Imagen

Corporativa

Relaciones Públicas

Barbara Rivas

Diana Martinez

Identidad

Corporativa …

Identid

ad

Corp

orativa Kotler y

Keller (2005)

}  La manera en

que una

empresa trata

de identificarse o

posicionarse a

si misma o a

su producto”

Identid

ad

Corp

orativa Santesmases

(2004)

}  La dimensión que

debe distinguir a

la marca a lo largo

del tiempo,

desarrollar sus

promesas a los

clientes y definir

las asociaciones

que aspira

obtener”

Kapferer

(2004)

}  Lo que la

empresa le dice

a su mercado

que es, a partir

de sus

productos,

acciones y

comunicaciones”

Identid

ad

Corp

orativa } Entendida como un

conjunto de elementos,

rasgos y características

estables y duraderas en la

organización, la identidad

viene a determinar la

manera de ser, de pensar y

actuar de la empresa, en

definitiva, su realidad”

Jimenez A., Rodriguez I.

Identid

ad

Corp

orativa

Dimensiones

Físicos o visuales

culturales

Identid

ad

Corp

orativa

} Incorporan elementos y

signos visuales asociados

a la empresa, y que son

válidos para su

identificación y

diferenciación en el

entorno”

DIMENSIÓN FISICA O

VISUAL

Identid

ad

Corp

orativa } Definen la manera en

que la organización se

percibe a sí misma y

el entorno, la actitud

que desarrolla ante

determinados agentes

y hechos, y el modo

en que se comporta”

DIMENSIÓN

CULTURAL

Identid

ad

Corp

orativa -  Identifica la manera de ser

de la empresa.

-  Supervivencia a lo largo del

tiempo

-  Resultado de un proceso de

aprendizaje que se

desarrolla constantemente a

lo largo de la vida de la

empresa.

CULTURA

EMPRESARIAL valores

Imagen

Corporativa …

Imagen

Corp

orativa Sanz (1994)

}  Conjunto de representaciones

mentales, tanto afectivas como

racionales, que un individuo o

grupos de individuos asocian a

una marca concreta de un

producto dado; representación

que es el resultado de

experiencias, creencias,

actitudes, sentimientos (…)”

Imagen

Corp

orativa Aaker

(1997)

}  Es el modo en

que la marca es

percibida por

los

consumidores”

Kotler y

Keller (2005)

}  La manera en

como el

público

percibe a la

empresa o a

sus

productos”

Imagen

Corp

orativa Cerviño (2004)

}  Como el público

objetivo imagina la

marca, como percibe

y decodifica los

discursos emitidos

por esta mediante sus

productos, servicios,

comunicación,

logotipos, etc.”

Imagen

Corp

orativa } Colocar un grafico de las

palabras claves…

} Colocar videos de

ejemplos. Caso VW

Diferencia entre

Identidad e

Imagen

Corporativa

Diferencias entre

Identid

ad e

Imagen

Identidad Corporativa

Imagen Corporativa

Lo que la empresa comunica a sus públicos, partiendo de lo que es.

Lo que los públicos perciben y pasa a formar parte de su pensamiento.

Fuentes del

significado

Imagen Corporativa

“Las asociaciones que el sujeto

vincule determinaran el significado

que la marca tiene para el

individuo”

- Jimenez A.

Fuentes del

significad

o Experiencias

acumuladas del

individuo

-  Conocimiento obtenido

-  Impresiones y opiniones

extraídas

-  Sentimientos generados

durante y después de ciertos

contactos con la marca

Fuentes del

significad

o Asociaciones externas

al sujeto

-  Contacto con agentes

externos que emiten

información sobre la marca.

-  Conforma otra vía por la cual

el individuo consumidor

obtiene experiencia del

producto y capacita su

reconocimiento y recuerdo.

Fuentes del

significad

o Información que

procede de la propia

empresa

-  Información sobre la marca

que transmiten las empresas.

-  Intento de las empresas en

crear una imagen en la

mente de sus diferentes

públicos

Beneficios de una

buena imagen

corporativa

Beneficios -  Proporciona ventajas

competitivas

- Genera nuevas

oportunidades de

negocio

-  Se diferencia y distingue

de la competencia

- Genera confianza en las

diferentes audiencias.

Con

clus

ione

s