la sociedad. Identificación de las distintas formas de expansión de las empresas. Distinción entre los fenómenos de fusión y absorción de empresas. Elaboración de estrategias sencillas de crecimiento de una empresa a partir de casos

propuestos. Estudio de procesos reales de internacionalización de empresas.

Contenidos actitudinales: Reconocimiento del papel de los empresarios individuales en la sociedad. Toma de conciencia del carácter de persona jurídica de las sociedades. Consideración del papel de las empresas públicas. Valoración de la contribución de las pequeñas y medianas empresas a la riqueza y a la

creación de empleo. Postura crítica ante los abusos de posición dominante de las multinacionales. Justificación de la existencia de cooperativas para agrupar a pequeños productores. Valoración del carácter solidario de las cooperativas. Apreciación de la importancia creciente del comercio electrónico. Valoración de la necesidad de internacionalización de las empresas modernas. Consideración de la necesidad de introducir, dentro del marco de la competencia, un

margen para la cooperación. Sensibilización ante los retos que plantea la nueva economía para las empresas.

Criterios de evaluación: Describir las principales diferencias entre las distintas formas de empresa según los

distintos criterios. Analizar en un caso concreto las distintas posibilidades de forma jurídica para la

creación de una nueva empresa y tomar la decisión más oportuna. Clasificar diferentes empresas reales según su forma jurídica y el resto de criterios. Comparar el distinto grado de eficiencia de las empresas según la modalidad,

diferenciando especialmente entre empresas públicas y privadas. Elaborar una tabla que recoja las características fundamentales de los distintos tipos

de empresa según su forma jurídica. Comparar las características de las pymes con las empresas multinacionales. Valorar la importancia de las empresas de interés social (cooperativas y sociedades

laborales). Relacionar las distintas formas de cooperación entre empresas. Tomar decisiones relativas a la dimensión y localización de empresas en casos

propuestos. Identificar la importancia de las pymes andaluzas. Describir las estrategias de crecimiento, diversificación e internacionalización de las

empresas. Elaborar una lista de ventajas e inconvenientes de la globalización para las empresas y

para la sociedad.



BLOQUE II: ÁREAS DE ACTIVIDAD DE LA EMPRESA: PRODUCCIÓN Y MARKETING.

UNIDAD 3. LA FUNCIÓN DE PRODUCCIÓNObjetivos: Conocer los distintos tipos de procesos productivos y los factores de producción que se

emplean en ellos. Valorar las distintas formas de asignación de los recursos productivos y su repercusión

en la sociedad. Distinguir los distintos tipos de costes de producción de una empresa. Conocer el proceso de obtención del punto muerto o umbral de rentabilidad e

interpretar su significado. Comprender y distinguir los conceptos de productividad y eficiencia. Realizar cálculos sencillos sobre la productividad de las empresas. Conocer mecanismos de cálculo sencillos para determinar la productividad de las

empresas. Comprender el proceso básico de la gestión de existencias.

Contenidos conceptuales: Las actividades productivas y los factores de producción. Asignación de los recursos productivos. La función de producción. Los costes de producción. El umbral de rentabilidad de la empresa. La productividad. Gestión de inventarios

Contenidos procedimentales: Clasificación de los distintos tipos de sistemas productivos. Planteamiento de una función de producción sencilla. Cálculo del punto muerto por el método analítico. Representación gráfica de un problema de punto muerto. Distinción entre los conceptos de eficiencia productiva, productividad y eficacia. Resolución de ejercicios de cálculo de productividad. Cálculo del índice de productividad global a partir de datos aportados.

Contenidos actitudinales: Valoración de la importancia de los procesos productivos en la obtención de bienes y

la prestación de servicios. Consideración de la prestación de servicios como una actividad productiva. Reconocimiento de la necesidad de gestionar los inventarios como actividad de apoyo

a la producción. Curiosidad por el empleo de modelos de punto muerto, gestión de inventarios y

planificación y control de proyectos. Aprecio por el análisis gráfico para explicar el punto muerto y la gestión de inventarios.

Criterios de evaluación: Enumerar y clasificar los distintos tipos de proceso productivo. Interpretar el significado de una función de producción determinada. Clasificar los costes de producción de una empresa según distintos criterios. Resolver ejercicios de punto muerto por el método analítico y gráfico. Interpretar el resultado de un ejercicio de punto muerto.



Calcular los distintos tipos de productividad de los factores en un proceso deproducción.

Valorar críticamente el empleo de modelos en producción.UNIDAD 4. LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESAObjetivos: Describir los principales objetivos, funciones y estrategias de la actividad comercial de

la empresa. Reconocer la interrelación entre la función comercial y la función productiva. Determinar en casos concretos el mercado de una empresa según los distintos

criterios de clasificación, así como su cuota de mercado. Distinguir los distintos tipos de segmentación de mercados y comprender la

importancia de esta función para el marketing. Describir los fundamentos de la ciencia del marketing. Describir los principales atributos tangibles e intangibles de un producto (bien o

servicio), y analizar su ciclo de vida. Calcular el precio de venta más adecuado para un producto partiendo de su coste y del

precio de los competidores. Identificar las características de los distintos canales de distribución que utiliza una

empresa. Identificar las herramientas de comunicación que están al alcance de una empresa

para dar a conocer sus productos. Valorar la utilidad de la función de marketing para la creación de valor en la empresa. Reconocer la importancia de aplicar valores éticos en la política de comunicación de la

empresa, especialmente en la publicidad. Identificar los efectos que causa la actividad del marketing en el conjunto de la

sociedad. Describir los principales elementos de un plan de marketing.

Contenidos conceptuales: La actividad comercial. Concepto de mercado. Tipos de mercado. La segmentación del mercado. El marketing como ciencia. La investigación de mercados. Las políticas de marketing: el marketing mix. El plan de marketing.

Contenidos procedimentales: Clasificación de varios mercados según distintos criterios. Realización de una segmentación de un mercado dado. Análisis de un informe de investigación de mercado llevada a cabo por una empresa. Elaboración de un cuestionario sencillo de investigación de mercados. Resolución de ejercicios sobre fijación de precios. Elaboración de un plan de marketing sencillo a partir de información suministrada.

Contenidos actitudinales: Reconocimiento de la importancia de la función comercial en la economía actual. Conciencia sobre la necesidad de obtener información de los consumidores para

producir lo que ellos demandan. Consideración de los efectos perjudiciales sobre la publicidad.



Juicio crítico sobre el uso de técnicas agresivas de marketing por parte de lasempresas.

Valoración del papel de los intermediarios en la creación de valor.

Criterios de evaluación: Definir el concepto de actividad comercial y valorar su importancia para el éxito de la

empresa. Partiendo de un caso concreto, señalar las características principales que definen el

producto, el precio, la promoción y la distribución. Identificar los distintos tipos de mercado y realizar una clasificación de los mismos. Realizar una investigación de mercado sencilla partiendo de unos datos determinados. Realizar una segmentación de mercado sencilla a partir de unos datos de partida

correspondientes a un mercado y una empresa determinados. Identificar las diferentes etapas del ciclo de vida de un producto determinado. Analizar la influencia de los diferentes elementos del marketing mix en los resultados

de una empresa. Distinguir entre los conceptos de marketing estratégico y marketing operativo. A partir de un caso concreto, identificar las políticas de marketing que utiliza la

empresa. Analizar un plan de marketing real de una empresa y resumir sus principales

características. Establecer precios concretos a un producto aplicando diversos métodos. Identificar diferentes canales de distribución empleados por empresas reales. Comprobar efectos sociales causados por la actividad de marketing de diferentes

empresas.

BLOQUE III: ÁREA FINANCIERA DE LA EMPRESA.

UNIDAD 5. LA FUNCIÓN FINANCIERAObjetivos: Distinguir entre los conceptos de financiación e inversión e integrarlos dentro de la

función financiera de la empresa. Definir y analizar la estructura económica de la empresa. Definir y analizar la estructura financiera de la empresa. Distinguir entre los conceptos de activo y pasivo corriente y no corriente. Analizar los factores que determinan el equilibrio financiero de una empresa y valorar

su importancia. Definir los conceptos de fondo de maniobra y capital corriente, determinar su cálculo y

establecer sus semejanzas y diferencias. Identificar los distintos ciclos de la actividad de una empresa. Describir las distintas fases del ciclo de explotación de una empresa. Calcular el periodo medio de maduración de una empresa e interpretar su significado.

Contenidos conceptuales: Estructura económica de la empresa. Activo no corriente y activo corriente. Estructura financiera de la empresa. Patrimonio neto, pasivo no corriente y pasivo corriente. El equilibrio financiero. El fondo de maniobra. Los ciclos de actividad de la empresa.



El periodo medio de maduración.

Contenidos procedimentales: Comparación y distinción entre las actividades de financiación y las actividades de

inversión. Análisis de la estructura económica de una empresa. Análisis de la estructura financiera de una empresa. Distinción entre los conceptos de corriente y no corriente. Ordenación de una serie de elementos entre activo, patrimonio neto y pasivo. Cálculo del fondo de maniobra de una empresa e interpretación de su significado. Resolución de ejercicios de cálculo del periodo medio de maduración de una empresa.

Contenidos actitudinales: Reconocimiento de la importancia de la función financiera de las empresas. Valoración de la necesidad de alcanzar el equilibrio financiero. Rigor en la resolución de ejercicios cuantitativos. Curiosidad por comprender los ciclos financieros que se suceden en la empresa. Apreciación de la conveniencia de reducir el periodo de maduración de las empresas.

Criterios de evaluación: Determinar distintas actividades de inversión y financiación que se realizan en una

empresa. Partiendo de un caso dado, analizar la estructura económica y la estructura financiera

de una empresa, y calcular el fondo de maniobra. Clasificar una serie de elementos en activo o pasivo corriente o no corriente. Determinar la importancia de que la empresa esté en equilibrio financiero. Calcular el fondo de maniobra y el capital corriente de una empresa determinada e

interpretar el resultado obtenido. Describir el ciclo de capital de una empresa determinada. Identificar las fases del ciclo de explotación de una empresa determinada. Calcular el periodo medio de maduración de una empresa industrial y de otra

comercial, partiendo de unos datos previos.

UNIDAD 6. LAS DECISIONES DE FINANCIACIÓNObjetivos: Definir los conceptos de función financiera y recursos financieros. Distinguir entre las distintas fuentes de financiación que están a disposición de una

empresa. Clasificar las fuentes de financiación siguiendo distintos criterios. Determinar la fuente de financiación más adecuada en un caso determinado. Calcular el coste de las distintas fuentes de financiación así como el coste medio

ponderado del capital. Valorar la importancia de la financiación interna para el crecimiento empresarial. Describir el proceso de amortización como financiación interna de mantenimiento. Conocer la operativa de la financiación ajena mediante préstamos y créditos

bancarios. Conocer el proceso de financiación propia a través del capital social y las ampliaciones

de capital. Determinar la importancia de que la empresa esté en equilibrio financiero.

Contenidos conceptuales: La obtención de recursos financieros.



Clasificación de las fuentes de financiación. Las fuentes de financiación externa de la empresa: capital propio. Las fuentes de financiación externa de la empresa: capital ajeno. La financiación interna o autofinanciación. El apalancamiento financiero: concepto y efectos.

Contenidos procedimentales: Identificación de las principales fuentes de recursos financieros de una pyme. Elaboración de un cuadro explicativo de las distintas fuentes de financiación. Análisis del capital propio como fuente de financiación. Análisis del capital ajeno como fuente de financiación. Elaboración de una tabla sencilla de amortización de préstamos.

Contenidos actitudinales: Valoración de la contribución de los bancos al crecimiento económico a través de la

concesión de préstamos a las empresas. Consideración positiva del endeudamiento como modo de obtener mayor

rentabilidad. Reconocimiento de la necesidad de amortizar los elementos de activo fijo con el fin de

mantener la capacidad productiva.

Criterios de evaluación: Definir el concepto de fuente de financiación y aplicarlo a un caso concreto. Clasificar las diferentes fuentes de financiación de una empresa determinada. Para un caso dado, distinguir las fuentes de financiación propia y ajena y entre la

financiación interna y externa. Explicar en qué consiste la autofinanciación de mantenimiento y la de

enriquecimiento. Valorar la conveniencia de utilizar cada una de las distintas fuentes de financiación

según el caso. Calcular los costes de las distintas fuentes de financiación de una empresa

determinada, así como el coste medio ponderado del capital.

UNIDAD 7. LAS DECISIONES DE INVERSIÓNObjetivos: Conocer qué es una inversión y determinar sus diferentes características. Establecer los distintos tipos de inversión. Relacionar la función de inversión con la de financiación. Describir los elementos que intervienen en una inversión. Aplicar los distintos criterios de valoración de inversiones, tanto estáticos como

dinámicos. Tomar decisiones sobre la inversión más adecuada entre una serie de alternativas. Comprender la distinta valoración del momento en el tiempo. Distinguir entre liquidez, rentabilidad y riesgo de una inversión. Valorar la conveniencia de utilizar métodos estáticos o dinámicos de selección de

inversiones. Describir las ventajas e inconvenientes de cada método de selección de inversiones.

Contenidos conceptos: Concepto de inversión. Características de una inversión. Tipos de inversión.



Elementos que definen una inversión. El valor cambiante del dinero en el tiempo. Métodos estáticos de valoración de inversiones. El plazo de recuperación. Métodos dinámicos de valoración de inversiones. Valor actual neto (VAN) y tasa

interna de rendimiento (TIR).

Contenidos procedimentales: Clasificación de una serie de inversiones en función de los distintos tipos. Cálculo de la equivalencia entre distintas cantidades monetarias en diferentes

momentos de tiempo. Determinación del plazo de recuperación, el VAN y el TIR de una inversión. Comparación entre inversiones y establecimiento de una prioridad en su realización a

través de los métodos de valoración.

Contenidos actitudinales: Concienciación sobre la necesidad de valorar un proyecto de inversión antes de

acometerlo. Curiosidad por conocer el valor del dinero en diferentes momentos de tiempo. Reconocimiento de los métodos dinámicos de valoración de inversiones como más

precisos que los dinámicos. Reconocimiento del riesgo como uno de los principales factores a considerar en toda

inversión. Toma de conciencia de la preferencia por la liquidez frente a la rentabilidad en

determinado tipo de inversiones.

Criterios de evaluación: Dado un determinado proyecto de inversión, determinar los elementos que lo

componen. Proponer distintos ejemplos de inversiones en diversos sectores productivos, y

clasificarlos según distintos criterios. Dado el entorno productivo del alumno, establecer las inversiones más frecuentes y

clasificarlas según el tipo de inversión. Calcular el valor de una determinada cantidad de dinero en distintos momentos del

tiempo. Valorar la conveniencia o no de efectuar una determinada inversión empleando

diversos criterios, tanto estáticos como dinámicos. Dada una serie de proyectos de inversión alternativos, elegir el más conveniente

empleando diversos criterios, tanto estáticos como dinámicos.

BLOQUE IV: ANÁLISIS ECONÓMICO Y FINANCIERO.

UNIDAD 8. EL PATRIMONIO EMPRESARIAL Y LAS CUENTAS ANUALESObjetivos: Conocer los elementos que conforman el patrimonio de una empresa y dividirlos en

las correspondientes masas patrimoniales. Conocer las principales disposiciones del Plan General de Contabilidad. Describir las técnicas de registro de la información contable. Describir las principales obligaciones contables de la empresa. Identificar los principales libros de contabilidad. Describir los elementos de los estados contables que debe elaborar una empresa. Distinguir entre los elementos de activo y patrimonio neto y pasivo.



Elaborar un balance sencillo. Distinguir entre los ingresos y los gastos de una empresa. Identificar los distintos tipos de resultados que obtiene una empresa. Elaborar una cuenta de pérdidas y ganancias sencilla. Identificar los usuarios de la información contable y sus necesidades.

Contenidos conceptuales: El patrimonio de la empresa. Los elementos patrimoniales. Las masas patrimoniales. Concepto de contabilidad. El Plan General de Contabilidad y la imagen fiel de la empresa. Los libros de contabilidad. Otras obligaciones contables de la empresa. Las cuentas anuales. Los estados contables en el Plan General de Contabilidad. El balance. Los resultados de la empresa. La cuenta de pérdidas y ganancias. La memoria. Otros estados contables.

Contenidos procedimentales: Comparación entre los conceptos de patrimonio, elemento patrimonial y masa

patrimonial. Situación de una serie de elementos patrimoniales en las masas patrimoniales

correspondientes. Análisis de las principales disposiciones del Plan General de Contabilidad. Identificación de las principales funciones de los libros de contabilidad. Análisis de la importancia de cada una de las obligaciones contables de una empresa. Análisis de las cuentas anuales de una empresa pequeña. Elaboración de un balance sencillo a partir de datos proporcionados. Identificación y cálculo de los distintos resultados que se pueden obtener en una

empresa. A partir de unos datos suministrados, elaboración de una cuenta de pérdidas y

ganancias sencilla. Análisis de los contenidos principales de la memoria.

Contenidos actitudinales: Valoración de la importancia concedida a la imagen fiel de la empresa en el Plan

General de Contabilidad. Reconocimiento de la necesidad del registro de información como apoyo a la toma de

decisiones en la empresa. Valoración de la transparencia en las cuentas como único medio de garantizar la ética

y la responsabilidad empresarial. Condena de los métodos contables encaminados a tergiversar u ocultar información. Toma de conciencia de la necesidad de adaptación continua a las disposiciones legales

que aparecen en materia de contabilidad. Valoración de resultados como medio para averiguar los beneficios o las pérdidas

obtenidos por la empresa. Juicio crítico sobre la disminución de los beneficios empresariales debida a los

impuestos.



Reconocimiento de la importancia de la memoria como fuente de informacióncomplementaria del resto de estados contables.

Preocupación por el rigor en la elaboración de los estados contables.

Criterios de evaluación: Dado un supuesto determinado, identificar los elementos patrimoniales y clasificarlos

en las distintas masas patrimoniales. Reconocer la utilidad de la contabilidad como fuente de información para el

empresario. Aplicar las normas del Plan General de Contabilidad para la consecución de la imagen

fiel de la empresa. Partiendo de unos datos, elaborar el balance de situación y la cuenta de pérdidas y

ganancias de una empresa. Describir el proceso contable que se lleva a cabo en una empresa. Interpretar la información contenida en información contable real de una empresa

determinada. Clasificar la información contable generada por las empresas. Interpretar la información contenida en la memoria.

UNIDAD 9. ANÁLISIS CONTABLE Y FISCALIDAD EMPRESARIALObjetivos: Conocer las distintas técnicas de interpretación de los datos contables. Determinar las condiciones que deben darse para que una empresa esté en situación

de equilibrio patrimonial. Analizar los conceptos de liquidez y solvencia y determinar las condiciones que deben

darse para que las empresas estén en una buena situación. Conocer y aplicar las distintas ratios que se utilizan en el análisis contable. Analizar la rentabilidad económica y financiera de una empresa, así como sus

componentes. Describir la influencia del apalancamiento financiero sobre la rentabilidad de una

empresa. Tomar decisiones para mejorar la situación económica y financiera de una empresa a

partir de los resultados del análisis contable. Valorar la importancia que tiene para los usuarios externos como bancos los

resultados del análisis contable de una empresa. Identificar y clasificar los distintos tributos que afectan a la actividad empresarial. Describir los elementos de que constan los principales impuestos que afectan a la

empresa, así como su funcionamiento.

Contenidos conceptuales: El análisis contable. Análisis patrimonial. Análisis financiero. Ratios de liquidez. Ratios de solvencia. Ratios de endeudamiento. Análisis económico. La rentabilidad económica. La rentabilidad financiera. Tipos de tributos que afectan a la empresa. Elementos de los impuestos. El IRPF.



El impuesto sobre sociedades. El IVA. Otros impuestos.

Contenidos procedimentales: Realización del análisis patrimonial de una empresa a partir de un balance

suministrado. Distinción entre los conceptos de liquidez y solvencia. Cálculo de las principales ratios de liquidez, solvencia y endeudamiento de una

empresa determinada. Interpretación de las ratios calculadas. Resolución de ejercicios de análisis económico, calculando e interpretando la

rentabilidad económica y financiera. Cumplimentación básica de documentos relacionados con los impuestos.

Contenidos actitudinales: Valoración de la solvencia como punto fuerte de una empresa. Reconocimiento de la rentabilidad financiera como fuente de información para los

propietarios de la empresa. Rigor en los cálculos numéricos realizados en el análisis contable. Preocupación por la honestidad en la elaboración de informes sobre la situación de

una empresa, basados en la contabilidad. Valoración de la necesidad de pagar impuestos como algo positivo para la sociedad. Pulcritud en la cumplimentación de impresos oficiales.

Criterios de evaluación: Aplicar las técnicas matemáticas necesarias para realizar un análisis patrimonial,

financiero y económico de una empresa. Analizar la solvencia y liquidez de una empresa a través de casos propuestos, y

elaborar un diagnóstico de la situación. Interpretar los resultados obtenidos en un análisis contable ya realizado. Calcular, diferenciar e interpretar la rentabilidad económica y financiera de una

empresa, con sus correspondientes desgloses. Cumplimentar de forma básica documentos reales relacionados con la gestión de

impuestos de una empresa. Identificar las principales obligaciones fiscales que tienen las empresas.

BLOQUE V: EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN.

UNIDAD 10. EL PROCESO ADMINISTRATIVO. PLANIFICACIÓN, DIRECCIÓN Y CONTROLObjetivos: Describir los distintos componentes del proceso administrativo de una empresa. Determinar las fases del proceso administrativo. Valorar el papel que desempeña la planificación como paso previo indispensable para

la consecución de los objetivos empresariales. Identificar los distintos tipos de planes en la empresa. Reconocer la importancia de la función de control. Describir los principales procedimientos de control. Describir las distintas fases del proceso de toma de decisiones de la empresa. Elegir una alternativa entre varias propuestas aplicando procesos racionales de toma

de decisiones.



Describir el proceso de dirección que se realiza en la empresa. Identificar los diferentes niveles directivos que existen en una empresa. Comprender el concepto de motivación y valorar la necesidad de que los trabajadores

estén motivados. Conocer las principales técnicas de liderazgo que se aplican en las empresas. Conocer los fundamentos básicos de las principales teorías sobre la motivación. Aplicar las teorías de motivación a casos reales de empresas. Reconocer la importancia de la fijación de objetivos en la motivación.

Contenidos conceptuales: La administración de empresas. El proceso administrativo. La toma de decisiones en la empresa. La función de planificación. La función de control. La función de dirección: los niveles directivos. El liderazgo. Concepto y modelos. La motivación. Principales teorías.

Contenidos procedimentales: Identificación de las decisiones más usuales en el mundo empresarial. Aplicación del proceso de toma de decisiones en una empresa pequeña. Análisis de la influencia de las decisiones empresariales en todas las áreas de la

empresa. Interpretación de los distintos modelos de liderazgo. Análisis de las principales teorías de motivación.

Contenidos actitudinales: Toma conciencia de la dificultad de encuadrar el proceso administrativo dentro del

conjunto de funciones realizadas por la empresa. Reconocimiento de la necesidad de elaborar planes para todas las actividades de la

empresa. Curiosidad por conocer la razón del estudio conjunto de la planificación y el control. Postura crítica ante el uso único y continuado del liderazgo autoritario. Valoración de la importancia de la motivación de los trabajadores para que las

empresas obtengan buenos resultados. Reconocimiento de la necesidad de un mayor esfuerzo por parte de las empresas para

motivar a sus trabajadores.

Criterios de evaluación: Reconocer las distintas fases del proceso administrativo de una empresa determinada. Describir las diferentes fases y elementos de un proceso concreto de planificación. Identificar los niveles directivos de una empresa determinada. Describir e ilustrar con ejemplos las fases del proceso conjunto de planificación y

control. Aplicar los distintos procedimientos de toma de decisiones a situaciones concretas. Valorar la importancia del proceso de toma de decisiones para conseguir los

resultados de la empresa. Reconocer los distintos tipos de liderazgo en diversas situaciones empresariales.

UNIDAD 11. LA ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESAObjetivos:



Comprender el concepto de organización y valorar su importancia. Analizar los rasgos principales de las escuelas de pensamiento organizativo. Distinguir entre la organización formal y la organización formal de una empresa. Valorar la importancia de la jerarquía para la organización de las empresas. Describir las fases del proceso de comunicación de una empresa. Identificar las posibles redes de comunicación y las barreras a la comunicación en las

empresas. Reconocer la importancia de una comunicación fluida para la consecución de los

objetivos empresariales. Analizar los principales mecanismos de coordinación, así como sus ventajas e

inconvenientes. Analizar los distintos tipos de estructura organizativa de una empresa. Valorar la importancia de la organización informal. Justificar la necesidad de establecer departamentos en las empresas. Valorar las ventajas e inconvenientes de los distintos modelos de agrupación. Establecer la diferencia entre las actividades de línea y de staff.

Contenidos conceptuales: Concepto de organización. La división del trabajo. Principales escuelas de pensamiento organizativo. Organización formal e informal. La jerarquía en las organizaciones. La comunicación en la empresa. Los mecanismos de coordinación. El diseño de la estructura organizativa. Modelos de agrupación.

Contenidos procedimentales: Análisis de las estructuras organizativas de las empresas. Identificación de la estructura organizativa de la empresa a través del análisis del

organigrama. Elaboración de organigramas que reflejen la estructura organizativa de una empresa

pequeña. Elaboración de un cuadro cronológico con las principales escuelas de pensamiento

organizativo y sus características principales. Identificación de los elementos de un proceso de comunicación. Diseño de una estructura organizativa simple.

Contenidos actitudinales: Postura crítica ante la organización del trabajo basada en el estudio de tiempos y

movimientos. Valoración del papel de los organigramas para conocer la estructura de una empresa. Reconocimiento de la importancia de la estructura informal de las empresas. Curiosidad por conocer los distintos sistemas de elaboración de los organigramas. Valoración del uso de la jerarquía en las empresas.

Criterios de evaluación: Definir el concepto de organización y describir sus diferentes tipos. Resumir las principales aportaciones de las escuelas de pensamiento organizativo. Elaborar un organigrama sencillo de una empresa a partir de una serie de datos.



Identificar los distintos elementos de la estructura organizativa de una empresadeterminada.

Elaborar el organigrama de los diferentes modelos de agrupación de las empresas, yseñalar las ventajas e inconvenientes de cada uno.

Clasificar los distintos tipos de organigrama. Identificación de la organización formal e informal en una empresa determinada. Describir los elementos y las fases de un proceso de comunicación que se lleve a cabo

en una empresa. Reconocer situaciones donde se vea la importancia de la organización informal en las

empresas. Señalar las ventajas e inconvenientes de los distintos modelos de agrupación.

UNIDAD 12. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOSObjetivos: Identificar las principales características que ha de tener una gestión eficiente de los

recursos humanos de la empresa y sus objetivos prioritarios. Relacionar las fases del proceso de planificación de los recursos humanos. Identificar las principales técnicas de reclutamiento y selección de trabajadores. Valorar la importancia de la formación de los recursos humanos. Conocer los derechos y obligaciones derivados de la relación laboral. Conocer los posibles conflictos de intereses entre el empresario y los trabajadores y

sus vías de resolución. Identificar las principales características de las distintas modalidades de contrato

laboral. Conocer el concepto de salario y la estructura de la hoja de salarios o nómina. Valorar la importancia de la prevención de riesgos laborales en las empresas actuales.

Contenidos conceptuales: La gestión de recursos humanos y la gestión del conocimiento. La planificación de los recursos humanos. Reclutamiento y selección. La política de formación. La política retributiva: el salario. Los contratos de trabajo: concepto y tipos. Prevención de riesgos laborales. Salud laboral.

Contenidos procedimentales: Búsqueda de demandas de empleo en la prensa e Internet y análisis de las mismas. Diseño de un plan sencillo de selección de personal. Identificación de los principales elementos de un plan de prevención. Análisis de las características de los principales tipos de contrato de trabajo.

Contenidos actitudinales: Consideración de las personas como el principal activo de una empresa. Reconocimiento de la importancia de la formación como elemento de motivación y

como medio de aumentar la productividad de los trabajadores. Apreciación de la importancia creciente de Internet en los procesos de búsqueda de

empleo y selección de personal. Toma de conciencia de la necesidad de que cada trabajador conozca las principales

características de su contrato de trabajo. Valoración de la importancia de conocer los principales epígrafes de una nómina.



Concienciación de la absoluta necesidad de cumplir las normas de prevención laboralante el gran número de accidentes que suceden.

Criterios de evaluación: Enumerar los objetivos y las estrategias que se realizan en el proceso de gestión de los

recursos humanos de una empresa. Describir las fuentes de reclutamiento utilizadas por las empresas. Diferenciar los distintos métodos de selección que utilizan las empresas. Valorar las distintas posibilidades de formación para los empleados de una empresa. Elaborar una lista con los derechos y deberes de los trabajadores y del empresario en

una relación laboral. Analizar el sistema de prevención de riesgos laborales implantado en una empresa

determinada. Analizar un conflicto colectivo determinado y la forma en que se ha resuelto. Identificar en una nómina las prestaciones salariales y no salariales, así como los

descuentos practicados.

PROYECTO EMPRESARIALAparte de los elementos que acabamos de recoger, a lo largo de las doce unidades se

trata de modo transversal el apartado correspondiente al Proyecto empresarial, donde se vanintroduciendo paso a paso los conocimientos necesarios para que los alumnos creen unaempresa simulada. Cuando es necesario se aportan contenidos adicionales a los que aparecenen la unidad, y se incluye un apartado titulado “Pon en marcha tu empresa” donde se danpautas para el desarrollo paulatino del proyecto empresarial.

La elaboración del proyecto empresarial permite abarcar en un único documento casitodos los contenidos estudiados durante el curso. En este sentido, puede utilizarse comoactividad central que se desarrolle progresivamente a través de todas las unidades didácticas.En el currículo de la LOE, la elaboración de este recurso aparece como un contenido específicode la materia de Economía de la empresa. Se trata de una actividad que se irá desarrollandopaulatinamente, unidad por unidad.

TEMPORALIZACIÓNLas clases tienen una duración de sesenta minutos, que habremos de respetar en la

inmensa mayoría de los casos, no obstante procuraremos contar con tiempos más amplioscuando sea estrictamente necesario, y para ello actuaremos en coordinación con la Jefatura deestudios y los demás profesores. Por otro lado, la actividad didáctica se llevará a cabo en elaula del grupo. En más de una ocasión, y previa consulta de los cuadros horarios y de lasnecesidades de otros compañeros, se utilizarán también las aulas de vídeo y televisión o elaula de informática.

La temporalización del temario se hará dividiéndolo por trimestres, en función de losbloques de contenidos, y por sesiones que ocuparán cada una de las unidades didácticas hastacompletar el total que están estipuladas. Se hará de la siguiente forma:

PRIMER TRIMESTRE: Núcleos I y II (Temas 1, 2, 3 y 4). SEGUNDO TRIMESTRE: Núcleos III y IV (Temas 5, 6, 7, 8 y 9). TERCER TRIMESTRE: Núcleo V (Temas 10, 11 y 12).



44.. CCOONNTTEENNIIDDOOSS TTRRAANNSSVVEERRSSAALLEESS..

El carácter integral del currículo del bachillerato implica que se deben incorporar en lasdiferentes materias elementos educativos básicos contenidos en las enseñanzas transversales,que complementen la especialización disciplinar del alumno. Estos contenidos se detallan acontinuación:

a) El fortalecimiento del respeto de los derechos humanos y de las libertadesfundamentales. Valores de responsabilidad en una sociedad libre y democrática.Estos valores se recogen prácticamente en todas las unidades didácticas. Por ejemplo,

en la unidad 1, donde se analiza la relación de la empresa con su entorno; o en la unidad 12,referida al sistema de gestión de recursos humanos. Precisamente en el proceso de selecciónde personal se debe incidir en la no discriminación por motivos de sexo, raza, etcétera.

Estos valores, están también muy relacionados con la educación para la paz, que debeestar siempre presente. Las unidades 2 y 4, al referirse a la las luchas de poder entre lasempresas en los procesos de fusión y absorción y a las fuerzas competitivas, respectivamente,pueden ser un marco adecuado para su tratamiento.

En cuanto a los valores de responsabilidad, se tratan específicamente en la unidad 1,dentro del apartado de responsabilidad social de la empresa y ética de los negocios.

b) Valores de la Constitución Española y los recogidos en el Estatuto de Autonomíade Andalucía.La gestión de las empresas es cada vez más democrática. Los métodos autoritarios de

dirección empiezan a quedar desfasados y modernamente se aboga por una dirección másparticipativa, así como por delegar tareas en los subordinados y dotar a su trabajo de mayorresponsabilidad. Todo esto se trata en la unidad 10, concretamente al estudiar el liderazgo y lamotivación de los trabajadores.

Los valores constitucionales y del Estatuto de Autonomía están presentes en todo ellibro. Por ejemplo, en el art. 37 del Estatuto de Autonomía se establece entre los principiosrectores de las políticas públicas “la lucha contra el sexismo, la xenofobia, la homofobia y elbelicismo, especialmente mediante la educación en valores que fomente la igualdad, latolerancia, la libertad y la solidaridad”, algo que se recoge, por ejemplo, en la unidad referida ala gestión de recursos humanos. Otro ejemplo es el principio relativo a “la autonomía y laintegración social y profesional de las personas con discapacidad, de acuerdo con los principiosde no discriminación, accesibilidad universal e igualdad de oportunidades, incluyendo lautilización de los lenguajes que les permitan la comunicación y la plena eliminación de lasbarreras”. En los contratos de trabajo se hace referencia a las ayudas e incentivos que seconceden por estos conceptos.

c) Adquisición de hábitos de vida saludable y deportiva. La importancia del bienestarfísico, mental y social.Las empresas marcan el estilo de vida de muchas personas, tanto por sus hábitos de

consumo como por el hecho de trabajar en ellas una gran parte de su tiempo. A modo deejemplo, el estudio de la figura del empresario en la primera unidad nos sirve para abordareste principio, que también se aborda en la unidad 4 dentro de la segmentación de mercados,pues hoy en día los consumidores con estas preocupaciones constituyen un mercado objetivopara muchas empresas, que tratan de atraerlos utilizando campañas de marketing que, a suvez, contribuyen a difundir estos hábitos.

d) Educación vialLa educación vial es un contenido muy específico que no se aborda directamente en la

materia de Economía de la empresa. Sin embargo, en la unidad 4 se pueden utilizar ejemplos



relacionados con las políticas de marketing relativas al producto. Por ejemplo, se puede incidiren la importancia de la seguridad entre los atributos de un producto como el automóvil.

e) Educación para el consumoEste aspecto está muy relacionado con el desarrollo sostenible, por el lado de la

demanda. La unidad 4 lo aborda directamente, concretamente dentro del apartado de losefectos sociales del marketing. En la unidad 1, dentro del apartado de la ética de los negocios,también se tratan estos aspectos, aunque no tan directamente.

f) Salud laboralDentro de la unidad 12 existe un apartado específicamente dedicado a la salud laboral,

titulado Prevención de riesgos laborales. Salud laboral. Además de esto, a lo largo del libro seincide en numerosos ejemplos relativos a situaciones empresariales en la necesidad de cuidareste aspecto.

g) Respeto a la interculturalidadLa interculturalidad es un fenómeno cada vez más presente tanto en España como en

Andalucía. Por eso, en muchos ejemplos y, sobre todo, fotografías, se han incluido personas dedistintas razas y culturas, como reflejo de la realidad sociocultural actual. En la unidad 4,dentro del apartado dedicado a la segmentación de mercados, se establecen los criteriosdemográficos (pág. 107), con lo que se recoge expresamente este contenido transversal. Porponer otro ejemplo, en el margen relativo a Andalucía de la pág. 108 se habla de losinmigrantes en nuestra comunidad.

h) Respeto a la diversidadLa diversidad es un fenómeno omnipresente en la sociedad. Ya hemos hablado en el

punto anterior de la diversidad cultural, pero también hay diversidad, por ejemplo, en cuantoa capacidades. Así, al hablar de los procesos de selección de trabajadores en la unidad 12 setiene en cuenta este aspecto, y también en el apartado de los contratos de trabajo. Otroejemplo de contenido donde se aborda el respeto a la diversidad es en la unidad 1, al estudiarla figura del empresario; y en la unidad 4, cuando se estudian las distintas técnicas demarketing, que necesariamente deben tener en cuenta la diversidad que existe entre losconsumidores, dentro de un marco de respeto.

i) Respeto y cuidado del medio ambienteEsta cuestión está cada vez más presente en el currículo, como se pude ver en la LOE, y

afecta claramente al estudio de la empresa en cuanto que ésta es la unidad de producción, ypor lo tanto la que usa los recursos productivos. Está en manos de los propietarios y gestoresde las empresas hacer un uso responsable de estos recursos. La unidad didáctica 3, referida ala función de producción, es ideal para tratar estos aspectos, así como la unidad didáctica 1 enel apartado de la responsabilidad social de la empresa y el balance social. En la pág. 22 existeun apartado que aborda esta cuestión directamente, titulado La responsabilidadmedioambiental. Por último, también se contempla en la unidad 4, dentro del apartado Losefectos sociales del marketing, concretamente en la pág. 129.

j) Utilización responsable del tiempo libro y de ocioLas empresas son las proveedoras de elementos para el ocio, y además proporcionan

los recursos necesarios para adquirirlos. El uso adecuado del tiempo de ocio se puede tratar enla unidad 4, La formación comercial de la empresa al hablar de la publicidad.



55.. MMEETTOODDOOLLOOGGÍÍAA..

La metodología es la forma concreta en la que se organizan, regulan y selecciona entresí los diversos componentes que intervienen en el proceso de aprendizaje: objetivos,contenidos, actividades, evaluación, recursos y medios didácticos; y, especialmente,alumnado, profesorado y comunidad educativa.

En base a la Orden 5 de agosto de 2008 se establece que la metodología didáctica delbachillerato favorecerá la capacidad del alumno a aprender por sí mismo, para trabajar enequipo y para aplicar los métodos apropiados de investigación. Se concederá importancia a larelación de los aspectos teóricos de las materias con sus aspectos prácticos en la sociedad.

La metodología que se va a emplear se caracteriza por ser activa, participativa,motivadora, que atienda a la diversidad del alumnado, teniendo en cuenta los diferentesritmos de aprendizaje de los alumnos/as, así como sus distintos intereses y motivaciones

Varias son las líneas metodológicas, basadas en diferentes teorías del aprendizaje, queconsidero en mi actuación docente:

Tener en cuenta el nivel de desarrollo evolutivo del alumnado.

Partir de los conocimientos previos del alumnado: Para poder anclar los nuevosconocimientos en los ya adquiridos y propiciar la construcción de aprendizajes significativos.

Facilitar la construcción de aprendizajes significativo: Que debe ser funcional y así poderatribuirle una utilidad a los contenidos y actividades de aprendizaje, de tal manera que sirvapara efectuar nuevos aprendizajes y enfrentarse a situaciones novedosas.

Potenciar los métodos de investigación que despierten el interés del alumnado, realizandoactividades adecuadas, variadas, programadas en función de unos objetivos iniciales que elalumno debe conocer y adaptadas a los distintos ritmos de aprendizaje y en las que losalumnos/as puedan aplicar los conocimientos que adquieran a la vida real.

Contribuir al desarrollo de la capacidad de “aprender a aprender” En una sociedad en laque los conocimientos se encuentran en permanente transformación el mejor legado quepodemos dar a los alumnos/as es el de dotarles de los mecanismos necesarios que permitanintegrarse eficaz y constructivamente en la sociedad en que viven.

Favorecer la comunicación interpersonal, profesor-alumno y alumno-alumno para laadquisición de contenidos de claro componente cultural y social, facilitando el trabajo enequipos cooperativos que permita la socialización y ponga en juego la zona de desarrollopróximo.

Prestar especial atención a los problemas de índole cognitivo, motriz y afectivo quepuedan presentarse en el alumnado en relación con su autoestima, equilibrio personal orelaciones sociales. Crear un ambiente de trabajo positivo, en el que las diferencias seanfuente de enriquecimiento personal



ESTRATEGIA METODOLÓGICAHay una gran variedad de métodos en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Algunos

de ellos requieren una participación más activa por parte del profesor, mientras que otrosimplican más a los alumnos/as en el proceso. En este apartado señalaremos los métodosgenerales más adecuados para la enseñanza de la Economía que con carácter general seaplicarán en el aula a lo largo del curso, atendiendo a los principios metodológicos expuestosen el apartado anterior.

Estrategias expositivas: Consisten en presentar de forma oral o escrita, los contenidosestructurados de forma clara y coherente que conecte con los conocimientos de partidadel alumnado. Además de transmitir conocimientos, en la exposición oral el docente debeofrecer un enfoque crítico de la materia, lo cual es especialmente adecuado en Economía, ytambién es necesario fomentar una mentalidad crítica sobre los contenidos expuestosLas estrategias expositivas se utilizarán para trabajar contenidos de hechos, conceptos yprincipios, combinando la exposición propiamente dicha con interrogatorios,argumentaciones y diálogos. Se tratará de lograr un nivel de recepción suficiente,teniendo en cuenta los conocimientos previos del alumnado, la motivación y lasimplicidad-complejidad de los nuevos contenidos. Para ello seguiremos las siguientespautas, de gran ayuda y que pretenden romper la monotonía de una exposición teórica:- Presentación de los contenidos con el apoyo del equipo informático (plataforma, o

cañón virtual).- Mapas conceptuales, como introducción a la unidad y que ayudan a formar una visión

global de los contenidos y sus relaciones.- Fomentar la participación del alumnado

Estrategias de indagación: Este tipo de estrategias requieren la utilización de técnicasde investigación por parte del alumnado, ofreciendo un protagonismo mayor del mismoen la construcción del aprendizaje. Obviamente, en estas estrategias no se prescinde deltodo de la acción del profesor.A través de las estrategias de indagación se posibilita, mediante la realización deactividades basadas en la investigación y el descubrimiento, el acercamiento delalumnado a situaciones reales, nuevas o problemáticas que le permitirán aplicarconocimientos con el fin de adquirir procedimientos y aptitudes.Las técnicas didácticas en que se puede introducir esta estrategia son muy variadascomo por ejemplo realización de mapas conceptuales, esta técnica didáctica resulta muyútil cuando la realizan los alumnos/as, pues ayuda a establecer relaciones significativasentre conceptos ya aprendidos; estudios de casos, debates, análisis de situaciones y/oresolución de problemas, se trataría de presentar al alumno situaciones-problemas cuyasolución requiera la activación de un concepto antes aprendido.Comentarios de textos de naturaleza económica, identificar en el texto, hechos, datos, yopiniones (juicios de valor implícitos).

