Programa de identidad corporativa
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Es el “ser” de la empresa, su esencia. La identidad es la lógica que marca la acción colectiva de una empresa y la distingue de otra. Entre más coherente sea esa lógica, más fuerte es la organización y la proyección de su imagen.
Un programa de identidad pretende descubrir, describir, crear y controlar los elementos que componen la Identidad: el comportamiento, los simbolismos y la comunicación; y plantea el norte para alinearlos y proyectarlos con consistencia y coherencia.
Identidad
Fases del programa
I ETAPAAnálisis y
Recomenda-ciones
II ETAPACreación
III ETAPAComunicación
II ETAPAImplementación
PRESUPUESTO Y DETALLE EN
PROPUESTA INICIAL
ESTAS ETAPAS SE PODRAN PRESUPUESTAR UNA VEZ DEFINIDOS LOS ALCANCES DEL PROGRAMA EN LA I ETAPA
-¿Rediseño de marca?- Diseño Elementos Básicos Identidad
Visual-Manual de Marca
-Normativas-Protocolos
- Estrategia de Marketing
- Estrategia comunicación
interna- Diseño
Campañas
- Ejecución de estrategias
- Controles - Gestión del
conocimiento en funcionarios
- Coordinación - Planes de
acción
Objetivo General
Construir una identidad corporativa estratégica, consistente y coherente.
Objetivos del programa
Objetivos Específicos
1. Conocer las actitudes, percepciones, sentimientos y valores de la imagen de marca en los diferentes públicos
2. Describir los simbolismos que caracterizan la identidad de la organización.
3. Establecer las bases y los objetivos del conjunto del programa de identidad.
4. Formular los componentes básicos de la Identidad Corporativa en respuesta a los requerimientos establecidos.
5. Disponer de una normativa que regule, controle y estandarice la Identidad Corporativa.
6. Proyectar la Identidad Corporativa con fuerza y eficacia a las audiencias clave.
7. Aplicar y gestionar el programa de Identidad Corporativa con rigor y coherencia, a comunicación de todos los soportes de comunicación.
Prisma®Modelo Estratégico de Identidad
(González y Jiménez, 2008)
1
Comportamiento Comunicación
Simbolismo
Identidad
PúblicoInterno Cultura Organización Mensajes Público
Externo
Disc
urso
Liderazgo
ProductoCódigo Primario
Marca
Consumidor
Canales
CompetenciaSímbo
los
Plan
ificac
ión
En la I Etapa de Análisis y Recomendaciones, se hace un escaneo de todas las facetas que componen la identidad corporativa, según el Modelo Estratégico de Identidad (González y Jiménez); para elaborar posteriormente un plan concreto.
En las siguientes páginas se plantea la forma en que cada tema será evaluado a través de las actividades planteadas.
Análisis del comportamientoorganizacional
Comportamiento
PúblicoInterno Cultura Organización
Disc
urso
Liderazgo
Estrategia empresarial-Misión-Visión -Valores- Objetivos corporativos- Vinculaciones
De las personas- Identificar líderes formales e informales
Clima Organizacional - Grado de satisfacción de
necesidades de seguridad, autorealización, pertenencia
y amor y autonomía
Posiciones Culturales- Orientación empresarial: costos, cliente, personas,
empresa, resultados, innovación o tecnología.
Producto
Identidad Diacrónica- Histórico
Costumbres y prácticas- Mentalidad- Micronarrativa- Rituales y ceremonias- Leyendas y/o mitos
Ideología- Estilos de liderazgo:
poder, función, tarea o persona.
Comunicación
Organización Mensajes Público Externo
Marca
CanalesPl
anific
ación
Análisis de la comunicaciónorganizacional
Gestión- Existen estrategias y planes. - Existen protocolos o
manuales. - Métodos de
presupuestación
- Tecnologías de comunicación.- Canales formales e
informales.- Medios internos y externos.
Estatus - Nivel de gestión- Compromiso- Organigrama
- Estilos- Audiencias- Elementos emisores y
perceptores- Tonos de lenguaje
Código Primario
Consumidor
CompetenciaSímbo
los
Simbolismo
Análisis de los simbolismos
Prisma Kapferer- Personalidad- Reflejo- Mentalización- Físico- Universo cultural- Clima de relación
Estructura- Modelo marcario- UEN’S- Denominaciones
Elementos básicos- Logotipo / icono- Colores - Tipografías- Línea gráfica- Texturas
Producto Marca
Benchmarking- Referentes- Competidores
Manifestaciones visuales- Materiales de comunicación- Entorno- Coherencia del conjunto
I ETAPAAnálisis y Recomendaciones
Actividades
SESIONES DE TRABAJO
Exploración con stakeholders, bajo
técnicas proyectivas, con metodología dinámica y lúdica.
AUDITORIA VISUAL
Análisis experto de las manifestaciones comunicacionales, visuales y visibles.
ANALISIS CUALITATIVO
Con funcionarios, donde se explora la
autoimagen y aspectos de la
cultura organizacional.
DIAGNOSTICO DE CULTURA
Instrumento cuantitativo que determina las
posiciones culturales, ideología
corporativa y el clima organizacional
RESULTADOS ENTREGABLES
Informe de auditoría visual Informe de estudio cualitativo
Informe diagnóstico de clima y cultura
PLAN ESTRATEGICO DE IDENTIDAD CORPORATIVA
¿Para qué nos sirve?
REPUTACION POSITIVA
COMUNICACION ESTRATÉGICA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
IMAGEN COHERENTE
Definir una estrategia empresarial y proyectarla de manera
consistente.
Sentar bases para construir una cultura organizacional fuerte.
Proyectar una imagen y posicionamiento coherente y
consistente.
Construir una reputación positiva.
Facilitar la comunicación hacia las distintas audiencias.