Estrategias de aprendizaje colaborativo: Están basadas en la colaboración y ayuda entrealumnos/as, los cuales participan de un objetivo común cuyo logro es más importanteque el resultado individual.La división de la clase en pequeños grupos de manera ocasional para tratardeterminados contenidos facilita enormemente la tarea de enseñanza-aprendizaje. Estesistema presenta numerosas ventajas, como la colaboración entre los alumnos yalumnas, el desarrollo de un espíritu solidario, la mejora de las habilidades decomunicación y la implicación en el proceso de aprendizaje.El trabajo en grupo es un método que si se efectúa correctamente aumenta mucho elgrado de motivación de los alumnos y alumnas. Asimismo, permite al profesorado



obtener una visión retrospectiva del proceso de aprendizaje, lo que facilitaenormemente el proceso de evaluación.La materia de Economía está especialmente indicada para la utilización de este método,pues los contenidos se prestan al debate y a la discusión en grupo, y además gran partede las actitudes a alcanzar se basan en el desarrollo de un espíritu crítico que sólo esposible desarrollar en el seno de un grupo mediante la interacción con los demás, en elmarco del respeto por las opiniones ajenas.

En general debemos animar al alumno a que adopte una actitud activa y participativaen las clases. La utilización de técnicas didácticas basadas en el aprendizaje cooperativofavorece el desarrollo de hábitos de participación y responsabilidad en los asuntos colectivos,la confrontación de puntos de vista distintos y el respeto a los juicios y opiniones de los demás.En este sentido los debates resultan especialmente valiosos.

La organización del aula estará sujeta al tipo de actividad que desarrollemos, así paralas actividades expositivas trabajaremos en gran grupo, mientras que las interrogativas y deevaluación se harán individuales.

Esta propuesta metodológica se llevará a cabo teniendo siempre presente su carácterde flexibilidad que nos permitirá adaptarnos a las necesidades de cada momento y a lascircunstancias no previstas que se puedan presentar. De esta forma las adaptaciones que sepuedan hacer permitirán facilitar la evolución individualizada de cada alumno para que puedancumplir los objetivos de forma diferente trabajando los mismos contenidos.

ACTIVIDADESEn general las actividades que se van a utilizar se pueden clasificar en los siguientes

tipos:1. Actividades de evaluación inicial y presentación: La finalidad de estas actividades

será: detectar el nivel de conocimientos de los que parte el alumno, crearexpectativas sobre el aprendizaje e introducir el tema.El estudio de elementos cercanos al alumnado suele ser un buen factor demotivación. Se puede alternar o complementar con la estrategia de comenzar elestudio de temas partiendo de situaciones problemáticas planteadas a losalumnos y a las alumnas. El uso de estas estrategias debe contribuir también aaumentar la capacidad crítica.

2. Actividades expositivas de desarrollo de los contenidos: permiten a los alumnos laadquisición de nuevos conceptos. Como su nombre indica, profundizan en loscontenidos introducidos y requieren un mayor esfuerzo del alumno/a. Siguiendoel aprendizaje constructivista, se pretende con ellas formar nuevos esquemasmediante los cuales se pueda organizar el conocimiento.

3. Actividades de consolidación, los alumnos contrastan las nuevas ideas con lasprevias y aplican los nuevos aprendizajes de forma significativa.

4. Actividades de síntesis-resumen: permiten controlar el grado de cumplimiento delos objetivos que se pretenden alcanzar con la realización de las actividadesanteriores; en otras palabras, se trata de comprobar si los alumnos y alumnas hanasimilado convenientemente los contenidos que se han impartido, e identificar loscontenidos que han ocasionado mayor dificultad.

5. Actividades de refuerzo: sirven para apuntalar los contenidos trabajados y paraactuar de modo individualizado con los alumnos y alumnas que tengan mayoresdificultades en asimilar los contenidos que fueron detectados en las actividadesde comprobación como especialmente dificultosos.



6. Actividades de ampliación: tienen un significado opuesto a las anteriores. Al igualque hay alumnos y alumnas con dificultades, también los hay que asimilan conmayor rapidez los contenidos. Para ellos se diseñan este tipo de actividades, queamplían los contenidos anteriores. De este modo se consigue optimizar suaprendizaje y evitar que surja la desmotivación.

7. Actividades de recuperación: Este tipo de actividades están indicadas para losalumnos/as que no tengan aprobados algún trimestre o para los alumnos/as desegundo de bachillerato que tengan pendiente la asignatura de Economía deprimero de Bachillerato. Estas actividades tienen como finalidad ayudar alalumno/a a la recuperación de los objetivos no alcanzados

Estas son las actividades que a modo general guiarán el desarrollo del proceso deaprendizaje en el aula. No obstante cabe nuevamente añadir el carácter flexible de laprogramación, que nos permite la ampliación de nuevos métodos y actividades a desarrollarsegún vayan surgiendo nuevas necesidades o ideas para contribuir al logro de los objetivos denuestro proceso.



66.. EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN YY CCRRIITTEERRIIOOSS DDEE CCAALLIIFFIICCAACCIIÓÓNN..

La evaluación es un componente básico dentro del proceso de enseñanza-aprendizajeque tiene como fin comprobarlo y mejorarlo. Se trata de un instrumento de permanentecontrol de calidad de dicho proceso. Por tanto, la evaluación debe referirse tanto a cómoestán aprendiendo los alumnos como a la revisión de la práctica docente en el ámbito delaula, y la evaluación de la propia programación. Ello implica observar y analizar lo que hemoshecho o estamos haciendo, valorar si estamos consiguiendo lo que pretendemos, para tomardecisiones y modificar nuestra actividad.

En este apartado responderemos a la pregunta del qué evaluar, y para elloconsideramos los siguientes criterios generales de evaluación para la materia de Economía dela Empresa, según establece la Orden 5 de Agosto de 2008 y el RD 1467/2007:

1. Conocer e interpretar los diversos elementos de la empresa, sus tipos, funciones einterrelaciones, valorando la aportación de cada uno de ellos según el tipo deempresa. Se pretende que los alumnos sepan diferenciar los diferentes elementos quecomponen una empresa, la existencia de elementos diferentes en función de quéempresa se trate y las relaciones entre la empresa y el exterior (otras empresas,administraciones públicas, clientes, proveedores, entidades financieras, etc.).

2. Identificar los rasgos principales del sector en que la empresa desarrolla su actividad yexplicar, a partir de ellos, las distintas estrategias, decisiones adoptadas y las posiblesimplicaciones sociales y medioambientales. Se trata de comprobar que el alumno sabequé es un sector empresarial y que es capaz de identificar a qué sector pertenece unaempresa cualquiera, señalando las diferentes estrategias que puede seguir una empresapara la consecución de sus objetivos. Igualmente, deberá saber diferenciar lasimplicaciones, tanto positivas como negativas, que suponen las decisionesempresariales en los ámbitos social y medioambiental.

3. Analizar las características del mercado y explicar, de acuerdo con ellas, las políticasde marketing aplicadas por una empresa ante diferentes situaciones y objetivos. Sepretende que se sepa caracterizar un mercado en función del número de competidores,del producto vendido, etc. y que, identificando las diferentes políticas de marketing,sepa adaptarlas a cada caso concreto. Igualmente se evalúa que se sepa interpretar yvalorar estrategias de marketing, incorporando en esa valoración consideraciones decarácter ético, ambiental, etc.

4. Describir la organización de una empresa y sus posibles modificaciones en función delentorno en el que desarrolla su actividad. Este criterio pretende comprobar si se sabeinterpretar la organización formal e informal de una empresa y detectar y proponersoluciones a disfunciones o problemas que impidan un funcionamiento diferente en laorganización empresarial.

5. Determinar para un caso sencillo la estructura de ingresos y costes de una empresa ycalcular su beneficio y su umbral de rentabilidad. Se pretende valorar si los alumnostienen la capacidad de diferenciar y estructurar los ingresos y costes generales de unaempresa, determinando el beneficio o pérdida generada, así como el umbral de ventasnecesario para su supervivencia.

6. Diferenciar las posibles fuentes de financiación en un supuesto sencillo y razonar laelección más adecuada. La finalidad de este criterio es comprobar que se saben valorar



las necesidades de financiación básicas de una empresa y proponer las opcionesfinancieras que mejor se adaptan a un caso concreto.

7. Valorar distintos proyectos de inversión sencillos y justificar razonablemente laselección de la alternativa más ventajosa. Se pretende comprobar la capacidad parautilizar métodos diversos de selección de inversiones con objeto de resolver casosbásicos.

8. Identificar los datos más relevantes del balance y de la cuenta de pérdidas yganancias, explicar su significado, diagnosticar su situación a partir de la informaciónobtenida y proponer medidas para su mejora. Se pretende comprobar que los alumnosy alumnas sepan reconocer los diferentes elementos de estos documentos y susignificado en la empresa. También se pretende valorar si los alumnos son capaces deanalizar la situación patrimonial, financiera y económica en un caso sencillo detectandodesequilibrios y proponiendo medidas correctoras de estos.

9. Analizar situaciones generales de empresas reales o imaginarias utilizando los recursosmateriales adecuados y las tecnologías de la información. Se pretende averiguar si soncapaces de aplicar sus conocimientos tecnológicos al análisis y resolución de casossencillos, valorando el rigor en el análisis e interpretación de la información.

10. Diseñar y planificar un proyecto empresarial simple con actitud emprendedora ycreatividad, evaluando su viabilidad. Con este criterio se pretende valorar si se sabeaplicar con creatividad los contenidos de la materia a un sencillo proyecto empresarial,valorando sus dificultades, debilidades y oportunidades. Además, considerar ladisposición al trabajo en equipo, la creatividad y la planificación y organización deltrabajo, actitudes clave para que el emprendedor pueda abordar proyectos de creaciónde empresas.

Una vez respondida la pregunta del qué evaluar con los criterios de evaluación, eneste apartado haremos referencia al cómo evaluar (procedimientos de evaluación y criteriosde calificación) y al cuándo evaluar (en qué momentos del proceso de enseñanza-aprendizaje)desde el contexto de nuestro centro. Debemos destacar que la evaluación en Bachilleratohabrá de ser continua, procesual, formativa, integradora, personalizada, participativa yobjetiva.

Consideramos necesario que el alumnado participe en el proceso de evaluación através de la auto-evaluación y la co-evaluación, en esta etapa educativa en la que se pretendeimpulsar la autonomía del alumnado y su implicación responsable, y en la que la elaboraciónde juicios y criterios personales sobre distintos aspectos es una intención educativapreferente.

MOMENTOS DE EVALUACIÓNPara una correcta evaluación debemos concretar los momentos generales en los que

se va a desarrollar la misma durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estos van a ser tresperíodos: Inicial, evaluación inicial de los conocimientos previos que poseen los alumnos.

Trataremos de conocer la base de la que partimos para comenzar el proceso deenseñanza.

Formativa, seguimiento que se realizará a lo largo de todo el curso escolar para seguirla evolución de los alumnos.

Final o Sumativa, evaluación final de todo lo que se han hecho a lo largo del curso a finde conocer si se han logrado alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto.



La evaluación inicial la llevaremos a cabo al inicio de cada unidad didáctica paraplanificar la ayuda pedagógica en cada caso que permita adquirir nuevos contenidos.

En lo referente a la evaluación formativa estará presente a lo largo de todo el procesode enseñanza-aprendizaje, en el desarrollo de cada unidad didáctica con todas las actividadespropuestas, y mediante la observación de los alumnos. En cualquier caso, se especificaránluego los instrumentos de evaluación a utilizar.

La evaluación final o sumativa se efectuará en tres momentos, coincidiendo con el finalde cada trimestre:

La primera evaluación comprenderá: Unidades 1, 2, 3, 4 y 5. La segunda evaluación comprenderá: Unidades 6, 7, 8 y 9. La tercera evaluación comprenderá: Unidades 10, 11 y 12.

El calendario de las pruebas objetivas será fijado de mutuo acuerdo entre el profesor ylos alumnos. En caso de no acuerdo, la fecha de la prueba será fijada por el profesor. Una vezfijada la fecha no podrá ser modificada salvo en caso de fuerza mayor, libremente apreciadapor el profesor.

PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓNPara registrar toda la información acerca de la evaluación personal del alumno

utilizaremos un cuaderno del profesor compuesto por fichas de cada uno de los alumnos. Enellas anotaremos todo lo necesario para hacer un seguimiento del aprendizaje de los alumnos.

Para superar la materia el alumno deberá haber cumplido los siguientes requisitos: Superar los contenidos mínimos de cada uno de los bloques temáticos considerados

en cada evaluación. Tener como mínimo un 4 en los exámenes del trimestre, a partir de dicha nota los test

efectuados después de cada unidad pueden ayudar a subir la calificación final, nuncafuncionan penalizando las puntuaciones obtenidas en los exámenes.

Para una correcta evaluación han de evaluarse todos los contenidos de la materia, y nosólo los conceptos, los procedimientos y las actitudes, sino también las destrezasdesarrolladas, el empleo de las técnicas de trabajo, la capacidad de investigación, lametodología utilizada, etc. Y para ello cada evaluación comprenderá los siguientes apartados,que serán debidamente anotados en el cuaderno del profesor:

a. Realización de actividades y trabajos (orales y escritos), presentados a tiempo.b. Asistencia, puntualidad y participación en clase.c. Actitud positiva ante el proceso de enseñanza-aprendizaje.d. Limpieza y orden en la realización de actividades y trabajos.

Valor.: 10 %, todo debidamente recogido en las fichas personales de cada alumno.e. Realización de dos pruebas escritas y objetivas por trimestre.



Las calificaciones se expresarán en los siguientes términos: Insuficiente, Suficiente,Bien, Notable y Sobresaliente, considerando negativa la de Insuficiente y positivas las demás.Estas calificaciones irán acompañadas de una expresión numérica de cero a diez, sin decimales,conforme a la siguiente escala:

Insuficiente: 0, 1, 2, 3 y 4



Suficiente: 5Bien: 6Notable: 7 y 8Sobresaliente: 9 y 10

RecuperaciónLos alumnos tendrán derecho a una recuperación de las evaluaciones no superadas.

Esta se realizará por medio de un examen, el cual tendrá lugar antes de las evaluaciones finalesde cada trimestre.

En el caso de suspender alguna evaluación, supondrá tenerla que recuperar de formaíntegra, es decir, todos los temas de dicha evaluación en la prueba final de mayo.

En la convocatoria de septiembre se examinarán los alumnos de todos los núcleostemáticos de la asignatura.

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓNLos instrumentos son los mecanismos o medios que vamos a utilizar para realizar una

correcta valoración del proceso de enseñanza-aprendizaje y del propio alumno.

Observación sistemática: Escala de observación, listas de control, diarios de clase. Análisis de las producciones de los alumnos: monografía, resúmenes, trabajos de

aplicación y síntesis, cuadernos de clase, resolución de ejercicios y problemas,comentarios de textos…..Pruebas específicas:

Objetivas, abiertas y de interpretación de datos. Pruebas de aplicación a la solución de problemas. Pruebas de reconocimiento de la definición y de definición de significado. Exámenes tipo test.

EVALUACIÓN DEL PROFESOR Y DE LA PRÁCTICA DOCENTEHasta ahora hemos hablado de la evaluación del alumno, pero debemos señalar que la

evaluación hace referencia al proceso de enseñanza-aprendizaje general. Ello implica que hayque evaluar igualmente al profesor y la práctica docente.

Estas últimas evaluaciones suponen un proceso de reflexión y de crítica positiva en elque se han de valorar aspectos como: los objetivos, los contenidos, las actividades, el clima ylas relaciones en el aula, los medios y los recursos didácticos, el funcionamiento del equipodocente, la funcionalidad de los espacios, la racionalidad de los tiempos escolares, el sistemade evaluación. En definitiva se trata de valorar si el proceso de enseñanza-aprendizaje ha sidoel adecuado y si ha conseguido los objetivos que se había planteado.

Para la evaluación del profesor habrá que realizar un proceso de observación, análisis ycomparación entre los resultados que se han logrado con el proceso de enseñanza-aprendizajey los que se habían propuesto al inicio de dicho proceso.



77.. MMEEDDIIDDAASS DDEE AATTEENNCCIIÓÓNN AA LLAA DDIIVVEERRSSIIDDAADD..

La educación post-obligatoria se concibe como una etapa comprensiva y diversificada,que ha de propiciar el desarrollo personal del alumno y capacitarle para tomar decisiones.Serán nuestros objetivos consecuentemente, personalizar la enseñanza y favorecer laintegración del alumnado, y su interacción tanto en el aula como con el resto de la ComunidadEducativa.

Para ello debemos utilizar criterios metodológicos que puedan detectar de formatemprana los diversos ritmos de aprendizaje del alumnado e intervenir con el alumnado debajo rendimiento mediante actividades globalizadoras, alternando el trabajo grupal eindividual y utilizando el material didáctico y las nuevas tecnologías necesarias para ello.

Plantearemos actividades de refuerzo y repaso para aquellos alumnos que precisenuna ayuda adicional para la comprensión y superación de la asignatura. Del mismo modo, y enel caso de alumnos aventajados se propondrán otro tipo de actividades que les permitapotenciar sus habilidades.

Estrategias de atención a las características educativas específicas: Para cumplir conla atención a la diversidad se han elaborado una serie de estrategias que, básicamente, sepueden agrupar en torno a dos apartados:

Diversificación de las actividades de enseñanza y aprendizaje: Se han idoplanificando una serie de actividades de motivación que hacen referencia alámbito familiar y al entorno geográfico y sociocultural de los alumnos y lasalumnas. Asimismo, se remitirá información recopilada de organismos oficiales yprivados, al final de cada tema, a una serie de páginas webs de interés en relacióncon el contenido

Diversificación de los niveles de dificultad: Se proponen una amplia batería deactividades de exposición con objeto de detectar los conocimientos y destrezas decada estudiante.

Organización de las actividades de refuerzo y ampliación: Consideramos que elproceso de evaluación individual y colectiva es un medio adecuado para conocerlas carencias que tienen los alumnos y las alumnas y detectar, por lo tanto, aaquellos que requieren un tratamiento diferenciado.

Por último, hay que destacar una serie de recursos didácticos que contribuyen aatender a la diversidad de los alumnos y las alumnas que encontraremos en cada aula. Estosrecursos didácticos ponen en juego destrezas y habilidades diferentes. De esta manera se haceposible afrontar los aprendizajes a través de estilos cognitivos distintos. En este sentido hayque mencionar los siguientes elementos: Un mapa conceptual del tema y esquemas, resúmenes,... Vocabulario con la terminología básica, que facilite la compresión de los contenidos. Nos serviremos de gráficas, tablas, cuadros y textos de apoyo, cuya finalidad es

aportar datos para llevar a cabo procedimientos relacionados con la obtención,clasificación, tratamiento, análisis e interpretación de la información.

Actividades de investigación y reflexión en las que se maneja información extraída deInternet, de organismos públicos y privados de carácter local, provincial, autonómico,nacional o internacional, que permiten observar cómo los contenidos teóricos tienenuna aplicación efectiva y práctica.

La evaluación inicial, y el agrupamiento flexible, previamente comentado, en espacio ytiempo y de manera heterogénea, material didáctico complementario para los alumnos que lorequieran, y la fijación de unos objetivos y contenidos básicos por cada unidad, y la reflexión



constante sobre nuestra práctica docente, atenderán a las características educativasespecíficas.

En este apartado debemos hacer referencia a los alumnos que tengan suspendida laEconomía de Primer Curso de bachillerato. Estos tendrán que realizar la siguiente tarea pararecuperar dicha asignatura:

1. Para ayudar al alumno a prepararse la asignatura, se le entregará actividades portema que deberá entregar debidamente cumplimentado al profesor de la asignatura eldía que se celebre cada prueba parcial. Estas actividades serán valoradas en un 20%para la nota final.

2. Realizar pruebas parciales por tema siguiendo el texto Economía de 1º debachillerato de la editorial Algaida. Estas pruebas serán valoradas en un 80% para lanota final. En caso de no superar las pruebas o alguna de ellas el alumno podrá:

3. Realizar una prueba final que le dará opción a recuperar las partes o parte pendiente.La realización de la misma será a final del mes de mayo de 2016.



88.. RREECCUURRSSOOSS DDIIDDÁÁCCTTIICCOOSS..

Los materiales que se utilizarán para la consecución de los objetivos deben ser el nexoentre la realidad y la palabra y deben ser funcionales. Debemos favorecer que los alumnoscreen sus propios materiales, que no sean discriminatorios y sean comunes para todos.Además de respetuosos con el medio ambiente, motivadores y que introduzcan al alumno enel nuevo mundo de las tecnologías de la información y de la comunicación.

Pedagógicos: Entre los que utilizaremos Se realizarán anotaciones de explicaciones o se tomarán apuntes, que se

recogerán junto a los ejercicios de forma ordenada. Se trabajará cuando proceda con recortes de prensa y revistas, tanto personal

como recibida en el centro y de diversa procedencia.Visuales y fijos: Como mapas, fotografías, la pizarra.Visuales fijos proyectados: Haciendo uso del retroproyector, en lo referente a la

exposición de esquemas y mapas conceptuales y diapositivas.Audiovisuales: Videos aplicados a diversas unidades didácticas o documentales

específicos,Informáticos: Presentando contenidos por ordenador y cañón de luz. Se accederá al

aula de Informática asiduamente, para la utilización de Internet, DVD, CD Se recomienda laconsulta de páginas web como:

http://www.eumed.nethttp://www.econoaula.comhttp://www.ecomur.comhttp://www.ecoBachillerato.com

Textuales y gráficos: destacando gráficos de diferente naturaleza, mapas, fotocopias....

BIBLIOGRAFÍA DE AULA Libro de texto. “Economía de la Empresa” de la Editorial Algaida.


11ºº BBAACCHHIILLLLEERRAATTOO

CCIIEENNCCIIAASS SSOOCCIIAALLEESS

CCUULLTTUURRAA EEMMPPRREENNDDEEDDOORRAA YY EEMMPPRREESSAARRIIAALL

CCUURRSSOO 22001155-- 22001166



Índice

1. Justificación.

2. Competencias del currículo.

3. Objetivos generales.

4. Contenido y su distribución temporal

5. Elementos transversales

6. Metodología.

7. Criterios de evaluación

8. Estándares de aprendizaje evaluables

9. Evaluación del alumnado y criterios de calificación.

10. Recursos didácticos

1. Justificación

Las instrucciones de 9 de junio de 2015, por las que se modifican las de 9 de mayo de 2015, dela Secretaría General de Educación de la Consejería de Educación, Cultura y Deporte, sobre laordenación educativa y la evaluación del alumnado de Educación Secundaria Obligatoria yBachillerato y otras consideraciones generales para el curso escolar 2015·2016, dice en suartículo 7c, que el alumnado de primero de Humanidades y Ciencias Sociales cursará una de lastres materias específicas de modalidad siguientes: Patrimonio cultural y artístico de Andalucía,Cultura Emprendedora y Empresarial o Tecnologías de la Información y la Comunicación I.

El artículo 8 mantiene el Anexo I de las instrucciones de 9 de mayo de 2015, en el que seofrecen orientaciones para el profesorado en la aplicación y evaluación del currículo en vigorde las materias de nueva creación, entre ellas, Cultura Emprendedora y Empresarial.

Las instrucciones de 9 de mayo de 2015, de la Secretaría General de Educación de la Consejeríade Educación, Cultura y Deporte, sobre la ordenación educativa y la evaluación del alumnadode Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato y otras consideraciones generales para elcurso escolar 2015·2016, crea como materia la cultura emprendedora y empresarial.

Cultura Emprendedora y Empresarial incluye aspectos teóricos y prácticos orientados apreparar a los jóvenes y las jóvenes para una ciudadanía responsable y para la vida profesional.La Consejería de Educación se compromete, según se recoge en el Decreto 219/2011, de 28 dejunio, por el que se aprueba del Plan para el Fomento de la Cultura Emprendedora en elSistema Educativo Público de Andalucía, a ofertar asignaturas para el fomento de culturaemprendedora, entre otras acciones a desarrollar para alcanzar los objetivos del mencionadoPlan.

Se trata de impulsar y fomentar la cultura emprendedora en todos y cada uno de los niveles yámbitos, de forma que en cada uno de ellos se prepare a alumnos y alumnas para adquirir unperfil emprendedor, innovador y creativo, independientemente del nivel máximo de estudiosque alcance. Todo ello sin olvidar los aspectos más concretos relacionados con la posibilidadde creación de un negocio propio o de ser innovadores o "intraemprendedores" en su trabajodentro de una organización. La competencia "sentido de iniciativa emprendedora y espírituemprendedor", asociada a esta materia, incide no solo en la pura actividad económica sino enla contribución a la sociedad por parte de los individuos, la inclusión social y el aseguramientodel bienestar de la comunidad.

2. Competencias clave

La Orden ECD/65/2015, de 21 de enero, por la que se describen las relaciones entre lascompetencias, los contenidos y los criterios de evaluación de la educación primaria, laeducación secundaria obligatoria y el bachillerato, define las siguientes competencias clave:

a) Comunicación lingüística.b) Competencia matemática y competencias básicas en ciencia y tecnología.c) Competencia digital.d) Aprender a aprender.e) Competencias sociales y cívicas.f) Sentido de iniciativa y espíritu emprendedor.g) Conciencia y expresiones culturales.

Para una adquisición eficaz de las competencias y su integración efectiva en el currículo, sediseñarán actividades de aprendizaje integradas que permitan al alumnado avanzar hacia losresultados de aprendizaje de más de una competencia al mismo tiempo. Se potenciará eldesarrollo de las competencias Comunicación lingüística, Competencia matemática ycompetencias básicas en ciencia y tecnología.

3. Objetivos generales

Los objetivos de materia deben contribuir a la consecución de los objetivos generales delbachillerato al igual que según la Orden ECD/65/2015, de 21 de enero, por la que se describenlas relaciones entre las competencias, los contenidos y los criterios de evaluación de laeducación primaria, la educación secundaria obligatoria y el bachillerato, en su artículo 4.1,dice que las competencias clave deberán estar estrechamente vinculadas a los objetivosdefinidos para la Educación Primaria, la Educación Secundaria Obligatoria y el Bachillerato.Se proponen los siguientes objetivos para la materia cultura emprendedora y empresarial:

1. Desarrollar la inicia personal y el espíritu emprendedor a través de la identificación deactitudes, capacidades, habilidades sociales y habilidades de dirección.

2. Tomar conciencia de la importancia de los factores personales e interpersonales que incidenen el logro de metas y objetivos, proyectando sus actitudes y capacidades hacia protoplanesde transición a la vida activa, fomentando sus capacidades de autopercepción y prospección,para imaginar su futuro.

3. Adherir a los alumnos y a las alumnas a la necesidad de emprendimiento social y personal,desde la perspectiva de la competencia social y hacia una mejora constante de nuestrarealidad.

4. Conocer el sistema de protección social en relación a prácticas empresariales reduciendo losriesgos laborales asociados a su actividad.

5. Reconocer métodos actuales de búsqueda y generación de empleo así como los derechos ydeberes asociados a las relaciones laborales.6. Identificar las principales características de los tipos de empresas más representativas segúnsu clasificación jurídica identificando las posibilidades más adecuadas para cada realidadempresarial.

7. Interpretar, de modo general, procesos productivos, información contable y procesosadministrativos de las empresas, identificando posibles desequilibrios y proponiendo medidascorrectoras.

8. Analizar el funcionamiento de organizaciones y grupos implicados en relación a la aparicióny resolución de conflictos.

9. Identificar las políticas de marketing de diferentes empresas en función de los mercados alos que dirigen sus productos.

10. Comprender las diferentes fuentes de financiación empresarial

11. Comprender y conocer la fiscalidad empresarial, y su importancia para el sostenimiento dela sociedad

12. Diseñar y elaborar proyectos sencillos de empresa con creatividad e iniciativa, proponiendolos diversos recursos y elementos necesarios para organizar y gestionar su desarrollo.

13. Tener presente la Educación para el Desarrollo y la Ciudadanía Global, como eje transversalen la materia, que proporcione una visión crítica de la sociedad actual.

4. Contenido y su distribución temporal

Las instrucciones de 9 de mayo de 2015 definen los contenidos de la materia:

• Bloque l. Autonomía personal, liderazgo e innovación. La iniciativa emprendedora en lasociedad. Proceso de búsqueda de empleo. El autoempleo. Los derechos y deberes de lostrabajadores y trabajadoras. El contrato de trabajo y la negociación colectiva. Seguridad Social.Sistema de protección. Empleo y Desempleo. Protección del trabajador y la trabajadora ybeneficios sociales. Los riesgos laborales.

• Bloque 2. Proyecto de empresa. Entorno, rol social y actividades de la empresa. Elementos yestructura de la empresa. El plan de empresa. La información contable y de recursos humanos.Los documentos comerciales de cobro y pago. El archivo. La función de producción, comercialy de marketing. Ayudas y apoyo a la creación de empresas. Programas y proyectos sobre elespíritu emprendedor gestionados desde el sistema educativo.

• Bloque 3. Finanzas. Tipos de empresa según su forma jurídica. Trámites de puesta en marchade una empresa. Fuentes de financiación externas (bancos, ayudas y subvenciones,crowdfunding) e internas (accionistas, inversores, aplicación de beneficios). Productosfinancieros y bancarios para pymes. La planificación financiera de las empresas. Los impuestosque afectan a las empresas. El calendario fiscal.

Para facilitar el aprendizaje se han reorganizado los bloques de contenido en tres partes y 7unidades didácticas.

1. Emprender y empleo.

Unidad didáctica 1: Espíritu emprendedor.Unidad didáctica 2: Autonomía personal, liderazgo e innovación.Unidad didáctica 3: Empleo y seguridad social.

2. Empresa y finanzas.

Unidad didáctica 4: Financiación, fiscalidad y rentabilidad.Unidad didáctica 5: Secretaría, archivo y compra-venta.

3. Proyecto empresarial

Unidad didáctica 6: Plan de empresaUnidad didáctica 7: Lienzo de negocios

La temporalización es meramente orientadora, puesto que la legislación vigente contemplaque ésta es una de las decisiones que aunque depende del departamento, también dependede los profesores responsables, los cuales pueden variar las líneas generales en la medida enque las circunstancias del curso y las necesidades de sus alumnos así lo justifiquen.

La propuesta que se hace para las diferentes Unidades Didácticas es la siguiente:

Primer trimestre: 1, 2, y 3Segundo trimestre: 4 y 5.Tercer trimestre: 6 y 7.

5. Elementos transversales

Siguiendo también la Orden ECD/65/2015, de 21 de enero, en el proceso de enseñanza-aprendizaje se fomentará:

- El desarrollo de la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, la prevención de la violencia degénero o contra personas con discapacidad y los valores inherentes al principio de igualdad detrato y no discriminación por cualquier condición o circunstancia personal o social.

- El aprendizaje de la prevención y resolución pacífica de conflictos en todos los ámbitos de lavida personal, familiar y social, así como de los valores que sustentan la libertad, la justicia, laigualdad, el pluralismo político, la paz, la democracia, el respeto a los derechos humanos, elrespeto a los hombre y mujeres por igual, a las personas con discapacidad y el rechazo a laviolencia terrorista, la pluralidad, el respeto al Estado de derecho, el respeto y consideración alas víctimas del terrorismo y la prevención del terrorismo y de cualquier tipo de violencia.

- La prevención de la violencia de género, de la violencia contra las personas con discapacidad,de la violencia terrorista y de cualquier forma de violencia, racismo o xenofobia

- El análisis crítico de comportamientos y contenidos sexistas y estereotipos que supongandiscriminación.

- El estudio del desarrollo sostenible y el medio ambiente, de los riesgos de explotación yabuso sexual, el abuso y maltrato a las personas con discapacidad, las situaciones de riesgoderivadas de la inadecuada utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación,así como la protección ante emergencias y catástrofes.

- El desarrollo y afianzamiento del espíritu emprendedor y la adquisición de competencias parala creación y desarrollo de los diversos modelos de empresas y al fomento de la igualdad deoportunidades y del respeto al emprendedor y al empresario, así como a la ética empresarial.

6. Metodología

Metodología didáctica es el conjunto de estrategias, procedimientos y acciones organizadas yplanificadas por el profesorado, de manera consciente y reflexiva, con la finalidad de posibilitarel aprendizaje del alumnado y el logro de los objetivos planteados.

En general, en cada una de las unidades didácticas se seguirán los siguientes pasos:- Indagar el nivel de conocimiento del alumno.- Relacionar los contenidos de la unidad didáctica con la actualidad.- Exposición teórica por parte del profesor.- Realización de actividades prácticas y lecturas por parte de los alumnos.- Investigación y exposición por parte de los alumnos de actividades relacionadas con losconceptos de la unidad.

7. Criterios de evaluación

1. Describir las cualidades personales y destrezas asociadas a la iniciativa emprendedoraanalizando los requerimientos de los distintos puestos de trabajo y las diferentes actividadesempresariales.

2. Tomar decisiones sobre el itinerario vital propio comprendiendo las posibilidades deempleo, autoempleo y carrera profesional en relación con las habilidades personales y lasalternativas de formación y aprendizaje a lo largo de la vida.

3. Actuar como un futuro trabajador responsable conociendo sus derechos y deberes como tal,valorando la acción del Estado y la Seguridad Social en la protección de la persona empleadaasí como comprendiendo la necesidad de protección de los riesgos laborales

4. Crear un proyecto de empresa en el aula describiendo las características internas y surelación con el entorno así como su función social.

5. Identificar y organizar la información de las distintas áreas del proyecto de empresaaplicando los métodos correspondientes a la tramitación documental empresarial.

6. Realizar actividades de producción y comercialización propias del proyecto de empresacreado aplicando técnicas de comunicación y trabajo en equipo.

7. Describir las diferentes formas jurídicas de las empresas relacionando con cada una de ellaslas responsabilidades legales de sus propietarios y gestores así como las exigencias de capital.

8. Identificar las fuentes de financiación de las empresas propias de cada forma jurídicaincluyendo las externas e internas valorando las más adecuadas para cada tipo y momento enel ciclo de la vida de la empresa.

9. Comprender las necesidades de la planificación financiera y de negocio de las empresasligándola a la previsión de la marcha de la actividad sectorial y económica nacional.

8. Estándares de aprendizaje evaluables

1.1. Identifica las cualidades personales, actitudes, aspiraciones y formación propias de laspersonas con iniciativa emprendedora describiendo la actividad de los empresarios y su rol enla generación de trabajo y bienestar social.

1.2. Investiga con medios telemáticos las diferentes áreas de actividad profesional del entorno,los tipos de empresa que las desarrollan y los diferentes puestos de trabajo en cada una deellas razonando los requerimientos para el desempeño profesional en cada uno de ellos.

2.1. Diseña un proyecto de carrera profesional propia relacionando las posibilidades delentorno con las cualidades y aspiraciones personales valorando la opción del autoempleo y lanecesidad de formación a lo largo de la vida.

3.1. Identifica las normas e instituciones que intervienen en las relaciones entre personastrabajadoras y personas empresarias relacionándolas con el funcionamiento del mercado detrabajo.

3.2. Distingue los derechos y obligaciones que se derivan de las relaciones laborales

comprobándolos en contratos de trabajo y documentos de negociación colectiva.

3.3. Describe las bases del sistema de la Seguridad Social, así como las obligaciones depersonas trabajadoras y personas empresarias dentro de éste, valorando su acción protectoraante las distintas contingencias cubiertas y describiendo las prestaciones mediante labúsqueda en las webs institucionales.

3.4. Identifica las situaciones de riesgo laboral más habituales en los sectores de actividadeconómica más relevantes en el entorno indicando los métodos de prevención lealmenteestablecidos así como las técnicas e primeros auxilios aplicables en caso de accidente o daño.

4.1. Determina la oportunidad de un proyecto de empresa identificando las características ytomando parte en la actividad que esta desarrolla.

4.2. Identifica las características internas y externas del proyecto de que constituyen la red deesta: mercado, proveedores, clientes, sistemas de producción y/o comercialización,almacenaje y otros.

4.3. Describe la relación del proyecto de empresa con su sector, su estructura organizativa y lasfunciones de cada departamento identificando los procedimientos de trabajo en el desarrollodel proceso productivo o comercial.

5.1. Aplica las técnicas básicas de gestión financiera y comercial proyecto de empresa.

5.2. Transmite información sobre las distintas áreas de la empresa y a clientes internos yexternos del proyecto de empresa reconociendo y aplicando técnicas de comunicación ynegociación y aplicando el tratamiento protocolario adecuado mediante medios telemáticos ypresenciales.

6.1. Crea materiales de difusión y publicidad de los productos y/o servicios del proyecto deempresa incluyendo un plan de comunicación en internet y en redes sociales aplicando losprincipios del marketing.

6.2. Desempeña tareas de producción y/o comercialización en el proyecto de empresatomando decisiones, trabajando en equipo y cumpliendo los plazos y objetivos y proponiendomejoras según un plan de control prefijado.

6.3. Recopila datos sobre los diferentes apoyos a la creación de empresas tanto en el entornocercano como del territorial, nacional o europeo seleccionando las posibilidades que se ajustenal proyecto de empresa planteado.

7.1. Distingue las diferentes formas jurídicas de las empresas relacionándolo con las exigenciasde capital y responsabilidades que es apropiado para cada tipo.

7.2. Enumera las administraciones públicas que tienen relación con la puesta en marcha deempresas recopilando por vía telemática los principales documentos que se derivan de lapuesta en funcionamiento.

7.3 Valora las tareas de apoyo, registro y control y fiscalización que realizan las autoridades enel proceso de creación de empresas describiendo los trámites que se deben realizar.

8.1. Determina las inversiones necesarias para la puesta en marcha de una empresa

distinguiendo las principales partidas relacionadas con un balance de situación.

8.2. Caracteriza de forma básica las posibilidades de financiación del día a día de las empresasdiferenciando la financiación externa de la interna, a corto y a largo plazo así como el coste decada una y las implicaciones en la marcha de la empresa.

9.1. Presenta un estudio de viabilidad económico financiero a medio plazo del proyecto deempresa aplicando condiciones reales de productos financieros analizados y previsiones deventas según un estudio del entorno mediante una aplicación informática tipo hoja de cálculomanejando ratios financieros adecuados

9.2. Analiza los productos financieros más adecuados de entre las entidades financieras delentorno para cada tipo de empresa valorando el coste y el riesgo de cada uno de ellos yseleccionando los más adecuados para el proyecto de empresa.

9.3. Identifica las obligaciones fiscales de las empresas según la actividad señalando elfuncionamiento básico de IAE, IVA, IRPF e IS indicando las principales diferencias entre ellos yvalorando la aportación que supone la carga impositiva a la riqueza nacional.

9. Evaluación del alumnado y criterios de calificación

Para una correcta evaluación debemos concretar los momentos generales en los que se vaa desarrollar la misma durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estos van a ser tresperíodos: Inicial, evaluación inicial de los conocimientos previos que poseen los alumnos.






La evaluación final o sumativa se efectuará en tres momentos, coincidiendo con el finalde cada trimestre:

La primera evaluación comprenderá: Unidades 1, 2,y 3 . La segunda evaluación comprenderá: Unidades 4 y 5. La tercera evaluación comprenderá: Unidades 6 y 7.

El calendario de las pruebas objetivas será fijado de mutuo acuerdo entre el profesor ylos alumnos. En caso de que no exista acuerdo, la fecha de celebración de la prueba será fijadapor el profesor. Una vez fijada la fecha no podrá ser modificada salvo en caso de fuerza mayor,libremente apreciada por el profesor.

PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN

Para registrar toda la información acerca de la evaluación personal del alumnoutilizaremos un cuaderno del profesor compuesto por fichas de cada uno de los alumnos. Enellas anotaremos todo lo necesario para hacer un seguimiento del aprendizaje de los alumnos.

Para superar la materia el alumno deberá haber cumplido los siguientes requisitos:

Superar los contenidos mínimos de cada uno de los bloques temáticos consideradosen cada evaluación.

Tener como mínimo un 4 en los exámenes del trimestre, a partir de dicha nota los testefectuados después de las unidades pueden ayudar a subir la calificación final, nuncafuncionan penalizando las puntuaciones obtenidas en los exámenes.

Para una correcta evaluación han de evaluarse todos los contenidos de la materia, y nosólo los conceptos, los procedimientos y las actitudes, sino también las destrezasdesarrolladas, el empleo de las técnicas de trabajo, la capacidad de investigación, lametodología utilizada, etc. Y para ello cada evaluación comprenderá los siguientes apartados,que serán debidamente anotados en el cuaderno del profesor:


Valor.: 20 %, todo debidamente recogido en las fichas personales de cada alumno.

e. Realización de dos pruebas escritas y objetivas por trimestre.



Las calificaciones se expresarán en los términos: Insuficiente, Suficiente, Bien, Notabley Sobresaliente, considerando negativa la de Insuficiente y positivas las demás. Estascalificaciones irán acompañadas de una expresión numérica de cero a diez, conforme a lasiguiente escala:

Insuficiente: 0, 1, 2, 3 y 4Suficiente: 5Bien: 6Notable: 7 y 8Sobresaliente: 9 y 10


Esta se realizará por medio de un examen, el cual tendrá lugar antes o después de lasevaluaciones finales de cada trimestre.

En caso de no superar alguna o algunas de las evaluaciones existirá una prueba final enjunio a modo de recuperación de la o las evaluaciones no superadas.



correcta valoración del proceso de enseñanza-aprendizaje y del propio alumno:

Observación sistemática: Escala de observación, listas de control, diarios de clase. Análisis de las producciones de los alumnos: monografía, resúmenes, trabajos de

aplicación y síntesis, cuadernos de clase, resolución de ejercicios y problemas,comentarios de textos…….Pruebas específicas:

Objetivas, abiertas y de interpretación de datos. Pruebas de aplicación a la solución de problemas. Pruebas de reconocimiento de la definición y de definición de significado


El progreso científico y tecnológico de la sociedad en que vivimos reclama una diversificaciónde los medios didácticos que se utilizan en el aula. La acción docente debería aprovechar lasvariadas y sugerentes posibilidades que ofrecen los medios didácticos para favorecer,enriquecer y motivar el aprendizaje. La actividad en el aula también es un espacio adecuadopara realizar un análisis crítico de estos medios.

Pedagógicos: Entre los que utilizaremos: Se realizarán anotaciones de explicaciones o se tomarán apuntes, que se


como recibida en el centro y de diversa procedencia.Visuales y fijos: Como mapas, fotografías, la pizarra.Audiovisuales: Videos aplicados a diversas unidades didácticas o documentales

específicos.Informáticos: Presentando contenidos por ordenador y cañón de luz. Se accederá al

aula de Informática asiduamente, para la utilización de Internet, DVD, CD Se recomiendaPáginas web adecuadas y de utilidad para la asignatura

Textuales y gráficos: destacando gráficos de diferente naturaleza, mapas, fotocopias....


11ºº BBAACCHHIILLLLEERRAATTOO

CCIIEENNCCIIAASS SSOOCCIIAALLEESS

EECCOONNOOMMÍÍAACCUURRSSOO 22001155-- 22001166




Programación Didáctica Economía 1

ÍÍNNDDIICCEE

1. JUSTIFICACIÓN.

2. OBJETIVOS.


4. CONTENIDOS TRANSVERSALES.

5. METODOLOGÍA.

6. EVALUACIÓN Y CRITERIOS DE CALIFICACIÓN.

7. MEDIDAS DE ATENCIÓN A LA DIVERSIDAD.

8. RECURSOS DIDÁCTICOS.



11.. JJUUSSTTIIFFIICCAACCIIÓÓNN..

Esta programación didáctica está elaborada para los alumnos de 1º de Bachilleratoque cursan la materia de Economía, dentro de la especialidad de Ciencias Sociales. El marcolegal de currículo que justifica y en el que se apoya esta programación encarna:

I Nivel Curricular: DISEÑO CURRICULAR BASE LEY ORGÁNICA 2/2006, de 3 de mayo, de Educación, que establece la ordenación

general del sistema educativo. Real Decreto 1467/2007, de 2 de noviembre, establece las enseñanzas básicas del

bachillerato.Al tener la comunidad autónoma de Andalucía competencia en materia de educación,

se regula a través de la siguiente legislación: Ley 17/2007, de 10 de diciembre, de Educación de Andalucía, que establece la

ordenación del sistema educativo en Andalucía. Decreto 416/2008, de 22 de julio, establece las enseñanzas correspondientes al

bachiller en Andalucía.

II Nivel Curricular: Nivel de CentroEn este nivel debemos tener en cuenta y encuadrar nuestra Programación dentro del

Plan de Centro, el Reglamento de Ordenación y Funcionamiento y del Proyecto Educativo queestán vigentes en el centro.

III Nivel Curricular: Nivel de departamento y profesoresEn este nivel se desarrolla la Programación Didáctica (Unidades Didácticas).

IV Nivel Curricular: Nivel de aulaHace referencia a la adaptación curricular de alumnos con características y

necesidades especiales.

Muchos de los actos de nuestra vida cotidiana están salpicados por los sucesoseconómicos, desde el simple hecho de hacer la compra hasta la creación de una empresapropia, pasando por el conocimiento de las características del mercado laboral en todas susdimensiones. Todos estos aspectos nos atañen a todos tanto de forma particular, comoformando parte de una colectividad. Vivimos en una sociedad donde cada vez se da másimportancia a los asuntos económicos, los medios de comunicación en todas sus formas nosbombardean a diario con noticias de índole económica que resultan cada vez másinteresantes. Toda esta cantidad de información hace que surja una creciente necesidad deformación en dicho ámbito, que nos ayude a tener una visión analítica del mundo que nosrodea.

El conocimiento y comprensión de los conceptos económicos, del comportamiento desus componentes y agentes, del funcionamiento de sus estructuras y sistemas nos facilitan elanálisis y juicio de las circunstancias que nos rodean. Para ello es necesario adquirir lascapacidades y habilidades para analizar los aspectos fundamentales de la economía engeneral, y la de nuestro ámbito en particular, tanto si la llevamos al terreno nacional, regionale incluso local.



En definitiva debemos hacer hincapié en la educación en materia económica quecontribuirá a desarrollar la madurez intelectual y humana de los alumnos y alumnas,generando actitudes críticas ante las diferencias económicas y sociales en general, y que seimplementen valores de respeto entre los individuos y sociedades, así como de conservacióndel medio ambiente.

Como docentes de una materia referida a una disciplina eminentemente práctica yque servirá al alumno para comprender el mundo en que vive, en algunos de sus aspectos másinmediatos y significativos, así como para modelarlo según la concepción social del propiohombre, pretendemos, al margen de todo complicado tecnicismo, exponer esos conceptosfundamentales de la ciencia económica que, indudablemente, constituyen parte integrante dela cultura del hombre actual. Múltiples serán, por tanto, los objetos de estudio colaterales quehabrán de abordar para alcanzar tan ambicioso objetivo: el análisis de las disciplinas queintervienen en el diseño de las sociedades, el trabajo de profundización en las teorías queexplican la actitud de las masas sociales, la reflexión sobre la complejidad delcomportamiento socio-económico de los pueblos y muy particularmente el de Andalucía, lafamiliarización con las técnicas para influir y mejorar la economía como cauce del bienestarsocial, etc.

La asignatura de Economía está destinada a ser cursada, durante cuatro sesioneslectivas semanales, por alumnos de primer curso de Bachillerato. Estos son, pues, jóvenes de16 y 17 años (salvo desfases académicos) que han de afrontar a lo largo del presente curso unduro reto personal, como es el de tratar de ajustar su tipo y ritmo de trabajo a las nuevasexigencias del Bachillerato una vez superada la etapa previa de Educación Secundaria.

El Bachillerato pretende favorecer la madurez intelectual y humana de los alumnos,dotarles de los conocimientos y habilidades necesarios para desarrollar sus funciones socialescon responsabilidad y competencia, y prepararles para proseguir estudios superiores oincorporarse a la vida activa, en lo que jugará la economía un papel protagonista. De aquí sederiva el carácter propedéutico y terminal de esta etapa educativa.



22.. OOBBJJEETTIIVVOOSS..

Los objetivos recogidos en esta programación ayudarán a la consecución de lasfinalidades educativas del centro, y a promover el desarrollo integral del alumno adquiriendoun aprendizaje significativo. Éstos van a caracterizar la capacidad de analizar y valorar losproblemas económicos con referencia a nuestra sociedad.

Siguiendo las recomendaciones del Real Decreto 1467/2007 por el que se establecenlas Enseñanzas Mínimas del Bachillerato, conteniendo en su Anexo I el currículo de Economía,los objetivos generales de nuestra área contribuirán a la consecución de los objetivosgenerales de Etapa, y son los siguientes:

1. Identificar el ciclo de la actividad económica. Distinguir sistemas económicos yformar un juicio personal acerca de las ventajas e inconvenientes de cada uno deellos.

2. Manifestar interés por conocer e interpretar con sentido crítico y solidario losgrandes problemas económicos actuales, en especial las desigualdades económicasy la sobreexplotación de recursos naturales y los derivados de la globalización de laactividad económica.

3. Relacionar hechos económicos significativos con el contexto social, político,cultural y natural en que tienen lugar. Trasladar esta reflexión a las situacionescotidianas.

4. Describir el funcionamiento del mercado, así como sus límites, formulando unjuicio crítico del sistema y del papel regulador del sector público.

5. Conocer y comprender los rasgos característicos de la situación y perspectivas de laeconomía española y europea en el contexto económico internacional.

6. Formular juicios personales acerca de los problemas económicos de actualidad.Comunicar sus opiniones argumentando con precisión y rigor, aceptar ladiscrepancia y los puntos de vista distintos como vía de enriquecimiento personal.

7. Interpretar los mensajes, datos e informaciones que aparecen en los medios decomunicación y/o internet sobre problemas económicos actuales, y contrastar lasmedidas correctoras de política económica que se proponen.

8. Analizar y valorar críticamente las repercusiones del crecimiento económico sobreel medio ambiente y la calidad de vida de las personas.

9. Abordar de forma autónoma y razonable problemas económicos del entornoutilizando los procedimientos de indagación de las ciencias sociales y diversasfuentes y medios de información, entre ellas las tecnologías de la información ycomunicación.

10. Conocer y comprender el uso y significado de las principales magnitudesmacroeconómicas como indicadores de la situación económica de un país.



33.. CCOONNTTEENNIIDDOOSS YY SSUU DDIISSTTRRIIBBUUCCIIÓÓNN TTEEMMPPOORRAALL..

Los contenidos deben ser acordes a las características intelectuales y afectivas delalumnado, es decir, coherentes con los conocimientos y la forma de razonar, conectando conlos intereses y las necesidades del alumnado pudiendo ser aplicados a la vida real.

Además, deben ser secuenciados, facilitando el aprendizaje de los alumnos y alumnascon respecto a sus características cognitivas, ampliando su complejidad a medida que sedesarrolla su capacidad, promoviendo su desarrollo personal y social.

En nuestra programación tendremos en cuenta contenidos de 3 tipos:Conceptuales: Referidos al saber, los conceptos que deben asimilarse.Procedimentales: Referidos al saber hacer, que se adquieran los procedimientos a

seguir en la materia.Actitudinales: Referidos al saber ser y estar, al interés y la actitud mostrada ante la

materia, así como la motivación respecto a la misma.

Normalmente los contenidos los encontraremos divididos en bloques temáticos deforma que contribuyan a una mejor claridad expositiva y dotarles además de una lógicainterna. De esta forma, el Real Decreto 1467/2007 recoge los ocho bloques de contenidosque han de ser tratados para la completa formación en el área de Economía, los cuales hemosintegrado en las doce unidades didácticas que proponemos. A la hora de secuenciar estasunidades didácticas que llevaremos a cabo en nuestra programación, hemos especificado losobjetivos concretos que vamos a alcanzar con cada unidad didáctica. Además hemos tratadode detallar los contenidos, tanto conceptuales, procedimentales como actitudinales.Incluimos asimismo los criterios de evaluación respectivamente que nos ayudarán a conocer elgrado de consecución de los objetivos propuestos. Se detallan todos a continuación,estructurados en cinco bloques de contenidos:

BLOQUE 1: INTRODUCCIÓN A LA ECONOMÍA.

UNIDAD 1. LA ECONOMÍA Y LOS SISTEMAS ECONÓMICOS.Objetivos: Conocer el concepto y las características de la Economía como ciencia. Comprender el significado de la necesidad de elegir y reflexionar sobre el coste de

oportunidad que implica. Determinar y distinguir los diferentes tipos de bienes. Describir el papel de los agentes económicos en el consumo y en la producción. Esquematizar las diferentes escuelas de pensamiento y los sistemas económicos

resultantes, concretando sus características básicas. Analizar y valorar las ventajas y los inconvenientes de los sistemas económicos

contemporáneos en cuanto a la libertad individual y a la distribución del excedente.

Contenidos conceptuales:1. La Economía y la escasez.

1.1 Concepto de economía.1.2 Características de la Economía.1.3 División de la Economía.1.4 La Economía y su relación con otras ciencias.



2. La necesidad de elegir y el coste de oportunidad.2.1 La necesidad de elegir.2.2 El coste de oportunidad.2.3 La frontera de posibilidades de producción.

3. La actividad económica.3.1 Componentes.3.2 Los bienes económicos.3.3 Los agentes económicos.

4. Los sistemas económicos.4.1 Conceptos y elementos.4.2 Los sistemas económicos en el siglo XX.

Contenidos procedimentales: Análisis de todos los elementos que delimitan el concepto de ciencia económica para

establecer sus características. Identificación de las necesidades que hay que satisfacer dentro de un ámbito espacial

o funcional concreto. Distinción de las partes en las que se divide la ciencia económica en función del objeto

de su estudio y planteamiento de ejemplos específicos dentro de cada tipología. Reflexión sobre los elementos en común que tiene la Economía con otras disciplinas

científicas. Examen de las cuestiones que debe responder una sociedad a la hora de satisfacer sus

necesidades. Propuesta de ejemplos donde se confronten los costes de oportunidad de una

sociedad o grupo concreto en cuanto a la toma de decisiones que satisfacennecesidades.

Conexión entre las situaciones de escasez de recursos y necesidades ilimitadas.Debate sobre la manera de conciliar ambos problemas.

Valoración de las ventajas e inconvenientes que tienen los diferentes sistemaseconómicos y emisión de juicios al respecto.

Enumeración de las características básicas de los principales sistemas económicos. Lectura y análisis de publicaciones periódicas sobre temas económicos relacionado

con esta unidad.Contenidos actitudinales: Valorar, de forma positiva pero crítica, la influencia de los factores económicos en la

sociedad. Considerar la importancia de las decisiones que una sociedad toma en cuanto a qué,

cómo y qué cantidad producir. Tener conciencia de las desigualdades económicas en cualquier sistema económico. Reflexionar sobre las normas que deben regular el uso equilibrado de los recursos

productivos. Tomar posiciones solidarias y de respeto ante las ideas de los demás y sus decisiones. Crear una opinión crítica y fomentar el interés por la información que proporcionan

los medios de comunicación.



Criterios de evaluación: Identificar los problemas económicos básicos de la sociedad, caracterizando la forma

de resolverlos en los sistemas económicos contemporáneos, sus ventajas einconvenientes.

A partir del conocimiento de los mecanismos de distribución en una economía demercado, analizar posibles medidas redistributivas, sus límites y sus efectoscolaterales, y evaluar las medidas que favorecen la equidad en un supuesto concreto.

Explicar e ilustrar con ejemplos significativos las finalidades y funciones del Estado enlos sistemas de economía de mercado, valorando las ventajas y los inconvenientes desu papel en la actividad económica.

Interpretar noticias sobre cuestiones económicas de actualidad que aparecen en losmedios de comunicación, detectando y valorando la información objetiva de la posibleintencionalidad propagandística.

BLOQUE II: MICROECONOMÍA.

UNIDAD 2. LA PRODUCCIÓN Y LA EMPRESA.Objetivos: Clasificar y caracterizar los diferentes sectores productivos en los que se desarrolla la

actividad económica. Precisar la función de la empresa y determinar sus principales tipologías. Conocer el papel de los factores de producción y su intervención en la consecución del

valor añadido. Comprender y valorar los conceptos de productividad y de eficiencia. Explicar el proceso de obtención de beneficios y analizar los factores que lo

condicionan con alguna ejemplificación. Interpretar tablas estadísticas de diferentes tipos de productividad y de costes, y

representarlas gráficamente.

Contenidos conceptuales:1. La producción y los sectores productivos.2. La empresa. Tipologías.3. Los elementos del proceso productivo. La función de producción.

3.1 Los factores de la producción.3.2 La función de producción.

4. La ley de los rendimientos decrecientes y el concepto de productividad.4.1 La ley de los rendimientos decrecientes.4.2 La productividad.

5. Eficiencia económica y eficiencia técnica.6. Costes y beneficios.

Contenidos procedimentales: Determinación de todas las actividades que se incluyen en el concepto económico de

producción. Análisis de las distintas actividades, identificando aquellas que seanproductivas.

Distinción de las actividades productivas de las de consumo. Reflexión sobre la posibilidad de agrupar las actividades productivas atendiendo a sus

características básicas. Interpretación de las actividades concretas para discernir supertenencia a uno u otro sector.



Debate sobre la importancia en cada país y en cada región, en este caso dentro deEspaña, de los distintos sectores de la producción.

Análisis de los sujetos de la Economía y reflexión sobre el papel de las empresasdentro del entramado social. Estudio de las distintas etapas por las que las sociedadeshumanas han discurrido en relación con la producción.

Observación de las distintas empresas que conoce el alumnado, y discernimiento desu pertenencia a cada uno de los tipos posibles, subrayando el criterio que se utiliza encada tipología.

Reflexión sobre la aparición de los factores de producción en el proceso de laobtención de productos terminados.

Distinción entre los distintos factores de producción dentro de los procesosproductivos analizados anteriormente.

Enumeración de los recursos que pertenezcan al factor productivo capital, matizandocada uno de los posibles sentidos del término "capital" dentro de los recursosenumerados.

Contraste de los distintos tipos de producción que pueden obtenerse con respecto a latecnología aplicada.

Realización de distintas tablas en las que se reflejen varias funciones de producción,procurando que pertenezcan a distintos sectores productivos.

Debate sobre las modalidades de la empresa en cuanto a la variación de sus factoresen el tiempo. Elaboración para el largo plazo de distintas tablas que, relacionandofactores y productos, reflejen las diversas posibilidades de rendimientos de escala.

Construcción de tablas que reflejen opciones técnica y económicamente eficientes ycomparación con otras posibilidades ineficientes desde el punto de vista técnico ydesde el punto de vista económico.

Confección de tablas en las que se recojan variaciones de la cantidad obtenida deproducto debidas a la variación de la cantidad empleada de un factor, y averiguaciónde las productividades media y marginal.

A través de datos de costes fijos y variables que presenta una empresa y delconocimiento del precio al que vende su producto, cálculo de los valores de los costestotales, medios y marginales, así como los de ingresos totales, medios y los de loscorrespondientes beneficios.

Contenidos actitudinales: Valorar con interés el mundo de la empresa, apreciando la figura del empresario y su

función creadora de riqueza. Crear una actitud positiva ante los avances técnicos y la inversión que los hace

posibles. Sensibilización ante los factores que aumentan la productividad, especialmente en lo

que hace referencia a la formación educativa y la preparación para el trabajo. Asumir la necesidad del beneficio empresarial junto con la función de adelanto del

producto social que realiza la empresa. Mostrar interés por las principales empresas del entorno, identificando en ellas los

conceptos aprendidos en el tema. Tener una actitud crítica ante las noticias referentes al mundo empresarial que puedan

aparecer en los medios de comunicación. Descubrir la necesidad de cierto rigor terminológico a la hora de describir el

funcionamiento empresarial.



Destacar la utilidad de los contenidos aprendidos, que permiten entender mensajes delos medios de comunicación que antes resultaban oscuros.

Criterios de evaluación: Señalar y analizar las relaciones existentes entre división del trabajo, productividad e

interdependencia económica. Calcular el beneficio a través de unos datos previos y analizar su significado. Leer, interpretar y elaborar cuadros estadísticos y gráficos sobre cuestiones

económicas de actualidad relacionadas con la producción y las empresas.

UNIDAD 3. EL MERCADO.Objetivos: Conocer el papel del mercado como coordinador entre los deseos de productores y

consumidores. Comprender los conceptos de oferta y demanda, detallando las variables que les

afectan. Analizar el proceso de equilibrio del mercado. Clasificar y explicar las situaciones en que aumentan y disminuyen la oferta y la

demanda. Representar gráficamente situaciones de equilibrios, desequilibrios y desplazamientos

entre la oferta y la demanda, analizando las consecuencias. Precisar la función de la elasticidad y sus consecuencias prácticas, analizando sus

diversas tipologías.

Contenidos conceptuales:1. Los mercados.2. La demanda.

2.1 Factores que inciden en la demanda.2.2 La curva de demanda.

3. La oferta.3.1 Factores que inciden en la oferta.3.2 La curva de oferta.

4. El equilibrio de mercado.5. Cambios en las condiciones del mercado.

5.1 Cambios de la curva de demanda.5.2 Desplazamientos de la curva de oferta.5.3 Desplazamientos de las curvas de demanda y oferta y su incidencia en elprecio de equilibrio.

6. La elasticidad.

Contenidos procedimentales: Identificación de las instituciones que constituyen mercados, distinguiendo las

actividades que suponen un ofrecimiento de las que representan una petición. Análisisde los distintos mercados, señalando si son de bienes o de servicios.

Enumeración de las distintas actividades que supongan una demanda, construyendodistribuciones de frecuencias en las que aparezcan pares de valores correspondientesa cantidades de bienes que el demandante estaría dispuesto a adquirir a los distintosprecios.



Identificación de los distintos factores que inciden en la demanda, reflexionando sobrela importancia de cada uno de ellos.

Cómputo de las distintas clases de bienes atendiendo a la dependencia de su demandadel nivel de renta del demandante, así como otras clases que tengan en cuenta lademanda de los bienes respecto a los precios de los otros bienes. Comprobación deque ambos criterios son excluyentes.

Elaboración de algunas tablas en las que se recoja la demanda de un mercado a partirde varias tablas de demanda individual, que también habrán elaborado los alumnosteniendo en cuenta la relación inversa entre cantidades y precios.

Comprobación de la forma gráfica de estas relaciones, tanto de las demandasindividuales como de la que representa a la demanda de mercado.

Recuento de las actividades que supongan ofertas y construcción de lascorrespondientes tablas que relacionen las cantidades ofrecidas con sus precios,comprobando la relación directa entre ambas variables.

Distinción de los distintos factores que inciden en la oferta de bienes y servicios,analizando las distintas relaciones entre dicha oferta y cada uno de los factores de losque depende.

Construcción de varias tablas de oferta individual de un bien y la tabla que recoja laoferta de mercado de dicho bien, teniendo presente la relación directa entre el precioy la cantidad ofrecida.

Revisión de la representación gráfica de la función de oferta-precio comparándola conla representación de la demanda-precio.

Estudio de la intersección de las curvas que representan la oferta y la demanda de unmismo bien o servicio y la distinción, partiendo de una situación de equilibrio, detodas las causas de desplazamiento de las mencionadas curvas. Exposición de lossucesos que recojan cada uno de los posibles desplazamientos y análisis de los efectosde los mismos en la cantidad y en el precio de equilibrio.

Reflexión sobre las diferentes maneras en las que la demanda reacciona ante lasvariaciones de los precios y discernimiento sobre cómo la expresión utilizada paraaveriguar la elasticidad recoge los matices de esas diferencias.

Debate sobre los tipos de bienes a los que deben corresponder cada una de lasposibilidades teóricas de la elasticidad de la demanda y apreciación sobre lasdiferencias que en la forma gráfica presentan las curvas de demanda, atendiendo a suelasticidad.

Realización de tablas y gráficos de cantidades ofrecidas de distintos bienes adiferentes precios, que representen funciones de oferta de elasticidad rígida yelástica. Distinción acerca de las causas que originan las diferencias entre esasfunciones.

Contenidos actitudinales: Valorar con interés la institución del mercado como básica para el funcionamiento del

sistema económico capitalista. Mostrar interés por la multitud de factores que inciden tanto en la demanda como en

la oferta, identificando situaciones conocidas anteriormente. Descubrir el mecanismo de funcionamiento del mercado, discerniendo sobre la

adecuación a ese esquema teórico de la realidad conocida por el alumnado. Sensibilización ante el descubrimiento de los distintos tipos de bienes, añadiendo rigor

al conocimiento que se tenía anteriormente.



Desarrollar una actitud crítica ante la utilización de estos conceptos por los medios decomunicación más al alcance del alumnado.

Apreciar la posibilidad de aplicar un modelo a los comportamientos sociales en loreferente al aspecto económico, para que puedan aparecer como racionales sucesossobre los cuales los alumnos tenían conocimiento, pero no explicación.

Apreciar el funcionamiento del mercado como un mecanismo dinámico en el quecontinuamente pueden incidir circunstancias que lo convierten en un modelo encontinuo cambio.

Descubrir los matices que la elasticidad aporta al funcionamiento de los mecanismoseconómicos del mercado.

Mostrar curiosidad por la interpretación de los datos que aparezcan en los medios decomunicación, tras la adquisición de nuevos conocimientos.

Criterios de evaluación: Señalar y analizar el funcionamiento de los instrumentos de coordinación de la

producción y el consumo. Explicar las variaciones de los precios de los bienes y servicios en función de las

distintas variables que las producen. Aplicar con ejemplos el modelo teórico de funcionamiento del mercado analizando las

desviaciones que se producen respecto a los mercados reales. Leer, interpretar y elaborar cuadros estadísticos y gráficos sobre cuestiones de

actualidad relacionadas con la formación de los precios y sus variaciones.

UNIDAD 4. TIPOS DE MERCADO Y SU FUNCIONAMIENTO.Objetivos: Clasificar y caracterizar las diferentes tipologías de mercado. Reflexionar sobre los distintos modelos de mercado de bienes y servicios, analizando

la influencia de los mismos en los precios y su incidencia en los consumidores. Identificar las limitaciones de los mercados detallando sus efectos. Conocer los modelos de oferta y demanda de los factores de la producción y las

variables que les afectan. Analizar las consecuencias de los equilibrios y desequilibrios en los mercados de los

factores productivos. Interpretar tablas estadísticas de diferentes ofertas y demandas de factores de la

producción y representarlas gráficamente.

Contenidos conceptuales:1. Tipos de mercado.

1.1 Criterios de clasificación.2. La competencia perfecta.3. El monopolio.4. El oligopolio.5. Competencia monopolística.6. Los fallos del mercado.7. El mercado de factores.

7.1 El mercado de la tierra.7.2 El mercado del capital.7.3 El mercado de trabajo.



Contenidos procedimentales: Identificación de los distintos elementos de los mercados reales para poder

relacionarlos con las tipologías que aparecen en el desarrollo del tema. Análisis de los mercados concretos de un bien, servicio o factor para ubicarlos en los

distintos tipos de mercados teóricos. Distinción de las características de la competencia perfecta, reflexionando sobre la

posible existencia real de cada una de ellas. Interpretación de cada una de las características del monopolio, reconociéndolas en

situaciones que aún subsistan en la economía española. Reflexión sobre la normativa jurídica europea acerca del mercado, analizando las leyes

españolas y su adecuación a dicha normativa. Identificación de mercados que se ajusten al modelo de la competencia monopolística

en los productos adquiridos habitualmente, reflexionando sobre la importancia de lapublicidad en la aparición de esos mercados.

Estudio de las diferencias que los mercados reales presentan con respecto al mercadode competencia perfecta, identificando los fallos del mercado.

Inventario de las características de los mercados de factores, distinguiendo los rasgosque los diferencian de los mercados de bienes y servicios.

Comprobación de las representaciones gráficas de la oferta y de la demanda de cadauno de los mercados de factores, observando sus diferencias.

Contenidos actitudinales: Interesarse por la diversidad de mercados existentes en la realidad económica,

discerniendo sobre sus similitudes con los modelos de mercado. Tener una actitud crítica ante la posible liberalización del mercado de trabajo, a causa

del agravamiento de la desigualdad en la distribución de la renta que acarrearía. Valorar las ventajas y los inconvenientes de la competencia, tanto en los mercados de

bienes como en los de factores. Apreciar la necesidad de regulación estatal de los mercados, especialmente del

mercado laboral. Mostrar interés por la información que aparezca en los distintos medios de

comunicación respecto de los distintos tipos de mercado y de sus efectos en losconsumidores.

Valorar los matices que hay que introducir en los conceptos de oferta y demandacuando se analizan los mercados de factores.

Sensibilizarse ante la aparición de necesidades artificiales que puede originar lapublicidad.

Mostrar interés por los datos que cuantifican el funcionamiento del mercado laboral.

Criterios de evaluación: Analizar los instrumentos de coordinación de producción y consumo en los distintos

modelos de mercado, examinando su mayor o menor acercamiento a la realidad. Explicar e ilustrar con ejemplos las funciones del Estado en la economía de mercado,

identificando las limitaciones que originan su intervención y valorando las ventajas ylos inconvenientes de su papel en la actividad económica.

Diferenciar entre los distintos mercados de factores productivos, analizando elfuncionamiento de sus mecanismos de coordinación.



Leer, interpretar y elaborar cuadros estadísticos y gráficos sobre cuestioneseconómicas de actualidad relacionadas con los diferentes modelos de mercados debienes y servicios y de factores productivos.

BLOQUE III: MACROECONOMÍA.

UNIDAD 5. MACROECONOMÍA E INDICADORES ECONÓMICOS.Objetivos: Conocer el campo de estudio de la macroeconomía. Reconocer los rasgos distintivos de las principales magnitudes macroeconómicas. Distinguir el significado de las magnitudes designadas en términos nominales de

aquellas que se expresan en valores reales. Analizar la distribución de la renta en España en sus tres vertientes: funcional,

personal y territorial. Entender el significado de los indicadores coyunturales más utilizados para conocer la

realidad económica de un país o región en un determinado momento. Valorar la utilidad del Índice de Desarrollo Humano (IDH) como indicador más fiable

del bienestar de un país.

Contenidos conceptuales:1. La macroeconomía.2. El flujo circular de la renta.3. El producto nacional.

3.1 Medición y componentes.3.2 La oferta agregada y el equilibrio macroeconómico.3.3 Magnitudes nominales y magnitudes reales.

4. Principales macromagnitudes.4.1 Producto nocional bruto (PNB) y producto nacional neto (PNN).4.2 Producto interior bruto (PIB).4.3 Renta Nacional (RN).4.4 Renta personal disponible.4.5 Renta per cápita (RPC).

5. La distribución de la renta.5.1 La distribución funcional de la renta.5.2 La distribución personal de la renta.5.3 La distribución espacial de la renta.

6. Los indicadores económicos.6.1 Los indicadores coyunturales.6.2 La medición del crecimiento económico.

Contenidos procedimentales: Utilización de datos reales sobre los componentes del PIB español, para ver la

importancia que tiene cada uno de sus integrantes: consumo privado, inversión,consumo público y sector exterior.

Identificación de los factores que influyen en las decisiones de consumo de lasfamilias.

Análisis de las relaciones existentes entre las diferentes magnitudes, utilizando datosestadísticos sobre la economía española.



Distinción entre macromagnitudes en términos nominales y en términos reales. Investigación acerca de la distribución funcional, personal y regional de la renta en

España. Utilización de los indicadores de consumo y de producción para analizar la coyuntura

de la economía española. Interpretación de la importancia que tienen las transferencias del Estado para la

formación de la renta personal disponible de las personas y de las familias. Diferenciación entre los conceptos de crecimiento y de desarrollo económico, como

indicadores del nivel de vida en un país. Cálculo de la tasa de crecimiento de la economía española, a través de las cifras del

PIB de dos años consecutivos. Estudio de la relación entre la evolución del crecimiento de la economía española y la

renta per cápita. Reflexión sobre la relación que existe entre el crecimiento económico y la generación

de empleo. Desarrollo de la capacidad de interpretación de la curva de Lorenz, como

representación gráfica que indica la distribución de la renta en los países.

Contenidos actitudinales: Valorar la importancia que tiene que las familias no gasten toda su renta, huyendo del

consumismo descontrolado. Tener una actitud favorable con respecto a la importancia del consumo o gasto

público, en cuanto a la prestación de servicios y ayuda a las capas más necesitadas dela población.

Apreciar la gran trascendencia de la inversión como factor clave en la generación deempleo y en el crecimiento económico de un país.

Adoptar una actitud favorable con respecto a una distribución equitativa de la renta,tanto personal como regional.

Descubrir la gran importancia que tiene el conocimiento de la situación coyuntural dela economía de un país.

Conseguir una sensibilización ante las repercusiones que provoca el crecimientoeconómico descontrolado sobre el medio ambiente y la calidad de vida de lapoblación.

Calibrar la importancia que tienen los indicadores económicos para el conocimientode la realidad económica de un país.

Comprender el papel que desempeña la formación en capital humano en el desarrollode los países.

Crear un espíritu crítico y reflexivo acerca de la influencia de la publicidad en laspautas de consumo de la población.

Criterios de evaluación: Saber localizar las fuentes que proporcionan datos de las macromagnitudes

económicas de España. Diferenciar las principales macromagnitudes y establecer las relaciones existentes

entre ellas, valorando los inconvenientes que presentan como indicadores de lacalidad de vida.

Saber interpretar la situación coyuntural de la economía nacional, mediante lautilización de los indicadores básicos.



Analizar la situación económica de nuestro país con respecto a la zona euro, teniendoen cuenta la evolución del PIB en el último periodo.

UNIDAD 6. LA INTERVENCIÓN DEL ESTADO EN LA ECONOMÍA.Objetivos: Conocer y especificar la estructura y las funciones del sector público español. Comprender y valorar los objetivos principales del sector público. Conocer los efectos de la intervención del gobierno en los asuntos económicos de un

país relacionando los instrumentos con los objetivos de la política económica. Conocer y detallar los mecanismos de la política fiscal. Analizar los presupuestos del Estado clasificando y analizando los ingresos y gastos

públicos.

Contenidos conceptuales:1. EL Sector Público: funciones y estructura en España.

1.1 Principales funciones del Sector Público.1.2 Estructura del Sector Público español.

2. La política económica.2.1 Los fines de la política económica.2.2 Los objetivos de la política económica.2.3 Los instrumentos de la política económica.

3. La política fiscal.4. El presupuesto del Estado.

4.1 Los gastos públicos.4.2 Los ingresos públicos.4.3 El Equilibrio presupuestario.

Contenidos procedimentales: Estudio mediante ejemplos de las funciones del Sector Público (reguladora, de

asignación, redistributiva y de estabilización). Identificación de los diferentes componentes del Sector Público en función de los

criterios espacial, funcional, e institucional. Análisis de las distintas opciones de política económica ante la inflación, el desempleo

y el déficit público. Realización de debates y simulación de toma de decisiones sobre cuestiones de

política económica actual. Distinción entre fines y objetivos en política económica mediante ejemplos. Identificación de las políticas fiscales contractivas y recesivas. Análisis de la descentralización en España utilizando información sobre la distribución

del gasto público. Lectura e interpretación de cuadros estadísticos sobre ingresos y gastos públicos. Análisis y explicación de los presupuestos como instrumentos que describen los planes

de gasto y financiación. Estudio de la relación entre el crecimiento del gasto público y la demanda agregada. Análisis de la relación que existe entre la estructura del gasto público y las prioridades

de la política económica. Análisis de los presupuestos del Estado y comparación con los de la comunidad

autónoma andaluza.



Contenidos actitudinales: Valorar la importancia del papel del Estado en la economía a lo largo del tiempo. Tener una actitud favorable con respecto a la intervención del Estado desarrollando

juicios de valor propios. Respetar las opiniones y juicios de valor de otros, respecto al papel del Estado en la

economía. Sensibilizarse ante problemas estructurales como el desempleo y la pobreza. Crear un espíritu crítico y reflexivo respecto a la aplicación de políticas fiscales

discrecionales para estimular o frenar la actividad económica. Fomentar los valores de solidaridad y equidad. Valorar la importancia de los impuestos progresivos y de otros instrumentos

redistributivos como medios para alcanzar mayor equidad y solidaridad. Adoptar una actitud favorable y reflexiva respecto a los impuestos en general, que

permiten, mediante transferencias de renta y prestación de servicios, mejorar laequidad.

Apreciar críticamente la gran importancia que tiene el conocimiento delendeudamiento público de un país y sus procedimientos de financiación.

Concienciarse y sensibilizarse ante el hecho de que el gasto público mejora ladistribución de la renta y beneficia a la población menos favorecida.

Criterios de evaluación: Identificar los problemas económicos básicos de una sociedad caracterizando la forma

en que la intervención estatal puede ayudar a resolverlos. Explicar e ilustrar con ejemplos significativos las finalidades y funciones del Estado en

el sistema de economía de mercado e identificar los principales instrumentos queutiliza, valorando las ventajas e inconvenientes de su creciente papel en la actividadeconómica.

A partir de informaciones procedentes de los medios de comunicación social quetraten desde puntos de vista dispares cuestiones de actualidad referidas a políticaeconómica española, distinguir entre datos, opiniones y predicciones, y reconocerdistintas interpretaciones, señalando las posibles circunstancias y causas que lasexplican.

A partir del conocimiento de los mecanismos de distribución de una economía demercado analizar las posibles medidas redistributivas llevadas a cabo a través de losdistintos instrumentos, sus límites y sus efectos colaterales, evaluando las medidasque favorezcan la equidad.

UNIDAD 7. EL DINERO Y EL SISTEMA FINANCIERO.Objetivos: Conocer el origen y la evolución del dinero. Describir los tipos de dinero y su utilización en la sociedad actual. Precisar las características del sistema financiero y de sus componentes. Enumerar y diferenciar los servicios que presta la banca comercial. Determinar la función del interés y su justificación. Valorar como indeseable el interés desproporcionado o abusivo. Observar y comprender el funcionamiento de la bolsa de valores y la función

financiera que desarrolla.

Contenidos conceptuales:



1. La especialización y la división del trabajo. El dinero.1.1 La evolución del dinero.1.2 Funciones del dinero.1.3 Clases de dinero.

2. El sistema financiero.3. Los bancos: sus funciones.4. Otros intermediarios financieros.5. La oferta monetaria.

5.1 El coeficiente de caja.6. El valor del dinero: el interés.7 El mercado monetario y el mercado de capitales.

7.1 La bolsa.

Contenidos procedimentales: Análisis del origen y del proceso histórico de creación del dinero. Examen de las diferentes funciones del dinero y elaboración de su concepto. Distinción y contraste de las clases de dinero desde diversos puntos de vista, en

especial el legal y el bancario. Diferenciación de los activos reales de los activos financieros, y enumeración de sus

peculiaridades. Exposición de las características del sistema financiero español, confeccionando un

esquema representativo. Presentación y descripción de las funciones de los bancos y cajas de ahorro con

ejemplos cercanos al alumnado. Explicación del proceso de creación del dinero bancario y su importancia en la

economía actual. Aplicación del concepto de coeficiente de caja con algún ejercicio práctico. Definición del concepto de oferta monetaria y análisis de cada uno de sus

componentes. Estudio crítico de la vinculación del sistema financiero español al sistema

eurocomunitario, señalando sus ventajas. Aportación de diferentes puntos de vista sobre el significado del interés y su

justificación. Realización de algunos ejemplos sencillos que permitan aplicar el concepto de interés

a la vida diaria de los ciudadanos. Desarrollo de la función del mercado de valores primario y su utilización por las

empresas como fuente de financiación. Argumentación del funcionamiento del mercado secundario y el significado de los

índices bursátiles.Contenidos actitudinales: Valorar, de forma positiva pero crítica, la influencia de los factores económicos en la

sociedad. Considerar la importancia de las decisiones que una sociedad toma en cuanto a qué,

cómo y qué cantidad producir. Tener conciencia de las desigualdades económicas en cualquier sistema económico. Reflexionar sobre las normas que deben regular el uso equilibrado de los recursos

productivos. Evaluar positivamente la transición pacífica en el paso de un sistema económico a

otro.



Tomar posiciones solidarias y de respeto ante las ideas de los demás y sus decisiones. Crear una opinión crítica y fomentar el interés por la información que proporcionan

los medios de comunicación.

Criterios de evaluación: Explicar la naturaleza y las funciones del dinero, su proceso de creación, los cambios

en su valor y la incidencia de éstos en la economía. Analizar y evaluar el papel del sistema financiero en la actividad económica. Leer, interpretar y elaborar cuadros estadísticos y gráficos sobre las cotizaciones

bursátiles, utilizando ejemplos que confirmen su correcta comprensión. A partir de informaciones procedentes de los medios de comunicación que traten

cuestiones financieras de actualidad, distinguir entre datos, opiniones y predicciones yreconocer distintas interpretaciones y las posibles circunstancias que las explican.

UNIDAD 8. LA POLÍTICA MONETARIA Y LA INFLACIÓN.Objetivos: Conocer el significado de la política monetaria y el papel del Sistema Europeo de

Bancos Centrales. Comprender y diferenciar las medidas más habituales de política monetaria y sus

efectos en la economía. Definir el concepto de inflación y exponer e interpretar las teorías que la explican. Precisar los efectos perjudiciales del fenómeno inflacionista. Exponer las características del IPC y del IPCA y su utilidad como medidores de la

variación de los precios.

Contenidos conceptuales:1. El Banco Central Europeo y el Sistema Europeo de Bancos Centrales.2. Política monetaria: objetivos, tipos e instrumentos.

2.1 Instrumentos de la política monetaria.3. La inflación.4. Efectos de la inflación.5. La medición de la inflación: el IPC

Contenidos procedimentales: Análisis de las funciones del SEBC. Identificación del papel que juegan los distintos órganos rectores del BCE en la política

monetaria. Comprobación de la participación de capital de cada banco central nacional en el BCE. Estudio de las diferentes estrategias de política monetaria para controlar la cantidad

de dinero en la economía. Descripción de los instrumentos monetarios más usuales. Explicación del funcionamiento de la política monetaria del BCE y señalización de sus

principales instrumentos e indicadores. Comprobación de la influencia del tipo de interés en la oferta monetaria. Relación de la política monetaria con el control de la inflación, cuando ésta es debida a

causas esencialmente monetarias.



Debate razonado sobre los efectos de la inflación en los diferentes agenteseconómicos, haciendo hincapié en la incertidumbre que provoca.

Comentario de la influencia que tiene la inflación en las macromagnitudeseconómicas.

Utilización de gráficos e información estadística para mostrar el comportamiento delíndice de precios al consumo (IPC)

Interpretación de los efectos que produce una modificación en la estructura delconsumo sobre los componentes del IPC.

Contenidos actitudinales: Valorar la importancia que tiene la intervención del Estado en el control de la cantidad

de dinero en circulación y de los tipos de interés para mantener estable la economía. Reconocer las dificultades que ha supuesto la creación de un Banco Central Europeo y

el compromiso político que requiere por parte de todos los países miembros. Valorar positivamente el establecimiento del euro como moneda única y de la política

monetaria comunitaria. Evaluar las repercusiones que el euro tendrá sobre el dólar y viceversa y, por

consiguiente, la conexión entre las políticas monetarias europea y americana. Crear opinión frente a la actitud relajada respecto a la no intervención pública para

corregir la inflación por los efectos negativos que tiene en la sociedad. Sensibilizar ante la influencia de la subida de los costes en el alza de los precios. Emitir juicios razonados sobre el efecto de la inflación en la competitividad de un país. Meditar con una actitud favorable sobre la necesidad de aplicar políticas adicionales,

ya que la inflación tiene diferentes factores explicativos.

Criterios de evaluación: Explicar e ilustrar con ejemplos significativos las finalidades y funciones del Banco

Central Europeo y del Sistema Europeo de Bancos Centrales. Distinguir entre datos, opiniones y predicciones sobre la situación y evolución de la

economía y señalar las posibles circunstancias que las explican, según informacionesprocedentes de distintos medios de comunicación.

A partir de una estadística del IPC anual desglosada por grupos de bienes y servicios,explicar el significado de los datos y su diferente participación en el índice general.

Valorar las consecuencias negativas de la inflación para la economía en general y paralos colectivos sociales más desfavorecidos en particular.

BLOQUE IV: LA ECONOMÍA INTERNACIONAL.

UNIDAD 9. EL COMERCIO INTERNACIONAL.Objetivos: Analizar los factores que justifican el comercio internacional. Conocer la estructura del comercio exterior de España, indicando los principales

sectores y países que afectan a las exportaciones e importaciones españolas. Saber distinguir las operaciones que se reflejan en cada una de las partes de la balanza

de pagos española. Comprender el significado de la variación de reservas de divisas como elemento

equilibrador de la balanza de pagos. Razonar cómo se determina la cotización de las divisas en un sistema de cambios

flexibles.Contenidos conceptuales:



1. Fundamentos del comercio internacional.2. Teorías del comercio internacional.

2.1 La teoría de la ventaja absoluta.2.2 La teoría de la ventaja comparativa.

3. Apoyos y obstáculos al comercio internacional.3.1 Librecambismo y fomento de las exportaciones.3.2 Proteccionismo y obstáculos a las importaciones.

4. La balanza de pagos.4.1 Estructura de la balanza de pagos.4.2 El registro de las operaciones en la balanza de pagos.

5. El mercado de divisas y el tipo de cambio.5.1 El sistema de tipos de cambio flexibles.5.2 El sistema de tipos de cambio fijos.5.1 El sistema de tipos de cambio ajustables.

Contenidos procedimentales: Análisis de las ventajas que produce el comercio internacional en la economía

mundial. Identificación del papel que juegan los costes de producción en la especialización

internacional. Conocimiento y comprensión de los rasgos más característicos del proteccionismo y

del librecambismo. Descripción de los instrumentos proteccionistas que utilizan los países. Estudio de las transacciones que integran cada una de las partes de la balanza de

pagos, teniendo en cuenta la información estadística que proporciona el Banco deEspaña.

Registro de una serie de operaciones en las respectivas subbalanzas que integran labalanza de pagos.

Señalización de las consecuencias de un déficit prolongado en la balanza por cuentacorriente.

Reconocimiento de las diferentes formas que existen para determinar el tipo decambio de una divisa.

Interpretación de la repercusión que tiene una variación del tipo de cambio sobre lasexportaciones e importaciones de los países.

Utilización de gráficos e información estadística para mostrar cómo se forma el tipo decambio en un contexto de cambios flexibles.

Distinción de los efectos que produce una devaluación de la moneda en la economíade un país, tomando como referencia a la economía española.

Comentario y examen de las características que presenta el comercio internacional enla actualidad, mediante la utilización de información estadística.

Contenidos actitudinales: Valorar la importancia que tiene el comercio exterior. Emitir juicios razonados acerca de los casos en los que se pueden justificar los

obstáculos que imponen los países al libre comercio. Valorar las repercusiones de los intercambios desiguales que se producen entre los

países desarrollados y los subdesarrollados. Reflexionar sobre la necesidad de equilibrar la balanza de pagos para evitar problemas

en la economía. Tener una actitud crítica, pero razonada, ante la especulación monetaria.



Valorar las repercusiones que producen las variaciones del tipo de cambio. Enjuiciar la falta de controles a los movimientos de capitales. Reflexionar sobre las normas que deben regular un comercio más justo y equitativo

entre las naciones.

Criterios de evaluación: Explicar las causas e importancia del comercio internacional, identificando las formas

que pueden adoptar las relaciones económicas entre países. Determinar los factores que dificultan el comercio exterior de nuestro país. Partiendo de los datos que presenta la balanza de pagos española, analizar su

estructura y sus desequilibrios básicos. Razonar la influencia de la apreciación o depreciación del euro frente al dólar sobre el

comercio exterior de España con Estados Unidos. Interpretar los gráficos que aparecen en la prensa para reflejar la evolución de los

tipos de cambio, en especial el del euro con respecto al dólar.

UNIDAD 10. LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA.Objetivos: Conocer las funciones fundamentales que realizan los organismos internacionales de

cooperación económica. Valorar las propuestas de los movimientos antiglobalización. Sintetizar los aspectos más destacados que se han producido en el proceso de

formación de la Unión Europea. Comprender el significado de los fondos estructurales y de cohesión que concede la

Unión Europea. Enjuiciar las ventajas que ha supuesto la implantación del euro como moneda única en

los países de la zona euro.

Contenidos conceptuales:1. Cooperación e integración económica internacional.

1.1 La cooperación económica internacional.1.2 Los procesos de integración económica.

2. La globalización de la economía2.1 Aspectos de la globalización.2.2 Ventajas e inconvenientes de la globalización.2.3 Propuestas del movimiento antiglobalización.

3. El proceso de la unidad económica europea.3.1 Evolución histórica del proceso de integración en Europa.3.2 La formación de la Unión Europea.3.3 Europa a partir de Maastricht.

4. Funcionamiento de la Unión Europea.4.1 Instituciones.4.2 Políticas comunitarias y fondos europeos.4.3 El presupuesto de la Unión Europea.

5. La Unión Económica y Monetaria. El euro.

Contenidos procedimentales:



Identificación de los objetivos y funciones de los principales organismosinternacionales y su situación en la actualidad, utilizando la información procedentede los medios de comunicación.

Análisis del papel de la Organización Mundial de Comercio (OMC), tras la Ronda deUruguay del GATT.

Distinción de cada una de las formas de integración económica. Conocimiento de los significados del fenómeno de la globalización. Apreciación de las ventajas e inconvenientes de la globalización de la economía

internacional. Análisis crítico de las propuestas del movimiento antiglobalización, especialmente la

tasa Tobin y el significado del comercio justo. Diferenciación de cada una de las fases por las que ha transcurrido el proceso de la

unidad europea hasta llegar a la formación de la Unión Europea. Reconocimiento de las funciones que tiene cada uno de los organismos de la Unión

Europea. Enumeración de las líneas básicas de las principales políticas comunitarias. Apreciación de la importancia que tienen los fondos comunitarios para la economía

española y andaluza. Separación de cada una de las fases por las que ha transcurrido la unión económica y

monetaria hasta llegar a la implantación del euro. Interpretación de las ventajas e inconvenientes que presenta la aparición del euro.

Contenidos actitudinales: Valorar, de forma positiva pero crítica, la cooperación económica internacional. Reflexionar acerca de la importancia que tienen los procesos de integración

económica. Tener en cuenta el uso injusto que se hace del concepto de globalización en

determinadas circunstancias. Reflexionar sobre las normas que deberán regular un comercio más justo y equitativo

entre los países. Considerar los aspectos positivos de la cooperación económica entre los países de la

Unión Europea. Tomar conciencia de las repercusiones que tiene para España su incorporación a la

moneda única. Valorar positivamente la necesidad de conocer el funcionamiento de las instituciones

comunitarias y participar en las elecciones al Parlamento Europeo. Tener conciencia de la menor dependencia que debe tener España en el futuro con

respecto a los fondos comunitarios, sobre todo tras la última ampliación de la UniónEuropea.

Criterios de evaluación: Saber distinguir cada una de las formas de integración económica existentes en la

actualidad, concretando sus características fundamentales. Adquirir el suficiente conocimiento acerca del fenómeno de la globalización, que

permita al alumno/a adoptar sus propios juicios de valor con respecto a estefenómeno del mundo contemporáneo.

Interpretar correctamente las informaciones de los medios de comunicaciónconcernientes a las instituciones de la Unión Europea, distinguiendo entre datos,opiniones y predicciones.



Conocer la importancia que tiene para la economía española que nuestro país seamiembro de la Unión Europea, tanto por lo que respecta a los intercambioscomerciales como a la percepción de los fondos comunitarios.

UNIDAD 11. LOS DESEQUILIBRIOS DEL MUNDO ACTUAL.Objetivos: Conocer y caracterizar los desequilibrios generados por el actual sistema económico. Comprender el significado y las consecuencias de las crisis económicas y sus diferentes

fases. Determinar y distinguir los conceptos de crecimiento y desarrollo. Describir la influencia de la actividad económica incontrolada en el medio ambiente y

en la calidad de vida de las personas, y asumir la necesidad de un desarrollosostenible.

Detallar y diferenciar el concepto y los componentes del desempleo, las diferentesformas de medirlo y sus consecuencias para los individuos, las familias y la sociedad.

Establecer y delimitar las características propias de las situaciones de pobreza y desubdesarrollo y apreciar sus efectos para los colectivos que las sufren.

Contenidos conceptuales:1. Los ciclos y las crisis económicas.

1.1 Los ciclos económicos. Fases y causas.1.2 Las crisis económicas.

2. El crecimiento económico.2.1 Crecimiento y medio ambiente.

3. El desempleo.3.1 Medición y tipos.3.2 Consecuencias del desempleo y medidas para combatirlo.

4. La pobreza y el subdesarrollo.4.1 La pobreza. Causas y efectos.4.2 El subdesarrollo. Causas y efectos.

Contenidos procedimentales: Explicación con apoyo gráfico del concepto de ciclo económico, señalando y

distinguiendo sus distintas fases. Diferenciación de las causas que motivan las fluctuaciones cíclicas. Descripción de los orígenes y de las consecuencias de las crisis económicas más

importantes. Definición del concepto de crecimiento, diferenciándolo del desarrollo, y ofreciendo

los indicadores que sirven para su cuantificación. Enumeración y argumentación de los factores determinantes del crecimiento. Análisis de la necesidad de conseguir un crecimiento sostenible. Presentación y descripción de los perjuicios que un crecimiento desordenado causa en

el medio ambiente y en la calidad de vida de los ciudadanos. Ofrecimiento e interpretación, conjuntamente con los alumnos, de diferentes medidas

para el ahorro de energía. Exposición del concepto de desempleo y especificación de las distintas formas de

medirlo en nuestro país. Distinción de los tipos de desempleo, especificando sus respectivas consecuencias

para la sociedad y para el individuo.



Determinación y comentario de las medidas contra el desempleo y las prestaciones aque tienen derecho los desempleados.

Análisis de cómo las relaciones socioeconómicas duales son el origen y laconsecuencia de las situaciones de pobreza y subdesarrollo.

Especificación del carácter injusto del mantenimiento de importantes bolsas depobreza y marginación social en nuestras ciudades, vinculando este hecho a laineficiencia del sistema económico.

Desarrollo del concepto, causas y características del subdesarrollo, utilizando elconcepto de círculo vicioso de la pobreza.

Presentación y descripción de algún índice de calidad de vida y valoración de surepresentatividad por encima del indicador de renta per cápita.

Contenidos actitudinales: Apreciar la inestabilidad intrínseca del sistema económico actual y la necesidad de

aplicar medidas correctoras que suavicen sus efectos sobre los más débiles. Considerar el perfeccionamiento del capital humano como factor importante para el

crecimiento económico. Distinguir positivamente el desarrollo del simple crecimiento cuantitativo de las

magnitudes macroeconómicas. Mostrar interés por conocer los efectos perjudiciales del crecimiento sobre el medio

ambiente. Valorar como necesario el ahorro de energía y las medidas para proteger el clima. Reconocer en el desempleo el principal problema de las economías occidentales. Considerar como no deseables las consecuencias sociales y personales del desempleo,

apreciando positivamente las prestaciones que garantiza el Estado de Bienestar. Atribuir las situaciones de pobreza y marginación a la ineficiente e injusta organización

económica, exponiendo una actitud solidaria con los afectados. Apreciar el significado de los índices de desarrollo humano y valorar su

representatividad para medir el bienestar de los individuos.

Criterios de evaluación: Identificar los problemas económicos básicos a nivel global y local, y analizar sus

orígenes y características significativas, en especial las que afectan al intercambiodesigual.

Explicar el fenómeno de las crisis económicas cíclicas, sus orígenes, fases,consecuencias y los instrumentos utilizados para combatirlas.

Averiguar, utilizando diversas fuentes, los últimos datos disponibles del desempleopara la provincia, Andalucía y España. Explicar su significado y la disparidad de lascifras obtenidas.

Interpretar noticias sobre cuestiones de subdesarrollo, contaminación, pobreza ydesempleo que aparecen en los medios de comunicación, valorando comoindeseables los efectos sobre los ciudadanos.

BLOQUE V: LA ECONOMÍA REGIONAL ANDALUZA.

UNIDAD 12. LA ECONOMÍA ANDALUZA.Objetivos: Conocer el marco natural y social en el que se desenvuelve la actividad económica en

Andalucía y las amenazas medioambientales que esta comporta.



Concretar las características de la distribución espacial, funcional y sectorial de larenta, comparando y analizando las situaciones extremas.

Describir las relaciones que Andalucía mantiene con la Unión Europea, tanto en loreferente a intercambios comerciales, como respecto a las ayudas recibidas.

Detallar los desequilibrios que aún presenta la economía andaluza en relación conotras regiones nacionales o europeas y las posibles soluciones y perspectivasinmediatas.

Determinar el papel que tienen los organismos públicos en general y la Junta deAndalucía en particular en la regulación de la economía andaluza.

Interpretar y evaluar críticamente datos e informaciones ofrecidas por los medios decomunicación y referidas al ámbito socioeconómico andaluz, elaborando opinionescon argumentos coherentes, admitiendo diversas interpretaciones y analizando lasmedidas de política económica tomadas.

Contenidos conceptuales:1. El marco natural.2. Los recursos humanos y el desempleo.

2.1 El desempleo.3. La renta regional. Su distribución.

3.1 Distribución espacial y funcional de la renta.3.2 Distribución sectorial de la renta.

4. Los sectores productivos.4.1 El sector primario.4.2 La industria y la construcción.4.3 El sector servicios. El turismo.

5. Andalucía en la Unión Europea.

Contenidos procedimentales: Reconocimiento y valoración de las circunstancias geográficas y los recursos naturales

andaluces como factores condicionantes de la economía regional. Reflexión sobre la incidencia de la actividad económica en el entorno medioambiental

andaluz. Examen de la utilización de los recursos humanos con el empleo de fuentes

estadísticas regionales y provinciales. Advertencia de la importancia del desempleo, comparando su estructura por sexo,

edad y actividad y subrayando sus consecuencias para la economía. Análisis de las características del sector primario, en especial la producción

hortofrutícola y la pesquera. Comparación y evaluación de los datos actualizados. Interpretación de las características del sector secundario, subrayando el predominio

de las industrias agroalimentarias y su orientación exportadora, así como el papel de laconstrucción como creadora de empleo. Comparación y examen de los datosactualizados.

Análisis de las características del sector terciario y del protagonismo del turismo, suaportación a la renta regional. Contraste y valoración de los datos actualizados.

Estudio y comparación de la aportación de los diferentes sectores productivos alproducto regional, utilizando las magnitudes macroeconómicas más representativas.

Análisis y descripción de los desequilibrios característicos de la economía andaluza yreflexión sobre la función reguladora de la Junta de Andalucía y del resto deorganismos públicos.



Descripción, basada en datos estadísticos, de los cambios experimentados en laeconomía regional en los últimos años y distinción de los sectores básicos, claves ypunta

Contenidos actitudinales: Valorar los recursos naturales y humanos con que cuenta la región y asumir su óptimo

aprovechamiento. Tener una actitud crítica ante la influencia de la actividad económica incontrolada en

el medio ambiente y en la calidad de vida de los ciudadanos. Tomar conciencia de la responsabilidad social del fenómeno del desempleo y de sus

consecuencias sociales y personales. Apreciar la importancia del ahorro en el desarrollo económico regional. Reconocer de forma crítica las diferencias de bienestar existentes entre Andalucía y el

resto del país y entre las diferentes comarcas de nuestra región. Interpretar el significado de las magnitudes macroeconómicas y sus limitaciones,

evaluando el alcance y las consecuencias de la economía sumergida. Interesarse por conocer las fuentes de riqueza de la región y su distribución territorial. Tomar conciencia del inconveniente que para nuestra economía significa depender de

subsidios y de la necesidad de acometer actividades productivas.

Criterios de evaluación: Identificar los rasgos definitorios de la estructura económica andaluza, su evolución

reciente y su situación actual, detectando los desequilibrios más característicos. Averiguar, utilizando fuentes estadísticas oficiales, los últimos datos económicos

disponibles de la provincia, Andalucía y España. Explicar su significado y el de lasdisparidades encontradas entre los diversos ámbitos.

Valorar el aumento del empleo estable y de la productividad como solucionesdeseables para la mejora de la economía andaluza y del bienestar de la ciudadanía.

Interpretar noticias sobre cuestiones económicas de Andalucía que aparecen en losmedios de comunicación, detectando y valorando la información objetiva ydiferenciando datos, opiniones y predicciones.

TEMPORALIZACIÓNLas clases tienen una duración de sesenta minutos, que habremos de respetar en la

inmensa mayoría de los casos, no obstante procuraremos contar con tiempos más amplioscuando sea estrictamente necesario, y para ello actuaremos en coordinación con la Jefaturade estudios y los demás profesores. Por otro lado, la actividad didáctica se llevará a cabo en elaula del grupo. En más de una ocasión, y previa consulta de los cuadros horarios y de lasnecesidades de otros compañeros, se utilizarán las aulas de vídeo y televisión o el aula deinformática.

La temporalización del temario se hará dividiéndolo por trimestres, en función de losbloques de contenidos, y por sesiones que ocuparán cada una de las unidades didácticas hastacompletar el total que están estipuladas. Se hará de la siguiente forma:

PRIMER TRIMESTRE: Bloques I y II (Unidades 1, 2, 3 y 4). SEGUNDO TRIMESTRE: Bloque III (Unidades 5, 6, 7 y 8). TERCER TRIMESTRE: Bloques IV y V (Unidades 9, 10, 11 y 12).



44.. CCOONNTTEENNIIDDOOSS TTRRAANNSSVVEERRSSAALLEESS..

En toda la legislación educativa, se establecen como principios y fines de la educaciónunos ejes que han de impregnar todo el sistema educativo español, ya que constituyen el finúltimo de la educación: formar a ciudadanos autónomos, libres, responsables ycomprometidos, capaces de desenvolverse adecuadamente en el terreno personal, social ylaboral.

Los objetivos, contenidos y criterios de evaluación de las materias del Bachilleratointegrarán de forma transversal, equilibrada y natural los valores cívicos, reflejando losprincipios de igualdad de derechos entre los sexos, rechazando todo tipo de discriminaciónnegativa, respetando las diversas culturas, fomentando los hábitos de comportamientodemocrático y destacando la contribución de las mujeres en el progreso de la sociedad.Asimismo, la diversidad cultural, el desarrollo sostenible, la cultura de paz, la utilización deltiempo de ocio, el desarrollo de hábitos de consumo y vida saludables y la introducción de lastecnologías de la información y la comunicación, son aspectos que deberán estar presentes enlas diferentes materias del Bachillerato.

El currículo oficial reconoce la importancia de promover el desarrollo de nuevasactitudes y valores. Estos contenidos transversales están inspirados en los artículos 1apartados c, k, l y 2.1 de la LOE, en los artículos 39 (Educación en valores) y 40 de la LEA y enlos artículos 4, 5 y 6 del Decreto 416/2008.

Estos contenidos transversales para la materia de Economía son los siguientes:

1. Los principios básicos de la educación moral y cívica de las personas se centran en elrespeto hacia las opiniones de los demás, y permiten que pueda desarrollarse una adecuadaconvivencia en sociedad de los seres humanos (art. 4 a del Decreto 416/2008 y art.39.1 de laLEA).

A lo largo de toda la programación se refleja una serie de valores que sensibilizan a losjóvenes con determinadas cuestiones. Así, desde el principio se resalta que la Economía esuna ciencia social que está sometida a juicios de valor; y se denuncian determinados hechoseconómicos que perturban la convivencia: la economía sumergida, las discriminacioneslaborales, el enriquecimiento ilícito, las grandes bolsas de pobreza que existen en el mundo yen España, etc.

En este apartado cobra especial relevancia el tratamiento que se da a los fenómenosde la inmigración y el desempleo. Ambos asuntos son tratados desde una perspectiva quepermite a los alumnos y a las alumnas comprender la necesidad de resolver los conflictos quepuedan surgir en aras de lograr una convivencia satisfactoria de todos los grupos afectados. Entodos los contenidos que hacen referencia a la educación moral y cívica se pretende que elalumnado se mantenga alejado de las posturas intransigentes y radicales que por desgraciason tan frecuentes en la actualidad entre determinados grupos sociales. Se trata de inculcar elRespeto a la Interculturalidad y Diversidad. (art. 4.d del Decreto 416/2008 y art. 39.5 de laLEA)

2. La educación para la paz (art. 4 a del Decreto 416/2008 y art. 39.1 de la LEA) quedareflejada convenientemente a lo largo de la programación. En concreto, cuando se hace



referencia a la relación entre la Economía y otras ciencias, se indica que la actividadeconómica se desarrolla dentro del marco del Derecho, lo que garantiza el cumplimiento de lalegislación vigente en materia de seguridad; entre los fines de la política económica se incluyeel mantenimiento de la paz y de la seguridad (defensa de las posibles agresiones de otrospaíses basándose en el respeto de los acuerdos internacionales); también se recoge esteprincipio básico, cuando se describen los organismos de cooperación e integración económicainternacional.

En definitiva, se hacen continuas referencias al principio básico de educación para lapaz, ante la importancia que tiene para la juventud actual la asunción de unos valores quegaranticen una sociedad futura alejada lo más posible de conflictos bélicos entre estados y dela violencia en todas sus manifestaciones.

3. La educación para la salud (art. 4.d del Decreto 416/2008 y art.39.5 de la LEA) se recogecon especial atención en la unidad en la que se refleja el peso que tiene dentro de losPresupuestos Generales del Estado la partida correspondiente a gastos en medicamentos yservicios sanitarios y las inversiones destinadas a infraestructuras sanitarias como hospitales,centros de salud, etc. Dentro del apartado correspondiente al desempleo, se indican losefectos psicológicos que produce el desempleo de larga duración, y en este mismo tema sedestacan los efectos nocivos que tiene sobre la salud humana el deterioro progresivo delmedio ambiente. Con estos valores se pretende que los alumnos y las alumnas seanconscientes de la necesidad de cuidar de su propia salud y de la de los demás. La actividadeconómica debe respetar en todo momento el bienestar de las personas, y nunca debensituarse los intereses lucrativos de las empresas por encima de la salud de los individuos. Eneste aspecto, es fundamental que el alumnado se conciencie de la necesidad urgente deconservar en óptimas condiciones nuestro entorno natural como único medio de garantizarunas adecuadas condiciones sanitarias para los futuros habitantes de nuestro planeta.

4. La educación para la igualdad entre los sexos (art. 5 del Decreto 416/2008 y art. 39.3 de laLEA) viene contemplada permanentemente a lo largo de la programación. Así, por ejemplo, alenumerar los inconvenientes del PIB como medida del crecimiento económico de un país, sedestaca el hecho de que en él no se incluyen las actividades domésticas, realizadas todavía ensu mayor parte por mujeres. También al hablar del desempleo se destaca la mayor incidenciadel mismo entre las mujeres, y se critica la no inclusión en la población activa de las personascuya actividad es el cuidado de su propio hogar, labor que, a pesar de no ser remunerada,constituye un servicio valorable en términos monetarios.

En definitiva, en toda la programación se recoge la necesidad de una participaciónigualitaria en la actividad económica de hombres y mujeres, tanto en el papel deconsumidores como en el de trabajadores. La transmisión de estos valores al alumnado hasido un objetivo prioritario al confeccionar esta Programación. Con ello se pretende contribuira que vayan desapareciendo paulatinamente las desigualdades que aún persisten en nuestropaís entre los hombres y las mujeres en cuanto a oportunidades laborales, acceso a laeducación, representación en cargos públicos, etc., gracias a que las nuevas generaciones dejóvenes asuman como natural la igualdad entre los sexos a través de los contenidos presentesen su educación.

5. La educación para la igualdad social (art. 5 del Decreto 416/2008 y art. 39.3 de la LEA)queda reflejada abundantemente a lo largo de la Programación. Destacamos los siguientes



hechos: la escasez como principal problema de la Economía y la distribución desigual de larenta que se produce en el sistema capitalista; la distinción que tenemos que hacer entrecrecimiento y desarrollo económico; la defensa del Sector Público como agente económicoque tiene la misión de proveer a toda la sociedad de los servicios públicos necesarios y que,a través de los impuestos, tiene una función redistributiva de la renta; los inconvenientesde la globalización y la necesidad del comercio justo como forma de facilitar el acceso delos productos del Tercer Mundo a los mercados de los países desarrollados .

En la transmisión de los valores de igualdad social destaca un estudio pormenorizadode las grandes desigualdades sociales que existen en el mundo actual, donde una mayoría estásumida en la pobreza, mientras que un porcentaje minoritario de la población mundialacapara la mayor parte de los recursos. Se estudian las causas de esta situación y se presentanlas acciones que están llevando a cabo diversas organizaciones para salir del llamado «círculovicioso de la pobreza». Con la inclusión de este contenido transversal se pretende abrir losojos de los alumnos y las alumnas ante una situación social manifiestamente injusta,animándoles a ser solidarios y a oponerse a las desigualdades de carácter económico, tantodentro de su ámbito más cercano como a escala mundial.

6. En la Programación se defiende la necesidad de una educación ambiental (art. 4.d delDecreto 416/2008 y art. 39.5 de la LEA), basándose en una serie de argumentos: producciónrespetuosa con el medio ambiente y conservación de los recursos naturales; la crítica al hechode que en el cálculo del PIB no se tengan en cuenta los llamados costes sociales, como eldeterioro de la calidad de vida y del medio ambiente; por su parte, la Unión Europea recoge lanecesidad de preservar el medio ambiente, a través de una serie de acciones preventivas y lacorrección de los daños causados . Asimismo, se incide en la necesidad del desarrollosostenible y en los graves perjuicios causados contra el medio ambiente (calentamiento de laatmósfera, contaminación, deforestación, etc.) que provocan algunas actividades económicas.

En la unidad de Economía Andaluza se indica la importancia que tiene la conservacióndel medio ambiente en Andalucía y se defiende la sostenibilidad de los recursos naturales denuestra comunidad. Como se puede observar, la Programación está repleta de referencias a laeducación ambiental, que es considerado un factor clave en la enseñanza de la Economía. Noen vano es la actividad económica la que causa la mayor parte de los efectos perjudicialespara el medio ambiente, y los alumnos y las alumnas deben ser conscientes de ello, ya comofuturos consumidores y productores.

7. Con respecto a la educación del consumidor (art. 4.d del Decreto 416/2008 y art. 39.5 dela LEA), se realizan múltiples referencias: consumo responsable y sin despilfarros; la publicidadcomo creadora de necesidades, algunas veces superfluas, y la defensa de un consumoresponsable; se critica el consumismo de la población rica del planeta, frente a la pobrezaextrema de un tercio de la población mundial; etc. La actividad consumista es un hechocotidiano en las economías occidentales; de hecho, constituye la base del sistema capitalista.

Para evitar los desajustes que provoca el consumismo desaforado, es imprescindiblecontrarrestarlo mediante una educación tendente a fomentar un consumo responsable, quetenga como premisa fundamental el hecho de que el consumo nunca debe constituir un fin ensí mismo, sino únicamente un medio para alcanzar otras metas más elevadas. En la sociedadactual, los individuos se encuentran en muchos casos indefensos ante los mensajes que incitan



al consumismo, sobre todo a través de la publicidad, que acentúan sus efectos en los másjóvenes.

8. Por último, la defensa de la cultura andaluza (art. 4.e del Decreto 416/2008 y art. 40 de laLEA) queda ampliamente recogida en la unidad dedicada expresamente a la economíaandaluza. Esta unidad lleva a cabo un estudio metódico de la situación económica actual denuestra comunidad. Se resalta en primer lugar el marco natural en el que se desenvuelve laactividad económica, destacando la importancia del campo y del litoral como fuente deingresos por el turismo. Se hace especial mención al turismo rural como forma decompatibilizar la defensa de las tradiciones culturales de Andalucía y las exigencias de lamoderna industria turística.

Es importante que el alumnado se conciencie de la necesidad de compartir nuestrasraíces culturales con los visitantes de otros países y que, junto a una importantísima fuente deingresos, considere la actividad turística como un escaparate de Andalucía ante el resto delmundo. También se describen las actividades productivas tradicionales en la región, como laagricultura, la ganadería y la pesca, explicando la crisis de este último sector.

Por último, la presente programación tiene en cuenta la interdisciplinariedad de lamateria de Economía, es decir, la estrecha relación que comparte con otras materias. Lasposibilidades de trabajo compartido aparecen en materias tales como Filosofía (elaboraciónde criterios propios; racionalidad) o Psicología (patrones de comportamiento en la sociedadde consumo), la Historia del Mundo Contemporáneo (la evolución económica en el mundodesarrollado; los desequilibrios económicos; el Tercer Mundo) y fundamentalmente con elÁrea de Matemáticas aplicadas a las Ciencias Sociales.



55.. MMEETTOODDOOLLOOGGÍÍAA..

La metodología es la forma concreta en la que se organizan, regulan y selecciona entresí los diversos componentes que intervienen en el proceso de aprendizaje: objetivos,contenidos, actividades, evaluación, recursos y medios didácticos; y, especialmente,alumnado, profesorado y comunidad educativa.

En base a la Orden 5 de agosto de 2008 se establece que la metodología didáctica delbachillerato favorecerá la capacidad del alumno a aprender por sí mismo, para trabajar enequipo y para aplicar los métodos apropiados de investigación. Se concederá importancia a larelación de los aspectos teóricos de las materias con sus aspectos prácticos en la sociedad.

La metodología que se va a emplear se caracteriza por ser activa, participativa,motivadora, que atienda a la diversidad del alumnado, teniendo en cuenta los diferentesritmos de aprendizaje de los alumnos/as, así como sus distintos intereses y motivaciones

Varias son las líneas metodológicas, basadas en diferentes teorías del aprendizaje, queconsidero en mi actuación docente:

Tener en cuenta el nivel de desarrollo evolutivo del alumnado.

Partir de los conocimientos previos del alumnado: Para poder anclar los nuevosconocimientos en los ya adquiridos y propiciar la construcción de aprendizajes significativos.

Facilitar la construcción de aprendizajes significativos : Que debe ser funcional y así poderatribuirle una utilidad a los contenidos y actividades de aprendizaje, de tal manera que sirvapara efectuar nuevos aprendizajes y enfrentarse a situaciones novedosas.

Potenciar los métodos de investigación que despierten el interés del alumnado, realizandoactividades adecuadas, variadas, programadas en función de unos objetivos iniciales que elalumno debe conocer y adaptadas a los distintos ritmos de aprendizaje y en las que losalumnos/as puedan aplicar los conocimientos que adquieran a la vida real.

Contribuir al desarrollo de la capacidad de “aprender a aprender” En una sociedad en laque los conocimientos se encuentran en permanente transformación el mejor legado quepodemos dar a los alumnos/as es el de dotarles de los mecanismos necesarios que permitanintegrarse eficaz y constructivamente en la sociedad en que viven.

Favorecer la comunicación interpersonal, profesor-alumno y alumno-alumno para laadquisición de contenidos de claro componente cultural y social, facilitando el trabajo enequipos cooperativos que permita la socialización y ponga en juego la zona de desarrollopróximo.

Prestar especial atención a los problemas de índole cognitivo, motriz y afectivo quepuedan presentarse en el alumnado en relación con su autoestima, equilibrio personal orelaciones sociales. Crear un ambiente de trabajo positivo, en el que las diferencias seanfuente de enriquecimiento personal



ESTRATEGIA METODOLÓGICAHay una gran variedad de métodos en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Algunos

de ellos requieren una participación más activa por parte del profesor, mientras que otrosimplican más a los alumnos/as en el proceso. En este apartado señalaremos los métodosgenerales más adecuados para la enseñanza de la Economía que con carácter general seaplicarán en el aula a lo largo del curso, atendiendo a los principios metodológicos expuestosen el apartado anterior.

Estrategias expositivas: Consisten en presentar de forma oral o escrita, los contenidosestructurados de forma clara y coherente que conecte con los conocimientos de partidadel alumnado. Además de transmitir conocimientos, en la exposición oral el docente debeofrecer un enfoque crítico de la materia, lo cual es especialmente adecuado en Economía, ytambién es necesario fomentar una mentalidad crítica sobre los contenidos expuestosLas estrategias expositivas se utilizarán para trabajar contenidos de hechos, conceptos yprincipios, combinando la exposición propiamente dicha con interrogatorios,argumentaciones y diálogos. Se tratará de lograr un nivel de recepción suficiente,teniendo en cuenta los conocimientos previos del alumnado, la motivación y lasimplicidad-complejidad de los nuevos contenidos. Para ello seguiremos las siguientespautas, de gran ayuda y que pretenden romper la monotonía de una exposición teórica:- Presentación de los contenidos con el apoyo del equipo informático (plataforma, o

cañón virtual).- Mapas conceptuales, como introducción a la unidad y que ayudan a formar una visión

global de los contenidos y sus relaciones.- Fomentar la participación del alumnado

Estrategias de indagación: Este tipo de estrategias requieren la utilización de técnicasde investigación por parte del alumnado, ofreciendo un protagonismo mayor del mismoen la construcción del aprendizaje. Obviamente, en estas estrategias no se prescinde deltodo de la acción del profesor.A través de las estrategias de indagación se posibilita, mediante la realización deactividades basadas en la investigación y el descubrimiento, el acercamiento delalumnado a situaciones reales, nuevas o problemáticas que le permitirán aplicarconocimientos con el fin de adquirir procedimientos y aptitudes.Las técnicas didácticas en que se puede introducir esta estrategia son muy variadascomo por ejemplo realización de mapas conceptuales, esta técnica didáctica resultamuy útil cuando la realizan los alumnos/as, pues ayuda a establecer relacionessignificativas entre conceptos ya aprendidos; estudios de casos, debates, análisis desituaciones y/o resolución de problemas, se trataría de presentar al alumno situaciones-problemas cuya solución requiera la activación de un concepto antes aprendido.Comentarios de textos de naturaleza económica, identificar en el texto, hechos, datos, yopiniones (juicios de valor implícitos).

Estrategias de aprendizaje colaborativo: Están basadas en la colaboración y ayudaentre alumnos/as, los cuales participan de un objetivo común cuyo logro es másimportante que el resultado individual.La división de la clase en pequeños grupos de manera ocasional para tratardeterminados contenidos facilita enormemente la tarea de enseñanza-aprendizaje. Estesistema presenta numerosas ventajas, como la colaboración entre los alumnos y



alumnas, el desarrollo de un espíritu solidario, la mejora de las habilidades decomunicación y la implicación en el proceso de aprendizaje.El trabajo en grupo es un método que si se efectúa correctamente aumenta mucho elgrado de motivación de los alumnos y alumnas. Asimismo, permite al profesoradoobtener una visión retrospectiva del proceso de aprendizaje, lo que facilitaenormemente el proceso de evaluación.La materia de Economía está especialmente indicada para la utilización de este método,pues los contenidos se prestan al debate y a la discusión en grupo, y además gran partede las actitudes a alcanzar se basan en el desarrollo de un espíritu crítico que sólo esposible desarrollar en el seno de un grupo mediante la interacción con los demás, en elmarco del respeto por las opiniones ajenas.

En general debemos animar al alumno a que adopte una actitud activa y participativaen las clases. La utilización de técnicas didácticas basadas en el aprendizaje cooperativofavorece el desarrollo de hábitos de participación y responsabilidad en los asuntos colectivos,la confrontación de puntos de vista distintos y el respeto a los juicios y opiniones de losdemás. En este sentido los debates resultan especialmente valiosos.

La organización del aula estará sujeta al tipo de actividad que desarrollemos, así paralas actividades expositivas trabajaremos en gran grupo, mientras que las interrogativas y deevaluación se harán individuales. Para las activas dividiremos la clase en pequeños grupos másoperativos.

Se pretende adecuar el nivel de exigencia de las actividades a la capacidad del grupo.Se deben asumir las diferencias en el interior del grupo-clase, organizar el trabajo de losalumnos en grupos heterogéneos para que unos aprendan de otros.

Esta propuesta metodológica se llevará a cabo teniendo siempre presente su carácterde flexibilidad que nos permitirá adaptarnos a las necesidades de cada momento y a lascircunstancias no previstas que se puedan presentar. De esta forma las adaptaciones que sepuedan hacer permitirán facilitar la evolución individualizada de cada alumno para quepuedan cumplir los objetivos de forma diferente trabajando los mismos contenidos.

ACTIVIDADESEn general las actividades que se van a utilizar se pueden clasificar en los siguientes

tipos:1. Actividades de evaluación inicial y presentación: La finalidad de estas actividades

será: detectar el nivel de conocimientos de los que parte el alumno, crearexpectativas sobre el aprendizaje e introducir el tema.El estudio de elementos cercanos al alumnado suele ser un buen factor demotivación. Se puede alternar o complementar con la estrategia de comenzar elestudio de temas partiendo de situaciones problemáticas planteadas a losalumnos y a las alumnas. El uso de estas estrategias debe contribuir también aaumentar la capacidad crítica.

2. Actividades expositivas de desarrollo de los contenidos: permiten a los alumnos laadquisición de nuevos conceptos. Como su nombre indica, profundizan en loscontenidos introducidos y requieren un mayor esfuerzo del alumno/a. Siguiendoel aprendizaje constructivista, se pretende con ellas formar nuevos esquemasmediante los cuales se pueda organizar el conocimiento.



3. Actividades de consolidación, los alumnos contrastan las nuevas ideas con lasprevias y aplican los nuevos aprendizajes de forma significativa.

4. Actividades de síntesis-resumen: permiten controlar el grado de cumplimiento delos objetivos que se pretenden alcanzar con la realización de las actividadesanteriores; en otras palabras, se trata de comprobar si los alumnos y alumnas hanasimilado convenientemente los contenidos que se han impartido, e identificarlos contenidos que han ocasionado mayor dificultad.

5. Actividades de refuerzo: sirven para apuntalar los contenidos trabajados y paraactuar de modo individualizado con los alumnos y alumnas que tengan mayoresdificultades en asimilar los contenidos que fueron detectados en las actividadesde comprobación como especialmente dificultosos.

6. Actividades de ampliación: tienen un significado opuesto a las anteriores. Al igualque hay alumnos y alumnas con dificultades, también los hay que asimilan conmayor rapidez los contenidos. Para ellos se diseñan este tipo de actividades, queamplían los contenidos anteriores. De este modo se consigue optimizar suaprendizaje y evitar que surja la desmotivación.

7. Actividades de recuperación: Este tipo de actividades están indicadas para losalumnos/as que no tengan aprobados algún trimestre o para los alumnos/as desegundo de bachillerato que tengan pendiente la asignatura de Economía deprimero de Bachillerato. Estas actividades tienen como finalidad ayudar alalumno/a a la recuperación de los objetivos no alcanzados

Estas son las actividades que a modo general guiarán el desarrollo del proceso deaprendizaje en el aula. No obstante cabe nuevamente añadir el carácter flexible de laprogramación, que nos permite la ampliación de nuevos métodos y actividades a desarrollarsegún vayan surgiendo nuevas necesidades o ideas para contribuir al logro de los objetivos denuestro proceso.



66.. EEVVAALLUUAACCIIÓÓNN YY CCRRIITTEERRIIOOSS DDEE CCAALLIIFFIICCAACCIIÓÓNN..

La evaluación es un componente básico dentro del proceso de enseñanza-aprendizajeque tiene como fin comprobarlo y mejorarlo. Se trata de un instrumento de permanentecontrol de calidad de dicho proceso. Por tanto, la evaluación debe referirse tanto a cómoestán aprendiendo los alumnos como a la revisión de la práctica docente en el ámbito delaula, y la evaluación de la propia programación. Ello implica observar y analizar lo que hemoshecho o estamos haciendo, valorar si estamos consiguiendo lo que pretendemos, para tomardecisiones y modificar nuestra actividad.

En este apartado responderemos a la pregunta del qué evaluar, y para elloconsideramos los siguientes criterios generales de evaluación para la materia de Economía:

1. Identificar los problemas económicos básicos de una sociedad y razonar la forma deresolverlos en los principales sistemas económicos, así como sus ventajas einconvenientes.Con este criterio se pretende comprobar si se reconoce la escasez, la necesidad deescoger y su coste de oportunidad como motivo de la ciencia económica. Además, sepretende que se sepa valorar de un modo crítico los distintos modos de resolver lascuestiones básicas de la economía que han dado lugar a sistemas económicos diversosa lo largo de la historia.

2. Identificar las características principales de la estructura productiva del país.Analizar las causas de una deslocalización empresarial a partir de datos sobre laproductividad, los costes y beneficios, así como valorar sus efectos sobre laeconomía y el mercado de trabajo.La finalidad de este criterio es observar si se identifican las razones del proceso dedivisión técnica del trabajo y son capaces de relacionar este proceso con la crecienteinterdependencia económica y con la necesidad de mecanismos de coordinación.También se pretende evaluar si se reconocen las características generales de laestructura productiva de nuestro país y su relación con los países de la Unión Europeay con los cambios en el mercado global.

3. Interpretar, a partir del funcionamiento del mercado, las variaciones en precios debienes y servicias en función de distintas variables. Analizar el funcionamiento demercados reales y observar sus diferencias con los modelos, así como susconsecuencias para los consumidores, empresas o estados.Este criterio persigue verificar la capacidad de analizar y valorar los efectos delfuncionamiento, no sólo de los modelos generales de los mercados, sino también enmercados cercanos al alumno, valorando los efectos positivos o negativos sobre losagentes que participan en estos mercados.

4. Diferenciar las principales magnitudes macroeconómicas y analizar las relacionesexistentes entre ellas, valorando los inconvenientes y las limitaciones que presentancomo indicadores de la calidad de vida. Interpretar y tratar con instrumentosinformáticos cifras e indicadores económicos básicos.A través de este criterio se pretende comprobar si se reconocen las principalesmacromagnitudes, así como sus relaciones, interpretación y utilidad. También si sevaloran críticamente las limitaciones que estos indicadores presentan para conocer el



nivel de desarrollo de una sociedad frente a otros indicadores como el índice dedesarrollo humano.

5. Explicar e ilustrar con ejemplos significativos las finalidades y funciones del Estadoen los sistemas de economía de mercado e identificar los principales instrumentosque utiliza, valorando las ventajas e inconvenientes de su papel en la actividadeconómica. Explicar las funciones de otros agentes que intervienen en las relacioneseconómicas.Con este criterio se pretende evaluar el conocimiento que se tiene del papel que juegael Estado en la economía. También se pretende comprobar si se observan distintosgrados de intervención y se valoran las consecuencias de una determinada medida enla actividad económica.

6. Describir el proceso de creación del dinero, los cambios en su valor y la forma en queéstos se miden, y sus efectos sobre los consumidores, las empresas y el conjunto dela economía. Explicar el funcionamiento del sistema financiero y conocer lascaracterísticas de sus principales productos y mercados.Se pretende comprobar si se reconoce la función del dinero y los productosfinancieros en la economía y se valoran los distintos enfoques sobre el problema de lainflación.

7. Reconocer distintas interpretaciones y señalar las posibles circunstancias y causasque las explican, a partir de informaciones procedentes de los medios decomunicación social y/o internet que traten, desde puntos de vista dispares,cuestiones de actualidad relacionadas con la política económica, distinguiendo entredatos, opiniones y predicciones.Se pretende comprobar la capacidad de analizar críticamente informaciones condistintos puntos de vista sobre un mismo hecho aparecido en los medios decomunicación.

8. Valorar el impacto del crecimiento, las crisis económicas, la integración económica yel mercado global en la calidad de vida de las personas, el medio ambiente y ladistribución local y mundial de la riqueza, con especial referencia hacia losproblemas de crecimiento económico y pobreza de los países no desarrollados comofruto de relaciones económicas desequilibradas junto a la necesidad de intercambioscomerciales más justos y equitativos.Se trata de evaluar si se reconocen las consecuencias del crecimiento sobre el repartode la riqueza, sobre la degradación medioambiental y la calidad de vida, así como losproblemas que limitan el desarrollo de determinadas economías.

9. Analizar posibles medidas redistributivas, sus límites y efectos colaterales y evaluarlas medidas que favorecen la equidad en un supuesto concreto.Este criterio pretende valorar la capacidad de análisis de las desigualdades económicasy el modo en que determinadas medidas pueden corregirlas. También persigueestimar si reconocen la eficacia de la imposición directa e indirecta, las políticassociales y de solidaridad.



10. Analizar la estructura básica de la balanza de pagos de la economía española y/o losflujos comerciales entre dos economías y determinar cómo afecta a suscomponentes la variación en sus flujos comerciales y eventuales modificaciones endiversas variables macroeconómicas.Con este criterio se comprobará si el alumnado conoce el significado de las principalespartidas de una balanza de pagos y cómo ésta representa las relaciones entre unaeconomía y el exterior. El análisis de los flujos comerciales permitirá asimismo entrarcon más detalle en las características de los flujos comerciales internacionales y en lasconsecuencias sobre las economías de una variación de los tipos de cambio.

Una vez respondida la pregunta del qué evaluar con los criterios de evaluación, eneste apartado haremos referencia al cómo evaluar (procedimientos de evaluación y criteriosde calificación) y al cuándo evaluar (en qué momentos del proceso de enseñanza-aprendizaje)desde el contexto de nuestro centro. Debemos destacar que la evaluación en Bachilleratohabrá de ser continua, procesual, formativa, integradora, personalizada, participativa yobjetiva.

Consideramos necesario que el alumnado participe en el proceso de evaluación através de la auto-evaluación y la co-evaluación, en esta etapa educativa en la que se pretendeimpulsar la autonomía del alumnado y su implicación responsable, y en la que la elaboraciónde juicios y criterios personales sobre distintos aspectos es una intención educativapreferente.

MOMENTOS DE EVALUACIÓNPara una correcta evaluación debemos concretar los momentos generales en los que

se va a desarrollar la misma durante el proceso de enseñanza-aprendizaje. Estos van a ser tresperíodos: Inicial, evaluación inicial de los conocimientos previos que poseen los alumnos.






La evaluación final o sumativa se efectuará en tres momentos, coincidiendo con elfinal de cada trimestre:

La primera evaluación comprenderá: Unidades 1, 2, 3 y 4. La segunda evaluación comprenderá: Unidades 5, 6, 7 y 8. La tercera evaluación comprenderá: Unidades 9, 10, 11 y 12.



El calendario de las pruebas objetivas será fijado de mutuo acuerdo entre el profesor ylos alumnos. En caso de que no exista acuerdo, la fecha de celebración de la prueba será fijadapor el profesor. Una vez fijada la fecha no podrá ser modificada salvo en caso de fuerza mayor,libremente apreciada por el profesor.

PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓNPara registrar toda la información acerca de la evaluación personal del alumno

utilizaremos un cuaderno del profesor compuesto por fichas de cada uno de los alumnos. Enellas anotaremos todo lo necesario para hacer un seguimiento del aprendizaje de los alumnos.

Para superar la materia el alumno deberá haber cumplido los siguientes requisitos: Superar los contenidos mínimos de cada uno de los bloques temáticos considerados

en cada evaluación. Tener como mínimo un 4 en los exámenes del trimestre, a partir de dicha nota los test

efectuados después de las unidades pueden ayudar a subir la calificación final, nuncafuncionan penalizando las puntuaciones obtenidas en los exámenes.

Para una correcta evaluación han de evaluarse todos los contenidos de la materia, yno sólo los conceptos, los procedimientos y las actitudes, sino también las destrezasdesarrolladas, el empleo de las técnicas de trabajo, la capacidad de investigación, lametodología utilizada, etc. Y para ello cada evaluación comprenderá los siguientes apartados,que serán debidamente anotados en el cuaderno del profesor:


Valor.: 20 %, todo debidamente recogido en las fichas personales de cada alumno.e. Realización de dos pruebas escritas y objetivas por trimestre.


La evaluación no es el examen, es la consideración de todos los apartadosanteriores.

Las calificaciones se expresarán en los términos: Insuficiente, Suficiente, Bien, Notabley Sobresaliente, considerando negativa la de Insuficiente y positivas las demás. Estascalificaciones irán acompañadas de una expresión numérica de cero a diez, conforme a lasiguiente escala:

Insuficiente: 0, 1, 2, 3 y 4Suficiente: 5Bien: 6Notable: 7 y 8Sobresaliente: 9 y 10


Esta se realizará por medio de un examen, el cual tendrá lugar antes o después de lasevaluaciones finales de cada trimestre.



En caso de no superar alguna o algunas de las evaluaciones existirá una prueba final enjunio a modo de recuperación de la o las evaluaciones no superadas.



correcta valoración del proceso de enseñanza-aprendizaje y del propio alumno:

Observación sistemática: Escala de observación, listas de control,diarios de clase. Análisis de las producciones de los alumnos: monografía, resúmenes, trabajos de

aplicación y síntesis, cuadernos de clase, resolución de ejercicios y problemas,comentarios de textos…….Pruebas específicas:

Objetivas, abiertas y de interpretación de datos. Pruebas de aplicación a la solución de problemas. Pruebas de reconocimiento de la definición y de definición de significado. Exámenes tipo test.

EVALUACIÓN DEL PROFESOR Y DE LA PRÁCTICA DOCENTE

Hasta ahora hemos hablado de la evaluación del alumno, pero debemos señalar que laevaluación hace referencia al proceso de enseñanza-aprendizaje general. Ello implica que hayque evaluar igualmente al profesor y la práctica docente.

Estas últimas evaluaciones suponen un proceso de reflexión y de crítica positiva en elque se han de valorar aspectos como: los objetivos, los contenidos, las actividades, el clima ylas relaciones en el aula, los medios y los recursos didácticos, el funcionamiento del equipodocente, la funcionalidad de los espacios, la racionalidad de los tiempos escolares, el sistemade evaluación. En definitiva se trata de valorar si el proceso de enseñanza-aprendizaje ha sidoel adecuado y si ha conseguido los objetivos que se había planteado.

Para la evaluación del profesor habrá que realizar un proceso de observación, análisisy comparación entre los resultados que se han logrado con el proceso de enseñanza-aprendizaje y los que se habían propuesto al inicio de dicho proceso.



77.. MMEEDDIIDDAASS DDEE AATTEENNCCIIÓÓNN AA LLAA DDIIVVEERRSSIIDDAADD..

La educación post-obligatoria se concibe como una etapa comprensiva y diversificada,que ha de propiciar el desarrollo personal del alumno y capacitarle para tomar decisiones.Serán nuestros objetivos consecuentemente, personalizar la enseñanza y favorecer laintegración del alumnado, y su interacción tanto en el aula como con el resto de laComunidad Educativa.

Para ello debemos utilizar criterios metodológicos que puedan detectar de formatemprana los diversos ritmos de aprendizaje del alumnado e intervenir con el alumnado debajo rendimiento mediante actividades globalizadoras, alternando el trabajo grupal eindividual y utilizando el material didáctico y las nuevas tecnologías necesarias para ello.

Plantearemos actividades de refuerzo y repaso para aquellos alumnos que precisenuna ayuda adicional para la comprensión y superación de la asignatura. Del mismo modo, y enel caso de alumnos aventajados se propondrán otro tipo de actividades que les permitapotenciar sus habilidades.

Estrategias de atención a las características educativas específicas: Para cumplir conla atención a la diversidad se han elaborado una serie de estrategias que, básicamente, sepueden agrupar en torno a dos apartados:

Diversificación de las actividades de enseñanza y aprendizaje: Se han ido planificandouna serie de actividades de motivación que hacen referencia al ámbito familiar y alentorno geográfico y sociocultural de los alumnos y las alumnas. Asimismo, se remitiráinformación recopilada de organismos oficiales y privados, al final de cada tema, a unaserie de páginas webs de interés en relación con el contenido

Diversificación de los niveles de dificultad: Se proponen una amplia batería deactividades de exposición con objeto de detectar los conocimientos y destrezas decada estudiante.

Organización de las actividades de refuerzo y ampliación: Consideramos que elproceso de evaluación individual y colectiva es un medio adecuado para conocer lascarencias que tienen los alumnos y las alumnas y detectar, por lo tanto, a aquellos querequieren un tratamiento diferenciado.

Por último, hay que destacar una serie de recursos didácticos que contribuyen aatender a la diversidad de los alumnos y las alumnas que encontraremos en cada aula. Estosrecursos didácticos ponen en juego destrezas y habilidades diferentes. De esta manera se haceposible afrontar los aprendizajes a través de estilos cognitivos distintos. En este sentido hayque mencionar los siguientes elementos:

Un mapa conceptual del tema y esquemas, resúmenes,... Vocabulario con la terminología básica, que facilite la compresión de los

contenidos. Nos serviremos de gráficas, tablas, cuadros y textos de apoyo, cuya finalidad es

aportar datos para llevar a cabo procedimientos relacionados con la obtención,clasificación, tratamiento, análisis e interpretación de la información.

Se resaltan aquellos aspectos que se refieren a la economía andaluza, para unamejor comprensión del entorno del alumnado, y para que éstos comprueben que



los contenidos teóricos de la Economía sirven para explicar la realidad, es decir,están presentes y describen su entorno próximo y lejano.

Actividades de investigación y reflexión en las que se maneja información extraídade Internet, de organismos públicos y privados de carácter local, provincial,autonómico, nacional o internacional, que permiten observar cómo los contenidosteóricos tienen una aplicación efectiva y práctica.

La evaluación inicial, y el agrupamiento flexible, previamente comentado, en espacioy tiempo y de manera heterogénea, material didáctico complementario para los alumnos quelo requieran, y la fijación de unos objetivos y contenidos básicos por cada unidad, y lareflexión constante sobre nuestra práctica docente, atenderán a las características educativasespecíficas.



88.. RREECCUURRSSOOSS DDIIDDÁÁCCTTIICCOOSS..

Los materiales que se utilizarán para la consecución de los objetivos deben ser el nexoentre la realidad y la palabra y deben ser funcionales. Debemos favorecer que los alumnoscreen sus propios materiales, que no sean discriminatorios y sean comunes para todos.Además de respetuosos con el medio ambiente, motivadores y que introduzcan al alumno enel nuevo mundo de las tecnologías de la información y de la comunicación.

Pedagógicos: Entre los que utilizaremos: Se realizarán anotaciones de explicaciones o se tomarán apuntes, que se


como recibida en el centro y de diversa procedencia.Visuales y fijos: Como mapas, fotografías, la pizarra.Audiovisuales: Videos aplicados a diversas unidades didácticas o documentales

específicos.Informáticos: Presentando contenidos por ordenador y cañón de luz. Se accederá al

aula de Informática asiduamente, para la utilización de Internet, DVD, CD Se recomienda laconsulta de páginas web como:

http://www.eumed.nethttp://www.econoaula.comhttp://www.ecomur.comhttp://www.ecoBachillerato.com

Textuales y gráficos: destacando gráficos de diferente naturaleza, mapas,fotocopias....

BIBLIOGRAFÍA DE AULA Libro de texto a seguir: “Economía”, Editorial Algaida.

1

PROGRAMACIÓN MÓDULO:

TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

Matilde Martínez Cunquero

Curso 2015/16

2

ÍNDICE

1. Identificación del Módulo.

2. Aspectos relacionados con el Título.

Competencia General del Título

Competencias Profesionales, Personales y Sociales

Relación con los Objetivos Generales

Correspondencia con las U. de Competencia

3. Orientaciones Pedagógicas.

Líneas de Actuación.

Resultados de Aprendizaje.

Criterios que se siguen para Evaluar los Resultados.

Contenidos del Módulo

4. Planificación general.

5. Desarrollo de las Unidades Didácticas.

6. Atención a la Diversidad.

3

1-Identificación del módulo

Módulo:

3003 Técnicas Administrativas Básicas

Curso:

1º Formación Profesional Básica Servicios Administrativos

Regulación:

Real Decreto 127/2014, 28 de febrero por el que se crean los programas específicos

de formación profesional Básica

Orden 9 de junio2015por el que se regula la ordenación de las enseñanzas de

Formación Profesional Básica en Andalucía 2015/1

Independientemente de esto, el ciclo de FPB también está regulado por la siguiente

normativa:

Ley Orgánica 8/2013, de 9 de mayo, para la mejora de la calidad educativa.

Ley Orgánica 5/2002, de 19 de junio, de las Cualificaciones y de la Formación

Profesional, mediante la que se crea el Sistema Nacional de Cualificaciones

Profesionales, cuyo instrumento fundamental es el Catálogo General de

Cualificaciones Profesionales.

Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el

Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el

establecimiento de siete cualificaciones profesionales correspondientes a la

familia profesional de Administración y gestión.

Instrucciones de 22 de mayo de 2014 de la Dirección General de Formación

Profesional Inicial y Educación Permanente

Instrucciones de 25 de Julio de 2014 de la Dirección General de Formación

Profesional Inicial y Educación Permanentes obre ordenación educativa y la

evaluación del alumnado de formación profesional Básica en el curso 204-2015

Instrucciones de 25 de septiembre de 2014, complementarias a las de 22 de

mayo.

4

ORDEN de 29 de septiembre de 2010, por la que se regula la evaluación,

certificación, acreditación y titulación académica del alumnado

2- Aspectos relacionados con el título

2.1 Competencia general del título

La competencia general de este título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera.

2.2. Competencias profesionales, personales y sociales.

Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el

aprendizaje permanente de este título son las que se relacionan a continuación

a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación,

tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento

b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones

informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando

procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez

c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y

documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con

los protocolos establecidos. d) Realizar labores de reprografía y encuadernado

básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.

d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de

acuerdo a los criterios de calidad establecidos.

e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios

y criterios establecidos

f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados

en cada caso.

5

g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo con

precisión la información encomendadas según los protocolos y la imagen

corporativa.

h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de

oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.

i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y

preocupación en Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno

físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los

elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.

j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social,

personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos

proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales

k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el

desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la

salud humana.

l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente

diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar

al equilibrio del mismo.

m) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en

distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante

recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la

comunicación

n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio

histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su

uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.

o) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o

profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando

y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua

castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.

p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos

característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información

histórica y geográfica a su disposición.

q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios

tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas

6

formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de

la información y la comunicación

r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad,

empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectúan

Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las

distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la

calidad del trabajo realizado de forma individual o como miembro de un equipo

s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las


calidad del trabajo realizado.

t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la

realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y

ambientales.

u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos

que afectan a su actividad profesional

v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la

elección de los procedimientos de su actividad profesional.

w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad

profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente,

participando activamente en la vida económica, social y cultural

2.3- Relación con los Objetivos Generales:

La formación del módulo se relaciona con las siguientes competencias profesionales,

del título:

e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los

medios y criterios establecidos.

f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos

adecuados en cada caso.

h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de

oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.

7

Además está relacionado, de forma coordinada con el resto de módulos profesionales,

con los siguientes objetivos y competencias:

Objetivos:

s) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el

aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones

laborales y personales.

t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la

confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver

situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para

informarse, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.

w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el

propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la

protección personal, evitando daños a las demás personas y en el medio

ambiente.

x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y

la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de

trabajo.

y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad,

teniendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y

laborales para participar como ciudadano democrático.

Competencias:




la información y la comunicación.

8


empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y

efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo.




t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en

la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales

y ambientales.


que afectan a su actividad profesional.




profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente

2.4- Correspondencia con las unidades de competencia.

La superación del módulo permite la acreditación de la U.C:

UCO969_1 Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico

3.- Orientaciones Pedagógicas

Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de

actividades elementales de gestión administrativa . La definición de esta función incluye

aspectos como.

-Identificación de las funciones administrativas en una empresa

-Gestión de la correspondencia

- Aprovisionamiento del material de oficina

- Gestión de tesorería básica

9

3.1.- Líneas de actuación del módulo 3003

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar

las competencias de este módulo versarán sobre:

- La identificación de las funciones administrativas en una empresa - Clasificación y reparto de correspondencia y paquetería - El control del material de oficina en el almacén - La realización de cobros y pagos utilizando diversos medios 3.2.- Resultados de aprendizaje del módulo 3003

R.A.1. Clasifica las tareas administrativas de una empresa identificando las áreas

funcionales de la misma

R.A.2. Tramita correspondencia y paquetería identificando las fases del proceso

R.A.3. Controla el almacén de material de oficina relacionando el nivel de existencias

con el aseguramiento de la continuidad de los servicios

R.A.4. Realiza operaciones básicas de tesorería identificando los diferentes

documentos utilizados

3.3.- Criterios que se siguen para evaluar los resultados

El RD y la Orden que regulan el título describen los criterios de evaluación de los RRAA.

El resultado numérico final indica el nivel alcanzado y se obtiene según las pautas que

aparecen en esta programación

3.4.- Contenidos

En esta programación figuran los contenidos mínimos que establece el Real Decreto

127/2014, de 28 de febrero, por el que se crean los programas específicos de

Formación Profesional Básica y la Orden de 9 de junio de 2015. la Orden que regula

la ordenación de las enseñanzas de Formación Profesional básica en Andalucía

10

1-LA ORGANIZACIÓN DE LAS ENTIDADES Y SUS ÁREAS FUNCIONALES

1. Definición de la organización de una empresa

2. Descripción de las tareas administrativas de una empresa

3. Äreas funcionales de una empresaria

4. Organigramas elementales de organizaciones y entidades privadas y públicas

2- TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

1. Circulación interna de la correspondencia por áreas y departamentos

2. Técnicas básicas de recepción, registro, clasificación y distribución de

correspondencia

3. El servicio de correos

4. Servicios de mensajería externa

5. El fax y el escáner. Funcionamiento

6. Técnicas de ensobrado, embalaje y empaquetado básico

7. Clasificación del correo y paquetería salientes

3-CONTROL DE ALMACÉN DE EQUIPOS Y MATERIAL DE OFICINA

1. Materiales tipo de oficina . Material fungible y no fungible

2. Valoración de existencias

3. Inventarios: tipos, características y documentación. Gestión básica de inventarios

4. Tipos de estocaje

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5. Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina. Documentos

6. Aplicaciones informáticas en el control del almacén

7. Cumplimentado de órdenes de reposición

4-OPERACIONES BÁSICAS DE TESORERÍA. LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO

1. Operaciones básicas de cobro y pago

2. Operaciones de pago en efectivo

3. Medios de pago

4. Tarjetas de crédito y débito

5. Recibos

6. Transferencias bancarias

7. Cheques

8. Pagarés

9. Letras de cambio

10. Domiciliación bancaria

11. Libro de registro de movimientos de caja

12

4- Planificación general

U.D R.A. Temática (*) Ponderación

1 1 La organización de las entidades y 52 25%

Sus áreas funcionales

2 2 Tramitación de la correspondencia 55 25%

Y paquetería

3 3 Control del almacén de equipos 55 25%

Y material de oficina

4 4 Operaciones Básicas de tesorería 55 25%

Y material de oficina

(*): Número de horas estimadas,

5. Desarrollo de las Unidades Didácticas

U.D.1. La organización de las entidades y sus áreas funcionales

RA.1. . Clasifica las tareas administrativas de una empresa identificando las áreas funcionales de la misma

Criterios de evaluación Baremo a) Se ha definido la organización de una empresa.

b) Se han descrito las tareas administrativas de una empresa. 100%

c) Se han identificado las áreas funcionales de una empresa.

d) Se ha definido el organigrama elemental de una organización

privada y pública.

13

e) Se ha identificado la ubicación física de las distintas áreas de trabajo.

Contenidos básicos

1. Definición de la organización de una empresa

2. Descripción de las tareas administrativas de una empresa

3. Äreas funcionales de una empresaria

4. Organigramas elementales de organizaciones y entidades privadas y públicas

Tratamiento Metodológico La metodología tendrá carácter globalizador y tenderá a la integración de

competencias y contenidos entre los distintos módulos profesionales.

Se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las

competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida

activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo.

La metodología será siempre activa haciendo que los alumnos participen en el proceso de

aprendizaje, que dependerá del contenido de cada unidad didáctica, pero en general responderá al siguiente esquema:

Explicaciones del profesor, presentando los contenidos y fomentando en todo momento la intervención del alumnado, dejando que sea éste quien plantee la mayor parte de interrogantes y también las soluciones.

Búsqueda de información por parte del alumnado en aquellas unidades y temas en que resulte procedente.

Realización de actividades propuestas que además de complementar las explicaciones, sirvan para afianzar la comprensión de los contenidos y aporten dinamismo a las clases.

Realización de pruebas finales encaminadas a reforzar y ampliar lo aprendido, así como a conectar la teoría con la realidad, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos.

Trabajos individuales y en grupo sobre temas de actualidad relacionados con los contenidos, para valorar la aportación de ideas personales y el trabajo cooperativo.

14

Actividad 1 Actividades donde se realiza una clasificación de los distintos tipos de empresa Actividad 2 Trabajo de grupo: Esquematizar los distintos tipos de departamentos Actividad 3 Analizar los departamentos más usuales en la mayoría de las empresas y sus áreas funcionales Actividad 4 Contestar preguntas sobre el concepto y elementos de un organigrama. Buscar en Internet, organigramas de empresas públicas y privadas Actividad 5 Enumerar las pautas y recomendaciones de una buena distribución de áreas de trabajo Prueba 1. Preguntas tipo test sobre los conceptos básicos del tema Prueba 2 Completa afirmaciones eligiendo las palabras adecuadas

Instrumentos de evaluación

Prueba 1. Preguntas tipo test, sobre los conceptos básicos del tema 30%

Prueba 2. Completa afirmaciones eligiendo las palabras apropiadas 20%

Actividades de evaluación: El alumno realizará en el ordenador, actividades facilitadas

por la profesora y descritas anteriormente

Criterios para la evaluación positiva del RA.1. Clasifica las tareas administrativas de

una empresa identificando las áreas funcionales de la misma

15

Instrumento de evaluación Ponderación Mínimo Máximo

Valoración actividades 50% 2,5 5

Calificación obtenida en 50% 2,5 5

las pruebas

Calificación global 5 5 10

Criterios para la recuperación del RA.1. Clasifica las tareas administrativas de una

empresa identificando las áreas funcionales de la misma

Plan individualizado según los aspectos pendientes de superar

Periodos: 1. A lo largo del curso 2. Junio




las pruebas


16

U.D.2: Tramitación de correspondencia y paquetería

RA. 2: Tramita correspondencia y paquetería identificando las fases del proceso

Criterios de Evaluación Baremo

a) Se han descrito las distintas fases a realizar en la gestión de la correspondencia. b) Se ha realizado la recepción del correo físico y de la paquetería, cumplimentándolos documentos internos y externos asociados c) Se ha clasificado el correo utilizando distintos criterios. d) Se ha distribuido el correo, tanto el interno como el externo. e) Se ha anotado en los libros registro el correo y los paquetes 100% recibidos y distribuidos. f) Se ha utilizado el fax para el envío y recepción de documentos por este medio. g) Se ha preparado para su envío la correspondencia y paquetería saliente, tanto la normal como la urgente. h) Se ha puesto especial interés en no extraviar la correspondencia. i) Se ha mantenido en todo momento limpio y en orden el espacio de trabajo Contenidos básicos

1. Circulación interna de la correspondencia por áreas y departamentos

2. Técnicas básicas de recepción, registro, clasificación y distribución de correspondencia

3. El servicio de correos

4. Servicios de mensajería externa

5. El fax y el escáner. Funcionamiento

17

6. Técnicas de ensobrado, embalaje y empaquetado básico

7. Clasificación del correo y paquetería salientes

Tratamiento Metodológico Actividad 1: Contestar preguntas sobre la circulación interna del correo por áreas y departamentos Actividad 2: Cumplimentar cuestionario sobre la recepción, registro, clasificación y distribución de la correspondencia y paquetería Actividad 3: Realizar un registro de entrada y de salida de correspondencia Actividad 4: Ejercicio práctico, cómo se registra un fax. Seguridad y confidencialidad en los sistemas de comunicación Actividad 5: Cómo se realiza la clasificación y distribución del correo saliente Prueba 1. Preguntas test sobre las actividades anteriores Prueba 2 Ejercicio práctico sobre el tema

Instrumentos de Evaluación


Prueba 2. Ejercicio práctico sobre el tema 30%



Criterios para la evaluación positiva del RA.2 Tramita correspondencia y paquetería

identificando las fases del proceso

18




las pruebas









las pruebas


19

U.D.3. CONTROL DE ALMACÉN DE EQUIPOS Y MATERIAL DE OFICINA

R.A.3. Controla el almacén de material de oficina relacionando el nivel de existencias

con el aseguramiento de la continuidad de los servicios


a) Se han diferenciado los materiales de oficina en relación con sus características y aplicaciones. 100% b) Se han reconocido las funciones de los inventarios de material c) Se han identificado los diferentes tipos de valoración de existencias. d) Se han definido los diferentes tipos de estocaje. e) Se ha calculado el volumen de existencias. f) Se han empleado aplicaciones informáticas en el control de almacén g) Se han descrito los procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material h) Se han realizado pedidos garantizando unas existencias mínimas. i) Se ha valorado la importancia de un estocaje mínimo

Contenidos básicos

1. Control de almacén de material de oficina:

2. Materiales tipo de oficina. Material fungible y no fungible.

3. Valoración de existencias.

4. Inventarios: tipos, características y documentación. Gestión básica de inventarios.

5. Tipos de estocaje.

6. Procedimientos administrativos de aprovisionamiento de material de oficina. Documentos.

20

7. Aplicaciones informáticas en el control de almacén.

8. Cumplimentado de órdenes de reposición.

Tratamiento Metodológico

Actividad 1:

Diferenciar los distintos equipos y materiales de una oficina

Actividad 2

Aplicar procedimientos de aprovisionamiento y control de equipos y materiales de oficina

Actividad 3

Registrar equipos y material inventariable

Actividad 4

Cumplimentar órdenes de reposición de materiales

Actividad 5

Calcular el stock de seguridad y punto de pedido

Actividad 6

Valorar la importancia del estocaje mínimo

Actividad 7

Cumplimentar fichas de control de existencias utilizando el método de valoración adecuado

Prueba 1:

Ejercicios tipo test sobre el tema

Prueba 2:

Ejercicios prácticos sobre el tema

21



Prueba 2. Ejercicios prácticos sobre el tema 35%



Criterios para la evaluación positiva del RA.2 Tramita correspondencia y paquetería

identificando las fases del proceso




las pruebas






22




las pruebas


U.D.4 OPERACIONES BÁSICAS DE TESORERÍA. LOS MEDIOS DE COBRO Y PAGO

R.A.4 Realiza operaciones básicas de tesorería identificando los diferentes

documentos utilizados


a) Se han identificado los distintos medios de cobro y pago.

b) Se han reconocido los diferentes justificantes de las operaciones 100%

de tesorería.

c) Se han relacionado los requisitos básicos de los medios de

pago más habituales.

d) Se han realizado pagos y cobros al contado simulados, calculando

el importe a devolver en cada caso.

e) Se han realizado operaciones de tesorería simuladas, utilizando para

ello los documentos más habituales en este tipo de operaciones.

23

f) Se ha cumplimentado un libro registro de movimientos de caja.

g) Se ha realizado el cálculo el importe a pagar/cobrar en distintas hipótesis

de trabajo.

h) Se ha demostrado responsabilidad tanto en el manejo del dinero en efectivo

como en el de los documentos utilizados.

Contenidos básicos

1. Operaciones básicas de cobro y pago

2. Operaciones de pago en efectivo

3. Medios de pago

4. Tarjetas de crédito y débito

5. Recibos

6. Transferencias bancarias

7. Cheques

8. Pagarés

9. Letras de cambio

10. Domiciliación bancaria

11. Libro de registro de movimientos de caja Tratamiento Metodológico

Actividad 1:

Actividad para identificar los distintos tipos de medios de cobro y pago

24

Actividad 2:

Analizar los modelos de pago más utilizados

Actividad 3

Ejercicios prácticos de distintos tipos de cheques. El pagaré

Actividad 4:

Impresos de servicios bancarios básicos

Actividad 5:

Esquema de los distintos libros de tesorería. Ejercicio práctico

Actividad 6: Ejercicios prácticos de cómo dar bien los cambios Prueba 1: Ejercicio tipo test sobre conceptos básicos del tema Prueba 2: Ejercicio práctico sobre distintos impresos estudiados en el tema






Criterios para la evaluación positiva del RA.4

Realiza operaciones básicas de tesorería identificando los diferentes documentos

utilizados

25




las pruebas


Criterios para la recuperación del RA.4 Realiza operaciones básicas de tesorería

identificando los diferentes documentos utilizados






las pruebas


26

6- Atención a la Diversidad

Como consecuencia de la heterogeneidad de las aulas y de la naturaleza individual del

proceso de enseñanza-aprendizaje, se hace necesario establecer una serie de pautas

por parte del profesorado, aparte del apoyo del personal especializado cuando se

requiera, que ofrezcan al alumno la posibilidad de alcanzar los objetivos marcados

para el módulo a un ritmo acorde a sus aptitudes.

Podemos distinguir como alumnos con necesidad específica de apoyo educativo a los

siguientes:

Alumnos con necesidades educativas especiales:

o Alumnos con trastornos graves de conducta:

Se insistirá básicamente en reforzar los contenidos mínimos mediante

actividades de refuerzo pedagógico, como por ejemplo:

Modificar la ubicación en clase.

Repetición individualizada de algunas explicaciones.

Propuesta de actividades complementarias que sirvan de apoyo.

Potenciar la participación en clase.

Propuesta de interrogantes para potenciar la curiosidad, y con

ello el aprendizaje.

o Alumnos con discapacidad física:

Se debería estudiar el tipo de equipos, herramientas y dispositivos

(periféricos) que precisa cada alumno y hacer la pertinente consulta y

solicitud a las autoridades o asociaciones dedicadas a tal fin.

Alumnos con integración tardía al sistema educativo español:

o Alumnos con graves carencias lingüísticas:

Se puede suministrar el programa, en la medida que sea posible, en su

idioma. Si no es viable y la comunicación es prácticamente nula, se

podría optar por derivarlo a un aula de inmersión lingüística para

adquirir los conceptos mínimos idiomáticos.

o Alumnos con carencia de base:

Si el alumno carece de cierta base en otras asignaturas que le impiden

avanzar en el módulo, se proporcionarán programas autodidactas que

faciliten un aprendizaje de base para continuar sus estudios, y se

27

reforzarán los contenidos mínimos de la misma forma que para alumnos

con necesidades educativas especiales.

1


APLICACIONES BÁSICAS DE OFIMÁTICA


2

Curso 2015/16

INDICE

1. Identificación del módulo.


Competencia general del Título

Competencias profesionales, personales y sociales del título

Relación con los Objetivos generales.

Correspondencia con las Unidades de Competencia

3. Orientaciones pedagógicas.

Líneas de actuación.

Resultados de aprendizaje.

Criterios que se siguen para evaluar los resultados.

Contenidos del módulo

4. Planificación General

5. Desarrollo de las unidades didácticas

6. Atención a la diversidad

3

1-Identificación del módulo

Módulo:

Código 3002 Aplicaciones Básicas de Ofimática

Curso:

2º Formación Profesional Básica Servicios Administrativos

Regulación:

Real Decreto 127/2014, 28 de febrero por el que se crean los programas específicos

de formación profesional Básica

Orden 9 de junio 2015por el que se regula la ordenación de las enseñanzas de

Formación Profesional Básica en Andalucía 2015/1


normativa:






Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el

Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el

establecimiento de siete cualificaciones profesionales correspondientes a la

familia profesional de Administración y gestión.






4

Instrucciones de 25 de septiembre de 2014, complementarias a las de 22 de

mayo.



2- ASPECTOS RELACIONADOS CON EL TITULO

2-1 Competencia general del título

La competencia general del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera.

2-2 Competencias profesionales, personales y sociales del título:

Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente en los que se encuentra este módulo son las que se relacionan a continuación:

Servicios Administrativos:

a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.

c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.

e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.

5

f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo con precisión la información encomendadas según los protocolos y la imagen corporativa.

h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.

i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.

j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.

k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana.

l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.

m) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación.

n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.

ñ) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.

o) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera.

p) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición.

q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación.

6

r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo.

s) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.

t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.

u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad profesional.

v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional.

w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

2-3 Relaciones con los objetivos generales del ciclo formativo:


Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.

Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales para su almacenamiento y archivo.




Objetivos:





confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver

situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

7

u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los

demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás

para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.




propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la


ambiente.

x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la

calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de

trabajo.




Competencias:




la información y la comunicación.









y ambientales.



8




profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando

activamente en la vida económica, social y cultural

2.4- Correspondencia con las unidades de competencia.


UCO974_1 Realizar operaciones básicas de tratamiento de datos y textos, y

confección de documentación

3.- ORIENTACIONES PEDAGOGICAS

Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de tramitar

información en línea y la elaboración de documentos informáticos mediante hojas de

cálculo y aplicaciones de presentaciones.

La definición de esta función incluye aspectos como:

-La tramitación de información en línea

-La elaboración y gestión de documentos informáticos


Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza-aprendizaje que permiten alcanzar

las competencias de este módulo versarán sobre:

-La tramitación y búsqueda de información a través de redes informáticas.

-La utilización de diferentes aplicaciones informáticas para la elaboración de

documentos.

9

3.2.- Resultados de aprendizaje del módulo 3003

Resultados de aprendizaje

R.A.1. Tramita información en línea aplicando herramientas de Internet, intranet y

otras redes

R.A.2. Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades del correo

electrónico siguiendo las pautas marcadas

R.A.3. Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de la hoja de cálculo

R.A.4. Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas


El RD y la Orden que regulan el título describen los criterios de evaluación de los RRAA.



3.4.- Contenidos


127/2014, de 28 de febrero, por el que se crean los programas específicos de

Formación Profesional Básica y la Orden de 9 de junio de 2015. la Orden que regula la

ordenación de las enseñanzas de Formación Profesional básica en Andalucía

1-Trabajo en un entrono de red

1. Tramitación de información en línea. Internet, intranet, redes LAN:

2. Redes informáticas

3. Búsqueda activa en redes informáticas

4. Servicios de alojamiento compartido de información en internet

10

5. Páginas institucionales

2- Correo Electrónico

1. Realización de comunicaciones internas y externas por correo electrónico

2. Procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos

3. Envío y recepción de mensajes por correo

4. Inclusión de documentos y vínculos en mensajes de correo electrónico

5. Clasificación de contactos y listas de distribución. Convocatorias y avisos

6. Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información

7. Organización de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas de

planificación del trabajo

3- Hojas de Cálculo

1. Elaboración de documentos mediante hojas de cálculo

2. Tipos de datos. Referencias de las celdas. Rangos. Hojas. Libros

3. Utilización de fórmulas y funciones

4. Creación y modificación de gráficos

5. Elaboración de distintos tipos de documentos

6. Utilización de formularios sencillos

7. Creación de listas filtrado, protección, ordenación de datos y otros elementos básicos

8. De la base de datos mediante hojas de cálculo

11

4- Elaboración de Presentaciones

1. Elaboración de presentaciones:

2. Identificación de las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones

3. Diseño y edición de diapositivas, textos y objetos

4. Aplicación de efectos de animación y efectos de transición

5. Aplicación de sonido y video

6. Utilización de plantillas y asistentes

7. Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración



1 1 Trabajo en un entorno de red 37 25%

2 2 Correo electrónico 38 25%

3 3 Hojas de cálculo 40 25%

4 4 Elaboración de presentaciones 40 25%

(*): Número de horas estimadas,

12

5- Desarrollo de las Unidades Didácticas

U.D.1. Trabajo en un entorno de red

RA.1. Tramita información en línea aplicando herramientas de internet, intranet y otra redes

Criterios de evaluación Baremo

a) Se han identificado las distintas redes informáticas a las

que podemos acceder. 100%

b) Se han diferenciado distintos métodos de búsqueda de

información en redes informáticas.

c) Se ha accedido a información a través de Internet, intranet,

y otras redes de área local.

d) Se han localizado documentos utilizando herramientas de Internet.

e) Se han situado y recuperado archivos almacenados en servicios

de alojamiento de archivos compartidos («la nube»).

f) Se ha comprobado la veracidad de la información localizada.

g) Se ha valorado la utilidad de páginas institucionales y de Internet

en general para la realización de trámites administrativos.

13

Contenidos básicos

1. Tramitación de información en línea. Internet, intranet, redes LAN:

2. Redes informáticas

3. Búsqueda activa en redes informáticas

4. Servicios de alojamiento compartido de información en internet

5. Páginas institucionales

Tratamiento Metodológico La metodología tendrá carácter globalizador y tenderá a la integración de

competencias y contenidos entre los distintos módulos profesionales. Se adaptará a las

necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del

aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana

y su continuidad en el sistema educativo.

La metodología a utilizar será en todo momento activa, haciendo que los alumnos participen en su proceso de aprendizaje, el cual dependerá del contenido de cada una de las unidades didácticas pero en general responderá al siguiente esquema:

1.Explicaciones del profesor, presentando los contenidos y fomentando en todo momento la intervención del alumnado, dejando que sea éste quien plantee la mayor parte de interrogantes y también las soluciones.

2.Búsqueda de información por parte del alumnado en aquellas unidades en que resulte procedente.

3.Realización de actividades propuestas que además de complementar las explicaciones, sirvan para afianzar la comprensión de los contenidos y aporten dinamismo a las clases.

4.Realización de pruebas finales encaminadas a reforzar y ampliar lo aprendido, así como a conectar la teoría con la realidad, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos.

Trabajos individuales y en grupo sobre temas de actualidad relacionados con los

contenidos, para valorar la aportación de ideas personales y el trabajo cooperativo

14

Actividad 1 Actividades donde se clasifiquen los distintos tipos de redes Actividad 2 Esquematizar concepto, elementos y características de una intranet Actividad 3 Ejercicio práctico realizar operaciones con recursos de red Actividad 4 Ejercicio práctico, con qué se busca información en internet Actividad 5 Trabajo en la nube. Ventajas e inconvenientes Actividad 6 Es quema sobre las ventajas de de Google Drive Actividad 7 Ejercicio para acceder a OneDrive Prueba 1. Preguntas tipo test sobre conceptos del tema Prueba 2 Ejercicios prácticos sobre el tema






Criterios para la evaluación positiva del RA.1. Tramita información en línea aplicando

herramientas de Internet, intranet y otras redes

15




las pruebas






Instrumentos de evaluación Ponderación Mínimo Máximo



las pruebas


16

U.D.2 Correo Electrónico

RA. 2 Realiza comunicaciones internas y externas mediante las utilidades del correo

electrónico siguiendo las pautas marcadas


a) Se han identificado los diferentes procedimientos de trasmisión

y recepción de mensajes internos y externos. 100%

b) Se ha utilizado el correo electrónico para enviar y recibir mensajes,

tanto internos como externos.

c) Se han anexado documentos, vínculos, entre otros en mensajes

de correo electrónico.

d) Se han empleado las utilidades del correo electrónico para

clasificar contactos y listas de distribución de información entre otras.

e) Se han aplicado criterios de prioridad, importancia y seguimiento

entre otros en el envío de mensajes siguiendo las instrucciones recibidas.

f) Se han comprobado las medidas de seguridad y confidencialidad en

la custodia o envío de información siguiendo pautas prefijadas.

g) Se ha organizado la agenda incluyendo tareas, avisos y otras

herramientas de planificación del trabajo.

17

Contenidos básicos

1. Realización de comunicaciones internas y externas por correo electrónico

2. Procedimientos de transmisión y recepción de mensajes internos y externos

3. Envío y recepción de mensajes por correo

4. Inclusión de documentos y vínculos en mensajes de correo electrónico

5. Clasificación de contactos y listas de distribución. Convocatorias y avisos

6. Medidas de seguridad y confidencialidad en la custodia o envío de información

7. Organización de la agenda para incluir tareas, avisos y otras herramientas de

8. planificación del trabajo

Tratamiento Metodológico Actividad 1: Contestar preguntas cortas sobre tipos de cuentas de correo Actividad 2: Ejercicio práctico configurar una cuenta de correo electrónico. Enviar y recibir mensaje. Archivo de correos Actividad 3 Ejercicio práctico clasificación de contactos y listas de distribución. Convocatorias y avisos Actividad 4: Ejercicio práctico sobre agenda electrónica. Crear contacto. Crear citas y notas Actividad 5: Actividades sobre medidas de seguridad y confidencialidad del correo electrónico Prueba 1.

18

Preguntas test sobre las actividades anteriores Prueba 2 Ejercicios prácticos del tema



Prueba 2. Ejercicios prácticos del tema 40%



Criterios para la evaluación positiva del RA.2 Realiza comunicaciones internas y

externas mediante las utilidades del correo electrónico siguiendo las pautas marcada




las pruebas


Criterios para la recuperación del RA.2. Realiza comunicaciones internas y externas

mediante las utilidades del correo electrónico siguiendo las pautas marcada

19






las pruebas


U.D.3. Hojas de Cálculo

R.A.3. Elabora documentos utilizando las aplicaciones básicas de la hoja de cálculo


a) Se han utilizado los diversos tipos de datos y referencias 100%

para celdas, rangos, hojas y libros.

b) Se han aplicado fórmulas y funciones básicas.

c) Se han generado y modificado gráficos de diferentes tipos.

d) Se ha utilizado la hoja de cálculo como base de datos sencillos.

20

e) Se ha utilizado aplicaciones y periféricos para introducir textos,

números, códigos e imágenes.

f) Se han aplicado las reglas de ergonomía y salud en el desarrollo

de las actividades.

Contenidos básicos

1. Elaboración de documentos mediante hojas de cálculo

2. Tipos de datos. Referencias de las celdas. Rangos. Hojas. Libros

3. Utilización de fórmulas y funciones

4. Elaboración de distintos tipos de documentos

5. Utilización de formularios sencillos

6. Creación de listas filtrado, protección, ordenación de datos y otros elementos básicos de la base de datos mediante hojas de cálculo


Actividad 1:

Actividades para conocer área de trabajo, introducir datos y guardar archivos

Actividad 2

Ejercicio práctico cambiar formato celda

Actividad 3

Ejercicio práctico Crear gráficos en la hoja de cálculo

Actividad 4

Ejercicios prácticos insertar funciones en la hoja de cálculo

21

Actividad 5

Ejercicio práctico para ordenar y filtrar datos. Configurar hoja para imprimir

Actividad 6

Ejercicio práctico para consolidar y cotejar datos

Actividad 7

Proteger hojas

Prueba 1 : Ejercicios prácticos sobre el tema

Prueba 2: Ejercicios prácticos sobre el tema






Criterios para la evaluación positiva del RA.3 Elabora documentos utilizando las

aplicaciones básicas de la hoja de cálculo




las pruebas

22


Criterios para la recuperación del RA.3. Elabora documentos utilizando las

aplicaciones básicas de la hoja de cálculo






las pruebas


U.D.4 Elaboración de Presentaciones

R.A.4: Elabora presentaciones gráficas utilizando aplicaciones informáticas


a) Se han identificado las opciones básicas de las aplicaciones

de presentaciones. 100%

23

b) Se reconocen los distintos tipos de vista asociados a una

presentación.

c) Se han aplicado y reconocido las distintas tipografías y normas

básicas de composición, diseño y utilización del color.

d) Se han creado presentaciones sencillas incorporando texto,

gráficos, objetos y archivos multimedia.

e) Se han diseñado plantillas de presentaciones.

f) Se han utilizado periféricos para ejecutar presentaciones

asegurando el correcto funcionamiento.

Contenidos básicos

1. Elaboración de presentaciones:

2. Identificación de las opciones básicas de las aplicaciones de presentaciones

3. Diseño y edición de diapositivas, textos y objetos

4. Aplicación de efectos de animación y efectos de transición

5. Aplicación de sonido y video

6. Utilización de plantillas y asistentes

7. Presentación para el público: conexión a un proyector y configuración Tratamiento Metodológico

Actividad 1:

24

Actividades para conocer el área de trabajo y guardar archivos

Actividad 2:

Ejercicio práctico introducir texto, imágenes e ilustraciones.

Actividad 3

Ejercicios prácticos insertar sonido y vídeo

Actividad 4:

Actividad con efectos de animación y transición

Actividad 5:

Configuración de la presentación

Actividad 6: Ejercicio con plantillas Actividad 7 Conexión del cañón de video Actividad 8 Trabajo de una presentación final en grupo Prueba 1: Ejercicios prácticos del tema Prueba 2: Ejercicios prácticos del tema






25

Criterios para la evaluación positiva del RA.4 Elabora presentaciones gráficas

utilizando aplicaciones informáticas




las pruebas


Criterios para la recuperación del RA.4 Elabora presentaciones gráficas utilizando

aplicaciones informáticas






26

las pruebas


6. Atención a la diversidad


proceso de enseñanza-aprendizaje, se hace necesario establecer una serie de pautas

por parte del profesorado, aparte del apoyo del personal especializado cuando se

requiera, que ofrezcan al alumno la posibilidad de alcanzar los objetivos marcados

para el módulo a un ritmo acorde a sus aptitudes.


siguientes:









Propuesta de interrogantes para potenciar la curiosidad, y con

ello el aprendizaje.



(periféricos) que precisa cada alumno y hacer la pertinente consulta y

solicitud a las autoridades o asociaciones dedicadas a tal fin.



27

Se puede suministrar el programa, en la medida que sea posible, en su

idioma. Si no es viable y la comunicación es prácticamente nula, se

podría optar por derivarlo a un aula de inmersión lingüística para

adquirir los conceptos mínimos idiomáticos.


Si el alumno carece de cierta base en otras asignaturas que le impiden

avanzar en el módulo, se proporcionarán programas autodidactas que

faciliten un aprendizaje de base para continuar sus estudios, y se

reforzarán los contenidos mínimos de la misma forma que para alumnos

con necesidades educativas especiales.

1


PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y VENTA DE

PRODUCTOS


Curso 2015/16

2

INDICE:

1. Identificación del módulo.


Competencias

Relación con los objetivos Generales

Correspondencia con la Unidad de Competencia.

3. Orientaciones pedagógicas.

Líneas de actuación.

Resultados de aprendizaje.

Criterios que se siguen para evaluar los resultados.

Contenidos del módulo

4. Planificación General

5.- Desarrollo de las unidades didácticas.

7- Atención a la diversidad

3

1- Identificación del Módulo

MÓDULO:

Código 3006 Preparación de Pedidos y Venta de Productos

CURSO:

2º Formación Profesional Básica

REGULACIÓN :

Real Decreto 127/2014, 28 de febrero por el que se crean los programas específicos de

formación profesional Básica

Orden 9 de junio2015por el que se regula la ordenación de las enseñanzas de Formación

Profesional Básica en Andalucía 2015/1


normativa:






Real Decreto 107/2008, de 1 de febrero, por el que se complementa el Catálogo

Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de siete

cualificaciones profesionales correspondientes a la familia profesional de

Administración y gestión.






Instrucciones de 25 de septiembre de 2014, complementarias a las de 22 de mayo.



4

2. ASPECTOS RELACIONADOS CON EL TITULO Y SUS ACREDITACIONES:

2.1.- COMPETENCIAS

Competencia general del título

La competencia general del Título Profesional Básico en Servicios Comerciales consiste en realizar operaciones auxiliares de comercialización, merchandising y almacenaje de productos y mercancías, así como las operaciones de tratamiento de datos relacionadas, siguiendo protocolos establecidos, criterios comerciales y de imagen, operando con la calidad indicada, observando las normas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental correspondientes y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera.

Competencias profesionales, personales, sociales:

Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente en los que se encuentra este módulo son las que se relacionan a continuación:

Servicios comerciales:

a) Recepcionar mercancías en almacén registrando las entradas conforme a procedimientos y manejarlas, transportarlas y ubicarlas utilizando carretillas automotoras o manuales y medios de manipulación complementarios.

b) Realizar recuentos e inventarios periódicos de mercancías y mantener actualizada la información en los puntos de venta realizando inventarios y recuentos periódicos, detectando desabastecimientos e incidencias.

c) Colocar elementos de animación en puntos de venta y disponer productos en los expositores y lineales, siguiendo instrucciones, aplicando criterios comerciales y respetando la imagen de la empresa.

d) Aplicar técnicas de empaquetado y presentación atractiva de productos para facilitar su promoción en el punto de venta y transmitir la imagen de la empresa.

e) Seleccionar mercancías o productos, conforme a órdenes de trabajo y embalar y etiquetar unidades de pedido, utilizando herramientas de control y peso así como medios de etiquetado y embalaje para preservar la conservación y estabilidad del pedido hasta su destino.

f) Atender al cliente, suministrando información sobre la localización y características de los productos, demostrando interés y preocupación por resolver

5

satisfactoriamente sus necesidades y aplicando, en su caso, técnicas protocolizadas para la resolución de quejas.

g) Mantener el área de trabajo, su mobiliario, vitrinas y escaparates limpios y en orden a lo largo de su actividad.

h) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

i) Elaborar documentos, utilizando el lenguaje científico y los recursos gráficos y expositivos en función de los contextos de aplicación, asegurando su confidencialidad, y utilizando aplicaciones informáticas.

j) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

k) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.

l) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana.

m) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciado las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.

n) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación.

ñ) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.

o) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.

p) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera.

q) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición.

6

r) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación.

s) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo.

t) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.

u) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.

v) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad profesional.

w) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional.

x) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

2.2.- Relación con los Objetivos Generales

La formación del módulo se relaciona con el objetivo general del ciclo formativo:


e)Reconocer y emplear las herramientas de control, peso y embalaje de mercancías, relacionándolas con las fases de preparación de pedidos y las órdenes de trabajo para seleccionar, embalar y etiquetar mercancías.

La formación del módulo se relaciona con la competencia profesional, personal y social del título:

Título Profesional Básico en Servicios Comerciales:

e) Seleccionar mercancías o productos conforme a órdenes de trabajo y embalar y etiquetar unidades de pedido, utilizando herramientas de control y peso así como medios de etiquetado y embalaje para preservar la conservación y estabilidad del pedido hasta su destino.

7

Además, está relacionado, de forma coordinada con el resto de módulos profesionales, con

los siguientes objetivos y competencias:


Objetivos:

t) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje

a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

u) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la

confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e

incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

v) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y

cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la

realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.

w) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse,

comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.

x) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el

propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección

personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente.

y) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la

calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de trabajo.

z) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, teniendo en

cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales para participar

como ciudadano democrático.

Competencias:

r) Reconocer causas y rasgos propios de fenómenos y acontecimientos

contemporáneos, evolución histórica, distribución geográfica para explicar las

características propias de las sociedades contemporáneas.

s) Desarrollar valores y hábitos de comportamiento basados en principios

democráticos, aplicándolos en sus relaciones sociales habituales y en la resolución

pacífica de los conflictos.

t) Comparar y seleccionar recursos y ofertas formativas existentes para el aprendizaje

a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones laborales y personales.

8

u) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como la

confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situaciones e

incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

v) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los demás y

cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás para la

realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.

w) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informarse,

comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.

x) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con el

propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protección

personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente.

2.3.- Correspondencia con las unidades de competencia.


UC1326_1 Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo procedimientos

establecidos

3.- ORIENTACIONES PEDAGOGICAS

Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de

operaciones de venta de productos y tratamiento de reclamaciones.

La definición de esta función incluye aspectos como:

-Información, asesoramiento y servicio posventa aplicando las técnicas de

comunicación adecuadas a la situación y mostrando una actitud de respeto y

amabilidad en el trato al cliente.

-Venta de productos y realización de las operaciones preparación de pedidos, de

cobro y de las devoluciones de productos, manejando TPV o cajas registradoras.

-Atención de reclamaciones de clientes, utilizando protocolos de actuación definidos

para cada situación.

9


Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las

competencias del módulo deben versar sobre:

-Realización de juegos de rol sobre diversas situaciones de atención al cliente en el

punto de venta: información a distintos tipos de clientes, asesoramiento, venta y

atención de reclamaciones.

-Elaboración de formularios de reclamaciones, cumplimentación de hojas de

reclamaciones, confección de cartas e informes relacionados con la atención al

cliente.

-Realización de cobros con TPV y devoluciones de productos y manejo de la

documentación asociada a estas operaciones.

-Exposiciones orales y simulación de conversaciones telefónicas relacionadas con

situaciones de venta o atención al cliente.

3.2.- Resultados de aprendizaje del módulo 3006

R.A.1. Asesora sobre las características de los productos solicitados y seleccionando

mercancías requeridas de acuerdo con las instrucciones requeridas

R.A.2. Conforma pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes, aplicando

técnicas de medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales específicos

R.A.3. Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y

automáticos de embalaje y etiquetado mediante equipos específicos

R.A.4. Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y

aplicando los protocolos correspondientes

10


El R.D. y la Orden que regulan el título describen los criterios de evaluación de los RRAA.



3.4.- Contenidos


127/2014, de 28 de febrero, por el que se crean los programas específicos de Formación

Profesional Básica y la Orden de 9 de junio de 2015. la Orden que regula la ordenación de las

enseñanzas de Formación Profesional básica en Andalucía

1. Asesoramiento en el Punto de Venta

- Fases del proceso de Atención al cliente

- Periodos de Garantía

- Documentación relacionada con las operaciones de cobro y devolución

- Técnicas básicas de venta y comunicación

- La atención al Cliente

- La relación con el cliente potencial. Transmisión de la información

- El léxico comercial

- Características de los productos. Calidades. Formas de uso y consumo

2. Conformación de Pedidos de mercancías y productos

- Tipos de mercancías /productos. Características

- Tipos de pedidos. Unidad de pedidos. Documentos relacionados

11

- Métodos de preparación de pedidos: manuales semiautomáticos y

automáticos

- Manipulación y conservación de productos..Recomendaciones de seguridad,

higiene y salud

- Pesaje, colocación y visibilidad. Equipos de pesaje

- Sistemas de pesaje y optimización de pedidos. Picking por voz

- Verificación de pedidos. Registro y comprobación de pedidos

- Operaciones con terminales en el punto de venta (TPV). Tipos terminal en el

punto de venta

- Los medios de pago electrónicos. El datáfono

3- Preparación de pedidos para la expedición

- Operativa básica en la preparación de pedidos. Pasos.

- Simbología básica en la presentación de productos y mercancías para Su manipulación

- Documentación para la preparación de pedidos. Control del proceso

- Equipos y medios para la preparación de pedidos

Finalización de pedidos

- Presentación y embalado para su transporte o entrega

- Embalaje. Normas y recomendaciones básicas. Embalado manual y mecánico

- Tipos de envases y embalajes relacionándolos con las características físicas y técnicas de los productos

- Colocación y disposición de productos en la unidad de pedido

- Normas de prevención de riesgos laborales de aplicación a la preparación de

pedidos. Accidentes y riesgos habituales

- Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas

12

4. Seguimiento del Servicio posventa

- El Servicio posventa

- Entrega de pedidos

- Las reclamaciones

- Procedimientos para tratar las reclamaciones

- Documentos necesarios para la gestión de reclamaciones

- Procedimiento de recogida de formularios

- Aspectos básicos de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista



1 1 Asesoramiento en el punto de Venta 23 25%

2 2 Conformación de Pedidos de 23 25%

Mercancías y Productos

3 3 Preparación de pedidos para 24 25%

la expedición

4 4 Seguimiento del servicio posventa 23 25%

(*): Número de horas estimadas.

13

5- Desarrollo de las Unidades Didácticas

U.D.1. Asesoramiento en el punto de Venta

RA.1. . . Asesora sobre las características de los productos solicitados y seleccionando mercancías requeridas de acuerdo con las instrucciones establecidas

Criterios de evaluación Baremo

a) Se han identificado las fases del proceso de atención a clientes y

preparación de pedidos en comercios, grandes superficies, almacenes 100%

y empresas o departamentos de logística.

b) Se han aplicado técnicas de comunicación adecuadas al público

objetivo del punto de venta, adaptando la actitud y discurso a la

situación de la que se parte, obteniendo la información necesaria

del posible cliente.

c) Se han dado respuestas a preguntas de fácil solución, utilizando

el léxico comercial adecuado.

d) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible con los demás,

demostrando cordialidad y amabilidad en el trato, transmitiendo la

información con claridad, de manera ordenada, estructurada y precisa.

e) Se ha informado al posible cliente de las características de los

productos, especialmente de las calidades esperables, formas de uso

14

y consumo, argumentando sobre sus ventajas y comunicando el período

de garantía.

f)Se han relacionado las operaciones de cobro y devolución con la

documentación de las posibles transacciones.

Contenidos básicos









Tratamiento Metodológico La metodología tendrá carácter globalizador y tenderá a la integración de competencias y contenidos

entre los distintos módulos profesionales. Se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la

adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente La, para facilitarles la

transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo.

La metodología a utilizar será en todo momento activa, haciendo que los alumnos participen en su proceso de aprendizaje, el cual dependerá del contenido de cada una de las unidades didácticas, pero en general responderá al siguiente esquema:

15

1.Explicaciones del profesor, presentando los contenidos y fomentando en todo momento la intervención del alumnado, dejando que sea este quien plantee la mayor parte de interrogantes y también las soluciones.

2.Búsqueda de información por parte del alumnado en aquellas unidades en que resulte procedente.

3.Realización de actividades propuestas que además de complementar las explicaciones, sirvan para afianzar la comprensión de los contenidos y aporten dinamismo a las clases.

4.Realización de pruebas finales encaminadas a reforzar y ampliar lo aprendido, así como a conectar la teoría con la realidad, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos.

5.Trabajos individuales y en grupo sobre temas de actualidad relacionados con los contenidos, para valorar la aportación de ideas personales y el trabajo cooperativo.

Actividad 1 Esquema para identificar las fases del proceso de atención al cliente Actividad 2 Definir los periodos de garantía en la adquisición de bienes y servicios Actividad 3 Actividades sobre las operaciones de cobro en el punto de venta Actividad 4 Actividad práctica: Realizar una factura, Factura rectificativa Actividad 5 Trabajo en grupo: Elaborar una clasificación de empresas comerciales en función de su sistema de venta, diferenciando su surtido, localización y superficie de venta Actividad 6

Simular una llamada telefónica a un cliente simulando diversas situaciones, utilizando léxico comercial Actividad 7 Actividad práctica de atención a un cliente, explicándole características y ventajas de un producto, así como de su periodo de garantía

Prueba 1. Preguntas tipo test sobre conceptos del tema Prueba 2 Ejercicios prácticos sobre el tema

16




Actividades de evaluación: El alumno realizará las actividades facilitadas por la

profesora y descritas anteriormente

Criterios para la evaluación positiva del RA.1. Asesora sobre las características de los

productos solicitados y seleccionando mercancías requeridas de acuerdo con las

instrucciones establecidas




las pruebas


Criterios para la recuperación del RA.1. . Asesora sobre las características de los

productos solicitados y seleccionando mercancías requeridas de acuerdo con las

instrucciones establecidas



17




las pruebas


U.D.2 Conformación de pedidos de mercancías y productos

RA. 2 Conforma pedidos de acuerdo con los requerimientos de posibles clientes,

aplicando técnicas de medición y pesado mediante herramientas manuales y terminales

específicos


a) Se han aplicado las recomendaciones básicas de conservación

y embalaje de pedidos de mercancías o productos interpretando 100%

la simbología relacionada.

b) Se ha interpretado la información contenida en órdenes de

pedido tipo, cumplimentando los documentos relacionados,

tales como hojas de pedido, albaranes, órdenes de reparto,

packing list, entre otras.

c) Se han descrito los daños que pueden sufrir las mercancías

18

productos durante su manipulación para la conformación y

preparación de pedidos.

d) Se han descrito las características de un TPV y los procedimientos

para la utilización de medios de pago electrónicos.

e) Se han realizado operaciones de pesado y medido con los equipos

y herramientas requeridos.

f) Se han identificado los documentos de entrega asociados a la venta

y a las devoluciones, realizando, en su caso, cierres de caja.

g)Se han aplicado las normas básicas de prevención de riesgos laborales,

relacionados con la manipulación de mercancías/productos.

Contenidos básicos

- Tipos de mercancías /productos. Características

- Tipos de pedidos. Unidad de pedidos. Documentos relacionados

- Métodos de preparación de pedidos: manuales semiautomáticos y

automáticos

- Manipulación y conservación de productos..Recomendaciones de seguridad,

higiene y salud

- Pesaje, colocación y visibilidad. Equipos de pesaje

- Sistemas de pesaje y optimización de pedidos. Picking por voz

- Verificación de pedidos. Registro y comprobación de pedidos

- Operaciones con terminales en el punto de venta (TPV). Tipos terminal en el

punto de venta

- Los medios de pago electrónicos. El datáfono

19

Tratamiento Metodológico Actividad 1: Clasificación para identificar las características, calidades y formas de uso y consumo de los bienes y servicios Actividad 2:

Ejercicio práctico realizar un pedido. Registro del pedido Actividad 3 Ejercicio práctico realiza un albarán valorado Actividad 4: Enumera las diferencias y similitudes entre los distintos métodos de preparación de pedidos Actividad 5: Enumera y define los distintos tipos de equipos de pesaje Actividad 6: Ventajas del TPV. Elementos Actividad 7: Clasificación de los medios de pago electrónicos utilizados actualmente Prueba 1. Preguntas test sobre conceptos básicos del tema Prueba 2 Ejercicios prácticos sobre el tema

20



Prueba 2. Ejercicios prácticos del tema 30%

Actividades de evaluación: El alumno realizará las actividades facilitadas por la profesora y

descritas anteriormente

Criterios para la evaluación positiva del RA.2 Conforma pedidos de acuerdo con los

requerimientos de posibles clientes, aplicando técnicas de medición y pesado mediante

herramientas manuales y terminales específicos




las pruebas


Criterios para la recuperación del RA.2. Conforma pedidos de acuerdo con los

requerimientos de posibles clientes, aplicando técnicas de medición y pesado mediante

herramientas manuales y terminales específicos



21




las pruebas


U.D.3. Preparación de Pedidos para la Expedición

R.A.3. Prepara pedidos para su expedición aplicando procedimientos manuales y

automáticos de embalaje y etiquetado mediante equipos específicos


a) Se han descrito los pasos y procedimientos generales para

la preparación de pedidos (selección, agrupamiento, etiquetado 100%

y presentación final).

b) Se han identificado los principales tipos de envases y embalajes,

relacionándolos con las características físicas y técnicas de los

productos o mercancías que contienen.

c) Se han utilizado los criterios de etiquetado establecidos,

consignando, en su caso, el número de unidades, medida

22

y/o peso de los productos o mercancías embaladas.

d) Se han tomado las medidas oportunas para minimizar y reducir

los residuos generados por los procesos de embalaje.

e) Se ha manejado con la precisión requerida los equipos de pesaje

y/o conteo manual y/o mecánico, utilizando las unidades de

medida y peso especificadas en las órdenes de pedido.

f) Se han aplicado las medidas y normas de seguridad, higiene y

salud establecidas, retirando los residuos generados en la

preparación y embalaje.

Contenidos básicos

- Operativa básica en la preparación de pedidos. Pasos.

- Simbología básica en la presentación de productos y mercancías para Su manipulación

- Documentación para la preparación de pedidos. Control del proceso

- Equipos y medios para la preparación de pedidos

Finalización de pedidos

- Presentación y embalado para su transporte o entrega

- Embalaje. Normas y recomendaciones básicas. Embalado manual y mecánico

- Tipos de envases y embalajes relacionándolos con las características físicas y técnicas de los productos

- Colocación y disposición de productos en la unidad de pedido

23

- Normas de prevención de riesgos laborales de aplicación a la preparación de pedidos. Accidentes y riesgos habituales

- Higiene postural. Recomendaciones en la manipulación manual de cargas

.


Actividad 1:

Pasos a seguir en la preparación de pedidos

Actividad 2

Ejercicio práctico sobre ubicación de la mercancía en los diferentes niveles de las estanterías del almacén

Actividad 3

Ejercicio sobre la simbología básica de un embalaje

Actividad 4

Ejercicios prácticos confección de la orden de picking

Actividad 5

Esquema sobre los equipos y medios para la preparación de pedidos

Actividad 6

Ejercicios sobre las medidas de seguridad a seguir en la preparación de pedidos

Actividad 7

Prueba 1 :

Ejercicios tipo test sobre el tema

Prueba 2:

Ejercicios prácticos sobre el tema

24




Actividades de evaluación: El alumno realizará en el ordenador, actividades facilitadas por la


Criterios para la evaluación positiva del RA.3 Prepara pedidos para su expedición

aplicando procedimientos manuales y automáticos de embalaje y etiquetado mediante

equipos específicos




las pruebas


Criterios para la recuperación del RA.3. Prepara pedidos para su expedición aplicando

procedimientos manuales y automáticos de embalaje y etiquetado mediante equipos

específicos



25




las pruebas


U.D.4 Seguimiento del Servicio posventa

R.A.4 Realiza el seguimiento del servicio postventa identificando las situaciones posibles y

aplicando los protocolos correspondientes


a) Se han descrito las funciones del servicio de atención al cliente.

b) Se han identificado los procedimientos para tratar las reclamaciones 100%

y los documentos asociados (formularios de reclamaciones, hojas de

reclamaciones, cartas, entre otros)

c) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación

vigente , en relación con las reclamaciones.

d) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente

26

subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las

operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.

e) Se ha suministrado la información y la documentación necesaria

al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera

el caso.

f) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la

realización de una reclamación, clasificándolos y transmitiendo su

información al responsable de su tratamiento.

Contenidos básicos









27


Actividad 1:

Esquema sobre las funciones del servicio de atención al cliente

Actividad 2:

Actividades sobre los procedimientos para tratar las reclamaciones 100%

y los documentos asociados

Actividad 3

Actividades sobre los aspectos principales en los que incide la legislación

vigente , en relación con las reclamaciones.

Actividad 4:

Actividad práctica. Se ofrecen alternativas al cliente ante reclamaciones

fácilmente Subsanables

Actividad 5:

Realizar varias actividades sobre la reclamación escrita del cliente

Actividad 6:

Realización de actividades sobre los formularios presentados por el cliente

para la Realizar de una reclamación, clasificándolos y transmitiendo su

información al responsable de su tratamiento Prueba 1: Ejercicios tipo test sobre el tema

28

Prueba 2: Ejercicios prácticos del tema


Prueba 1. Ejercicios tipo test sobre el tema 20%


Actividades de evaluación: El alumno realizará en el ordenador, actividades facilitadas por la


Criterios para la evaluación positiva del RA.4 Realiza el seguimiento del servicio

postventa identificando las situaciones posibles y aplicando los protocolos correspondientes




las pruebas


Criterios para la recuperación del RA.4 Realiza el seguimiento del servicio postventa

identificando las situaciones posibles y aplicando los protocolos correspondientes



29




las pruebas


6- Atención a la diversidad


proceso de enseñanza-aprendizaje, se hace necesario establecer una serie de pautas por

parte del profesorado, aparte del apoyo del personal especializado cuando se requiera, que

ofrezcan al alumno la posibilidad de alcanzar los objetivos marcados para el módulo a un

ritmo acorde a sus aptitudes.


siguientes:









Propuesta de interrogantes para potenciar la curiosidad, y con ello el

aprendizaje.


30


(periféricos) que precisa cada alumno y hacer la pertinente consulta y solicitud

a las autoridades o asociaciones dedicadas a tal fin.



Se puede suministrar el programa, en la medida que sea posible, en su idioma.

Si no es viable y la comunicación es prácticamente nula, se podría optar por

derivarlo a un aula de inmersión lingüística para adquirir los conceptos

mínimos idiomáticos.


Si el alumno carece de cierta base en otras asignaturas que le impiden avanzar en el

módulo, se proporcionarán programas autodidactas que faciliten un aprendizaje de

base para continuar sus estudios, y se reforzarán los contenidos mínimos de la misma

forma que para alumnos con necesidades educativas especiales.

MARIA JOSE MARTIN SANCHEZ

PROGRAMACIÓN DEL AULA

FPB SERVICIOS ADMINISTRATIVOS MODULO ARCHIVO Y COMUNICACIÓN


INDICE

1. Introducción…………………………………………………………………………. 5

2. Competencias ……………………………………………………………………… 6

3. Orientaciones pedagógicas ……………………………………………………… 8

4. Unidades didácticas y temporalización……………………………………..10

5. Desarrollo de las unidades didácticas………………………………………. 11

- Resultados de aprendizaje

- Criterios de la evaluación

- Contenidos

6. Metodología …………………………………………………………………………. 18

7. Recursos didácticos ………………………………………………………………..20

8. Proceso e instrumentos de evaluación …………………………………. 21

- Evaluación del módulo

- Qué, Cuándo y cuándo evaluar

- Instrumentos de evaluación

- Criterios de calificación

9. Medidas de atención a la diversidad…………………………………........ 25

10. Educación en valores…………………………………………………………….. 25

11. Actividades complementarias y extraescolares……………………… 27


1. Introducción

El presente documento es una guía didáctica del módulo profesional “Archivo y Comunicación” que se imparte para la obtención del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos. La referencia normativa que rige este módulo es el Real Decreto 127/2014 del 28 de febrero, así como los currículos publicados con posterioridad por las distintas comunidades autónomas. El Ciclo Formativo en el cual se imparte el módulo profesional de “Técnicas Administrativas Básicas” tiene una duración total de 2.000 horas, las cuales se reparten en dos cursos escolares. El perfil del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos desarrolla las siguientes Cualificaciones Profesionales completas:

ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales.

ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos.

A su vez desarrolla la Cualificación Profesional incompleta:

COM412_1: Actividades auxiliares de comercio.

El módulo profesional de Archivo y Comunicación está vinculado a las siguientes

unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

UC0970_1: Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias

con agentes externos de la organización.

UC0971_1: Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en

soporte convencional o informático.


2. Competencias

Competencia general del título

La competencia general de este título consiste en realizar tareas administrativas y de gestión básicas, con autonomía, con responsabilidad e iniciativa personal, operando con la calidad indicada, observando las normas de aplicación vigente medioambientales y de seguridad e higiene en el trabajo y comunicándose de forma oral y escrita en lengua castellana y, en su caso, en la lengua cooficial propia así como en alguna lengua extranjera.

Competencias del título:

Las competencias profesionales, personales, sociales y las competencias para el aprendizaje permanente de este título son la que se relacionan a continuación:

a) Preparar equipos y aplicaciones informáticas para llevar a cabo la grabación, tratamiento e impresión de datos y textos, asegurando su funcionamiento.

b) Elaborar documentos mediante las utilidades básicas de las aplicaciones informáticas de los procesadores de texto y hojas de cálculo aplicando procedimientos de escritura al tacto con exactitud y rapidez.

c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo con los protocolos establecidos.

d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de acuerdo a los criterios de calidad establecidos.

e) Tramitar correspondencia y paquetería, interna o externa, utilizando los medios y criterios establecidos.

f) Realizar operaciones básicas de tesorería, utilizando los documentos adecuados en cada caso.

g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informáticas trasmitiendo con precisión la información encomendada según los protocolos y la imagen corporativa.

h) Realizar las tareas básicas de mantenimiento del almacén de material de oficina, preparando los pedidos que aseguren un nivel de existencias mínimo.

i) Atender al cliente, utilizando las normas de cortesía y demostrando interés y preocupación por resolver satisfactoriamente sus necesidades.

j) Resolver problemas predecibles relacionados con su entorno físico, social, personal y productivo, utilizando el razonamiento científico y los elementos proporcionados por las ciencias aplicadas y sociales.


k) Actuar de forma saludable en distintos contextos cotidianos que favorezcan el desarrollo personal y social, analizando hábitos e influencias positivas para la salud humana.

l) Valorar actuaciones encaminadas a la conservación del medio ambiente diferenciando las consecuencias de las actividades cotidianas que pueda afectar al equilibrio del mismo.

m) Obtener y comunicar información destinada al autoaprendizaje y a su uso en distintos contextos de su entorno personal, social o profesional mediante recursos a su alcance y los propios de las tecnologías de la información y de la comunicación.

n) Actuar con respeto y sensibilidad hacia la diversidad cultural, el patrimonio histórico-artístico y las manifestaciones culturales y artísticas, apreciando su uso y disfrute como fuente de enriquecimiento personal y social.

o) Comunicarse con claridad, precisión y fluidez en distintos contextos sociales o profesionales y por distintos medios, canales y soportes a su alcance, utilizando y adecuando recursos lingüísticos orales y escritos propios de la lengua castellana y, en su caso, de la lengua cooficial.

p) Comunicarse en situaciones habituales tanto laborales como personales y sociales utilizando recursos lingüísticos básicos en lengua extranjera.

q) Realizar explicaciones sencillas sobre acontecimientos y fenómenos característicos de las sociedades contemporáneas a partir de información histórica y geográfica a su disposición.

r) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tecnológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la información y la comunicación.

s) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, empleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo de forma individual o como miembro de un equipo.

t) Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo a la calidad del trabajo realizado.

u) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral en la realización de las actividades laborales evitando daños personales, laborales y ambientales.

v) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para todos que afectan a su actividad profesional.

w) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en la elección de los procedimientos de su actividad profesional.

x) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.


3. Orientaciones pedagógicas

Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de realización de actividades elementales de gestión administrativa. La definición de esta función incluye aspectos como:

- Encuadernación y reprografía de documentos.

- Registro y archivo de documentación comercial y administrativa.

- Utilización de equipos de telefonía.

- Recepción de personas externas.

La formación del módulo se relaciona con las siguientes competencias profesionales,

del título:

c) Realizar tareas básicas de almacenamiento y archivo de información y

documentación, tanto en soporte digital como convencional, de acuerdo

con los protocolos establecidos.

d) Realizar labores de reprografía y encuadernado básico de documentos de

acuerdo a los criterios de calidad establecidos.

g) Recibir y realizar comunicaciones telefónicas e informática trasmitiendo

con precisión la información encomendadas según los protocolos y la

imagen corporativa.



Objetivos:




t) Desarrollar la iniciativa, la creatividad y el espíritu emprendedor, así como

la confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver

situaciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la

personal.




w) Relacionar los riesgos laborales y ambientales con la actividad laboral con

el propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la


ambiente.

x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y

la calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las

actividades de trabajo.




Competencias:



formativas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías

de la información y la comunicación.





distintas personas que intervienen en su ámbito de trabajo, contribuyendo

a la calidad del trabajo realizado.

t) Asumir y cumplir las medidas de prevención de riesgos y seguridad laboral

en la realización de las actividades laborales evitando daños personales,

laborales y ambientales.

u) Cumplir las normas de calidad, de accesibilidad universal y diseño para

todos que afectan a su actividad profesional.

v) Actuar con espíritu emprendedor, iniciativa personal y responsabilidad en

la elección de los procedimientos de su actividad profesional.

w) Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su

actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación

vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar

las competencias del módulo deben versar sobre:

- Comprobación y archivo físico de diversa documentación.

- Utilización de centralitas telefónicas.


- La realización de copias utilizando equipos de reprografía.

- Realización de encuadernaciones sencillas.

4. Unidades didácticas y temporalización

Las unidades didácticas programadas se corresponden con las cuatro unidades en que se reparten los contenidos del libro. El número de horas previstas para este Módulo es de alrededor de 140 de las 2.000 totales de que consta el Currículo. Las horas semanales previstas también varían lógicamente de unas Comunidades a otras siendo entorno a 4. Resulta pues imposible hacer una temporalización válida para todos los territorios por lo que presentamos una propuesta en base a estas ciento cuarenta horas a que se aproximan el conjunto de Comunidades.

U.D. título H. % R.A. evaluación periodicidad

1 Reprografía de documentos 52 100 1 1

2 Archivo de documentos 52 100 2

3 Comunicación telefónica en el ámbito profesional

35 100 3 2

4 Protocolo de recepción de personas externas a la organización

16 100 4

TOTAL 155

8. Desarrollo de las unidades didácticas: Resultados de aprendizaje, Criterios de evaluación y contenidos Unidad didáctica 1 Reprografía de documentos

RA.1 Realiza labores de reprografía de documentos valorando la calidad del resultado

obtenido.

Resultados de

aprendizaje

Criterios de evaluación

Contenidos

1. Realiza labores de reprografía de documentos valorando la calidad del resultado obtenido. 52 h.

a) Se han diferenciado los distintos

equipos de reproducción y

encuadernación.

b) Se han relacionado las distintas

modalidades de encuadernación

básica.

c) Se han reconocido las anomalías

más frecuentes en los equipos de

reproducción.

d) Se han obtenido las copias

necesarias de los documentos de

trabajo en la calidad y cantidad

requeridas.

e) Se han cortado los documentos,

adaptándolos al tamaño

requerido, utilizando

herramientas específicas.

f) Se han observado las medidas

de seguridad requeridas.

g) Se han encuadernado

documentos utilizando distintos

métodos básicos (grapado,

encanutado y otros).

h) Se ha puesto especial cuidado en

mantener el correcto orden de los

documentos encuadernados.

i) Se ha puesto interés en mantener

en condiciones de

funcionamiento óptimo los

equipos utilizados.

- Equipos de reproducción de

documentos: la

fotocopiadora.

- Reproducción de

documentos con

fotocopiadora.

o Procedimiento de

fotocopiado básico.

o Funciones accesorias.

o Aspectos importantes a

tener en cuenta.

- Anomalías e incidencias en

las fotocopiadoras.

- Máquinas y herramientas de

encuadernación.

o Perforadora.

o Cizalla o guillotina.

- Materiales de

encuadernación.

o Grapado.

o Con canutillo de

plástico.

o Con espiral metálica.

o Térmica.

o Doble espiral (wire-o).

o Ibiclick.

o Cartoné.

- Otras máquinas

relacionadas con la

reprografía.

o Plastificadoras.

o Destructoras.

- Medidas de seguridad.

- Eliminación de residuos y

uso responsable.

12

Unidad didáctica 2 Archivo de documentos

RA.2 Archiva documentos convencionales utilizados en las operaciones comerciales y

administrativas relacionando el tipo de documento con su ubicación o destino.

Resultados de

aprendizaje


Contenidos

2. Archiva documentos convencionales utilizados en las operaciones comerciales y administrativas relacionando el tipo de documento con su ubicación o destino. 52 h

a) Se han identificado los distintos tipos

de archivo.

b) Se han descrito los diferentes

criterios utilizados para archivar.

c) Se han indicado los procesos

básicos de archivo.

d) Se han archivado documentos en

soporte convencional siguiendo los

criterios establecidos.

e) Se ha accedido a documentos

previamente archivados.

f) Se ha distinguido la información

fundamental que deben incluir los

distintos documentos comerciales y

administrativos básicos.

g) Se han registrado los diferentes

documentos administrativos básicos.

h) Se ha comprobado la veracidad y la

corrección de la información

contenida en los distintos

documentos.

i) Se han elaborado los diferentes

registros de manera limpia,

ordenada y precisa.

j) Se ha valorado el empleo de

aplicaciones informáticas en la

elaboración de los registros.

- Ubicación de los documentos.

- Documentos básicos de la

compraventa.

- Los libros registro de facturas

emitidas y recibidas.

- Aplicaciones informáticas de

gestión administrativa.

- Los archivos de proveedores,

artículos y clientes.

- Documentos relativos a los

recursos humanos: la nómina.

- El archivo de trabajadores.

- El registro de los documentos

administrativos básicos.

- El archivo convencional.

- Tipos de archivo.

o Según la frecuencia de

utilización.

o Según el lugar de

emplazamiento.

- Mantenimiento del archivo

físico o informático.

o Archivo físico.

o Archivo informático.

- Criterios de archivo o

clasificación.

o Clasificación alfabética.

o Clasificación numérica.

o Clasificación

alfanumérica.

o Clasificación geográfica.

o Clasificación por

materias.

13

- Normas de clasificación.

- Archivo de los documentos de

compraventa.

- Técnicas básicas de gestión de

archivos.

o Seguimiento.

o Almacenamiento.

o Conservación.

o Consulta.

o Expurgo.

o Custodia.

14

Unidad didáctica 3 Comunicación telefónica en el ámbito profesional

RA.3 Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y

destino de llamadas y mensajes.

Resultados de

aprendizaje


Contenidos

3. Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y destino de llamadas y mensajes. 35 h

a) Se han reconocido diferentes

equipos de telefonía.

b) Se han valorado las distintas

opciones de la centralita telefónica

c) Se han atendido las llamadas

telefónicas siguiendo los protocolos

establecidos.

d) Se han derivado las llamadas

telefónicas hacia su destinatario

final.

e) Se ha informado, al destinatario

final de la llamada, del origen de la

misma.

f) Se han cumplimentado notas de

aviso telefónico de manera clara y

precisa.

g) Se ha demostrado interés en utilizar

los distintos equipos telefónicos de

una manera eficaz.

h) Se ha mostrado cortesía y prontitud

en la atención a las llamadas

telefónicas.

- El proceso de comunicación

telefónica.

- Medios y equipos telefónicos.

o Qué tipos de equipos

telefónicos existen.

o Servicios que ofrecen.

o La videoconferencia.

- Funcionamiento de una

centralita telefónica básica.

o Concepto y evolución de

la centralita telefónica.

o Las extensiones

telefónicas.

o Funcionamiento y

manejo.

- Protocolo de actuación ante

las comunicaciones

telefónicas.

o Protocolo para realizar y

recibir llamadas.

o Cuándo debemos o no

usar el teléfono.

- Recepción, realización y

transferencia de llamadas.

o Recepción de llamadas.

o Realización de llamadas.

o Transferencia de

llamadas.

o Notas de aviso telefónico.

- Normas básicas de conducta

en las comunicaciones

telefónicas.

o La preparación.

o El tono de voz.

o La actitud.

o La escucha activa.

15

o Las reglas de cortesía.

o Cómo actuar ante una

reclamación.

- Normas para hablar

correctamente por teléfono.

o Uso del tratamiento

adecuado.

o Uso correcto de la voz.

o Vocalización.

o Claridad y concisión.

o Palabras y expresiones a

evitar.

- El correo electrónico como

alternativa al teléfono

o Ventajas respecto a otros

medios.

o Normas de redacción del

correo electrónico.

o Errores comunes.

16

Unidad didáctica 4 Protocolo de recepción de personas externas a la organización

RA. 4 Recibe a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas

de protocolo.

Resultados de

aprendizaje


Contenidos

4. Recibe a personas externas a la organización reconociendo y aplicando normas de protocolo. 16 h

a) Se han identificado las distintas

normas de cortesía aplicando el

protocolo de saludo y despedida.

b) Se ha empleado un lenguaje cortés

y apropiado según la situación.

c) Se han diferenciado costumbres

características de otras culturas.

d) Se ha informado previamente de

datos relevantes de la persona

esperada.

e) Se ha identificado ante la visita y

solicitado la información necesaria

de ésta.

f) Se ha notificado al destinatario de la

visita la llegada de ésta y transmitido

los datos identificativos.

g) Se ha transmitido durante la

comunicación la imagen corporativa

de la organización.

h) Se ha demostrado interés por

ofrecer un trato personalizado.

- Cultura de la empresa.

- Imagen corporativa.

- Protocolo de recepción.

- Normas de cortesía.

o El saludo.

o La escucha.

o La presentación.

o La despedida.

- Características de otras

costumbres.

o Europa Occidental.

o Rusia.

o Países musulmanes.

o Extremo Oriente.

o La India.

- Aspecto personal en la

recepción de visitas.

Actividades de enseñanza aprendizaje

Actividades Iníciales o de Diagnóstico: para conocer los conocimientos previos del alumnado.

Actividades de Desarrollo y Aplicación. Actividades y ejercicios prácticos sobre los diferentes contenidos establecidos en las diferentes Unidades didácticas.

Actividades de Síntesis: “Actividades finales”. Supuestos prácticos que permiten sintetizar y repasar los contenidos de la unidad.

Actividades de refuerzo: de los contenidos fundamentales de cada unidad, se propondrá al alumnado que presenten dificultades en la asimilación de los mismos alguna de las siguientes actividades entre otras posibles: - Trabajo personal con material didáctico alternativo (por ejemplo trabajo

con manuales técnicos o con material obtenido en páginas web).

17

- Supuestos prácticos o actividades adicionales especialmente si las dificultades se plantearan en la asimilación de contenidos procedimentales.

- Confección de esquemas por el alumno que sinteticen las ideas básicas de la unidad.

Actividades de Ampliación: su objetivo será permitir una mayor profundización en la materia, por parte de aquellos que lo requieran por haber alcanzado los objetivos previstos anticipándose a sus compañeros. A tal efecto, se proporcionará al alumno material alternativo que permita un mayor y mejor dominio de los objetivos como pueden ser supuestos prácticos de mayor dificultad, artículos de prensa, búsqueda de información suplementaria en la red o lecturas recomendadas.

18

6. Metodología La metodología tendrá carácter globalizador y tenderá a la integración de competencias y contenidos entre los distintos módulos profesionales. Se adaptará a las necesidades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su continuidad en el sistema educativo.

La metodología a utilizar será en todo momento activa, haciendo que los alumnos participen en su proceso de aprendizaje, el cual dependerá del contenido de cada una de las unidades didácticas, pero en general responderá al siguiente esquema:

1º. Explicaciones del profesor, presentando los contenidos y fomentando en todo momento la intervención del alumnado, dejando que sea éste quien plantee la mayor parte de interrogantes y también las soluciones.

2º. Búsqueda de información por parte del alumnado en aquellas unidades y temas en que resulte procedente.

3º. Realización de actividades propuestas que además de complementar las explicaciones, sirvan para afianzar la comprensión de los contenidos y aporten dinamismo a las clases.

4º. Realización de actividades finales encaminadas a reforzar y ampliar lo aprendido, así como a conectar la teoría con la realidad, poniendo en práctica los conocimientos adquiridos.

5º. Trabajos individuales y en grupo sobre temas de actualidad relacionados con los contenidos, para valorar la aportación de ideas personales y el trabajo cooperativo.

Las actividades de enseñanza-aprendizaje

En el desarrollo de las unidades didácticas se prevén los siguientes tipos de actividades:

- “Actividades propuestas”: Se trata de una serie de actividades intercaladas a lo

largo de las distintas unidades didácticas que complementan las explicaciones a la

vez que aportan dinamismo a las clases y motivan al alumnado en su aprendizaje.

- “Mapas conceptuales”: Son esquemas conceptuales inacabados que tiene que

completar el alumnado, demostrando así el grado de comprensión y asimilación

de los contenidos. Estos esquemas le sirven a su vez para estudiar los contenidos

de cada unidad y la relación de unos con otros.

19

- “Actividades finales de comprobación, aplicación y ampliación”: Son actividades

que buscan verificar que se han entendido y asimilado los contenidos de cada

unidad, contrastar lo alcanzado con los objetivos que se perseguían, reforzar los

conocimientos estudiados y ampliar parte de esos conocimientos.

En la realización de todas las actividades se fomentará el uso por parte del alumnado de un lenguaje correcto, insistiendo especialmente en la importancia de la lectura atenta de todo tipo de instrucciones, constituyéndose esta en un criterio de evaluación añadido a los que evalúan los diversos contenidos.

7. Proceso e instrumentos de evaluación

El proceso de evaluación del aprendizaje programado atenderá a los siguientes puntos:

En el desarrollo de las Unidades en que se divide el Módulo, se realizará un proceso de evaluación continua.

Dentro de este proceso cobrarán especial importancia los controles o exámenes que se vayan haciendo con el fin de conocer y evaluar el grado de comprensión con que se vayan adquiriendo individualmente los conocimientos, poniendo de manifiesto las deficiencias o errores en la comprensión de los conceptos y procesos.

Las deficiencias o errores de comprensión se corregirán tan pronto se detecten, facilitando nuevas explicaciones al alumnado a la vez que proponiéndole actividades complementarias y de refuerzo.

A lo largo del curso el alumnado llevará un dossier con sus apuntes y actividades que se propongan. El contenido de este dossier deberá mantenerse al día, lo que conllevará que los ejercicios y actividades estén en todo momento debidamente corregidos y ordenados.

El alumno deberá mostrar una actitud participativa para lo cual habrá trabajado previamente las actividades que se hubieran propuesto.

La evaluación de la actitud se realizará a través de la observación sistemática del comportamiento en clase, valorando el interés, la participación activa, etc.

20

7. Recursos didácticos Los recursos didácticos son para un docente aquellas herramientas que gracias a su apoyo, éste realiza un método de aprendizaje más eficiente. Con todos ellos, el docente enriquece el proceso de enseñanza y aprendizaje. Sin este apoyo de medios, la labor del docente no sería tan exitosa y amena. Tendremos en cuenta los siguientes:

- Libro de texto. - Ordenadores instalados en red e Impresora multifunción. - Cañón de proyección y pantalla desplegable. - Conexión a Internet wifi. - Programas informáticos de gestión administrativa. - Mesas de oficina con puestos de trabajo informatizados. - Equipos de reprografía (fotocopiadora, scanner). - Equipos de encuadernación básica. - Centralita telefónica o teléfono multifunciones. - Archivo convencional.

Los Recursos van a ser el conjunto de elementos que elegidos de manera eficaz y reflexiva nos van a servir para realizar satisfactoriamente el conjunto de actividades que se van a ir desarrollando en nuestra programación docente. En este punto disponemos tanto de los recursos que pertenecen al centro educativo, y que en calidad de préstamo se le pueden ceder al alumnado, como de los que pertenecen al Departamento y a las diferentes aulas (teórico-prácticas). a) Recursos Didácticos Materiales.

Se empleará el libro de texto de Ediciones Paraninfo.

Según el tema a tratar se recomendará el manejo de documentación técnica o legislativa.

Por otra parte, se estará al tanto de identificar cualquier material que se presente y sea susceptible de ser utilizado con aprovechamiento.

b) Recursos Audiovisuales.

Televisión.

DVD.

Presentaciones multimedia PowerPoint.

Proyector.

c) Ambientales, estructurales o propios del ámbito escolar: aulas de informática, audiovisuales, aulas de talleres, biblioteca.

d) Recursos Didácticos Informáticos.

Aula de informática con ordenadores conectados a Internet.

Páginas web relacionadas con los contenido

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7. Procesos e instrumentos de Evaluación Mediante la evaluación se pretende valorar lo que acontece en el aula y el porqué, analizando las desviaciones que se produzcan entre lo planificado y la práctica docente. La evaluación se realizará teniendo en cuenta lo dispuesto en la normativa vigente. De forma concreta para los Ciclos formativos de Formación Profesional Básica, en el art. 23 del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, se establece que: 1. La evaluación de los alumnos y las alumnas de los ciclos de Formación

Profesional básica tendrá carácter continuo, formativo e integrador, permitirá orientar sus aprendizajes y las programaciones educativas y se realizará por módulos profesionales.

2. Los alumnos y las alumnas matriculados en un centro tendrán derecho a un máximo de dos convocatorias anuales cada uno de los cuatro años en que puede estar cursando estas enseñanzas para superar los módulos en que esté matriculado, excepto el módulo de formación en centros de trabajo, que podrá ser objeto de evaluación únicamente en dos convocatorias.

3. Los alumnos y las alumnas, sin superar el plazo máximo establecido de permanencia, podrán repetir cada uno de los cursos una sola vez como máximo, si bien excepcionalmente podrán repetir uno de los cursos una segunda vez, previo informe favorable del equipo docente.

4. La evaluación estará adaptada a las necesidades y evolución de los alumnos y las alumnas, especialmente para las personas en situación de discapacidad, para las que se incluirán medidas de accesibilidad que garanticen una participación no discriminatoria en las pruebas de evaluación.

5. El alumno o la alumna podrá promocionar a segundo curso cuando los módulos profesionales asociados a unidades de competencia pendientes no superen el 20 % del horario semanal; no obstante, deberá matricularse de los módulos profesionales pendientes de primer curso. Los centros deberán organizar las consiguientes actividades de recuperación y evaluación de los módulos profesionales pendientes.

6. El módulo de Formación en centro de trabajo, con independencia del momento en que se realice, se evaluará una vez alcanzada la evaluación positiva en los módulos profesionales asociados a las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el periodo de formación en centros de trabajo correspondiente.

7. En el caso de que los módulos se organicen en unidades formativas de acuerdo con el artículo 9.4 de dicho Real Decreto, dichas unidades podrán ser certificables, siendo válida la certificación en el ámbito de la Administración educativa correspondiente. La superación de todas las unidades formativas que constituyen el módulo profesional dará derecho a la certificación del mismo, con validez en todo el territorio nacional.

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¿Qué evaluar? Se debe evaluar el nivel de adquisición de los contenidos por parte del alumnado, si se han alcanzado los objetivos propuestos, si el proceso de aprendizaje ha sido adecuado, nuestro trabajo en el aula, el planteamiento y el desarrollo de las actividades propuestas, si el ambiente ha sido apropiado y si se ha atendido correctamente la diversidad. Desde esta perspectiva, la evaluación será un proceso sistemático, gradual, continuado e integral, en el que se irá valorando hasta qué punto se van alcanzando los objetivos propuestos. En este sentido, vamos a considerar los resultados de aprendizaje como expresión de los resultados que deben ser alcanzados por el alumnado en el proceso de enseñanza-aprendizaje, mientras que los referentes de la evaluación serán los criterios de evaluación que aparecen en el Real Decreto que desarrolla el título, y que se alcanzarán mediante el desarrollo de los contenidos incluidos en cada unidad didáctica.

¿Cuándo evaluar? La evaluación que se propone será continua y permanente, como permanente y continuo es el propio proceso formativo. Se distinguen tres momentos clave en el proceso de evaluación:

Evaluación inicial, con un alto valor y un profundo significado diagnóstico, nos informa de la situación de partida del alumno para enfrentarse con nuevos aprendizajes. La realizaremos al comienzo de cada Unidad didáctica para determinar los conocimientos, procedimientos y actitudes de los que se parte.

Evaluación formativa, que se llevará a cabo mediante el tratamiento de las distintas unidades de la programación, ajustando la marcha de esta a las necesidades y logros detectados. A lo largo de las distintas unidades se irán recogiendo datos sobre la marcha de los trabajos, tanto relativos a la asimilación de los conceptos, como los relativos a la captación de procedimientos y la manifestación de actitudes, lo que me permitirá adaptar el proceso, proponer otra serie de actividades para los alumnos/as que presenten algún tipo de problema y no vayan consiguiendo los objetivos propuestos y orientar trabajos libres para los que muestren un mayor nivel.

Evaluación sumativa o final, que tendrá necesariamente en cuenta, no solo los resultados de las pruebas o ejercicios de evaluación previstos para cada unidad didáctica, sino también otros aspectos relacionados con la participación y el interés mostrado a lo largo de toda la duración del módulo.

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¿Cómo evaluar? Para evaluar el grado de consecución de los resultados de aprendizaje del alumnado tendremos que basarnos en los diferentes instrumentos de evaluación, entendidos estos como las técnicas, recursos o procedimientos que se utilizarán para obtener información acerca de todos los factores que intervienen en el proceso formativo con la finalidad de poder llevar a cabo en cada momento la evaluación correspondiente. La elección de una técnica determinada dependerá de las características de la información que es necesario obtener, en función de los aspectos que vamos a evaluar y del momento en que se lleve a cabo. Para los diferentes contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) se utilizarán los siguientes instrumentos donde se refleja el grado de asimilación de estos por el alumnado:

Conceptuales, a través principalmente de las pruebas especificas (de respuestas cortas, respuestas de opción múltiple,…) que se realizarán a lo largo del año. También se podrán utilizar otros instrumentos como la elaboración de mapas conceptuales, esquemas o exposiciones temáticas en el aula.

Procedimentales, a través principalmente de los supuestos teóricos prácticos que se plantearán en las pruebas específicas, los supuestos prácticos que puedan plantearse en las clases ordinarias o mediante la realización de trabajos de indagación.

Actitudes (participación, asistencia, puntualidad, comportamiento y respeto a las opiniones ajenas), se llevará a cabo a través de la observación directa y diálogos personalizados.

Estos instrumentos se valorarán a través de la ficha individualizada de cada alumno.

Técnicas

Pruebas orales y escritas: cuestionarios, resolución de problemas y supuestos prácticos, etc.

Observación directa e indirecta: cuadernos de clase, trabajos individuales o en grupo, debates, etc.

Indicadores

Participación en las actividades realizadas en el aula. Asistencia y puntualidad. Respeto hacia los compañeros y profesores. Valoración de sus propios aprendizajes. Desarrollo de la capacidad de análisis y el sentido crítico.

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Instrumentos de evaluación Cuaderno del profesor.

Listas de control.

Escalas de observación

Criterios de calificación

La nota final del curso se obtendrá teniendo en cuenta que se puntuará cada uno de

los siguientes apartados, componiendo la nota la suma de todos ellos.

Nota de CONOCIMIENTOS, de 0 a 3 puntos.

Asimilación de contenidos. Aplicación de lo aprendido. Capacidad de memorización. Nota de ANÁLISIS, COMPRENSIÓN Y EXPRESIÓN, de 0 a 2 puntos.

Uso del vocabulario específico. Expresión oral. Expresión escrita.

Nota de TÉCNICAS DE TRABAJO, de 0 a 3 puntos. Trabajo en grupo. Resolución de casos prácticos. Presentación de trabajos. Razonamiento.

Nota de VALORES Y ACTITUDES, de 0 a 2 puntos.

Cuidado del material escolar. Respeto a los demás. Orden y limpieza. Participación en clase.

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8. Medidas de atención a la diversidad.

No hay alumnado en ninguno de los grupos en los que se imaprte este módulo

que exija la aplicación de medidas específicas de esta naturaleza

9. Educación en valores.

Entendemos que hablar de enseñanzas transversales no es introducir

contenidos nuevos que no estén ya reflejados en el currículum de las áreas, sino organizar algunos de esos contenidos alrededor de un determinado eje educativo, en nuestro caso en el estudio de la Constitución y de la Administración Pública. Por eso, la presencia de las actitudes y los valores, ha sido estructurada en los siguientes temas transversales y que se estudian a lo largo de todos los contenidos de la asignatura: a) Educación por la igualdad de oportunidades: Desde el ámbito de la Formación Profesional, se ha de romper con los estereotipos que han venido configurando los roles en la sociedad, procurando no utilizar un lenguaje sexista, favoreciendo y estimulando la participación equitativa de los alumnos y alumnas en las actividades escolares, y no haciendo discriminación por sexos en el trabajo diario de clase.

b) Educación del consumidor:

La educación del consumidor debe contribuir al desarrollo integral de los alumnos y alumnas, capacitándoles para que sepan discernir, puedan hacer elecciones bien fundadas de bienes y servicios y tengan conciencia de sus derechos y obligaciones frente a la Administración.

c) Educación moral y cívica:

La educación moral y cívica debe ayudar a desarrollar unas formas de pensamiento en el marco de los derechos fundamentales de todas las personas, para poder analizar críticamente la realidad cotidiana y las normas socio-morales vigentes, de modo que ayuden a idear normas de convivencia más justas y formar hábitos que refuercen valores como la justicia, solidaridad, la cooperación y el respeto por la convivencia.

d) Educación vial:

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Partiendo de que los alumnos son usuarios frecuentes de bicicletas, ciclomotores y automóviles, o como simples peatones, se fomentará en los alumnos el respeto a las normas de circulación, y a las ordenanzas municipales como salvaguardias de la propia integridad física y la de los demás, a la vez de constituir elementos que faciliten la convivencia y el respeto a los derechos de los demás.

e) Educación para la paz:

Educar para la para la paz supone impulsar determinados valores, tales como la justicia, la cooperación, la solidaridad, el desarrollo de la autonomía personal, al mismo tiempo que se cuestionan aquellos que son antitéticos a la cultura de la paz, como son las discriminaciones, la intolerancia, el etnocentrismo, la obediencia ciega, la indiferencia e insolidaridad, el conformismo, etc.

Los objetivos de la educación para la paz se centran en el desarrollo de la autonomía y afirmación personal y en la resolución de los conflictos de forma no violenta.

f) Educación ambiental:

El sistema educativo puede contribuir a mejorar el entorno humano reflexionando sobre el importante papel que juega el medio ambiente en la vida de las personas, en el desarrollo de la sociedad y para contribuir a la mejora del entorno humano cada vez más degradado.

La educación ambiental tiene que enfocarse desde una perspectiva de la formación de la persona.

g) Educación para la salud:

Desde la educación se deben tratar de potenciar los estilos de vida saludables para que en el futuro disminuya la incidencia de las enfermedades ligadas a la conducta de cada individuo.

Una buena educación para la salud debe pretender que los alumnos desarrollen hábitos y costumbres sanos, que valoren cada uno de los aspectos básicos de la calidad de vida y que rechacen las pautas de comportamiento que no conducen a la adquisición de un bienestar físico y mental.

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10. Actividades complementarias y extraescolares

Dentro de estas actividades tenemos que destacar las siguientes:

1. Debates que puedan resolver todas las dudas que les vayan surgiendo a los alumnos y alumnas a lo largo del curso.

2. Visitas a instituciones públicas de la localidad. 3. Visitas individuales y realización de actividades en la Secretaría del

Instituto (si la organización de la misma lo permite). 4. Consultas de páginas web relacionadas con el módulo.


PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA

FPB SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

MODULO ATENCIÓN AL CLIENTE

de 28

INDICE

1. Introducción…………………………………………………………………………. 5

2. Orientaciones pedagógicas …………………………………………………… 6

3. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación ……. 8

4. Unidades didácticas y temporalización………………………………… 10

5. Desarrollo de las unidades didácticas…………………………………… 11

- Contenidos

- objetivos


6. Metodología …………………………………………………………………………. 16

7. Recursos didácticos ………………………………………………………………..21






9. Medidas de atención a la diversidad…………………………………...... 26

10. Educación en valores……………………………………………………………. 26

11. Actividades complementarias y extraescolares………………………27

de 28

1. Introducción

La actual guía didáctica se ha elaborado con el objetivo de servir como apoyo

pedagógico al profesor que imparte el módulo profesional de Atención al cliente,

para ello se ha desarrollado la siguiente propuesta como punto de partida para el

desarrollo de su función docente en este módulo, basada en los criterios marcados

en la ordenación general de la Formación Profesional Básica.

En ella se incluyen y describen los materiales curriculares que establece el

Ministerio de Educación, Cultura y Deporte para el Título Profesional Básico en

Servicios Administrativos que establece las enseñanzas mínimas y los aspectos

básicos del título que se derivan de ésta normativa.

La programación de aula referente al módulo profesional de Atención al cliente, se

desarrolla teniendo en cuenta los diferentes niveles de formación y las necesidades

específicas que pueda presentar el alumnado que accede a este módulo, así como al

contexto socio-cultural y tejido productivo del entorno en que se ubica el Centro

educativo.

La distribución de esta guía parte de lo general a lo más concreto; así en primer lugar se indican los objetivos generales para éstas enseñanzas y el perfil profesional del módulo dentro de su título correspondiente (competencias, estructura, identificación y sus objetivos generales). A continuación se describen los objetivos generales del Ciclo formativo al que pertenece este módulo, pasando seguidamente a identificar y describir la estructura de propio módulo (objetivos y competencias que aporta al título, resultados de aprendizaje previstos y sus correspondientes criterios de evaluación). Así mismo, se cita la correspondencia que existe entre su contenido y las Cualificaciones profesionales incluidas en el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales.

En el siguiente apartado se detalla la distribución de los temas desarrollados en el

libro: contenidos, objetivos, temporalización y criterios de evaluación, etc.

Para finalizar se aportan una serie de orientaciones pedagógicas de carácter

general.

de 28


Este módulo profesional contiene la formación necesaria para desempeñar la función de producción en las áreas de Atención al cliente. La definición de esta función incluye aspectos como:

Comunicación con el cliente.

Información del producto como base del servicio.

Atención de reclamaciones. La formación del módulo se relaciona con el siguiente objetivo general del ciclo formativo i) y la competencia profesional i) del título. Además se relaciona con los objetivos s), t), u), v), w), x) e y); y las competencias q), r), s), t), u), v) y que se incluirán en este módulo profesional de forma coordinada con el resto de módulos profesionales. Las líneas de actuación en el proceso enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar las competencias del módulo versarán sobre:

La descripción de los productos que comercializan y los servicios que prestan empresas tipo.

La realización de ejercicios de expresión oral, aplicando las normas básicas de atención al público.

La resolución de situaciones estándares mediante ejercicios de simulación.

Estas líneas de actuación deben fundamentarse desde el enfoque de “aprender-haciendo”, a través del diseño de actividades que proporcionen al alumnado un conocimiento real de su ámbito profesional.


Actividades Iniciales o de Diagnóstico: para conocer los conocimientos previos del alumnado.




con manuales técnicos o con material obtenido en páginas web).

de 28

- Supuestos prácticos o actividades adicionales especialmente si las dificultades se plantearan en la asimilación de contenidos procedimentales.

- Confección de esquemas por el alumno que sinteticen las ideas básicas de la unidad.


de 28

3. Resultados de aprendizaje y criterios de evaluación

1. Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación. Criterios de evaluación:

a) Se ha analizado el comportamiento del posible cliente. b) Se han adaptado adecuadamente la actitud y discurso a la situación de la

que se parte. c) Se ha obtenido la información necesaria del posible cliente. d) Se ha favorecido la comunicación con el empleo de las técnicas y actitudes

apropiadas al desarrollo de la misma. e) Se ha mantenido una conversación, utilizando las fórmulas, léxico

comercial y nexos de comunicación (pedir aclaraciones, solicitar información, pedir a alguien que repita y otros).

f) Se ha dado respuesta a una pregunta de fácil solución, utilizando el léxico comercial adecuado.

g) Se ha expresado un tema prefijado de forma oral delante de un grupo o en una relación de comunicación en la que intervienen dos interlocutores.

h) Se ha mantenido una actitud conciliadora y sensible a los demás, demostrando cordialidad y amabilidad en el trato.

i) Se ha trasmitido información con claridad, de manera ordenada, estructura clara y precisa.

2. Comunica al posible cliente las diferentes posibilidades del servicio, justificándolas desde el punto de vista técnico.


a) Se han analizado las diferentes tipologías de público. b) Se han diferenciado clientes de proveedores, y éstos del público en

general. c) Se ha reconocido la terminología básica de comunicación comercial. d) Se ha diferenciado entre información y publicidad. e) Se han adecuado las respuestas en función de las preguntas del público. f) Se ha informado al cliente de las características del servicio,

especialmente de las calidades esperables. g) Se ha asesorado al cliente sobre la opción más recomendable, cuando

existen varias posibilidades, informándole de las características y acabados previsibles de cada una de ellas.

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h) Se ha solicitado al cliente que comunique la elección de la opción elegida.

3. Informa al probable cliente del servicio realizado, justificando las operaciones ejecutadas.


a) Se ha hecho entrega al cliente de los artículos procesados, informando de los servicios realizados en los artículos.

b) Se han transmitido al cliente, de modo oportuno, las operaciones a llevar a cabo en los artículos entregados y los tiempos previstos para ello.

c) Se han identificado los documentos de entrega asociados al servicio o producto.

d) Se ha recogido la conformidad del cliente con el acabado obtenido, tomando nota, en caso contrario, de sus objeciones, de modo adecuado.

e) Se ha valorado la pulcritud y corrección, tanto en el vestir como en la imagen corporal, elementos clave en la atención al cliente.

f) Se ha mantenido en todo momento el respeto hacia el cliente. g) Se ha intentado la fidelización del cliente con el buen resultado del

trabajo. h) Se ha definido periodo de garantía y las obligaciones legales aparejadas.

4. Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación.


a) Se han ofrecido alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.

b) Se han reconocido los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones.

c) Se ha suministrado la información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso.

d) Se han recogido los formularios presentados por el cliente para la realización de una reclamación.

e) Se ha cumplimentado una hoja de reclamación. f) Se ha compartido información con el equipo de trabajo.

de 28


Las unidades didácticas programadas se corresponden con las cuatro unidades en

que se reparten los contenidos del libro.

El número de horas previstas para este Módulo es de alrededor de 140 de las 2.000

totales de que consta el Currículo. Las horas semanales previstas también varían

lógicamente de unas Comunidades a otras siendo entorno a 4. Resulta pues

imposible hacer una temporalización válida para todos los territorios por lo que

presentamos una propuesta en base a estas ciento cuarenta horas a que se

aproximan el conjunto de Comunidades.


1 Atención al cliente 16 100 1 1

2 Venta de productos y servicios 15 100 2

3 Información al cliente 15 100 3 2

4 Tratamiento de reclamaciones 16 100 4

TOTAL 62

de 28

5. Desarrollo de las unidades didácticas: contenidos, objetivos, criterios de evaluación (RA)

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Atención al cliente

En esta unidad didáctica se asentarán al alumno los conocimientos básicos sobre la

comunicación e información en general, imprescindibles para afrontar con éxito el

estudio del resto de temas.

Contenidos

1.1. El proceso de comunicación: agentes y elementos que intervienen

1.2. Barreras y dificultades comunicativas

1.2.1. Barreras internas

1.2.2. Barreras externas

1.2.3. Barreras fisiológicas

1.3. Comunicación verbal: emisión y recepción de mensajes orales

1.3.1. La voz

1.3.2. El lenguaje y el vocabulario

1.3.3. Mención especial a la comunicación telefónica

1.4. Motivación, frustración y mecanismos de defensa. Comunicación no

verbal

1.4.1. Motivación, frustración y mecanismos de defensa

1.4.2. Comunicación no verbal

Objetivos

Reconocer la importancia de la comunicación.

Identificar los diferentes tipos de comunicación y aplicar las técnicas adecuadas en cada uno de ellos.

Apreciar las ventajas de lograr ser buenos comunicadores dominando los diferentes tipos de comunicación.

Aplicar todo lo referente a la comunicación para lograr una atención al cliente con altos estándares de calidad.


RA.1 Atiende a posibles clientes, reconociendo las diferentes técnicas de comunicación.

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Al finalizar esta unidad, el alumnado demostrará que:

Conoce los principales componentes de un proceso de comunicación.

Distingue los distintos tipos de comunicación.

Conoce los diferentes estilos de comunicación.

Conoce las distintas aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Venta de productos y servicios

En esta unidad didáctica el alumnado conocerá la importancia que tiene el cliente

en cualquier ámbito de un sector.

Se abordará un estudio de los diferentes tipos de clientes existentes de acuerdo

con diferentes características. También se estudiarán las diferentes normas de

cortesía y tratamiento, y cómo todo eso sirve para orientarse hacia la calidad en el

servicio en la atención al cliente.

Finalmente se explica la venta, analizando las técnicas y proceso de ventas, las

cualidades, aptitudes y funciones que debe tener un buen profesional de las ventas.

Todo ello para lograr la fidelización del cliente.

Contenidos

2.1. Actuación del vendedor profesional 2.1.1. Escucha activa 2.1.2. Asertividad 2.1.3. Empatía 2.1.4. Estilos de comunicación 2.2. Exposición de cualidades de productos y servicios 2.3. El vendedor: aptitudes, cualidades y funciones 2.3.1. Aptitudes del vendedor 2.3.2. Cualidades personales 2.3.3. Habilidades de venta 2.3.4. Aptitudes negativas del vendedor 2.3.5. Funciones del vendedor 2.4. El proceso de venta: modelo de actuación. Relaciones con los clientes 2.4.1. Tanteo 2.4.2. Acercamiento 2.4.3. Presentación 2.4.4. Tratamiento de objeciones

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2.4.5. Cierre 2.4.6. Seguimiento 2.5. Técnicas de venta 2.5.1. La venta sugestiva 2.5.2. El merchandising 2.5.3. Método AIDA

Objetivos

Conocer cómo debe actuar el vendedor profesional.

Identificar y saber exponer las cualidades de productos y servicio para lograr una venta.

Adquirir las cualidades y aptitudes de un buen vendedor en relación a una venta y servicio al cliente.

Aplicar las diferentes técnicas de venta.

Poner en práctica en un proceso de venta todas las cualidades, requisitos y aptitudes que caracterizan a un profesional de la venta.


RA.2 Comunica al posible cliente las diferentes posibilidades del servicio, justificándolas

desde el punto de vista técnico

Distingue las diferentes técnicas de venta que existen.

Sabe desarrollar un proceso de venta aplicando las cualidades y aptitudes que se requieren de un vendedor profesional.

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Información al cliente

En esta unidad didáctica el alumnado conocerá la importancia que tiene el cliente

en cualquier sector en donde desarrolle su trabajo profesional.

Se abordará un estudio de los diferentes tipos de clientes existentes de acuerdo

con diferentes características. También se estudiarán las diferentes normas de

cortesía y tratamiento, y cómo todo eso sirve para orientarse hacia la calidad en el

servicio en la atención al cliente.

Finalmente se explica la venta analizando las técnicas y procesos, las cualidades,

aptitudes y funciones que debe tener un buen profesional de las ventas. Todo ello

para lograr la fidelización del cliente.

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Contenidos

3.1. El cliente: tipología 3.1.1. Tipología general de clientes 3.1.2. Clientes con discapacidad 3.1.3. Los clientes del siglo XXI 3.2. Atención personalizada como base de la confianza en la oferta

de servicios. Fidelización del cliente 3.2.1. La fidelización del cliente 3.2.2. Pasos para conseguir la fidelización del cliente 3.2.3. Causas de fidelidad 3.2.4. Satisfacción y expectativas del cliente 3.3. Necesidades y gustos del cliente 3.4. Objeciones de los clientes y su tratamiento 3.4.1. Clasificación de objeciones 3.4.2. Respuesta a las objeciones 3.5. Atención al cliente y nuevas tecnologías 3.5.1. Premisas básicas de la atención al cliente 3.5.2. Nuevas tecnologías en la comunicación con el cliente 3.5.3. Atención al cliente en las redes sociales: reglas generales de comportamiento 3.5.4. Ventajas de la atención al cliente en redes sociales 3.5.5. Inconvenientes de la atención al cliente en redes sociales 3.5.6. Casos de éxito de la atención al cliente en redes sociales

Objetivos

Reconocer la importancia del cliente en todos los sectores de negocio.

Identificar los diferentes tipos de clientes y aplicar las técnicas de tratamiento y cortesía adecuadas para cada uno de ellos.

Investigar las necesidades y gustos del cliente para adaptar nuestra oferta de productos y servicios.

Aprender a tratar las objeciones planteadas por el cliente.

Conocer las nuevas tecnologías y cómo aplicarlas en la atención al cliente.


RA.3 Se comunica telefónicamente, en el ámbito profesional, distinguiendo el origen y

destino de llamadas y mensajes.


Conoce los diferentes tipos de clientes y utilizará el tratamiento y las normas de cortesía adecuadas a cada caso.

Distingue las diferentes técnicas de venta que existen.

de 28

Sabe desarrollar un proceso de venta aplicando las cualidades y aptitudes que se requieren de un vendedor profesional.

Conoce cómo identificar el gusto del cliente, así como las objeciones que pueda plantearse, y su correspondiente respuesta.

Conoce las redes sociales y la conexión que implican en la satisfacción de un cliente.

UNIDAD DIDÁCTICA 4: Tratamiento de reclamaciones

En esta unidad se inicia el estudio de la calidad como ventaja competitiva. Para ello

se enseñarán los conceptos de reclamaciones, quejas y sugerencias.

Se deberá aprender a gestionar reclamaciones, quejas y sugerencias, siguiendo los

procedimientos establecidos para ello y conociendo la legalidad y documentación

que es aplicable.

Contenidos

4.1. Diferencias entre quejas, reclamaciones y sugerencias 4.1.1. Las sugerencias 4.1.2. Las quejas 4.1.3. Las reclamaciones 4.2. Técnicas y procedimientos utilizados en la gestión de reclamaciones 4.2.1. Factor clave: la actitud del personal 4.2.2. Pasos para atender correctamente una reclamación 4.2.3. Comportamiento y actitud ante las reclamaciones 4.2.4. Exteriorizar la escucha. Implicación en el tratamiento de reclamaciones 4.2.5. Lo que nunca debe hacerse en el tratamiento de reclamaciones 4.2.6. Estudios que miden el grado de satisfacción del cliente: conclusiones 4.3. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación 4.3.1. ¿Cómo actuar si no tenemos hojas de reclamación? 4.3.2. Respuestas que nunca debemos dar a un cliente cuando quiere plantear una

reclamación 4.3.3. Norma ISO-10002:2004 4.3.4. Vías para reclamar 4.3.5. Sistema arbitral de consumo 4.3.6. La mediación 4.3.7. Diferencias entre mediación y arbitraje 4.3.8. Otras vías de solución 4.4. Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones 4.4.1. Programa de tratamiento de reclamaciones 4.4.2. Atención de quejas y reclamaciones en las redes sociales 4.5. La protección del consumidor y usuario en la Unión Europea y en España 4.5.1. Protección al consumidor en la Unión Europea

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4.5.2. Protección al consumidor en España

Objetivos

Reconocer la importancia de las quejas y reclamaciones como medio de lograr un sistema de calidad total.

Identificar los diferentes tipos de técnicas y procedimientos para su tratamiento.

Apreciar las ventajas de lograr una buena gestión de las reclamaciones y sugerencias de los clientes.

Conocer la documentación o pruebas para reclamar y saber utilizar las nuevas tecnologías para el tratamiento de las quejas y reclamaciones.

Aplicar la normativa relativa a la protección del consumidor y usuario.


R4. Atiende reclamaciones de posibles clientes, reconociendo el protocolo de actuación.


Conoce y ofrece alternativas al cliente ante reclamaciones fácilmente subsanables, exponiendo claramente los tiempos y condiciones de las operaciones a realizar, así como del nivel de probabilidad de modificación esperable.

Reconoce los aspectos principales en los que incide la legislación vigente, en relación con las reclamaciones.

Es capaz de suministrar y ofrecer información y documentación necesaria al cliente para la presentación de una reclamación escrita, si éste fuera el caso.

Sabe interpretar la queja que recoge una hoja de reclamación.

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6. Metodología

Se llevará a cabo a través de los siguientes criterios metodológicos:

El protagonista del proceso de enseñanza-aprendizaje es el alumno, siendo la tarea del profesor la de ejercer de guía, intermediador y facilitador de aprendizajes. De aquí la importancia de desarrollar una metodología activa, participativa, promoviendo el diálogo y la participación.

La necesidad de elegir situaciones de aprendizaje sugerentes, atractivas y relevantes para el grupo. Es fundamental que los estudiantes se encuentren motivados para que puedan comprometerse de manera activa en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

Continuando con el enfoque constructivista del proceso de enseñanza-aprendizaje, partiremos siempre de la idea previa de los alumnos/as para lograr un aprendizaje significativo, que proporcione el relacionar los conocimientos y experiencias vividas, con los nuevos contenidos del módulo profesional. Para ello, comenzaremos cada Unidad didáctica con un caso práctico inicial que permita diagnosticar los conocimientos previos del alumnado y del que se recojan las ideas previas para poder partir de ellas, adaptar el proceso de enseñanza aprendizaje.

La finalidad terminal de la Formación Profesional es lograr la inserción laboral del alumnado, por ello, consideramos esencial la potenciación de la aplicación práctica de los nuevos conocimientos que permita al alumno verificar la utilidad y el interés de lo que va aprendiendo y, logre, así, un aprendizaje funcional que le permita trasladar los aprendizajes adquiridos a otros entornos y situaciones laborales. Por esta razón, se ha incluido en todas las Unidades didácticas como contenidos procedimentales, la resolución de un gran número de actividades prácticas que se diseñarán lo más próximo a la realidad y al entorno sociolaboral de alumno.

La vinculación y contextualización de las actividades realizadas en el aula con el sector propio del título. Para ello, situaremos cada Unidad didáctica en el entorno más próximo a los mismos (referencias a empresas de su localidad y en las que tendrán la posibilidad de desarrollar su Formación en centros de trabajo, e insertarse laboralmente con posterioridad.

Un proceso de enseñanza que desarrolle el “aprender a aprender”. Uno de los objetivos básicos que debemos proponernos es que el alumno “aprenda a aprender” al ser esta una de las capacidades básicas que debe conocer para enfrentarse al mercado laboral (necesidad de una continua adaptación a los cambios tecnológicos, los cambios de funciones, la movilidad geográfica o a la inestabilidad en el empleo). Para desarrollar esta capacidad, se plantearán actividades que favorezcan la búsqueda autónoma de información o el análisis autónomo de documentación de manera individual o en grupo.

Los principios de individualización y personalización han de dirigir la labor educativa, teniendo en cuenta la atención a la diversidad como elemento

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enriquecedor de esa labor. Se atenderán a los diferentes ritmos de aprendizaje de cada alumno, a través del planteamiento de actividades de refuerzo o ampliación cuando sean necesarias, así como trabajos individuales fuera del horario lectivo.

Para aplicar de una manera adecuada los criterios metodológicos, es fundamental crear en el aula un clima de respeto y escucha. El clima cordial y afectivo del aula condiciona todo el proceso de enseñanza-aprendizaje. Por ello, es esencial trabajar una relación de respeto, aceptación y reconocimiento entre profesor y alumnado. Por otro lado, es importante fomentar la confianza, motivación y participación entre ellos.

Se tendrá presente la necesidad de favorecer el trabajo en equipo como anticipo de la realidad laboral en la que deben insertarse los alumnos/as, y como medio de desarrollo de actitudes de solidaridad y de participación.

Este modelo didáctico propuesto ha de entenderse como un modelo abierto y flexible, en el que cabe introducir todas las modificaciones que se crean pertinentes y necesarias y que se pongan de manifiesto a lo largo del proceso de enseñanza-aprendizaje.

En resumen, se seguirá una metodología activa y participativa que facilite la interacción, fomente la responsabilidad sobre el aprendizaje, asegure la motivación, favorezca la modificación o adquisición de nuevas actitudes, posibilite el desarrollo de habilidades y potencie la evaluación como un proceso de retroalimentación continua.

Estrategias de enseñanza

La diversidad del alumnado y la variedad de contenidos a impartir aconseja utilizar una amplia gama de estrategias didácticas, que combinen las de mayor peso expositivo con aquellas de indagación. El mayor o menor grado de ayuda pedagógica a prestar por el profesor, dependerá en gran medida de los conocimientos previos que el alumno posea respecto al nuevo aprendizaje al que se va a enfrentar y del tipo de contenidos que se va a abordar.

a) Estrategias expositivas Consistirán en presentar, de forma oral o escrita, los contenidos estructurados de forma clara y coherente, que conecten con los conocimientos de partida del alumnado. Los contenidos que el alumno debe aprender le son presentados explícitamente; necesita asimilarlos de forma significativa, relacionándolos con conocimientos anteriores y encontrando sentidos a las actividades de aprendizaje. Al inicio de cada Unidad didáctica sería útil realizar un debate sobre las cuestiones que plantea el caso práctico inicial que sirva para poner de manifiesto lo que el alumnado conoce o intuye acerca de los nuevos contenidos

de 28

que se van a desarrollar. Esta información puede obtenerse también oralmente, planteando un torbellino de ideas sobre las cuestiones planteadas o mediante la respuesta individual por parte de cada alumno y la posterior puesta en común por el grupo clase. Un posible riesgo que puede tener la utilización de estrategias expositivas es que el alumnado aprenda de forma memorística y repetitiva, por lo que es necesario cerciorarse de que los conocimientos adquiridos por los estudiantes se han integrado en su estructura de conocimientos, relacionándolos con los que ya conoce y siendo capaces de transferirlos y/o utilizarlos en diferentes situaciones. Estas estrategias pueden verse reforzadas con esquemas o presentaciones multimedia.

b) Estrategias de indagación Este tipo de estrategias requieren la utilización de técnicas de investigación por parte del alumnado, ofreciéndole un protagonismo mayor en la construcción del aprendizaje. Los objetivos principales de las actividades basadas en la investigación y descubrimiento no suelen ser los aprendizajes conceptuales, sino que cumplen una función muy importante en la adquisición de procedimientos y de actitudes. A través de las estrategias de indagación se posibilita el acercamiento del alumnado a situaciones reales, nuevas y/o problemáticas que le permitirán aplicar conocimientos ya adquiridos para la realización de nuevos aprendizajes, así como la posibilidad de ofrecer respuestas creativas a la solución de problemas. Todo ello contribuye, a su vez, a fomentar la autonomía en el trabajo de los alumnos y alumnas, así como a la creación de un clima de interrelaciones en el aula.

Existe una tipología variada de actividades o secuencias de acciones que pueden ser más o menos concretas o aplicables a situaciones diferentes. Entre ellas se podrían citar las siguientes: 1. Realización de mapas conceptuales. 2. Trabajos monográficos. 3. Análisis de situaciones y/o resolución de problemas. 4. La realización de debates a los que da lugar la exposición de cada una de las

posturas obliga a exponer sus argumentos de forma rigurosa y a manifestar sus actitudes a favor o en contra de una determinada situación.

5. Visitas a empresas e instituciones de interés profesional. 6. Comentario y debates de artículos de prensa técnica especializada,

relacionados con los contenidos.

de 28

Sea cual sea la estrategia de enseñanza, las actividades se irán realizando en los distintos momentos del proceso de enseñanza y aprendizaje para:

El diagnóstico de los conocimientos previos.

La introducción y desarrollo de nuevos aprendizajes.

La consolidación de las nuevas ideas y su contraste y relación con los conocimientos previos.

Agrupamiento de los alumnos

Es conveniente utilizar más de un tipo de agrupamiento, con independencia de la diversidad de características del conjunto de alumnos y de las actividades de enseñanza-aprendizaje. Los criterios de agrupamiento a tener en cuenta serán:

Ritmo de aprendizaje.

Intereses.

Motivación.

Naturaleza de la actividad.

Para este módulo en concreto, en caso de que así se considere, se proponen los siguientes tipos de agrupamientos:

Aula o Grupo Clase.

Trabajo Individual.

Trabajo en equipo (2 o 3 componentes).

de 28


Los Recursos van a ser el conjunto de elementos que elegidos de manera eficaz y reflexiva nos van a servir para realizar satisfactoriamente el conjunto de actividades que se van a ir desarrollando en nuestra programación docente. En este punto disponemos tanto de los recursos que pertenecen al centro educativo, y que en calidad de préstamo se le pueden ceder al alumnado, como de los que pertenecen al Departamento y a las diferentes aulas (teórico-prácticas). a) Recursos Didácticos Materiales.





Televisión.

DVD.


Proyector.

c) Ambientales, estructurales o propios del ámbito escolar: aulas de informática, audiovisuales, aulas de talleres, biblioteca.



Páginas web relacionadas con los contenidos.

de 28

8. Proceso e instrumentos de evaluación

Mediante la evaluación se pretende valorar lo que acontece en el aula y el porqué, analizando las desviaciones que se produzcan entre lo planificado y la práctica docente. La evaluación se realizará teniendo en cuenta lo dispuesto en la normativa vigente. De forma concreta para los Ciclos formativos de Formación Profesional Básica, en el art. 23 del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, se establece que: 1. La evaluación de los alumnos y las alumnas de los ciclos de Formación

Profesional básica tendrá carácter continuo, formativo e integrador, permitirá orientar sus aprendizajes y las programaciones educativas y se realizará por módulos profesionales.

2. Los alumnos y las alumnas matriculados en un centro tendrán derecho a un máximo de dos convocatorias anuales cada uno de los cuatro años en que puede estar cursando estas enseñanzas para superar los módulos en que esté matriculado, excepto el módulo de formación en centros de trabajo, que podrá ser objeto de evaluación únicamente en dos convocatorias.

3. Los alumnos y las alumnas, sin superar el plazo máximo establecido de permanencia, podrán repetir cada uno de los cursos una sola vez como máximo, si bien excepcionalmente podrán repetir uno de los cursos una segunda vez, previo informe favorable del equipo docente.

4. La evaluación estará adaptada a las necesidades y evolución de los alumnos y las alumnas, especialmente para las personas en situación de discapacidad, para las que se incluirán medidas de accesibilidad que garanticen una participación no discriminatoria en las pruebas de evaluación.

5. El alumno o la alumna podrá promocionar a segundo curso cuando los módulos profesionales asociados a unidades de competencia pendientes no superen el 20 % del horario semanal; no obstante, deberá matricularse de los módulos profesionales pendientes de primer curso. Los centros deberán organizar las consiguientes actividades de recuperación y evaluación de los módulos profesionales pendientes.

6. El módulo de Formación en centro de trabajo, con independencia del momento en que se realice, se evaluará una vez alcanzada la evaluación positiva en los módulos profesionales asociados a las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales incluidas en el periodo de formación en centros de trabajo correspondiente.


de 28

¿Qué evaluar?

Se debe evaluar el nivel de adquisición de los contenidos por parte del alumnado, si se han alcanzado los objetivos propuestos, si el proceso de aprendizaje ha sido adecuado, nuestro trabajo en el aula, el planteamiento y el desarrollo de las actividades propuestas, si el ambiente ha sido apropiado y si se ha atendido correctamente la diversidad. Desde esta perspectiva, la evaluación será un proceso sistemático, gradual, continuado e integral, en el que se irá valorando hasta qué punto se van alcanzando los objetivos propuestos. En este sentido, vamos a considerar los resultados de aprendizaje como expresión de los resultados que deben ser alcanzados por el alumnado en el proceso de enseñanza-aprendizaje, mientras que los referentes de la evaluación serán los criterios de evaluación que aparecen en el Real Decreto que desarrolla el título, y que se alcanzarán mediante el desarrollo de los contenidos incluidos en cada unidad didáctica.

¿Cuándo evaluar?

La evaluación que se propone será continua y permanente, como permanente y continuo es el propio proceso formativo. Se distinguen tres momentos clave en el proceso de evaluación:




de 28

¿Cómo evaluar?

Para evaluar el grado de consecución de los resultados de aprendizaje del alumnado tendremos que basarnos en los diferentes instrumentos de evaluación, entendidos estos como las técnicas, recursos o procedimientos que se utilizarán para obtener información acerca de todos los factores que intervienen en el proceso formativo con la finalidad de poder llevar a cabo en cada momento la evaluación correspondiente. La elección de una técnica determinada dependerá de las características de la información que es necesario obtener, en función de los aspectos que vamos a evaluar y del momento en que se lleve a cabo. Para los diferentes contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) se utilizarán los siguientes instrumentos donde se refleja el grado de asimilación de estos por el alumnado:





Técnicas

Pruebas orales y escritas: cuestionarios, resolución de problemas y supuestos prácticos, etc.


Indicadores



Cuaderno del profesor. Listas de control. Escalas de observación

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Asimilación de contenidos. Aplicación de lo aprendido. Capacidad de memorización Nota de ANÁLISIS, COMPRENSIÓN Y EXPRESIÓN, de 0 a 2 puntos.


Nota de TÉCNICAS DE TRABAJO, de 0 a 3 puntos.

Trabajo en grupo. Resolución de casos prácticos. Presentación de trabajos. Razonamiento.



de 28

9.- Medidas de atención a la diversidad.

No hay alumnado en ninguno de los grupos en los que se imaprte este módulo que exija la aplicación de medidas específicas de esta naturaleza

10.- Educación en valores.

Entendemos que hablar de enseñanzas transversales no es introducir contenidos

nuevos que no estén ya reflejados en el currículum de las áreas, sino organizar algunos de

esos contenidos alrededor de un determinado eje educativo, en nuestro caso en el estudio

de la Constitución y de la Administración Pública. Por eso, la presencia de las actitudes y

los valores, ha sido estructurada en los siguientes temas transversales y que se estudian a

lo largo de todos los contenidos de la asignatura:

a) Educación por la igualdad de oportunidades: Desde el ámbito de la Formación Profesional, se ha de romper con los estereotipos que

han venido configurando los roles en la sociedad, procurando no utilizar un lenguaje

sexista, favoreciendo y estimulando la participación equitativa de los alumnos y alumnas

en las actividades escolares, y no haciendo discriminación por sexos en el trabajo diario de

clase.

b) Educación del consumidor: La educación del consumidor debe contribuir al desarrollo integral de los alumnos y alumnas, capacitándoles para que sepan discernir, puedan hacer elecciones bien fundadas de bienes y servicios y tengan conciencia de sus derechos y obligaciones frente a la Administración.

c) Educación moral y cívica: La educación moral y cívica debe ayudar a desarrollar unas formas de pensamiento en el marco de los derechos fundamentales de todas las personas, para poder analizar críticamente la realidad cotidiana y las normas socio-morales vigentes, de modo que ayuden a idear normas de convivencia más justas y formar hábitos que refuercen valores como la justicia, solidaridad, la cooperación y el respeto por la convivencia.

d) Educación vial: Partiendo de que los alumnos son usuarios frecuentes de bicicletas, ciclomotores y automóviles, o como simples peatones, se fomentará en los alumnos el respeto a las normas de circulación, y a las ordenanzas municipales como salvaguardias de la propia integridad física y la de los demás, a la vez de constituir elementos que faciliten la convivencia y el respeto a los derechos de los demás.

de 28

e) Educación para la paz: Educar para la para la paz supone impulsar determinados valores, tales como la justicia, la cooperación, la solidaridad, el desarrollo de la autonomía personal, al mismo tiempo que se cuestionan aquellos que son antitéticos a la cultura de la paz, como son las discriminaciones, la intolerancia, el etnocentrismo, la obediencia ciega, la indiferencia e insolidaridad, el conformismo, etc. Los objetivos de la educación para la paz se centran en el desarrollo de la autonomía y afirmación personal y en la resolución de los conflictos de forma no violenta.

f) Educación ambiental: El sistema educativo puede contribuir a mejorar el entorno humano reflexionando sobre el importante papel que juega el medio ambiente en la vida de las personas, en el desarrollo de la sociedad y para contribuir a la mejora del entorno humano cada vez más degradado. La educación ambiental tiene que enfocarse desde una perspectiva de la formación de la persona.

g) Educación para la salud: Desde la educación se deben tratar de potenciar los estilos de vida saludables para que en el futuro disminuya la incidencia de las enfermedades ligadas a la conducta de cada individuo.


11.- Actividades complementarias y extraescolares



2. Visitas a instituciones públicas de la localidad. 3. Visitas individuales y realización de actividades en la Secretaría del

Instituto (si la organización de la misma lo permite). 4. Consultas de páginas web relacionadas con el módulo.

PROGRAMACIÓN DE FORMACIÓN EN CENTROS DE

TRABAJO

FCT

1º y 2º FP BASICA CURSO 2015-2016

SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

PROGRAMACIÓN DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO

Módulo profesional: FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO.

Duración: Mínimo 150 horas, repartidas en 30 jornadas,

aproximadamente.

El módulo profesional de Formación en centros de trabajo

(FCT), se realiza en el ámbito real de la empresa, después que los alumnos y alumnas hayan superado todos los módulos

obligatorios que se cursan en el centro educativo. En este ámbito, el citado alumnado podrá observar y desempeñar las actividades y

funciones propias de los distintos puestos de trabajo u ocupaciones correspondientes a la profesión elegida, bajo la

supervisión y asesoramiento de los tutores laborales designados por las mismas empresas, así como por los profesores encargados

de su seguimiento, tutores docentes.

Se realizará en jornada de trabajo completa, no implicando relación laboral del alumnado con la empresa.

El desarrollo de la FCT requiere de la colaboración entre los centros educativos y las empresas, formalizada en la firma de un

convenio en el que ambas partes se comprometen a:

Designar un tutor de la empresa y un profesor tutor, para el seguimiento y evaluación de alumnado.

Acordar el programa formativo que contemple las actividades

que ha de realizar el alumno o la alumna en las empresas.

Finalidades:

a) Complementar la adquisición por los alumnos y alumnas de la

competencia profesional conseguida en los módulos específicos

de la FP básica

b) Contribuir al logro de las finalidades generales de la Formación Profesional, adquiriendo competencia profesional del nivel 1

c) Adquirir el conocimiento de la organización productiva

correspondiente al perfil profesional y el sistema de relaciones sociolaborales del centro de trabajo, a fin de facilitar su futura

inserción profesional.

d) Integrar ordenadamente distintos conocimientos sobre organización, características, condiciones, tipologías, técnicas y

procesos que se desarrollan en las diferentes actividades productivas del sector.


e) Adquirir conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que favorezcan el desarrollo de las capacidades que sean

demandadas por el entorno productivo y que no han podido ser

contempladas en los módulos específicos.

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL MÓDULO

PROFESIONAL DE FORMACIÓN EN CENTROS DE TRABAJO

Calendario y duraciones horarias:

Las horas totales del modulo FCT es de mínimo 150 horas, 25 jornadas mínimo.

Se realizarán en el periodo comprendido entre los meses de Abril y junio, unas 7 semanas aproximadamente.

La segunda convocatoria se realizará a partir del 20 de junio.

En Reunión del tutor docente con sus alumnos al inicio de la FCT se comunica a estos su asignación definitiva a una empresa.

Y se les recordará a los alumnos y alumnas determinadas instrucciones generales, repetidas a lo largo del curso anterior,

especialmente las siguientes:

Horario de trabajo y puntualidad. Presentación, comportamiento y arreglo personal.

Tratamiento educado y respetuoso con todas las personas que se desenvuelvan en el entorno de trabajo.

Cumplir con las tareas y actividades encargadas con responsabilidad profesional.

Cuaderno de trabajo: forma rellenarlo y cumplimentarlo. Se

inicia con los datos del alumno, la empresa, el Instituto, número de jornadas y horario, continuando con las casillas

correspondientes a cada jornada, incluidas las destinadas a los comentarios del tutor docente en sus visitas periódicas. El

cuaderno se cumplimentará a razón de una casilla por jornada, llevándose como si fuera un dietario y especificándose lo más

detalladamente posible todas las tareas y demás actividades formativas productivas realizadas en la misma jornada, aunque

se realicen repetidamente en días sucesivos. Cada casilla llevará la fecha de la jornada, horas y la firma del tutor laboral,

debiendo el tutor docente revisar y firmarlas en el espacio destinado al efecto, aproximadamente cada quince jornadas.

Información sobre becas de desplazamiento.


El módulo tendrá, una duración mínima de 150 horas

repartidas aproximadamente en 30 jornadas y deberá quedar fijado en las primeras páginas del cuaderno de trabajo, aparte las sesiones

tutoriales..

Si bien los alumnos y las alumnas, iniciarán el módulo el día 28 de ABRIL con la presentación en las empresas, instituciones u

organismos en donde vayan a realizar su formación en centros de trabajo, en la que estarán acompañados del profesor tutor. Debiendo

finalizar esta formación antes del día 10 DE JUNIO del año en curso, de conformidad con el número de horas realizadas.

El profesorado encargado del seguimiento (tutores docentes)

girará a las empresas un mínimo de dos visitas y en las que mantendrá los oportunos contactos con los tutores laborales, para lo

cual se avisará por teléfono previamente de la fecha y hora exacta. Aproximadamente estas visitas se realizarán cada 15 días lectivos (es

decir tres semanas naturales), ordenadas y organizadas de la siguiente manera:

Primera de presentación, antes del 28 de ABRIL, primer día. Se acompañará al alumno o alumna y se llevará el acuerdo junto con

las copias correspondientes para su firma, e igualmente se adjuntará una copia resumida de la presente programación.

Debiéndose acordar con el tutor laboral, si todavía no se ha hecho, la relación de actividades formativas y productivas que realizará el

alumno o la alumna durante su periodo de estancia en la empresa. Segunda de revisión y seguimiento, en la primera quincena de

Mayo. Tercera de revisión y seguimiento, el 24 de mayo.

Ultima de evaluación, valoración y despedida, en la tercera semana de mayo, una vez que el alumnado haya terminado su

formación en la empresa. En esta se recogerá el cuaderno de trabajo, en el que el tutor laboral deberá evaluar, valorar y hacer

cuantas observaciones considere conveniente sobre dicho alumno

sin la presencia o presión de este. E igualmente, se puede aprovechar para recoger cuantas sugerencias y comentarios

proporcione la empresa, que pudieran enriquecer y mejorar la calidad de las prácticas formativas.


Programa formativo del módulo de Formación en centros de

trabajo.

Relación orientativa de actividades formativas - productivas del

módulo profesional de Formación en centros de trabajo:

1. Comprobación, registro y archivo de documentos. 2. Confección de escritos diversos.

3. Utilización de máquinas fotocopiadoras, fax, ordenadores, máquinas eléctricas y electrónicas, máquinas de escribir

convencionales, teléfono, etc. 4. Informarse sobre el protocolo de seguridad e higiene en la

empresa. 5. Manejo de aplicaciones informáticas: procesadores de texto,

6. Conocer la normativa que regula el centro de trabajo.

Para el desarrollo de estas actividades se deben tomar como referencia las realizaciones profesionales del perfil, los recursos

disponibles, la organización y la estructura de los procesos

productivos del centro de trabajo.

Centros donde se realizará la FCT (Probablemente) Curso 2015/16

Delegación Provincial de Educación

Colegio Público Anejo Colegio Público


La evaluación del trabajo del alumnado seguirá los siguientes

criterios:

• Número de jornadas. • Puntualidad y asistencia.

• Interés por el trabajo. • Capacidad de adaptación a los métodos y sistemas de trabajo.

• Habilidad demostrada en las tareas encomendadas. • Relación y trato con el personal de la empresa.

• Relación y trato con el personal del entorno. • Grado de cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.

• Conducta en general.

En la evaluación se tendrán en cuenta los siguientes aspectos:

a) Criterios de evaluación b) Instrumentos de evaluación.

Informe del tutor laboral. Cuaderno del alumno.

Entrevista con el alumno.

Ayudas por desplazamiento:

Los alumnos/as que realicen la FCT en empresas o entidades públicas y privadas situadas a más de 5 km de su residencia

habitual durante el tiempo que curse el ciclo formativo y deseen solicitar ayuda por desplazamiento, presentando la solicitud,

debidamente cumplimentada, en la Secretaría del centro


I.E.S. BEATRIZ DE SUABIA. DPTO. ADMINISTRACIÓN

ACTIVIDADES A REALIZAR POR EL ALUMNO

FPB 1º AUXILIAR DE OFICINA

ALUMNO/A:

GEN

ERALES

Recepción y atención personal a clientes

Toma de citas telefónicas para clientes y anotación en el

dietario de la empresa

Información telefónica a clientes sobre la empresa:

horarios, trabajos, etc.

Recogida de datos y cumplimentación de fichas técnicas de

clientes.

Atención telefónica a otras personas ajenas a la empresa (proveedores, etc.)

Atención personal a otras personas ajenas a la empresa (proveedores, etc)

Recepción y clasificación de correspondencia.

Recepción y/o contestación de correos electrónicos.

Recepción y clasificación de fax.

Mantenimiento de equipos y material de trabajo.

DO

CU

MEN

TO

S-

ARCH

IVO

Realización de copias.

Archivo de documentación.

Preparación de correspondencia a enviar.

Cumplimentación de documentos ya preelaborados

Redacción de documentos sencillos.

Cumplimentación de modelos y formularios oficiales.

Revisión de documentos ya elaborados.

Casación de facturas, albaranes y otros.

OFIM

ÁTIC

A Realización de tareas en Word sobre documentos

preparados.

Realización de tareas en Excel sobre documentos preparados.

Preparación de tablas con Excel.

Gestiones en otros centros de trabajo de la empresa.

OTRAS

Sevilla, 10 de octubre de 2015.

El Tutor Laboral. El Tutor Docente.


PROGRAMACIÓN DEL AULA

FPB SERVICIOS ADMINISTRATI-

VOS

MODULO TRATAMIENTO IN-

FORMÁTICO DE DATOS

3

INDICE

1. Introducción……………………………………………………………………………… 5

2. Orientaciones pedagógicas ……………………………………………………. 6

3. Unidades didácticas y temporalización……………………………………. 7

4. Desarrollo de las unidades didácticas…………………………………… 8

- Contenidos

- objetivos


5. Metodología …………………………………………………………………………. 17

6. Recursos didácticos ……………………………………………………………….18






8. Medidas de atención a la diversidad…………………………………...... 23

9. Educación en valores……………………………………………………………. 23

10. Actividades complementarias y extraescolares…………………… 24

4

1. Introducción

El presente documento es una guía didáctica del módulo profesional de “Tratamiento Informático de Datos” del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos y del Título Profesional Básico en Servicios Comerciales, pertenecientes a las familias profe-sionales de Administración y Gestión y Comercio y Marketing. La referencia normativa que rige este módulo es el Real Decreto 127/2014 del 28 de febrero, así como los currículos publicados con posterioridad por las distintas comuni-dades autónomas. Los Ciclos Formativos de Formación Profesional Básica en los cuales se imparte el módulo de “Tratamiento Informático de Datos” tienen una duración total de 2.000 horas, las cuales se reparten en dos años escolares. El perfil del Título Profesional Básico en Servicios Administrativos desarrolla las siguien-tes Cualificaciones Profesionales completas:

ADG305_1: Operaciones auxiliares de servicios administrativos generales.

ADG306_1: Operaciones de grabación de datos y documentos.

A su vez desarrolla la Cualificación Profesional incompleta:

COM412_1: Actividades auxiliares de comercio. El módulo profesional de “Tratamiento Informático de Datos” está vinculado a la siguiente

unidad de competencia del Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales:

UC0973_1: Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones

de seguridad, calidad y eficiencia.

5


Este módulo profesional contiene la formación asociada a la función de grabación de datos y elaboración de documentos informáticos así como el archivo digital, la impre-sión y la transmisión de los mismos. La definición de esta función incluye aspectos como:

- La preparación de equipos de aplicaciones informáticas.

- La utilización de técnicas mecanográficas para la grabación de datos informáti-

cos.

- La elaboración y gestión de los documentos informáticos.

La formación del módulo se relaciona con los siguientes objetivos generales del ciclo

formativo:


a) Identificar las principales fases del proceso de grabación, tratamiento e im-presión de datos y textos, determinando la secuencia de operaciones para preparar equipos informáticos y aplicaciones.

b) Analizar las características de los procesadores de texto y hojas de cálculo, empleando sus principales utilidades y las técnicas de escritura al tacto para elaborar documentos.

c) Caracterizar las fases del proceso de guarda, custodia y recuperación de la información, empleando equipos informáticos y medios convencionales pa-ra su almacenamiento y archivo.




Objetivos:


aprendizaje a lo largo de la vida para adaptarse a las nuevas situaciones labora-

les y personales.


confianza en sí mismo, la participación y el espíritu crítico para resolver situa-

ciones e incidencias tanto de la actividad profesional como de la personal.

u) Desarrollar trabajos en equipo, asumiendo sus deberes, respetando a los

demás y cooperando con ellos, actuando con tolerancia y respeto a los demás

para la realización eficaz de las tareas y como medio de desarrollo personal.

6

v) Utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación para informar-

se, comunicarse, aprender y facilitarse las tareas laborales.


propósito de utilizar las medidas preventivas correspondientes para la protec-

ción personal, evitando daños a las demás personas y en el medio ambiente.

x) Desarrollar las técnicas de su actividad profesional asegurando la eficacia y la

calidad en su trabajo, proponiendo, si procede, mejoras en las actividades de

trabajo.

y) Reconocer sus derechos y deberes como agente activo en la sociedad, te-

niendo en cuenta el marco legal que regula las condiciones sociales y laborales

para participar como ciudadano democrático.

Competencias:

q) Adaptarse a las nuevas situaciones laborales originadas por cambios tec-

nológicos y organizativos en su actividad laboral, utilizando las ofertas formati-

vas a su alcance y localizando los recursos mediante las tecnologías de la infor-

mación y la comunicación.

r) Cumplir las tareas propias de su nivel con autonomía y responsabilidad, em-

pleando criterios de calidad y eficiencia en el trabajo asignado y efectuándolo

de forma individual o como miembro de un equipo.






y ambientales.






profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participan-

do activamente en la vida económica, social y cultural.

Las líneas de actuación en el proceso de enseñanza aprendizaje que permiten alcanzar

las competencias del módulo deben versar sobre:

- La grabación de datos en terminales informáticas.

- La utilización de diferentes aplicaciones informáticas para la elaboración y

archivo de documentos.

- La utilización de equipos para imprimir y transmitir información.

7


Las unidades didácticas programadas se corresponden con las cuatro unidades en que se reparten los contenidos del libro. El número de horas previstas para este Módulo es de alrededor de 250 de las 2.000 totales de que consta el Currículo. Las horas semanales previstas también varían lógi-camente de unas Comunidades a otras siendo entorno a 8. Resulta pues imposible hacer una temporalización válida para todos los territorios por lo que presentamos una propuesta en base a estas doscientas cincuenta horas a que se aproximan el conjunto de Comunidades.


1 Equipos y materiales en el tratamiento in-formático de datos

20 100 1 1

2 Grabación de datos, textos y otros documen-tos: mecanografía

100 100 2

3 Tratamiento de textos y datos: procesador de textos, hoja de cálculo y base de datos

90 100 3 2

4 Tramitación de documentación 38 100 4

TOTAL 248

8

4. Desarrollo de las unidades didácticas: resultados de

aprendizaje, criterios de evaluación y contenidos

Unidad didáctica 1 Equipos y materiales en el tratamiento informático de datos

RA. 1 Prepara los equipos y materiales necesarios para su trabajo, reconociendo sus prin-

cipales funciones y aplicaciones y sus necesidades de mantenimiento.

Resultados de

aprendizaje


Contenidos

1. Prepara los equipos y materia-les necesarios para su trabajo, reco-nociendo sus prin-cipales funciones y aplicaciones y sus necesidades de mantenimiento. 20 h

a) Se han identificado y clasificado

los equipos informáticos y sus

periféricos en función de su uti-

lidad en el proceso ofimático.

b) Se han identificado las distintas

aplicaciones informáticas aso-

ciándolas a las diferentes labo-

res que se van a realizar.

c) Se han comprobado las co-

nexiones entre los distintos

elementos informáticos, subsa-

nando, en su caso, los errores

observados.

d) Se ha comprobado el funciona-

miento de las aplicaciones in-

formáticas a utilizar.

e) Se ha realizado el mantenimien-

to de primer nivel de los dife-

rentes equipos informáticos.

f) Se han adoptado las medidas de

seguridad necesarias para evitar

los riesgos laborales derivados

de la conexión y desconexión de

los equipos.

- Componentes de los or-

denadores.

- Periféricos informáticos y

sus conectores:

o Dispositivos de entra-

da.

o Dispositivos de salida.

- Conocimiento básico de

sistemas operativos:

o ¿Qué es el sistema

operativo?

o Cuáles son las funcio-

nes básicas.

o Manejo de Windows.

- Aplicaciones ofimáticas.

- Mantenimiento básico de

equipos informáticos:

o Mantenimiento del

hardware informático.

o Mantenimiento del

software informático.

- Consumibles informáticos:

o Conservación.

o Sustitución de ele-

mentos consumibles.

o Seguridad en los pro-

cedimientos de mani-

9

g) Se han situado los equipos te-

niendo en cuenta criterios de

ergonomía y salud laboral.

pulación y sustitución

de consumibles.

- Riesgos laborales por la

utilización de equipos in-

formáticos:

o Riesgos ambientales.

o Riesgos psicosociales.

- Salud postural ante el

terminal informático:

o Cómo escribir.

o Cómo sentarse.

10

Unidad didáctica 2 Grabación de datos, textos y otros documentos: mecanografía

RA. 2 Graba informáticamente datos, textos y otros documentos, valorando la rapidez y

exactitud del proceso.

Resultados de

aprendizaje


Contenidos

2. Graba informá-ticamente datos, textos y otros do-cumentos, valo-rando la rapidez y exactitud del pro-ceso. 100 h

a) Se han organizado los documen-

tos que contienen los datos a

grabar disponiéndolos de manera

ordenada.

b) Se ha comprobado que los datos

y documentos no están previa-

mente grabados con el fin de evi-

tar duplicidades.

c) Se han situado correctamente los

dedos sobre el teclado.

d) Se han identificado los distintos

caracteres del teclado por el tacto

y la posición de los dedos.

e) Se ha manejado el teclado exten-

dido con rapidez y exactitud, sin

necesidad de desviar la mirada

hacia las teclas.

f) Se ha obtenido un grado de co-

rrección elevado en la grabación

de datos, con un máximo de un

5% de errores.

g) Se ha utilizado correctamente el

escáner para digitalizar imágenes

y otros documentos.

h) Se han corregido las anomalías y

errores detectados en los resul-

tados.

i) Se ha mantenido la confidenciali-

- Cómo organizar la zona de

trabajo:

o Zona de trabajo gene-

ral.

o Zona de trabajo indivi-

dual.

- Composición y estructura

del teclado.

- Colocación de los dedos.

- Técnica mecanográfica:

o Velocidad y precisión.

o Corrección de errores.

- Digitalización de documen-

tos:

o Qué ventajas ofrece.

o Por qué es conveniente

digitalizar.

o Con qué se digitaliza.

o Cuál es el proceso de

digitalización.

- Confidencialidad de la in-

formación.

11

dad respecto de los datos y textos

grabados.

j) Se han seguido las normas er-

gonómicas y de higiene postural

en la realización de las labores

encomendadas.

12

Unidad didáctica 3 Tratamiento de textos y datos: procesador de textos, hoja de

cálculo y base de datos

RA. 3 Trata textos y datos informáticamente, seleccionando las aplicaciones informáti-

cas en función de la tarea.

Resultados de

aprendizaje


Contenidos

3. Trata textos y datos informáti-camente, selec-cionando las apli-caciones informá-ticas en función de la tarea. 90 h

a) Se han identificado y selecciona-

do las aplicaciones a utilizar en

cada uno de los ejercicios pro-

puestos.

b) Se han elaborado textos mediante

procesadores de textos utilizando

distintos formatos.

c) Se han insertando imágenes, tablas

y otros objetos en los textos.

d) Se han guardado los documentos

realizados en el lugar indicado,

nombrándolos de manera que sean

fácilmente identificables.

e) Se ha procedido a la grabación sis-

temática del trabajo realizado con

objeto de que no se produzcan

pérdidas fortuitas.

f) Se ha identificado la periodicidad

con que han de realizarse las copias

de seguridad.

g) Se han seguido las instrucciones

recibidas y las normas ergonómicas

y de higiene postural en la realiza-

ción de las labores encomendadas.

- Tratamiento de datos en

un procesador de textos:

o Qué aplicaciones exis-

ten en el mercado.

o Cómo abrimos la apli-

cación.

o Qué funciones básicas

tienen.

o Cuál vamos a estudiar.

- Conocer el área de trabajo.

- Vistas, marcas y zoom.

- Cinta de opciones:

o Cuáles son los compo-

nentes básicos.

- Regla.

- Formato del documento:

o Formato de letra (Fuen-

te).

o Formato de línea.

o Formato de párrafo.

o Formato de página.

- Escribir y editar:

o Desplazamiento del

cursor por el documen-

to.

o Seleccionar texto.

o Funciones de edición.

- Numeración y viñetas.

- Imágenes, formas y otros

elementos gráficos:

o Imágenes.

o Formas.

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o SmartArt.

- Tablas:

o Cómo se insertan las

tablas.

o Qué se puede realizar

con las tablas.

- Ortografía y gramática:

o Ejemplo.

o En qué consiste.

- Plantillas:

o Creación de una planti-

lla.

o Creación de un docu-

mento a través de una

plantilla.

- Comparar y combinar do-

cumentos:

o Comparar documentos.

o Combinar documentos.

- Guardar archivo.

- Comunicaciones escritas

básicas:

o Tipología de letras y co-

lores en las organiza-

ciones.

o Documentos de infor-

mación interna.


una hoja de cálculo:

o Área de trabajo.

o Cómo se introducen los

datos.

o Cómo se cambia el

formato de las celdas.

o La ordenación y el fil-

trado de datos.

o Cómo insertamos una

función.

o Cómo realizar un gráfi-

co.

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una base de datos:

o Para qué se usan las

bases de datos.

o Objetos básicos de una

base de datos.

o Búsqueda, modificación

y eliminación de datos

en una base de datos.

- Copias de seguridad:

o Dónde se hacen.

o Cómo se hacen.

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Unidad didáctica 4 Tramitación de documentación

RA. 4 Tramita documentación mediante su archivo, impresión y transmisión de los

mismos, relacionado el tipo de documento con su ubicación.

Resultados de

aprendizaje


Contenidos

4. Tramita do-cumentación mediante su ar-chivo, impresión y transmisión de los mismos, re-lacionado el tipo de documento con su ubica-ción. 38 h

a) Se han identificado y clasificado

los distintos documentos obteni-

dos de acuerdo con sus caracterís-

ticas y contenido.

b) Se han identificado las posibles

ubicaciones de archivo en soporte

digital.

c) Se han archivado digitalmente los

documentos en el lugar corres-

pondiente.

d) Se ha accedido a documentos ar-

chivados previamente.

e) Se ha comprobado el estado de los

consumibles de impresión y se han

repuesto en su caso.

f) Se han seleccionado las opciones

de impresión adecuadas a cada

caso.

g) Se han impreso los documentos

correctamente.

h) Se han utilizado las herramientas

de mensajería informática interna,

asegurando la recepción correcta

de los documentos.

i) Se ha demostrado responsabilidad

y confidencialidad en el tratamien-

to de la información.

j) Se han dejado los equipos in-

formáticos en perfecto estado de

uso al finalizar la jornada.

- Documentos en las organi-

zaciones: la corresponden-

cia: o El estilo propio.

o Las partes de una carta:

encabezado, cuerpo y

pie.

o Identificación de docu-

mentos comerciales.

o Identificación de docu-

mentos oficiales.

o Qué canales de comu-

nicación utilizan las or-

ganizaciones.

- Codificación de documentos.

- Organización de archivos y

carpetas digitales: o Criterios para un archi-

vo eficaz.

o La mensajería instantá-

nea.

- La impresora: o Funcionamiento y tipos.

o Consumibles.

o Configuración.

o Administrador de im-

presión.

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Actividades Iníciales o de Diagnóstico: para conocer los conocimientos previos del alumnado.




con manuales técnicos o con material obtenido en páginas web). - Supuestos prácticos o actividades adicionales especialmente si las dificulta-

des se plantearan en la asimilación de contenidos procedimentales. - Confección de esquemas por el alumno que sinteticen las ideas básicas de la

unidad.


5. Metodología

La metodología tendrá carácter globalizador y tenderá a la integración de competen-cias y contenidos entre los distintos módulos profesionales. Se adaptará a las necesi-dades de los alumnos y a la adquisición progresiva de las competencias del aprendizaje permanente, para facilitarles la transición hacia la vida activa y ciudadana y su conti-nuidad en el sistema educativo.

La metodología a utilizar será en todo momento activa, haciendo que los alumnos par-ticipen en su proceso de aprendizaje, el cual dependerá del contenido de cada una de las unidades didácticas, pero en general responderá al siguiente esquema:

1º. Explicaciones del profesor, presentando los contenidos y fomentando en todo momento la intervención del alumnado, dejando que sea éste quien plantee la mayor parte de interrogantes y también las soluciones.

2º. Búsqueda de información por parte del alumnado en aquellas unidades en que resulte procedente.

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3º. Realización de actividades propuestas que además de complementar las expli-caciones, sirvan para afianzar la comprensión de los contenidos y aporten di-namismo a las clases.

4º. Realización de actividades finales encaminadas a reforzar y ampliar lo aprendi-do, así como a conectar la teoría con la realidad, poniendo en práctica los co-nocimientos adquiridos.

5º. Trabajos individuales y en grupo sobre temas de actualidad relacionados con los contenidos, para valorar la aportación de ideas personales y el trabajo co-operativo.

Las actividades de enseñanza-aprendizaje

En el desarrollo de las unidades didácticas se prevén los siguientes tipos de actividades:

- “Actividades propuestas”: se trata de una serie de actividades intercaladas a lo largo de las distintas unidades didácticas que complementan las explicacio-nes a la vez que aportan dinamismo a las clases y motivan al alumnado en su aprendizaje. - “Mapas conceptuales”: son mapas conceptuales inacabados que tiene que completar el alumnado, demostrando así el grado de comprensión y asimila-ción de los contenidos. Estos esquemas le sirven a su vez para estudiar los con-tenidos de cada unidad y la relación de unos con otros. - “Actividades finales de comprobación, aplicación y ampliación”: son activida-des que buscan verificar que se han entendido y asimilado los contenidos de cada unidad, contrastar lo alcanzado con los objetivos que se perseguían, refor-zar los conocimientos estudiados y ampliar parte de esos conocimientos.

En la realización de todas las actividades se fomentará el uso por parte del alumnado de un lenguaje correcto, insistiendo especialmente en la importancia de la lectura atenta de todo tipo de instrucciones, constituyéndose esta en un criterio de evaluación añadido a los que evalúan los diversos contenidos.

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Las herramientas y recursos previstos para que el proceso de enseñanza y aprendizaje sea eficiente son:

- Libro de texto. - Ordenadores instalados en red. - Impresora multifunción. - Cañón de proyección y pantalla desplegable. - Conexión a Internet wifi. - Programas informáticos de gestión administrativa: aplicaciones ofimáticas y de

mecanografía. - Mesas de oficina con puestos de trabajo informatizados. - Fotocopias.

Los Recursos van a ser el conjunto de elementos que elegidos de manera eficaz y reflexiva nos van a servir para realizar satisfactoriamente el conjunto de activida-des que se van a ir desarrollando en nuestra programación docente. En este punto disponemos tanto de los recursos que pertenecen al centro educati-vo, y que en calidad de préstamo se le pueden ceder al alumnado, como de los que pertenecen al Departamento y a las diferentes aulas (teórico-prácticas). a) Recursos Didácticos Materiales.





Televisión.

DVD.


Proyector.

c) Ambientales, estructurales o propios del ámbito escolar: aulas de informáti-ca, audiovisuales, aulas de talleres, biblioteca.



Páginas web relacionadas con los contenidos.

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7. Procesos e instrumentos de Evaluación

El proceso de evaluación del aprendizaje programado atenderá a los siguientes puntos:

En el desarrollo de las Unidades en que se divide el Módulo, se realizará un proceso de evaluación continua.

Dentro de este proceso cobrarán especial importancia los controles o exámenes que se vayan haciendo con el fin de conocer y evaluar el grado de comprensión con que se vayan adquiriendo individualmente los conocimientos, poniendo de manifiesto las de-ficiencias o errores en la comprensión de los conceptos y procesos. Las deficiencias o errores de comprensión se corregirán tan pronto se detecten, facili-tando nuevas explicaciones al alumnado a la vez que proponiéndole actividades com-plementarias y de refuerzo.

A lo largo del curso el alumnado llevará un dossier con sus apuntes y actividades que se propongan. El contenido de este dossier deberá mantenerse al día, lo que conlle-vará que los ejercicios y actividades estén en todo momento debidamente corregidos y ordenados.

El alumno deberá mostrar una actitud participativa para lo cual habrá trabajado pre-viamente las actividades que se hubieran propuesto. La evaluación de la actitud se realizará a través de la observación sistemática del com-portamiento en clase, valorando el interés, la participación activa, etc.

Mediante la evaluación se pretende valorar lo que acontece en el aula y el porqué, anali-zando las desviaciones que se produzcan entre lo planificado y la práctica docente. La eva-luación se realizará teniendo en cuenta lo dispuesto en la normativa vigente. De forma concreta para los Ciclos formativos de Formación Profesional Básica, en el art. 23 del Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero, se establece que: 1. La evaluación de los alumnos y las alumnas de los ciclos de Formación Profesional bási-

ca tendrá carácter continuo, formativo e integrador, permitirá orientar sus aprendiza-jes y las programaciones educativas y se realizará por módulos profesionales.

2. Los alumnos y las alumnas matriculados en un centro tendrán derecho a un máximo de dos convocatorias anuales cada uno de los cuatro años en que puede estar cursando es-tas enseñanzas para superar los módulos en que esté matriculado, excepto el módulo de formación en centros de trabajo, que podrá ser objeto de evaluación únicamente en dos convocatorias.

3. Los alumnos y las alumnas, sin superar el plazo máximo establecido de permanencia, podrán repetir cada uno de los cursos una sola vez como máximo, si bien excepcional-mente podrán repetir uno de los cursos una segunda vez, previo informe favorable del equipo docente.

4. La evaluación estará adaptada a las necesidades y evolución de los alumnos y las alum-nas, especialmente para las personas en situación de discapacidad, para las que se in-cluirán medidas de accesibilidad que garanticen una participación no discriminatoria en las pruebas de evaluación.

5. El alumno o la alumna podrá promocionar a segundo curso cuando los módulos profe-sionales asociados a unidades de competencia pendientes no superen el 20 % del hora-rio semanal; no obstante, deberá matricularse de los módulos profesionales pendientes de primer curso. Los centros deberán organizar las consiguientes actividades de recu-peración y evaluación de los módulos profesionales pendientes.

6. El módulo de Formación en centro de trabajo, con independencia del momento en que se realice, se evaluará una vez alcanzada la evaluación positiva en los módulos profe-sionales asociados a las unidades de competencia del Catálogo Nacional de Cualifica-

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ciones Profesionales incluidas en el periodo de formación en centros de trabajo corres-pondiente.


¿Qué evaluar?

Se debe evaluar el nivel de adquisición de los contenidos por parte del alumnado, si se han alcanzado los objetivos propuestos, si el proceso de aprendizaje ha sido adecuado, nuestro trabajo en el aula, el planteamiento y el desarrollo de las actividades propuestas, si el am-biente ha sido apropiado y si se ha atendido correctamente la diversidad. Desde esta pers-pectiva, la evaluación será un proceso sistemático, gradual, continuado e integral, en el que se irá valorando hasta qué punto se van alcanzando los objetivos propuestos. En este sentido, vamos a considerar los resultados de aprendizaje como expresión de los resultados que deben ser alcanzados por el alumnado en el proceso de enseñanza-aprendizaje, mientras que los referentes de la evaluación serán los criterios de evaluación que aparecen en el Real Decreto que desarrolla el título, y que se alcanzarán mediante el desarrollo de los contenidos incluidos en cada unidad didáctica. ¿Cuándo evaluar? La evaluación que se propone será continua y permanente, como permanente y continuo es el propio proceso formativo. Se distinguen tres momentos clave en el proceso de eva-luación:




¿Cómo evaluar? Para evaluar el grado de consecución de los resultados de aprendizaje del alumnado ten-dremos que basarnos en los diferentes instrumentos de evaluación, entendidos estos co-mo las técnicas, recursos o procedimientos que se utilizarán para obtener información

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acerca de todos los factores que intervienen en el proceso formativo con la finalidad de poder llevar a cabo en cada momento la evaluación correspondiente. La elección de una técnica determinada dependerá de las características de la información que es necesario obtener, en función de los aspectos que vamos a evaluar y del momento en que se lleve a cabo. Para los diferentes contenidos (conceptuales, procedimentales y actitudinales) se utili-zarán los siguientes instrumentos donde se refleja el grado de asimilación de estos por el alumnado:





Técnicas

Pruebas orales y escritas: cuestionarios, resolución de problemas y supuestos prácti-cos, etc.


Indicadores



Cuaderno del profesor Listas de control. Escalas de observación

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Asimilación de contenidos. Aplicación de lo aprendido. Capacidad de memorización. Nota de ANÁLISIS, COMPRENSIÓN Y EXPRESIÓN, de 0 a 2 puntos.


Nota de TÉCNICAS DE TRABAJO, de 0 a 3 puntos. Trabajo en grupo. Resolución de casos prácticos. Presentación de trabajos. Razonamiento.



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8. Medidas de atención a la diversidad.

No hay alumnado en ninguno de los grupos en los que se imaprte este módulo

que exija la aplicación de medidas específicas de esta naturaleza

9. Educación en valores.

Entendemos que hablar de enseñanzas transversales no es introducir contenidos nuevos que no estén ya reflejados en el currículum de las áreas, sino organizar al-gunos de esos contenidos alrededor de un determinado eje educativo, en nuestro caso en el estudio de la Constitución y de la Administración Pública. Por eso, la presencia de las actitudes y los valores, ha sido estructurada en los siguientes te-mas transversales y que se estudian a lo largo de todos los contenidos de la asigna-tura: a) Educación por la igualdad de oportunidades: Desde el ámbito de la Formación Profesional, se ha de romper con los estereotipos que han venido configurando los roles en la sociedad, procurando no utilizar un lenguaje sexista, favoreciendo y estimulando la participación equitativa de los alumnos y alumnas en las actividades escolares, y no haciendo discriminación por sexos en el trabajo diario de clase.

b) Educación del consumidor: La educación del consumidor debe contribuir al desarrollo integral de los alumnos y alumnas, capacitándoles para que sepan discernir, puedan hacer elecciones bien fundadas de bienes y servicios y tengan conciencia de sus derechos y obligaciones frente a la Administración.

c) Educación moral y cívica: La educación moral y cívica debe ayudar a desarrollar unas formas de pensamiento en el marco de los derechos fundamentales de todas las personas, para poder ana-lizar críticamente la realidad cotidiana y las normas socio-morales vigentes, de modo que ayuden a idear normas de convivencia más justas y formar hábitos que refuercen valores como la justicia, solidaridad, la cooperación y el respeto por la convivencia.

d) Educación vial: Partiendo de que los alumnos son usuarios frecuentes de bicicletas, ciclomotores y automóviles, o como simples peatones, se fomentará en los alumnos el respeto a las normas de circulación, y a las ordenanzas municipales como salvaguardias de la propia integridad física y la de los demás, a la vez de constituir elementos que faci-liten la convivencia y el respeto a los derechos de los demás.

e) Educación para la paz:

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Educar para la para la paz supone impulsar determinados valores, tales como la justicia, la cooperación, la solidaridad, el desarrollo de la autonomía personal, al mismo tiempo que se cuestionan aquellos que son antitéticos a la cultura de la paz, como son las discriminaciones, la intolerancia, el etnocentrismo, la obediencia cie-ga, la indiferencia e insolidaridad, el conformismo, etc.

Los objetivos de la educación para la paz se centran en el desarrollo de la autonom-ía y afirmación personal y en la resolución de los conflictos de forma no violenta.

f) Educación ambiental: El sistema educativo puede contribuir a mejorar el entorno humano reflexionando sobre el importante papel que juega el medio ambiente en la vida de las personas, en el desarrollo de la sociedad y para contribuir a la mejora del entorno humano cada vez más degradado.

La educación ambiental tiene que enfocarse desde una perspectiva de la formación de la persona.

g) Educación para la salud: Desde la educación se deben tratar de potenciar los estilos de vida saludables para que en el futuro disminuya la incidencia de las enfermedades ligadas a la conducta de cada individuo.


10. Actividades complementarias y extraescolares



2. Visitas a instituciones públicas de la localidad. 3. Visitas individuales y realización de actividades en la Secretaría del Ins-

tituto (si la organización de la misma lo permite). 4. Consultas de páginas web relacionadas con el módulo.

PROGRAMACIÓN DIDÁCTICA PARA CURSO DE...

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